XX供电公司自助缴费终端及POS机运维项目40技术规范书解析

绵阳水务（集团）有限公司客户中心自助缴费终端技术条件书（初稿）2015年12月一、概述随着市场经济大潮的涌动，为广大用水用户提供优质、高效、快捷的服务是水务企业各项工作的重点。

我公司绵阳水务(集团)有限公司，现有提供给公司用户的缴费方式有公司所设柜台缴费、预存方式；国有几大银行的代收、代扣以及邮政便民网点代收的缴费方式；支付宝缴费等几种缴费。

为用户提供更多选择的缴费方式，增加用户的缴费便利程度，对提高用户的满意度以及提高公司水费的回收效率也有一定帮助。

因此使用自助缴费终端，让用户多一种缴费方式选择也是很有必要。

二、总则2.1 本技术条件书适用于集团公司客户服务中心自助缴费终端设备，它提出了该系统设备的功能设计、结构、性能、安装和测试等方面的技术要求。

2.2 招标人在本技术条件书文件中提出了最低限度的技术要求，并未规定所有的技术要求和适用的标准。

投标人必须提供满足本技术条件书和所列标准要求的高质量产品及其相应服务，提供的设备应该是技术先进的，经过运行实践考验的，并保证在安全、经济条件下运行。

2.3 投标技术文件与本技术条件书文件如有偏差，无论偏差多少，都必须按本技术条件书文件的要求清楚地表示在投标技术文件中，否则招标人将认为投标人完全接受和同意本技术条件书文件的要求。

2.4 本技术条件书所使用的标准如遇与供方所执行的标准发生矛盾时，应按较高标准执行。

2.5 本技术条件书对设备、材料等未能详尽阐述，需方保留为完善系统应具有的最终解释权。

2.6 合同签订后X个月内，投标人提出合同设备的设计、制造、检验/试验、装配、安装、调试、试运、验收、试验、运行和维护等标准清单给招标人确认。

2.7 供方产品应具备在相应工程或相似条件下有X～X套有成功运行X年以上,已证明安全可靠的资历，试验性产品绝不接受。

如有分包商，分包商资格应由买方书面认可，不允许分包商再分包。

2.8 本技术条件书经招、投标人双方确认后作为订货合同的技术附件，与合同正文具有同等效力。

浅谈电力自助交费终端运维方法摘要：结合某省电力自助交费终端管理现状，设计出电力自助交费终端运维管控工作的业务流程，并阐述了其技术实现方法。

从对交费终端的日常运维管理、定期巡检、特殊巡检、电话报修受理等方面，以流程化的闭环管理方式，实现了对电力自助交费终端运维工作的管控，解决了交费终端运维管理滞后、终端利用率不高、服务效果差等电力客户服务方面的问题，可为加强供电企业电力自助交费终端运维管理和客户服务工作提供一定的参考。

关键词：电费交费；自助终端；运维管控随着现代科学技术的不断发展，电力企业的供电服务手段不断趋向智能化。

为了满足广大电力客户日益增长的供电服务需求，近年来，电力企业不断应用新技术，大力推广应用各类电力自助交费终端，安装部署在各城市、农村区域的供电营业厅、居民小区、农村社队等地点，为城乡电力客户提供方便、快捷的购电、查询等电力服务。

在为电力客户提供方便快捷的同时，自助交费终端的运行状况及运维监测工作变得日趋重要，以自动化、智能化的技术方法实现对电力自助交费终端的运维管控成为供电企业的迫切需要。

1自助交费终端运维现状截至2019年上半年，某省共安装综合式、大堂式、简易式电力自助交费终端及POS机共3416台，正常运行2719台，运行可靠率仅79.6%。

电力自助交费终端运维现状主要从以下3个方面分析。

（1）已投运的交费终端在日常运行过程中，因设备本身的配件故障，如：识币器、打印机、密码键盘、读写卡功能以及网络等运行异常，异常故障未能及时得到处理，造成终端不能正常工作，运行可靠率低等。

（2）各地市供电公司均配备了一定的交费终端运维队伍，但是，因运维队伍结构不统一，运维力量薄弱，人员技术水平参差不齐，服务方式及服务流程各有差异，导致终端运维整体服务质量差异大，服务水平不高。

（3）终端运维工作的滞后严重影响电力客户购电交费业务，给电力企业优质服务工作带来一定影响。

2019年上半年，某省转接国网客服中心的供电服务意见工单共3541件，其中反映自助交费终端异常的意见业务工单达2778件，占98.23%。

维保服务项目国网**市电力公司**供电分公司***(平台软硬件、基础设施)维保服务项目技术规范书项目单位（部门）：国网**市电力公司**供电分公司201*年**月**日一、技术规范应答须知本文为***服务项目的技术规范文件。

应答人须认真阅读以下内容，准确理解项目单位的服务要求。

1.1对于本技术规范1.应答人应该提供在本规范书中要求的完整的服务, 并必须提供基于本技术规范书的整体的服务方案，方案应按本规范书的顺序对各章的每一项详细解答。

2.应答人的服务方案必须清楚地指明和响应技术规范书中各章每一项要求的实际指标值，如简单地回答“满足”或“符合”视为“不满足”。

如果应答人认为本规范书所描述需求与目标要求有所不一致或部分要求不合理，可在响应原要求后给出建议方案，此建议在评价服务方案时将作为重要内容加以考虑。

3.应答人提供的服务方案将作为项目合同的重要附件，与合同具有同样的法律效力。

4.应答人必须提供满足项目单位服务目标的详细整体服务方案，内容包括但不限于以下内容：服务目标、服务内容、服务方式、服务团队及管理体系、具体服务人员安排、技术人员技术水平经验证明资质材料、进度计划、阶段工作内容及成果等。

5.文字或表部分凡标有“*”的地方均被视为重要的响应要求。

应答人必须对此实质回答并完全满足这些要求，否则作为废标处理。

6.服务方案要以简体中文书写，所提供的所有说明材料及相应资料以简体中文书写。

7.应答人应保证对本技术说明文件的保密，不得向其他单位公布项目单位的有关材料。

1.2技术响应要求应答人响应本技术规范书时应重点对以下内容做专题描述：1.详细说明整体服务方案。

2.应答人认为应该描述的其他方案或建议。

二、报价说明与合同结算2.1报价方式请按项目实际情况填写。

【示例】折扣比例或总价金额报价2.2报价依据请按项目实际情况填写。

【示例】1.工作量根据技术规范要求的服务工作内容及服务级别指标（驻场服务级别、现场服务级别、服务响应级别、服务响应时限、故障恢复时限、巡检频次等），结合本项目特点进行核定计提。

1 总则1.1 项目建设范围本标段招标范围包括自助缴费系统，大堂式自助缴费终端，穿墙式自助缴费终端，终端的安装、调试、测试、培训、验收和质保期的技术服务（包括进行数据整理等内容）等内容。

各类别设备的数量要求如下所示，具体技术规格要求参见后文。

1.2 质量保证投标方应保证所提供的所有货物的功能、性能、质量均能满足本招标文件要求。

1.3 进度保证投标方必须保证在签订合同后30 天内到货；货到后40 天内完成安装调试并进入试运行，试运行1个月后完成试运行验收。

所供设备免费质保期2年。

1.4 系统适用标准除本招标文件另有说明外，投标方提供的所有设备均应按照国际标准、国家标准进行设计、制造、检验和安装。

所用的标准必须是最新版本，如果这些标准的内容有矛盾时，应按照最高标准的条款执行或按双方协商同意的标准或条款执行。

2 对投标方的技术要求及其工作范围2.1 对投标方的技术要求1) 投标方为设备制造商或集成商，所提供的软硬件设备必须在国内运行的良好记录，并获得第三方权威机构认证。

2) 投标方在省级设立服务机构，提供技术支持和售后服务。

3) 技术规范书中在引用某标准的地方，投标方应当使用合同生效的、最新的引用标准文本，不能用另外标准代替，除非从招标方那里获得许可的标准代替。

如果引用某不合适的标准或者未引用某合适的标准，或者不能得到所需要的标准，投标方可选择某合适的标准，并且在制造商着手进行工作前需得到招标方的许可。

4) 招标方与投标方在解释某标准有不同意见时，招标方的解释是最终的解释。

5) 本技术规范书可以作为投标方编制项目建议书的依据，对于本技术规范书的某些部分，投标方如不能满足要求，应在技术建议书中提出说明，否则，招标方即认为投标方提供的设备可以满足本技术规范书的要求。

6) 投标方应确保其所供设备组成系统的完整性，合同文件遗漏的一切事项，只要这些事项可以确定为是保证投标方所供系统安全、稳定、可靠的有效地投产所必需的，都应该被认为包括在合同价格之内。

XX供电公司自助缴费终端及POS机运维项目(技术规范书解析国网XX供电公司2016年自助缴费终端及POS机运维服务,设备维保招标文件(技术规范书)国网XX供电公司2015年12月目录1. 总则...................................................................... .................................................... 32. 运维企业资质要求...................................................................... ............................... 33. 技术支持与运行维护服务 ..................................................................... (4)3.1运行维护范围及期限 ..................................................................... .. (4)3.2运行维护内容 ..................................................................... (5)3.3硬件运维内容 ..................................................................... (6)3.4软件运维内容 ..................................................................... ................................. 8 4. 其他运维要求...................................................................... .. (9)4.1日常运维培训要求 ..................................................................... .. (9)4.2现场服务维护细则 ..................................................................... (10)4.3其他培训要求 ..................................................................... ............................... 10 5. 标准技术参数表 ..................................................................... ..................................11 6. 自助缴费终端及POS机运维流程 ..................................................................... ....... 14 7. 业务委托风险预控...................................................................... .. (15)7.1资金安全 ..................................................................... .. (15)7.2 人员要求 ..................................................................... ..................................... 15 8. 附件及运维项目表...................................................................... .. (16)附件1:国网XX供电公司自助缴费终端及POS机统计(各单位根据情况完善) (17)附件2:国网XX供电公司自助缴费终端及POS机正常运维检查项目 (18)附件3:国网XX供电公司自助缴费终端及POS机运维清扫项目 (20)附件4:客户现场服务工作单 ..................................................................... . (21)1. 总则1.1 本技术规范适用于国网XX供电公司自助缴费终端及POS机设备运行维护业务的招标～它包括设备终端运维及其服务等要求。

自助服务终端系统技术规范1.1 终端功能1.1.1接入子系统主要功能描述1。

1.2用户界面子系统主要功能描述（系统终端功能）:1。

1。

3缴费功能根据客户编号得到客户费用信息，客户根据其费用信息：①现金缴费，投入相应金额纸币缴费，终端对纸币验证无误后收取纸币并通过自助缴费平台对客户进行缴费；②银行卡缴费（预留接口），自助缴费终端读取客户银行卡的账号信息，通过密码键盘得到客户银行卡密码及客户预缴金额，再加密传输到银行接口，由银行将客户预缴金额转入供电公司指定银行帐号。

缴费完成后,终端会返回当前客户号的用电费用的账户余额，并打印出缴费凭证;③充值卡缴费（预留接口）。

反馈SG186系统,确认缴费成功后打印缴费成功凭证；缴费失败打印缴费失败凭证，客户可根据凭证上的终端流水号进行交易恢复；客户缴费成功后需要发票时可选择发票打印，打印发票.➢交易恢复根据终端交易流水号恢复终端与平台间失败的交易。

在终端请求客户缴费，却没有收到主机成功应答的情况下，终端需要发起交易恢复，以确认原电费销帐交易已经成功或失败；如平台记录交易失败,以终端记录为准对交易进行恢复；使得客户缴费成功。

➢交易明细文件上传自助缴费终端将上次对帐到本次对帐之间的所有客户缴费记录按照规定格式以FTP方式上传给管理平台;以供平台根据明细文件对这段时间的交易进行核查和恢复。

➢终端对帐自助缴费终端请求管理平台根据明细文件来核对和补记恢复终端交易；已成功缴费的以平台为准，当前状态为交易失败应恢复的以终端为准进行交易恢复。

在进行现金缴款前必须进行对帐,对帐根据交易明细文件平台进行。

➢终端缴款预查询查看自助缴费终端管理平台交易记录数是否与本地记录数一致，一致则可以进行缴款操作，否则必须重新对账,然后才能进行缴款。

如果后台交易记录与本地记录不一致，终端缴款会不成功，并返回缴款查询不符的错误,并准确提示接口已定义的相应错误信息，使管理人员对于操作手册能准确定位相应问题所在,便于做出准确判断。

电力交费终端（POS终端、自助终端）供应商资质能力核实标准2017年5月目次1 总则 (3)1.1 一般规定 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 规范性引用文件 (3)2 资质信息 (3)2.1 基本信息 (3)2.2 报告证书 (4)2.3 产品业绩 (5)3 设计研发能力 (5)3.1 设计文档 (5)3.2 设计研发人员 (6)3.3 获得专利情况 (6)3.4 参与标准制定情况 (6)3.5 产品获奖情况 (6)3.6 高新企业（创新企业）资质情况 (6)4 试验检测能力 (6)4.1 试验场所 (6)4.2 试验检测管理 (6)4.3 试验检测设备 (6)4.4 试验检测人员 (6)4.5 现场抽样检测 (7)5 售后服务 (7)附件一、抽样试验项目 (8)附件二、售后履约服务证明(格式) (10)1 总则1.1 一般规定本标准是国家电网公司对电力交费POS终端、电力自助交费终端产品供应商的资质条件以及制造能力进行核实及判断的依据，供应商应满足本标准的要求，还应符合国家现行的有关标准的规定。

1.2 适用范围本标准适用于国家电网公司电力交费POS终端、电力自助交费终端产品供应商核实工作。

包括：1) 电力自助交费终端a) 大堂式b) 穿墙式c) 壁挂式2) 电力交费POS终端a) II型b) III型c) IV型d) V型1.3 规范性引用文件2 资质信息2.1 基本信息2.1.1 基本信息查阅营业执照、组织机构代码证、税务登记证或社会统一信用代码证，经营范围应涵盖被核实产品。

2.1.2 法定代表人/负责人信息查阅法定代表人/负责人身份证(或护照)。

2.1.3 财务信息查阅审计报告、财务报表，其中审计报告为具有资质的第三方机构出具。

2.1.4 资信等级证明查阅银行或专业评估机构出具的证明。

2.1.5 注册资本和股本结构查阅验资报告。

2.2 报告证书※2.2.1 中国银联销售点终端(POS)应用检测报告(仅对POS)查阅中国银联销售点终端(POS)应用检测报告。

自助终端细项规范文件内容概要：下达实体渠道自营网点自助服务能力考核指标，督促快速提升自助服务能力，缓解营业厅现金缴费台压力，使更多工作人员从柜台解放变成实效，大力发展融合套餐及其他。

各市分公司:充分利用营业厅自助服务终端和演示电脑，引导客户自助完成充值交费、话费查询和增值业务办理等操作，有效提升客户服务感知和员工劳动生产率。

下达实体营业厅自营网点自助服务能力考核指标，督促快速提高自助服务能力。

实现快速释放人员从柜台“走出来”做体验式销售的目的。

要求营业中心每月自助充值量达到营业厅充值缴费占比10%。

根据达标要求制定本地自助服务能力提升计划，落实专人负责并明确考核办法。

省公司将定期检查通报以下关键指标。

各分公司应进一步迅速提升实体渠道的自助服务能力，引导到门店交费及办理简单业务的客户使用自助服务，从而有效分流人工工作量。

现将具体事项通知如下：一、为督促提升自助服务能力，省公司将定期检查通报以下关键指标：(一) 自助终端硬件配置达标率1. 公式：配置达标率=达标门店数量/门店总数2. 要求：天翼卖场自营门店每店配置至少一台具备现金交费功能的自助终端，4季度末实现100%达标(二) 自助终端交费业务量达标率1. 公式：业务量达标率=达标终端数/终端总数2. 要求：具备现金交费功能的自助终端交费额不低于5万元/台.月，4季度末实现100%达标3. 考核办法，在营业厅当月所完成的指标的±1%，直接涉及至绩效±0.1分，最高±1分。

请各个单元做好，宣传督导。

(三) 实体渠道自营网点自助交费占比1. 公式：分公司自营网点自助交费总额/分公司自营网点交费总额2. 要求：12月份占比达到10%激励政策：（1）自助充值缴费量考核，若营业中心月度自助充值量达到营业中心每月自助充值量达到营业厅充值缴费占比30%。

不扣分，充值营业中心每月自助充值量达到营业厅充值缴费占比30%，在基础上每高10%加0.1分，最高加1分。

自助交费终端业务规范一.概述自助缴费终端是指为客户提供缴费服务及发票打印的自助服务终端。

自助缴费终端作为客户自助缴费的渠道，能有效分流实体营业厅内缴费业务，缩短客户在营业厅内进行缴费的时间，降低企业整体的服务及营销成本，是实体营业厅的有效组成部分。

二.自助缴费终端业务功能2.1自助缴费终端基本业务功能介绍自助缴费终端为电力客户客户提供现金缴费服务。

2.2现金缴费业务流程1）正确输入缴费号码2）客户核实缴费账户信息3）客户核实缴费账户信息无误后确认。

再由终端发送号码至后台系统进行身份确认，符合要求的提供自助缴费服务。

4）待用户输入所需充值的用户号码无误后，自助缴费终端将提示用户放入所需缴费金额面值的纸币，再由自助现金缴费终端进行自助识别。

并且终端界面还会提示用户该终端可收取的纸币券别样张，对于达不到券别标准的纸币，终端会将其退回给客户。

5）当用户准备放纸币前，终端界面提示用户必须逐张放入纸币。

用户每成功缴纳一张纸币，终端将显示此张纸币的面额，以及客户已缴纳纸币的总金额，同时询问客户是否继续缴纳纸币，客户按“确认”键确认缴纳完毕，或在指定的时间内没有再次放入纸币时（此时也将被视为缴纳完毕）终端按照已经缴纳的现金总额办理缴费业务。

6)用户缴纳现金完毕后，自助缴费终端向后台系统提交交易请求，并转发至交易成功，显示本次成功缴费金额，并显示账户余额；交易失败，显示本次缴费失败原因，提示客户立刻向现场服务人员寻求帮助。

7）在缴费成功后，终端可以为客户打印缴费凭据三. 自助缴费终端的帐务处理1. 自助现金缴费的帐务管理自助现金缴费终端设备必须有明确归属的营业厅，由该营业厅指定专人(必须有AB角,并配给现金提款配合人员)负责该终端设备的现金缴费管理，包括钱款的收集、设备的维护、与厂家的沟通联系等。

自助服务终端实现的现金缴费功能，相当于一个营业厅营业员受理客户现金缴费的功能操作，所收到的款项，全部纳入该营业厅的日常款项中，稽核对账也体现在该营业厅内。

配电自动化站所终端技术规范1. 引言配电自动化站所终端是配电自动化系统的重要组成部分，负责接收、处理、传输和执行指令，实现对配电设备的监控和控制。

本文档旨在规范配电自动化站所终端的技术要求，确保其稳定可靠地运行。

2. 技术要求2.1 通信要求•终端应支持标准的通信协议，例如Modbus、IEC 61850等，以实现与配电自动化系统的数据交互和控制。

•终端应具备高可靠性的通信连接，能够稳定地与远程监控服务器之间建立通信，并具备自动重连机制。

•终端应支持多种通信接口，例如以太网、串口等，以满足不同网络环境的需求。

2.2 数据采集要求•终端应具备高精度、高稳定性的数据采集能力，能够准确地获取配电设备的电流、电压、功率等参数。

•终端应支持多种传感器接口，能够连接各类传感器，如电流互感器、电压互感器等。

•终端应具备防电磁干扰能力，确保采集的数据准确可靠。

2.3 数据处理要求•终端应具备数据存储和处理能力，能够对采集到的数据进行实时处理和存储，以支持历史数据查询和分析。

•终端应支持数据压缩和加密技术，保证数据传输的高效和安全。

2.4 控制要求•终端应具备强大的控制能力，能够根据系统指令对配电设备进行远程控制，如开闭操作、调节操作等。

•终端应支持多种控制方式，如手动控制、自动控制、定时控制等。

•终端应具备灵活的控制策略配置功能，能够根据实际需求进行参数设置和优化。

2.5 安全要求•终端应具备安全防护措施，包括密码保护、用户权限管理等，以防止未经授权的访问和恶意篡改。

•终端应支持数据备份和故障恢复功能，保证系统数据的完整性和可靠性。

•终端应具备远程监控和报警功能，能够实时监测系统运行状态，及时发出预警并采取相应措施。

3. 验收标准3.1 通信能力验收标准•终端与配电自动化系统能够正常通信，数据传输稳定可靠。

•终端能够支持指定的通信协议，并能够与其他设备进行互联互通。

•终端能够在网络断开后自动重连，确保数据传输不中断。

2016年自助缴费终端及POS机运维服务,设备维保招标文件（技术规范书）国网XX供电公司2015年12月目录1.总则 (3)2.运维企业资质要求 (3)3.技术支持与运行维护服务 (4)3.1运行维护范围及期限 (5)3.2运行维护内容 (6)3.3硬件运维内容 (7)3.4软件运维内容 (10)4.其他运维要求 (11)4.1日常运维培训要求 (11)4.2现场服务维护细则 (12)4.3其他培训要求 (12)5.标准技术参数表 (13)6.自助缴费终端及POS机运维流程 (18)7.业务委托风险预控 (19)7.1资金安全 (19)7.2 人员要求 (19)8.附件及运维项目表 (20)附件1：国网XX供电公司自助缴费终端及POS机统计（各单位根据情况完善） (21)附件2：国网XX供电公司自助缴费终端及POS机正常运维检查项目 (22)附件3：国网XX供电公司自助缴费终端及POS机运维清扫项目 (24)附件4：客户现场服务工作单 (26)1.总则1.1 本技术规范适用于国网XX供电公司自助缴费终端及POS机设备运行维护业务的招标，它包括设备终端运维及其服务等要求。

1.2 本技术规范提出的是最低限度的技术要求。

凡本技术规范中未规定，但在相关国家标准、电力行业标准中有规定的规范条文，投标人应按相应标准的条文进行设备终端的运维和服务。

1.3本技术规范书中未明确之处，应满足现行有效的国家及行业标准、检定规程及上级部门有关要求。

1.4 本技术规范所建议使用的标准如与投标人所执行的标准不一致，投标人应按更严格标准的条文执行或按双方商定的标准执行。

1.5 本技术规范经招标、投标双方确认后作为签订合同的技术附件, 与合同正文具有同等的法律效力。

1.6投标方需提供质量承诺书（对投标设备/材料维修、售后服务的承诺和实施细则）、质量管理制度、质量管理组织机构、现场技术服务制度。

1.7投标方需提供省内电力自助缴费终端及POS机运维证明材料及一体化综合管理平台实施经验证明材料。

自助缴费终端一体机方案
西安汇通达科技有限责任公司
一、硬件配置：
整机要求
●整体造型应美观、大方、明快、清爽，体现国网公司的标准色和辅助色的应
用，贴切营业厅整体环境。

●在显著位置加印国际电网标识。

●工作电压：AC220V±10%，功能：<300W, 环境温度：-20℃-60℃，湿
度<60%.
西安汇通达责任有限责任公司
西安汇通达责任有限责任公司
二、软件功能要求
1.总体目标
通过客户自助服务系统软件，能够实现客户自助缴纳电费（现金缴纳）、查询客户信息以及其他相关政策信息。

客户自助服务系统要采用统一服务平台模式，所有终端交易通过系统自身服务器上送营销系统。

服务期限：一年免费服务。

2. 终端实现功能
缴费功能
●能够实现按现金缴费功能；
●能够接受人民币1元及以上面额；
●能够自动识别真假币；
查询功能
●能够查询客户三个月内的电量及电费；
●能够查询相关电费电价、电力法规等政策信息；
●能够查询停电信息、用电常识等其他相关服务信息。

日常管理
终端要能够记录一些核心交易情况和核心硬件的使用情况。

以供出现异常时的查询。

终端要能够提供一些终端管理功能，如重启，关机等。

西安汇通达责任有限责任公司总报价人民币：96500.00元。

本规范对应的专用技术规范目录序号名称编号1 智能终端专用技术规范（范本）2801013-0000-01智能终端技术规范（范本)使用说明1．本技术规范分为通用部分、专用部分。

2．项目单位根据需求选择所需设备的技术规范，技术规范通用部分条款及专用部分固化的参数原则上不能更改。

3．项目单位应按实际要求填写“项目需求部分”。

如确实需要改动以下部分，项目单位应填写专用技术规范“项目单位技术差异表"并加盖该网、省公司物资部（招投标管理中心)公章，与辅助说明文件随招标计划一起提交至招标文件审查会：1）改动通用技术规范条款及专用部分固化的参数；2)项目单位要求值超出标准技术参数值；3）需要修正污秽、温度、海拔等条件。

经标书审查会同意后，对专用技术规范的修改形成“项目单位技术差异表"，放入专用技术规范中，随招标文件同时发出并视为有效，否则将视为无差异.4．对扩建工程，项目单位应在专用部分提出与原工程相适应的一次、二次及土建的接口要求。

5．技术规范的页面、标题、标准参数值等均为统一格式，不得随意更改.6．投标人逐项响应专用技术规范中“1 标准技术参数"、“2 项目需求部分”和“3 投标人响应部分”三部分相应内容。

填写投标人响应部分，应严格按招标文件专用技术规范的“招标人要求值”一栏填写相应的招标文件投标人响应部分的表格。

投标人填写技术参数和性能要求响应表时，如有偏差除填写“投标人技术偏差表”外,必要时应提供相应试验报告。

7．一次设备的型式、电气主接线和一次系统情况对二次设备的配置和功能要求影响较大，应在专用部分中详细说明。

目次智能终端技术规范(范本）使用说明 7711总则 7731。

1引言1。

2供方职责2技术规范要求 7732。

1使用环境条件2.2装置额定参数2。

3装置功率消耗2。

4智能终端总的技术要求2.5智能终端具体要求2。

6智能控制柜结构的技术要求 7763试验 7763。

1试验要求 7763。

《技术规范书》一、项目背景根据中国移动通信集团广东省分公司下发的《中国移动广东公司营业厅终端安全管理细则》及《全省管理支撑线信息安全考核管理办法（第四版）》文件中的相关内容指示，明确了对生产终端安全策略、管理软件等存在要求。

同时，也为了快速解决营业厅终端的故障，需要把自动化运维要求和安全要求结合在一起，因此，现开展佛山移动营业厅自动化运维项目的建设。

二、项目目标通过对佛山移动营业厅1500台生产终端设备引入营业厅自动化运维系统，在对营业生产终端运维的过程中，实现生产终端的标准化及自动化配置，达到对生产终端的规范化管理，进一步降低运维成本，提高运维效率，使营业厅的运维及安全管理总体达到标准化、规范化、智能化的目标。

三、项目周期2015年佛山移动营业厅自动化运维项目的服务周期为****年**月至****年**月。

四、项目服务地点广东省佛山市。

五、项目内容5.1自动化运维项目功能实现要求1、提供生产终端规范化管理服务：对各生产终端进行资产管理、判别资产存活状态、判别自动化运维系统的存活状态。

2、提供标准化的配置服务：包括IE标准化配置、软件（包含但不限于控件、驱动和应用程序）安装清单标准化、安全环境（包含但不限于IE和OS）配置标准化、一键式标准化配置服务等。

3、提供初始化配置自动化服务：在计算机启动后，登陆前可自动执行软件环境初始化设置。

4、提供系统的自我保护服务：防止安全软件、人为操作等删除或者结束系统进程。

5、提供自动化安装服务：包含软件的自动安装与绿色化安装。

6、提供USB存储设备的控制服务：设置USB控制策略对USB端口的存储设备接入使用情况进行控制，但不影响营业厅原有的USB外设，如SIM写卡器、密码小键盘等其他非存储类设备。

7、提供前台简易报障和后台报障管理服务：对各营业前台终端的故障情况进行简易报障，并对总体故障进行梳理、分类、汇总统计和预警及通报。

8、提供进程重启管理服务：针对营业前台终端安装的部分进程进行后台重启统计。

配电自动化终端技术规范目次1范围 (3)2规范性引用文件 (3)3术语和定义 (4)3.1配电自动化终端 (4)4环境条件 (4)5功能及技术要求 (4)5.1终端额定参数 (4)5.2配电终端基本功能与指标 (5)5.3馈线终端（FTU）具体要求 (6)5.4站所终端（DTU）具体要求 (11)5.5配变终端（TTU）具体要求 (16)6终端试验 (20)6.1型式试验 (20)6.2抽样试验 (20)7.3出厂试验 (20)附件一配电终端主要元器件明细表 (21)附件二故障指示器接入标准 (22)附件三站所终端（DTU）装置示意图 (24)前言配电自动化是坚强智能电网建设的重要工作内容之一。

按照“统一规划、统一标准、统一建设”的工作原则，为有效开展浙江省电力公司配电自动化相关工作，公司生技部组织编写了《浙江省电力公司配电自动化终端技术规范》，将此作为浙江省电力公司智能电网标准体系的重要组成部分。

本规范对配电自动化终端的各项功能和技术指标提出了详细的要求，并对其技术发展和在智能电网方面的应用也做出了适当定义和描述。

本规范由公司生技部提出并负责解释。

本规范的主要起草人：本规范的主要审核人：本规范的批准人：1范围本规范规定了浙江省电力公司配电自动化终端的功能、型式要求，包括终端类型、气候环境条件、功能、外形结构、显示、通信接口、材料及工艺要求、标志标识等。

本规范适用于浙江省电力公司配电自动化终端的规划、采购、建设。

2规范性引用文件下列标准中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。

凡是注日期的引用标准，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。

然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用标准，其最新版本适用于本规范。

3术语和定义3.1配电自动化终端配电自动化终端（Remote terminal unit of distribution automation），是安装于中压配电网现场的各种远方监测、控制单元的总称，主要包括馈线终端、站所终端、配变终端等。

海南电网公司企业标准海南电网公司专变预付费管理终端技术规范(试行)海南电网公司发布目录前言 (3)1.适用范围 (4)2.规范性引用文件 (4)3.术语和定义 (5)3.1终端地址 (5)3.2系统广播地址 (5)3.3终端组地址 (5)3.4测量点 (5)3.5总加组 (5)3.6保电 (5)3.7剔除 (5)3.8功率定值闭环控制 (5)3.9电能量定值闭环控制 (5)4. 技术要求 (5)4.1型号命名 (5)4.2条形码的标准 (5)4.3气候和大气环境条件 (6)4.4机械影响 (6)4.5工作电源 (6)4.6结构要求 (7)4.7通信规约与通信接口 (7)4.8信号接入要求和方式 (8)4.9★终端内嵌非接触式读卡器或插槽式读卡器 (9)4.10软硬件要求 (9)4.11稳定性和可靠性指标 (9)4.12精度等级要求 (9)4.13功能要求 (9)4.14绝缘性能试验 (13)4.15电磁兼容性试验 (14)4.16结构和机械试验 (17)4.17气候影响试验 (17)4.18功能和性能试验 (17)5.包装和储运 (18)6.终端检测和验收 (19)前言本标准以《海南电网公司专变预付费管理终端外形结构规范》、《海南电网公司营销信息安全认证技术规范》、《南方电网08版营销自动化系统通信协议》及海南电网公司颁布的具体应用规定为基础，对专变终端的技术要求、检验规则以及运行质量管理等要求做了进一步的规定。

本标准是海南电网公司专变管理终端招标采购、检验验收及质量监督等工作的技术依据。

本标准由海南电网公司市场营销部提出并负责解释。

1.适用范围本标准适用于海南电网公司专变预付费管理终端（以下简称“终端”）的招标、验收等工作，它包括技术指标、机械性能、适应环境、功能要求、电气性能、抗干扰及可靠性等方面的技术要求、验收要求以及运行质量管理等要求。

凡本标准中未述及，但在有关国家、电力行业或IEC等标准中做了规定的条文，应按相应标准执行。

运维操作审计系统标准技术规范书（通用部分）标书编号0101103052201412中国南方电网有限责任公司2017年10月目录一、工程概述 (3)1.1 工程概况 (3)1.2 使用条件 (3)二、设备详细技术要求 (4)2.1 供货需求及供货范围 (4)2.2 标准技术特性参数表 (4)2.3 投标人资料提交时间及培训要求 (9)2.4 主要元器件来源 (10)2.5备品备件 (10)三、投标方技术偏差 (10)3.1 投标方技术偏差 (10)3.2 投标方需说明的其他问题 (11)四、其他 (11)4.1 LCC数据文件 (11)一、工程概述1.1 工程概况本技术规范书采购的设备适用的工程概况如下：表1.1 工程概况一览表（项目单位填写）序号名称项目单位填写1 工程名称2 工程建设单位3 工程地址4 是否为扩建工程（是/否）5 运输条件1.2 使用条件本技术规范书采购的设备适用的外部条件如下：表1.2 设备外部条件一览表（项目单位填写）序号参数类型单位正常使用条件特殊使用条件项目需求值或表述投标人保证值备注（须说明本工程适用的是正常使用条件或是特殊使用条件）1 环境温度1.1 最高日温度℃1.2 最低日温度℃1.3 最大日温差℃1.4 年平均温度℃2 海拔m3 太阳辐射强度W/cm24 污秽等级5 覆冰厚度mm6 风速m/s7 相对湿度7.1 最大日相对湿度%7.2 最大月平均相对湿度%8 耐受地震能力（地震烈度8度/9度）g9 系统标称电压kV10 系统最高电压kV11 系统额定频率Hz12 系统中性点接地方式13 安装点母线短路电流kA14 直流控制电压V15 设备运输条件16 极限位置阻抗值及偏差17 安装地点室内/室外二、设备详细技术要求2.1 供货需求及供货范围投标方提供的设备具体规格、数量见表2.1:供货范围及设备技术规格一览表。

投标方应如实填写“投标方保证”栏。

表2.1 供货范围及设备技术规格一览表（投标方填写）序号名称单位项目要求型式、规格项目要求数量投标方保证型式、规格投标方保证数量2.2 标准技术特性参数表投标人应认真逐项填写技术参数表中投标人响应值，不能空格，也不能以“响应”两字代替，不允许改动项目单位要求值。