设备故障维修指南
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设备故障维修
本公司出现的设备故障一般为电脑故障、网络故障、打印机故障，具体维修项目如下：
一、电脑故障
（一）、无法开机
1.硬盘数据线、供电线接口松动，需关机重新插紧。
2.硬盘损坏，更换新硬盘并安装系统。
3.接口模式出错，此项需要管理员进入BIOS进行调配（见下图）。
如何进入BIOS：
开机后按住del键，便进入BIOS了。
4.系统开机启动项选择错误，开机按F11/F12进入选择菜单，选择正确启动地址（见下图）。
如何进入启动项选择界面：
开机后进入主板画面后请仔细看下方有一行提示例如下图
选择F11便进入启动项选择界面，如下图：
5.系统文件损坏，还原或重装系统（可使用一键还原软件）。
（二）、蓝屏
1.电脑中病毒。需要重新开机，按F8进入选择菜单进入安全模式，进行电脑杀毒（见下图）。
如何进入F8选择菜单：
开机后，长按F8便会进入如下界面：
2.杀毒软件问题。某些杀毒软件会造成内存占用过大造成蓝屏，所以，需要卸载该杀毒软件，更换其他杀毒软件。有些杀毒软件会删除某些系统进程，造成系统突然蓝屏，所以需要谨慎安装杀毒软件。
3.硬件接触不良。需要重新清理机箱内各个硬件并重新安装。4.驱动问题。需要到对应官网安装相对有的驱动。
（蓝屏有相对应的代码，百度一下你就知道）
（三）、花屏
1.显示器连接不良或连接线有问题，需要重新连接视频线或更换新线。
2.显示器液晶面板破裂造成花屏，需要更换新显示器。
3.显卡未插好或是显卡金手指接触不良，需要清理显卡后重新安装。
4.内存未插好或是金手指接触不良，需要清理内存后重新安装。
（四）、软件报错
此问题一般很少出现，如若出现，请按照软件说明安装。一般为软件安装环境不支持，所以需要安装该软件的其他支持组件（例如NET Framework 4.0等）。
（五）、个别软件无法安装
此问题一般很少出现，如若出现，请按照软件说明安装。一般为安装环境不支持，需要相对应的安装环境。比如对32位或64位系统的要求、软件要求win7、win8或者win10系统环境支持等。
（六）、外部输入输出设备问题
1.鼠标、键盘类失灵，主要问题在于USB口或PS/2口接触不良、损坏等，只要换接口连接就好；亦或者键盘鼠标本身有问题，更换新的就可以。
2.音箱类输出设备，一是查看连接线是否正确连接（红口位麦克风，绿口位耳机输出，黑口为录音、音源输入）；二是音箱是否通电，本身是否正常；三是电脑声卡切换是否正确（见下图）。
声卡切换
右击桌面右下角小喇叭图标，选择播放设备，打开如下图，进行声卡的默认选择。
二、网络故障
（一）、无网络连接
1.硬件类问题。用测线仪检查网线是否通畅，不通畅就更换网线；交换机是否通电，是否工作正常，不正常请更换（此设备不做另外配置，即插即用）。
2.软件类问题。路由器配置是否正常，不正常请管理员重新配置；电脑IP是否配置正常，不正常请重新配置IP（其中包括IP冲突、IP获取被限制等）；电脑系统服务中，DHCP服务是否启动，未启动请将其启动（服务项DHCP Client）（见下图）。
服务项进入
右击计算机（此电脑），选择管理进入图1，双击服务与应用程序，选择服务，进入图2，开始查找配置。
（二）、有网络，但是无法打开网页
此问题为DNS错误，需要重新配置DNS（可选择114.114.114.114/8.8.8.8）（见下图）。
IP或DNS修改与配置
右击桌面右下角小电脑图标或WiFi图标，选择打开网络或共享中心进入如1图界面，点击本地连接进入2图，点击属性进入本地连接属性，点击Internet协议版本4，进入3图，选择修改IP地址或DNS：
三、打印机故障为
（一）、本地、共享、网络打印机未连接
1.本地打印机未连接。主要是查看打印机是否开机、数据线是否连接正常，有无断裂短路等、驱动请对应重新安装、系统服务内打印服务要开启（服务项Print Spooler）（见下图）。
服务项进入
右击计算机（此电脑），选择管理进入图1，双击服务与应用程序，选择服务，进入图2，开始查找配置。
2.共享打印机未连接。除第1项诊断外，还需查看打印机连接电脑是否开机、共享服务是否正常开启，未开启请开启、共享IP或地址发生变化，请重新设置共享。
3. 网络打印机未连接。主要是查看打印机或电脑网线网络连接是否正常，必须在连接正常的情况下才能打印、打印机IP是否在电脑局域网内，不在就请设置在同一IP段的局域网内、打印机IP是否冲突，请更换IP再重新连接打印机。
4.打印机连接正常却无法打印，请重启打印机。
（以上情况必须处于打印机正常使用的情况下）
（二）、打印机脱机或暂停服务
1.打印机脱机。一是打印机连接不正常，请参照上面的项类；一是打印机属性列表选择了打印机脱机，如此，请取消此项（见下图）。
2.打印机暂停。主要是打印机属性列表选择了打印机暂停，如此，请取消此项（见下图）。
打印机配置
打开开始菜单，选择设备与打印机进入图1，双击对应打印机图标，进入打印机界面选择查看当前打印内容进入图2，点击打印机进入图3，进行对应设置。
（三）、打印机一系列报错
1.卡纸。请参照打印机提示去除相应纸片或纸张。
2.硒鼓或墨盒报警。缺粉或缺墨，请更换硒鼓或墨盒、硒鼓或墨盒安装错误，请重新安装硒鼓或墨盒。 3.组件报错。主要是加热组件报错，此种就需要出现维护加热组件，更换定影膜、清理加热辊上面的污渍等。
（四）、打印机硬件问题
打印机出现异响、大概率卡纸、更换硒鼓后还会出现打印事故等情况，都属于打印机硬件问题。这就需要更换或清理输稿器、送纸器、传动部分、激光器以及加热组件。
（此项请找管理员维护）
四、机房设备
（一）、路由器问题
可以上网，但是上网速度慢。这种情况，只要重启路由器就可以变好（直接拔电源就可以了）。
（二）、阵列服务器问题
阵列服务器出现问题请拨打官方维护电话：130****5690或153****0550。
五、图例
显卡与内存
显卡 内存
硬盘与硬盘线
硬盘 硬盘数据传输线（SATA）
（完）
