下载文档原格式
销售服务商运营管理表格序号分册归属表格名称格式要求 1 核心流程三表一卡奇瑞统一 2 奇瑞统一 3 奇瑞统一 4 奇瑞统一 5 试乘试驾奇瑞统一 6 推荐7 奇瑞统一8 奇瑞统一9 商谈报价奇瑞统一10 推荐11 新车交付奇瑞统一12 奇瑞统一13 奇瑞统一14 客户关怀推荐15 推荐16 基础管理展厅管理推荐17 推荐18 推荐19 推荐20 推荐21 文件信息管理推荐22 推荐23 推荐24 推荐25 业务管理销售管理推荐展厅来电/店登记表展厅客流量统计表意向客户流失分析表意向客户跟踪卡试乘试驾预约登记表试乘试驾协议书试乘试驾管理表试乘试驾满意度评估表商谈报价单购车合同——推荐范本交车确认单交车预约登记表SSI抱怨记录表新客户回访登记表客户抱怨问题闭环管理表轮岗制排班表分组制排班表专职制排班表当班记录表5S管理销售服务商5S管理自检表范本销售服务商文件统计表销售服务商内部文件的基本格式销售服务商文件信息简报销售服务商文件发放回收记录表销售服务商工作计划表26 业务管理销售管理推荐27 推荐28 推荐29 推荐30 促销管理推荐31 推荐32 推荐33 推荐34 推荐35 推荐36 客户关系管理奇瑞统一37 推荐38 推荐39 推荐40 推荐41 推荐42 监督评价奇瑞统一43 现场督导推荐44 推荐45 推荐46 推荐47 推荐48 持续改进推荐49 推荐50 推荐51 推荐营业目标计划与实绩比较表奇瑞销售服务商各渠道销售目标分解表月销售计划分配表绩效周进度管控表奇瑞销售服务商促销活动物料计划表奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表奇瑞销售服务商促销活动评估表奇瑞汽车客户档案登记表客户信息变更表客户信息分类表会员申请表会员积分申请表会员升级申请表销售日常工作管理销售顾问日工作检查表本店督导监控表二网督导过程监控表销售服务商立项整改计划书销售服务商书面销项申请书销售服务商整改项目延期/取消书运营管理综合指标分析销售服务商运营与满意度改进计划三表一卡延伸分析月运营管理工作计划表月运营管理异常项目解决措施整改问题闭环管理表咨询类型序号日期客户姓名性别电话地址拟购车型（时间）1 2 3 4 5 6 7 前台客户接待：客服经理：展厅来电/店登记表进-离来电(店) 信息来源□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店来电/店信息来源：网络、电视、报纸杂志、广播、展会、亲友、路过、其他接待经过追踪后级别结案情形接待人备注客服经理：展厅经理：/店登记表意向级别及购买周期展厅客流量统计表时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:0014:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 来店客户批数合计留有客户资料数时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:0018:00-20:00 来电客户批数合计留有客户资料数来访客户批数合计留有客户资料数接到订单数展厅销售台数当月销售总量展厅销售率备注注：适用于每日客流量登记。
精品word完整版-行业资料分享
“展厅客流登记表”管理办法
为规范管理展厅每日进店客流，同时更加科学的计算邀约率及成交率，更好的达成集客及实销目标，现针对《展厅客流登记表》制定以下考核方案：
一、填写要求及处罚：
1、填写规范：《客流登记表》由公司前台按照模板内容进行填写，客户进店时间，离店时间，接待销售顾问，人数及特征全部由前台负责直接填写，其余部分由销售顾问填写，表格内所有项目必须如实填写完整，严禁出现空白未填写项目。
（如未试驾可填写否，不允许空白不填）
2、填写要求：凡进店客户都必须进行填写，订车客户、提车客户、来店进行售后保养进入展厅客户、进店借用洗手间的客户都需填写，除明确是来店拜访相关人员除外。
3、相关处罚：前台填写部分不完整第一次对前台进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上前台直接管理人员一起受罚，每次罚款10元，以此类推，上不封顶。
销售顾问填写部分不完整第一次对进行警告提醒，第二次填写不完整直接罚款10元，出现三次以上销售顾问上级主管人员一起受罚，每次罚款10元，累计出现5次填写不完整销售经理直接罚款100元，以此类推，上不封顶。
二、检核办法
1、销售部由销售经理每天不定时检核展厅客流登记表，并进行相应改正。
2、市场部每天下班前5：20分收前台客流登记表进行数据整理并检核，并把检核情况如实通过邮件反馈给总经理，对于不达标的地方第二天进行直接处罚。
（罚款上交行政）
三、临时办法
因前台接待岗位暂无在职人员，前台接待表格填写工作由当天在岗销售主管兼任，根据销售部制定前台轮岗制度和时间制度进行管理考核。
