23 岁的新东方,在留学语培市场如何玩出新花样?-怡彭 (芥末堆)
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新东方管理模式和商业模式分析新东方教育集团是中国最大的教育培训机构之一,成立于1993年。
作为一家综合性的教育机构,新东方在语言培训、考试服务、学历教育等方面具有较高的知名度和市场份额。
下面将对新东方的管理模式和商业模式进行详细分析。
一、管理模式分析1.分布式管理模式:新东方在全国范围内设有多个分支机构,每个机构有自己的运营团队,可以根据市场需求和投资情况进行灵活的决策和调整。
这种分布式的管理模式能够充分发挥各地管理团队的专业能力,提高运营效率和管理质量。
2.授权管理模式:新东方实行授权经营,将品牌权与实际运营分离,通过将品牌及教学标准授权给各个加盟机构,实现快速扩张和资源整合。
这样一方面可以降低运营风险,另一方面也能够更好地利用地方资源,提高地方市场的适应性和竞争力。
3.管理团队培养模式:新东方注重培养管理团队的能力和素质,通过建设完善的培训体系,提供专业知识和管理技能方面的培训,帮助管理人员不断提升自己的管理水平。
同时,新东方还通过股权激励等方式激发管理人员的积极性和创造力,提高公司的管理水平和竞争力。
4.学员课评系统:新东方建立了学员课评系统,通过学员对老师授课的评价,提供客观的数据分析,帮助改进教学质量。
这种课评系统不仅可以帮助教师不断改进自己的授课方法和教学效果,同时也能够提高学员的参与度和满意度,增强学习动力。
1.多业务线布局:新东方在语言培训、考试服务、学历教育等领域拥有多个业务线,形成了良好的市场协同效应和较强的抗风险能力。
通过多元化的业务布局,新东方能够扩大市场份额,降低市场风险,并在不同领域形成优势和品牌影响力。
2.品牌溢价策略:新东方注重品牌建设和市场推广,通过提供高品质的教育服务和优质的教学团队,树立了较高的品牌形象和信誉度。
在市场竞争激烈的教育培训行业,新东方通过品牌溢价策略,能够取得更高的课程定价和市场份额。
3.线上线下融合模式:新东方将线下实体教学和线上教学相结合,形成了线上线下融合的商业模式。
新东方培训心得(精品5篇)新东方培训心得篇1新东方培训心得通过参加新东方的培训,我深深感受到了教育培训的魅力和价值,也对自己的职业发展有了更深刻的认识。
在这次培训中,我不仅学到了很多实用的技能和知识,还深刻领悟到了职业规划、团队协作和自我提升的重要性。
首先,新东方的培训内容非常丰富,涵盖了语言、文化、艺术、科技等多个领域。
在语言培训方面,新东方注重培养学生的实际运用能力,通过模拟场景和互动游戏,让学生更好地掌握语言技能。
在文化交流方面,新东方邀请了来自不同国家和地区的讲师,让学生了解不同文化的魅力和特色,拓宽了他们的视野和思维方式。
此外,新东方还提供了艺术和科技等方面的培训,让学生更好地发掘自己的潜力和兴趣爱好。
其次,这次培训让我深刻领悟到了职业规划的重要性。
在培训过程中,讲师向我们介绍了不同职业的发展趋势和前景,让我们对自己的职业发展有了更清晰的认识。
同时,他们还分享了一些职业规划的技巧和方法,如制定职业目标、评估自己的优势和劣势、寻找合适的职业机会等。
这些技巧和方法不仅可以帮助我们更好地规划自己的职业发展,还可以提高我们的职业竞争力。
最后,通过这次培训,我也深刻认识到了团队协作的重要性。
在培训中,我们分组进行了各种团队协作任务,如解密、搭建桥梁等。
通过这些任务,我深刻领悟到了团队协作的重要性。
只有团队协作得好,才能取得更好的成果。
同时,我也意识到自己在团队协作方面还有许多需要改进的地方,如沟通能力、领导能力等。
总之,参加新东方的培训是一次非常有价值的经历。
它不仅让我学到了很多实用的技能和知识,还让我深刻领悟到了职业规划、团队协作和自我提升的重要性。
我相信这些领悟和经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。
新东方培训心得篇2新东方培训心得经过一段时间的新东方培训,我深深感受到了新东方教育的独特魅力。
这次培训让我对教育培训行业有了更深入的认识,也让我对自己的职业发展有了更清晰的规划。
首先,新东方的教师团队是我最为欣赏的部分。
2022年公务员面试热点问题:新东方双语带货新东方双语带货题目:新东方英语老师直播卖菜爆红,双语带货让网友直呼太上头,最近新东方转型直播,卖货在短视频爆火,短短时间,粉丝从几百万突破到上千万成为带货榜第一,对此你怎么看?【参考作答】尊敬的各位考官,下面我谈一谈对新东方英语老师直播卖菜爆红的看法。
国内各行各业现在越来越卷,在经历疫情的过程中,不少企业步步维艰经营惨淡,导致个人经济和生活也受到很大影响。
首先,新东方名师们“中英双语带货”的直播场景迅速火遍全网,我们可以看到东方甄选直播间的展示出来的差异化的直播氛围、丰富的人才储备与当下网络上直播带货比较浮躁,口号喊得震天响,低级甚至是低俗搞笑满天飞形成鲜明对比。
其次,布局直播带货半年后,新东方旗下的东方甄选突然成了直播界的“顶流”。
从冷冷清清,观众长期只有几人、几十人,到高居抖音“带货榜”榜首,深夜也有数十万人守着直播间,东方甄选只用了一周时间。
我们可以看到当有知识厚度、口才极佳的新东方老师与直播带货相结合的时候,大家有了全新的体验。
与其说是赢在了‘双语带货',不如说是赢在了有文化。
这也正是新东方直播间的定位一一做有文化内涵的直播带货。
再次,爆火的原因:一推陈出新双语推广符合新东方原本的风格特色。
用上课的方式卖货,当主播在小白板上用英语写上产品介绍,当观众提问时可以迅速切换成英语教学,一个直播间秒变免费英语课堂。
除此之外,文学、历史、地理、生物、农作物生产、养殖无不涉猎,仿佛百科全书。
主播们个个引经据典、有趣有料,这和以往催你买买买的主播简直天差地别,高下立见。
当一个新形式出现,观众当然会不由自主地被吸引和打动。
二情绪价值。
疫情之下,很多人不但经历了封控隔离,更在工作和收入上不承受着巨大的压力。
如何治愈?有时只需要一句话、一个点。
你想不到直播间内新东方的老师们会和你聊到诗词歌赋,聊到人生哲学,从一袋大米、一个玉米、一条鱼、一只虾中可以迸发出对人生、对事物、对善与美的认知与思考。
68 第356期多邻国,迎来AI新变量在语言学习应用领域,多邻国借助游戏解锁闯关、卡通角色互动与监督、坚持学习打卡等个性化形式,推动用户群体的高速增长并实现了高用户留存率。
而在ChatGPT的浪潮下,AI 语言教学成为新的变量,如何持续吸引和留住用户,多邻国仍需关注如何实现用户与技术协同,提升用户体验和学习效率。
■ 本刊记者 / 卫明多邻国得以成功的关键原因。
让语言学习游戏化多邻国(Duolingo )成立于2011年,经过13年的快速发展,借助在5-15分钟内的碎片化时间进行免费、游戏化教学的模式,用户群体的获得高速增长并实现了高用户留存率。
截至2023年9月底,月度用户数量为8310万,已经成为全球最大的语言学习应用程序之一。
为了让多邻国在激烈的竞争环境中保持高用户参与度,在2022年初,多邻国添加了游戏元素,并进行了界面更新。
多邻国将学习界面改变为游戏中的解锁闯关模式,无处不在的闯关、宝箱、金币、体力等游戏元素被应用在应用界面上,并在学习过程中为用户提供连续不断的正向反馈。
多邻国认为,“有效的学习不一定要以一种辛苦、沉闷的方式来实现。
”通过个性化的设计,可以实现有效和有趣的平衡,让用户获得不同于其它平台的学习体验。
多邻国可谓是尽最大努力降低用户对学习抵触情绪:明亮多彩的UI 界面、熟悉的多位卡通角色始终陪伴用户学习、通过丰富的学习形式持续激励用户、建立起与用户的情感联系⋯⋯不仅如此,多邻国的学习打卡,更是巧妙利用了行为经济学中的损失厌恶(Loss Aversion )心理,用户往往因为害怕失去此前的打卡积累而维持打卡记录。
不过,“连续打卡”在各项应用里十分常见,多邻国的别具一格“劝学”文案则一度成为热门讨论的话题。
当用户没有学习打卡,多邻国会发送各种各样的短信通知,除了基础的提醒与鼓励,还有个性的短信文案,比如——“是我,拽姐。
23天连胜,还行吧。
那你就继续练!其实练不练随你。
给你打气是多儿的事,本小姐没兴趣!”其中,“拽姐”和“多儿”均是多邻国里的卡通角色。
新东方连锁企业经营管理案例分析组员:周祎琪徐洁陈一帆盛小丹吕斌斌内容摘要:成立于1993年的新东方教育科技集团,是目前中国最大的民营教育机构,是教育培训行业典型的连锁机构。
截止2011年4月,新东方已经在全国45个城市设立了52所学校、7家产业机构、45家书店以及500家学习中心,累计培训学员1200万人次。
各地新东方学校采用统一的品牌、统一的师资调配、统一的基础教材、统一的授课质量、统一的投诉系统、统一的教学服务、统一的教学管理制度,从而确保了各地新东方学校能够为所有学员提供最高水准的教学和服务。
在众多的英语教育、留学培训机构中,为什么新东方能够受到如此大的青睐?本文将从新东方的组织管理、企业文化、企业战略等方面来对新东方连锁经营管理进行分析。
关键词:新东方,经营管理,连锁,战略一、企业介绍(一)企业概况新东方教育科技集团(New Oriental Education & Technology Group )成立于1993年11月16日。
经过十多年的发展,新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心,拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台,集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号,新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家在美国上市的教育机构。
截止2010年12月,新东方已在全国设立了41所短期语言培训学校,5家产业机构,2所基础教育学校,2所高考复读学校,2所幼儿园以及1家职业培训学校,累计培训学员近1200万人次。
新东方品牌在世界品牌价值实验室(World Brand Value Lab)编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第94位,品牌价值已达64.23亿元。
新东方发展史十二年风雨兼程的教育报国梦新东方,一个坚毅的理想主义者♦1993年11月16日,北京中关村一间低矮的平房里,新东方诞生。
♦1997年10月18日,新东方总部搬迁至中关村礼堂。
♦1999年1月18日,新东方学校总部从中关村礼堂迁入中关村路15号。
♦2000年9月,上海新东方学校和广州新东方学校相继成立。
♦2000年9月,北京明日东方科技有限公司成立,并迅速成为当今中国最有市场影响力和发展潜力的软件公司之一。
♦2000年底,新东方教育在线()成立,专门从事远程教育,成为著名的教育门户网站。
♦2002年1月9日,多伦多新东方学校正式成立,标志着新东方开始进军海外市场。
♦2002年,新东方荣获“十大知名外语培训机构”、“外语培训特别贡献奖”等五大奖项。
这一评选结果反映了新东方在消费者心目重的权威形象和地位。
♦2002年,武汉新东方学校、西安新东方学校、天津新东方学校、南京新东方学校相继成立。
♦2002年,北京新东方学校全年招生人数突破35万人次,创造了中国教育培训史上的奇迹。
♦2002年8月,新东方在陕北捐资兴建新东方希望小学。
♦2002年,北京新东方ELITE精英英语学习中心成立标志着新东方挺进高端英语培训市场。
♦2002年末,新东方携手共青团中央学校部、全国学联办公室共同主办了“希望之光”英语讲师团西部大型巡回讲座。
♦2003年6月,北京新东方大愚文化传播有限公司成立,标志着新东开始迈向文化产业领域。
♦2003年7月,成都新东方学校、重庆新东方学校、沈阳新东方学校、深圳新东方学校相继成立。
♦2003年9月,北京新东方扬州外国语学校成立,标志着新东方挺进基础教育领域。
♦2003年,新东方再次携手共青团中央学校部、全国学联办公室在全国校中发20个省市的120多所高起“青春学习行动”,在全国高校中掀起英语学习旋风。
♦2004年6月10日,北京市第一个市民公益英语学校落户崇文区,新东方以实际行动支持2008年人文奥运。
2023年英语教辅行业市场分析现状英语教辅行业是一个快速发展的行业,目前市场规模庞大,涵盖了从学前教育到成人教育的各个阶段的教辅产品和服务。
以下是对英语教辅行业市场现状的分析。
一、市场规模庞大随着中国经济的快速发展和全球化进程的推进,对英语教育的需求不断增长。
根据统计数据显示,中国的英语培训市场规模已经超过1000亿元人民币,预计未来几年还会继续增长。
这为英语教辅行业提供了巨大的市场空间。
二、竞争激烈由于市场规模大,吸引了众多企业的进入,英语教辅行业的竞争非常激烈。
在市场上,有许多知名的英语教育企业,如新东方、51Talk等,它们具备着强大的师资力量和优质的教育资源。
此外,还有许多小型教育机构和个人英语教师提供各种各样的英语教辅产品和服务。
因此,企业在竞争中需具备优质的产品和服务,同时要打造对学生有吸引力的品牌形象。
三、市场细分明显英语教辅行业市场细分明显,根据教育阶段划分可以大致分为学前教育、基础教育、高中阶段和成人教育等。
不同阶段的学生对英语教育的需求和学习能力也不同,因此英语教辅产品和服务需要根据目标受众的特点和需求进行定位和开发。
例如,对于学前教育阶段的儿童,需要设计有趣且符合他们认知发展特点的教材和教具;对于高中阶段学生,需要提供针对高考和英语能力的精细化辅导服务。
因此,企业在市场中需有精准的市场定位和产品策略。
四、线上线下结合随着互联网的迅速普及,线上线下结合成为英语教辅行业的发展趋势。
许多企业通过建立在线学习平台,提供在线教育服务,如在线课程、学习社区等。
这为学生提供了更加自由和灵活的学习方式,也为企业带来了更广阔的市场。
此外,线下的实体教育机构也仍然具有其存在的优势,例如面对面教学可以提供更好的互动和交流。
因此,企业需要在线上线下两个渠道上同时进行布局,满足不同学生的需求。
总而言之,英语教辅行业市场规模庞大,竞争激烈,市场细分明显,线上线下结合是发展趋势。
对于企业来说,要在市场中立足,需要具备优质的产品和服务,有明确的市场定位和产品策略,并结合线上线下渠道进行布局。
新东方转型成功带给学生的启示新东方转型启示精选范文如果你到现在还只是把这件事当做一场热闹来看,那你就错失了一次绝好的学习机会!新东方的成功转型,主播老师的爆火出圈,这里面既有思维逻辑的秘密,又有职业发展的规律!以下是查字典整理的新东方转型成功带给学生的启示,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友,欢迎阅读与收藏。
新东方转型成功带给学生的启示1这两天,新东方旗下的直播彻底火了。
原因可以用两个词来概括:“双语"有文化虽然有人质疑是炒作,但是我依然觉得新东方双语带货想不火都难。
新东方直接从教培转行直播带货,在某种层面上来说简直是对这个行业的降维打击。
相信很多人和我是一样的感受,那么为什么我会说是“降维打击’呢新东方在此前教培行业是妥妥的龙头老大,旗下的培训老师也是卧虎藏龙。
在新东方,老师的英语水平高是稀松平常不值一提的事,关键讲课还轻松幽默,知识点密集,这谁能抵抗这样的吸引?随着21年下半年教培行业整顿,新东方开始转型直播带货,这些能力超群,还能说会道的培训老师便跟着杀入了这个行业。
双语直播,轻松幽默,对商品的介绍也是非常流利,尤其是推销书籍的时候,出口成章,专业性毋庸置疑。
我们买东西肯定都会考虑性价比的,同样质量的商品,如果优惠一些,那买到手以后心里自然非常高兴。
那么,如果只是买本书,却免费听几个小时的英语课和脱口秀呢?这样的直播方式无疑是精神上的享受!我想进入直播间的人都会和我一样忍不住下单,哪怕是为这场"脱口秀’买单也是值得的。
在我们惊叹新东方成功转型的时候,不妨也思考一下,为什么他们能够成功,又带给我们哪些启示:1不断学习,提升自己的认知水平听过一句话:”一个人永远挣不到自己认知之外的钱。
’一个人的认知层级,其实也代表着人生的层级。
所以我们要随着社会发展,不断进步提升,这样才能跟上时代的步伐,才能立于不败之地!新东方成功转型直播电商就是一个很好的范例。
若是一直停留在原地,不往高处提升,注定看不清时局,在时代的巨浪里随波逐流;唯有不断学习,提升自己认知水平,才能掌握时代变迁的底层逻辑,拥有破局的能力。
基于4C理论的新东方K12的营销策略研究新东方K12是当前国内最大的K12教育培训机构之一,其品牌知名度和市场占有率均处于领先地位。
但随着市场竞争不断加剧,如何维护优势地位并扩大市场份额成为新东方K12的重要课题。
本文将基于4C理论对新东方K12的营销策略进行研究并提出建议。
1. 顾客(Customer)新东方K12目标客户主要是中小学生及其家长,而这一群体对教育培训机构的期望在不断提高。
因此,新东方K12应该加强服务质量和教学水平,不断更新教学方法,提高教学效果。
另外,要注重客户与品牌的互动,通过互动作用建立品牌忠诚度,树立品牌形象。
建议:(1)建立客户关系管理系统,及时了解客户需求,提供个性化服务。
(2)打造品牌社交媒体,积极与家长互动,提升品牌亲和感和忠诚度。
(3)加强家长学生反馈机制,及时发现问题和优化服务。
新东方K12对成本的控制是品牌成功的关键因素之一。
教育培训机构人员成本、租赁成本、广告成本等都是新东方K12需要控制的成本。
但是,为了提供优质的教育服务,新东方K12需要投入大量的教学管理经费。
(1)加强成本控制,优化人员配置、降低租赁成本等,降低运营成本。
(2)提升品牌知名度,降低广告成本,通过品牌影响力实现低成本宣传。
(3)不断提高教学质量,为客户提供更好的服务,在保证质量的前提下最大限度降低成本。
3. 方便(Convenience)方便性已经成为当代消费群体的主要考虑因素之一,新东方K12也需要将方便性作为竞争力的重要方面。
学生的上课时间安排和地点会影响家长的方便程度,直接影响客户的选择。
(1)提供灵活的上课时间,满足家长和学生的需求,增加选择的机会。
(2)开设多个校区,提高就近上课率,降低学生和家长的交通成本和时间成本。
(3)提供在线教学服务,方便客户随时随地接受课程学习和辅导。
4. 交流(Communication)交流是品牌传播的核心,也是新东方K12需要重视的方面。
新东方K12需要及时了解客户需求和关注点,加强与客户沟通,把握客户的反馈信息,及时提供优质服务。
第1篇回顾俞敏洪的2021年,可谓是一波三折。
由于政策、疫情和国际关系等因素的影响,新东方面临着前所未有的困境。
在这一年里,新东方市值下跌90%,营收减少80%,员工辞退6万人,退学费、员工辞退N1(赔偿)、教学点退租等现金支出近200亿元。
面对如此严峻的形势,俞敏洪没有退缩,而是勇敢地迎接挑战,带领新东方进行转型。
在新东方的转型过程中,俞敏洪提出“全面停止K9的地面和在线培训”,将重心转向为学生全面成长提供服务的项目。
这一举措虽然让新东方在短期内遭受了巨大的损失,但从长远来看,却为新东方的可持续发展奠定了基础。
辞退6万员工,对于任何一个企业来说都是一项艰难的决定。
然而,在俞敏洪的带领下,新东方成功地完成了这一任务。
他不仅关心员工的安置,还亲自参与员工的沟通和安抚工作,赢得了员工的尊重和信任。
在转型过程中,俞敏洪还积极寻求外部合作,拓展业务范围。
他不仅与多家知名企业达成战略合作,还亲自参与投资和创办了多个教育项目。
这些举措不仅为新东方带来了新的发展机遇,也为中国教育行业的发展注入了新的活力。
面对困境,俞敏洪始终保持乐观的心态。
他在年终总结中写道:“现在的新东方需要厉行节约,聚餐选择的都是普通餐馆,为了让大家吃好,我安排到市场去买点海鲜,让餐馆加工,酒也从原来的好酒换成了普通白酒。
”这种亲民、务实的精神赢得了广大网友的赞誉。
总之,俞敏洪的2021年充满了挑战和机遇。
在困境中,他带领新东方勇敢地迈出了转型步伐,为中国教育行业的发展贡献了自己的力量。
相信在未来的日子里,俞敏洪和他的新东方将继续书写辉煌的篇章。
第2篇2021年,对于我们每个人来说,都是充满挑战与变化的一年。
作为新东方教育科技集团的创始人,我俞敏洪也在这不平凡的一年里,经历了一系列的变革与成长。
今天,我想借此机会,向大家晒出我的年度总结,回顾过去,展望未来。
一、直面挑战,勇敢转型2021年,我国教育行业经历了前所未有的寒冬。
政策的调整、疫情的反复、国际关系的复杂多变,都给新东方带来了巨大的压力。
Hitalk强势来袭,成人语培市场渐成“割据”之势军师联盟》这类三国题材近期再度热播,让东汉末年群雄逐鹿的这段历史又一次燃起了人们眼球。
而在战火硝烟余后1800年,成人口语市场如当世之三国大战正酣,先有tutorabc(原vipabc)、51talk等在线教育品牌对线下机构发起猛烈冲击,最近又逢沪江网校携新品牌Hitalk来势汹汹出兵征伐成人在线口语,市场一时狼烟四起。
纵观成人语培发展之势:从线下教育机构一头独大,到在线教育平分秋色,到如今人工智能引领在线教育,成人语培市场已是经历黄巾动乱、十八路诸侯勤王的东汉,大浪淘沙。
天下大势,合久必分,分久必合,市场上用户的选择终会从大一统转向分化精细,每一个深耕细作的企业都有可能在“东汉末年”割据战中成为一方诸侯。
?黄巾动荡:线上线下市场之争愈烈在中国成人英语培训市场多年的发展历程中,华尔街英语、英孚等线下的老牌传统机构早已盘踞多年,以其优质的师资、小班授课的高质量深受用户青睐。
然而,随着互联网的发展,传统的教育形式在发生着本质的变化,用户亟待更高效、便捷的学习方式来摆脱线下学习对于时间、空间的限制,在线教育应运而生。
市场中,前有vipabc携优质外教资源清一色欧美籍,以地道的口音、全天24小时专业的vip级外教约课服务揽获一众高端商务人士;后有51talk成立之初以15元一堂课的口号低价杀入成人在线英语业务,纯菲律宾外教1对1授课卖点和大把营销费用投入让其短时间内斩获众多中看中价格的年轻人群。
对比昂贵又耗费时间、精力的线下培训,51talk以其1对1、高性价比突破了市场阻力,成为线上线下交接之际首批受益者之一。
而在这个周末,北京和上海的地铁大屏广告开始了新一波刷屏,这一次的主角是汤唯,和她一起出现的,是沪江网校旗下的在线成人英语新品牌”Hitalk”,老辣的沪江也开始觊觎这块诱人的大蛋糕。
反观线下看似稳固的“东汉王朝”,不再铁桶一块、固若金汤。
华尔街英语近年来随着大市场环境的走好而高速发展,期间困扰不断,收费昂贵、电话营销方式、退款困难等问题饱受消费者诟病。
芥末堆 怡彭 11 月 28 日报道谈到如今的留学市场,教育部在今年 3 月公布的数据几乎一定会被提及:2015 年度我国出国留学人员总数为 52.37万人,相比 2014 年增长 6.39 万人,同比增长 13.9% 。
图片来源:新东方23 岁的新东方,在留学语培市场如何玩出新花样?作者:怡彭2016-11-28 07:00图片来源:新东方尽管大多数留学机构据此做出了留学市场的规模将保持稳态扩张、远期向好的判断,但一个不可忽略的事实是,08-12 年 20% 左右的高速增长已很难再现。
据预测,2016 年中国出国留学人数的增长将维持在 12%-14% 左右,留学行业已进入中速发展的“新常态”。
以托福、雅思考试培训起家的新东方,凭借留学考试培训业务成为了赴美上市的第一支教育股。
现在,其留学语培、留学咨询业务依然处在行业的第一梯队。
但是,以新东方自身的角度看,留学相关业务已不是其最粗的一条“大腿”。
根据其最新财报公布的数字,在 2016 Q4,新东方实现净收入 3.949 亿美元,其中 K12 业务占比接近 55%,约为 2.16 亿美元。
在增长方面,K12 营收的同比增长约为 31%,而海外考试和咨询业务的增长则分别在 10% 和 8%左右。
尽管如此,新东方并未放松对其留学相关业务的要求。
在今年 3 月的新东方雅思产品发布会上,董事长俞敏洪上台发言表示:“新东方单个业务的发布会通常已经不会再参加,但留学考试业务是新东方的原点,应该也必须被重视。
”所以,在“新常态”下的留学市场中,新东方的下一步要如何走?语培:搭建线上产品生态,坚持“混合式学习”对于教育的线上、线下之争,俞敏洪早就给出了新东方的答案:“在电子化、系统化、网络化的时代,全面的地面学习依然能够完成学习的全过程。
互联网带来的是 10%-15% 的效率提升,但纯粹的线上无法完成 100% 的学习过程。
”因此,线上+线下的混合式学习模式,成为了新东方的发展基调。
在过去的一年中,新东方的留学语培业务动作频频,发布了多个线上产品,涵盖雅思、新 SAT、学科课程等多个领域:2015 年 12 月 12 日,对外发布与美国 Edupath 公司共同研发的“新东方新 SAT 线上 App 练习工具”,内容包括练习、测评和选校等;2016 年 1 月 13 日,发布其专为国际课程所开发的在线学习平台“国际课程辅导在线 E-Tutoring”,提供AP、SAT2 、A-Level 、IB 等考试的课程同步辅导及备考服务;2016 年 3 月 24 日,发布雅思培训线上学习产品“雅思互动学习平台”,为学生提供考试资讯、学习规划、资源推荐、课程服务、专项练习、全真模考和数据反馈等功能,并为课堂教学提供数据支持;新东方国外考试推广管理中心主任范猛告诉芥末堆,除对外正式发布的线上产品之外,新东方还有数个已上线的垂直类学习应用,包括了语言学习听、说、读三个维度。
这些应用并未对外高调宣传,采用线上独立运营的方式,目前已分别积累了十万级别的用户。
未来,还将有针对写作的应用出现。
至此,新东方在国外考试培训领域形成了线下培训、线上学习平台和垂直类学习 App 的三层产品体系。
其中,互动学习平台主要用于服务新东方学生,作为对课堂教学的补充,主要针对课后环节。
而对于开发垂直类的线上学习应用,新东方则有着与在线教育创业公司们完全相反的目的。
范猛表示,新东方希望通过这些应用获得更多的数据,以此完善自身的语料库,反哺线下课堂,为报名的学生提供更好的课程。
“未来这三层是一定会融合到一起的,而过去一年我们在做的,是先把架子搭起来。
”范猛说。
事实上,单纯的线上或线下并没有那么困难,但真正把二者结合在一起却要复杂得多。
为此,原有线下课程的“结构化”,就成了必须要做的事情。
“每次课到底应该讲什么?作业布置到底是什么?每一课时应该达到的目标又是怎样的?把这些东西全部结构化和体系化,花费了非常多的精力。
而在线下把这些推起来,也是件挺困难的事。
”谈到课程结构化的痛苦,范猛表示一言难尽。
与许多人想的不同,“标准化、结构化”并没有降低对老师的依赖,反而对老师提出了更高的要求。
对此范猛表示:“目标变了,之前是要让学生听爽了就可以,而现在是要求老师能真正提高学生的水平。
而且结构化之后的课程,如果没有真正的理解老师根本就讲不出来。
”短期之内,新东方在国外考试产品上的目标是实现底层数据的打通,通过对线上数据的梳理、分析,提出更好的教学、学习方案。
而线上线下更深度的融合,则是一个长期课题。
留学咨询:谨慎对待“热点”,深耕细分领域2016 年,新东方的留学咨询子公司“前途出国”已是业内排行前三的大机构。
但在零八年,它还只是个年营收2000 万的小业务,甚至没人想到新东方会将它“做起来”。
回顾过去的八年,常务副总裁孙涛认为,有两个因素是前途成功的关键。
首先是新东方多年积攒的品牌优势,让前途获得了远高于行业平均的客户忠诚度。
而现任新东方 CEO 周成刚在当时敲定的的几个方向,也起到了至关重要的作用:人才策略:挖掘业内优秀、成熟的各类人才;专攻美国:在英、澳不占优势的情况下,专攻签证刚刚放开的美国,作为前途业务发展的突破口;广撒网:不再局限于北京,利用新东方各地分校布局留学咨询业务,覆盖一、二、三线城市;孙涛笑称:”产品、市场营销、管理,其实大家做得都差不多。
真要说优势,可能我们对人才的创造性和独立人格更尊重,人员流动性相比行业平均要低一些吧。
“市场增速减缓、同质化竞争加剧,是目前留学行业共同面临的现实。
专家的分析和媒体的跟风,让“低龄留学”和“留学后”的概念火热起来,许多人认为,这或许将是留学行业特别是大机构的未来方向。
但对此,新东方的态度是相对谨慎的:它们对行业的影响可能并不如媒体吹捧的那么大。
以留学低龄化为例,孙涛为芥末堆算了这样一笔帐:中国每年赴英国读中学的人数在 3000 人左右,其中前途出国占比约为 10% 。
相比于整个留学市场,这是一个小而分散的细分领域,只有大机构和作坊式的小型工作室能够从中掘金。
大机构有更好的资源和保障性,小团队则能凭其灵活性提供定制化的服务。
对于中型机构来说,“低龄留学”可能完全无利可图。
具体到新东方自身,海外中学的申请业务约占前途总收入的五分之一,其实已是一块让人无法忽视的业务。
但孙涛表示,低龄客户的业务的确有着更好的利润率,但也包含着大量隐性投入。
不同于本科、研究生申请的“一锤子买卖”,学生在就读中出现任何问题都会寻找留学机构来解决,后期成本非常高。
而对于近期被热炒的“留学后服务”,如海外房产、金融、机票等,新东方并没有尝试的打算。
对此,孙涛给出的回复是:“这些对留学服务来说是相对锦上添花的东西,也不是一个留学机构能做好的。
我们要做国外的服务,就希望做真正刚需的东西。
”孙涛口中的刚需,首先是学习。
由于语言、文化上的不适应,中国留学生无法跟上海外学校的课程进度正在成为普遍现象。
为此,新东方投资了起步于加拿大的创业公司“易课”,以在线辅导的方式为美国、加拿大、澳洲的留学生提供学习辅助。
另一个刚需则是毕业后的就业问题。
为此,新东方在去年专门成立子公司“海威时代”,为海归就业创业和国际化人才服务。
其业务包括针对留学生的名企实习,留学前、毕业中和毕业季的职业咨询和培训服务,以及针对海归的名企推荐。
成立一年的海威时代,也正是前途出国未来发展的重点之一。
孙涛在本周的一次发布会上透露,前途的下一步计划是在原有业务的基础上,深耕一些新的细分领域,包括留学生就业(海威时代)、艺术专业留学、小语种国家留学(欧亚教育)。
一站式:两个“巨无霸”的融合8 月,新东方宣布内部机构重组,将小语种的语培和留学业务组合成新品牌“欧亚教育”。
时至今日,也仍有不少人无法理解为此“大动干戈”的意义。
但实际上,留学、语培“一站式”服务的概念,新东方在 2014 年就已提出。
留学考试推广管理中心的范猛认为,“一站式”服务的出现源于客户的需求。
随着海外本科申请逐渐成为主流,学生申请过程的复杂度大幅升高,不再是单纯的考培+咨询能够满足。
以申请美国本科为例,仅考试的备考,就有托福、SAT、SAT2、AP 等性质不同的考试不断交织,再加之选校、材料准备、申请流程等各种问题需要处理,学生和家长很难做到良好的规划与处理。
而这一行动的“总设计师”周成刚告诉芥末堆,人们对留学服务的需求越来越专业化,这使得留学咨询和语培的融合必然成为未来的趋势。
但对新东方来说,将两艘价值数十亿的“大船”贸然合并,无疑有着太大的风险,小步快跑式的实验是必须的过程。
“欧亚教育”正是融合实验的重要一步,现在,其归属于前途出国旗下。
“毫无疑问,这中间有太多困难需要克服。
”作为前途出国的高层,孙涛最大的感受是“难”,“双方有各自独立的场地、员工和财务制度,许多困难是之前无法预计的。
”但最终,欧亚教育给出了不错的结果,8 月份,其在北京的销售增长率提升了三倍。
在主流留学国家的业务上,双方的合作也在变得越发紧密。
包括内部的数据打通、报名端的相互导流,以及在国际教育展等方面的品牌合作。
“对于双方来说效果都非常好,未来两边的业务也一定会越来越紧密。
”孙涛说。
“实际上这只是新东方集团内部的组织架构调整,”范猛将其看作一个自然而然的过程,“关键是将留学申请的整个服务流程梳理清楚,根据这个来调整内部的结构,慢慢地优化和迭代,这会是一个很长的过程。
”近两年来,留学咨询机构、语培学校都在试图向产业链上下游延伸,通过合作或自营的方式补全自身的业务线。
而新东方打算做的,则是将内部服务流程打散后的重新整合。
在此前的采访中,周成刚表达了强烈的信心:“几年后,更加完整的业务体系和融合后的一站式服务,会成为新东方发展的护城河。
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