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建行业务痛点分析报告报告内容：一、背景介绍：建设银行是中国大陆第三大国有商业银行，拥有庞大的客户群体和广泛的业务范围。
然而，在快速变化的金融市场环境中，建行也面临着一些业务痛点，这些痛点对于银行的发展和客户满意度产生了一定的影响。
本报告将对建行的业务痛点进行分析，并提出相应的解决方案。
二、零售业务痛点分析：1. 寻找高质量的客户：建行在扩大零售业务方面面临较大难题，目前面对着客户开发渠道困难的挑战。
2. 高客户流失率：建行存在较高的客户流失率，导致客户黏性不高。
3. 线上线下融合不足：建行线上线下业务融合程度有待提高，客户难以实现流畅的跨渠道体验。
三、企业业务痛点分析：1. 贷款审批流程繁琐：建行企业贷款审批流程繁琐，耗时长，企业客户需要等待较长时间才能获得贷款结果。
2. 风险控制能力有限：建行在企业贷款风险控制方面存在一定的局限性，缺乏有效的手段来准确评估借款企业的信用风险。
3. 客户服务质量不高：建行在企业客户服务方面存在一定的问题，客户反馈不及时，解决问题能力有限。
四、解决方案：1. 加强客户关系管理：建行可以通过数据分析和人工智能技术来挖掘高质量的客户资源，针对性地开展客户开发工作。
2. 提升客户满意度：建行可以通过优化产品和服务，增加客户福利和回馈，提高客户满意度和黏性。
3. 加快线上线下融合：建行应加强线上线下业务融合，提供一体化的金融服务，让客户能够便捷地在不同渠道之间切换。
4. 简化贷款审批流程：建行可以借助人工智能和大数据技术，简化贷款审批流程，提高审批效率，减少企业客户等待时间。
5. 强化风险控制能力：建行可以通过引入先进的风险评估模型和技术手段，提升对企业客户信用风险的准确评估能力。
6. 改善客户服务质量：建行应加大对企业客户服务团队的培训和管理力度，提高服务质量和问题解决能力。
五、总结：建行业务痛点分析表明，在金融市场竞争激烈的背景下，建行需要以客户为中心，加强企业和零售业务的创新和优化。
浅议个人理财业务存在的问题及对策作者：栾斌张雪占来源：《中国经贸导刊》2010年第13期一、个人理财业务发展中存在的问题(一)服务门槛过高中国仍旧处于发展阶段,总的来说,高收入客户所占比例相对较少,从目前拥有的品牌看,服务门槛比较高,满足这一门槛的客户不多,这就使得供需出现不等。
如:建行的“乐当家”理财卡,要求在建设银行存款要达到20万到50万元,或每年的消费额要达到要求的数额。
(二)客户的认识不足目前,由于国内金融市场的放开以及外资商业银行的进入,各个银行为了适应竞争的需求,相继推出了“个人理财业务”,但是,大部分人群并不了解这项业务,不清楚它有什么样的作用,在这方面有深刻认识或者自己参与进来的人更是少之又少。
因为各大银行推出的个人理财业务现阶段的主要目标是一些高端各户,那么成功的关键就是这部分人群能否深入了解银行推出的个人理财规划。
尽管通过各种渠道,人们已经对个人理财规划有所了解,但是真正懂其含义的却相对较少。
其次,个人理财服务本身是一项有偿的金融服务,针对此项业务的收费问题,至今国家仍没有给出统一的标准,因此造成了许多已经习惯享受免费金融服务的客户难以接受。
(三)市场的成熟度不够个人理财业务对于现在的中国金融市场来说仍是一个新型的产品,仍存在着行业整体水平参差不齐,市场规范体系不健全,个别银行或中介组织夸大宣传等问题。
个人理财业务在中国还有很长的路要走,还需进一步的规范。
(四)分业经营的限制金融业分业经营制限制了个人理财业务发展,是一个无法逾越的制度障碍。
《银行法》、《保险法》确定了银行、证券、保险为金融市场的三个细分市场,这三个市场各自为政,无法利用其他两个市场的优势,即便有合作赚取的也只是承揽代销业务的劳务费或手续费。
但顾客的需求又总是不断变化的,这就导致了目前的个人理财业务还停留在较低层面上的操作,并未真正意义上的实现跨企业、跨行业的高级组合型个人理财产品,还不能为客户提供全方位的金融服务、满足客户全方位、一站式的理财需求。
建设银行个人理财业务发展现状
虽然建设银行个人理财业务近年来有了长足发展，在我国商业银行中占据较大领先优势。
截止到2008年6月底，已开办近400个个人理财产品占全国商业银行个人理财产品发行总量的18%左右。
但是与国外银行理财业务相比，无论从规模上还是从内容上都差距甚远。
据有关资料统计，一些发达国家商业银行发行的理财产品量一般平均水平为1030个左右，存在不少问题。
主要表现在：
1、理财产品雷同，产品设计管理机制不健全。
虽然建设银行推出较多理财产品，但因其具有较强的效仿效应，没有本质上的差别，银行理财服务实质性内容少，产品整体技术含量较低。
2、缺乏专业人才。
商业银行个人理财业务是一项综合性业务，政策性强，涉及面广，服务要求高，要求理财人员具备较高的素质。
一个优秀的理财人员需要全面了解理财产品的各项功能，熟练掌握证券、银行、保险、法律、税收、财务等多方面知识，具备丰富实践操作经验，并有良好的交际和组织协调能力。
但是建设银行普遍缺乏高素质的优秀理财人员。
3、产品宣传中风险揭示不足，客户评估工作欠缺。
建设银行在推销理财产品的时候风险揭示不足，没有以醒目、通俗的文字进行表达，过分强调预期收益率，追求销售业绩。
银从个人理财计算题技巧
个人理财计算题主要考察投资者对于资产的分配、投资的风险收益评估等方面,下面是一些解题技巧:
1. 理解基本概念:在计算题之前,需要先弄清楚问题所涉及的基本概念和术语,例如资产、负债、权益等,以及投资的类型、风险收益特征等。
2. 确定资产分配比例:在解题时,首先需要明确投资目标和风险承受能力,然后根据目标和风险承受能力确定资产分配比例。
一般来说,风险承受能力较高的投资者可以倾向于投资高风险、高回报的产品,而风险承受能力较低的投资者可以更倾向于投资低风险、低回报的产品。
3. 计算资产负债比例:资产负债比例是指资产相对于负债的比例,在解题时需要根据负债的种类和期限确定资产负债比例。
一般来说,债务性资产负债比例应控制在总资产一定比例范围内,以避免债务违约的风险。
4. 掌握投资期限和收益率的关系:投资期限和收益率是相互关系,一般来说,投资期限越长,收益率越低;反之,投资期限较短,收益率较高。
因此,在计算题中需要根据投资期限确定收益率。
5. 注意小数点后的位数:在计算题中,小数点后的位数是重要的参考指标,一般来说,小数点后的位数不超过两位,就可以忽略不计;超过三位则需要谨慎处理。
以上是个人理财计算题的一些技巧,需要注意的是,在实际计算时需要根据问题的具体情况进行分析和处理,以确保计算结果的准确性和可靠性。
中国建设银行投资理财业务流程一、背景介绍随着中国经济的不断发展和人民收入的不断增加，投资理财逐渐成为人们关注的焦点。
中国建设银行作为国内领先的金融机构之一，在投资理财领域拥有丰富的经验和专业的团队。
本文将详细介绍中国建设银行的投资理财业务流程，包括产品种类、业务流程、风险管理等方面。
二、产品种类中国建设银行投资理财产品种类丰富，包括储蓄、债券、基金、保险、信托等多种类型。
其中，储蓄产品以稳健收益和安全性高为主要特点；债券产品以低风险和高流动性为主要特点；基金产品以多元化投资和专家管理为主要特点；保险产品以保障全面和规划长远为主要特点；信托产品以个性化服务和高端客户为主要特点。
三、业务流程中国建设银行投资理财业务流程主要包括以下几个环节：1. 客户咨询：客户可以通过电话、网络或到银行柜台咨询投资理财产品相关信息，了解产品的特点、风险和收益等。
2. 风险评估：客户需要在银行进行风险评估测试，了解自己的风险承受能力和投资目标。
3. 产品选择：根据客户的风险承受能力和投资目标，银行为客户提供合适的投资理财产品。
4. 合同签订：客户与银行签订投资理财合同，明确双方的权利和义务。
5. 资金划拨：客户将投资资金划拨到指定账户，开始投资。
6. 投资跟踪：客户可以随时通过银行提供的投资跟踪服务，了解投资产品的收益和风险情况。
7. 赎回与兑付：当客户需要赎回或兑付投资产品时，可以通过银行柜台或网上银行进行操作。
四、风险管理中国建设银行在投资理财业务中非常重视风险管理，采取了多种措施保障客户的资金安全：1. 严格的产品审查：银行对每一种投资理财产品进行严格的审查，确保产品的合规性和风险性。
2. 风险评估测试：银行会为每个客户进行风险评估测试，确保客户的风险承受能力和投资目标与所选产品匹配。
3. 资金监管：银行对客户的资金进行监管，确保资金的安全性和流动性。
4. 风险披露：银行会向客户充分披露投资产品的风险信息，让客户了解产品的真实风险情况。
第4章 Z银行个人理财业务内外部环境分析4.1 宏观环境分析4.1.1 宏观形势下我国居民对个人理财业务需求日益增长1、我国居民个人财富的增长和积累随着我国国民经济的快速发展，特别是近十年来连续高速增长，不但增强了我国综合实力，同时也大大增加了城镇居民个人和家庭的收入所得。
我国国内生产总值从2008年的314045.4亿元发展到2018年的519322亿元，年均增长9.26%<图4.1）；与此同时，城乡居民收入也快速的增长，城镇居民人均可支配收入从2008年的15780.8元增长至2018年的24567.7元，年均增长12.27%；农村居民家庭人均收入从2008年的4760.6元，增长到2018年的7916.6元，年均增长13.89%<图4.2、图4.3）。
图4.1 我国2008-2018年国内生产总值与增长率<数据来源：中国金融年鉴）图4.2 我国2008-2018年城镇居民人均可支配收入与增长率<数据来源：中国金融年鉴）图4.3 我国2008-2018年农村居民家庭人均收入与增长率<数据来源：中国金融年鉴）随着城乡居民收入的增加，我国居民个人财富也快速增长，我国城乡居民人民币储蓄余额从2008年的217885.35亿元，增加到2018年的399551亿元，年均增长18.37%<图4.4）：图4.4 我国城乡人民币储蓄存款余额与增长率<数据来源：中国金融年鉴）中国大陆国民财富的增长，形成了一个新兴的、日益庞大的财富管理市场，为银行个人理财业务的发展提供了丰富的资金来源。
2、长期负利率使居民的理财意愿不断增强所谓的负利率是指的是在某些经济情况下，存款利率<常指一年期定期存款的利率）小于同期CPI的上涨幅度。
在负利率情况下，居民的银行存款随着时间的推移，购买力逐渐降低，看起来就好像在“缩水”一样。
以2008年至2018年为例，五年中就有三年处于负利率的状态<图4.5）：图4.5 2008-2018年CPI指数与同期银行存款利率<数据来源：中国金融年鉴）在负利率的条件下，将资金存放于商业银行，已经不能达到资金的保值增值。
经纪业务发展管理委员会1银行理财产品在今年上半年可以用“井喷”形容。
据普益财富统计数据，今年上半年商业银行共发行8497款理财产品（不包括对公产品），发行规模达8.51万亿元，这已经超过了去年全年的7.05万亿元。
相对于今年发行数量和发行规模都大大萎缩的基金产品和券商集合计划产品，银行理财产品可谓独领风骚。
以下将从几个方面详述当前银行理财产品发展状况。
一、理财产品爆发式发展的动因及条件（一）商业银行扩大理财产品规模的动因1. 为应对监管考核体系改变，银行“不惜成本”争存款。
目前商业银行面临监管部门对于传统存贷款业务的多方面压力，主要体现在（1）按照月度监测银行的日均存贷款流动性水平，要求日均贷存比不得高于75%；（2）央行年内6次上调存款准备金率至21.5%；（3）《巴塞尔协议Ⅲ》签订后，国内对资本充足率的要求可能进一步提高，另外考核更加严格也会导致实际资本充足率要求更高；（4）银行信贷额度受到严格限制，按月调控。
信贷额度、资本充足率、贷存比的多重因素限制银行信贷投放，而同样由于监管考核的原因，理财产品资金可以部分化解多种监管压力。
一方面，按照银监会的规定，保本型产品可以计入贷存比考核，非保本型产品不可以计入贷存比考核，但可以通过产品期限设计使得产品在月底或季度底到期的方式，来增加时点存款数量。
这也导致商业银行（特别是股份制银行）在关键考核时点前不断提高产品预期收益率水平来吸引资金，据银行业内了解，多数银行通过短期投资工具不能覆盖其提供的预期收益率，业内存在赔本争存款的现象。
另一方面，银行扩大理财业务规模，通过理财资金池对接信托计划的银信合作、委托贷款等方式为客户提供隐性贷款，这种“业务出表”模式在监管措施未完全落实之前，成为银行争夺客户、提高盈利的重要途径。
2. 宏观经济环境的变化使理财产品承担了争夺客户的重任一方面，今年上半年以来，通货膨胀率高企不下，在利率非市场化情况下，银行存款的实际利率持续为负数，造成银行存款的吸引力在不断下降。
建行金融理财师案例分享大家好!我是来自x支行的x，非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘，首先，请允许我向大家介绍一下我的基本情况。
我今年28岁，20x年毕业于吉林省经济管理学院会计专业，毕业后进入交行工作先后在原新春储蓄所、储蓄所作储蓄员工作。
20x年通过招聘进入延边移动公司任客户经理。
于今年11月份重新回到交行在春晖支行担任临柜柜员。
这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。
下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。
一、首先我对银行投资理财工作非常感兴趣，同时也就是一个工作勤奋和擅于自学的人，我存有信心在银行投资理财岗位能更好地展现出我的价值，并且为我行缔造更多的价值文章通过x年底已经开始的股市牛市以来，客户对个人投资理财方面已经开始存有非常大的市场需求，但是又凸显出来个人投资理财科学知识的贫乏，这就须要存有专业人士去展开恰当的指导，去同时实现客户和银行的双赢。
在为客户办理投资理财的同时，践行交通银行个人投资理财的品牌，去迎合更多的客户二、我曾经在移动公司任客户经理，在此期间，积极做好优质客户的营销工作，培养了自身营销的能力;并且通过这段工作经历，使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。
我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、存有在一线网点工作的经历，碰触的客户层面较多，能介绍各类客户的市场需求，根据相同类型的客户，而使用存有针对性的营销策略。
重实效客户须要什么，我们就要给他什么。
使客户把我们当做自己人去对待。
四、如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强1、尽快适应环境岗位切换。
首先就是强化投资理财科学知识的自学。
这就是关键，不能熟识个人投资理财业务知识和我们的各种理财产品，不能获得客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。
更谈不上客户的研发。
其次就是营销的技能。
在投资理财经理岗位上不纯粹就是个客户并作投资理财服务，我们的目的就是必须将我们的产品销售过来，为我行缔造效益。
主要内容一、我行理财业务概况二、个人理财产品介绍•2004年总行首次推出“汇得盈”产品；2005年创“利得盈”品牌，并发行首期两只产品。
•2006年总行共发行个人理财产品361.43亿元，远高于2005年141亿元，实现非利差收入9307.13万人民币。
•2007年总行共发行个人理财产品561.8亿元，远高于2006年200.4亿元，实现非利差收入39700.95万人民币。
•2008年总行共发行个人理财产品达到1082. 9亿元，是上年同期的5.45倍，超过上年全年的近1倍。
◆理财产品种类▼利得盈理财产品的主要类型▲利得盈债券类理财产品介绍▲利得盈信托类理财产品介绍▼汇得盈理财产品的主要类型▲汇得盈利率型理财产品介绍◆理财产品的风险、收益和流动性揭示◆理财产品的营销要点利得盈系列理财产品汇得盈系列理财产品1、按品牌划分建行财富系列产品自动理财帐户-新股随心打“利得盈”是中国建设银行为我国境内居民个人和非居民个人，特别是具有一定的风险承受能力，并愿意通过一定风险投资带来较高收益的投资者专门设计的人民币理财产品系列。
建设银行以国债、央行票据、政策性金融债、优质信贷资产、股票等金融资产为基础资产，运用专业投资理财工具和风险管理方法推出的预期收益较好、信用较好、有一定风险的人民币理财系列产品。
利得盈系列理财产品1、按品牌划分建行财富系列产品汇得盈系列理财产品自动理财帐户-新股随心打人民币理财产品外币理财产品（美元/欧元/港币）汇得盈人民币结构理财产品 保本浮动收益型理财产品非保本浮动收益型理财产品建行财富系列理财产品•主要优势：收益高于同期限银行存款水平银行间市场收益水平；• 期限灵活，可以任意组合，前提是资产收益率满足客户的收益要求。
• 有一定的流动性条款；• 银行不进行所得税代扣代缴。
建行财富：产品主要特点：1、产品收益较高；一般在7%-30%间2、投资起点高：委托起始金额为10-50万元（人民币），委托金额递增单位为1万元或10万元（人民币）；3、资金运作规范，安全性高，由中国国际金融有限公司或中信信托投资有限责任公司等专业投资团队进行资金运作；4、期限短，资金占用时间短，流动性较强。
我国商业银行个人理财业务分析学号学生姓名ﻬ摘要:理财业务是商业银行推进综合化经营战略的重要载体和提高中间业务收入的重要手段。
我国商业银行理财业务尚处于起步阶段,当前具有以信托贷款产品为主导,产品预期收益趋向合理。
但产品风险揭示不足,品种结构不合理以及粗放式发展等问题仍然存在。
我国商业银行需要重新考察和研判市场方向，发挥理财业务对经营转型的重要作用;打造卓越品牌形象与特色服务，获取客户的持久信任与忠诚；加大创新力度，探寻理财市场发展新空间；同时，由单一产品向综合平台转变，由大众化产品向分层次服务转变;建立健全理财业务风险管理体系。
随着我国居民收入的不断提高，个人理财市场需求不断增长，个人理财业务已经成为商业银行之间相互竞争的焦点之一,是商业银行新的、重要的利润增长点。
各商业银行纷纷推出形式多样的个人理财业务。
但与此同时，我国商业银行个人理财业务还存在一些急待解决的问题。
本文着重探讨个人理财的概念问题,分析商业银行个人理财业务存在的问题,提出进一步发展个人理财业务的合理化建议。
关键词:商业银行；个人理财；业务发展一、个人理财的基本概念（一)个人理财的内涵个人理财业务，概括而言，就是将个人资产委托银行打理，实现保值增值的过程。
具体而言,就是银行理财专家根据客户的资产状况、预期目标和风险偏好程度，为客户提供专业的个人投资建议，帮助客户合理而科学地安排投资方式，以实现个人资产的保值增值，从而满足客户对投资回报于风险的不同要求。
（二）个人理财业务的分类按方式不同，商业银行个人理财业务可分为理财顾问服务和综合理财服务。
理财顾问服务业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推荐等专业化服务。
理财服务——银行在向客户提供理财顾问服务的基础上,介绍客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
分为是人银行业务——人及其家庭提供的理财业务和理财规划——商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户开发设计并销售的资金投资和管理计划。
我国商业银行个人理财业务发展中存在的问题及对策毕业论文毕业论文(设计）我国商业银行个人理财业务发展中存在的问题及对策院系名称姓名学号专业指导教师年月日摘要近年来,随着社会经济的高速发展,国内居民财富得到迅猛增长。
与此同时，国内居民也逐渐接受理财的观念，希望通过投资理财使自己获得更多的财富。
因此，我国国内商业银行的金融理财产品逐渐增多,金融理财业务越来越扩大化，呈现从单一产品的推销向综合理财服务发展的趋势。
本文从分析我国商业银行个人理财业务的发展现状及存在的问题出发,在探讨国外商业银行个人理财业务实践过程中成功经验的基础上,对国内外商业银行个人理财业务的发展进行了对比分析。
并以商业银行为主体,对我国个人理财市场存在的问题，提出了关于我国商业银行个人理财业务发展的一些具体建议。
国内商业银行要想大力发展金融理财业务，突破现有模式的框架,就必须更新观念,树立以客户为中心，以服务为导向的服务理念,创新经营机制，加强营呗裕哟蠓裉逑到ㄉ瑁嘌ㄒ的理财人员,认真分析我国商业银行在个人理财产品研发与营销上的不足,同时加强风险管理体系的建设。
关键词:商业银行;个人理财;业务发展 I Abstｒact Iｎreｃent years wｉtｈｔhｅ higｈ－speed ｄeｖelopment of ｓｏcial eｃｏｎomy the wｅaｌth ｏfｄｏmestiｃrｅｓidents hａs increaｓeｄ rapｉdｌｙ． At tｈe samｅ tｉme the ｄｏmest ｉc rｅsiｄeｎｔs alｓo ａccｅptｆiｎanｃiaｌｍanａgeｍeｎt ideａ grａduａｌly ａnd tｈey hｏｐｅ to ｍake more money thｒough thｅfinａｎcial ｉnvｅｓtmｅnt． Therefore somｅ of the doｍｅsｔic commerｃiaｌbanks ｆinancｉal productsiｎcreａses ｇｒadｕaｌｌy the financinｇ buｓineｓs has ａlsｏｅnlaｒｇed apｐeａring a tｒend that ｄevelｏpsfro ｍ a sｉnｇｌｅ proｄucｔ salｅｓtｏ a coｍprｅhensive finanｃiaｌservｉce. This ａｒticlｅ bｅgｉns byaｎaｌyzinｇ the dｅｖｅlopment hi ｓtory aｎd presｅnt ｓｉtuation of the ｐersｏｎal financiaｌmanagementbusiness ｉn domesｔｉc on the base of disｃussｉng foreig ｎ comｍerｃｉal baｎkｓｉn ｐerｓonal finａｎｃiａlserviceｓ’ sｕｃcess in thｅｐractice proceｓｓaｎd ａｎａlｙｓｉｓ tｈe dｅvelｏｐmenｔby cｏｎtrast ａnｄcomｐariｓon about oｕr domestic aｎｄｆoreｉgn cｏmmerciａｌ banks pｅｒｓonal financing busiｎess.Wiｔh thｅcommｅrcｉaｌｂａnks ａs ｔｈｅ main part thｉs ａrticｌe put ｆorward some coｎcreｔesｕggesｔions ａｂout ｔhe dｅveloｐmeｎt of doｍeｓtiｃcommercial banｋs’ peｒsoｎal financingｂusｉness ａbout ouｒ persona ｌ fｉnａncinｇｍａrkeｔｅｘistinｇｐroblems. Tｈus ｉf the domeｓtiｃcomｍercial bａnks hope to deｖelop finaｎcｉng buｓinesｓ vigｏroｕｓlｙ and mａke a ｂreakthrough ofthe ｅxｉsting ｍodｅl fｒamｅｗｏｒｋｔheｙmust ｒenｅw ｔhe ｃonceｐt seｔｕp ｔhｅｃｕsｔｏmer－ce ｎtriｃ anｄsｅrｖｉcｅ- oｒiented idea innovate the maｎａgeｍenｔｍechanisｍsｔｒｅｎgｔhen the markｅｔiｎｇｓｔrategyenlargｅthe coｎstructｉｏn ｏf servｉcｅｓystem culｔｉvａte ｐrofesｓional fｉn ａnciaｌｐｅrｓｏｎnel ａnalyzeｔｈe shortcomings in pｅrsonａl ｆinanc ｉal ｐroducts reｓearch aｎd deveｌopmｅnｔ and ｍarkｅｔｉnｇｉn ouｒcoｍmeｒｃiａl ｂanks careｆully whｉｌe strengｔｈeninｇ tｈe risk ｍa ｎａｇemeｎｔｓystｅm . Ｋey woｒds: Comｍeｒcial bａnks ；Perｓｏｎaｌ Fiｎance ; Ｂuｓiness develoｐment II 目录引言．....．.．.........．．.．.......．.．．.．.........．.．.．.．. .．..．...．......．. 1一、个人理财业务的基本内涵和理论基础．..．.．...．.....．........．..．..．....... 2(一）个人理财业务的基本内涵 .....．．．.......．.．．..........．．...........．... 2 １．理财业务 .．...．......．......．...．．..．.．.．..．.．...................．．.． 3 2.理财业务的发展 ..．....．．．....．．..．．．．.......．.....．.....．．.........．．３(二）个人理财业务的理论基础 ...．.．..．．.．....．...．.．．．........．....．...．.．. ３１.生命周期假说．．........．．..．.．..．...．........．..．.．．.．.．...．......... 3 2.投资组合理论........．.......．．...．....．..．．.．．．...............．..．..4 ３.资本资产定价理论．.．...．.．．..．....．．.．..．............．......．.．...．.. 5二、商业银行个人理财业务的发展历程及现状．.....．....．...．．．....．．．..．．．.... 5（一）国外商业银行个人理财业务的发展及现状 .....．....．...............．．．... ５１.国外商业银行个人理财业务的发展....．．....．....．．.....．...．.．..．......5 2.国外商业银行个人理财业务的现状..．.......．..．．....．......．.....．.....6 ３.国外商业银行个人理财业务的特点．.．....．.............．.．....．．．..．.．．． 7(二)我国商业银行个人理财业务的发展及现状 ....．.....．...．.．....．．...．..... 8 1.我国商业银行个人理财业务的发展..．．.．..．．..．..．..．..．．..．....．.....．. 8 2.我国商业银行个人理财业务的现状 ....．..．....．.．..．...．．.......．....... 9（三)国内外商业银行个人理财业务发展的对比分析 .．...............．.....．.... ９ 1.个人理财业务所处的发展阶段不同 .．..．...．.．．....．...．....．．......．..．1０ 2．理财产品完备性方面差距较大 ..．......．...．．.....．....．.．.．..．....．．.. 10 3．银行理财水平不同 ...．.........．.．．.．..．．....．.．．.．...．.......．.．..．.１1 4.个人理财服务品牌重视程度不同.．.．．．．.．........．.．....．.．．.．.．.....．． 11三、我国个人理财市场存在的问题 .........．...．..．.......．.．...........．.．.． 1２(一)制约个人理财业务发展的外部因素 ...............．....．．....．..．....．．. １2 １．金融业的分业经营 ..........．．．.....．....．.．．..．.．．....．.......．．...． 12 ２．缺乏主体机构及运行机制保障 ..．.....．....．......．..．．...．.....．．．.．．. 12 3．个人理财市场的监管机制不完善．..．.......．.．．....．.....．．......．．..．. 12(二)制约个人理财业务发展的内部因素 ...．..．．...．..．.．．.....．.．．．..．．..... １2 １.理财产品创新不足，创新机制不完善 ..．......．.....．.．．.．.．．．...．．..．.. 12 ２．忽略理财产品的长远利益.．．.．........．..．............................１３ 3.缺乏高素质的理财人员 ..．..........．.．..．.....．．．.．....．............. 13 ４.缺少有力的系统支持，风险防范意识不够．.．.．.．.．．....．.．．...．.．．．．..．．１４ＩII四、我国商业银行个人理财业务发展对策研究．．......．.．..．．......．.．.．．．..... １４(一)加强客户理财意识，树立以客户为中心的服务理念.．...．.....．.．.......．. 14 1．加强客户理财意识 ......．.．......．．．..．.．......．...........．.........14 2.树立以客户为中心的服务理念 .．......．...．...．.．..．.．..．.．.......．.... 15(二)完善创新机制,提供差异化理财服务．．．．...．．..．.．.．....．.......．．.．.．. 1５ 1.完善创新机制．........．....．.....．.....．.．..．..．．.........．...．．.．．. 15 2.提供差异化理财服务 ..................．..．..．.．....．...．.....．．.....． 1５(三)培养专业理财人员，提高理财人员素质．..．．........．.．.......．........．１６（四)加强金融机构之间的合作,丰富理财业务内涵 ...．..............．....．．．． 16(五)调整营销手段，确立以市场为导向的营销策略....．．．..．..．．.．.......．.．.16(六）在做好投资理财的同时，重视生活理财的服务．．...．．．．.......．...．...... 17(七)加强风险管理体系建设，防止风险过度集中．．...．.....．..．..．.....．．．．.. １7结束语 .........．..．.....．.．.....．....．.........．......．............ .．.．．. 1８参考文献 ...．.......．.....．...．.．......．..．...．．...........．..．.．. ..．...．. １9致谢．....．..．.．...．．.．．．.....．．．．...．．..．.....．....．..．．..．．....．...... 2０ IV 引言选题背景及意义随着市场经济的快速发展,中国居民的人均收入得到了的极大的提高。
建设银行流水分析报告尊敬的领导：根据您的要求，我对建设银行的流水进行了分析，并整理了以下报告内容：1. 概述：建设银行是我国最大的商业银行之一，其流水数据反映了银行业务的运营情况和客户活动。
本报告对建设银行的流水数据进行了整理和分析，以揭示其中的规律和特点。
2. 流水数据概况：首先，我们对建设银行的流水数据进行了概览。
根据所提供的流水账户号码，我们筛选出了相关的流水数据，包括交易日期、交易金额、交易类型等信息。
通过整理和统计这些数据，我们得到了建设银行流水数据的总体概况。
3. 交易金额统计分析：接着，我们对建设银行的交易金额进行了统计分析。
我们计算了交易金额的总体均值、中位数、最大值和最小值，以及各个月份的交易金额集中度。
通过分析这些统计数据，我们可以了解到不同时间段和交易类型的交易金额分布情况，从而为银行决策提供参考。
4. 交易类型分析：此外，我们还对建设银行的交易类型进行了分析。
通过对交易类型进行分类和统计，我们可以了解不同类型交易的比例和变化趋势。
具体而言，我们关注了存款、转账、消费、理财等常见的交易类型，并对其进行了细化分析和比较。
5. 异常交易分析：最后，我们对建设银行流水数据中的异常交易进行了分析。
通过构建交易模型和制定异常交易的指标，我们筛选出了可能存在风险的交易，并进行了细致的分析和排查。
通过这一分析，我们可以帮助建设银行及时发现和应对潜在的风险。
尊敬的领导，以上是关于建设银行流水分析的报告内容。
通过对流水数据的分析，我们可以更好地了解银行的业务情况和客户活动，并为银行决策提供参考。
如有需要进一步了解或需要提供更详细的数据分析，请随时与我联系。
谢谢！此致敬礼。
毕业设计（论文）说明书课题名称中国建设银行广西分行个人理财业务分析系别专业班级学号姓名指导教师二○**年*月**日学士学位论文中国建设银行广西分行个人理财业务分析摘要中国经济的快速增长，以及国内金融体制的改革，为我国个人理财业务的持续发展提供了有利的条件。
中国建设银行股份有限公司，作为我国第一家改制并成功上市的国有商业银行，上市之后，积极进行战略转型，收入结构逐步优化，营业净收入稳步上升。
但由于国内金融环境的某些限制，以及其自身经营环境的局限性导致了建设银行广西分行理财业务存在着一些问题，如理财业务组织架构前台分割，缺乏整合；“封闭式”理财模式使得理财产品的需求与供给不一致：理财产品的风险梯度不完整、品牌认知度较低等。
本文主要就建设银行的个人理财业务为实例，分析其面临的行业竞争、所依托的组织架构、产品和服务、采取的模式以及建立的流程等，揭示了其中存在的问题及原因，并在此基础上结合理财业务特点，提出了相应的解决思路。
关键词：个人理财；中国建设银行广西分行；组织架构；客户关系学士学位论文中国建设银行广西分行个人理财业务分析ABSTRACTWith the sustained and rapid growth of Chinese economic, and the reform of domestic financial system, which provides vast demand market for personal financial business．China Construction Bank has gone public firstly in all of the State-owned commercial banks .Then the bank has been implementing strategic transformation, optimizing structure of earnings .so net earnings of the bank has been rising steadily. But, because of some restrictions of the domestic financial environment and limitations of bank’s operating environment, some problems still can be found in financial services of Guangxi branch of China Construction Bank, Such as separateness of financial services architecture, inconsistency between demand and supply of financial products which is the result of "Closed" financial model , incompleteness of risk grads of financial products, lower brand awareness etc.Taking the personal financial services of Guangxi branch of China Construction Bank as an example in this paper, we analyze industry competitions, organizational structures, products and services, modes and established process etc. We reveal the existing problems and reasons , then present an solution based on situations above-mentioned and features of financial services.KEY WORDS:personal finance; Guangxi branch of China Construction Bank;organization; customer relationship学士学位论文中国建设银行广西分行个人理财业务分析目录引言 (1)一、我国商业银行个人理财业务概述 (2)(一)个人理财定义 (2)(二)我国商业银行个人理财业务的含义和类型 (2)二、中国建设银行广西分行个人理财业务分析 (3)(一)建设银行广西分行个人理财业务概况 (3)(二)建设银行广西分行个人理财业务发展意义 (3)1.个人财富增长为个人理财业务的发展奠定基础 (4)2.利率、CPI不稳定增加居民个人资产管理必要性 (5)(三)建设银行广西分行个人理财业务优势分析 (6)1.良好的政策环境 (6)2.较高的公司化治理水平 (7)3.高品质的理财硬件建设 (7)4.庞大的网点分销渠道 (8)(四)建设银行广西分行个人理财业务的劣势分析 (8)1.同业竞争激烈 (8)2.组织结构不合理 (9)3.经营模式封闭 (9)4.目标市场定位门槛高，缺乏细分 (10)5.产品体系需完善 (11)6.品牌建设缺乏归属感 (12)三、中国建设银行广西分行个人理财业务发展对策 (13)(一)再造业务组织架构 (13)(二)业务模式向‘开放式’转变——以客户需求为中心 (14)(三)实行差异化策略 (15)1.服务差异化 (15)2.品牌差异化 (16)(四)完善客户关系管理 (16)1.加大科技投入构建新型客户关系管理系统 (16)2.建立一支高素质客户经理队伍 (16)结束语 (18)致谢 (19)学士学位论文中国建设银行广西分行个人理财业务分析参考文献 (20)学士学位论文中国建设银行广西分行个人理财业务分析引言个人理财进入我们的生活不久，但已成为百姓生活的热点话题。
虽然中国的个人理财业正处于理念导入期和起步阶段，但伴随着中国经济的持续快速增长和经济体制的变迁，居民家庭所积累的财富的不断增长，使得个人理财服务在中国有着强烈的市场需求。
正是基于对个人理财业务重要性的认识，以及对个人金融服务市场需求快速变化的感受，国内各商业银行、保险公司、证券公司等纷纷推出种类繁多的个人理财产品和个人理财服务，许多居民购买了各式各样的理财产品，参加了这样或那样的理财计划。
其中，商业银行凭借其优良的金融资源，庞大的网络，先进的信息技术，充足的客户信息等优势成为个人理财市场的领头军，在这一领域进行了各不相同的探索和尝试，使得整个市场呈现出空前的繁荣景象。
1学士学位论文中国建设银行广西分行个人理财业务分析一、我国商业银行个人理财业务概述(一)个人理财定义随着中国金融体制改革的深化，以及加入WTO后国内金融市场逐渐对外开放，国内商业银行的竞争日益激烈,外资银行纷纷抢滩登陆。
同时由于存贷利差不断缩小，国内商业银行传统资产负债业务的收益率持续下降，个人理财业务凭借利润贡献率高，能巩固和扩大客户群，成为国内银行寻求非利息收入的新的利润增长点。
另外，作为需求方，广大居民有着更大的热情。
随着经济的发展，居民手中财富的迅速增加和个人投资意识的增强，居民已不满足传统的资产保值，对专业理财的需求不断增强。
根据国际理财师标准委员会的定义，个人理财是指个人或专业人士及机构根据生命周期理论，依据个人（或家庭）财务及非财务状况，运用规范、科学的方法并遵循一定或特定的程序制定的切合实际、可操作的某一方面或一系列相互协调的规划方案，最终实现个人（或家庭）终身的财务安全与财务自由。
从上述定义可以看出，投资理财的主要内容可以概括为：对个人客户的资金或财富进行科学地投资、分配与管理，以达到资金保值、增值以及合理运用的目的。
因此理财业务的重点在于个人资金的“保值与增值”和资金的合理“规划与分配”两个方面。
(二)我国商业银行个人理财业务的含义和类型2005年9月29日，中国银监会颁布了《商业银行个人理财业务管理暂行办法》(以下简称《办法》)和《商业银行个人理财业务风险管理指引》，并从2005年11月l日起实施。
关于个人理财业务，《办法》第二条中规定：“本办法所称个人理财业务，是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动。
综合理财服务，是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动”。
关于个人理财业务的类型与性质，《办法》第七条、第八条、第九条分别规定：“商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，分为理财顾问服务和综合理财服务；按照个人客户理财需求的层次，个人理财又可以细分为保障理财和投资理财”。
2学士学位论文 中国建设银行广西分行个人理财业务分析3二、中国建设银行广西分行个人理财业务分析(一)建设银行广西分行个人理财业务概况个人理财业务是一项综合性的个人金融业务, 涵盖个人金融产品和服务的各个方面。
目前建设银行广西分行可办理的理财业务主要是个人资产、个人负债、个人结算、委托代理等, 包括存款、国债、代理保险、代理基金(其中货币基金风险低, 债券型基金风险适中, 股票型基金、混合型基金风险高)、利得盈( 人民币理财)、汇得盈(外币理财)、财务顾问等, 部分有代表性的理财产品(见表2.1)产品类型特点 预期年化收益率（%）大丰收开放型风险低、流动性好收益稳定、申赎便捷无费用1.65—2.0 乾元—日鑫月溢组合型 期限灵活、收益递增 赎回自由、无费用 0.72—3.45 利得盈 债券型 信托贷款型等 期限灵活、收益较好购买方便 1.45—5.78及以上 汇得盈浮动收益型收益较好、购买方便与国际外汇市场挂钩其中, 大丰收天天及周周开放型理财产品是由建行发起的, 以建行投资于国债、政策性金融债券、央行票价等，并可通过设立信托计划方式投资与商业银行次级债券等，以及其它监管机构允许交易的金融工具。
适合风格稳健, 愿承担较低风险的投资者。
乾元—日鑫月溢开放资产组合型理财产品是建行精选优质企业的股权（收益权）、信贷资产、应收账款等资产，以及债券、同业存款等法律法规允许的投资工具，通过资产组合管理实现安全性、流动性与收益性平衡，专门面向高资产净值和法人客户短期限需求量身定制的一款较高风险、较高收益、较高流动性的理财产品。
适合资金较充裕，对资产的安全性、收益性和流动性要求适宜的高资产净值客户。
利得盈是投资于国债、政策性金融债券、央行票价等，并可通过设立信托计划方式投资于符合条件的企业贷款等。
