自考公共关系学考试题范文

2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学(课程代码00182)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1. 公共关系的行为主体是A. 相关公众B. 沟通媒介C. 组织机构D. 顾客2. 侧重从传播属性认识公共关系的学者是A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯C. 詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋3. 公关意识的核心是A. 服务意识B. 互惠意识C. 沟通意识D. 形象意识4. MIS是指A. 行为识别系统B. 视觉识别系统C. 理念识别系统D. 心理识别系统5. 将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A. 经营方式B. 内部业务C. 人员组成D. 工作范围6. 首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A. 法约尔B. 马斯洛C. 布林D. 麦格雷戈7. 能够为思维提供感觉信息的心理因素是A. 性格B. 态度C. 需要D. 知觉8. “随大流”指的是A. 从众心理B. 逆反心理C. 抗拒心理D. 自卑心理9. 根据卢斯契和基斯的分类，交警的指挥手势属于A. 行动语言B. 标记语言C. 物体语言D. 书面语言10. 人类传播发展史上第二座重要的里程碑是A. 语言B. 印刷术C. 文字D. 电子技术11. 公关策划的生命力在于其A. 灵活性B. 程序性C. 时机性D. 创造性12. “人的一切行为，都是为了利益的获取”出自A. 马克思B. 恩格斯C. 列宁D. 毛泽东13. 整合营销的最高阶段是A. 形象的整合B. 关系管理的整合C. 功能的整合D. 协调的整合14. 承担广告费用的是A. 广告媒介B. 广告代理商C. 广告受众D. 广告主15. 最正规、最庄重的展览会形式是A. 博览会B. 纵向展览会C. 露天展览会D. 横向展览会16. 根据接受者的范围，组织形象可分为A. 主导形象和辅助形象B. 正面形象和负面形象C. 直接形象和间接形象D. 内部形象和外部形象17. 决定组织总体目标和组织形象基本定位的阶层是A. 决策阶层B. 员工阶层C. 行政和技术业务管理阶层D. 监督阶层18. 较为稳定、安全的组织形象管理状态是A. 高美誉度/高知名度B. 低美誉度/低知名度C. 高美誉度/低知名度D. 低美誉度/高知名度19. 将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A. 赫尔曼B. 英文韦氏词典C. 乌里尔·罗森塔尔D. 巴顿20. 公关危机决策在本质上是A. 确定性决策B. 不确定性决策C. 科学决策D. 常规决策二. 多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

全国自考公共关系学（论述题）模拟试卷2(题后含答案及解析)全部题型 5. 论述题论述题1．电子媒介的优缺点。

正确答案：电子技术的发展为人类提供了新的传播媒介。

广播、电影、电视相继诞生，使人类社会从20世纪中叶开始慢慢步入到电子传播阶段。

进入21世纪，电子技术迅速发展，计算机、光纤通信等迅速改变了信息的传播方式。

广播、电视在很短的时间里得到普及。

从印刷媒介开始的大众传媒在今天获得了全新的意义。

电子媒介具有传播速度更快、范围更广、具备多通道的优点，可以满足不同要求的受传者。

同时，它也有直接记录性差、选择性不够等的局限性。

涉及知识点：公共关系传播模式与媒介2．广播的优点和缺点。

正确答案：广播的优点主要有：(1)传递信息极其迅速，时效性强。

(2)受众面广，渗透性强。

(3)广播是听觉媒介，它可以充分运用人类丰富的语言和各种音响去感染听众，不同的声调、语气常常会达到不同的效果，而且广播传播音乐的效果极佳，是提供娱乐的有效工具。

(4)雅俗皆宜，群众性强。

广播的缺点主要有：(1)广播内容转瞬即逝，其保留性远不如报刊。

(2)受众对广播选择的余地也很小，因其是广播按时间顺序进行，受众无法按自己的意愿选择收听节目的次序，也无法在他们进行思考时使它中止一下，思考完后再接下来听，不像读报那样或续或停全凭自己安排。

(3)广播单纯提供听觉形象，形象感不强。

涉及知识点：公共关系传播模式与媒介3．媒体组合的具体策略。

正确答案：在具体实施媒体组合的过程中，可采用的具体策略有以下三种：(1)各种媒体间的组合。

媒体组合首先是各种媒体之间的组合。

要使报刊、广播、电视、路牌、网络等媒体都能围绕着共同的传播主题来进行，同时又尽可能地发挥各自的优势。

(2)媒体内部的组合。

媒体内部的组合是指各种媒体内部的栏目之间的组合。

(3)媒体中广告内容的组合。

除了媒体的组合之外，各种媒体中的广告内容也要根据需要进行组合。

在当代激烈竞争的市场经济社会中，媒体组合运用的重要性会日渐突出。

2018年4月自学考试00182公共关系学试题答案（范文大全）第一篇：2018年4月自学考试00182公共关系学试题答案2018年4月自学考试00182公共关系学试题答案选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。

【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。

比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。

【考点】公共关系概论——公共关系的含义2.【题干】公关意识的核心是（）。

【选项】 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。

【选项】A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员4.【题干】“把关人”概念出自（）。

【选项】 A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》【答案】D 【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（）。

【选项】 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。

全国自考公共关系学（论述题）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1.1．公共关系与人群关系的联系与区别。

正确答案：(1)公共关系与人群关系的联系。

人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础。

与内部公众沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。

同时，公共关系学也要借助行为科学及管理心理学的理论和方法来分析人群的心理特征和行为规律，以便科学地处理人群关系。

(2)公共关系与人群关系的区别。

①公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。

②公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面的、远距离的人群沟通，并十分重视人群环境的长远变化和发展趋势。

另外，人际关系和人群关系均侧重于从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。

涉及知识点：公共关系概论2．公共关系人员的知识结构和能力结构。

正确答案：(1)公共关系人员的知识结构。

①公共关系的基本理论知识。

公共关系的基本理论知识包括：公共关系的基本概念；公共关系的由来和历史沿革；公共关系的职能；公共关系活动的基本原则；公共关系的三大要素的概念和类型；不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；公共关系工作的基本程序等。

②公共关系的基本实务知识。

公共关系的基本实务知识包括：公共关系调研、公共关系活动策划、公共关系活动实施和评估、公众分析、与各类公众打交道、社交礼仪的知识等。

(2)公共关系人员的能力结构。

公共关系人员基本能力有以下几个方面：①较强的文字和口头表达能力。

②良好的组织能力。

③健全的思维和谋划能力。

④敏锐的观察能力。

⑤很好的自制自控和灵活应变的能力。

⑥善于与他人交往的能力。

⑦掌握政策、理论的能力。

涉及知识点：公共关系组织与人员3．正确对待和处理与非正式团体的关系。

正确答案：(1)非正式团体概述。

所谓非正式团体是组织中存在的未经官方正式规定而自然形成的以满足个人需求和欲望的团体。

全国自考公共关系学（论述题）模拟试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1.1．口语媒介的优缺点。

正确答案：远古时代的人们在生产活动中，出于有效交流经验、情感等的需要，发明了口头语言，以此作为传播信息的主要工具，促进了相互交流、沟通、联系、了解。

口语媒介具有以下优点：(1)不需要辅助手段，运用简便，易于控制。

(2)双向交流，可做到“有的放矢”。

(3)能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。

口语媒介虽具有诸多优势，但也有不足之处，主要表现为：(1)传播距离短，覆盖范围窄。

(2)口头语言消失迅速，难以直接保存。

(3)口语信息容易失真。

涉及知识点：公共关系传播模式与媒介2．电子媒介的优缺点。

正确答案：电子技术的发展为人类提供了新的传播媒介。

广播、电影、电视相继诞生，使人类社会从20世纪中叶开始慢慢步入到电子传播阶段。

进入21世纪，电子技术迅速发展，计算机、光纤通信等迅速改变了信息的传播方式。

广播、电视在很短的时间里得到普及。

从印刷媒介开始的大众传媒在今天获得了全新的意义。

电子媒介具有传播速度更快、范围更广、具备多通道的优点，可以满足不同要求的受传者。

同时，它也有直接记录性差、选择性不够等的局限性。

涉及知识点：公共关系传播模式与媒介3．开业庆典的一般程序及工作要求。

正确答案：开业典礼的一般程序及工作要求是：(1)开业典礼前。

①在典礼前一星期左右要对出席典礼的宾客、新闻记者发出邀请，对重要人物是否出席要逐一落实。

②要写好热情庄重的发言稿。

③拟定好开业典礼的程序。

④安排好工作人员，如接待人员、来宾引导、会场保安等，布置好场地环境，准备好典礼所需的设备和物品等。

(2)开业典礼的一般程序。

①主持人宣布典礼开始，奏国歌或奏乐等。

②介绍来宾。

由企业内地位较高的人员或主持人介绍来宾。

③剪彩、题词等。

一般由来宾中地位或名望较高的人担任。

④有关领导和来宾致词。

这是典礼的主要内容。

⑤安排其他助兴节目。

如文艺演出、舞会、电影等。

2022年自学考试公共关系案例试题和答案2022年自学考试公共关系案例试题和答案一、问答题（共16题，共100分）1.公共关系公众是指什么？2.营利性组织是指什么？3.潜在公众是指什么？4.研究设计是指什么？5.市场占领是指什么？6.品牌表现是指什么？7.简述公共关系案例的基本特征。

8.简述非营利性组织公共关系的特点。

9.简述公共关系公众的特征。

10.简述社会组织建立和发展政府关系的方式。

11.简述正确媒体观的内涵。

12.简述赞助公关的实施步骤。

13.论述政府公共关系的特殊性。

14.论述大型活动策划和实施的策略。

15.前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。

但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。

而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。

第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。

在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。

很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。

最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。

问题：(1)危机处理的原则是什么？(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

16.A企业是国内著名的服装制造厂，其产品主要面向时尚年轻一族，但近年来A企业对服装的流行趋势把握不准，其产品逐渐不受年轻消费者喜爱。

2022年恰逢A企业成立50周年，该企业计划借此机会实施主题为“我的时尚我做主”的大型公关活动，以此吸引目标消费群体，开拓市场。

问题：如果你是此次活动的策划者，你将如何设计?请写出你的策划思路。

问题：1、活动正式实施前，要对活动的组织者、操进行培训，使他们了解活动的全局和细节，使他们在工作中提供“建设性的劳动”;2、在活动正式开始后，要坚持程序化管理，按既定的标准和规则推进各个流程，以避免出过多差错和混乱;3、要注重边实施、边策划、边修正。

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A ）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。

P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。

P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。

Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A ）的群众的社团组织。

Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A ）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学(课程代码00182)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1. 世界上第一所公共关系学院成立的时间是A. 1937年B. 1947年C. 1987年D. 1991年2. 《（中国公共关系职业道德准则）草拟及实施方案》提出的时间是A. 1985年B. 1986年C. 1987年D. 1989年3. 我国第一家公共关系专业公司是A. 伟达公共关系公司B. 中国环球公共关系公司C. 博雅公共关系公司D. 中国新闻发展公司4. 社会组织的目标公众中最具权威性的是A. 社区公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众5. 组织与公众形成关系的关键是A. 公众的相关性B. 公众的变化性C. 公众的群体性D. 公众的共同性6. “公共关系之父”是A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 巴纳姆D. 詹姆斯·格鲁尼格7. 所有流行项目的最显著特征是A. 周期性B. 新奇性C. 时效性D. 两极性8. 团体压力下的顺从现象指的是A. 自我评价行为B. 社会逆反行为C. 自我认知行为D. 社会从众行为9. 人类传递信息的第三个媒介形态是A. 手抄媒介B. 口语媒介C. 印刷媒介D. 电子媒介10. “5W”模式的提出者是A. 拉扎斯菲尔德B. 巴勒克拉夫C. 库尔特·卢因D. 哈罗德·拉斯韦尔11. 公关策划的最后一步是A. 确定目标B. 审定方案C. 编制预算D. 设计主题12. 公共关系活动的先导是A. 策划B. 传播C. 危机管理D. 专题活动13. 新闻稿的灵魂是A. 事实B. 导语C. 标题D. 结语14. 广告策划的基础是A. 市场调查B. 广告定位C. 媒介安排D. 广告创意15. 赞助活动的最大特点是A. 直接性B. 高效性C. 利他性D. 直观性16. 企业开业典礼中的主要内容是A. 剪彩B. 介绍来宾C. 题词D. 领导致词17. “臭名远扬”所揭示的组织形象地位是A. 高知名度/高美誉度B. 高知名度/低美誉度C. 低知名度/高美誉度D. 低知名度/低美誉度18. 组织识别系统中最具传播力与感染力的是A. 理念识别系统B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D. 听觉识别系统19. 危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是A. 危机潜在期B. 危机突发期C. 危机蔓延期D. 危机恢复期20. 发散式传播所表现的公关危机特征是A. 马太效应B. 首因效应C. 溢出效应D. 鲶鱼效应二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

全国2013年10月自学考试公共关系学试题及完整参考答案（5篇）第一篇：全国2013年10月自学考试公共关系学试题及完整参考答案全国2013年10月自考公关试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（）A．修辞学B．公共关系学C．公众舆论的形成D．高卢战论2．议题设置论的最杰出研究者是（）A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德C．卢因D．拉斯麦尔3．信息交流意识也称为（）A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立5．决定广告策划成败的关键是（）A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意6．“巴黎国际博览会”属于（）A．小型展览会B．中型展览会C．大型综合展览会D．袖珍展览会7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（）A．流行B．流言C．舆论D．时尚8．流行项目的最显著特征是（）A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（）A．小道消息B．报纸C．微博D．杂志 11．公关策划的最后一步是（）A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题 12．公关策划的首要环节是（）A．选择方案B．设计方案C．确定目标D．实施方案 13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（）A．广告媒介B．广告信息C．广告效果D．广告主题 14．最常见的新闻稿结构是（）A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．总分总结构15．提供优秀新闻奖的活动属于（）A．新闻传播B．赞助文化事业C．广告策划D．整合营销传播16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（）A．高知名度／高美誉度B．低知名度／高美誉度C．高知名度／低美誉度D．低知名度／低美誉度 17.MIS是指（）A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统 18．节假日出现的游客高峰属于（）A．临时公众B．周期公众C．稳定公众D．次要公众 19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）A．斯蒂文·芬克B．佩尔森C．米特罗夫D．罗伯特·希斯20．组织危机管理的核心阶段是（）A．事前管理B．事中管理C．事后管理D．仿真“演习”1、C P552、A P1253、B P414、D P565、D P1686、C P1817、A P1078、B P1089、C P10110、C P13511、B P15113、D P17314、A P16115、B P18616、C P19717、A P19418、B P8419、D P211 20、B P222二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．公关人员工作中应遵守的道德规范有（）A．公正B．正派C．对社会负责D．真实E．保密22．根据组织的价值取向，可将公众划分为（）A．受欢迎的公众B．不受欢迎的公众C．被追求的公众D．顺意公众E．逆意公众 23．公众共同性包括（）A．共同的利益B．共同的需求C．共同的目的D．共同的意向E．共同的兴趣 24．形成知觉偏见的原因主要有（）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板印象E．蝴蝶效应25．下列各项属于电子媒介的有（）A．电视B．电影C．互联网D．广播E．报纸 26．公关策划的原则包括（）A．利益性原则B．客观性原则C．系统性原则D．可行性原则E．灵活性原则 27．确定广告主题应避免的事项有（）A．主题分散B．主题共享C．整体统一D．独特个性E．主题泛化 28．根据展览会的性质，可将展览会分为（）A．宣传展览会B．贸易展览会C．室内展览会D．室外展览会E．混合商品展览会29．以接受者的范围为标准，组织形象可分为（）A．内部形象B．外部形象C．实态形象D．虚态形象E．内在形象 30．斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）A．危机潜在期B．危机突发期C．危机反应期D．危机蔓延期E．危机恢复期21、ABCDE P76-7723、ABCDE P8224、ABCD P9925、ABCD P12926、ABCDE P145-14727、ABE P17628、AB P18029、AB P191 30、ABDE P212三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31．简述公关危机的特征。

公共关系学自考模拟试卷及答案第一篇：公共关系学自考模拟试卷及答案公共关系模拟题及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种()A．管理功能 B．传播职能C．一门艺术 D．形象职能2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为()A．协调观念 B．互惠观念c．传播观念 D．服务观念3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的()A．中国 B．美国C．英国 D．德国4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是()A．《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D．《公众舆论的形成》5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的()A．文化条件 B．历史条件C．政治条件 D．经济条件6．影响产品形象最关键的因素是()A．产品价格 B．产品包装C．产品质量。

D．产品性能7．论题处理又称作()A．问题管理 B．危机处理C．环境管理 D．协调关系8．公共关系意识的核心是()A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是()A．从众心理．即与大众的想法要保持一致B．自信心理，即从事公关工作时保持自信心C．热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D．开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识10．公共关系传播工作的生命线是()A．保密 B．公正C．负责 D．真实11．工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于()A．互益性组织 B．营利性组织C．服务性组织 D．公益性组织12．社区关系也可称作区域关系、地方关系和()A．环境关系 B．组织关系C．团体关系 D．睦邻关系13．关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是() A．个体公众 B．组织公众C．首要公众 D．次要公众14．在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即A．自尊需要 B．胜任需要C．成就需要 D．优势需要15．舆论学者艾尔贝格认为意见是()A．态度形成的基础 B．行为的准备状态()C．心理向行为过渡的临界点 D．态度的语言表达16．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的()A．文化形象 B．产品形象C．社区形象 D．环境形象17．在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是()A．“P” B．“D”C．“C” D．“A”18．组织要与社会名流沟通，可以通过()A．举办宴会邀请社会名流 B．完善产品质量C．拓展系列性服务项目 D．开产品发布会19．当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是()A．建设型公关 B．防御型公关C．进攻型公关 D．矫正型公关20．传播学研究中的“五W” 模式的提出者是()A．麦库姆斯 B．库尔特·卢因C．保尔·拉扎斯菲尔德 D．哈罗德·拉斯韦尔21．在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是()A．广播 B．电视C．电影 D．通俗杂志22．Internet开始于____，前身是美国国防部的ARPAnet．()A．1932年 B．1964年C．1953年 D．1969年23．适用于规模不大的人口总体的抽样方法是()A．间隔随机抽样 B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样 D．整群抽样24．组织进行新闻传播的方式不包括()A．召开公众代表座谈会 B．撰写新闻资料或新闻稿C．策划新闻媒介事件 D．召开新闻发布会25．公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是()A．言语沟通 B．身体语言C．非言语沟通 D．情态语言26．“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的()A．企业实态调查阶段 B．设计分析研究阶段C．设计开发阶段 D．实施管理阶段27．企业广告诉求的基点是()A．消费者 B．潜在消费者C．产品定位 D．产品价格28．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

公共关系学案例分析题2011年10月一、2011年1月真题某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。

为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。

尽管如此，恶劣影响仍未消除。

于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。

问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？（1）该商场的公共关系处于危机之中。

（2分）这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。

（1分）因商场自身原因造成美誉度下降，将带来极坏影响，必须尽快解决这场公关危机。

（1分）（2）策划方案：1在采取已有措施基础上，进一步利用各种媒介宣传商场的经营理念：公布处理决定，承担造成的消费者损失，并承诺不再发生类似事件，以求得消费者谅解。

（2分）2重树商场良好形象。

（1分）因问题出在商场自身，所以应从内部着手，在制度建设、经营思想等方面进行完善，通过征询消费者尤其是老客户的意见，建立稳固的公共关系：通过发言人制度向社会公众宣传，并建立起专人负责处理顾客意见的制度，提高服务的针对性。

（2分）3以此为鉴展开一次全员公关意识教育，把经营业务与公关活动有机结合起来。

（1分）二、2010年10月真题为让群众更好地参政议政,某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的"假如我是市长"征文活动,为政府职能部门出谋划策的"房改政策大家谈"等系列活动,讨论城市文明建设的"城市建设你、我、他"等大型公众活动.报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导,广大市民踊跃参加,各抒己见,收到了良好的社会效果,提高了政府的公信力和凝聚力.(1)试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为.三、2010年1月真题为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。

2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】美国学者卡特利普和森特认为公关是一种A.管理功能B.传播职能C.一门艺术D.形象职能2.【多选题】公关公司服务的特点包括（）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高3.【单选题】学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象4.5.【问答题】配额抽样是指什么？6.【问答题】对内部公众沟通有何意义?7.【单选题】在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是B.“D”C.“C”D.“A”8.【多选题】根据关系稳定程度，公众可分为A.临时公众B.内部公众C.周期公众D.外部公众E.稳定公众9.【单选题】组织进行新闻传播的方式不包括A.召开公众代表座谈会B.撰写新闻资料或新闻稿C.策划新闻媒介事件D.召开新闻发布会10.【问答题】简述公众的特点。

11.【单选题】通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）A.罗伯特·希斯B.米特罗夫C.佩尔森D.泰莱诺尔12.【问答题】广播在传播信息中有什么优势和弱点？13.【单选题】在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志14.【多选题】公共关系活动过程中的基本要素有A.组织B.公众C.群众D.传播15.【单选题】组织要与社会名流沟通，可以通过A.举办宴会邀请社会名流B.完善产品质量C.拓展系列性服务项目D.开产品发布会16.【单选题】Internet开始于____，前身是美国国防部的ARPAnetA.1932 年B.1964 年C.1953 年D.1969 年17.【多选题】公共关系产生所必需的条件有A.文化条件B.政治条件C.军事条件D.经济条件E.技术条件18.【多选题】根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为()。

4月自考《公共关系学》真题完整试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1、下列哪一选项不属于公共关系的范畴？（）A.政府发布施政方针B.厂商为产品做广告C.学校为学生提供奖学金D.慈善机构为弱势群体发放救济物资2、公共关系学中，不属于“双向对称模型”理论特点的是（）。

A.组织与公众之间的传播互动B.组织与公众之间的信息共享C.组织与公众之间的利益关系D.组织与公众之间的文化交流3、在公共关系危机处理中，下列哪一选项不属于“危机隔离”的措施？（）A.划定危机区域，实施人员隔离B.保护现场，收集证据C.调查原因，明确责任D.实施应急措施，防止危机扩散4、下列哪一选项不属于公共关系广告的特点？（）A.宣传性B.渗透性C.隐蔽性D.长期性5、在公共关系工作中，下列哪一选项不属于“协调沟通”的内容？（）A.与媒体协调，借助媒体传播信息B.与政府部门协调，获得政策支持C.与社区协调，获得社区资源支持D.与员工协调，提高员工素质6、下列哪一选项不属于公共关系咨询工作的特点？（）A.中立性B.独立性C.系统性D.前瞻性7、在公共关系危机处理中，下列哪一选项不属于“恢复形象”的措施？（）A.向公众道歉，承认错误B.赔偿损失，兑现承诺C.总结经验，防止复发D.加强宣传，树立形象8、下列哪一选项不属于公共关系广告的优势？（）A.信息传播面广B.信息传播速度快C.信息传播效果好D.信息传播成本低9、在公共关系工作中，下列哪一选项不属于“建立信誉”的措施？（）A.提供优质产品或服务B.加强与客户的沟通交流C.积极参与社会公益活动D.提高员工素质和形象塑造二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）请在每小题的备选项中选出正确答案并将其代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

10.下列哪些选项属于公共关系的基本特征？（）A.价值性 B.传播性 C.双向性 D.无偿性E.非盈利性11.下列哪些选项属于公共关系咨询的主要工作领域？（）A.政府咨询 B.企业咨询 C.社会组织咨询 D.个人咨询 E.国际公共关系咨询12.下列哪些选项属于公共关系广告的基本原则？（）A.真实性原则 B.非营利原则 C.责任原则 D.效益原则 E.美誉原则13.下列哪些选项属于公共关系危机处理的基本原则？（）A.及时性原则 B.透明性原则 C.真实性原则 D.合作性原则 E.有偿性原则14.下列哪些选项属于公共关系实务工作的基本内容？（）A.4月自考《经济学》真题完整试卷文章正文：一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

自考公共关系学试题及答案（转发的）第一篇：自考公共关系学试题及答案(转发的)自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D）P1 Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A）P6 Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。

P29 Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。

P37 Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B）的一种操作方式和过程。

Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（C）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A）的群众的社团组织。

Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（B）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

全国自考公共关系学（公共关系传播模式与媒介）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．5W模式中的“传播什么”(says what)可视为传播的( )。

A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析正确答案：B 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介2．1947年，由德国著名心理学家库尔特．卢因在《群体生活的渠道》一文中提出的理论是( )。

A．两级传授理论B．把关人理论C．“3S”论D．议题设置论正确答案：B 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介3．选择性记忆的三个阶段是( )。

A．输出——输入——储存B．输入——储存——输出C．储存——输入——输出D．输出——储存——输入正确答案：B 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介4．在两级传播模式中，意见领袖又可被称为( )。

A．把关人B．守门人C．舆论指导者D．媒介正确答案：C 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介5．影响受传者选择性理解的心理因素不包括( )。

A．需要B．态度C．情绪D．认知正确答案：D 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介6．在我国，最为大众化的传播媒介是( )。

A．报纸B．杂志C．广播D．电视正确答案：C 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介7．从信息资源来讲，全球最大的信息资源是( )。

A．印刷传播媒介B．电子传播媒介C．因特网D．口语传播媒介正确答案：C 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介8．标记语言和行动语言属于( )。

A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语言传播正确答案：D 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介9．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( )。

A．“5W”模式B．把关人理论C．两级传播模式D．受众选择“3S”论正确答案：C 涉及知识点：公共关系传播模式与媒介10．针对我国边远农村地区文盲过高的特点，我国政府应大力发展的媒介事业是( )。

2024年4月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:001821.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.在爱德华·伯尼斯的著作中,被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《修辞学》D.《高卢战记》2.被后人誉为公共关系之父的是A.艾维·李B.巴纳姆C.海斯D.爱德华·伯尼斯3.国际公共关系协会成立的时间是A.1952 年B.1953年C.1954 年D.1955 年4.公关人员公关意识的核心是A.互惠意识B.服务意识C.沟通意识D.形象意识5.组织最重要的基本目标公众是A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众6.社会组织的目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7.在马斯洛的需要层次论中,希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要8.所有流行项目的最显著特征是A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性9.在知觉的偏见中,固定的僵化印象对人的知觉的影响是A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应10.在公关传播媒介中,有自己的特定读者群,传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的是A.杂志B.报纸C.微博D.小道消息11.直接头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆12.公关策划的最后一步是A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告协会14.广告策划的基础是A.媒介选择B.广告定位C.广告创意D.市场调查15.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而进行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.知觉识别系统17.在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型18.将组织形象划分为组织正面形象与负面形象所依据的标准是A.组织的内外在表现B.主客观属性C.接受者的范围D.社会公众的评价态度不同19.公关危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应20.在危机传播理论模式中,焦点事件理论的提出者是A.威廉·班尼特B.托马斯·伯克兰C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。