分类，把相关数据汇总到一大类下。分析
研究不同类数据间内在联系。该过程中要
重点考量分类标准，这直接关系到数据挖
掘结果对管理者的意义。
３．分析处理。将整理分类的数据用计
算机进行处理，计算机通常利用综合了数
学统计、计量经济学府法的软件，以取得
对决策有用的信息。 ４．计量分析。利用分析得到的数据建
立模型，并通过模型的检测和应用预测企
经营管理的发展趋势等。同时，找到相
应的应对措施，以提高生产经营的效益。
５．关联分析。对计量分析得到的数据
进一步挖掘，发掘一些关联信息，同时加
以分析处理得到更多有用的信息。
６．重聚类分析。将以上分析和处理过 的数据进行重聚类，重关联，重分类让有
用信息被充分有效的发掘出来。
７．结果分析应用。通过处理和分析得
到管理对策，管理者据此制定相关政策，
以提高企业生产经营效益。
当下已有非常多的企业应用了数据
挖掘来提高自身经营管理，下面以电信业 和银行业为例分析数据挖掘在企业管理
中的应用。 当卜许多电信企业都已创建了自己
的数据挖掘系统，利用数据挖掘技术有效
地提取数据中的信息，辅助企业进行经营
管理与战略决策。例如，对于像呼叫时间，
话务费用，客户编号，财务成本等多维性
的数据，利用数据挖掘的关联分析等技 术，便可以对企业整个经营管理作出有效
的管理决策，提高企业的经营业绩。
数据挖掘技术在银行业的应用，是数 据挖掘技术应用于企业管理的典型。国内
外有许多银行都建立了专门的数据挖掘机
构，用来辅助银行进行风险评估，经营预测
等工作。例如使用数据挖掘工具，分析顾客 的消费规律，通过分析客户以往的需求，预
测客户未来的行为，可以提高银行在竞争
中优势。结合数据挖掘技术开发出的实时
营销工具，将数据挖掘系统与客户的实时
交互集成起来，能有效地整合企业的各种
资源，并针对客户的需求提供个性化的服
务。如今，数据挖掘技术已成为金融服务行
业中极为重要的管理应用技术。
电力营销中的问题及精细化策略分析
摘要：在市场经济环境下，供电企业启动市场营销策略以开发电力市场，对供电企业的发展起到了促进作用。然而，当前部分电力营销工作中存在问题，难以保证工作质量与成效，无法满足相关工作要求。所以，需要结合新管理体系以及管理创新，提高电力企业的管理水平与服务水平，促进电力企业的经济发展。基于此，文章就电力营销中的问题及精细化策略进行简要的分析，希望可以提供一个借鉴。
关键词：电力营销；问题；精细化策略
1.发展精细化管理的电力营销的意义
1.1当前电力企业对精细化管理的需求
电力企业的发展在很大程度上影响着我国的国民经济，作为国民经济的基础性行业，其发展方向决定着我国社会生产与生活条件的需求。目前，我国的电力企业由于传统的管理模式限制，在实际的工作中仍然存在监管不严格、责任不明确等问题，导致企业工作效率低，其中不按期抄表、错抄、漏抄、故意断电等违反企业管理规定的事件频发，不仅没有有效地完成工作，还使得企业名誉受损严重，影响企业形象。所以，市场迫切需要电力企业营销模式能够精细化发展，有效改善目前电力企业效益低下的现状，将电力营销中的每个环节都加强管理，提高企业经济效益。
1.2填补电力企业管理中的不足
电力企业的粗放式管理已经对企业造成了较大的经济损失，并且电力企业的发展关乎社会与居民的用电需求，加之考核制度的不严谨，对各方面需求造成极大的不便以及危害。比如在电力企业的业务中，抄表是对用电量的数据记录，若是在这个环节发生错误，将使后期的计算与收费没有核对依据，造成错误收费，并且使用户对企业不信任，使电力企业的形象荣誉受到损害。所以，在电力企业的营销中，要加强对每个环节的监管控制，发展精细化的电力营销，有效填补企业管理中的不足。
1.3展现电力企业管理的真实水平
供电企业电力营销管理策略分析 济管理 王晓亮 四…明珠水利电力股份有限公司 摘要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展。随着电力体制体制的改革和电力科技的发 展，供电企需要通过适宜的营销管理策略来提高本身的竞争力显得非常迫切和需要。 关键词：电力营销，预测管理，品牌策略，能源消费 一．引言 电力作为一种特殊的商品，以其自身的 无形性， 不可储存性，产、供、销一体的不 可分离性，决定了供电企业的营销策略、营 销措施都有别干其它商品。在电力经营体制 的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在 国家关于可持续发展策略的引导下，可将电 力营销总体策略定位为环保能源扩张策略， 即：以国民经济可持续发展为依托，以环 保、能源消费结构调整为契机，以市场需求 为导向，以需求预测管理为手段，以优质服 务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费 为中心，以市政、商业、居民用电市场为主 攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极 开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终 端能源消费市场的比例为目标，实现社会效 益和公司效益的同步提高。 ＝．供电企业电力营销管理策略 ２．１品牌宣传策略 企业品牌是一种文化，也是市场竞争中 的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍 卫自己的一席之地，必须把不断提高优质服 务水平作为促进电力市场营销的自觉行为， 并使之体现在生产经营的全过程和各个环节 中，使每个部门，每个员工都为企业的社会 形象负责，树立大营销的观点，与客户建立 并保持共同发展的新型供用电关系。要树立 靠形象开拓市场的观念，要增强形象意识， 牢固树立形象就是生命，形象就是效益，形 象就是品牌的思想 ２．２开拓市场策略 加强对市场的分析、预测，通过完善电 网架构建设，以提供各项供电服务为手段， 扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电 能的优势，使用电能符合国家的环保能源政 策，受到国家政策的支持，应以此为契机作 为能源市场的切入口，以市政、商业、居民 用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电 为重点，以提高电力在终端能源消费市场的 比例为目标，积极开拓其他可替代能源市 场。 ２．３优质产品策略 电能质量是电力营销的基础保证。要通 过城网改造和户表改造，改善电网结构，提 高供电可靠性，改善电能质量。要以用电需 求为基础，适度超前发展电网，满足客户对 供电质量、供电可靠性不断提高的要求，以 此来保证服务承诺的兑现。 三．供电企业电力营销实施 ３．１拓展市场份额 １，运用灵活需求的电价政策，争取市场 份额 根据市场需求的价格弹性，整个用电市 场可细分为价格刚性市场、价格弹性市场和 价格敏感市场。运用“价格扩大营销的目标 市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户 等。为此需要调整现行的用电政策，主要措 施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰 水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉 大分时电价差。利用价恪打杆启动分时用电 市场。对居民 活川ｌ乜实行两时段电价，引 导居民的合理刚１ ；埘蓄冷空惆、蓄热电锅 炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵 循市场细分原则，对不同用电性质的客户采 取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电 价、可停电电价等；通过同网同价，直供到 农户，占领农村市场。 ２．细分市场，重点突破 根据不同时期的市场需求，实施重点市 场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生 活用电和大型的能源消费市场，在居民生活 方面重点促销烹调，热水 空调，暖气、干 衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是 电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究， 改善农村电力质量，占领农村用电市场。 ３．２以环保、调整能源消费结构为契机， 进行全方位服务 电能是公认的最清清、安全、高效的能 源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污 染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行 的能源政策，调整并优化能源结构，提高电 能在终端能源消费市场的占有率将成为一种 必然，这为电力发展提供了很好的机遇。大 力开展需求预测管理工作，借助经济、媒体 宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电 效率，提高负荷率。积极推广有利干环保、 节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。 转变观念，增强电力企业职工的服务意识， 提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优 质的服务，来提高企业的信誉，增强企业的 竞争力，进而扩大电力消费市场。同时通过 加强电网建设，保障供电可靠性，提供优质 电能。不仅要根据客户的要求提供优质、可 靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位 的服务。引导客户改变传统的用能观念，使 用高效洁净的电能，提高生活水准。 四．结束语 电力营销是供电企业核心业务，电力营 销工作的质量关系到公司自身的生存和发 展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的 开展应立足于”电网是基础，技术是支撑， 服务和管理是保障”的原则。在电力经营体 制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下， 在国家关于可持续发展策略的指示下，可将 电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张 策略。总体策略的实施规划包括首先建立新 型营销体制，实施向市场营销体制的转变。 其次运用灵活的电价政策、推广用电、增加 电能的使用、实施重点市场等措施扩大市场 份额。第三要完善技术支持系统。 参考文献： ｌ国家发展改革委出台新的电力价格管理办法 ［Ｊ］．中国物价，２００５，（ｏ４） ２．张俊湖，张文成，郭文军，．开拓电力市场中电 力营销的主要问题及对策『Ｊ１．电力需求侧管理， ２ＯＯ７．（ｏ３１ ３．葛乜波，谭忠富，．关于中国电力市场营销的独特 性Ｉ＇ｑ题研究川．华北电力大学学报（社会科学版）， ２００６．ｆＯ４１ （上接Ｐ１６１） 业素质，加强劳务队伍安全管理，有效控制 事故的发生，优质高效地完成电力建设施工 任务。 参考文献 ［１］丁则诚，颜其照，郭鉴新．《电力施工企业 管理》１９８９．０８． ｆ２１洪张义《加强对电力外包工程队伍的管理》 ２００３．０８ ［３］吴广泽＜引导・管理・推进——建筑劳务分包 法人化管理之路》２００４．０６ ｌ４］国家电网公司《电力建设工程分包、劳务分 包及临时用工管理规定》２００５，０８ 【５】建设部《关于建立和完善劳务分包制度发展 建筑劳务企业的意见》２００５．０８ （上接Ｐ１６２） 代理入的行为，但他们可以观察到代理人行 为的结果，如企业是否盈利，这种结果和行 为之间有直接联系的。因为行为存在着不能 观察的问题，就行为订立合同是不可能的， 但就行为的结果订立合同是可能的。 ２．设计激励约束机制 激励机制的建立，充分考虑了委托人的利 益，为了追求自身利益的最大化，代理人将 尽全力争取成功。委托人必须对代理人的工 作实施有效的监督和准确的评价。只有有效 的监督，才能防止代理人的欺诈或偷懒。只 有准确地评价，才能赏当其功，罚当其过， 使奖惩真正起到激励约束作用。
浅析有效提升电力系统营销管理的方法
随着电力市场的不断开放和竞争的加剧，电力营销管理变得越发重要。如何有效提升电力系统的营销管理，成为了各大电力公司亟需解决的问题。在这篇文章中，我们将从几个方面来浅析有效提升电力系统营销管理的方法。
一、提升服务质量
随着电力市场的竞争，用户的选择空间越来越大，因此提升服务质量成为了电力公司的一项重要举措。在这方面，电力公司可以通过提高供电可靠性，缩短故障处理时间，提高服务的便利性等手段来提升服务质量。为了更好地满足用户的需求，电力公司还可以采用客户定制化的服务模式，根据用户的需求提供个性化的服务，以提升用户满意度和忠诚度。提升服务质量不仅可以提高用户的满意度，也可以帮助电力公司树立良好的品牌形象，提升市场竞争力。
二、加强市场营销策略
电力系统的营销管理离不开有效的市场营销策略。在这方面，电力公司可以根据不同用户群体的需求来制定针对性的营销策略。针对工商企业用户，可以提供优惠的电价和定制化的用电方案；针对居民用户，可以提供便捷的用电缴费方式和优质的客户服务；还可以通过网络营销、线下推广等手段来增加市场曝光度，提升用户的知晓度和认可度。有效的市场营销策略可以帮助电力公司吸引更多的用户，提升用户黏性，促进销售业绩的稳步增长。
三、优化营销管理流程
优化营销管理流程可以提高工作效率，降低管理成本，提升电力系统的整体管理水平。在这方面，电力公司可以引入先进的管理工具和系统，比如客户关系管理系统（CRM）、营销自动化系统等，通过信息化手段实现对客户进行全程跟踪和管理，为营销人员提供更准确、更及时的数据支持，帮助他们更好地把握用户需求，提供更优质的服务。还可以进行流程再造，对现有的营销管理流程进行梳理和优化，提升工作效率，简化工作流程，降低人力资源成本。通过不断优化营销管理流程，提升管理效率，可以为电力公司创造更多的价值。
