物业小区岗位职责汇编模板

物业小区工作职责模版一、居民服务管理1. 维护小区环境卫生，确保小区道路、公共区域的清洁整洁。

2. 组织开展小区节假日安全活动，提高居民的安全意识。

3. 配合相关部门组织应急演练，保障小区居民的生命财产安全。

4. 组织开展居民群众性活动，促进居民邻里关系的融洽。

二、安全管理1. 建立健全小区安全管理机制，制定并执行小区安全管理规章制度。

2. 监控小区出入口，严格控制与小区安全无关人员的进入。

3. 组织开展小区安全巡逻工作，及时发现和处理安全隐患。

4. 配合公安部门加强社区治安防范和打击各类违法犯罪活动。

5. 组织开展消防安全培训，提高居民的火灾预防和逃生能力。

三、保洁管理1. 组织保洁人员进行小区环境卫生维护，包括公共区域的清洁、垃圾清运等工作。

2. 制定垃圾分类管理制度，并加强对居民垃圾分类知识的宣传教育。

3. 协助居民解决垃圾处理问题，及时清理小区内的垃圾堆放点。

4. 加强垃圾分类设施的维护和管理，确保垃圾分类工作的顺利进行。

四、设施设备管理1. 维护小区内部设施设备的正常运行，如电梯、水泵、照明等。

2. 协助居民解决日常生活中的设施问题，如水、电、气等方面的故障维修。

3. 监督房屋内外装饰和装修施工，确保施工质量和安全标准。

4. 组织开展小区设施设备的定期检查和维护，及时发现和处理设备故障。

五、物业费用管理1. 组织制定小区物业费用计划和预算，并进行费用核算和清晰明细的发放通知。

2. 负责物业费用的收取、统计和管理，确保小区物业费用的及时缴纳。

3. 监督物业费用使用情况，及时处理居民的费用查询和投诉。

4. 组织开展小区物业费用的公示和审查工作，确保费用的合理性和透明度。

六、居民投诉处理1. 负责处理小区居民的投诉和建议，及时与投诉人取得联系并进行解决。

2. 建立健全投诉处理制度，确保投诉问题的及时、公正的解决。

3. 组织开展居民意见调查，了解居民对物业管理工作的满意度和需求。

4. 与相关部门密切合作，解决居民关注的热点问题，提升居民对物业管理的信任度。

物业小区岗位职责模版1. 小区管理岗位职责：1.1 负责建立和维护小区管理制度和规章制度；1.2 管理小区内的设施设备，包括供水、供电、供暖等设备的维护和维修；1.3 负责小区的日常保洁工作，包括道路、花坛、垃圾处理等；1.4 组织和推动小区的绿化工作，保持小区的环境整洁和美观；1.5 负责小区安全管理，制定安全防范措施，并定期进行检查和排查；1.6 处理小区居民投诉和纠纷，维护小区的和谐稳定；1.7 协助居民委员会组织和开展各类活动，增进居民之间的交流和互动；1.8 维护小区的公共秩序，防止违法违规行为的发生。

2. 安全巡视员岗位职责：2.1 负责小区的安全巡视和防范工作，确保小区的安全；2.2 定期巡视小区的公共区域和楼栋，发现安全隐患及时报告并处理；2.3 跟踪小区的防火设施和消防器材的使用情况，保证其正常运行；2.4 协助小区居民开展安全宣传教育活动，提高居民的安全意识；2.5 协助保安人员处理小区内的纠纷和紧急情况，保持社区的良好秩序；2.6 协助组织应急演练和处理突发事件，保障居民的生命安全。

3. 维修工岗位职责：3.1 负责小区内设施设备的维修和保养工作，包括水电设备、门禁系统等；3.2 及时响应居民的维修请求，迅速进行故障排除和修复；3.3 维护小区的绿化景观，包括修剪草坪、修整花草树木等；3.4 协助小区的公共区域维护和保洁工作，保持环境整洁；3.5 检查和维护小区道路和停车场的设施，保证车辆的正常运行；3.6 及时上报维修工作需要的材料和设备，确保维修工作的顺利进行。

4. 物业顾问岗位职责：4.1 提供小区物业管理方案和服务方案，协助物业经理制定物业工作计划；4.2 协助居民委员会组织和实施小区活动，增进物业与居民的互动；4.3 解答居民对物业服务的疑问和投诉，提高居民的满意度；4.4 搜集和整理小区物业管理方面的信息，为物业经理提供参考；4.5 协助物业经理处理小区内的突发事件和紧急情况，保障小区的平稳运行；4.6 负责小区物业管理工作的宣传和推广，吸引更多的业主选择物业服务。

物业小区工作职责范文一、小区日常管理职责1. 负责小区公共设施的维护和管理，包括楼道、电梯、门禁系统、园区绿化等，确保其正常运转并保持良好的使用状况。

2. 组织、协调和监督小区内居民的日常生活秩序，制定相应的管理规定和公共秩序制度，并督促居民落实。

3. 指导小区居民的环境卫生管理，定期开展环境清洁、垃圾分类及垃圾清运工作，确保小区环境的整洁和卫生。

4. 负责小区保安工作，制定安全管理制度和应急预案，并加强巡逻、巡查等措施，确保小区的安全和居民的人身财产安全。

5. 组织和协调小区内的社区活动，如文艺演出、体育比赛、节庆活动等，增进居民之间的交流和邻里关系。

6. 根据相关法律法规，处理小区居民之间的纠纷和投诉，并及时给予解答、引导和帮助，维护良好的居住环境和社区和谐稳定的局面。

二、小区物业维修职责1. 负责小区内居民住房的维修和保养，包括水电设备、墙面、地板、门窗等，及时处理居民的报修请求，确保维修质量和效果。

2. 管理和维护小区内的公共设施，如水、电、燃气、供暖等设备，定期检查和维护，及时修复故障，确保小区设施的正常运行。

3. 协调和监督小区的装修施工工作，确保装修规范和安全，防止施工过程中的噪声和污染对居民生活的影响。

4. 组织和开展小区内的设备设施更新和改造工作，对老化和损坏的设备设施进行及时更换和修复，以提升居民的生活质量和舒适度。

5. 协调和管理小区物资采购工作，包括维修材料、保洁用品、景观绿植等的采购，确保物资的质量和价格，节约小区的费用支出。

三、小区安全管理职责1. 负责制定小区安全管理制度和应急预案，包括消防安全、防盗防抢、交通安全等，提供安全教育和培训，增强居民的安全意识和应对能力。

2. 加强小区的安全巡查工作，对小区的秩序、设施和居民的行为进行监督和检查，及时发现和处理存在的安全隐患。

3. 组织和协调小区的安保工作，包括保安巡逻、门禁管理、视频监控等，维护小区的安全和秩序，防止不法分子的侵入和活动。

物业小区工作人员岗位职责作为物业小区工作人员，岗位职责主要包括以下几个方面：1. 小区安全管理：- 负责小区安全工作的组织、协调和管理；- 确保小区的安全设施和设备的正常使用和维护；- 负责制定小区安全管理制度和应急预案，并进行宣传和培训；- 定期巡查小区的安全隐患，并及时进行整改；- 协助处理小区内的突发事件和紧急情况。

2. 小区环境管理：- 负责小区内公共环境的保洁和卫生工作；- 确保小区内的绿化、道路、公共设施等的良好状态；- 监督和管理小区内的垃圾分类和垃圾清运工作；- 维护小区内的景观和公共设施的正常运行。

3. 小区物业管理：- 维护小区住户与物业公司之间的良好关系；- 负责小区内各种设施和设备的维护和保养；- 管理小区住户的物业费用收取和使用；- 解决住户的投诉和纠纷，提供满意的服务；- 组织和协调小区内的活动和社区建设工作。

4. 小区设施管理：- 管理小区内的各种设施，包括电梯、供水、供电、供暖、照明等；- 负责设施的日常维护和保养工作；- 配合相关部门进行设施的检修和更新工作；- 处理设施故障和异常情况，确保住户的正常使用。

5. 小区规章制度执行：- 负责小区规章制度的制定和宣传；- 监督和执行小区规章制度，保障住户的安全和权益；- 对违反规章制度的住户进行教育和处罚；- 组织住户大会和业主委员会，处理相关事务。

6. 小区信息管理：- 负责小区信息的整理、归档和管理；- 维护住户信息的安全和保密；- 提供相关信息的查询和咨询服务；- 组织住户信息的更新和调整工作。

7. 周边环境维护：- 维护小区周边的环境整洁和秩序良好；- 协助相关部门解决周边环境问题；- 组织和参与周边环境的美化和绿化工作；- 加强与周边社区和单位的合作，共同维护周边环境。

8. 客户服务：- 提供高质量的客户服务，解答住户的咨询和问题；- 协助办理住户的手续和事务，提供相关的服务；- 定期进行住户满意度调查，改进工作方式和服务质量；- 建立良好的客户关系，维护物业公司的形象和信誉。

小区物业工作人员岗位职责（必备5篇）1.小区物业工作人员岗位职责第1篇1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的`沟通协调工作;5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

2.小区物业工作人员岗位职责第2篇1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;4、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核;5、负责检查、监督物业助理工作开展;6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、租户的服务意识;9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检;10、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;11、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;12、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;13、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作，做好各项费用的催收工作;3.小区物业工作人员岗位职责第3篇1、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;2、负责物业投诉、工程维修、业户接待、业户意见收集等工作的处理、沟通与协调;3、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;4、负责小区环境卫生、绿化养护、有害生物防治的日常巡查，监督外包单位按时按量按质完成合同约定内容;5、积极配合物业公司高层领导处理项目管理过程中发生的各类问题及突发事件;6、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水平，贯彻执行公司的政策与制度;7、根据现场实际需要配合销售案场处理各项事宜;8、负责完成政府行政部门要求配合的相关工作;9、完成领导交办的其他任务。

物业小区工作职责范文一、小区日常管理职责1. 负责小区公共设施的维护和管理，包括楼道、电梯、门禁系统、园区绿化等，确保其正常运转并保持良好的使用状况。

2. 组织、协调和监督小区内居民的日常生活秩序，制定相应的管理规定和公共秩序制度，并督促居民落实。

3. 指导小区居民的环境卫生管理，定期开展环境清洁、垃圾分类及垃圾清运工作，确保小区环境的整洁和卫生。

4. 负责小区保安工作，制定安全管理制度和应急预案，并加强巡逻、巡查等措施，确保小区的安全和居民的人身财产安全。

5. 组织和协调小区内的社区活动，如文艺演出、体育比赛、节庆活动等，增进居民之间的交流和邻里关系。

6. 根据相关法律法规，处理小区居民之间的纠纷和投诉，并及时给予解答、引导和帮助，维护良好的居住环境和社区和谐稳定的局面。

二、小区物业维修职责1. 负责小区内居民住房的维修和保养，包括水电设备、墙面、地板、门窗等，及时处理居民的报修请求，确保维修质量和效果。

2. 管理和维护小区内的公共设施，如水、电、燃气、供暖等设备，定期检查和维护，及时修复故障，确保小区设施的正常运行。

3. 协调和监督小区的装修施工工作，确保装修规范和安全，防止施工过程中的噪声和污染对居民生活的影响。

4. 组织和开展小区内的设备设施更新和改造工作，对老化和损坏的设备设施进行及时更换和修复，以提升居民的生活质量和舒适度。

5. 协调和管理小区物资采购工作，包括维修材料、保洁用品、景观绿植等的采购，确保物资的质量和价格，节约小区的费用支出。

三、小区安全管理职责1. 负责制定小区安全管理制度和应急预案，包括消防安全、防盗防抢、交通安全等，提供安全教育和培训，增强居民的安全意识和应对能力。

2. 加强小区的安全巡查工作，对小区的秩序、设施和居民的行为进行监督和检查，及时发现和处理存在的安全隐患。

3. 组织和协调小区的安保工作，包括保安巡逻、门禁管理、视频监控等，维护小区的安全和秩序，防止不法分子的侵入和活动。

物业小区工作人员岗位职责范文物业小区工作人员是小区管理运营的重要角色，他们承担着多种工作职责，以确保小区的安全、卫生和顺畅运转。

下面是一个物业小区工作人员岗位职责范本，分为五个方面进行介绍。

1. 小区安全管理- 负责组织实施小区安全管理制度，包括制定安全巡逻计划、检查小区设施设备的安全性，并及时发现和处理安全隐患。

- 组织安装和维护小区的监控设备，监控小区内外的活动，并协同公安机关处理突发事件。

- 指导业主使用安全设施，包括火灾报警器、灭火器等，并进行定期检查和维护。

2. 小区卫生管理- 组织安排小区的卫生保洁工作，负责保持小区公共区域的清洁卫生。

- 定期检查小区垃圾处理设施的使用情况，协调垃圾清运车辆的运作，并解决垃圾分类和处理的问题。

- 组织小区的绿化养护工作，包括修剪草坪、浇水浇花等，保持小区环境的整洁与美观。

3. 小区设施维护- 负责小区设施设备的日常维护和保养，包括电梯、门禁系统、停车场等设备。

- 处理小区业主的报修请求，及时派工人员进行维修，并跟踪维修情况，确保问题得到解决。

- 负责小区园林绿化的维护和景观改造工作，如修剪树木、修缮花坛等。

4. 小区物业管理- 履行小区物业管理服务合同的约定，提供优质的物业管理服务，解答业主的咨询、投诉和建议，并及时处理纠纷。

- 组织小区的例行保洁工作，包括走道、楼梯、扶手、墙体等公共区域的清洁和消毒工作，确保小区环境的卫生。

- 组织小区的活动和社区服务，如社区聚会、文化活动等，增进业主间的交流与互动。

5. 小区信息管理- 负责小区信息的收集、整理和管理，包括住户信息、维修记录、投诉处理等。

- 组织制定小区公告和通知，及时传达给业主，以便他们了解小区动态。

- 协助小区的装修和迁入退租的手续办理，确保业主的合法权益得到保障。

以上是一个物业小区工作人员岗位职责范本的简要介绍。

小区工作人员扮演着重要的角色，他们的工作质量和态度直接影响小区业主的居住体验。

因此，对小区工作人员的职责要求和培训也十分重要，以提升小区管理的水平和服务质量。

小区物业职责模板范本下载（万能18篇）小区物业职责模板范本下载篇11、门岗保安员在保安队长（保安班组长）的直接领导下，确保服务单位内的第一关（门岗）的安全。

2、负责维持门岗秩序，保证门岗进入口畅通。

3、密切注视门岗出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

4、负责查验物品放行手续。

5、负责非保安服务区域人员出入的登记工作。

6、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

7、负责巡查所辖区域的.治安消防工作。

8、保持门岗周围环境的整洁及设施标识完好。

9、负责值班室内对讲机、充电器等摆放整齐及值班室内的卫生工作。

10、认真完成交接班手续。

11、门岗护拦（杆）坚持闭合状态，车辆出入经核查后放行。

12、对客户提出的一些有关治安消防方面的专业或常识性问题，应对答如流。

小区物业职责模板范本下载篇21、熟悉了解小区平面布置;熟悉了解保安巡逻路线、执勤点;熟悉了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。

2、在当班期间,对小区治安、消防、车辆、物资、人员出入管理负总责。

3、负责排班,对保安执勤、巡逻、守护工作进行督促检查,并严格考勤。

4、对保安的奖惩有决定权(与公司领导商定),对不称职的保安的`辞退、除名有建议权。

5、负责全班的政治教育学习、业务培训,经常与保安谈心,搞好全班的团结。

6、与公安机关保持密切联系,熟悉治安报警和火灾报警的有关程序;熟悉本小区处置治安突发事件和扑救火灾的行动方案。

7、完成领导交办的其他工作。

小区物业职责模板范本下载篇31、负责责任区域内的业户沟通服务工作，保持良好住户体验，从事管家式的.全方位住户服务2、负责责任区域内的现场品质工作；（维护好绿化、保洁、公建设施情况、在岗人员状态等）3、负责对责任区域内装修管理监控工作，并对装修垃圾的处理等问题进行管理4、负责接受责任区域内客户的诉求，并及时处理，做好回访工作5、负责责任区域内客户物业相关费用的收缴，并开具相关发票、收据等票据6、负责业主档案的管理，做好业主档案的收集、整理、保管工作小区物业职责模板范本下载篇41、负责各职责区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

小区物业工作人员职责范本
1、全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的发展与经营情况负责;
2、制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;
4、主持在管项目各类日常经营与管理会议，主导对外公关及社会关系的协调工作;
5、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量;
6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

小区物业工作人员职责范本（二）
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达____%，投诉回访率达____%。

4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

小区物业工作人员职责范本（三）
1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;
2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;
3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;
4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;
5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

小区物业岗位职责范本1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;小区物业岗位职责范本（二）1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;6、完成公司下达的相关经营、服务目标。

小区物业岗位职责范本（三）1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。

3、协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。

6、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

7、接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

8、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

物业岗位职责汇编（范文汇总18篇）物业岗位职责汇编篇1岗位职责1、帮助客人的要求，包括酒店和外面相关的要求。

2、每个班次举行有效的例会保证大家都知道酒店的促销和运作的要求。

3、保证各项活动详细信息，时刻警惕潜在的危害。

4、收集本市相关资料包括所有景点，餐厅，剧院。

购物商场。

电影院。

运动场和娱乐场所，银行，领事馆。

运输交通信息。

5、保持使用和酒店标准一致的表格和小册子。

6、检查交接本上的信息7、管理所有外来的客人的邮件，留言，电报，传真和特殊物品，保持符合酒店政策。

8、管理客人邮件，快递。

包裹的邮寄和外递运输服务。

9、管理客人的钥匙和部门的相关钥匙，保障遵循酒店政策。

10、接听电话给外出的客人留言，符合酒店的政策。

11、记录并存档所有收到的邮件，电报，包裹等物品。

12、夜班员工检查没有任何到达信息的客人的邮件，留言等物品。

13、准备有效的工作安排计划，合理安排员工的假期，预测未来生意从而制订相应的行动计划，特别是一些大型的团队。

14、完成其他的分配任务。

物业岗位职责汇编篇21、负责部门的组织管理工作，并负责组织落实工作维修项目，检查各专业人员按岗位规程和操作规程2、检查重点部位的重点设备运作情况，技能状况，发现事故隐患立即采取措施，保证设备经常处于良好的技术状态3、建立设备管理的信息档案，及时检查各设备运行的报表数，定期上报4、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施5、编制、调整、更新年度预防性设备检修保养计划，并组织实施6、组织和实施重大工程项目的改造和协调7、处理工程返修、维修方面的业主投诉及特殊要求申请8、制定、实施部门月度设备设施维修计划、部门物资采购计划9、制定小区房屋本体年度维修计划、年度设备设施维护保养计划10、项目前期介入工作组织11、新建项目各个专业图纸会审12、项目承接查验工作组织13、完成领导安排的其他工作物业岗位职责汇编篇31、制定3万方写字楼物业管理和服务的各项规章制度。

物业小区岗位职责范文一、物业经理1. 负责小区物业管理的整体工作，制定物业管理规章制度和工作计划；2. 组织、协调、指导物业团队的工作，确保小区内的常规维护、服务和管理工作的顺利进行；3. 负责小区内设施设备的巡检、维修和保养工作，确保设施设备的正常运行；4. 制定物业费用使用计划和预算，并监督费用的使用和执行；5. 负责小区内安全管理工作，组织制定安全管理制度和应急预案，并组织演练；6. 负责小区内的引导、协调和处理居民关于物业管理的投诉、建议和意见；7. 与小区业主、居民建立良好的沟通和关系，并及时了解他们的需求和意见，为其提供优质的物业服务；8. 跟踪了解物业管理行业的新动态和新技术，推动物业管理工作的科技化和智能化；9. 与相关政府部门保持良好的关系，及时了解政策法规和相关政策的变化，以确保物业管理工作的合规性和顺利进行；10. 定期向上级单位和业主委员会以及居民代表汇报工作情况，接受监督。

二、客服专员1. 负责小区物业服务中心的日常运营，接待居民和访客，提供热情、高效的服务；2. 接听并解答居民的电话咨询和投诉，并及时跟进处理结果；3. 协调维修工作人员，及时处理小区内设施设备的维修和保养问题；4. 管理、发放和归档居民的各种申请表格和文件，确保信息的准确和完整；5. 组织、协调小区内的各项活动和会议，提供必要的支持和服务；6. 负责小区物业费用的收取和发票的开具工作；7. 统计、分析和汇总居民意见和建议，向物业经理提供相关反馈；8. 协助物业经理开展其他相关工作。

三、保安人员1. 负责小区内的安全巡逻工作，保持小区的安全秩序；2. 监控小区内的视频监控设备，及时发现和处理安全问题；3. 对小区内的进出人员、车辆进行登记和管理，保证小区内的安全；4. 协助处理小区内的纠纷和突发事件，保障小区居民的人身和财产安全；5. 参与小区内的消防演练和应急处置工作；6. 维护小区内的公共设施设备，保持其正常运行；7. 协助物业经理开展其他相关工作。

物业各岗岗位职责模版1、处理商场租户\业主、顾客的咨询、投诉、建议及给予适当的协助及服务;2、负责商场商铺的交铺、收铺及装修手续办理等工作;3、与商场业主及租户保持良好联系及沟通;4、商场公共区域清洁、绿化巡查管理工作，同时做好相关记录;5、负责商场租户意见调查、收集及汇总，了解租户对各项物业服务的意见及建议;6、建立和管理相关记录/档案、租户档案、投诉记录等;7、协助客户服务主任处理部门一切管理事务;8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;9、执行上级主管安排的其他工作任务。

物业各岗岗位职责模版（2）岗位职责模版-物业部门一、岗位职责模版-物业经理物业经理是物业部门的核心工作岗位，其主要职责如下：1.制定并执行物业管理规章制度：根据公司的要求和相关法律法规，制定物业管理规章制度，包括安全管理、环境卫生、设施设备维护保养等方面的规定，并确保规章制度得到全面落实。

2.组织并分配工作任务：负责部门中所有工作人员的组织和管理，根据工作的需要合理分配工作任务，并进行绩效考核和奖惩措施的执行。

3.协调解决相关问题：及时处理与物业管理相关的各种问题，包括业主的投诉、设备的故障、安全事故等，并与相关部门进行沟通协调，以达到问题的解决和工作的顺利进行。

4.负责物业部门的预算编制和执行：根据公司的要求，编制物业部门的年度预算，并进行合理的预算控制和使用，确保物业部门的运作顺利。

5.与供应商进行有效合作：与各类供应商建立并维护良好的合作关系，确保供应商按时提供所需物资和维修服务，并进行价格的谈判和合同的签订。

6.开展物业宣传和推广工作：通过各种渠道宣传物业的优秀服务和管理，提升物业形象和知名度，吸引更多的业主入住。

7.参与项目筹备和验收工作：参与物业项目的筹备工作，包括方案设计、设备选购等；并在项目竣工时进行验收，确保项目符合规定要求。

8.进行相关数据的收集和分析：及时收集物业管理方面的数据，并进行分析和研究，为物业管理工作的改进和决策提供依据。

物业小区工作人员岗位职责模版1、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;2、负责物业投诉、工程维修、业户接待、业户意见收集等工作的处理、沟通与协调;3、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;4、负责小区环境卫生、绿化养护、有害生物防治的日常巡查，监督外包单位按时按量按质完成合同约定内容;5、积极配合物业公司高层领导处理项目管理过程中发生的各类问题及突发事件;6、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水平，贯彻执行公司的政策与制度;7、根据现场实际需要配合销售案场处理各项事宜;8、负责完成政府行政部门要求配合的相关工作;9、完成领导交办的其他任务。

物业小区工作人员岗位职责模版（2）岗位职责模板：物业小区工作人员一. 入职阶段：- 了解公司的组织结构和相关职能部门；- 熟悉并掌握物业管理的相关政策法规；- 掌握小区内各项设施设备的运行情况；- 跟随上级工作人员进行实地巡查，熟悉小区各个区域的情况；- 学习并了解小区业主的权益及相关投诉处理流程。

二. 日常管理职责：1. 保持小区的良好环境：- 打扫小区公共区域，包括道路、绿化带、广场等；- 指导小区业主正确投放垃圾，保持小区的卫生；- 检查并维护小区内的绿化、花坛等设施；- 整理小区的设施设备，保持其正常运行。

2. 管理小区的安全：- 定期巡查小区的大门、围墙、门禁系统等设施；- 监控小区的安全状况，及时发现并处理安全隐患；- 组织开展安全防范宣传教育活动，提高小区业主的安全意识；- 协调相关部门处理小区内的安全事故。

3. 协调小区内的业主关系：- 接听、记录和处理小区业主的投诉、建议和意见；- 组织开展小区业主交流会议，促进邻里间的和谐氛围；- 协调解决小区内的邻里纠纷，保持小区的稳定。

4. 维护小区内的公共设施设备：- 跟进小区设施设备的维修保养情况，及时联系维修公司进行维护；- 组织定期检查小区的消防设备、电梯设备等，确保其正常运行；- 负责小区供水、供电、供暖等设施的管理维护。

物业工作人员职责模版1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。

2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。

3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。

4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。

对于重大问题及时上报，并跟进落实。

物业工作人员职责模版（2）一、物业工作人员职责概述物业工作人员是指负责管理和维护集体建筑和小区的运营、安全、环境和设施的专业人员。

他们承担着维护物业秩序、营造良好社区环境、提供高质量服务等任务，为居民提供舒适、便捷的居住体验。

下面将详细介绍物业工作人员的职责模版。

二、安全维护1. 审查并执行小区安全制度和规定，保证小区的安全稳定运营。

2. 定期巡查小区各处设施设备，及时发现并处理安全隐患。

3. 组织并参与安全应急预案的制定和演练，保证在突发事件发生时能迅速应对处理。

4. 监控小区的安全设备，确保其正常运行，并定期维护保养。

5. 协助居民处理突发事件和紧急情况，提供必要的援助和支持。

三、环境卫生管理1. 监督小区内的环境卫生状况，对公共区域进行定期清洁和消毒。

2. 指导居民正确垃圾分类并遵守垃圾收集时间表，保持小区整洁。

3. 组织相关人员对小区绿化景观进行维护和养护，确保绿化环境的美观和清洁。

4. 定期检查公共场所的卫生设施，如洗手间、楼道等，并及时修复和更换损坏设备。

5. 配合环保部门进行噪音、污染等环境监测，并及时采取有效措施进行处理。

四、设施设备维护1. 负责小区内各类设施设备的日常维护和保养，如电梯、供水、供电等系统。

2. 定期检查并维护小区内部的消防设备，确保其正常使用。

3. 故障设备的维修和更换，及时响应居民的报修请求，并及时解决问题。

小区物业岗位职责范文物业岗位是一个小区中不可或缺的重要职位，负责管理和维护小区的各项事务。

以下是物业岗位职责的范本，以供参考。

1. 小区安全管理- 负责制定并执行小区安全管理制度，确保小区居民和财产的安全。

- 组织安保巡逻，保持小区的治安秩序，及时处理突发事件。

- 定期组织安全演练，提高小区居民的安全意识和应急能力。

2. 环境卫生管理- 负责小区内部和外部环境的清洁卫生。

- 组织垃圾分类收集，确保小区环境整洁。

- 维护园林绿化，定期修剪花草树木，保持小区的美观。

3. 小区设施设备管理- 负责小区公共设施设备的维护和保养。

- 定期检查电梯、消防设备等安全设施的运行情况，确保其正常使用。

- 组织维修和更新设施设备，确保小区的设施设备处于良好状态。

4. 居民关系管理- 协助解决居民之间的纠纷和投诉，维护良好的社区秩序和邻里关系。

- 组织居民活动，促进居民之间的交流和融合。

- 定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，不断改进服务质量。

5. 财务管理- 负责小区物业费的收取和使用，确保财务的透明和合理使用。

- 编制物业费预算，合理安排资金的使用。

- 定期向业主公布物业费使用情况，接受业主的监督和检查。

6. 外来人员管理- 负责小区的进出管理，对外来人员进行登记和核实。

- 组织安保人员加强对小区门岗的监控和管理。

- 对进入小区的外来人员进行安全检查，确保小区的安全。

7. 紧急情况处理- 在突发情况下，及时组织应急救援措施，保障居民生命财产的安全。

- 组织和指导居民进行灾害应急演练，提高居民的自救能力。

- 协调相关部门进行紧急修复，恢复小区的正常秩序。

8. 其他事务处理- 负责接待业主、访客，并提供满意的服务。

- 能够熟练运用计算机等办公设备，进行日常文档处理和记录。

以上所列出的职责范本涵盖了物业岗位在小区中的主要职责，但具体岗位职责会因不同小区的管理需求而有所差异。

物业岗位需密切关注小区内的各项事务，确保小区的安全、整洁和有序。

住宅小区物业职责模版1、负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。

2、定期向公司报告服务中心工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

3、负责督导部门主管落实按催缴流程开展催费工作，督导部门一般性投诉的跟进处理，跟进处理重要投诉。

4、负责合作单位的工作的质量监督、管理工作，促成合作单位的日常服务工作表达达到服务委托合同的要求。

5、依据公司经营管理目标和要求，制定物业服务工作计划，完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。

6、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7、完成上级交办的其它工作。

住宅小区物业职责模版（2）一、社区管理服务1. 维护小区内的公共秩序，保障住户的居住环境。

2. 负责小区内安全设施的维护和管理，如监控摄像头、报警系统等。

3. 建立并维护小区门禁系统，确保小区内的安全出入。

4. 组织并协调小区内各项社区活动，增强住户之间的交流与互动。

5. 管理小区公共设施的使用，包括公园、绿化带、健身房等。

6. 进行小区消防设施的检查和维护工作，确保消防安全。

7. 监督小区内公共区域的日常清洁和卫生工作，维护小区整洁环境。

二、物业维修服务1. 及时响应住户的维修需求，并协调相关维修人员进行维修工作。

2. 负责小区内公共设施和设备的维护工作，如电梯、供水系统等。

3. 维护小区内的绿化带和花坛，确保植物的生长和环境的美观。

4. 维修和维护小区内的道路和人行道，确保住户出行的畅通与安全。

5. 检查并维护小区内的停车场设施，保障住户的停车需求。

三、住户服务1. 负责小区内住户信息的登记和管理工作，确保信息的准确和安全。

2. 解答住户的咨询和投诉，并及时处理问题，维护住户的合法权益。

3. 组织并实施住户入住和搬迁的管理工作，确保住户的顺利安置。