保洁日常作业规程
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保洁日常作业规程
1 目的
规范物业服务中心日常保洁标准，保证服务区域的环境清洁，为客户提供清新优雅的生活环境。
2 适用范围
适用于物业住宅类物业服务中心的日常保洁作业。
3 术语和定义
无
4 职责
岗位 职责
环境维护部 负责按照本规程执行日常保洁作业。
环境维护部负责人 负责对保洁日常作业的督查。
5 工作规程
5.1 工作日常保洁服务规范
序号 分类 清洁区域 要求
5.1.1 总体要求 1） 保洁材质保持洁净、光亮及原有本色。
2） 保洁材质保持完整、无破损。
3） 物业服务区域无明显蚊、蝇、蟑螂、老鼠活动。
4） 高空保洁作业设置温馨提示牌，并有专人负责监视。
5） 保洁员作业后在对应《保洁签到表》签字确认。
5.1.2 室内保洁 大堂 1） 地面光亮、无水渍、污渍及垃圾杂物。
2） 垃圾桶内的垃圾随时不超过垃圾装置的2/3且无异味。
3） 烟灰装置无痰迹污物、石砂洁净且装量不超过烟盖的2/3，烟头不超过5个。
4） 墙面无浮灰、斜视无迹印，无粘贴广告。
5） 天花灯具无蜘蛛网、无浮灰。
6） 玻璃窗及玻璃大门光亮、无污渍。
7） 大堂清洁作业时，设置警戒线或温馨提示牌。
8） 雨天或潮湿天气时，大堂放置防滑地垫，并放置温馨提示牌。
序号 分类 清洁区域 要求
9） 消防栓、灭火器、信报箱、电器开关及各种宣传栏、告示牌、指示牌、风口、对讲电话、按键无灰尘，无污渍。
楼层 1） 地面、墙面、天花以及摆设物保洁的要求同“大堂”。
2） 玻璃窗无污渍、无胶迹、无灰尘。
3） 消防楼梯通道地面无垃圾杂物，扶手无灰尘、无污渍。
4） 每个单元梯间地面烟头不超过3个。
5） 楼层垃圾桶表面无污渍、无异味、无垃圾水溢出。
电梯轿厢 1） 电梯轿厢地面无污渍、无水渍、无垃圾杂物。
2） 电梯轿厢四壁光亮、无浮灰、无污渍、无锈渍。
3） 电梯轿厢内无异味、无乱粘贴现象。
4） 电梯轿厢顶栅的无浮灰、无蜘蛛网。
5） 电梯门槽无泥沙、无垃圾杂物。
办公区 1） 地面、墙面、天花及摆设物保洁的要求同“大堂”。
2） 办公家私洁净、光亮、无污渍。
3） 垃圾篓的垃圾随时不超过垃圾篓的2/3且无异味。
公共洗手间 1） 地面无积水、无垃圾杂物，门口放置防滑地垫。
2） 天花、玻璃窗无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。
3） 脸盆、镜面、台面、隔板、把手无灰尘、无污渍。
4） 便池、蹲位无黄迹、无异味，并定期喷洒空气清新剂。
5） 隔板及墙面无乱涂写现象。
6） 垃圾篓的垃圾随时不超过垃圾篓的2/3且日产日清。
7） 在清洁时，放置“工作进行中”温馨提示牌。便池损坏时，放置“暂停使用”温馨提示牌。
8） 洗手台配置洗手剂，擦手纸或烘干机（视情况）。
9） 蹲位放置卫生纸（视情况）。
地下室 1） 地面无积水、无垃圾杂物，门口放置防滑地垫。
2） 天花、玻璃窗无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。
3） 脸盆、镜面、台面、隔板、把手无灰尘、无污渍。
4） 便池、蹲位无黄迹、无异味，并定期喷洒空气清新剂。
序号 分类 清洁区域 要求
5） 隔板及墙面无乱涂写现象。
6） 垃圾篓的垃圾随时不超过垃圾篓的2/3且日产日清。
7） 在清洁时，放置“工作进行中”温馨提示牌。
员工食堂 1） 天花板、灯口无污迹，无蜘蛛网。
2） 门窗玻璃明亮，墙面无灰尘、污迹。
3） 餐桌、餐具无尘、无渍，椅子摆放整齐。
4） 冰箱、抽烟机、消毒柜、电风扇无油渍、无污渍。
5） 洗菜盆、灶台光亮无污渍。
6） 下水道无杂物。
7） 地面无积水、油污、纸屑、烟头等杂物。
8） 无蚊蝇、无蟑螂、无老鼠。
空置房 1） 地面无垃圾、杂物。
2） 墙面无污渍，天面无蜘蛛网等，室内无渗水现象。
3） 门窗无明显灰尘。
5.1.3 外立面
清洁 天面 1） 天面无青苔、无杂草、无垃圾杂物。
2） 天面排水沟无堵塞物、无积沙、积水。
雨棚 1） 雨棚顶部无明显污渍、无垃圾杂物。
2） 雨棚顶部无蜘蛛网。
雨台、天台 1） 地面无垃圾杂物。
2） 地面无青苔、积沙、积水、无杂草。
外墙 1） 2米以下无明显污渍、无乱涂写、无乱张贴。
2） 涂料墙面无脱落现象，玻璃幕墙没有破损现象，并保持洁净明亮。
5.1.4 室外保洁
公共场所
1） 公共场所保持清洁干净，无垃圾，无残枝落叶，无动物排泄物、无明显积水和污迹现象。
2） 公共场所每100㎡内的烟头、纸屑等垃圾平均不超过三个。
3） 沙井、沟渠无泥沙、垃圾杂物，表面基本清洁、无明显锈迹、油迹。
序号 分类 清洁区域 要求
4） 垃圾桶表面无污渍、无灰尘、无垃圾水外溢。
5） 大雨/沙尘暴过后30分钟内，公共场所的积水/沙尘清扫。
6） 大雪天气，保持主要道路没有积雪。
7） 喷泉、水池保持水质清澈，无漂浮物、底部无泥沙、无沉淀物、池边无污渍。
装修垃圾 1） 装修垃圾中转点至少三面围合封闭，池高不低于120CM，容积量不低于50立方。
2） 装修垃圾堆放量超过围档或垃圾池的2/3时，进行清运。
3） 装修垃圾分类堆放并进行袋装清运。
4） 装修垃圾清运时间以当地政府规定执行。
生活垃圾 1） 楼层垃圾用“两轮移动塑料桶”封闭式清运。
2） 生活垃圾日产日清，垃圾收集/清运时，无垃圾水溢出。
3） 大件生活垃圾，破损后丢装修垃圾场。
4） 外包单位/市政垃圾车进入物业服务区域后禁止鸣笛，按照规定路线行走；装车在顾客“非休息”时段进行，且垃圾车沿路不得漏污水，刮风天气垃圾车上部要遮挡，不得有垃圾乱飞现象。垃圾房保持洁净、无污渍、无积水、无异味。
喷泉 1） 进行内壁清洗时，必须在通电切断的状态下进行。需要工程人员配合。
2） 池水清澈透明,无杂物、蚊虫，池边无结垢，水底无沉积物，清晰看到池底线，植物生长状态良好。
3） 将水管接入取水点进行水池的清洗，清洗干净后关阀门注水。
4） 喷泉池内各进、排、溢水口、喷嘴等无垃圾杂物堵塞，保持通畅。
5.1.5 材质地 大理石、花岗岩、1） 表面洁净明亮、无划痕现象，接缝四周无污垢。
2） 材质地没有破损现象。
序号 分类 清洁区域 要求
水磨石、瓷砖
水泥、沥青地 1） 表面洁净，无垃圾杂物及青苔。
2） 表面无凹凸现象。
木地板 1） 表面光亮、无污渍、无水迹、无划痕。
地毯、塑胶地 1） 表面平整、色泽均一、无污渍、无胶迹、无烫伤、无板结。
油漆地 1） 表面光亮、无污渍
2） 不锈钢、铝合金、铜制品
3） 表面洁净明亮、无斑点、无擦痕、无污迹、无水迹、无
水泥。
5.1.6 1） 亚光不锈钢在电梯门1米处能清晰见影。
2） 镜面不锈钢在电梯门5米处能清晰见影。
5.2
保洁管理要求
5.2.1 大堂保洁
部位 对象 日常保洁内容 日常保洁频次
一级 二级 三级
大堂地面 石材 清扫、推尘、 6次/日 4次/日 2次/日
实木 清扫、擦拭除污、推尘、 6次/日 4次/日 2次/日
地毯 吸尘 6次/日 4次/日 2次/日
面砖 清扫、推尘 4次/日 4次/日 2次/日
水泥地面 清扫、拖地 3次/日 2次/日 1次/日
大堂墙面 涂料墙面 /
墙纸 /
软质墙面 /
木质护墙板 /
梯脚线 清扫、除尘、擦拭除污 3次/日 1次/日 1次/周
大堂天花 天花 /
风口 /
灯饰 /
大堂设施 信报箱 除尘、擦拭除污 3次/日 2次/日 1次/日
消防栓 除尘、擦拭除污 3次/日 2次/日 1次/日
玻璃门窗 除渍、刮洗 3次/日 2次/日 1次/日
木质门窗 除尘、擦拭除污 3次/日 2次/日 1次/日
宣传栏 擦拭除污 3次/日 2次/日 1次/日
烟灰盅 清理、清洗、擦拭除污 随时 随时 随时
垃圾桶 清理、擦拭除污 3次/日 3次/日 3次/日
绿植 叶面擦拭、瓷盆擦拭 1次/日 1次/日 1次/周
大堂家私 除尘、擦拭除污 3次/日 2次/日 1次/日
5.2.2 标准层保洁
部位 对象 日常保洁内容 日常保洁频次
一级 二级 三级
楼层地面 石材 清扫、推尘、 2次/日 1次/日 1次/2日
实木 清扫、擦拭除污、推尘、 2次/日 1次/日 1次/2日
地毯 清扫、吸尘 2次/日 1次/日 1次/ 2日
面砖 清扫、推尘 2次/日 1次/日 1次/2日
水泥地面 清扫、拖地 1次/日 1次/日 1次/2日
楼层墙面 涂料墙面 /
墙纸 /
软质墙面 /
木质护墙板 /
梯脚线 清扫、除尘、擦拭除污 3次/日 2次/日 1次/日
楼层天花 天花 /
风口 /
灯饰 /
楼层设施 消防栓 除尘、擦拭除污 3次/日 2次/日 1次/日
玻璃门窗 除渍、刮洗 3次/日 2次/日 1次/日
木质门窗 除尘、擦拭除污 3次/日 2次/日 1次/日
标识牌 擦拭、除渍 3次/日 2次/日 1次/日
垃圾桶 清理、擦拭除污 3次/日 3次/日 3次/日
绿植 叶面擦拭、瓷盆擦拭 2次/日 1次/日 1次/日
业主户门 除尘、擦拭除污 1次/季度 1次/季度 1次/季度
5.2.3 地下室保洁
部位 对象 日常保洁内容 日常保洁频次
一级 二级 三级
地面 水泥 清扫 3次/日 2次/日 1次/日
油漆 清扫 3次/日 2次/日 1次/日
沟渠 清扫 2次/日 1次/日 1次/2日
岗亭 清扫 3次/日 2次/日 1次/日
减速带 清扫 3次/日 2次/日 1次/日
反光设施 擦拭除污 3次/日 2次/日 1次/日
墙面 涂料
消防栓 擦拭除污 3次/日 2次/日 1次/日
管网 消防管
管线
5.2.4 天面、露台保洁
部位 对象 日常保洁内容 日常保洁频次
一级 二级 三级
天面、天台 水泥 清扫 2次/日 1次/日 1次/2日
磁砖 清扫 2次/日 1次/日 1次/2日
沟渠 清扫 2次/日 1次/日 1次/2日
设备设施、警示牌 擦拭除污 2次/日 1次/日 1次/2日
雨棚 玻璃钢 /
金属 /
钢化玻璃 /
5.2.5 洗手间保洁
