管理信息系统理论基础共82页文档

管理信息系统基础（上）管理信息系统就是我们常说的MIS（Management Information System），在强调管理，强调信息的现代社会中它越来越得到普及。

MIS是一门新的学科，它跨越了若干个领域，比如管理科学、系统科学，运筹学、统计学以及计算机科学。

在这些学科的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成一个纵横交织的系统。

9.1 管理信息系统概述20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。

20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。

同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个控制过程。

1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。

”这个时期，计算机开始用于会计工作，出现数据处理一词。

1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。

”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。

1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人机系统。

它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。

”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。

9.1.1 管理信息系统的发展历史管理信息系统在最初级阶段是统计系统，所研究的内容是数据间表面的规律，它可以把数据分成较相关和较不相关的组，然后把数据转换为信息。

第二阶段是数据更新系统，其典型代表是美国航空公司于20世纪50年代建成的SABRE 预约订票系统。

它设有1008个订票点，可以存取600 000个旅客记录和27 000个飞行段记录。

管理信息系统第一章1. 管理信息系统管理信息系统（Management Information System）是一种由计算机技术支持的、以信息为基础的管理活动的系统。

它主要应用在企业组织中，通过收集、处理和传递信息，为企业决策者提供有关组织运营和管理的信息。

管理信息系统的设计和应用能够提高企业的效率和竞争力，并对组织的战略规划和决策制定起到重要的支持作用。

2. 管理信息系统的特点•信息化：管理信息系统利用计算机和通信技术，将组织内的各种信息资源整合起来，实现信息的共享和流通。

•系统性：管理信息系统是一个有机整体，由多个相互联系和相互影响的部分组成，在系统中一切都是相互关联的。

•综合性：管理信息系统集成了不同部门和层级的信息，构成一个完整的业务流程和决策支持系统。

•灵活性：管理信息系统可以根据组织的需求进行定制和扩展，以适应变化的环境和业务需求。

•决策支持：管理信息系统向管理者提供及时、准确的信息，帮助他们进行决策制定和问题解决。

3. 管理信息系统的组成管理信息系统主要由以下几个组成部分构成：1.数据：管理信息系统的核心是数据。

数据是各种信息的基本单位，可以分为结构化数据和非结构化数据。

结构化数据是按照固定格式和规则组织的数据，如数据库中的表格；非结构化数据是没有固定格式和规则的数据，如电子邮件、文档等。

2.硬件：管理信息系统的硬件主要指计算机设备。

计算机是信息处理和存储的工具，包括主机、存储设备、输入输出设备等。

3.软件：管理信息系统的软件是指用于控制和管理计算机系统的应用程序。

软件可以分为系统软件和应用软件。

系统软件是操作系统和数据库管理系统等底层程序，应用软件是为特定业务需求开发的应用程序。

4.网络：管理信息系统需要网络来实现信息的共享和传递。

网络可以是局域网、广域网或互联网，通过网络可以连接各个部门和层级，实现信息的交流和协作。

5.人员：管理信息系统的使用和管理需要专业的人员的参与。

这些人员包括系统管理员、数据库管理员、应用程序开发人员等。

第二章：管理信息系统理论基础1.1信息和数据（P24）信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。

例温度计上指示的是----今天最低气温0℃表达的是---水在0℃结冰，是---今年冬天的平均气温非常低，将造成燃料短缺，是----信息和数据互相联系，在一定条件下可否相互转化信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质现代管理的核心是决策(管理的重要工作就是决策)，决策的基础是信息或“管理的艺术在于驾驭信息”管理活动有三大流----物流、信息流和资金流物流:企业中的实体运动称为:物流”,物流是单向的,不可逆的.(主体流动)信息流:企业中信息的定向流动称为信息流,信息流的运动表示了企业中各项管理活动的内容和节奏,信息流是双向的.(主导,通过它了解物流,随物流产生,反映物流, 驾御物流,计划和调节物流的流量,)伴随生产活动的是物流，伴随管理活动的是信息流，就管理信息，物流的畅通与否，很大程度上依赖于管理信息的水平和质量信息的特点传递性---通过网络、报纸、图书、杂志、电视、电影、卫星等形式，内容也越来越丰富，数字、文字、图形、图像、视频、音频，尽可能多地用信息流代替物流，信息的可传递性加快了资源的交流与共享，促进了社会的加速发展。

传递性有利于我们交流和沟通，有利于知识的积累和传播。

生物体—DNA上载有遗传信息，共享性：只有达到企业信息的共享，信息才能成为企业的资源，才能更好地利用信息进行企业的计划与控制，从而有利于企业目标的实现。

有两面性:共享后有可能造成信息贬值，不利于保密，不利于保护信息所有者的积极性，甚至可能危害国家和企业的利益，所以，我们制定了保密法、专利法、出版法等。

等级性（层次性）战略信息寿命较长（5年规划），操作信息寿命较短（考勤）管理三角：基层运作、中层控制、高层决策，基层信息有规则可循，很容易实现编码，结构化程度较高，高层少有规则，很难编码。

第一章管理信息系统的基础管理信息系统的基础知识，对学习、理解和建设管理信息系统有着重要的作用。

对信息、管理信息、系统、信息系统、管理信息系统等基本概念及基础知识的掌握是学好管理信息系统的前提。

这一章的基本内容的掌握对学习课程的后续章节有着重要的影响。

基本内容第一节信息与管理信息一、信息1、什么是信息（Information）?⑴人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：信息是数据加工的结果；信息是系统有序的度量；信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；信息是数据的含义，数据是信息的载体；信息是表现事物特征的一种普遍形式；信息是帮助人们做出决策的知识。

⑵信息论的奠基者 C.E.Shannon（香农）在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。

控制论的创始人 N.Wiener（维纳）则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。

一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。

⑶关于信息有两点应该明确：a.信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的；b.信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。

⑷从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。

正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样：没有物质的世界是虚无的世界没有能源的世界是死寂的世界没有信息的世界是混乱的世界2.信息与数据、资料、消息、情况、知识、情报的区别数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。

数据解释后才能成为信息。

而信息则是数据的含义，它更能直接、明确地反映客观事物的本质。

资料，是一个具有特定意义的概念，指人们在学习和工作中作为研究参考或保存的材料。

资料可以看成是学习物化后的一种存在形式。

由于收集者不同，资料中有可能蕴藏着大量的信息而成为获取信息的原料，但也可能不包含信息。