电子商务行业的社交电商模式

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社交电商发展模式备受争议

作者：申杰

来源：《中国质量万里行》2019年第05期

近年来，各类社交电商平台凭微商分销模式快速崛起，阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”纷纷入场。

然而，由于该行业层级不清，社交电商频遭涉嫌传销争议乃至行政处罚。3月18日，深圳警方发布通报，对“云集品”特大网络传销犯罪团伙开展收网行动，称该团伙以“共享经济”、“新销售”为幌子，引诱他人参与，骗取财物，严重扰乱经济社会秩序，涉嫌组织、领导传销活动犯罪。

社交电商的快速崛起与巨额的处罚单形成鲜明的对比，有消费者认为通过社交电商的确让部分人实现了财富，但同时也存在着涉嫌传销的行为。

今年3月中旬，广州花生日记网络科技有限公司因网络传销（直销）违法行为，被罚没7456.58万元，是迄今为止国内社交电商最大一笔罚单。

据了解，花生日记是一款社交电商App，这个App不卖东西，但可以领到各种优惠券，拿到券的人在淘宝、天猫购物时都能享受优惠、省钱。注册填写“上家”的邀请码后，就能成为超级会员。通过超级会员的链接或邀请码注册的用户都能算作它的粉丝，当粉丝达到一定规模，这个超级会员就能升级成为运营商，这时，粉丝再拉来的粉丝也会成为运营商的业绩，而这些粉丝购物后会员都能拿到相应的佣金。

3月14日，记者了解到，广州市市场监督管理局行政处罚决定书显示，从2017年7月28日至2018年9月25日立案期间，花生日记以平台运营商可获取其发展会员所购买商品一定比例的佣金为诱饵，发展了多个粉丝数量多、流量大的流量运营公司，作为其分公司（也称为运营中心），再由这些分公司去管理运营商，运营商负责发展会员，按照层级提取酬金。在上述期间，花生日记通过设定“平台（分公司）运营商超级会员超级会员……超级会员”的层级式管理架构，采取了多层级佣金计提制度和会员有升级费用等手段。

B2C电子商务模式

随着互联网的普及和传统商业模式的转变，电子商务已经成为了商业领域的新宠。B2C电子商务模式（Business-to-Consumer）是一种直接面向消费者的电子商务模式，通过在线平台和网上商店，将产品和服务直接提供给最终消费者。本文将探讨B2C电子商务模式的特点、优势以及未来的发展趋势。

一、B2C电子商务模式的特点

1.1在线交易平台

B2C电子商务模式主要通过在线交易平台进行交易。消费者可以通过电脑、手机等终端设备，随时随地浏览商品信息，下订单并完成支付。这种便捷的购物方式大大提高了消费者的购买体验。

1.2产品丰富多样

B2C电子商务平台上的商品种类繁多，几乎能满足消费者的各种需求。从服装、食品到数码产品，无论是日常生活用品还是奢侈品，消费者都可以在平台上找到合适的商品。这种多样性不仅满足了消费者的购物需求，还有利于销售商拓展市场。

1.3直接面向消费者

B2C电子商务模式直接面向消费者，消除了传统中间环节带来的成本和延迟。消费者可以直接与销售商进行沟通，获取专业建议和售后服务。这种双方的直接联系，不仅提高了整个购物过程的透明度，还增加了消费者对商品的信任度。

二、B2C电子商务模式的优势

2.1降低交易成本

相比传统的实体店铺，B2C电子商务模式大大降低了交易成本。传统的实体店铺需要支付租金、人员工资和库存成本等，而在线平台则可以通过与供应商直接合作，减少中间环节的成本。这种降低的成本最终可以转化为以更低的价格提供给消费者，提高了消费者的购买力。

2.2拓展市场空间

B2C电子商务模式克服了传统实体店铺的地域限制，使销售商能够拓展更广阔的市场空间。通过建立在线平台，销售商可以全球范围内接触消费者。无论是国内市场还是国际市场，B2C电子商务模式为销售商提供了更广阔的发展机会。

2.3个性化定制

B2C电子商务模式可以通过大数据和人工智能技术，为消费者提供个性化的购物体验。通过分析用户的浏览记录、搜索偏好和购买历史，平台可以向用户推荐符合其兴趣和需求的产品和服务。这种个性化定制提高了用户对平台的粘性和忠诚度。

电子商务的商业模式及发展趋势

近年来，电子商务的快速发展，不仅促进了传统商业模式的变革，也给新兴行业带来更广阔的商机。作为一种新型的商业模式，电子商务已然成为了当今商业活动的主流之一，而电子商务的发展趋势也备受人们关注。

首先，电子商务的发展不仅体现在信息技术的完善和商业模式的创新，也同样受到了消费者需求和市场环境的影响。一个充满活力和竞争的电子商务市场，必定需要深度挖掘消费者需求和市场状况，良好的商业口碑和品牌识别度，以及良好的客户服务。

其次，从商业模式的角度来看，电子商务的商业模式及发展趋势主要有以下几个方面：

1. 传统电子商务

传统电子商务主要是基于网站的商业模式，包括B2C、C2C、B2B等模式。B2C（Business-to-Consumer），即企业向消费者直接销售产品或服务；C2C（Consumer-to-Consumer），即消费者之间进行交易；B2B（Business-to-Business），即企业之间的供应链和销售链。

这三个模式已经相对成熟，但是在移动互联网和社交网络兴起的背景下，它们也在逐渐趋于变革。目前，这三个模式已经逐渐向移动端、社交平台等新兴市场转移。

2. 新型电商模式

新型电商模式主要包括O2O（Online to Offline）和社交电商模式。O2O模式即线上与线下相结合，比如拍照打印、外卖、定位服务等。社交电商的模式则主要依赖社交媒体平台，采用社交技术和社交效应开展商业活动。

这两种新型的商业模式，主要依靠移动互联网和社交媒体平台，以及互联网的高度普及度和广泛的用户群体，将电子商务的发展推向了一个全新的阶段。

3. 资本动态

当下的电子商务市场，也在不断呈现出资本市场的热烈投资动态。从浏览量、销售额到品牌价值，不少电子商务企业都有着非常可喜的业绩结果，也因此获得了大量的资本支持。虽然目前市场仍然面临着地域、渠道、人口等方面的差异，但是资本的不断涌入也给电子商务市场带来了足够的发展动力。

“互联网+”背景下社交电商的商业模式研究——以拼多多为例

【摘要】

随着移动互联网的发展，人们的生活效率逐渐提高，经济增长也得到了促进，电子商务的发展伴随着信息和物流的发展，给人们的生活消费带来了极大的便利。而社交电商也诞生于这种环境中，并随着中国经济的快速发展和庞大的人口基数，社交电商已迅速成为一种新型的电子商务模式。《2019中国社交电商行业发展报告》系统、客观、全面地阐述了中国社交电商产业升级演进的重要内容、系统运行的现状及面临的问题。报告显现，社交电商在2019年保持了快速增长，市场规模有望达到20605.8亿元，同比增长高达63.2%。据统计，2019年社交电商消费者数量已达5.12亿人，成为电子商务立异的首要力量。2019年社交电商的职工人数预计达到4801万人，同比增长58.3%,社交电商行业的参与者涵盖了社交网络的多个领域。社交电商已成为电子商务中不可忽视的一个大规模、高增长的细分市场。在这种背景下，本文研究了社交电商的商业模式以及其发展过程中存在的问题及对策，以实际案例中的拼多多为例，并作出对应的决策以解决问题，进行研究，提出的研究成果对于我国社交电子商务的发展具有一定实践指导作用。

本文首先对研究背景，意义，内容，方法等进行简要介绍，之后对“互联网+”，社交电商，社交电商商业模式进行系统阐述，包括概念，特征，文献综述等，明确了社交电商出现的意义以及商业模式的重要性。最后，本文分析拼多多的背景，商业模式，遇到的问题以及对应的措施，为社交电商整个行业提出启示和建议。

本文在分析拼多多商业模式的基础上，提出了社交电商发展的建议。在社交电商发展初期，推出自己独特的商业模式可以帮助社交电商快速打开市场；建立健全对平台的监管制度；以客户需求为中心，优化产品策略和服务质量。本文理论和实践相结合，研究结果为我国在竞争激烈的市场环境下开展的社交电商提供了理论指导和实践操作思路。

【关键词】互联网+；社交电商；商业模式；拼多多