沟通的方式和形式
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沟通的方式
1、面对面交流：是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置，报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。
2、电话：上下级之间，同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令：企业上级领导对下级员工布置工作，安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种。
4、文件：公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，需与员工进行彻底沟通。
5、会议：这种沟通方式，根据需要可分为董事会，经理层会议，部门会议，全体员工大会等，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决。
“沟通的形式有哪些？”
1.语言性沟通——语言性沟通又有书面语言和口头语言等不同形式。口头语言沟通在护患交往中应用较为广泛；书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料，在医护人员之间主要用于各种医疗文件的记录等方面。
2.非语言性沟通——非语言性沟通是运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情，维持自我形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维持护患关系。
非语言性沟通主要有以下几种形式：
（1）体语：通过人体运动所表达的信息，如面部表情、步态、手势等。
（2）空间效应：对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感。人们交往过程中应用的距离主要可分为四种：
亲密距离：人们能互相触摸的距离。用于安慰、爱抚、查体等活动时。
个人距离：约一臂长的距离。文化不同的人群交流时的个人距离差异显著。与亲密朋友交流，护士对病人解释治疗护理操作、进行护患沟通时常用此距离。
社会距离：用于工作单位或社会活动时，如护士与同事工作时或通知病人进餐时。
公众距离：用于上课、讲演等活动时。
（3）反应时间：反应时间的快慢可反应出对交流的认真和关注程度。
（4）环境因素：影响人们传递信息和舒适程度的因素，如光线、噪音、室温等。
