下载文档原格式
《市场调查与分析》教案《市场调查与分析》教案主讲人：李宝瑜/米子川2009年3月 [课程简介]市场调查与分析作为市场研究、市场营销策划的基础，涵盖了从认识市场到制定营销决策的一切有关市场营销活动的分析和研究过程,侧重于对市场信息的收集、整理和分析过程。
《市场调查与分析》作为一门统计学科的基础应用课程，旨在提高学生们对统计知识的综合应用以及对经济知识的分析能力。
市场调查与分析与统计学、统计软件应用、管理学、市场学等课程存在一定的交叉关系，同时，广泛地应用了社会学、心理学、社会学、伦理学等方面的相关知识，注重各学科的综合应用和理解过程，坚持理论联系实际，按市场调查实际运作过程展开教学，突出统计知识在市场调查与分析过程中的核心作用。
第一章市场调查导论[学习目的]通过本章学习，了解市场调查的涵义、特点、作用、组织形式和类型，理解调查的使用范围和基本步骤，为以后的学习奠定基础。
[学习内容]第一节市场调查的意义1、市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需要的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
2、市场调查的特点调查是一种有目的的活动。
调查是一个系统的过程。
调查除了具有针对性、系统性、科学性和多样性等基本特征外，还有以下特点：一、调查的内容非常广泛二、调查的目标明确具体三、调查的方法灵活多样四、调查的程度有较大伸缩性五、调查的结果存在局限性3、市场调查的适用范围（一）市场研究●估计某类产品或服务市场的现有规模●预测该市场的近期需求●估计该类产品或服务各品牌的市场占有率●对目标市场进行细分●消费者消费形态及变化趋势●市场的促销或销售渠道的变化（二）消费者行为研究主要是指对消费者的购买行为进行调查和分析，同时进一步了解有关消费心理和消费观念方面的信息（三）品牌或企业形象研究●品牌或企业的知名度●品牌或企业的美誉度●对品牌或企业的认知程度和认知途径●品牌或企业的基本形象或具体形象●品牌的管理和品牌的忠诚度（四）消费者满意度研究●对产品或服务的整体满意度测试●各方面的具体满意度●满意的原因或不满的原因●改进产品或服务的具体建议（五）产品研究●新产品的开发研究●对产品各个属性的重要性评价●产品属性水平的最佳组合●包装研究●名称研究●概念研究（六）广告研究●广告主题的文案测试●广告媒体调查●电视收视率调查●广播收听率调查●阅读率调查●广告媒介监测（七）营销环境研究●竞争对手研究●销售渠道研究●零售店研究●商圈研究●内部环境研究第二节市场调查分类一、根据研究性质分类包括探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究等（一）调查对象包括：消费者调查和非消费者调查（二）调查的产品和服务包括：快速变动的消费品或非耐用消费品调查、耐用品调查、金融服务调查、公用事业调查、企业调查、农业调查、公众舆论调查等。
市场调研分析作业指导书一、背景介绍市场调研是指对市场需求、竞争环境以及产品或服务的潜在消费者进行调查、分析和评估的过程。
作为市场营销中至关重要的一环，市场调研能够帮助企业了解市场动态、制定正确的营销策略以及挖掘潜在机会。
本作业指导书将为你提供市场调研过程中的步骤和方法，帮助你完成一份有效的市场调研分析报告。
二、确定调研目标在进行市场调研之前，首先需要明确调研的目标。
这可以是了解目标市场的消费者行为和需求、评估竞争对手的优势和弱点、探索新兴市场的机会等。
明确调研目标可以帮助你更有针对性地进行后续的调研工作。
三、选择合适的调研方法市场调研可以采用多种不同的方法，包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
在选择调研方法时，需要考虑到目标受众的特点、调研预算和时间等因素。
例如，如果你的调研对象是特定群体，可以选择进行深入访谈或焦点小组讨论；而如果你希望得到大量的数据，问卷调查可能是更合适的选择。
四、设计问卷或访谈指南无论采用何种调研方法，你都需要设计相应的调研工具，包括问卷或访谈指南。
在设计问卷或访谈指南时，需要确保问题的准确性和全面性。
同时，还需要注意问题的顺序和逻辑性，以确保受访者能够清楚地理解并回答。
五、收集数据完成问卷或访谈指南的设计后，你需要开始收集数据。
在进行数据收集时，需要注意保证样本的代表性，以免数据偏差。
此外，还需要保证数据的准确性和完整性。
六、数据分析在收集到足够的数据后，你需要进行数据分析。
这涉及到数据的整理、分类和统计等工作。
你可以使用Excel等工具进行数据处理和分析，得出有关市场需求、竞争对手分布、潜在机会等方面的结论和统计数据。
七、撰写分析报告数据分析完成后，你需要将调研结果编写成一份分析报告。
在撰写报告时，需要清晰地陈述调研目的、方法和结果，让读者能够准确理解你的调研过程和结果。
同时，还需要运用合适的图表和图像来辅助说明，使报告更具可读性和说服力。
八、总结和建议在报告的结尾部分，你可以对市场调研的结果进行总结，并提出相关的建议。
市场调查与数据分析作业指导书一、引言市场调查与数据分析作为市场营销领域中至关重要的一环，被广泛应用于企业决策制定、市场趋势研究以及产品定位等方面。
本文旨在向读者提供一份市场调查与数据分析的作业指导书，帮助他们系统地进行市场调查过程中的数据收集、数据分析和结果解读等工作。
二、市场调查准备阶段在进行市场调查前，必须做好充分的准备工作，以确保调查的准确性和有效性，主要包括以下几个步骤：1.明确研究目的和问题在进行调查时，首先需要明确研究目的和问题。
研究目的可以是了解市场需求、评估产品竞争力等。
而研究问题则需要具体化，例如“消费者对产品X的满意度如何？”、“产品Y与竞争对手Z相比有何优势？”等。
2.确定调查方法根据研究目的和问题的不同，可以选择不同的调查方法，如问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
在选择调查方法时，需要考虑到费用、时间以及样本的代表性等因素。
3.设计问卷或访谈指南根据所选的调查方法，设计问卷或访谈指南是非常重要的一步。
问卷设计需要注意问题的逻辑性和语言的清晰简明，以避免读者理解困难或产生歧义。
访谈指南则应包含开放式问题和封闭式问题，并根据研究目的进行合理的排序。
4.选择样本样本的选择对于市场调查的结果具有一定的影响。
在选择样本时，可以采用随机抽样、分层抽样等方法，并确保样本的代表性和可靠性。
三、数据收集与准备阶段在完成市场调查准备阶段后，需要进行数据的收集和准备工作，具体步骤如下：1.进行调查或访谈根据事先设计好的问卷或访谈指南，进行实际的调查或访谈工作。
在进行调查或访谈时，应尽量保证问题的有效性和收集到的数据的可信度。
2.数据录入与清洗在收集到原始数据后，需要进行数据的录入与清洗工作。
将原始数据按照一定的规范进行录入，并对数据进行清洗，去除错误、不完整或非法的数据。
3.数据编码与变量设定在数据处理过程中，需要将各个问题进行编码，并设定相关的变量。
编码可以简化数据处理的流程，而变量设定则有助于后续的数据分析工作。
市场调研与分析作业指导书一、引言市场调研与分析是为了了解市场需求、竞争状况以及潜在机会而进行的一项重要工作。
本指导书将给出市场调研与分析的步骤和方法，帮助您完成相关作业。
二、确定研究目标在进行市场调研与分析之前，首先需要明确研究的目标和范围。
确定明确的目标将有助于指导后续的工作，并确保调研的有效性。
三、制定调研计划1. 确定调研方法：根据研究目标和可行性，选择适合的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。
2. 确定调研样本：根据目标市场的特点和规模，确定合适的调研样本。
3. 设计调研工具：根据研究目标，设计合适的调研问卷、访谈提纲等工具。
四、数据采集与整理1. 数据采集：执行调研计划，采集相关数据，确保数据的准确性和完整性。
2. 数据整理：对采集到的数据进行整理和分类，以便后续的分析工作。
五、数据分析与解读1. 数据统计：使用合适的统计方法，对采集到的数据进行整体分析，得出关键指标和趋势。
2. 数据解读：基于分析结果，解读数据背后的市场状况和潜在机会。
针对不同的调研目标，可以使用不同的分析方法，如SWOT分析、竞争分析等。
六、撰写调研报告1. 概述：在调研报告中，首先概述调研目标、方法和范围，以及关键发现和结论。
2. 市场分析：对市场的规模、增长率、市场份额等进行详细分析。
3. 竞争分析：对竞争对手的市场地位、产品特点、市场策略等进行分析。
4. 消费者洞察：基于调研结果，深入洞察目标消费者的需求、偏好等特点。
5. 潜在机会：结合市场和竞争分析，提出当前市场中的潜在机会和挑战。
6. 结论与建议：根据分析结果，提出结论和建议，指导相关决策和行动。
七、参考文献在调研报告中，引用相关的参考文献，确保报告的可靠性和科学性。
八、总结市场调研与分析是一项复杂而又重要的工作，可以帮助企业深入了解市场动态，制定更有效的战略。
准确的数据采集和分析，以及清晰的报告撰写，是确保调研工作成功的关键。
通过本指导书的引导，相信您能够顺利完成市场调研与分析的作业，提供有价值的结果和建议。
市场营销专业市场调研与分析课程的优秀教案范本一、教案背景市场调研与分析是市场营销专业的重要课程之一，旨在培养学生对市场调研方法和技巧的理解与掌握，以及分析市场数据和情况的能力。
本教案旨在为市场营销专业的教师提供一份优秀教案范本，以便更好地教授和组织此门课程。
二、教学目标1. 理解市场调研的基本概念和原理；2. 掌握市场调研的方法和技巧；3. 理解市场数据的分析和应用；4. 培养学生的市场分析和战略思维能力。
三、教学内容1. 市场调研基础知识1.1 市场调研的定义和意义1.2 市场调研的分类和步骤1.3 市场调研的数据来源和收集方法2. 市场调研方法与技巧2.1 问卷调研法2.1.1 编制问卷的要点2.1.2 问卷发放和样本选择2.1.3 数据分析和结果解读2.2 访谈调研法2.2.1 访谈调研的准备工作2.2.2 访谈调研的技巧和注意事项2.2.3 访谈数据分析和应用3. 市场数据分析与应用3.1 数据收集与整理3.2 数据分析方法与工具3.3 市场数据的解读与应用4. 市场分析与战略思维4.1 SWOT分析法在市场营销中的应用 4.2 竞争对手分析与竞争优势的发掘4.3 市场战略制定与实施四、教学过程1. 引入与导入：通过实际案例和图表等方式，引发学生对市场调研与分析的兴趣，并激发学习的动力。
2. 知识讲解：从理论和实践的角度，分模块讲解市场调研的基本概念、方法和技巧，以及市场数据的分析与应用。
3. 案例分析：利用行业实际案例进行讨论和分析，让学生运用所学知识解决实际问题，培养市场分析和战略思维能力。
4. 小组讨论与报告：将学生分成小组，让他们在实际案例的指导下进行小组讨论，并撰写报告，展示他们的市场调研与分析结果。
5. 总结与评价：对学生的小组报告进行评价和总结，激励学生的学习成果，并指导他们进一步提高市场调研与分析的能力。
五、教学评价本教案采用了多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、小组讨论和报告等，以促进学生的主动参与和深入学习。
《市场调研与分析》课程设计指导书课程名称：市场调研与分析课程编号：适用专业：电子商务及市场营销课程设计配套教材：营销调研基础田志龙主编一、课程设计的目的市场调研与分析课程设计是市场营销专业集中实践性环节之一，是学习完《市场调研与分析》课程后进行的一次全面的综合练习。
其目的在于加深对市场调研及分析的基础理论和基本知识的理解，掌握市场调研与分析的基本方法，提高运用这些方法进行实际市场调研和分析的能力。
二、课程设计的理论本实验教学内容将在《市场调研与分析》理论教学的基础结合一个完整的市场调研项目来贯穿整个课程设计全过程，用以说明每一个理论教学环节的重点和难点，具体内容包含：市场调查课题的确定、调查方案的设计、调查方法、抽样方法、问卷设计、调查实施、调查数据的采编与整理、数据的表现、统计数字和统计图表、多元统计分析方法在市场调查与分析、问卷设计及市场调研报告撰写及应用。
三、课程设计的内容及要求选择一个有代表性、典型性的和实际应用价值的市场调研问题，首先设计市场调研总体方案，其次设计出合理的调查问卷，并根据总体方案的要求，将调查问卷付诸实施，最后对调查结果进行定性和定量分析，撰写出调查报告。
根据课程设计1-2周时间的安排选择适当大小的调查问题及设计合适的问卷。
四、课程设计任务（一）市场调研与分析策划1.市场调研与分析主题的设定市场调研与分析的主题是指某项市场调研与分析项目所面临和要解决的核心的、关键性的问题。
市场调研与分析主题的设定程序如下图所示。
分析问题的背景确定问题中的调查作业明确经营管理决策问题明确市场调研与分析问题（1）市场调研与分析主题的背景分析*掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势；*掌握与分析企业的各种资源和面临的各种制约因素；*分析决策者的目标；*消费者或顾客的购买行为*法律环境*经济环境*文化环境*市场营销以及技术手段（2）主题设定中的调查作业①与决策者进行交谈讨论（discussions with decision makers），使调查者和决策者之间的讨论富有成效的7C：*沟通(communication)*合作(co-operation)*信任(confidence)*坦率(candor)*亲密(closeness)*持续(continuity)*创造性(creativity)②会见专家专家既包括公司内部的专家，也包括公司外部的专家。
市场调研与分析教案一、教学目标通过本节课的学习，学生应能够：1.了解市场调研与分析的定义和重要性；2.掌握市场调研的基本方法和步骤；3.了解市场调研与分析在企业决策中的应用；4.培养学生的市场分析能力和解决问题的能力。
二、教学重点1.市场调研与分析的定义和重要性；2.市场调研的基本方法和步骤；3.市场调研与分析在企业决策中的应用。
三、教学难点1.市场调研与分析在企业决策中的应用；2.培养学生的市场分析能力和解决问题的能力。
四、教学内容及方法1.引入（10分钟）-通过提问和案例分享引起学生对市场调研与分析的兴趣；-简要介绍市场调研与分析的定义和重要性。
2.理论讲解（20分钟）-详细讲解市场调研的基本概念和步骤，包括目标确定、调查设计、数据收集和分析、报告编写等；-介绍常用的市场调研方法，如问卷调查、访谈、实地观察等。
3.案例分析（30分钟）-选择一个实际企业案例，让学生运用所学知识分析市场调研和分析在其中的应用；-引导学生提出解决问题的方法和建议，并与全班共同讨论。
4.小组活动（30分钟）-将学生分成小组，每个小组选择一个产品或服务进行市场调研实操；-学生根据所学方法和步骤，设计调查问卷、进行实地观察等，并记录数据；-小组内部成员共同分析数据，撰写调研报告，并向全班展示结果。
5.总结（10分钟）-对本节课的学习进行总结，强调市场调研与分析的重要性和应用；-鼓励学生在实际生活和工作中运用所学知识，提高市场分析能力。
五、教学资源1.教学PPT；2.案例分析材料；3.市场调研报告模板；4.调研问卷模板。
六、教学评价1.观察学生在课堂讨论和小组活动中的表现；2.评估学生对市场调研和分析理论的理解程度；3.评价学生撰写调研报告的质量。
七、教学延伸1.布置作业：要求学生选择一个感兴趣的公司或产品，进行市场调研并撰写报告；2.组织学生参观实际企业，并与企业负责人进行交流，了解实际市场调研和分析的应用情况；3.鼓励学生参加相关行业的竞赛或实习，进一步提升市场分析能力。
《市场调研与分析》课程整体设计方案说明各位专家、各位老师、同学们，大家好！我是邯郸职业技术学院《市场调研与分析》课程的负责人郭少英，我将从课程定位与作用、设计理念与思路、内容选取与组织、教学方法与手段、实践场所与条件、团队结构与服务、特色创新与成效7个方面对课程的整体设计方案进行说明。
一、课程定位与作用1、课程建设历史沿革90年代，我校的经管类专业就开设了《市场调研与分析》课程，培养了课程建设的带头人，培养了一批骨干教师，奠定了课程建设的基础。
2001年学校设置电子商务专业，着手课程的重点建设。
陆续与河北伟创网络技术有限公司、邯郸美食林集团等企业建立了合作关系，聘请邯郸市电子商务领域行业专家、知名企业家组成了专业建设指导委员会，校企合作推进专业建设，专业人才培养目标的定位紧跟市场需求，课程设置进行适时调整，课程教学内容逐步适应了岗位需求。
经过几年的努力，《市场调研与分析》课程的教学团队建设、教学内容与方法的改革、教材研发、教学条件的改善等工作都大有起色，2006年被确定为校级精品课程。
之后就确定了创建国家级精品课程的建设目标，专业又和河北伟创网络技术有限公司签署了合作开发专业核心课程的协议，着手调整专业课程设置、设计学习情境、共建实践基地等工作。
2009年，又和邯郸市最大规模的商贸集团—阳光百货集团签署共同建设《市场调研与分析》课程的协议，截至目前课程建设已经取得了很大成效。
2009年曾经申报了国家精品课。
2、课程定位就课程的定位来说，我们在学校大系统教育观和“把需要工作的人培养成工作需要的人”“的办学理念指导下，按照“工学结合、寓学于工”培养高技能应用性人才的思路，确定了电子商务专业人才培养目标是以电子商务行业人才需求为导向，产学结合，培养拥护党的领导，德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代商务理论与实务知识，能够使用网络开展信息收集与处理、网络营销与策划、网站运营与推广、网上支付与结算等现代商务贸易活动的电子商务行业一线高技能应用性人才。
市场调查与分析课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解市场调查的基本概念、目的和重要性。
2. 学生能够掌握市场调查的步骤、方法和常见的数据收集与分析技巧。
3. 学生能够描述并解释市场调查结果在商业决策中的应用。
技能目标：1. 学生能够设计简单的市场调查问卷，并进行数据收集。
2. 学生能够运用基本的统计方法对市场调查数据进行分析和处理。
3. 学生能够撰写结构清晰、逻辑严谨的市场调查报告。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对待市场调查的认真态度和科学精神，注重数据真实性，避免主观臆断。
2. 培养学生的团队协作精神，学会在市场调查过程中与他人沟通与交流。
3. 增强学生的商业意识，使其认识到市场调查在企业运营中的重要性，激发学生对市场营销的兴趣。
本课程针对高年级学生，结合市场调查与分析学科特点，以实际案例为引导，强调理论知识与实际操作的相结合。
课程旨在帮助学生掌握市场调查的基本技能，培养其分析问题和解决问题的能力，同时注重培养学生的商业素养和团队协作精神，为未来从事市场营销及相关工作打下坚实基础。
二、教学内容本章节教学内容主要包括以下几部分：1. 市场调查基本概念与目的- 市场调查的定义与分类- 市场调查的目的与意义- 市场调查在企业决策中的应用2. 市场调查步骤与方法- 市场调查的步骤：确定调查目标、设计调查方案、实施调查、数据整理与分析、撰写调查报告- 常见市场调查方法：问卷调查、访谈、观察、实验等- 调查工具的设计与优化3. 数据收集与处理- 数据收集方法：线上与线下收集- 数据整理与清洗- 常用数据分析方法：描述性统计分析、交叉分析、相关分析等4. 市场调查报告撰写- 报告结构：引言、方法、结果、分析与建议、结论- 报告撰写技巧与注意事项- 报告评价与反馈教学内容依据课程目标，结合教材相关章节，系统性地安排和进度。
通过本章节学习，使学生掌握市场调查的基本理论知识，具备实际操作能力，并能在实际案例中运用所学知识，为未来市场营销工作打下基础。
《市场调研与分析》课程标准一、课程设置1、课程性质本课程是我校电子商务专业的一门核心专业课程，也是专业和河北伟创网络技术有限公司等企业合作开发的一门基于互联网技术的、反映市场调研与分析工作方法的课程。
本课程针对电子商务专业职业岗位群能力需求，即电子技术类岗位对于收集信息、加工信息等的能力要求，商务贸易类岗位对于网上市场调研能力的需求，完成对学生市场调研与分析职业能力的培养。
2、课程目标本课程的设置可以培养学生具备市场调研与分析的能力，能运用市场调研与分析的方法，解决企业市场调研工作问题。
具体目标如下：（1）通过课程学习，应当使学生了解职业生涯中所从事的岗位工作对于市场调研知识与能力的需求，认识商务贸易活动中开展市场调研工作的基本程序与方法。
（2）通过课程学习，应当使学生掌握策划与设计市场调研方案的基本方法，能够合理策划并独立设计市场调研的实施方案。
（3）通过课程学习，应当使学生了解采集商务贸易活动中市场信息的渠道和方法，掌握网上调查技术，能够较好的设计调查问卷，利用网络技术采集市场信息。
（4）通过课程学习，应当使学生掌握市场信息资料的分类与编码方法，能够选择适当方法，对所收集的原始资料和二手资料进行正确的分类整理，并能运用EXCEL软件建立调研资料的电子数据库。
（5）通过课程学习，应当使学生了解市场信息资料的常用统计分析方法，掌握运用EXCEL软件进行统计显示的方法，能够完成调研资料的统计显示与统计描述工作，对市场状况进行统计分析。
（6）通过课程学习，应当使学生了解市场预测的基本方法，能够对调研项目的市场背景进行必要的分析，对调研项目的发展前景、市场需求进行必要的预测分析。
（7）通过课程学习，应当使学生了解完成并呈交一项市场调研项目的工作内容，掌握撰写市场调研分析报告的方法与技巧，能够完成市场调研项目的分析报告，并制作符合要求的WORD文档和PPT汇报文稿。
此外，通过课程的学习，还可以起到培养学生分析问题以及创新思维的能力、制定和实施工作计划的能力，提升学生交往沟通及语言和文字表达能力，锻炼学生敬业与吃苦耐劳的素养，养成学生团队合作意识。
《市场调查与分析》课程标准一、课程基本情况●课程名称：市场调查与分析（Market Research and Analysis）●课程代码：0200122●课程学时：28，其中理论教学学时18，实践教学学时10●课程学分：2●适用专业：景区开发与管理●开设时间：第一学期●制订时间：2008年6月（V.20080601）●修订时间：2019年7月（V.20190711）●修订成员：●审核小组：由专业指导委员会或课程组二、课程性质与设计思路（一）课程定位本课程是景区开发与管理专业的必修课，是专业职业基础课程；是根据教育部《高等职业院校景区开发与管理专业教学标准》和浙江旅游职业学院《2019级景区开发与管理专业人才培养方案》修订的。
本课程平行课程包括《旅游资源调查与评价》、《旅游经济学》、《旅游标准（一）》、《计算机辅助设计（一）》等课程，后续课程包括《景点导游》、《旅游策划》、《旅游规划实务》、《景区管理实务》、《智慧旅游》及岗位选修模块等课程。
（二）课程设计思路本课程是依据景区开发与管理岗位群及“景区开发与管理专业工作任务与职业能力分析表”中的景区开发与管理工作任务设置的。
其总体设计思路是：紧紧围绕培养创新型、复合型高素质景区开发与管理专业技能人才的总目标，突出对学生市场调查职业能力的训练，市场调查与分析理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。
课程内容设计以市场调查问题确定、调查方案撰写、问卷设计、数据处理及调查报告撰写为线索来进行，充分开发学习资源，有效依托浙江省文化和旅游发展研究院、浙江省旅游发展研究中心、校企合作平台、景区开发与管理专业教学资源库及智慧职教的职教云平台，有序推进线上线下混合式教学、自主开放式教学。
三、课程学习目标根据《2019级景区开发与管理专业人才培养方案》、《高等职业学校景区开发与管理专业教学标准》，确定本课程的学习目标分为综合素质目标、基础知识目标和专业技能目标三个层次。
市场调研与数据分析作业指导书第1章市场调研概述 (3)1.1 市场调研的定义与意义 (3)1.2 市场调研的类型与流程 (4)1.3 市场调研的方法与工具 (4)第2章数据分析基础 (5)2.1 数据分析的概念与作用 (5)2.2 数据类型与数据来源 (5)2.2.1 数据类型 (5)2.2.2 数据来源 (6)2.3 数据整理与清洗 (6)2.3.1 数据整理 (6)2.3.2 数据清洗 (6)2.4 数据分析方法与技术 (6)第3章市场细分与目标市场 (7)3.1 市场细分的概念与原则 (7)3.1.1 概念 (7)3.1.2 原则 (7)3.2 市场细分的方法与步骤 (7)3.2.1 方法 (7)3.2.2 步骤 (7)3.3 目标市场选择与评价 (8)3.3.1 目标市场选择 (8)3.3.2 目标市场评价 (8)第4章竞争对手分析 (8)4.1 竞争对手识别与分析方法 (8)4.1.1 竞争对手识别 (8)4.1.2 竞争对手分析方法 (8)4.2 竞争对手的市场份额与地位 (8)4.2.1 市场份额分析 (8)4.2.2 市场地位分析 (9)4.3 竞争对手的产品与策略分析 (9)4.3.1 产品分析 (9)4.3.2 策略分析 (9)第5章消费者行为分析 (9)5.1 消费者购买决策过程 (9)5.1.1 问题识别 (9)5.1.2 信息搜索 (9)5.1.3 评估方案 (10)5.1.4 购买决策 (10)5.1.5 购买后评估 (10)5.2 消费者行为影响因素 (10)5.2.2 社会因素 (10)5.2.3 心理因素 (10)5.2.4 环境因素 (10)5.3 消费者满意度与忠诚度分析 (10)5.3.1 消费者满意度 (10)5.3.2 消费者忠诚度 (10)5.3.3 满意度与忠诚度的关系 (11)5.3.4 影响满意度与忠诚度的因素 (11)第6章市场需求分析 (11)6.1 市场需求的概念与测量 (11)6.1.1 市场需求的概念 (11)6.1.2 市场需求的测量 (11)6.2 市场需求预测方法 (11)6.2.1 定性预测方法 (11)6.2.2 定量预测方法 (11)6.2.3 综合预测方法 (12)6.3 市场需求分析报告撰写 (12)6.3.1 报告结构 (12)6.3.2 报告内容要求 (12)6.3.3 报告格式要求 (12)第7章市场调研数据分析方法 (12)7.1 描述性统计分析 (12)7.1.1 频数分析与百分比分析 (12)7.1.2 众数、平均数与中位数 (12)7.1.3 标准差与方差 (12)7.1.4 极值与四分位数 (13)7.2 相关性分析与回归分析 (13)7.2.1 皮尔逊相关系数 (13)7.2.2 斯皮尔曼等级相关系数 (13)7.2.3 回归模型的建立与检验 (13)7.2.4 多元线性回归分析 (13)7.3 聚类分析与判别分析 (13)7.3.1 聚类分析的基本原理与算法 (13)7.3.2 层次聚类法 (13)7.3.3 判别分析的基本原理与算法 (13)7.3.4 费希尔线性判别分析 (13)第8章市场策略分析 (13)8.1 市场策略类型与选择 (13)8.1.1 市场策略类型 (13)8.1.2 市场策略选择 (13)8.2 产品策略分析 (14)8.2.1 产品定位 (14)8.2.2 产品组合 (14)8.3 价格策略分析 (14)8.3.1 影响价格策略的因素 (14)8.3.2 价格策略类型 (14)8.4 渠道策略分析 (14)8.4.1 渠道选择 (15)8.4.2 渠道管理 (15)第9章市场调研报告撰写与呈现 (15)9.1 市场调研报告结构与内容 (15)9.1.1 封面及目录 (15)9.1.2 前言 (15)9.1.3 市场概况 (15)9.1.4 调研方法与数据来源 (15)9.1.5 调研结果与分析 (15)9.1.6 结论与建议 (15)9.1.7 参考文献 (16)9.2 数据可视化与图表制作 (16)9.2.1 图表类型选择 (16)9.2.2 图表设计原则 (16)9.2.3 图表制作工具 (16)9.3 报告撰写技巧与注意事项 (16)9.3.1 文字表达 (16)9.3.2 报告排版 (16)9.3.3 审核校对 (16)9.3.4 报告呈现 (17)第10章市场调研与数据分析实战案例 (17)10.1 案例背景与分析目标 (17)10.2 市场调研与数据收集 (17)10.2.1 调研方法 (17)10.2.2 数据收集 (17)10.3 数据分析与应用 (17)10.3.1 数据整理与清洗 (17)10.3.2 数据分析 (17)10.4 市场策略建议与实施效果评估 (18)10.4.1 市场策略建议 (18)10.4.2 实施效果评估 (18)第1章市场调研概述1.1 市场调研的定义与意义市场调研是指通过对市场环境、竞争对手、消费者行为等方面的信息收集、分析和解释，为企业的决策提供依据的过程。
大二大三必修课市场调研与分析教案一、教学目标本课程旨在帮助大二和大三学生掌握市场调研与分析的基本概念、方法和技巧，培养他们对市场行为和竞争环境的分析能力，提升他们在市场营销领域的竞争力。
具体目标如下：1. 了解市场调研的重要性和作用；2. 理解市场调研的基本概念、原理和方法；3. 掌握市场调研数据的收集、分析和解读技巧；4. 学会利用市场调研结果制定营销策略；5. 熟悉市场竞争环境的分析方法；6. 提高学生在市场营销领域的分析和解决问题的能力。
二、教学内容和安排本课程分为四个主题模块，分别对应市场调研与分析的不同方面。
具体内容安排如下：模块一：市场调研的概念和基本原理1. 市场调研的定义和概念2. 市场调研的重要性和作用3. 市场调研的基本原理和步骤模块二：市场调研的方法和技巧1. 市场调研数据的类型和来源2. 市场调研数据的收集方法和技巧3. 市场调研数据的分析和解读方法4. 市场调研报告的撰写要点和技巧模块三：市场调研在营销策略中的应用1. 市场细分和目标市场选择2. 市场定位和差异化策略3. 市场需求和产品策略4. 价格和渠道策略5. 市场推广和传播策略模块四：市场竞争环境分析1. 行业分析和趋势预测2. 竞争对手分析和评估3. SWOT分析和竞争优势的构建4. 竞争策略和反应策略三、教学方法和手段为了达到教学目标，采用多种多样的教学方法和手段：1. 利用案例分析，让学生通过实际案例分析来了解市场调研的应用和意义；2. 采用小组讨论和展示，培养学生的团队协作和沟通能力；3. 运用实地考察，让学生通过实地参观和调研来了解市场的真实情况；4. 利用多媒体教学，结合图表和数据展示，帮助学生理解和分析市场调研数据；5. 编写课程教材和学习指导，提供学生自主学习的材料和指导。
四、教学评估与反馈机制1. 采用课堂小测验、作业和讨论等形式，对学生的学习情况进行评估；2. 提供详细的评语和建议，及时反馈学生的学习成绩和表现；3. 定期组织课程回顾和总结，让学生反思和总结已学知识；4. 鼓励学生参与实际市场调研项目，提供实践机会和实践经验。
市场调研与分析方案设计市场调研是企业在制定市场营销策略时不可或缺的一项重要工作，它是对目标市场进行全面了解和深入分析的过程。
只有通过市场调研，企业才能准确把握市场需求、竞争态势、目标顾客等重要信息，从而为产品改进和市场推广提供有效的参考依据。
本文将围绕市场调研与分析方案的设计内容进行论述，以期为企业提供实用性的指导。
一、调研目标确定在进行市场调研之前，必须明确调研的目标和目的。
企业可以根据自身的需求和发展战略，确定市场调研的目标范围，如某一产品的市场需求分析、竞争对手的战略分析等。
调研目标的明确，有助于指导调研方向的选择，提高调研的效果。
二、调研方法选择市场调研方法有多种，企业可以根据调研的目标、预算以及实施难度等因素进行选择。
常用的调研方法包括面对面访谈、问卷调查、观察法等。
在选择调研方法时，需要考虑样本的代表性、数据的准确性以及调研成本等因素，以确保调研结果的可靠性。
三、调研工具设计在进行市场调研时，需要设计相应的调研工具，如问卷、访谈提纲等。
调研工具的设计关乎调研结果的质量和有效性。
在设计调研工具时，需要从客观性、针对性和易操作性等方面进行考虑。
同时，还需采取适当的手段进行预测试，以确保调研工具的有效性和可行性。
四、调研实施和数据收集在调研实施过程中，需要全面严谨地按照调研方案进行实施。
对于面对面访谈和观察法等调研方法，需要培训调研人员并制定一系列工作规范，以确保数据的准确性和可比性。
同时，还需要采取合适的方式进行数据收集和整理，确保样本数据的完整性和实用性。
五、数据分析与报告撰写数据分析是市场调研中十分重要的一环，它能够从大量数据中提取有价值的信息。
在进行数据分析时，可以采用统计分析和质性分析相结合的方法，深入挖掘数据背后的含义。
分析结果应以图表等形式进行展示，以便于读者对数据的理解和解读。
最后，根据调研结果，撰写市场调研报告，并提出相应的建议和改进措施。
六、报告评审和方案更新市场调研报告的质量和准确度直接影响企业的决策效果。
《市场调研与分析》课程设计指导书课程名称：市场调研与分析课程编号：适用专业：电子商务及市场营销课程设计配套教材：营销调研基础田志龙主编一、课程设计的目的市场调研与分析课程设计是市场营销专业集中实践性环节之一，是学习完《市场调研与分析》课程后进行的一次全面的综合练习。
其目的在于加深对市场调研及分析的基础理论和基本知识的理解，掌握市场调研与分析的基本方法，提高运用这些方法进行实际市场调研和分析的能力。
二、课程设计的理论本实验教学内容将在《市场调研与分析》理论教学的基础结合一个完整的市场调研项目来贯穿整个课程设计全过程，用以说明每一个理论教学环节的重点和难点，具体内容包含：市场调查课题的确定、调查方案的设计、调查方法、抽样方法、问卷设计、调查实施、调查数据的采编与整理、数据的表现、统计数字和统计图表、多元统计分析方法在市场调查与分析、问卷设计及市场调研报告撰写及应用。
三、课程设计的内容及要求选择一个有代表性、典型性的和实际应用价值的市场调研问题，首先设计市场调研总体方案，其次设计出合理的调查问卷，并根据总体方案的要求，将调查问卷付诸实施，最后对调查结果进行定性和定量分析，撰写出调查报告。
根据课程设计1-2周时间的安排选择适当大小的调查问题及设计合适的问卷。
四、课程设计任务（一）市场调研与分析策划1.市场调研与分析主题的设定市场调研与分析的主题是指某项市场调研与分析项目所面临和要解决的核心的、关键性的问题。
市场调研与分析主题的设定程序如下图所示。
分析问题的背景确定问题中的调查作业明确经营管理决策问题明确市场调研与分析问题（1）市场调研与分析主题的背景分析*掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势；*掌握与分析企业的各种资源和面临的各种制约因素；*分析决策者的目标；*消费者或顾客的购买行为*法律环境*经济环境*文化环境*市场营销以及技术手段（2）主题设定中的调查作业①与决策者进行交谈讨论（discussions with decision makers），使调查者和决策者之间的讨论富有成效的7C：*沟通(communication)*合作(co-operation)*信任(confidence)*坦率(candor)*亲密(closeness)*持续(continuity)*创造性(creativity)②会见专家专家既包括公司内部的专家，也包括公司外部的专家。
和专家会面，只是为了界定调研问题，而不是寻找解决问题的方法。
③分析有关的第二手资料分析二手资料对于界定调研问题非常必要，只有充分分析了二手资料，才能开始收集一手资料。
④开展定性调查在有些情况下，根据从决策者、专家处获得的信息以及收集的二手信息仍不足以界定调研问题，这时，还应采取定性调研的方法来了解问题及相关的潜在因素。
如开展个人访谈，小组座谈会等。
定性调研没有固定的格式，具有一定的探索性。
（3）变经营管理决策问题为市场调研问题经营管理决策问题是以行动为导向，考虑决策者可以采取的行动；而市场调研与分析问题则是以信息为导向，考虑决策者所需要的信息。
经营管理决策问题市场调研问题一个新产品应否向市场推出确定消费者对此新产品的偏好程度以及购买意向应否改变广告活动确定现行广告活动的效果应否提高某牌号产品的价格确定价格需求弹性、不同价格水平对销售和盈利的影响2.市场调研与分析策划的含义和步骤（1）含义作为名词，市场调研与分析策划相当于市场调研与分析规划或市场调研与分析计划、方案，是指导市场调研与分析项目的方案和蓝图，包括为处理或解决市场调研与分析问题而收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划；作为动词，市场调研与分析策划是市场调研与分析人员的一种行为。
（2）市场调研与分析设计的步骤*明确调研与分析问题，确定调研与分析目标*确定所需的信息资料*确定资料来源*确定调研与分析对象*确定资料收集的方法*设计和预试调查表*确定测量程序和技术*确定资料处理计划*调研与分析力量的组织与配备*时间规划和预算3.市场调研与分析策划报告（大纲）的撰写*概要（Executive Summary ）*背景（Background）*研究的问题及研究目的（Problem definition & Objectives）*研究方法（Approach to the Problem）*调研与分析设计（Research Design）*资料收集（Data Collection）*资料分析方法（Data Analysis）*报告形式（Reporting）*费用和时间（Cost & Time）*附录（Appendices）上述格式并非是绝对的，一成不变的，可以根据具体情况加以选择。
案例重庆市大学生笔记本电脑市场调研计划书一、调研背景进入二十一世纪以来，随着经济的发展，人们的消费水平及消费意识都有了很大的提高，各种IT产品逐渐走入人们的日常生活。
其中，笔记本电脑的日益普及无疑带来了巨大的市场潜力。
而大学生作为新事物的易感人群，对笔记本电脑的潜在需求量十分巨大。
笔记本厂商A为了更好的了解重庆地区各高校大学生对于笔记本电脑的潜在需求量，更好地打入重庆市场，提高市场占有率，特委托我们城市科技学院MISA调研小组对重庆大学生笔记本市场做一次全面而细致的调研。
二、调研目的根据我们与该企业的沟通情况，本次市场研究工作的主要目的如下：1、探查重庆大学生笔记本市场竞争状况，各品牌的市场占有率以及营销分销渠道；2、探究消费者的购买动机、购买心理以及各个年级的购买特点，为市场定位和市场细分提供必要的依据；3、分析市场竞争态势，明细主要竞争对手的优劣，以及面临的机会与威胁，作出相应的SWOT分析;4、了解消费者对笔记本的认知，探查个品牌笔记本的品牌知名度、市场份额。
三、调研内容根据以上的调研目的，我们经过分析建议本次调研内容主要包含以下内容：1、探查重庆大学生笔记本市场竞争状况，各品牌的市场占有率以及营销分销渠道；本部分调研主要是为了使该企业更好的了解重庆大学生笔记本市场上各个竞争对手的竞争实力以及竞争策洛，为该企业做出正确的营销分销企划提供必要的依据，在竞争中做到知己知彼。
所需要调研的信息主要包括：重庆大学生笔记本市场的品牌分布；各个品牌的价格情况；各个品牌在大学的市场占有率；各个品牌的营销分销网络；2、探究消费者的购买特点以及购买心理，分析各个年级的学生购买笔记本的数量、品牌以及其他的相关消费倾向。
本部分调研旨在对消费者对笔记本电脑的消费行为做一些深入分析，以明确消费者再购买笔记本电脑时所寻求的利益点，为A企业的市场细分和市场定位提供科学而合理的依据。
本部分所需要调研的主要信息如下：大学生对各种笔记本电脑品牌的认知度以及评价；大学生在购买笔记本电脑时主要考虑的因素：质量、品牌、价格还是售后服务？各个年级大学生拥有电脑的数量以及购买笔记本电脑的欲望分析，以便确定明确的市场定位；大学生对A种笔记本电脑的综合评价，比如对价格、质量方面的有什么建议或要求;3.此外，我们还将收集包括消费者的性别、家庭收入状况等在内的背景资料以备分析之用。
四、目标被访者定义因为此次调查为描述性研究，我们在样本定义时应遵循以下的原则：样本的选择要具有代表性，以便能够尽可能的反映绝大多数消费者对笔记本电脑的消费状况，从而使调研分析能够全面而真实的反映当前市场的竞争态势，进而探寻各种品牌的市场占用率以及消费者的品牌忠诚度等各种信息；样本的选择要具有层次性，分别把握不同年级的学生对各种品牌的笔记本电脑的需求和认知，从而明确企业的细分市场，做好企业的市场定位；样本要具有一定的针对性，被访者应该是就读的而且对笔记本电脑有购买愿望和购买能力的大学生；基于以上几点原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者：1)在重庆就读的大学生，具体指重庆大学和城市科技科技学院的各年级学生；2)再过去一段时间内未参加过或接受过任何形式的相关市场营销调研；3)有购买笔记本电脑的意愿或已经拥有笔记本电脑的学生；4)被调研的学生本人或其亲属不在相关的笔记本电脑生产厂商处工作；五、调查方法与抽样设计根据本项目的特点，本次调查分为对笔记本电脑的销售网络和对大学生的消费行为模式两个部分，故此，本次调查方法与抽样设计为：首先采用文案调查和网上调查的方法，从总体上了解重庆笔记本电脑的市场状况以及各个品牌所占市场份额，从宏观上把握重庆笔记本市场的现状。
对销售网络采取专家访谈调查，选取几位熟悉重庆笔记本市场的专家或销售人员进行深层次的访谈，进一步了解重庆笔记本电脑的市场行情，了解各个品牌的营销分销网络。
对消费者的消费行为模式调查采用小组座谈和问卷调查法。
问卷调查采用配额抽样的方法将重庆市两大高校按年级划分成若干个等级，四个年级的比例为1:2:1:1,各个等级随机抽取被访对象，要求调查区域能覆盖到重庆市两大高校1/4-1/3地块；小组座谈则选择一些对笔记本电脑较为熟悉的一些同学对重庆笔记本市场进行深层次的访问。
六、样本量根据以往的研究经验，考虑到本次市场研究对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究对消费者调查所需要的样本量约为200个。
根据配额抽样的方法重庆大学和城市科技学院各一百份，每个学校的样本量分配如下：学校年级重庆大学城市科技学院大一20 20大二40 40大三20 20大四20 20七、访员安排1.本次调查工作由城市科技学院MISA市场调研小组负责完成；2.正式调查前由城市科技学院MISA市场调研小组经过专门培训后完成，以确保调查工作质量。
八、质量控制与复核1.为保证调查质量，我们采取2人/组调查方式（共分4组），一审二审复核制；2.我们将实行一票否决值，即发现调查员一份问卷作弊，该调查员所有问卷作废；3.为确保科学高效地完成调研工作，我们将邀请我们小组的顾问（负责老师）成立专门的项目小组为客户服务。
九、数据录入与处理参与此项目的所有数据录入及编码人员将从MISA小组中选取，并参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行。
十、研究时间安排（自项目确定之日起）时间1 2 3 4 5 6 7 8 9 10程序方案与问卷设计问卷试访调查实施数据处理与分析报告撰写与发布十一、报告提交由城市科技学院MISA市场调研小组向笔记本厂商A提交调研报告书一份及所有原始问卷，并提供包括调研报告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的磁盘一份。
如有需要，我们将向笔记本厂商A作口头汇报。
十二、费用预算项目费用预算约为500元，其用途分别如下：调研项目费用问卷设计、问卷印刷壹佰肆拾圆整140元调查与复合费用贰佰圆整200元数据处理（编码、录入、处理、分析）壹佰圆整100元报告撰写与制作陆拾圆整60元合计：人民币伍佰圆整￥500元对以上方案如无异议，请在下面签字盖章，以示确认：笔记本厂商A 重庆大学城市科技学院MISA调研小组2011年10月14日课程设计阶段作业（一）试根据实际情况选择一个有意义的调查项目，策划一次完整的市场调研，并首先拟订该项目的调查策划报告（大纲），要求完整系统，能够指导市场调研工作的顺利实施。
