质量手册范本
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质量手册范本
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质 量 手 册
第一版
批准：
日期：
文件发放号：
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颁 布 令
本公司根据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领与行动准则。公司全体员工务必遵照执行。
总经理：
年 月 日
任 命 书
为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立与保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包含改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：
年 月 日
××××××××公司
0.1 目 录 章节号 0.1
版本 1
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标题 ISO9001：2000标准条款参照
0.1 目录
0.2 质量手册说明 5.5.5
0.3 质量手册修改操纵
0.4 企业概况
1.0 公司组织机构图
2.0 公司质量管理体系结构图
3.0 质量管理体系过程职责分配表
4.0 质量管理体系 4.1、4.2
4.1 文件操纵程序 4.2.3
4.2 质量记录操纵程序 4.2.4
5.0 管理职责 5.1、5.2
5.1 质量方针 5.3
5.2 管理策划操纵程序 5.4.1、5.4.2
5.3 职责与权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
5.4 管理评审操纵程序 5.6
6.0 资源管理 6.1
6.1 人力资源操纵程序 6.2
6.2 设施与工作环境操纵程序 6.3、6.4
7.0 产品实现
7.1 实现过程的策划程序 7.1
7.2 与顾客有关的过程操纵程序 7.2
7.3 设计与（或者）开发操纵程序 7.3
7.4 采购操纵程序 7.4
7.5 生产与服务运作操纵程序 7.5
7.6 测量与监控装置的操纵程序 7.6
8.0 测量、分析与改进 8.1
8.1.1 顾客满意程序测量程序 8.2.1
8.1.2 内部审核程序 8.2.2
8.1.3 过程与产品的测量与监控程序 8.2.3、8.2.4
8.2 不合格操纵程序 8.3
8.3 数据分析操纵程序 8.4
8.4 改进操纵程序 8.5
附录1 第二级文件清单
附录2 质量记录清单
××××××××公司
0.2 质量手册说明 章节号 0.2
版本 1
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1、手册内容
本手册系根据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》与本公司的实际相结合编制而成，包含：
⑴公司质量管理体系的范围，它包含了ISO9001：2000标准的全部要求；
⑵质量管理标准与公司质量管理体系要求的所有程序文件；
⑶对质量管理体系所包含的过程顺序与相互作用的表述。
2、术语与定义
本手册使用ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理与术语》的术语与定义
3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有有关事宜均由质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还质管部，办理核收登记。
4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件操纵程序》的有关规定。
××××××××公司
0.3 质量手册修改操纵 章节号 0.3
版本 1
页次 1/1
章节号 修改条款 修改日期 修改人 审核 批准
××××××××公司
0.4 公司概况 章节号 0.4
版本 1
页次 1/1
……（略）
××××××××公司
1.0 公司组织机构图 章节号 1.0
版本 1
页次 1/1
××××××××公司
2.0 公司质量管理体系结构图 章节号 2.0
版本 1
页次 1/1
××××××××公司
3.0 质量管理体系过程职责分配表 章节号 3.0
版本 1
页次 1/1
管理层 开发部 生产部 质管部 营销部 供应部 办公室 行政部 人事部
4. 质量管理体系 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △
4.2.3 文件操纵 ▲ △ ▲ △ △ ▲ △ △
4.2.4 质量记录操纵 △ △ ▲ △ △ △ △ △
5.1 管理承诺 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △
5.2 以顾客为中心 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △
5.3 质量方针 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △
5.4 策划 △ △ ▲ △ △ △ △ △
5.5 管理 ▲ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △
5.6 管理评审 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △
6.1 资源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △
6.2 人力资源 △ △ △ △ △ △ △ ▲
6.3 设施 △ ▲ △ △ △
6.4 工作环境 △ ▲ △ △ △ △ ▲
7.1 实现过程的策划 △ △ ▲ △ △
7.2 与顾客有关的过程 △ △ △ ▲ △
7.3 设计与开发 ▲ △ △ △ △
7.4 采购 △ △ △ △ ▲
7.5 生产与服务的动作 △ ▲ △ △ △
7.6 测量与监控装置的操纵 △ △ ▲ △
8.1 策划 △ △ ▲ △ △
8.2 测量与监控 △ △ ▲ △ △ △ △ △
8.3 不合格操纵 △ △ ▲ △ △ △ △ △
8.4 数据分析 △ △ ▲ △ △ △ △ △
8.5 改进 △ △ ▲ △ △ △ △ △
▲ 要紧职能 △ 有关职能 职 能 部 门 体 系 要 求 ××××××××公司
4.0 质量管理体系 章节号 4.0
版本 1
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1 目的
说明对公司建立、实施与保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
2 范围
适用于对公司质量管理体系及体系文件的操纵。
3 职责
3.1 总经理
a) 负责领导公司建立、实施与保持质量管理体系；
b) 批准质量手册与公布质量方针与目标。
3.3 管理者代表
a) 确保质量管理体系的过程得到建立与保持；
b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包含改进的需求；
c) 在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
3.4 质管部
a) 在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行；
b) 负责组织编制与质量方针与目标相一致的质量管理体系文件。
4 程序概要
4.1 质量管理体系的总要求
公司按照ISO9001：2000标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持与实施，并予以持续改进。为此应做到下述要求：
a) 公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件；这些过程能够是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也能够是具体的质量活动的子过程；
b) 明确了过程操纵的方法及过程之间相互顺序与接口关系；通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理；
c) 对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针与目标；
d) 对过程进行测量、监控与分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。
4.2 质量管理体系应形成文件，并贯彻实施与持续改进。
4.2.1 按照ISO9001：2000标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理体系有效运行。
