质量管理规范标准

ISO9001-2015质量管理体系最新版标准ISO 9001:2015标准目录1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系范围4.4 质量管理体系5.领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6.策划6.1 应对风险和机遇6.2 策划质量目标的实施6.3 变更的策划7.支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8.运行8.1 策划和控制运行8.2 确定市场需求和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 控制外部供应产品和服务8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9.绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10.持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进附录A 质量管理原则文献1.范围本标准规定了质量管理体系的要求，适用于需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务能力的组织，并通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务，以及运行过程所产生的任何预期输出。

注2：法律法规要求可称作为法定要求。

2.规范性引用文件本标准中所引用的文件，其条款构成了本标准的条款。

凡是注明日期的引用文件，只适用于引用的版本。

凡是未注明日期的引用文件，适用于最新版本（包括任何修订）。

ISO 9000:2015 质量管理体系基础和术语。

3.术语和定义本标准采用ISO 9000:2015中所确立的术语和定义。

4.组织的背景4.1 理解组织及其背景组织应该确定与组织宗旨、战略方向有关的内部和外部事务，这些事务会影响质量管理体系实现预期结果的能力。

质量标准化管理办法规范前言在现代社会中，无论是制造业还是服务业，质量标准的重要性都不可忽视。

质量标准化管理办法是一种有效的质量控制和管理方法。

通过规范化的流程和流程之间的协调，可以加强产品或服务的稳定性和可靠性。

同时，质量标准化的实践也可以促进企业的发展和提升企业的市场竞争力。

质量标准化管理办法的定义质量标准化管理办法是一种基于标准操作程序的管理方法。

质量标准化管理办法的主要目的是规范企业的质量管理流程，达到提高产品或服务质量的效果。

质量标准化管理办法可以应用于各种产品或服务类型，比如建筑、医疗、制造业等。

质量标准化管理办法的优点稳定性质量标准化管理办法可以帮助企业达到产品或服务的稳定性。

通过规范的流程和制度，可以减少质量问题的风险，提高产品或服务的稳定性，从而增加用户的信赖度和企业的市场竞争力。

效率质量标准化管理办法可以达到高效率的效果。

通过优化企业的管理流程，可以节约人力、物力、财力等资源，提高工作效率。

可靠性质量标准化管理办法可以提高产品或服务的可靠性。

通过严格的流程管理和制度控制，可以减少质量问题的发生，从而提高产品或服务的可靠性。

竞争力质量标准化管理办法可以提高企业的竞争力。

通过提高产品或服务的质量和效率，可以增强企业的市场竞争力，从而获取更多的市场份额和利润。

质量标准化管理办法的实践实践中，质量标准化管理办法通常包括以下几个方面：制定标准操作程序企业应该制定标准操作程序(SOP)，规范管理流程，确保员工遵循标准操作程序。

标准操作程序应该包含所有的流程步骤，包括检查、控制、记录和沟通等。

持续的员工培训企业应该持续向员工进行培训，提高员工的技能和质量意识。

员工应该了解自己的工作职责和作业流程，并确保在工作中正确执行流程。

管理流程的监督和检查企业应该对管理流程进行持续的监督和检查。

通过检查，可以确保员工遵循标准操作程序和流程，并及时纠正任何问题。

确定关键指标企业应该确定关键指标(KPI)，并进行跟踪和分析。

质量管理规范质量管理规范是指一系列规范和要求，以确保产品和服务的质量达到特定标准和客户要求。

该规范包括以下几个方面：1. 质量政策和目标企业应该明确制定质量政策和目标，并将其公布。

这些政策和目标应该明确规定企业对质量的承诺和承诺，以及如何实现这些承诺和承诺。

2. 质量管理体系企业应该建立质量管理体系，确保产品和服务的质量得到严格控制。

质量管理体系应该适合企业的规模、业务和设备。

该体系应该包括文件控制、审核、监控等活动，以确保质量标准得到严格执行。

3. 质量控制在生产和服务过程中，企业应该控制每个阶段的质量，并采取必要的措施确保产品和服务达到质量标准和客户要求。

包括质量控制计划，产品和服务的检验和测试，原材料和设备的管理，追踪产品和服务的质量问题等。

4. 员工培训企业应该为员工提供必要的培训和教育，以使他们能够执行质量管理规范。

培训应该包括质量标准、检验和测试程序、安全生产、质量意识等。

5. 组织和管理企业应该明确制定组织和管理策略，以确保产品和服务达到质量标准。

这些策略应该包括授权、管理责任、信息反馈、预算、质量目标等。

6. 审核和调查企业应该定期进行审核和调查，以发现质量管理体系中的问题和缺陷。

这些审核和调查应该采用正式的流程和程序，并在记录中体现。

7. 改进和提高企业应该不断改进和提高质量管理规范和质量标准。

这些改进和提高应该基于客户需求、技术创新和工作场所改进，以更好地满足客户需求并提高企业效益。

总之，质量管理规范是企业的基本管理标准之一，确保产品和服务达到质量标准和客户要求。

通过遵循这些要求，企业可以提高客户满意度、降低成本、提高效率，从而获得更好的业务效益。

中华人民共和国国家标准工程建设施工企业质量管理规范GB/T50430－20072007-10-23发布2008-03-01实施中华人民共和国建设部中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局联合发布目次1 总则2 术语3 质量管理基本要求3.1 一般要求3.2 质量方针和质量目标3.3 质量管理体系的策划和建立3.4 质量管理体系的实施和改进3.5 文件管理4 组织机构和职责4.1 一般规定4.2 组织机构4.3 职责和权限5 人力资源管理5.1 一般规定5.2 人力资源配置5.3 培训6. 施工机具管理6.1 一般规定6.2 施工机具配备6.3 施工机具使用7 投标及合同管理7.1一般规定7.2 投标记签约7.3 合同管理8. 建筑材料、构配件和设备管理8.1 一般规定8.2 建筑材料、构配件和设备的采购8.3 建筑材料、构配件和设备的验收8.4 建筑材料、构配件和设备的现场管理8.5 发包方提供的建筑材料、构配件和设备9 分包管理9.1 一般规定9.2 分包方的选择和分包合同9.3分包项目实施过程的控制10 工程项目施工质量管理10.1 一般规定10.2 策划10.3 施工设计10.4 施工准备10.5 施工过程质量控制10.6 服务11 施工质量检查与验收11.1 一般规定11.2 施工质量检查11.3 施工质量验收11.4 施工质量问题的处理11.5 检测设备管理12 质量管理自查与评价12.1一般规定12.2 质量管理活动的监督检查与评价13 质量信息和质量管理改进13.1 一般规定13.2 质量信息的收集、传递、分析与利用13.3 质量管理改进与创新本规范用词说明附：条文说明1 总则1.0.1 为加强工程建设施工企业（以下简称“施工企业”）的质量管理工作，规范施工企业质量管理行为，促进施工企业提高质量管理水平，制定本规范。

1.0.2 本规范适用于施工企业的质量管理活动。

1.0.3 本规范是施工企业质量管理的标准，也是对施工企业质量管理监督、检查和评价的依据。

质量管理规范标准目次目次 (I)前言 (2)第一部分部门质量目标的分解、考核规定 (3)第二部分生产过程控制规定 (4)第三部分特殊过程确认规定 (6)第四部分产品标识的规定 (7)第五部分产品搬运、储存、包装的规定 (8)第六部分监控和测量装置管理规范 (9)第七部分原材料进货检验/验证规范 (12)第八部分工序检验规范 (13)第九部分出厂检验和试验规范 0第一部分部门质量目标的分解、考核规定1、目的公司的质量目标，通过各职能部门的分解，并定期检查和考核，确保企业质量目标的实现。

2、适用范围适用于公司质量目标的分解、检查和考核。

3、职责办公室负责公司质量目标的分解、检查和考核工作，并将完成情况提交内部审核和管理评审，定期或不定期向管理者代表或总经理进行汇报。

各职能部门负责本部门质量目标的组织实施，并定期接受综合办公室的检査和考核。

4、部门质量的分解和考核规定5、回收部按规定对各部门目标的完成情况进行检查、统计，并将完成情况提交内部审核和管理评审，并定期/不定期向管理者代表/ 总经理汇报。

第二部分生产过程控制规定1、目的对产品的生产过程规定控制的要求，并具体实施，确保生产过程受到控制，达到保证产品质量的目的。

2、范围适用于本公司的生产过程控制。

3、职责回收部制订本规定，并对车间的执行情况进行指导和检查。

车间和生产员工应认真执行本规定，保证产品的生产过程得到控制以保证产品质量。

4、控制要求4.1回收部根据回收部提供的顾客订货的要求（产品名称、规格型号、数量、交货期和包装要求等），向车间下达生产调度单、产品的图纸和工艺要求规程。

4.2车间接到生产调度单以后，要认真进行生产准备工作。

到原料仓库领取生产所需的原辅材料/半成品。

对生产设备和工艺装备进行检查，确认设备和工艺装备等处于完好的技术状态。

熟悉产品的生产工艺操作规程。

岗位员工按照相关产品的生产工艺操作规程进行生产，并对特殊过程的各种工艺参数进行记录，以证实生产过程的控制状况。

建筑工程质量管理规范建筑工程质量管理是确保工程质量达到标准要求的重要环节，它涵盖了工程设计、施工、验收、维护等各个方面。

为了规范建筑工程质量管理，保证建筑工程的质量和安全性，制定了一系列的质量管理规范。

一、工程设计规范1. 设计要求：设计应符合国家建筑设计规范，满足建筑工程质量和安全的技术要求。

2. 设计文件：设计文件应齐全、准确、清晰，包括施工图纸、计算书、设计说明等内容。

3. 设计审核：设计应经过审核，确保设计方案的合理性、可行性和安全性。

二、施工管理规范1. 施工组织设计：施工组织设计应充分考虑工程的特点，明确施工流程、施工方法、材料使用等内容。

2. 施工管理人员：施工现场应配备合格的管理人员，负责对施工过程进行全面监督和管理。

3. 施工机械设备：施工机械设备应符合国家标准，具备安全、高效的特点。

4. 施工质量控制：对施工中的各个环节进行质量控制，严格按照设计要求和相关规范施工。

三、质量验收规范1. 质量验收标准：质量验收应按照国家建筑工程验收规范进行，确保工程质量符合相关要求。

2. 质量验收程序：质量验收按照规定程序进行，包括原材料验收、施工过程控制、竣工验收等环节。

3. 质量验收记录：对工程质量验收过程进行详细记录，包括验收结果、问题整改等内容。

四、维护管理规范1. 维护计划：建筑工程完工后应制定相应的维护计划，包括定期检查、维修及设备更新等内容。

2. 维护人员：建立专门的维护队伍，负责日常维护工作，确保建筑设施的功能完好。

3. 维护措施：对建筑设施进行定期维护，及时发现问题并进行维修，确保建筑的长期使用性能。

五、质量管理责任1. 项目负责人：项目负责人应对工程质量全面负责，组织实施各项质量管理规范，并确保各项要求得到有效执行。

2. 监理人员：监理人员应监督施工过程的合规性和施工质量，及时提出改进建议和整改要求。

3. 相关责任方：建筑公司、施工单位、设计单位等各方均应承担相应质量管理责任，确保建筑工程质量符合要求。

质量管理体系中的质量标准和规范质量管理是企业日常运作中至关重要的一部分，它涵盖了一系列的流程和标准，以确保产品或服务的质量得到持续的控制和改进。

在质量管理体系中，质量标准和规范扮演着重要的角色，它们为组织提供了明确的指导和标准，以确保质量达到预期的水平。

一、质量标准和规范的定义和重要性质量标准是对产品、过程或服务的特定要求的描述，以确保其达到预期的质量水平。

它们可以是国家标准、行业标准或国际标准。

质量规范是对达到质量标准所需的具体步骤和控制要求的详细描述。

质量标准和规范的重要性在于：1. 确保产品或服务的一致性和可靠性；2. 提供明确的指南和目标，以便组织能够达到客户的期望；3. 促进内部流程的标准化和改进；4. 为质量管理体系中的监督、审核和改进提供基础；5. 为供应商选择和合作建立了明确的依据。

二、质量标准和规范的内容质量标准和规范的内容可以包括但不限于以下方面：1. 产品或服务的基本要求：例如产品的尺寸、性能、可靠性等要求，或者服务的交付时间、准确性等要求。

2. 过程控制要求：良好的质量管理需要关注产品或服务的整个生命周期。

质量标准和规范应该包括生产或服务过程中的关键控制点、适用的工艺、检验方法等。

3. 质量文件和记录：质量管理需要清晰的文件和记录来支持质量标准的实施和验证。

这些文件和记录可能包括工艺规程、质量检验记录、员工培训记录等。

4. 可追溯性要求：对于某些行业，追溯产品的来源和加工过程是必要的。

质量标准和规范可以要求对原材料、供应商、生产日期等进行追踪和管理。

5. 不符合处理程序：当产品或服务不符合质量标准时，需要有明确的处理程序。

质量标准和规范应该指导组织如何处理不符合，并采取纠正和预防措施。

三、质量标准和规范的实施在实施质量标准和规范时，以下步骤可以作为参考：1. 制定和定义：根据组织的需求和特点，制定适合的质量标准和规范。

可以参考相关的国家标准、行业标准或国际标准，并结合组织的实际情况进行调整和完善。

质量管理体系标准GB/T19000中华人民共和国国家标准GB/T19000-2000idtISO9000:2000质量管理体系——基础和术语Quality management system Fundamentals and Vocabulary前言本标准等同采用ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》。

本标准是GB／T19000族标准之一。

标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。

由于两种语言上的差异，术语3．1．5capability与3．9．12competence均译为“能力”，但其定义却不同。

在GB／T19000族标准中，术语3．1．5能力（capability）特指组织、体系或过程的“能力”，而3．9．12能力（competence）则特指人员的“能力”。

某些定义下面所加的“注”，是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息（如3．2．6中的“注”，3．6．l中的“注2”，3．6．1 3中的“注”和3．7．2中的“注2”），为等同采用国际标准，本标准仍保留了这些内容。

本标准对GB/T6583－1994作了技术性修订，故本标准发布时，代替GB/T6583一1994。

本标准的附录A是提示的附录。

本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS／TC151）提出并归口。

本标准由中国标准研究中心负责起草。

本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、上海市标准化研究院，航天科技集团七O八研究所、中国船级社、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国天辰化学工程公司、中国新时代质量体系证中心。

本标准主要起草人：李镜、徐有刚、陆关新、郭瑞霞、顾作甫、李溯、乔悦生、郑燕。

ISO前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。

制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。

质量管理规范目标：本文旨在规范组织内的质量管理流程，确保产品和服务符合预期质量标准，并持续改进质量管理体系。

1. 质量管理原则- 客户导向：始终以满足客户需求为首要目标。

- 全员参与：所有员工都应对质量管理负有责任，并积极参与质量改进。

- 过程控制：确保各个工作过程都经过有效控制，以确保质量符合要求。

- 持续改进：定期评估质量管理体系，并持续寻求改进的机会。

2. 质量管理体系- 所有项目和产品都应在质量管理体系下进行。

质量管理体系包括质量政策、质量目标、质量指标、质量流程和质量文件。

- 质量政策应由公司管理层确定，并向全员通告。

- 质量目标应具体、可衡量，并与组织整体目标相符。

3. 质量流程- 产品和服务的质量流程应包括以下环节：需求分析、设计与开发、生产/实施、验收、售后服务等。

- 每个环节都应明确责任人、输入和输出要求，并经过有效的控制。

- 在每个环节结束时，应对工作进行评估，并记录结果和反馈，以便进行改进。

4. 质量文件- 所有质量相关的文件和记录都应妥善保存，并定期进行审核和更新。

- 质量文件的管理人员应负责确保文件的准确性、完整性和保密性。

5. 质量培训与沟通- 组织应对员工进行质量管理方面的培训，以提高员工的质量意识和能力。

- 技术和管理层应建立有效的沟通机制，确保质量管理信息能够及时传达和反馈。

6. 质量改进- 定期对质量管理体系进行评估，并进行持续改进。

改进的机会可以来自于客户反馈、内部审查、技术进步等方面。

总结：本文规定了组织内质量管理的原则、体系、流程、文件和改进要求。

通过严格遵守规范，我们将共同落实质量导向，实现持续改进，以提供符合客户要求的产品和服务。

参考资料：- ISO 9001:2015质量管理体系标准- 企业质量管理实施指南。