厦门网约车考试题库

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一、驾驶技能

1. 在驾驶网约车过程中，以下哪项是最为重要的？

答：乘客的安全。

2. 如果乘客不按规定系好安全带，作为网约车司机应该怎么做？

答：尽力劝说乘客系好安全带，并告知乘客系安全带的重要性，如果乘客坚决不系，可以选择不接单。

3. 遇到紧急情况时，为了乘客的安全，网约车司机应该？

答：尽量避免急刹车或急转向，保持平稳驾驶，并及时向乘客说明情况。

4. 高速公路上行车时，司机应该？

答：严格遵守交通规则，保持适当的车速，保持安全车距。

5. 行驶过程中如何正确使用导航？

答：合理使用导航，避免在行驶过程中频繁操作，确保行驶的安全。

二、道路交通安全法律法规

1. 网约车经营者应当保证车辆定期安全技术检验，否则将面临何种处罚？ 答：罚款，可以与违法被处罚三次的驾驶员终止司机合作关系。

2. 网约车从业人员接到乘客订单后，如发现乘客携带易燃、易爆等危险品应当怎么做？

答：立即终止接单，告知乘客携带危险品的违法行为。

3. 网约车从业人员在接到乘客订单后，如发现乘客处于醉酒状态，应该？

答：拒绝服务，并告知乘客醉酒状态下乘车违法行为的后果。

4. 在道路上行驶时，网约车司机接到平台指派的任务是否可以超员？

答：不可以，网约车司机不得超员接客。

5. 网约车从业人员需要携带哪些证件？

答：机动车驾驶证、网约车驾驶员从业资格证、网约车运输证。

三、服务质量

1. 在服务乘客过程中，网约车司机应该保持什么样的形象？

答：整洁、文明、有礼貌，不吸烟，不嚼槟榔，不喧哗。

2. 对于乘客的隐私，网约车司机应该如何处理？

答：严格保护乘客的个人隐私信息，不得非法获取或使用乘客的个人信息。

3. 如果乘客遗忘物品在车上，网约车司机应该怎么处理？ 答：及时联系乘客并尽力予以返还，保护乘客的权益。

4. 网约车司机收到投诉后，应该怎么处理？

答：及时进行核实，并根据具体情况进行处理，如有必要向平台报告。

5. 网约车从业人员应该如何提高服务质量？

答：不断学习交通法规，提升驾驶技能，保持良好服务态度，积极响应乘客需求。

四、应急处置

1. 在行驶过程中遇到乘客突然晕倒，网约车司机应该如何应对？

答：立即停车，联系急救中心，尽力进行紧急救助。

2. 网约车在道路上遭遇抢劫，司机应该如何处理？

答：配合抢劫分子不做抵抗，并及时向警方报警。

3. 作为网约车司机，如何应对突发交通事故？

答：先确保乘客的安全，然后联系警方并尽量配合处理。

4. 网约车司机在发现乘客携带危险品时，应该如何处置？

答：提醒乘客携带危险品的违法性，并拒绝继续服务，必要时报警。

5. 网约车从业人员在接到乘客报警求助时，应当？ 答：尽快与警方联系，提供乘客所在位置等信息，并确保乘客的安全。

以上是厦门网约车考试题库的部分内容，希望广大网约车从业人员能够通过合格的考试，提供安全、便利的服务。祝各位顺利通过考试！