卓越零售终端必备六大心态

直销成功必备的六项心理素质我们都知道，直销是一个非常有前景的行业，但是，行业再好，直销人本身也要具备一些条件才能对自己的事业有帮助，不是说加入了之后什么都不用管就能成功的。

直销人应具备哪些素质呢?下面是店铺给大家搜集整理的直销成功必备的六项心理素质文章内容。

希望可以帮助到大家!直销成功必备的六项心理素质1.健康的身体。

2.积极乐观的心态。

3.投入最大的工作热情。

4.承受挫折、焦虑、压力的能力。

5.肯学习，且有不断追寻创新突破的决心，6.敏锐的观察力和应变力。

直销员是一种高收入的职业。

但相对来讲，高收入就意味着高专业化、高意志力、高挫折感、高机动性。

不具备这几种心理基础的人，最好去干个领固定薪金的“上班族”。

因此，直销员除了具备上述6项素质外，还必须具备以下五个条件：1.了解专业知识。

直销员必须很了解本行的专业知识，可立即回答顾客提出的任何问题，以争取下一次谈判的机会。

2.提供专业服务。

直销员必须能够给顾客提供一系列的服务。

计顾客觉得买了你的商品无后顾之忧。

3.尽量互利互惠。

应该尽量本着互利互惠的原则进行交易，尤其在付款方面，尽量给顾客提供方便，例如：支票、分期付款等优惠办法，应事先设想周全。

4.把握住长期顾客。

许多顾客只要觉得第一次交易非常满意，就会习惯性地和这个直销员来往。

所以，在交易完成之后，仍要不断做售后服务，才能长期把握住该类型顾客。

5.要能主动出击。

做一个时常主动联络顾客的直销员，要等到“日久生情”时，再将商业关系转变为朋友交情，一旦成为朋友后，事情就会好办得多。

创业者必须具备的心理素质要有承受压力和挫折的心理准备因为是自己的事业，你会面临很多压力，经营处于低潮怎么办，客户纠纷怎么处理，员工工作不称职怎么办，工商税务怎么对付，现金流中断怎么办，遇见突发事件怎么办。

这一切都会让你产生压力感和挫折感，让你痛苦，让你辗转难眠。

同时创业还面临一定的风险，你也有可能失败，甚至辛辛苦苦筹集的资金都打了水漂，让你第一次创业遭受沉重的打击吃苦创业不同于普通上班，朝九晚五，时间固定，每个星期还有两天假日可休息、可娱乐，可对自己进行心理休养。

追求卓越销售中的积极心态在销售行业中，成功的关键不仅仅在于技巧和策略，更在于积极的心态。

积极心态是一个销售人员取得卓越业绩的基石。

本文将探讨在追求卓越销售的过程中如何保持积极心态，并在竞争激烈的市场中取得成功。

一、树立自信心态在销售过程中，自信心是非常重要的。

销售人员需要相信自己的能力和产品的价值，才能够对客户传递出积极的信号。

要树立自信心态，首先我们需要全面了解自己的产品或服务，熟悉市场需求，掌握核心竞争力。

其次，我们需要培养积极的思维模式，学会从成功的角度看待问题，抱有积极的期望。

最后，要坚定信心并愿意接受挑战和失败，相信自己每一次努力都是为了更好的结果。

二、保持积极的工作态度积极的工作态度是一名销售人员走向卓越销售的必要条件。

在工作中，我们应该时时保持积极乐观的态度，无论是面对困难还是挑战。

首先，要学会接受并克服挫折和失败，对待每个问题都要积极寻找解决办法。

其次，要保持良好的沟通和合作能力，与团队合作，共同达成共赢的目标。

最后，要保持热情和耐心，对待每个客户都要认真倾听、细心关注，用真诚和专业的态度为客户提供满意的服务。

三、开拓创新思维在追求卓越销售的过程中，我们需要不断开拓创新思维，寻找新的销售机会和方法。

首先，要不断学习和提升自己的知识和技能，关注市场动态和行业变化，及时调整销售策略。

其次，要善于发现客户的需求，并提供创新的解决方案。

同时，我们也需要积极寻求客户的反馈和建议，不断改进和优化产品或服务，以满足客户的需求。

最后，要积极开展市场拓展活动，参加展会、会议等，扩大自己的人脉和影响力，为销售工作注入新的动力和机会。

四、保持积极的生活态度除了工作上的积极心态，我们还需要在生活中保持积极的心态。

良好的身心健康是保持积极心态的基础，我们需要关注自己的身体状况，合理安排工作和休息时间，保持良好的工作生活平衡。

此外，要培养兴趣爱好，参加体育运动或其他娱乐活动，释放压力，提升幸福感。

同时，要与乐观积极的人为伍，互相激励和支持，共同成长。

成功品牌代销商必备之十五种心态成功品牌专卖店代销商，会把自己一步步的进行规划，踏踏实实的走好每一步，所有成功的人，无不是靠自己的努力一步一个脚印慢慢开拓出来的。

思想决定一切，播种正面积极的思维，才会收获健康成功的人生;一种良好的心态，比一百种智慧强。

现在的企业在拼命的培训员工，其实现在人缺少的不是知识和技能，而是心态，因为知道不等于做到。

现在和大家分享15种品牌专卖店代销成功人士都具备的良好心态，祝您成功：一、归零的心态所谓归零心态，就是完全放下自己。

在这个世界上，这种人一直活在过去，其最大的特点是拿原来拿昨天和今天来比较。

沉浸在过去不能自拔。

念念不忘，不堪回首，特别是失恋的人，跳楼上吊，要死不活的。

就是不能很快的放下自己。

经验固然是好事，是财富，可以避免一些弯路和损失，但是我们不能死死不放，最重要的是要注意放下自己。

特别是在我们做培训的时候，很多人都是抱着挑剔的心态去上课，他们谈的最多的是和以前的培训做比较。

到最后竟然不知道今天培训的是什么。

品牌男女装网店代销，我们要问自己三个问题：1.我想做什么?2.我能做什么?3.我该做什么?把自己一步步的进行规划，踏踏实实的走好每一步，所有成功的人，无不是靠自己的努力一步一个脚印慢慢开拓出来的。

二、学习的心态一个学习的心态很重要，在这个世界上每天产生的信息要一个人学1100年才能学完，并且知识又在以40% 的年淘汰率更新，将来的机会是属于会学习的人。

有句话说：成功代表过去，能力代表现在，而只有学习才能决定将来。

从国家到企业，从团队到个人，都拼命的在学习，在充电，于是报班，买书，拜师……三、创新的心态相信这个世界上唯一不变的就是变!变着通，通则达。

特别在竞争激烈的今天。

要开服装店，要时刻站在时代的前沿。

在快节奏的今天就是工作再忙也要看新闻，看广告，看法制等能反映社会、反映市场情况的节目。

当然这也是个人习惯和爱好不同，我想说的是不要让自己和社会脱节。

跟着好人学好人，跟着巫婆学装神，要成功就要跟成功者在一起。

制胜零售终端的六大要素数年来，混迹于连锁零售终端市场，日久月深的摸爬滚打，对零食终端渐渐有了一些自己的思考与感悟，形成文字，以便探讨交流。

我认为零售行业的制胜方略主要由六个硬性要素和一个软性要素组成，六大硬性要素分别是：地段、便捷、品质、价格、环境、服务；软性要素是营销。

本文主要探讨六大硬性要素，营销要素另文再述。

依我的经验感受，七个要素之间绝非独立运作，而是彼此依存交叉影响的关系，零售终端制胜打的是组合拳。

只有组合拳，才可以使得零售终端整体做强做大。

特殊情况下，零售终端亦存在一招制胜的竞争策略，但终究不是长久的制胜之道。

第一要素：地段选址是零售行业的第一要务，其重要性绝对是首要的。

地段位置的好坏对整个店铺长远销售额具备极大的影响。

由于国内很多连锁企业内部管理控制存在相当的不规范做法，很大程度导致选址决策的错误性。

结合我以往从事连锁零售行业期间，曾多次亲自选址筹建新店的经验，我曾详细对照过肯德基与麦当劳的选址方法，我更加强调零售选址的专业性与科学性。

在选址策略上，我总结出两大策略：1、严格建立在专业的科学的选址策略上，如黄金三角，阴阳路，商圈，车流量等专业选址手法。

2、以跟随策略选址。

我曾在我的《跟随策略》一文当中探讨过这种战略性手法的可操作性，将其应用到选址方面亦可。

首先需要明确自身定位，然后寻觅依附性参照物，在其附近基点上选址。

如国美与苏宁，肯德基与麦当劳，部分真功夫则直接跟随火车站店选址，哪里有车站，选哪里。

前者建立在专业策略上独立操作，后者建立在依附物上跟随。

需要特别注意的是，后者跟随策略选址，只是比较合适一种宏观角度选址，如果需要更细化店铺的具体位置，则一定需要根据专业选址策略再行细分，方属上佳之法。

第二要素：便捷便捷性是零售终端经常忽视的一个重要因素。

便捷不仅仅简单体现在地段位置上，更是零售终端极其人性化细节的重要表现之一。

便捷性的细节融会于整个零售体系的各个方面。

如店面距离路面的高度，最好是水平面，如是梯级，最高以不超过三级为佳；商品的陈列以便捷顾客为原则，利润率次之，从消费数据分析产品购买频率，将购买率最高的产品陈列于最显眼处，便于顾客拿取；店面深度与宽度对比，取宽度为佳，门面宽度将有力提升销售频率与销售额度；是否提供送货服务等等……零售便捷性对增强消费粘性极为有效，很多零售店铺销售不佳，并非在品质，价格等方面存在问题，而是便捷性存在缺陷。

终端销售人员必须知道的二十条法则卖产品等于卖自己法则一：做任何事，心态是第一位的保持信心：要对自己有信心，对产品有信心，专门不能在顾客、同事面前显露负面情绪，不能用负面的话“没有方法，我不明白”应该自己对自己说：“我能够尝试着更多的方法”保持用心：要用心去观看潜在的顾客，去体会他们的需要，从他们的角度着想，不能强硬推销产品。

保持微笑：给顾客良好的感受保持热情：你兴奋，顾客也会兴奋。

用这份热情去感染顾客的情绪，让他感受到他的购买是物有所值。

法则二：注意介绍产品的语气*推销要有贵气，面对顾客，不能过于兴奋，也不能过于卑微，自然的，平常心对待，你自己表现得专门轻松，顾客也会轻松简单明了：语速要偏快，吐字清晰，不要让客户留有摸索的余地，在他没提出问题之前，连续说话。

熟悉：按照管客的语气和速度说话，给他熟悉的环境和安全感体贴：拉家常的语气，从为客户着想的角度动身，不要一味的强硬推销，多套客户说话能够说“你看看……”诚恳：把该说的话说在前面，点到为止，尽量不能让顾客产生疑问。

专业：熟记一些差不多的科学原理，不明白的不要装明白能够说“大夫也是如此说的”随机应变：依照顾客的表情和心态，引导他对产品产生爱好，或者引导顾客发觉自己的需要。

能够说“喝弱碱性水对躯体有好处”法则三：注意什么话不适宜说不要说“这种水专门奇异”。

不要过分夸张功能，去做保证，假如没有信任基础，如此的推介容易导致顾客的反感心态不要说“这种水添加矿物质”，让顾客误会喝了放了别的东西的水，造成恐慌不要说“我保证你喝了会如何样如何样”不要刻意的说对“三高”“痛风”等病症有疗效，只提能够改善，缓解等客观的词不要拿那个水机与日本的水机比较，假如有顾客主动提起日本的电解水机，能够说“日本生产的电解水机，由因此按照日本水质设计的，不是专门能适应中国水质。

事实上国内的一线品牌差不多是专门好的了，换零件，售后服务什么的都专门方便。

”法则四：如何观看客户在销售终端，关键任务之一确实是查找有潜在需求的顾客，能够用心观看周围来往的人群，时不时用眼神全场扫描。

连锁销售八大心态1. 自信心态自信心态是连锁销售过程中最重要的一种心态。

作为销售人员，必须相信自己的产品或服务的价值，以及自己的能力去推销。

只有在充满自信的状态下，销售人员才能够充分展示产品或服务的优点，打动客户，并达成销售目标。

2. 兴趣心态兴趣心态是指销售人员对于客户需求的关注和兴趣。

销售人员应该积极主动地了解客户的需求，并寻找出最适合客户的解决方案。

通过展示自己对客户需求的兴趣，销售人员能够建立起与客户的良好关系，从而增加销售机会。

3. 倾听心态倾听心态是指销售人员在和客户沟通时，能够真正倾听对方的意见和需求。

销售人员应该积极主动地参与对话，并重视客户的反馈。

只有通过倾听客户的声音，销售人员才能够更好地了解客户的需求，并提供更加贴心的销售服务。

4. 专业心态专业心态是指销售人员在工作中必须具备的专业素养和知识水平。

销售人员应该对自己所销售的产品或服务有足够的了解，并能够清晰地向客户传递相关信息。

只有通过提供专业性的建议和解答，销售人员才能够获得客户的信任，并达成销售目标。

5. 耐心心态耐心心态是指销售人员在面对客户的异议或犹豫时能够保持冷静和耐心。

销售人员应该善于倾听客户的顾虑，并通过耐心解答客户的问题，消除客户的疑虑。

只有通过耐心态度的维护，销售人员才能够稳固客户关系，提高销售成功率。

6. 抗压心态抗压心态是指销售人员在面对压力和挑战时能够保持镇定和积极的心态。

在连锁销售领域，往往会面对各种压力和竞争。

销售人员应该学会适应压力，并通过积极的态度寻找解决问题的方法。

只有保持良好的抗压心态，销售人员才能够在激烈的市场竞争中取得成功。

7. 合作心态合作心态是指销售人员在和团队或客户合作时能够保持积极的合作态度。

销售人员应该懂得与他人协作，并能够与团队或客户建立起良好的合作关系。

通过合作心态，销售人员能够共同解决问题，实现共赢。

8. 持续学习心态持续学习心态是指销售人员在工作中不断学习和进步的心态。

浅谈终端销售人员的心态（共5篇）第一篇：浅谈终端销售人员的心态浅谈销售人员工作心态您是否希望自己的生活多姿多彩？您是否渴望有一个好的生活环境？您是否希望时刻都拥有一个愉快的心情？其实获得这些并不难，一切都取决与您的心态。

态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。

态度决定一切！一、店铺销售人员应该具备怎样的心态1、积极的心态。

在推销员中，流传着这样一个故事----两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。

由于天气炎热，非洲人向来都是打赤脚。

第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的皮鞋呢？”于是放弃努力，失败而归；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，皮鞋市场大得很呢！”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而归。

积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。

一个店铺肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我们就需要用积极的心态去对待。

店铺目前的管理方式可能有很多不尽合理，作为积极的人，应该看到公司管理风格的改变。

也许你在销售中遇到了很到困难，我们应该看到克服困难后的一片蓝天。

同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变得渺小，从而使身边积极的一面在你眼前放大，让自己生活在充满希望的环境中。

2、主动的心态。

主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情“。

在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。

我们的事业、我们的人生不是上天安排的，而是我们主动争取的。

在店铺里，有很多事情也许没有人安排你去做，但如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，一旦有职位的空缺，机会自然属于你。

同时如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了。

做直销的十大心态直销是一种以个人为中心的销售模式，通过直接面对面交流和销售产品或服务。

在直销行业发展的过程中，心态起着非常重要的作用。

一个健康积极的心态，可以帮助直销人员克服困难，取得成功。

下面是做直销的十大心态。

心态一：积极乐观积极乐观的心态是做直销的基础。

直销是一项需要不断努力和坚持的工作，遇到困难和挫折时，积极乐观的态度可以让你迅速恢复信心，重新出发。

心态二：自信与自尊自信和自尊是成功的重要因素，也是直销人员的核心竞争力。

要相信自己，相信自己的产品和服务能够满足客户的需求，只有这样才能说服他人。

心态三：耐心与毅力直销是一个漫长的过程，不可能一蹴而就。

要有耐心和毅力，坚持不懈地推销产品和服务，即使遇到挫折也不能放弃。

心态四：热情与激情热情是推动直销业务的动力，只有对产品和服务充满热情，才能激发顾客的购买欲望。

直销人员要用自己的热情感染顾客，让他们相信你的产品和服务。

心态五：专注与专业专注和专业是直销人员必备的品质。

要专注于自己的目标，专心提供专业的产品和服务。

只有专业才能够受到客户的认可，获得长期的合作。

心态六：勇于挑战直销是一项具有挑战性的工作，需要勇于面对困难和挑战。

有时候，你需要克服自己的恐惧和不安，勇敢地迎接挑战，只有这样才能成长和进步。

心态七：善于学习与创新直销是一个不断学习和创新的过程。

要善于学习新知识和技能，了解市场的最新动态，不断改进自己的销售方法。

同时，要勇于创新，思考如何提供更好的产品和服务。

心态八：坚持服务至上直销的核心是为客户提供优质的产品和服务。

要将客户的需求放在第一位，关注客户的反馈和需求，及时解决问题，提供满意的服务。

只有坚持服务至上，才能保持客户的忠诚和信任。

心态九：团队合作直销不是一个孤立的个人行为，需要团队的配合和支持。

要善于与团队合作，分享经验和资源，共同努力实现团队的目标。

通过团队合作，可以更好地发挥个人的优势，取得更大的成功。

心态十：坚持追求卓越直销是一个不断追求卓越的过程。

顶级销售人员的6个人格特质、销售思维，提升销售技巧1、【顶级销售人员的6个人格特质】1、主动积极，永不放弃，提高成功机率。

2、同理心，察觉客户没说出口的需求。

3、正向思考，挫折复原力强，修正再出发。

4、守纪律，做好简单的小事，累积成卓越。

5、听多于说，先听后说，提出对的问题。

6、说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

2、【怎样从员工变为经理人】1.思维方式,有全局观和发展观，想问题全面长远,注重当前放眼将来。

2.态度行为方式,以宽为怀,凡事想开了看。

3.避免凡事过于躬亲和注重细节。

4.敢于宽容和担责。

5.学会利用周围同事和局外关系资源,为人处事不能表现太世故或势利。

5.学会汲取新知识和增长技能。

3、【不要随意发脾气，谁都不欠你的】1.不要总是倾诉你的困境袒露你的脆弱；和有恶意的人绝交,人有绝交,才有至交；过去的事情可以不忘记，但一定要放下；2.爱笑的孩子，运气不会太差；做自己的决定，然后准备好承担后果；3.痛苦是一个挑战，它让人成长，是进步的一个机会。

4、【职场成功的”多快好省”法则】①多一点：做任何工作，尽可能比公司和老板要求的多一些，超越他们的期望；②快一点：在保证质量的前提下，用最短的时间完成工作。

③好一点：做任何工作，尽可能以最高的质量标准要求自己；④省一点：有成本意识，用尽可能小的成本完成工作。

5、【500强日常管理九要点】1.勤奋是一切事业的基础；2.对自己要节俭，对他人则要慷慨；3.用自己眼光注视世界，不随波逐流；4.建立良好信誉；5.决策任何一件事情时，应开阔胸襟，统筹全局；6.要信赖下属；7.给下属树立高效率的榜样；8.政策的实施要沉稳持重；9.要了解下属的希望。

卓越零售企业的五大要素解读顾客体验是零售企业的核心。

我们始终将顾客的需求放在首位，致力于提供卓越的购物体验。

这包括优雅的购物环境、便捷的购物流程、个性化的服务以及贴心的售后服务。

我们通过不断的创新和优化，提升顾客的满意度，从而增强他们的忠诚度。

供应链管理是我们成功的关键。

我们建立了强大的供应链体系，确保商品的质量和供应效率。

我们与优质的供应商建立长期合作关系，严把商品质量关。

同时，我们通过科学的库存管理和物流配送，确保商品能够及时、准确地送达顾客手中。

第三，人才是我们最宝贵的资产。

我们注重员工的培养和发展，提供丰富的培训和学习机会，使员工能够不断提升自身能力。

我们倡导积极的企业文化，鼓励员工创新和团队合作。

通过激发员工的潜力，我们为企业的发展注入了源源不断的动力。

第四，数据驱动的决策是我们运营的基础。

我们重视数据的收集和分析，通过对大量的顾客行为、销售数据等进行深入研究，以便更好地了解市场需求，优化商品结构和营销策略。

数据驱动的决策使我们能够更加精准地把握市场动态，降低经营风险。

创新能力是我们持续发展的关键。

我们始终保持对市场的敏感度，关注行业动态和消费者需求的变化。

我们鼓励创新思维，不断推出新的商品和服务，以满足顾客日益多样化的需求。

同时，我们通过技术创新，提升企业的运营效率，降低成本。

卓越零售企业需要关注顾客体验、供应链管理、人才发展、数据驱动的决策和创新能力这五大要素。

在不断的实践中，我们将继续完善和优化这些要素，以实现企业的长期发展和繁荣。

顾客体验是我所倡导的核心。

在我看来，顾客不仅是企业的交易对象，更是企业精神的传承者。

因此，我努力打造一个温馨而独特的购物环境，让顾客在这里找到归属感与愉悦。

我关注每一个细节，从商品的陈列到员工的微笑，从快捷的支付方式到贴心的售后服务，每一个环节都倾注我的心血，只为给顾客带来一次又一次的惊喜。

供应链管理是我企业运营的关键。

我深知，无论多么吸引人的商品，如果不能及时送到顾客手中，一切都将无从谈起。

雄心壮志打造卓越的零售品牌零售行业是一个竞争激烈的领域，各大品牌为了在市场上脱颖而出，都在不断努力创新，提升服务质量，吸引更多消费者的目光。

在这个充满挑战和机遇并存的时代，雄心壮志的企业家们纷纷展开自己的品牌建设之路，希望能够打造出卓越的零售品牌，赢得市场份额，赢得消费者的认可和喜爱。

一、洞察消费者需求，精准定位要打造卓越的零售品牌，首先要深入了解消费者的需求，洞察消费者的心理，把握消费者的喜好和购物习惯。

只有真正了解消费者，才能有针对性地提供产品和服务，满足消费者的需求，赢得他们的信赖和忠诚。

因此，精准定位是打造卓越零售品牌的第一步。

在洞察消费者需求的过程中，可以通过市场调研、消费者访谈、数据分析等方式来获取信息，了解消费者的喜好、购买习惯、消费心理等方面的信息，为品牌定位提供有力支持。

只有深入了解消费者，才能找准定位，制定合适的营销策略，实现品牌的差异化竞争，赢得市场。

二、注重产品品质，提升服务体验产品是零售品牌的核心竞争力，只有提供优质的产品，才能赢得消费者的认可和信赖。

因此，零售品牌在打造卓越品牌的过程中，要注重产品品质，不断提升产品的研发和生产水平，确保产品的质量和安全性，满足消费者的需求。

除了产品品质，服务体验也是零售品牌不可忽视的重要方面。

优质的服务可以提升消费者的购物体验，增强消费者的忠诚度。

因此，零售品牌在提升服务体验方面也要下功夫，培训员工的专业素养，提升服务水平，为消费者提供更加便捷、舒适的购物体验。

三、创新营销策略，提升品牌知名度营销是零售品牌宣传推广的重要手段，只有通过有效的营销策略，才能提升品牌的知名度，吸引更多消费者的关注和购买。

因此，零售品牌在打造卓越品牌的过程中，要不断创新营销策略，提升品牌的曝光度和影响力。

在营销策略方面，可以通过线上线下结合的方式，利用社交媒体、电商平台等渠道进行推广，吸引更多消费者的关注；可以举办促销活动、参加行业展会等方式，提升品牌的知名度；可以与其他品牌合作，开展联合营销，扩大品牌影响力。

企业管理要领一．零售企业的管理理念：1.以人为本2.以员工为宝3.追求员工满意二．员工管理的八大原则：1.充分了解员工2.聆听员工心声3.创新管理方法4.控制好权利与权威：权利：管理者地位高、权利大，谁不服从就会受到制裁，权威：管理者德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工自愿服从。

5.用人要有标准6.激发员工的工作潜能7.引导员工合理竞争8.允许员工犯错误三．对于终端体系的七项管理要领1.货品管理：①季节性②波段上货③主题④总量控制⑤结构控制货品的售磬率=指定期间正价销售量÷到货量当售磬率< 40%，则库存大量积压，大量打折导致亏损当售磬率> 80%，则说明进货量太少，出现脱销，销售利润不能最大化，最佳的售磬率比例约为70%2.培训管理：①店员手册培训②销售技能培训③产品知识培训④员工自身素质对公司的忠诚度培训3.陈列管理：①按公司标准执行②落实要求③主题体现④与竞品的对比4.财务管理：①日常帐本管理（包括货品）②业绩管理③对品牌而言，团购的管理④利润5.制度管理：①制度执行②店铺手册（员工制度）执行③考勤编制④对店铺整体的考核6.心态管理：①人员的心态跟踪与预防②引导员工有积极向上的心态③对于心态较恶劣的员工的引导方法④团队凝聚力7.人员管理：①制度②专业知识③向心力（团队凝聚力、对公司的忠诚度）提升④销售技巧四．企业终端管理的原则：1.领导的指引→→店长的配合→→员工的执行2.管理理念：团队、效率、细节3.终端店铺管理原则：人、场、货、促销4.管理者工作技巧：做人、做事、做秀五．关于提升管理者自身素质的方法：1.管理者综合性质：①政治性②知识性③能力性2. 能力性：①创新能力②引导能力③协调能力④应对能力⑤判断能力⑥数据挖掘能力⑦综合能力3. 综合能力：①统筹全局的思考能力②深入群众、多谋划策的能力③策划、决策能力④组织协调能力⑤接受反馈、灵活应变的能力4. 如何提升管理者自身能力：①人格魅力②增强外表威慑力：着装、言行、爆发③表现气质：做人、做事、做秀④无形中的表现能力⑤兼容性⑥随时展示最好的一面⑦倾听意见、整和意见⑧记住身边每个人的名字⑨从大局出发⑩果断5．提高自身的威信①创造工作成绩②公正、信任、爱护下属（用人不疑，疑人不用）③提升自身各项素质④原则办事：接受下属、赞同下属、赏识下属⑤做事有分寸6. 管理下属的要领：①授权：给予下属一定的权力和操作空间，②激励：Ⅰ从员工的需求出发（生存需求、安全需求、友爱需求、尊重需求、自我实现需求〈职位的提升〉）Ⅱ奖罚分明Ⅲ特殊成就奖Ⅳ适时加薪Ⅴ福利制度③沟通、协调、决策六．提升终端生意的十二项指标：①销售额②连带率③流失率④分类额/占比⑤客单价⑥库销比⑦平效⑧平均单价⑨同期比⑩畅/滞销10款⑾人效⑿毛利/利润七．企业经营管理的三要素：①货品管理：订货管理、日常货品归并管理、货品销售管理②市场管理：选址、租金/扣点、工程装修、市场推广③营运管理：人员管理、销售管理、客户管理、店务管理。

销售基本的七大服务心态
1、强烈的自信心和良好的心态
对产品的十足信心与知识，顾客不会比你对产品更有信心，所以你必须对产品有100%的自信。

2、注重个人成长
成功本身是思考习惯和行为习惯，销售是一种能力，能力需要学习和培养。

投资于自己的学习和成长，是一生最关键的投资。

能力的提升必定会带来个人财富的上升。

3、高度的热诚和服务心
顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求，向客户提供好的产品和服务，而永不会做“一锤子买卖”，不会欺骗客户。

您喜欢被欺骗吗？千万不要瞧不起任何客户，即使他并未买什么。

4、非凡的亲和力
人都喜欢在自己的熟人处买东西。

所以让顾客对你一见如故，是很高的本领。

切不可把注意力放在自己的缺点上，否则可能看任何人都不顺眼，结果只能是业绩低落，命运悲惨。

所以销售产品前先把自己推销出去。

5、对结果自我负责
顶尖的导购员，永远认为自己是自己的老板，而不是为薪水工作；成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。

6、明确的目标和计划
顶尖的导购员，绝对的目标导向。

并且有原因，有理由，否则等于无法达成。

正确的达成目标的方式是先长后短，从年到月到日。

7、善用潜意识的力量
视觉输入法：让你的头脑不断看到取得成功以后的情景。

不断想象成功销售的画面，或回忆最成功的销售经验。

如同运动员比赛前先热身。