《特许经营培训》PPT幻灯片

资质审核
加盟公司对申请人的资质进行审 核，包括经营能力、信用状况等， 以确保申请人具备经营加盟店的
资质。
签订意向书
通过审核后，与加盟公司签订加 盟意向书，明确双方的合作意向
和条件。
合同签订与培训
签订正式合同
在达成合作意向的基础上，双方签订正式的加盟合同，明确双方 的权利和义务。
培训课程
参加加盟公司提供的培训课程，包括技术培训、经营管理培训等， 以掌握加盟店运营所需的知识和技能。
管理模式优势
特许经营可以获得特许人的专业 管理模式和经验，降低经营风险 ；
特许经营的优势与劣势
供应链优势
特许经营可以利用特许人的采购规模和供应链资源，降低采 购成本；
营销优势
特许经营可以利用特许人的品牌营销和推广资源，提高市场 竞争力。
特许经营的优势与劣势
经营自主权受限
被特许人在经营上受到特许人的限制 ，缺乏自主决策权；
费用压力
被特许人需要支付高昂的加盟费和持 续的提成费；
特许经营的优势与劣势
品牌风险
被特许人的经营成果与品牌形象和声誉密切相关，一旦出现问题，将对品牌造 成影响；
合同约束
被特许人在合同期限内受到约束，无法随意退出或转让。
特许经营的历史与发展
特许经营的历史可以追溯到19世纪中 叶，当时的美国石油公司和烟草公司 开始采用这种商业模式。
品牌扩张策略
市场调研
了解目标市场的需求和竞 争状况，为制定品牌扩张 策略提供依据。
扩张方式
选择合适的扩张方式，如 直营、加盟、收购等，实 现品牌的快速扩张和发展。
扩张风险控制
在品牌扩张过程中，应控 制风险，确保扩张的可持 续性和稳定性。

特许经营财务管理
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引导案例：
从“掉渣饼” 的案例说开去
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2
你吃过掉渣饼吗？
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新闻稿：
很多人在2005年可能有这样的经历：排了 长长的队，就为了买个掉渣饼吃。 不过，这个依靠特许经营快速发展并风靡全 国的掉渣饼，2006年忽然在许多城市销声 匿迹了。 如今，这一事件被指为中国特许经营的反面 案例。
此后，她又按被告要求购买设备及选设经营 场所，在武昌开了家“掉渣儿”烧饼店。不 久，她了解到“掉渣儿”公司不具备特许加 盟经营资格，要求解除合同并索还相关费用 无果。
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8
2006年4月20日，双方围绕被告是否存在 欺诈行为，双方签订的“特许经营合同”是 否可变更、可撤销展开激烈辩论。
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被告是否存在欺诈 ？
此案没有当庭宣判。
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一、什么是特许经营？
1、特许经营的定义 2、特许经营的特征 3、特许经营的优势
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1、特许经营——定义
特许经营是一种商业运作模式。
“Franchise” 原本为法文，意为免 于奴隶、苦役的身份(Free from servitude)。英文意为特别的权利， 即封建时期帝王君侯或政府赋予个人 的特权。
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2005年冬天始，一股土家特色风味烧饼热卖的旋 风从西刮到东，横扫了北京、上海、重庆、武汉、 杭州、宁波等近半个中国的数十个城市，在北京 市场曾以日增两家以上店面的速度飞速扩张。
一时间，这种被称作“中国式比萨”的风味小吃 引发了争购热潮，几乎每个小小的店铺前都排起 长队。从“土家烧饼”、“土寨烧饼”到“掉渣 儿的烧饼”、“土掉渣烧饼”、“武大郎烧饼” 店铺名目繁多，鼎盛时期北京市场复制或效仿的 品牌就多达40余个。

时，受许人应尽的义务以及未尽义务时的惩罚办法。受许 人的义务包括：清欠所有应付特许人的特许费用、立即并 永远停止使用所有特许人体系的知识产权、在规定期限内 将含有特许人标志的物品退还特许人、尽快并永远停止以 特许人加盟店名义进行对外活动等等。 第十五条 违约责任
本条款主要是说明特许人和受许人各自在不同情况下 的违约时所应承担的责任。
2019/11/23
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对受许人来说，加盟一个特许经营体系是一种个人 投资，与其他投资行为不同的是，受许人投入金钱的同 时，也将个人的职业生涯与整个特许经营体系建立起一 损俱损，一荣俱荣的联系。因此，受许人加盟一个特许 经营体系后，能否得到特许人持续的支持和服务，与特 许人保持健康关系，不仅关系到受许人投资回报和投资 的机会成本，也关系到受许人个人的职业生涯的成败。
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特许经营合同是建立特许经营法律关系的核心。对特许者 来说，特许权是整个特许体系得以发展的根基，如何利用 特许经营合同对之进行适当的保护，关系重大。因为，如 果没有必要的约束，一旦一家特许店砸了这块牌子，整个 特许体系的经营、发展就会严重受挫；对被特许者来说， 进入特许体系后，自己的命运就和体系的发展息息相关。 而且，应向特许者支付多少代价，特许者能否及时提供服 务等均依赖于特许经营合同的规定。因此，忽视特许经营 合同，不愿订立或不注意合同的条款，对特许业来说，将 是致命的。
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第十九条 通知
主要是说明在本合同项下应发出的通知的格式、时
间、方式等要求，以及特许人和受许人各自的接收通知
的具体地址的邮编、传真号、收件人以及地址变更的应
对事项等。
第二十条 对合同的弃权
主要是说明特许人和受许人对于弃权的约定，比如

特许经营模式
公司直营
公司完全拥有门店 公司人员制定和执
行发展工作
特许人 门店经理 门店经理 门店经理
特许经营模式
公司直营
优点
、公司对门店运营控制更强 、公司获得更高回报 、用于维持当地关系的资源少
风险
、缺乏对当地政治、文化和经济环境的了解 、需要在国外进行直接投资
特许经营模式
增长方式选择
特许人可以从这 些方式中选择一 种或几种增长方 式
特许人 直营店
直接受许人 区域开发商
合资 总受许人 次受许人
特许经营是如何运作的
受许人支付给特许人初期特许费 （加盟费）
以便加入系统 获得名称使用权 获得培训 起步协助 美国平均＄25000—＄40000
受许人资本用于
土地 建筑 FF&F 存货 工作资本
八十年代出现特许经营 北京全聚德烤鸭56家以上国内加
盟店，6家以上的国际加盟 上海华联超市：直营店142、加
盟店455，99年销售额42亿 上海联华超市：直营店543、加
盟店169，99年销售额73亿多 江苏苏果超市：直营店112、加
盟店113，99年销售额25亿
今日全球特许经营
在中国（二）
、产品销售 、供应商回扣
成为受许人的好处
独立所有权，同时具有大公司资源 优势
产品大批采购 比独立竞争更好的杠杆效应 被认可的或正在增长的市场现象 传授被证实系统的操作手册 初期和后继培训 后继指导 选址协助
成为受许人的好处
店铺设计协助 初期广告和促销材料 全国和区域广告活动 融资更容易 特许人的财务支持 商标保护 研究和开发 资本要求更低 会议和专题研讨
特许经营协议 保密协议 购买/出售协议（如果将现有业务

如当年美国花旗银行信用卡、
香港汇丰银行信用卡、恒生银 行信用卡…与大陆多家超市网 点合作，共同开拓国内的消费 市场，共享同一消费群体的购 买力，实行优势互补，资源共 享的合作原则…其最终目的是 达至双赢的结果……
※请问--
• 19 年6月， 银行 分 行发行我国第一张信用卡--中 银卡，标志着信用卡在我国 诞生。
• 3、政府及主要政策是否获得大 多数人民支持；
• 4、在国际上的支持度和话语权 （实力）…
•
【案例分析3-6】
政局／特许经营
• 需注意的是--• 目标国家或地区市场的上
述三大环境，决定着你在 进行国际间经济交流过程 中所采取的商业模式，包 括产品或服务的內容、数 量、质量与价格… • 比如--
※“长尾理 论”……
“长尾理论”与传统“二八法则”
• 在传统的工业经济中有一个经典的 “二八法则”，即20的产品能带来 80的销售额，而另外80的产品只 能带来20的销售额，并且这部分产 品几乎不能为企业带来利润。因此 “品种少，批量大”则是传统制造 业普遍遵循的规律。
• “长尾市场”现象，则颠覆“二 八法则”，形成“款多量小” 的当红商业模式。先前通行固 守几个拳头产品，极力扩大销 量，便可以确保生产商的利益。 但那是三十年以前，起码是二 十年前的情形…在当今世界， 固守“二八法则”，很有可能 导致机会成本扩大和利益损失。
销商品”所带来的效益。
• □“长尾理论”在实际应用中的 前提条件--
一、利用网络优势实现客户及潜 在客户的延伸；
二、将冷门产品转化为企业利润 贡献的主要来源之一；
三、使非主流的厂商共享主流市 场。
※又如--
• 19 年2月， 银行 分 行发行我国第一张信用卡--中 银卡，标志着信用卡在我国 诞生。

加盟商背景 介绍
经营策略及 效果
加盟过程及 支持
成功经验分 享
加盟商背景介绍：加盟商的资质、经验、经营能力等方面的要求，以及加盟商在选择 如家酒店特许经营品牌的原因。
品牌与加盟商的合作模式：如家酒店特许经营品牌与加盟商之间的合作模式，包括加 盟商的权益、品牌方的支持与协助等方面的内容。
加盟商的成功经验分享：加盟商在经营如家酒店特许经营品牌过程中所取得的成功经 验，包括市场定位、营销策略、服务质量等方面的内容。
,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：
目录
CONTENTS
如家酒店品牌创立背景 如家酒店品牌定位及特点 如家酒店品牌发展历程 如家酒店品牌荣誉及成就
品牌定位：提供舒适、安全、干净、贴心的住宿体验 品牌特色：标准化、统一化、专业化、个性化 品牌愿景：成为全球酒店行业的领导者 品牌价值观：诚信、创新、卓越、共赢
服务理念培训：强调以客户为中心的服务理念，提高员工服务意识。
服务技能培训：包括客房清洁、接待礼仪、沟通技巧等方面的技能培训，提升员工服务水平。
服务流程培训：规范服务流程，确保服务质量和效率。
服务质量监控：建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查和评估，及时发现问 题并改进。
营销策略概念：介绍营销策略的定义、重要性及目的 目标市场定位：分析如家酒店的目标市场，包括客户群体、市场定位及竞争优势 营销策略组合：介绍如家酒店的营销策略组合，包括产品、价格、渠道和促销等 营销策略实施：详细介绍如家酒店如何实施营销策略，包括营销计划、执行和监控等
添加 标题
服务流程优化：如家酒店特许经营在服 务流程方面进行了优化，通过简化入住 流程、提高服务质量等方式，提高了客 户满意度和忠诚度。

运作方式
发展方式
吸收独立的商人加入而扩 大体系
约束力强。进入与退出都 有严格限制
自由度

二、特许经营与代理的比较
见表： 表1-2特许经营中的加盟商和代理人的主要 区别


加盟商 身份 授权 范围 代表 利益 行为 效力 赢利 来源 终止 关系 专一 一般必须是法人 商标(包括服务商标)、商号、产 品、专利和专有技术、经营模式 等 自身利益和特许人利益兼顾
代理人 可以是自然人 以授权人的名义或代表他同第三人订 立买卖合同或办理与交易有关的其他 事宜 代表授权人(Principle)的利益并按其指 示行事
一般，为自己的行为负法律责任， 代理行为所产生的权利与义务均直接 与特许人无关(特许人提供产品例 对授权人发生效力 外) 自己的经营利润 特许经营的任意一方均不能自由 终止合同关系 专一经营特许人建议的产品或服 务 佣金以及有关的代理费用 可因授权人的主动撤回授权行为而终 止 可同时代理多个授权人

2、特许经营与包销的比较。 见下表：
特许经营 费用 加盟商向特许人支付特许经营费用 加盟商必须使用特许人的名称
包 销 没有特许经营费用 一般，不能使用产品 所有者的名称
名义
合同 关系 专有 管理 价格 身份 赢利
期限长，特许人单方决定合同权利 期限不定，双方共同 大 商定合同 更为稳定、紧密 不稳定、松散 加盟商只能经营特许人的产品或服 可同时包销数家的各 务 种不同的商品
（二）对受许人的来说



１．必须提供用于创立和经营分店的资金、再投 资资金、遣散费、补贴和用作遣散费用、失业费 用、公司养老金等的保证金。 ２．受许人必须与经营分店同呼吸、共生存，工 作强度大，尤其在创业初始阶段；同时他还得全 身心地致力于学习、建设和维持特许经营并扩展 分店。 ３．特许人出现决策错误时，受许人会受到牵连。 ４．受许人受到了与特许人签订的特许经营合同 和协议的限制和监督，缺乏自主权。

• 3、知识产权。特许经营的主要条款之一是知识产 权的使用。大多数特许者对如何使用他们的知识 产权都有非常特别和具体的要求。这包括受许者 在经营中采用特许者的企业标记。有时为达到统 一性，受许者可能被迫向海外购买物品和设备。
• 4、次特许的权利。获得地区特许或称总特许的权 利并不一定有次特许的权利。这意味着未获得次 特许权的受许者只能在其领域直接拥有和经营所 有的店铺。可能的受许者非常有必要考虑上述情 况并且在谈判早期就提出来。引起许多误解的原 因常常是由于亚洲的受许者对西式特许经营缺乏 了解。尽管特许经营的成功率很高，但并不是对 所有人都合适。
关系本案中某洗衣设备公司与加盟店之间的商业
关系属于特许经营方式的一种。我国将特许经营
定义为特许者将自己所拥有的商标包括服务商标
、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以
特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许
者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事
经营活动，并向特许者支付相应的费用。从这一
点看特许经营不是一种行业，只是一种营销商品
或服务的方法或模式。
• 2、明确某洗衣设备公司与加盟店之间应承担的责 任通过上述分析，可以看出特许经营是以合同为 依据，由当事人意志支配的有意识的活动，以平 等的身份关系进行等价有偿的法律行为，实质上 是一种保留单个资本所有权的联合经营方式。即 特许人有偿将自己的特许经营权授予受许人使用 ，并提供信息及应用知识的方法及一系列广泛的 服务，为受许人的经营提供各种层次的支持。而 受许人以一定的对价接受特许人特许经营权的授 予，并凭借这种特许经营权从事商业活动。特许 经营的最大特点在于受许人的所有权是完全独立 的，与特许人没有所属关系，而受许人的经营权 也并非来源于这种特许权，其特征仅仅体现为特 许人与受许人的经营活动有一定的协作服务关系 。受许人不是特许人的代理人或伙伴，没有权利 代表特许人行事。