组织行为学 团队类型

第九章(第十版）理解工作团队一、为什么团队如此普及团队在当代如此盛行,原因何在呢?事实表明,如果完成某种工作任务时，需要多种技能、经验和判断，那么通常由团队来做效果更好。

团队还有另一方面的作用不容忽视，这就是激励的作用.因此,团队如此盛行的另一种解释是，它们是管理层增强组织中的民主气氛、提高工人积极性的一种有效手段。

二、团队与群体：二者有何不同群体定义为：为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体组合而成的集合体。

工作团队则不同，它通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用,团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和.从图9-1中可以看到工作群体与工作团队的区别。

三、团队的类型组织中可能遇到的四种最主要的团队类型：问题解决团队、自我管理团队、交叉功能团队和虚拟团队。

1、问题解决团队①定义：这些团队一般由来自同一部门的5～12名计时工组成，他们每周用几个小时的时间来会面，讨论如何促进产品质量、提高生产效率、改善工作环境等问题。

我们把这种团队称为问题解决团队。

②质量圈：他们定期会面，共同讨论质量问题、调查问题的起因、提出解决问题的建议，并采取纠正性的行动。

2、自我管理团队①定义：自我管理团队通常由10~15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。

他们承担了最多以前由主管承担的责任。

一般来说，他们的责任范围包括：计划和安排工作日程：给各成员分配工作任务；总体把握工作的步调；做出操作层面的决策；对出现问题采取措施以及与供货商和顾客打交道。

研究总体上表明，实施这种团队形式并不总能带来积极效果。

3、交叉功能团队①定义：这些团队由来自同一等级但不同工作领域的员工组成,他们为了完成一项任务而共同工作。

同样,由来及多个部门的成员组成的委员会是交叉功能团队的另一个例子。

②作用：交叉功能团队可以成为一种有效的方式，它使组织内部（甚至是组织之间）不同领域的员工交流信息,它激发人民采用新办法解决问题，并使人们共同合作完成复杂的项目。

《组织行为学》主干课复习大纲南开远程主干课复习大纲(组织行为学)一、课程在本专业教学计划中的地位作用本课程是工商管理专业最基本的基础课程之一，为进一步学习工商管理各个领域，包括企业管理、财务管理、市场营销、人力资源管理、信息管理等的课程打下基础。

同时，该课程也是工商管理专业基本课程之一。

二、课程的教学目的和要求组织行为学是管理学科中的一个重要分支，其主要是研究组织系统内的个体、群体及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作绩效的科学。

本课程从导论（主要包括第一章、导论和第二章、组织的外部环境）、个体行为（主要包括第三章、个性和情绪、第四章、知觉和归因、第五章、工作态度和第六章、工作环境中的激励）和群体行为（主要包括第七章、群体行为的基础、第八章、团队、第九章、沟通、第十章、冲突和第十一章、领导）三个方面探讨组织管理中的心理和行为的规律，以及组织行为的经典原理和一些研究成果。

与管理学科中以职能管理为研究范围的课程(如生产管理、财务管理、营销管理等)不同的是，组织行为学是在众多学科的基础上建立起来的多学科相互交叉和渗透的、应用性和综合性较强的课程。

经过百年的发展，其理论和应用价值，随着学科自身的日益完善越来越受到管理者和研究者的承认和重视。

特别在今天，组织的内外部情境已经发生了巨大的变化，全球化、网络化、信息化、灵活性、扁平化这些二十一世纪“新组织”的特点，表现在组织行为的各个层面，带来了组织行为管理的重大变革。

管理劳动力多元化、应对员工流动性增强和忠诚度减弱、改善道德行为、跨文化沟通和冲突、平衡工作—家庭冲突、激发组织变革和管理工作压力等都成为组织行为学在新的情境下所面临的新课题，这就为组织行为学的发展提供了机会，也带来了挑战。

本课程试图通过任课教师的上课讲授、案例分析、定期的课程报告、在线练习和课程考试等一系列教学环节，使学生了解和掌握组织行为学的学科性质、所涵盖的范围，以及进行管理的基本理论、原则和方法，进而对其规律性和可操作性有一定深度的理解，并能够在实践中自觉地加以运用。

《组织⾏为学》标准完整可编辑版-第四章团队马⼯程《组织⾏为学》教案《组织⾏为学》编写组2020年2⽉第四章团队⼀、教学⽬的通过本章的学习和研讨，要求学⽣能够建⽴团队组成、团队过程和团队结果的管理框架，理解团队的特征和类型；理解团队过程管理的原理；理解团队效能的概念，掌握团队绩效评价的原理。

团队管理的知识是现代组织⾏为管理的主要内容，本章的内容与培养学⽣的团队素质和团队管理能⼒密切相关。

⼆、课型：新授课三、课时：2课时四、教学重难点1.团队在个体、团队、组织三个层⾯产⽣的作⽤；2.团队创建和发展的四个阶段，每个阶段的管理措施；3.团队沟通、冲突、团队⽂化和团队规范、以及团队领导和决策等团队过程管理的原理。

五、教学⽅法课堂讲授与案例讨论相结合。

六、教学内容1.内容摘要第⼀节介绍了团队的特征,包括团队与⼀般的⼯作群体的差别；团队的作⽤；团队的规模；团队需要三种不同技能类型的⼈；团队创建和发展的四个阶段及相对应的管理⽅法。

第⼆节介绍了团队的类型。

可以根据任务类型、团队与组织的结合形式、团队的多元化、团队的⽹络化等进⾏分类。

第三节介绍了团队过程管理，包括团队⽬标的形成过程、团队领导风格、团队成员的选拔、团队成员的职能⾓⾊和团队⾓⾊、团队中的沟通、团队冲突、团队⽂化、团队规范、团队领导、团队决策等内容。

第四节团队效能与评价。

团队效能不同于传统的基于个体的绩效，也不同于组织整体绩效，考虑的是团队的协同和团队对组织整体绩效的价值创造。

2.基本概念团队特征，团队规模，团队技能，团队发展阶段，团队的任务类型，嵌⼊组织的团队类型，团队多元化，团队⽹络化，团队成员的双重⾓⾊，团队沟通，团队冲突，团队⽂化与团队规范，团队领导，团队决策，团队效能，团队效能框架。

3.基本理论（1）团队规模理论：团队的规模要保证团队成员间的有效沟通，团队成员过多就很难保证⼤家都有充分的时间和精⼒进⾏交流，也很难在讨论问题时达成⼀致。

⼀般来说，如果团队成员很多，会出现“搭便车”（社会惰化）现象，难以形成凝聚⼒、忠诚感和相互信任感。

第五章团队知识框架第二节团队建设与管理团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。

对团队进行有效的管理能充分显示团队的活力。

一、团队建设的发展阶段每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范。

1.组建期在一个组织中组建团队一般有两种可能：（1）建立以团队为基础的组织，即以团队为整个组织的运行基础；（2）在组织中有限的范围内或在完成某些任务时采用团队的形式。

组建期的特点：团队的目的、结构、领导都不确定，团队成员各自摸索群体可以接受的行为行为规范。

当团队成员开始把自己看做是团队的一员时，这个阶段借结束了。

在这个阶段，开始形成团队的内部结构框架。

团队的内部结构框架主要包括团队的任务、目标、角色、规模、领导、规范。

2.激荡期在这一阶段，热情往往让位于挫折和愤怒。

抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。

这个阶段之所以重要，是因为如果安全度过的话，出现在面前的就不再是支离破碎的部分，而是团队本身了。

激荡包括成员与成员之间的激荡、成员与环境之间的激荡。

（1）成员与成员之间的激荡团队进入激荡期后，成员之间由于立场、观念、方法、行为等方面的差异必然会产生各种冲突，工作行为、任务目标、工作指导等统统抛于脑后。

此时，人际关系紧张，甚至出现敌视、向领导者挑战的情况。

其结果是，一些人可能暂时回避，一些人准备退出。

（2）成员与环境之间的激荡首先，这种激荡体现在成员与组织技术系统之。

其次，成员与组织制度系统之间的激荡。

3.规范期在这个阶段，团队内部成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力。

在这一阶段，团队面临的主要危险时团队成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好的建议。

这时的工作重点就是通过提高团队成员的责任心和权威来帮助他们放弃沉默，给团队成员新的挑战显示彼此之间的信任。

总之，采用团队工作是组织变革的一部分。

真正有效的团队会不断学习和成长，应把团队建设视为一个持续的过程。

《组织行为学》复习资料一、名词解释（20选5）1、工作满意度工作满意度，指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。

一个人的工作不仅包括工作内容本身，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等，员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。

2、印象管理印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。

3、群体群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。

4、群体凝聚力群体凝聚力，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。

5、人格人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。

在组织行为学中，人格是一个动态概念，用于描述个体人格的成长和发展。

6、价值观价值观代表了人们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。

价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。

7、群体思维群体思维，指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下，从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

8、群体规范群体成员共同接受的一些行为标准。

群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么，不应该做什么。

9、角色知觉角色知觉，个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。

10、角色冲突角色冲突，即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。

例如一个人的家庭角色（丈夫）和社会角色（职业经理人）就会有时间分配等问题的冲突。

11、组织文化组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。

如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面，组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。

12、组织设计以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

组织行为学的团队类型
组织行为学的团队类型主要有两种，即跨越性团队和多角色团队。

跨越性团队是由来自不同部门或领域的专家组成的，他们专注于解决实际问题，利用他们的专业知识和独特视角来获得更好的结果。

这种团队通常由三种类型的成员组成：业务专家、技术专家和行政人员。

多角色团队是指由来自不同层级、职能和角色的成员组成的团队。

包括经理、专家、业务负责人等。

这种团队的目的是解决具有不同角度的复杂问题，推动实现共同的目标和任务。

组织行为学作业专业：姓名:学号:唐僧的取经团队人物简介分析题一、是否同意唐僧的取经团队是最成功的团队？为什么？分析:万事无绝对，虽然这个项目团队在取经过程中经过大家的磨合成为一个很和谐的团队，但也有一定的改进空间，可不能否认他们是一个很成功的团队。

我将从以下几点来分析这个团队的成功之处。

1、团队的组合从团队的人员选择上我们可以看出他们几人的性格完全不同，自身技能完全不一样,看问题的角度和心理也都不一样，所以开始几个人的相处并不是那么的轻松和愉快。

但是从团队的定义来看，这无疑是一个标准团队组合(不同背景、不同技能、不同知识的人组成一个特殊的群体）.这样就以成员的高度互补性、知识技能的跨越性和信息的差异性是这个团队的技能最大化、信息最大化.正是由于每个人都不一样，所以在有时候每个人都会显得尤其重要。

2团队的类型唐僧的取经团队属于多功能性团队，他们走到一起的目的就是为了西天取经，修成正果。

他们的组合能有效地是组织内（甚至组织之间）不同领域的员工交换信息,激发产生新的观点，解决面临的问题,协调复杂的项目。

虽然一开始比较难以磨合但是后来几人相处的也很融洽，少一个人都会觉得不习惯，而且虽然每次唐僧被抓也会连带猪八戒和沙和尚一起，但是很多时候他们两个对于斩妖除魔也有一定的贡献。

3、团队效能1）、团队规模较小,易形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感。

2）、成员的能力各不相同，他们具有技术专长的成员（孙悟空)，解决和决策的成员（唐僧）,善于聆听、反馈（沙和尚),解决冲突及其他人际关系的成员（猪八戒）。

3）、每个成员恰当的分配不同的角色，如唐僧作为项目经理；孙悟空承担了取经项目中的斩妖除魔的绝大部分重要任务；猪八戒在项目组中承担了润滑油的作用；沙和尚任劳任怨的承担了项目中挑担这种粗重无聊的工作。

4）、每个成员都追求着同一个目标：完成西天取经任务，早日修成正果。

这个目标为这个取经项目指引方向、提供动力，让成员乐于奉献。

而且这个项目团队不管是对于组织还是对于个人都具有很大的意义，对于组织来说他们可以很好的完成组织的任务，对于个人来说可以满足成员的很多需求，像安全、归属和社交、自尊、自信、增加能力感、沟通还有成长的需要.而且从团队的组合、效能三方面就可以看出唐僧的取经团队是一个很有竞争力,很成功的团队。

高马基雅维利主义者是好员工吗？一一这取于他们的工作类型， 以及在评估绩效时是否考虑其道德内涵，对于需要谈判技能的工作和成功能带来实质效益的工作，高马基雅维利主义者会十分的出色，而对于以下情况， 结果不能为手段辩护的工作， 行为有绝对的绩效标准 情绪卷入，与别人间接的相互作用时，他们的绩效水平会大打折扣。

科学管理之父一泰勒经营管理之父一法约尔组织管理之父一马克斯•韦伯 现代管理之父一彼得•德鲁克学习管理之父一班杜拉第一章组织行为学的产生最初源于对劳动生产力与劳资关系的关住。

主要的带便人物有：亚当 •斯密、查尔斯•巴比奇、罗伯特•欧文、弗雷德里克•泰勒亨利•法约尔提出的管理的五大职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制。

霍桑实验开始于 1924年结束于1932年，在一梅奥为代表的一些经济学、管理学、心理学和社会学者形成了“人际关系学派” 。

其主要思想是：把人由“经济人”看作“社会人” ，衙门有归属和尊重的要求不应该把员工看作是工作中的机器部件。

组织行为学研究的四个前提假设？1、行为的课预测性2、行为的因果性3、行为的多样性4、行为的可概括性 组织行为学兼用科学的静态和动态的观点进行研究，一般包括三个步骤，如图：||检验组织行为学面临的挑战？ 1、全球化2、多元化3、边界模糊化4、技术创新5、应对“临 时性” 6、帮助员工平衡工作于生活的冲突7、组织面临新的到的难题第二章霍兰德个人特质的分类？ 1、社会型2、企业型3、常规型4、现实型5、调研型6、艺术型能力：反映了个人现有的能够完成给定要求的不同任务的技能。

能力包括两大类：体质能力和心理能力。

人格：是一个包含先天禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环境、发展的 熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。

态度是由认知、情感和意向组成。

价值观：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念。

五因素模型：五因素为外向的、愉悦的、公正严谨的、情绪稳定的、思想开放的 组织中的四种人格特质？ 1、控制点2、马基雅维利主义 3、自控4、自尊第三章知觉：是个体对环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。