护理项目管理经验分享

敏捷项目管理经验分享

现在的商业环境复杂多变，从IT系统项目管理的角度来说，存在着多种模式的项目管理。敏捷开发的概念已经不新鲜，但是在实践中还是没有得到广泛应用。

在我们最近做的一个项目中，就引入了敏捷开发的一些思想。本文以这个项目为例，介绍了一些敏捷开发项目管理的实践经验，希望为大家提供一些思考和借鉴。

项目要求，不到4个月的时间内，要完成PC端，APP的产品开发，并且在6月30日上线。为了应对未来大数量高并发的需求，项目采用分布式开发和分布式部署方式。在开发模式上，采用了敏捷开发的模式。

下面就具体讲讲我们是怎么完成这个项目的。

遇到的第一个问题：需求的问题。

由于项目不是标准的瀑布式开发模式，而且类似互联网公司的产品化开发。一开始，只有一个需求列表。我们没有专门的需求人员，客户充当需求人员。然后我们的UI人员就和客户一起设计APP的页面，之后我们根据demo页面进行数据库设计和系统详细设计。

由于系统整体的组织架构，以及数据权限的问题，导致项目的组织权限体系比较复杂。另外，由于不熟悉业务，程序员在理解上有困难，接收起来比较慢。

对策：

1. 强化业务培训和主数据结构关系培训。这个的实现效果不是很好，毕竟主数据的逻辑关系比较复杂。

2. 没有需求文档就用设计文档代替。在demo制作的同时，确立主数据设计思想和实现方式，明确主数据的业务架构；进行主体流程的确定，数据流转的确认，状态转换的确认。Demo定版之后，编写详细设计文档，包括详细的实现逻辑，以及关键SQL。涉及到主数据的查询一律提供标准方法，同时在详设中说明用到具体哪个方法。 3. 如果有超出功能列表范围的，就和客户讨论优先级，因为上线日期是确定的，有些功能不重要可以后续再开发。

遇到的第二个问题：团队协作的问题。

本项目的交付团队包括3个团队，一共15个人，如果加上短期驻场和已离场的人员，得有20多个人。项目组分为服务端团队、主数据团队、APP团队。各团队之间有协作关系。服务端团队不仅要开发PC端的业务，还要给APP提供接口。

项目管理的经验分享

项目管理第一位，技术要放第二位

年轻的项目经理，如果你想做好一个项目经理而不是一个技术经理那么你就远记住，项目管理是第一位的工作，技术要放到第二位，一个项目的成败不是你的技术用 的是多少的先进，你的功能是多么的完善，项目的好与不好只有一个人可能说，那就是你的客户和用户，即使你的项目用的最差的ASP写了一个比较大的应用，如果用户说你好，那么谁都没有理由说你差。

沟通交流放第一位，协调处理放在第二位

在项目管理中首要的一个工作就是沟通与交流，要与你的用户沟通交流，要与你的客户沟通交流，要与你的公司各部门的相关人员沟通交流，要与你的领导沟通交流，要与你的组员沟通交流，首先要清楚，沟通不是要你去协调，是要你知道他们想要去做什么，要做到什么程度，这中间可能有什么问题，是要你先要学会听别人说，然后再考虑你的对策，项目的核心就是你，你要把各方的真实的意见汇总，然后再决定应该怎么去做，这一点很重要。你很重要的一个工作就是听别人说然后拿出自己的想法去解决。

发挥每个项目成员的作用

一个好汉三个帮，任凭你个人能力再好，也有你顾及不到的时候，所以项目组里一定要有能够支持你和积极配合你的“哥们”，在更多关键的时候他们给你的提醒会让你避免很多错误及能够及时的帮你解决很多难题。同时要认真的对待每一个成员给你的建议，即使是很蹩脚的，因为每个人提出来的建议总是有他提出来的理由。

协调项目各个骨干成员的利益

项目经理一方面要对用户及公司负责同时也不要忘记了和你一起出生入死的战友，项目组成员的利益也需要你来维护，这个利益来自两方面一方面要协调各个骨干成员间的利益，另一方面要协调组员与公司间的利益。

以身作则起到表率

项目组建初期，所有的的成员大家都认为项目经理是主心骨，所以无论大小的问题都会找项目经理，并且大家也都关注着你的一言一行，所以项目经理要勇于承担责任，遇事退缩的项目经理会让组员看不起的，同时也失去了威信，发展到最后你会发现已经指挥不动人了。同时要学会合理的把相应的工作分配到不同的组员身上，不然你会发现你的工作应接不暇而部分组员在看小说聊天。所以这些问题都需要责任心来解决，当你用心去安排工作时这些工作会迎刃而解，所以项目经理的责任心是非常重要的。

护理质量与安全持续改善项目典型案例优秀案例

一、项目背景

随着医疗水平和医疗技术的不断提升，护理质量与安全已成为医疗行业的重要关注点。改善护理质量和安全水平不仅是医院和护理部门的责任，也是一项重要的公共健康事业。许多医疗机构纷纷开展护理质量与安全持续改善项目，以提升医院护理水平和服务质量。本文将介绍一家医疗机构在护理质量与安全持续改善项目方面的优秀案例。

二、项目概况

该医疗机构是一家综合性大型医院，拥有多年丰富的临床经验和专业的医护团队。在护理质量与安全持续改善项目上，该医疗机构十分注重标准化护理流程、护理质量评价和持续改进机制的建立。通过引进国际先进的护理管理理念和技术手段，不断提升护理服务水平和安全保障水平，为患者提供更加优质的护理服务。

三、项目目标

1. 提供符合国际标准的护理服务，提升患者满意度。

2. 减少护理事故和并发症的发生，提高医疗质量和安全水平。

3. 建立健全的护理质量评价体系，持续改进护理工作中存在的问题，提高护理服务水平。

四、项目措施

1. 护理规范化：结合国际先进的护理管理标准，制定并实施全面的护理规范化流程，确保每位患者都能获得规范化的护理服务。

2. 专业培训：针对护理人员进行不定期的专业培训，提高护理人员的技能水平和服务意识，保障护理服务的质量和安全。

3. 护理质量评估：建立护理质量评价体系，定期对护理服务进行评估，发现问题并及时改进，确保护理服务的持续改善。

4. 制度建设：建立健全的护理管理制度和规章制度，规范护理行为，保障患者的权益和安全，减少医疗事故的发生。

五、项目效果

经过一段时间的努力，该医疗机构在护理质量与安全持续改善项目方面取得了一定的成果： 1. 患者满意度得到明显提升：通过规范化护理流程和专业化服务，患者对护理服务的满意度显著提高，获得了更好的护理体验。

实施项目管理组提升护理质量的做法和体会

摘要目的：培养管理者及调动各层次护理人员积极性。方法：采用目标管理的原则，成立6个项目组，以小组管理的形式制定并落实年度护理工作规划和工作目标。结果：实施项目管理后，年度护理工作计划落实率达88.9%，患者对护理工作满意度达99.36%，护士对护理工作满意度从6.8分提高到8.8分。结论：项目管理强化了护理人员主人翁的意识，体现了管理的人性化，使护理管理更民主、更生动、更有活力。

关键词项目管理护理质量做法与体会

护理质量是医院质量的重要组成部分。我院护理部抱着培养管理者及调动各层次护理人员积极性的初衷，按照目标管理的原则，成立了6个项目管理组，2009～2011年以小组管理的形式制定并落实年度护理工作规划和工作目标，取得了满意的效果，现报告如下。

资料与方法

成立项目管理组：护理部根据全院护理工作内容成立管理、质量、培训、服务、科研、文化6个项目管理者。每组5人，其中组长副组长各1名，成员3名。各科室护士长根据各自的性格、兴趣特点及专长，采取自愿选择、新老搭配的方式分别进入6个组，每组2名护士长，担任各小组的正副组长。再向全院吸纳有特长、有兴趣、有上进心的护理人员，采取自愿报名、护理部审核、各层级搭配的方法安排到每组担任小组成员。

明确各组管理职责：管理组分析目前医院护理工作现状，拟定年度护理管理目标；拟定各项目标的考核标准，合理布置全院护理人力资源，制定护理人员绩效考核方案。质量组负责建立院科两级护理质量控制体系，每月、每季针对全院性的质量隐患分析整改，制定质量标准、流程、套餐、防范预案等。培训组负责制定并落实各级各类护理人员分层次培训与考试考核计划，负责组织岗前培训，负责提出专科护士培训进修计划。科研组制定全院护理科研管理、培训、督导计划并落实，负责审核修改护理论文，组织护理论文交流、督促指导投稿。文化组负责评估护士需求，提出针对性的解决方案，针对各年龄层次策划开展丰富多彩的文化活动，营造健康、活泼、爱、职业的团队文化氛围。服务组根据需要组织服务培训，定期调查患者满意度，提出整改方案并实施。