创新型企业的内涵与特征

一２００９年第６期　■现代管理科学　■博士论坛　

服务创新内　涵、　特征与模式　

。杨广李江帆　

摘要：服务创新是一种有别于传统制造业创新的一种创新形式，内涵较制造业创新丰富得多，从形式到内容都与制　

造业创新有较大差异，是一个较技术创新更为复杂的过程，包含了相当丰富的内部和外部交互作用。文章围绕服务创新　与制造业创新的内涵的差异，系统分析了服务创新的特征，并阐释了服务创新的各种不同模式。　

关键词：服务创新；制造业创新；无形性　

一、引言　面对追赶的发展中国家由于比较优势而日益失去的　制造业竞争力．发达国家利用要素禀赋取得服务业的竞争　

优势成为保持经济领先优势的当务之急，对服务业相关规　

律特别是服务业如何实现高效增长进行研究就变得辑１当　

迫切和必要．因此各国都在积极寻求如何通过服务产业的　创新政策来提高生产率．从而保持经济的持续增长。与此　

同时．服务企业的管理者也在寻求推动企业快速发展和保　

持企业长期竞争优势的战略对策　而我国改革开放３Ｏ年　

来的经济成就主要得益于体制变革下的制造业的飞速增　长．但是依靠较低的生产成本发展起来的加工制造业普遍　

存在附加值低、科技含量少、创新能力不足等特点，已不足　以支撑国民经济未来的持续发展和国家竞争力的提高。随　

着世界经济的发展．尤其是经济发展达到一定阶段后．服　

务经济比重会迅速上升．成为国民经济的主要组成部门．　国家的创新活动主要来自于服务业领域的创新发展．国家　

竞争力的提升也主要来自于服务部门通过不断创新建立　起来的全球市场的竞争力。因此．我国近年来积极发展服　

务业，以服务业的发展来提升制造业的发展水平和质量．　

以服务业中的创新活动带动制造业创新能力的提升、引导　

产业结构升级　目前服务创新在我国还是一个比较新的概　念．对其进行深入研究具有重要的现实意义　

二、服务创新概念内涵的界定　熊彼特（１９３４，１９３９。１９４２）基于制造业的研究最早详　

细论述了创新概念．他认为创新活动是把“任何不同的、新　的做事的方式”引入经济生活．提出创新就是“新的生产要　

财会审计　

现代企业系统创新的内涵　

【摘要】文章论述了企业系统创新的一系列内涵。　【关键词】企业管理制度创新组织创新结构创新　宫维丽　大庆市人民医院黑龙江大庆１６３０００　

一、企业管理对策　（一）企业管理观念创新　１、信息至上观念、人类已经进入了信息时代，全球信息网络化　等高薪技术正改变着人们的生活方式，生活方式和思维方式，信息管理　一渗透到企业的方方面面，在激烈的市场竞争中，企业要不停地与外界　环境交流信息，企业内外信息的收集，加工。存储，传输和使用是企业管　理创新的前提。　２、能本管理观念。信息时代的到来，迫使企业具备以快应变的能　力，以最快速的反应适应外部环境的变化。在这种情况下。集中体现员　工的创造性和主动精神的智力资本成为企业竞争力的核心资源同时　企业的管理方式也在发生历史性的演变从物质管理过度到人本管理，　进而深化为人能力为的管理，更确切地说明能本管理。　３、从重视经济性转向重视企业伦理。一是要把企业看成准备公　共机构，不仅追求利润，而且对保持社会以平做出实质性的贡献。二是　作为担负企业经营责任的经营者，除了追求个人私利，还应对出资者的　财产负责，保证生产者收入增加，福利改善。三是个体私利的最大化要　整体的社会责任相一致，总之，必须把个人价值与经济效益。社会责任结　合在一起。　＝、企业管理制度的创新　１、要对原油的建立在细分工基础上的已不适应市场竞争需要的　一些管理制度，企业业务流程设计方面的制度．系统化管理方面的制度　和议事决策方面的制度创新。　２、信息管理制度的创新是企业信息化的必然要求，企业必须加快　制定和完善相关的信息管理制度。　３、通过建立学习型组织，通过员工学习和组织学习的相互促进，　不断提高企业职工接受教育的能力，提高企业的整体科学文化素质，最　大限度地发挥员工的潜能。　４、开辟企业与会信息群或信息系统的有首席联系方式和途径，　建立一种紧密的，渗透的合作关系，尤其是要提高企业对信息的依赖和　开发利用的意识及能力，提高企业对信息做出反应的灵敏程度。在信息　社会中，企业对新信息的反应程度和利用率是具有活力的重要标志。　５、在及时，全面掌握市场信息的基础上，要着重培养企业的创新　意识和创造能力，在信息的竞争中，企业的竞争能力最终表现在创新意　识的强弱和创造能力的大小，对于获得信息必须充分的消脂。吸收，为我　所用，面对市场信息调整企业战略，大胆地进行管理创新。　６、引进竞争机制，完善分配制度。建立员工的竞争体制，营造竞　争环境。帮助员工树立分配转向按知识分配。体现多劳多得与竞争有机　结合起来，运用分配制度激励人学习，用竞争的办法来调节收益分配制　度，从而调动职工的积极性。　三、决策管理创新　决策管理是关系到企业兴衰成败的关键。过去企业的决策管理　是多靠经验和主观判断，而瑞士不同了。面对错综复杂，瞬息万变的环　境。企业必须充分运用现代信息系统，掌握方方面面的信息，因为信息是　现代企业的精神系统，是企业科学决策和及时适应的依据，所以要建立　灵活准确的信息系统是企业决策管理创新的主要内容。　四、组织结构的创新　精于高效的组织结构是贯彻实施经营战略的组织保证。过去大　型企业是庞大而多层次的管理组织结构，弊端很多。为了适应市场经　济和先进生产力的发展要求，首先，要剥离企业不应承担的各种社会职　２４　能和政府职能，使企业轻装上阵，其次按照专业化社会协作的方向，分离　服务部门等非生产主体，使企业精干起来，再次　虽化生产过程前的市场　研究，经营决策。技术开发和生半这后的产品销售，用户服务．广告宣传　等经营职能，使企业组织结构具有高度适应市场经济的能力。最后。随　着企业用业务流程的信息化，企业可以削减中间管理层次，使管理组织　结构由原来的高耸型结构向扁平型结构再造。这样使大大降低成本提　高效率。　五、战略管理的创新　战略管理从宏观上讲，正确的战略使企业始终体现先进生产力发　展的总趋势，企业能够保持长久的生命力，从微观上来说能准确地把握　未来可能发展的产品及市场范围．使企业赢得持续的竞争战略管理的　创新角度上看。在经营领域中，过去我们企业战略是重视开发和营销管　理，这种战略，显然不适应市场经济的需要，在市场经济条件下，技术创　新，产品开发是企业的灵魂同时生产的产品要卖出动才是硬道理，所以　技术开发和市场营销是整个技术开发和市场营销的转变．也就是我们　常讲的要从橄榄型向亚铃型管理模式转变。　企业经营管理方式创新　（１）企业经营管理的信息化。随着企业获得和分析处理信息能　力的不断提高。企业可以跟踪世界上科学技术及其应用的最新成果和　信息更广泛的共享，与外部尤其是消费者更直接和亲密的联系等大大　提高企业的创新能力，因此企业必须切实加强信息化建设。　（２）注重柔性和谐管理。柔性管理是在研究人们心理和行为规　律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在说服力。从而　把组织意志变成人们自觉的行动，它的本质是以知识工作者为本的管　理过程中体现出的和谐，融洽，合作，灵活敏捷任性等特征。　（３）组织运作的虚拟化。时代变迁对企业提出了新的要求，打　破原有的地域界限。绕过原有的部门层次与外部组织频繁地进行资源　的交流与互补。以群体和协作优势赢得竞争力的主动地位．企业的决策　不再停留在对内部资源的考虑上，而是借用企业外部的力量将可利用　的企业外部资源与内部资源结合一起虚拟运行。以提供企业的竞争力。　这是信息时代企业组织运作的一个发展趋势。　（４）营销方式网络化。企业在传统营销中，一般分销渠道相对　较长且信息反馈较慢，企业与消费者不能做到一对一营销，造成费用高，　服务跟不上等问题。　・　企业形象管理创新　（１）有形形象的塑造。有形形象塑主要是指企业形象中视觉识　别系统的设计，包括电视，报纸杂志上的广告设计，包括路灯。路牌，灯箱　平面广告设计。包括环境的点缀。建筑物造型，色彩选择．装潢情调等方　面的设计。　（２）无形形象塑。无形形象的塑主要从非视觉方面。即从感觉，　行为，意识，观念等角度来塑企业的独特的价值观念，行为模式和环境氛　围。无形形象的塑比有形形象的塑更为复杂且重要，它奖企业价值观，文　化氛围等因素融入到企业行为，员工行为和管理者的行为中。无形形式　塑实际上是形象的塑造，当前企业形象塑主要是诚信形象，道德形象。管　理者和员工形象的塑。　（３）要积极推进企业管理技术的创新。随着企业的发展，市场　规模的扩大。一方面企业内部管理日益复杂化同时另一方面市场需要　的快速变化和竞争形势的变化又要求管理者提高反应速度，要解决这　两者问的　中突和矛盾，只有积极引进先进的管理技术．尤其是动用现代　信息技术来提高管理的效率和质量，管理信息是管理中的基本要素和　（下转第５７页）　２０１０．１　

创新型企业创新能力的系统结构与特征

【摘要】创新型企业的能力系统结构应从企业创新的内涵、性质、内容、过程多角度出发对其进行一个系统的认识，从而为创新型企业创新能力的提升与评价提供坚实的理论依据。

【关键词】创新型企业 创新能力 系统结构

一、引言

创新型企业创新能力的系统结构是指构成创新能力的基本要素及其组合联结的方式。对创新型企业创新能力系统结构的研究，有利于了解构成创新能力的基本要素及其之间的关系，进而为提高创新型企业的创新能力以及对创新能力的评价提供理论依据。

企业创新能力是一种系统整体功能，从不同的角度分析企业创新能力的结构，其构成要素各不相同。从国内外有关研究来看，代表性的观点如下。

艾米顿（1998）认为企业创新能力由创造力、转化力和商业化力组成。Burgelman和M.A.Maidigue（1998）从战略管理的角度认为，企业创新能力包括可利用资源及分配、对行业发展的理解能力、对技术发展的理解能力、结构和文化条件、战略管理能力。Seven Muller（1988）认为创新能力是产品开发能力、改进技术能力、技术储备能力、组织能力的综合。魏江、许庆瑞（1995）认为企业创新能力是企业支持创新战略实现，由产品创新能力和工艺创新能力两者耦合并由此决定的系统整体功能。黄玉俊（1993）认为企业创新能力包括四个方面的内容：产品创新能力、市场创新能力、技术创新能力、管理创新能力。林平凡（2002）从创新资源的要素入手，指出企业创新能力是企业家将创新过程的各个环节付诸实施的能力，具体包括：创新资源的投入能力、创新管理能力、创新激励能力、创新实践能力。舒辉（2003）提出企业的创新能力可分解为技术创新能力、制度创新能力和支持创新能力。侯先荣、吴奕湖（2003）从企业创新的基本性质角度认为，企业创新能力是企业支持创新战略实现的系统整体功能，由创新资源投入能力、创新管理能力、企业家创新倾向、研究开发能力、制造能力和营销能力组成。

论企业协同创新项目的内涵和特征分析

摘要：当前，企业协同创新项目已普遍开展，并取得了巨大成效，成为了企业界与学术界研究的一大热点。本文从协同创新和项目管理这两门学科的交叉角度分析了企业协同创新项目的内涵，提出了狭义和广义的概念，并进而归纳总结了其特征和生命周期。

关键词：企业 协同创新 项目管理 内涵 特征分析

当前，我国经济进入了产业结构调整和转型升级的重要时期，我国企业为适应经济新常态的要求，也迈入了以技术创新为核心的转型发展新阶段，创新能力已成为企业可持续发展的主要动力源泉。而企业为了降低创新成本和提高创新效率，企业的创新项目已不再局限于企业内部独自开展的创新活动，而更多地是要跨越组织边界，去获取和利用外部知识和创新资源。因此，企业协同创新项目倍受关注，已成为企业界与学术界的一大热点。它强调通过发挥组织间的协同作用，来提高企业创新项目的效能。党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出建立产学研协同创新机制，构建“市场配置资源、政府支持引导、突出企业主体、社会广泛参与”的产学研协同创新发展格局，这无疑将进一步有力推动我国企业协同创新项目的快速向前发展。

在企业协同创新项目中，企业是通过与其合作成员之间通过相关信息、知识等多方面资源的共享或交易来完成协同活动的。这是企业通过获取与运用知识产权以实现可持续创新发展的有效途径。目前，我国企业协同创新项目的开展已取得了较大成效，在国家科学技术奖的奖项中，企业参与完成的项目居多。例如，2012年获国家科学技术发明奖一等奖的“立体视频重建与显示技术及装置”项目，是由清华大学和深圳超多维光电子有限公司、北京凌云光视数字图像技术有限公司合作完成的；此外，获得一等奖的“TD-SCDMA关键工程技术研究及产业化应用”项目，也是由电信科学技术研究院联合中国移动通信集团公司、华为和中兴通讯等众多国有民营高新技术企业共同完成。据统计，在2012年国家科技进步奖通用项目中，企业参与完成的项目占66%。