关于携程网经营模式的调查报告

携程,调查报告篇一：关于携程网经营模式的调查报告成都理工大学调查报告题目携程旅行网经营模式调查姓名陈杰学院旅游与城乡规划学院专业班级XX级旅游管理系2班学号 XX08060213 指导教师苏玉琼日期 XX年1月前言目前旅游电子商务风起云涌，各大公司纷纷赴美上市，而作为旅游管理系的大四的学生，我也希望可也有机会从事这个行业，所以借本次社会调查报告的机会，深入了解一下携程旅行这个行业的龙头，为我以后的求职生涯奠定基础携程网企业简介? 携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。

? 创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司，并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。

携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

? 产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。

携程网的商业模式? 携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言，它是一个网上机票和酒店的销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。

? 在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。

? 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。

携程网的收入来源及盈利模式? 预订酒店代理费。

? 预订机票代理费。

? 广告费。

? 度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费。

? 商旅服务费用。

? 预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。

携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。

携程网的产品构成????????? 国内酒店预订（接受国内一线、二线城市，地级以上城市国际酒店、星级酒店、经济型酒店等多数酒店在线预订。

引言概述：本文是对携程进行分析的报告的第二部分，主要探讨携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、发展策略等方面的情况。

通过对市场环境、公司财务状况、运营模式和发展趋势等多个角度进行分析，我们将得出关于携程的综合评估和发展建议。

正文：1.携程在在线旅游市场的竞争地位1.1在线旅游市场的发展情况1.2携程在市场份额和收入方面的表现1.3竞争对手的市场地位和独特竞争优势2.携程的盈利模式2.1广告和推广收入2.2机票和酒店预订的佣金收入2.3辅助服务的销售收入2.4平台和会员服务的收入2.5其他潜在的盈利渠道3.携程的运营模式3.1市场推广及品牌建设3.2产品和服务的创新3.3用户体验和客户关系管理3.4资源整合和供应链管理3.5管理层和员工的专业能力和团队协作4.携程的发展策略4.1国内市场的拓展4.2国际市场的进军4.3科技创新和数字化转型4.4合作伙伴关系的建立和拓展4.5人才引进和团队建设5.携程的发展趋势5.1移动互联网和智能设备的普及5.2大数据和技术的应用5.3用户需求和消费习惯的变化5.4政府政策和法规的影响5.5全球旅游市场的发展趋势总结：通过对携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、运营模式、发展策略和发展趋势的分析，我们可以看出携程在市场上拥有较强的竞争力，具备多元化的盈利模式，并且注重产品和服务创新，努力提升用户体验。

携程还将积极拓展国内和国际市场，加大科技创新和数字化转型的力度，与合作伙伴建立紧密关系。

携程也面临着市场竞争激烈、用户需求变化等挑战。

因此，我们建议携程进一步加强市场营销和品牌建设，提升用户粘性和忠诚度；加大科技研发投入，提升核心竞争力；积极推进国内和国际市场的布局；加强人才引进和团队建设，确保企业发展的可持续性。

携程运营管理现状调研报告1. 背景介绍携程是中国领先的在线旅游平台之一，成立于1999年。

作为旅游业的领头羊，携程在运营管理方面扮演着重要角色。

本报告旨在对携程的运营管理现状进行调研，以便深入了解其运营策略和效果。

2. 调研方法本次调研主要采用以下两种方法:2.1.问卷调查通过在线问卷的形式，向携程的会员和用户发放问卷，包括携程自有的会员和非会员用户。

问卷主要涵盖以下方面的内容:•用户在携程平台上的使用频率和行为习惯•用户对携程服务的满意度和使用体验•用户对携程运营策略的认知和评价2.2.数据分析通过携程内部的数据分析工具，对用户的行为数据进行挖掘和分析，包括以下方面的内容:•用户关注的热门旅游目的地和产品•用户选择携程平台的原因•用户对不同类别产品的需求情况3. 调研结果3.1. 用户行为通过问卷调查和数据分析，我们了解到用户在携程平台上的行为如下: •绝大多数用户每年会使用携程进行旅游预订，平均使用频率为每年2-3次。

•用户多数选择携程的原因是其广泛的产品选择和相对较低的价格。

•用户在携程上搜索和浏览的最热门的旅游目的地包括上海、北京和三亚等城市。

•用户对景点门票、机票和酒店预订等产品需求较大。

3.2. 用户满意度和使用体验用户在问卷中对携程的满意度和使用体验进行了评价，主要结果如下: •用户对携程的预订流程和支付体验较为满意，80%以上的用户认为操作简便。

•60%的用户认为携程在售后服务方面需要改进，主要体现在退改政策和客服响应速度上。

•用户对携程的产品和服务的总体满意度较高，90%以上的用户表示愿意再次选择携程平台。

3.3. 运营策略认知和评价用户在对携程的运营策略进行评价时表现出以下认知和观点:•用户对携程的促销策略较为认可，认为携程经常推出一些折扣活动和优惠券。

•用户对携程的个性化推荐和定制化服务较为满意，认为携程能够根据用户的偏好推荐适合的旅游产品。

•用户对携程的用户评价体系较为信任，认为其他用户的真实评价对于自己的决策有一定的帮助。

携程网研究报告篇一：关于携程网经营模式的调查报告成都理工大学调查报告题目携程旅行网经营模式调查姓名陈杰学院旅游与城乡规划学院专业班级XX级旅游管理系2班学号 XX08060213 指导教师苏玉琼日期 XX年1月前言目前旅游电子商务风起云涌，各大公司纷纷赴美上市，而作为旅游管理系的大四的学生，我也希望可也有机会从事这个行业，所以借本次社会调查报告的机会，深入了解一下携程旅行这个行业的龙头，为我以后的求职生涯奠定基础携程网企业简介? 携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。

? 创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司，并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。

携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

? 产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。

携程网的商业模式? 携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言(转载自：小草范文网:携程网研究报告)，它是一个网上机票和酒店的销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。

? 在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。

? 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。

携程网的收入来源及盈利模式? 预订酒店代理费。

? 预订机票代理费。

? 广告费。

? 度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费。

? 商旅服务费用。

? 预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。

携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。

携程网的产品构成????????? 国内酒店预订（接受国内一线、二线城市，地级以上城市国际酒店、星级酒店、经济型酒店等多数酒店在线预订。

携程网盈利模式研究随着互联网的发展，旅游行业也迎来了全新的发展机遇。

作为中国最大的在线旅游服务提供商，携程网凭借其强大的技术实力和广泛的用户群体，成功地在行业中占据了领先地位。

然而，携程网并非仅仅依靠这些因素就能获得盈利，其成功的盈利模式是通过一系列策略和创新不断完善的。

首先，携程网通过提供全面的旅游服务吸引用户。

该平台为用户提供了丰富的旅游产品，包括机票、酒店、旅游度假、门票等，几乎涵盖了用户整个旅行过程的各个方面。

用户可以在携程网上一站式地找到并预订所有所需的服务，方便快捷。

携程网还不断优化用户体验，提供个性化推荐和定制服务，使用户更愿意选择并使用携程网的服务。

其次，携程网通过建立强大的供应链体系降低成本。

携程网与各大航空公司、酒店集团等合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，通过大宗采购和长期合作获得了更低的采购成本。

同时，携程网利用大数据分析和人工智能等技术，优化供应链和资源配置，提高效率和利用率。

这些手段的应用降低了成本，并使携程网能够提供更具竞争力的价格给用户。

第三，携程网通过广告和推广赚取收入。

携程网通过合作推广和广告位销售为合作伙伴提供收入来源。

携程网具有庞大的用户群体，拥有用户的偏好和消费习惯等数据，能够为合作伙伴提供精准的广告投放和推广服务。

这样一来，携程网自身不仅能够通过广告销售获得一定的收入，还能吸引更多的合作伙伴，推动平台的发展。

最后，携程网还通过附加值服务创造附加收益。

携程网为用户提供了一系列增值服务，如旅行保险、签证办理、租车等，这些服务能够为用户提供更全面的旅行保障和便利。

虽然这些服务本身可能只是利润微薄，但它们能够增加用户对携程网的依赖度和忠诚度，从而带来更多的用户和交易量。

总结起来，携程网的盈利模式是建立在为用户提供全面且优质的旅游服务基础上的。

通过吸引用户、降低成本、推广和广告以及提供附加值服务，携程网不断扩大用户规模，提高用户价值，增加交易量，并从中获得盈利。

携程网凭借其强大的技术能力和用户基础，不断完善盈利模式，保持竞争优势，成为旅游行业的领军企业综上所述，携程网通过多元化的盈利模式实现了持续的商业成功。

携程网调研报告携程网目前面临的主要问题虽然携程旅游网已经成为中国最大的旅游电子商务网站，可以说非常的成功了。

但是在未来的发展过程中，携程旅游网仍然要面临许多的问题和困难。

首先，目前携程旅游网投资的项目中，主要是B2C的经营模式。

B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户的获取信息和服务，虽然节约了人力资本，但是这种经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竞争。

比如说客户资源，当客户资源有限时，网络企业之间的竞争就会越来越激烈。

其次，携程旅游网建立的时间很短，经营团队的经验有限。

因为是新兴的行业，所以在这方面的经营管理面临经验少、无现实模式可循、预期不定等问题。

虽然可以借鉴外国成功案例模式，但是毕竟中国的国情不同，企业成长、发展的环境不同，所以仍面临较大的经营风险。

第三，携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供应商，而旅游产品的特性之一就是他的不可替代性。

如果由于某种原因上游供应商停止供应产品，将会沉重打击携程旅游网的业务。

第四，对于大多数消费者来说，传统的购物方式已经在头脑中形成了一种根深蒂固的习惯。

人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能完全适应改变来面对虚拟的旅游产品，使用虚拟的电子货币。

第五，基础设施不健全。

电子支付手段的不健全，网络银行缺乏提供有效，安全的网上支付系统，使得电子商务难以顺利发展。

网络的基础设施建设也不完善，许多地区的网络数据的传输的速度很慢，消费者对于打开图片等信息的等待时间感到厌倦，这些网络设备物理设施严重阻碍了携程旅游网的发展。

第六，目前网络市场上出现了各式各样的旅游网站，竞争非常的激烈。

虽然他们在市场细分上有所区别，但是这些网站仍然或多或少的给携程网经营发展带来了阻碍作用。

其三大主要竞争对手为艺龙旅游网、乐途网、芒果网。

第七，价格不再具备优势。

携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网作为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。

就比如说，在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。

携程调查报告篇一：关于携程旅行网的调研报告关于携程旅行网的调研报告携程旅行网创立于1999年，经历16余年的风雨，至今已是中国旅游集团前八强的企业，员工人数达30000余人，公司除总部上海外，又分别于北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立了分支机构，在南通设立服务联络中心。

XX年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

XX年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。

XX 年2月5日，携程旅行网宣布，旗下首个购物电商“游易购”正式上线；5月，携程发公告宣布战略性收购艺龙37.6%股份，总价约4亿美元；7月，携程旅行网宣布与卡拉丁上门汽车保养签署战略协议；10月，携程旅行网宣布与去哪儿合并；11月，携程旅行网公布第三季度未经审计财报，公司净营收32亿元，同比增长49%；12月10日，获得Priceline 集团和一家长期股权投资公司各5亿美元可转换债券投资；12月10日，嘀嗒拼车联手携程推出嘀嗒城际·春运专线服务??携程旅行网提供的服务范围广泛，包括有酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的各种旅行服务。

目前，携程旅行网拥有国内外超五千家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到不低于五十万间夜。

在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在各个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量超五十万张。

发展历程1999年10月携程网开通XX年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首XX年10月机票预订网络覆盖国内35个城市XX年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录 XX年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场XX年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡XX年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念XX年09月注册会员数突破1000万人XX年03月进军商旅管理市场XX年03月携程旅行网英文网站全新上线XX年11月携程杯授予为“世博游”指定旅行社XX年04月“携程无线”手机网站正式上线XX年05月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成XX年1月12日与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方会发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。

对外经济贸易大学硕士学位论文携程旅行网经营模式研究姓名：李红伟申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：傅慧芬20070401游业成功嫁接的一个典范。

图１．中国的旅行网市场规模来源：根据中国国家旅游局历年公布的统计数据整理绘制（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｔａ．ｃｏｍ／．，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｔａ．２０ｖ．ｃｎ）·鉴于中国旅游电子商务经营模式的研究普遍比较浅显，而且实用性和系统性都不强，对旅游电子商务的指导作用不是很明显。

本文选取携程旅行网为典型案例，研究其经营管理模式，探究适合中国旅游电子商务市场发展的经营模式，希望本文能对发展旅游电子商务的从业者有借鉴价值。

①酒店预订业务携程旅行网在国内及海外主要商旅城市有２０００多家各种星级的签约会员酒店，覆盖城市范围达３００多个。

通过专业人员对每一家酒店进行认真的考察，以．确保能向消费者提供最优质的服务，会员酒店的优惠价格最高可达门市价格的２折。

还有超过５０００多家酒店的信息可从携程旅行网进行查询，为客户商务率百姓或周游世界提供全面的资讯服务。

②机票预订业务携程旅行网已经和国内的三大旅行航空集团及主要的航空公司和机票代理建立了良好的合作伙伴关系，依靠自身的技术平台，建设了全国统一的预订服务中心，提供国内国际所有航线的机票信息，方便商务旅行人士查询与预订。

③休闲度假业务携程旅行网足迹遍布全国大中型城市以及海外主要城市，并于国内各地排名前十的旅行社进行合作，为会员提供了可以从全国各地出发的各种国内外的休闲度假产品，并且可以根据会员的特别需求，安排行程、安排食宿、组织会议等商务活动，定期向会员推荐海内外特色的自助游。

（２）携程旅行网年度净营业额携程旅行网公布的历年上市报告显示，携程旅行网２００１—２００６年的净营业收入额逐年增加，分别为５０００、１１０００、１８０００、３４０００、５２１２０和８３４００万元人民币，２００２年增长率最大达到１２０％，２００５年为５３．３％，２００６年为５２％（如图２示）。

在线旅游网盈利模式研究以携程旅行网为例随着互联网的普及和在线旅游行业的快速发展，越来越多的人选择通过在线旅游网进行旅游预订和规划。

携程旅行网作为国内最大的在线旅游服务提供商，其成功的盈利模式是值得深入探讨的。

一、携程旅行网的盈利模式1.机票预订和销售携程旅行网以机票预订和销售为主要盈利来源，通过与各大航空公司的合作及自身的机票采购体系，提供丰富的航空产品及价格信息，同时还提供优质的机票售后服务，使得用户选择携程旅行网进行机票预订时更加方便快捷。

2.酒店预订和销售携程旅行网在酒店预订及销售方面同样十分成功。

其拥有庞大的酒店库存及供应链体系，并提供周到的酒店预订服务，解决了用户预订酒店的难题。

此外，携程还通过推出会员专享、超值酒店等活动吸引用户，并通过酒店联盟合作模式获取收益。

3.旅游度假产品销售携程旅行网通过自身的旅游度假产品销售平台，提供海量的度假产品及定制化服务，涵盖了国内和境外各种旅游、度假项目。

其中，自由行、跟团游、半自由行等模式为用户提供更加便捷和高效的旅游方式，增加了携程旅行网的收益来源。

4.旅游金融及其他服务为了进一步巩固在在线旅游市场的地位，携程旅行网还开展了诸如旅游金融、旅游保险、签证办理等一系列其他服务，为用户提供更全面的旅游服务及满意的旅游体验，同时为公司的多元化盈利模式注入新活力。

二、携程旅行网盈利模式的商业模式分析1.多元化产品线携程旅行网提供的机票、酒店、旅游度假和其他旅游服务等多元化产品线，完美地符合了不同用户的需求和偏好，提升了公司的盈利能力。

例如，用户可通过携程旅行网预订机票和酒店，实现快捷便利的旅行服务；同时，携程旅行网的旅游度假线路精选且覆盖面广，不同等级、需求的用户都能找到适合自己的旅游产品。

2.供应与销售一体化携程旅行网通过与各大航空公司、酒店、旅游供应商建立紧密的供应链合作，提供了数量庞大、质量可靠的产品供应支撑，并通过技术平台实现销售一体化，快速为用户提供产品。

携程网调查报告完整目录一、携程网的运营模式 (1)1.专业化经营 (1)2.统一全国市场 (1)3.信息整合，建立核心资源优势 (1)4.先进的制度与先进的管理 (2)5.务实而谦逊的企业文化 (3)二、竞争力分析 (4)1.现有竞争者的力量和数量 (4)2.产业增长速度 (5)三、主要竞争者 (5)1.艺龙网 (5)2.芒果网 (6)3.去哪儿网 (6)四、营销组合策略 (6)1.规模管理： (6)2.技术领先： (6)3.体系规范： (6)4.品牌优势： (6)5.企业文化： (7)6.UGC在旅游网站的运用： (7)7.服务2.0： (7)8.产品及服务 (7)五、顾客满意度 (8)携程网调查报告一、携程网的运营模式1.专业化经营6年来，携程一直谨守在旅游业“深耕细作”。

携程创始人之一、现任董事长梁建章心中很明白，他搞互联网不会大而全、多元化，不走雅虎、eBay的路子，而是专业化，盯住一个模式做到极致，例如沃尔玛、星巴克、麦当劳。

虽然从一开始，梁建章等几个携程创始人的目标是作旅游业的电子商务，但携程的电子商务却又不能归于目前已有的任何一种电子商务。

梁建章强调，B2B、B2C、C2C这些电子商务模式的概念提法，都不适用于携程网。

梁建章所创造的，更像是一种服务型电子商务。

这种电子商务在B 与C之间，搭建了一个B的中间平台；而在这个平台上流转的，不是商品与实物以及电子货物，而是信息与服务。

这种电子商务也不纯粹是互联网时代纯网络化的东西，而是线上与线下结合的。

携程网的收入只有30%来自线上，而且这些收入主要来自订房业务，这些业务不需要涉及到配送，也不需要网上直接支付。

另外70%的收入，来自线下的电话订房和订票。

1999年携程网收购了现代运通，开始从纯粹的线上业务走到线下。

梁称，当时看中的就是现代运通与众多酒店间的长期业务关系。

2.统一全国市场不得不说，统一全国市场，绝对是大手笔。

在明确找到了自己的角色定位后，携程把网络化与信息化的优势发挥的淋漓尽致。

携程网行业研究报告携程网是中国最大的在线旅行服务提供商之一，成立于1999年，总部位于上海。

该研究报告对携程网所属的在线旅行行业进行深入研究，分析了携程网的市场地位、发展趋势、竞争对手、商业模式、盈利能力等方面的情况。

报告首先介绍了携程网的发展历程和核心业务，携程网通过在线预订机票、酒店、火车票、旅游度假产品和旅游保险等服务，为用户提供全方位的旅行服务。

接下来，报告对携程网在在线旅游市场的地位进行了分析。

携程网是中国在线旅游市场的领先者之一，拥有庞大的用户基础和广泛的合作伙伴网络。

携程网通过技术创新、品牌建设和营销策略等手段保持竞争优势。

同时，报告还对携程网的市场份额、增长速度和用户满意度等指标进行了评估。

报告还对携程网的发展趋势进行了分析。

随着中国旅游市场的不断增长和互联网技术的不断进步，携程网有机会进一步扩大市场份额和提升盈利能力。

报告指出，在线旅游市场的竞争会愈发激烈，携程网需要继续加大技术创新和服务品质的投入，以提高用户体验和忠诚度。

此外，报告还对携程网的主要竞争对手进行了分析。

携程网的竞争对手主要包括去哪儿网、艺龙网和美团等，这些公司也积极扩大业务并提升服务质量。

报告对这些竞争对手的市场地位、发展战略和商业模式进行了比较分析。

最后，报告对携程网的商业模式和盈利能力进行了评估。

携程网主要通过在线交易和广告推广来实现盈利，同时还拓展了其他服务，如旅行金融和旅游线下门店等。

报告分析了携程网的盈利模式、收入结构和成本控制等方面的情况，并对未来的盈利能力进行了展望。

总体而言，该研究报告全面地分析了携程网所在的在线旅行行业，提供了有关携程网的市场地位、发展趋势、竞争对手、商业模式和盈利能力等方面的重要信息。

这些信息可以为投资者、行业从业者和相关利益相关者提供有价值的参考。

携程分析报告1. 引言携程是中国领先的旅游在线服务提供商，致力于为用户提供优质的旅游产品和服务。

本文将通过分析携程的发展历程、市场地位以及业务模式等方面，对携程进行全面的分析，并提出相应的建议。

2. 公司背景携程成立于1991年，总部位于中国上海。

经过多年的发展，携程已经成为中国最大的在线旅游平台之一，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖范围。

携程的主要业务包括机票预订、酒店预订、旅游度假、车票预订等。

3. 市场地位携程在中国在线旅游市场拥有显著的市场地位。

根据行业数据显示，携程在在线旅游市场的份额超过了竞争对手。

携程通过不断扩大业务规模、提升用户体验以及强化品牌形象，成功地巩固了自己在市场上的领先地位。

4. 业务模式携程的业务模式基于在线平台和供应链优势。

通过自建和整合优质的酒店、航空公司、旅游景点等资源，携程为用户提供全方位的旅游产品和服务。

同时，携程通过技术创新和市场推广，不断提升用户体验和品牌认知度。

该业务模式使得携程能够快速响应市场需求，并为用户提供个性化的旅游解决方案。

5. 持续创新携程一直致力于持续创新，以应对市场变化和用户需求的不断变化。

携程通过引入新技术和业务模式，如移动端应用、在线支付、智能推荐等，不断提升用户体验和服务品质。

这种持续创新的精神使得携程能够在激烈的市场竞争中不断取得竞争优势。

6. 挑战与机遇尽管携程在市场上占据了领先地位，但它仍面临着一些挑战。

首先，市场竞争激烈，竞争对手不断涌现，对携程的市场份额构成威胁。

其次，用户需求的多样化和个性化对携程提出了更高的要求，需要不断改进和创新来满足用户的需求。

然而，这些挑战也带来了机遇，如通过与供应商的合作来拓展业务、通过数据分析和人工智能的应用来提升服务质量等。

7. 建议基于对携程的分析，我提出以下几点建议： - 加强市场推广，提升品牌知名度和用户认知度； - 持续创新，引入新技术和业务模式以满足用户的个性化需求； -深入挖掘用户数据，通过数据分析和人工智能的应用来提升服务质量； - 加强供应商合作，拓展业务范围和提供更多高质量的旅游产品。

携程旅行服务公司商业模式研究携程旅行服务公司是中国在线旅行服务业的领军企业，是全球旅游领域的一家一站式服务提供商。

本文将对携程旅行服务公司的商业模式进行研究和分析。

一、商业模式概述携程旅行服务公司的商业模式基于线上旅游服务平台的模式，通过提供各种旅游产品和服务，满足用户在旅行中的需求。

携程的商业模式主要包括以下几个方面的内容。

1.1 供应链整合携程通过与全球各类供应商建立合作伙伴关系，整合旅游资源，打造一个广泛而完善的旅游产品库存。

这些供应商包括酒店、航空公司、旅行社等。

通过整合供应链，携程可以提供多样性的旅游产品和服务，满足用户个性化的需求。

1.2 用户需求分析携程致力于了解用户的需求，通过大数据分析和市场调研等手段，深入了解用户对旅行的期望和偏好。

这些数据可以帮助携程优化产品策划和服务方案，为用户提供更符合他们需求的旅游体验。

1.3 供需匹配携程通过智能化的算法和系统，将用户需求与旅游产品进行匹配。

用户可以通过携程网站或应用程序搜索和筛选符合其需求的旅游产品。

这种供需匹配可以提高用户的满意度，使用户更容易找到符合自己需求的旅游产品。

1.4 交易和支付携程提供安全可靠的在线交易和支付渠道，使用户可以方便地购买旅游产品和服务。

携程还提供多种支付方式，包括信用卡、支付宝等，以满足用户不同的支付习惯和需求。

1.5 售后服务携程注重提供全程售后服务，确保用户在旅行过程中得到及时的支持和帮助。

携程客服团队提供24小时在线服务，解答用户的问题，处理用户的投诉。

这种完善的售后服务可以提升用户体验，增强用户粘性。

二、商业模式的优势携程的商业模式具有以下几个优势。

2.1 多样性的旅游产品和服务携程整合了全球各类旅游供应商的资源，可以提供多样性的旅游产品和服务。

用户可以根据自己的需求和预算，在携程平台上选择最合适的旅游产品和服务。

这种多样性的选择有助于满足不同用户的需求，提高用户的满意度。

2.2 便利的平台和工具携程提供了便捷的在线平台和工具，使用户可以方便地搜索、比较和选择旅游产品。

关于携程旅行网的调研报告一、引言携程旅行网作为中国最大的在线旅行服务公司，拥有强大的品牌影响力和市场份额。

本调研报告旨在分析携程旅行网的发展现状以及用户对其的评价，以帮助企业更好地了解市场需求和用户体验，为进一步优化产品和服务提供参考依据。

二、携程旅行网的发展现状1. 携程旅行网的背景和发展历程携程旅行网成立于1999年，经过20多年的发展，目前已经成为中国最大的在线旅行服务提供商之一。

公司在多个领域进行了布局，包括机票预订、酒店预订、旅游度假、商旅等。

除了在线服务，携程旅行网还建立了大量线下门店，为用户提供更全面的旅行服务。

2. 携程旅行网的市场份额和品牌影响力携程旅行网在在线旅行市场占据重要地位，根据数据统计，公司占据中国在线旅行市场的约40%份额，是最受用户欢迎的在线旅行服务之一。

携程旅行网的品牌影响力也非常大，凭借大规模的广告投放和持续的市场推广，携程旅行网已经形成了良好的品牌形象。

三、用户对携程旅行网的评价1. 优点(1) 多种服务选择和一站式预订：携程旅行网提供机票预订、酒店预订、度假产品等多种服务，用户可以在一个平台上完成全部预订，极大地方便了用户。

(2) 价格优势：携程旅行网与各大供应商建立了合作关系，能够提供较为优惠的价格，吸引了大量用户。

(3) 用户体验：携程旅行网在用户体验方面做得较好，网站界面简洁明了、操作便捷，同时提供7x24小时的客户服务，能够及时响应用户的疑问和问题。

2. 不足之处(1) 售后服务不尽人意：一些用户反映，在出现问题后，携程旅行网的售后服务不够及时和有效，导致用户体验下降。

(2) 信息不准确：有少数用户反馈，携程旅行网的信息（如酒店描述、机票信息等）与实际情况存在差异，给用户带来了困扰和不满意。

(3) 广告推送过多：一些用户感觉携程旅行网在推送广告时过于频繁，影响了使用体验。

四、用户需求和建议1. 提高售后服务质量：加强售后服务团队的培训，提高服务质量和响应速度，解决用户问题时更加积极主动。

携程分析报告概述携程是中国领先的在线旅游平台，提供酒店预订、机票预订、旅游度假等服务。

本文将对携程进行分析，包括携程的市场地位、竞争对手、商业模式、盈利能力以及面临的挑战和机遇等方面。

市场地位携程在中国在线旅游市场拥有强大的市场地位。

根据数据显示，携程在2019年的市场份额达到了约49.6%。

这使得携程成为中国最大的在线旅游平台之一。

携程的市场地位主要来自于其广泛的产品线和强大的品牌影响力。

竞争对手携程面临着激烈的竞争，主要竞争对手包括去哪儿、艺龙等在线旅游平台。

这些竞争对手与携程在产品线、用户体验和市场份额等方面展开竞争。

携程通过不断提升用户体验、持续创新以及进行市场推广等手段来与竞争对手抗衡。

商业模式携程的商业模式主要依赖于两个方面：分销和服务。

携程通过与酒店和航空公司等供应商进行合作，将产品分销给消费者。

同时，携程还为用户提供旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游度假等。

通过这种双重的商业模式，携程能够为用户提供全方位的旅游服务。

盈利能力携程在过去几年中表现出良好的盈利能力。

根据携程的财报数据显示，截至2019年，携程的净收入达到了约535亿元人民币，同比增长约15%。

携程的盈利能力主要来自于其庞大的用户基础以及不断增加的交易量。

挑战和机遇携程面临的主要挑战之一是竞争对手的激烈竞争。

随着中国在线旅游市场的不断发展，越来越多的竞争对手进入市场，给携程带来了压力。

此外，还有一些挑战包括高昂的市场推广费用、旅游政策变化等。

然而，携程也面临着许多机遇。

中国旅游市场的快速增长为携程提供了巨大的发展空间。

此外，中国不断增长的中产阶级和旅游消费意愿的提升也为携程带来了机遇。

此外，携程还可以通过技术创新、合作伙伴关系以及市场拓展等方式来开拓更多的用户群体。

结论携程作为中国领先的在线旅游平台，在市场地位、商业模式和盈利能力等方面表现出色。

虽然面临着竞争和一些挑战，但携程的发展前景仍然广阔。

通过持续创新、提升用户体验、开拓更多的市场机遇，携程有望保持其市场领先地位并实现可持续发展。

携程旅行网的盈利模式分析盈利模式类型分析:携程旅行网属于分类信息模式,信息内容是旅游信息。

携程旅行网的基本信息:携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海。

携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

产品及服务:旅游度假产品、酒店预订服务、高铁代购服务。

发展历程:1999年——到2005年,由一个刚刚建立的网站发展成为一个拥有1000万多会员的一个大型网站。

携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

2011年携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线旅游企业。

携程旅行网已经成为中国领先的在线旅行服务公司,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

携程旅行网的业务结构:携程网作为旅游电子商务的中介网站,主要连接上旅游企业(目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社和网民市场,以商旅客户为主,同时也将观光和度假游客列为其中要的目标客户。

以提供酒店和机票预订业务为主,同时还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。

对于商旅客户,携程还提供差旅费用等管理咨询等相应服务。

在与其他旅行社合作的情况下,携程也推出了一些组团线路。

在这当中客户通过携程旅行网订购酒店、出外旅行,既方便由省时间,还可以省钱。

而供应商通过携程旅行网,可以获得巨大的客户来源。

这样两者都有利可图,而携程旅行网就在这当中获取额外的收入。

商业盈利模式携程旅行网是通过网上交易,作为中间商,获取中间的利润的方式来赚钱的。

携程旅行网像新浪、搜狐等网络用户整合了传统媒体新闻产品与资源,通过中间市场把供应商和消费者连接起来。

作为一个独立的资源整合体,携程一只手掌控着全国近数十万会员客户,另一只手,则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。

而许多企业通过携程网这个信息平台,建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空铁路等供给方的双方数据库。

携程网一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金——这即是携程旅行网的商业模式的简单分析。

携程旅行网商务模式分析报告学院：经济与工商管理专业：物流管理指导老师：邵兵家组长：李西组员：陈文璇高岩掌曙光目录1.公司简介 (3)公司网址 (3)首页页面 (3)创办时间 (3)创始人 (3)经营业务类别 (4)主要发展阶段 (4)所获主要荣誉 (5)2、商业模式分析 (6)提供的产品及服务 (6)目标客户分析 (9)业务流程的描述 (11)所需的资源列表 (13)企业供应链的描述 (14)期望收益（收益模式） (15)经营成本分析 (16)3、经营策略分析 (18)组织结构 (18)公司发展战略 (19)市场营销策略 (20)4、发展建议 (22)1.公司简介公司网址携程旅行网官方网站地址：携程旅行网的商标：首页页面创办时间携程旅行网于1999年5月创立于中国上海，是中国领先的在线旅行服务公司。

携程旅行网目前已在、、、、、、、、、、、等12个城市设立分公司，员工超过10000人。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国成功上市。

创始人携程旅行网由季琦与梁建章、沈南鹏、范敏四人共同创建。

经营业务类别作为领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万提供集酒店预订、机票预订、度假预订、、特惠商户及在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。

携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《》。

携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。

目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的的遨游网和芒果网。