消费者欺诈：虚假广告与合同欺诈案例

法制校本课程：生活中的法律案例故事(共10个教案设计)文章没有格式错误，但是第二节的内容与标题不符，需要删除。

第一节虚假广告与维权教学目标：1.了解虚假广告的法律定义。

2.理解虚假广告的特点。

3.学会如何维护自身权利，培养理性和法律意识等核心素养。

主要教学过程：案例回放：2014年6月，XXX在淘宝网发现XXX有一款记忆枕出售，标价为89元。

该公司在销售网站描述枕头具有“保健护颈、治疗颈椎病”等功能。

正为颈椎疾病烦恼的XXX看到这款枕头比市面上同类型的要便宜不少，随即下单购买了一只。

但在使用一段时间后，XXX发现颈椎疾病并无缓解迹象。

经向有关部门咨询，XXX得知该枕头并不具备以上功能，卖家属于虚假宣传。

XXX遂向法院起诉，要求退回货款89元并按《消费者权益保护法》规定赔偿500元。

案例分析：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。

经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

本案XXX不是药品医疗器械生产企业，所销售的枕头为家庭普通用枕，没有证据证明其具有治疗颈椎病的功效，被告在销售网站上宣传该产品具有治疗疾病的作用属于虚假宣传，对消费者具有误导作用，构成欺诈。

根据《消费者权益保护法》规定：“构成欺诈的，经营者除退还消费者货款外，还应按照消费者购买商品价款的三倍增加赔偿损失，增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元赔偿”。

最终法院判决支持了XXX的诉讼请求。

友情提醒：由于网络购物的虚拟性，消费者需要提高自我保护意识，要能够在网络世界中辨别真假，不过度追求高销量低价格。

同时，在自己的权益遭受侵害时，要学会搜集相应证据，如网站的宣传页面、交易时的聊天记录、交易完成时的画面截图等，为维护自身权利提供有力保证。

综合探究题：1.《消费者权益保护法》如何制裁商家和厂家的虚假宣传行为？2.面对商家的虚假宣传，消费者如何维权？2013年9月23日，XXX在海安县城的XXX购买了四件男性T恤，共花费了1196元。

真实案例消费者欺诈与法律追责随着消费者权益意识的增强和电子商务的迅速发展，消费者欺诈问题日益突出。

消费者欺诈是指商家通过虚假宣传、欺骗手段等方式，对消费者进行误导或欺骗并从中获利的行为。

本文将通过真实案例来探讨消费者欺诈问题并阐述相关法律追责。

一、案例描述最近，公众号“消费维权”曝光了一起典型的消费者欺诈事件。

张某是一位购物爱好者，他发现一家电商平台上宣传称某款智能手机是全球首款具有超高像素相机的手机，并能实现无损变焦等高科技功能。

被宣传所吸引，张某毫不犹豫地购买了这款手机，但使用后发现宣传中的功能根本不存在，并且手机的实际性能远远低于宣传所述。

张某深感自己被欺骗了，遂决定追究法律责任。

二、消费者权益保护法在中国，消费者权益受到法律保护。

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者的权益以及商家的责任，为消费者提供了强力的法律保障。

根据该法，张某作为受害者可以主张以下权益：1.合同自由原则：消费者有权自主选择、订立和解除合同。

2.信息公开原则：商家在宣传中应当提供真实、准确、完整的产品信息。

3.产品质量原则：商家应当保证产品的质量符合国家标准或者约定，并为产品提供售后服务。

根据相关法律，张某可以通过以下途径追究商家的法律责任。

三、法律追责途径1.法律救济：张某可以向相关消费者权益保护机构投诉，并要求其介入调解或提起诉讼。

消费者权益保护机构可以对商家的违法行为进行调查、处罚，并要求商家进行赔偿。

2.民事诉讼：张某可以直接向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。

根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求商家承担违约责任并赔偿购物金额、精神损失等损失。

3.行政处罚：若商家的欺诈行为情节严重，甚至涉及伪造证件、传销等违法活动，相关行政机关可以对其进行行政处罚，并追究其法律责任。

四、法律判例分析在类似的消费者欺诈案件中，法院往往会依法保护消费者的权益。

以我国某法院判决的案例为例，一家电商平台在宣传中称某款健康饮料能够治愈多种疾病，然而事实上该饮料仅是普通饮料，并无疗效。

典型案例个人剖析材料以典型案例个人剖析材料为题，以下列举10个案例，每个案例字数不少于80字，总字数超过800字。

1. 案例一：电商平台上的虚假广告在某电商平台上，经常出现一些虚假的商品广告，宣传着低价高质的产品。

然而，当消费者购买后发现所收到的商品与广告描述不符，质量低劣。

这种虚假广告的存在让消费者陷入了困境，损害了消费者权益。

2. 案例二：医疗器械销售诈骗一些不法商家通过电话、短信等方式向老年人推销所谓的医疗器械产品，声称能治疗各种疾病。

老年人由于对健康问题较为关注，容易被这些诈骗分子忽悠，最终导致财产损失。

3. 案例三：网络诈骗网络诈骗是近年来犯罪手段的一种新形式。

通过制造虚假网站、发送钓鱼邮件等方式，骗取他人的财产。

例如，某人收到一封冒充银行的邮件，要求填写个人账户信息，并通过链接登录，结果个人账户被盗。

4. 案例四：食品安全事件食品安全问题是当前社会关注的焦点之一。

例如，某公司生产的某种食品添加了有毒物质，导致消费者食用后出现中毒症状。

这种食品安全事件不仅对消费者的健康造成威胁，还对公司的声誉产生了负面影响。

5. 案例五：环境污染事件某工厂在生产过程中未按照环保要求进行处理，导致大量污染物排放到周围的河流中，导致河水变黑，鱼类大量死亡。

这种环境污染事件严重破坏了生态环境，对周围居民的生活产生了负面影响。

6. 案例六：知识产权侵权某公司在未经授权的情况下，生产和销售了一款与某品牌相似的产品，侵犯了该品牌的商标权。

这种知识产权侵权行为不仅损害了原品牌的利益，也影响了市场的公平竞争。

7. 案例七：职场性骚扰某公司的员工在工作场所遭受上司或同事的性骚扰，导致工作环境恶劣，员工心理受到伤害，甚至影响到工作效率。

这种职场性骚扰事件需要引起重视，保障员工的合法权益。

8. 案例八：教育机构欺诈行为某教育机构在宣传中夸大了自己的教学成果和师资力量，吸引了大量学生报名。

然而，实际上教育质量并不如宣传所述，严重影响了学生的学习效果和家庭经济负担。

违反广告法案例案例一：市某厨房设备有限公司为了宣传本公司产品，提高公司知名度，在一批产品宣传样本上印有“ISO9001：2000质量认证证书”、“重合同守信用企业”、“企业资信等级AAA级”、“全国用户产品质量满意、售后服务满意十佳企业”奖牌等资料。

经调查核实，该公司实际上从未取得上述认证证书和奖牌，属不真实的虚假宣传。

锡山工商局对该公司作出了责令改正，罚款20000元的处罚。

点评：该公司有意在宣传资料上对本公司的产品认证标志和获奖情况作虚假宣传，一是违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》中的第9条规定，扰乱了市场竞争秩序，构成了不正当竞争行为；二是违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第19条“经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”的规定，如消费购买该公司的商品后，就构成了欺诈消费者行为，应负增加赔偿的法律责任。

三是违背了“诚实守信”的基本商业道德，严重损害了该公司的企业形象。

案例二：宜兴市某医院在广告中声称：“本院拥有全国各大医院的著名医疗专家上百名，能治疗各种疑难杂症”。

经了解，该医院的规模并不大，根本达不到上述广告所称的实力和医疗能力，为了医院生计，只是外聘了一些退休医生坐诊，由于医疗水平不够等原因，所谓“医疗专家”也不断在变动。

点评：该医院以含糊其词的广告语向社会作广告宣传，故意夸大医院的医疗实力和能力，其目的是为招来更多的医疗业务，吸引患者前去就医。

如果患者慕名而去就诊，花了钱，不仅看不好病，还怡误了其他治疗的时机，其后果可想而知。

该医院所做的上述广告，明显违反了《广告法》第四条中“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者”的规定，属虚假广告。

同时违反了《消法》第8条、第19条，侵犯了消费者的知情权，如消费者被误导就医后，根据《欺诈消费者行为处罚办法》中第3条规定，已构成欺诈消费者行为。

案例三：无锡某家电商店开展促销活动，在广告中声称：“促销活动期间购物，买100送20”。

不实广告与欺诈案例评析案情：被告在某市某区建有两栋15层的住宅楼，在楼房尚未建成前，曾多次推出售楼广告，声称“买××花园一处住宅，便可拥有一片面积为140㎡的绿地”。

原告李某见到该广告后，十分动心，遂于2005年4月5日找至被告售楼办公室了解详情，被告工作人员为其出示该楼及周围环境的设计图，并指出待楼房盖成后，准备在楼房周围修置约500㎡的草坪花园。

原告看后，感到满意，当场便与被告签订合同。

同年5月10日，原告按合同规定向被告交付了5万元的定金(总价款的10％)。

同年12月1日，被告向原告交付楼房时，原告发现周围仅有50㎡的空地且尚未绿化，遂拿着被告所做的广告与被告交涉。

被告提出，合同中并未规定上述广告的内容，被告不负有提供绿地的义务。

原告因交涉未果，遂提起诉讼，要求解除合同，并要求被告双倍返还定金并赔偿损失。

不同观点：第一种观点认为：被告的行为构成欺诈，原告有权请求撤销该合同，并请求返还价款，赔偿损失。

第二种观点认为：被告的广告虽有不实成分，但并没有构成欺诈。

原告只是发生了重大误解，误以为广告的内容也属于合同条款，实际上，合同中并未规定该条款，因此原告可以请求撤销该合同。

第三种观点认为：原告是按该房屋周围设置草坪的价格支付价款的，但原告取得该房屋后并无草坪，因此，该合同对原告是显失公平的，原告可据此请求撤销该合同。

评析：首先，应该确定本案中被告的广告具有不实成分，但被告的不实广告的内容是否自然转化为以后由原告、被告订立的合同内容呢？对此应作具体分析。

《合同法》第15条规定：“要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。

寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。

商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。

”从原则上讲，一般商业广告应为要约邀请，但有一点例外，即如果广告中明确注明为要约或者广告中含有未来合同的主要条款或者写明相对人只要作出规定的行为就可以使合同成立，则应该认为该广告属于要约而不是要约邀请。

消费者公平交易权案例消费者公平交易权是指消费者在与商家进行交易时享有的一系列权利，保障消费者的合法权益。

下面列举了10个与消费者公平交易权相关的案例。

1. 案例一：假冒伪劣商品消费者在购买商品时，发现商品是假冒伪劣的，与商家进行交涉，要求退款或更换正品。

根据消费者公平交易权，消费者有权要求商家提供真实的商品信息，保证商品的质量和安全。

2. 案例二：虚假广告商家在宣传广告中夸大了商品的功效和质量，消费者购买后发现与广告描述不符。

消费者可以要求商家赔偿损失，并要求商家停止虚假广告宣传，保障消费者知情权和选择权。

3. 案例三：不合理的价格商家在销售商品时存在价格欺诈行为，如明码标价与实际收取价格不符。

消费者可以要求商家按照标价进行销售，并要求商家赔偿因此造成的损失。

4. 案例四：欺诈消费者信息商家在购物过程中，要求消费者提供个人信息，但未经消费者同意将其信息用于其他用途。

消费者可以要求商家保护个人信息安全，并要求商家赔偿因信息泄露造成的损失。

5. 案例五：售后服务拒绝消费者购买商品后出现质量问题，向商家提出售后服务要求，但商家拒绝提供。

消费者可以要求商家提供合理的售后服务，并要求商家赔偿因此造成的损失。

6. 案例六：不明码标价商家在销售商品时未明码标价，导致消费者无法知晓商品价格。

消费者可以要求商家明码标价，并要求商家按照标价进行销售。

7. 案例七：虚假宣传商家在宣传中误导消费者，使消费者对商品的性能、质量、效果等产生错误认识。

消费者可以要求商家停止虚假宣传，并要求商家赔偿因此造成的损失。

8. 案例八：强制消费商家在销售商品时强制消费者购买其他不需要的商品或服务。

消费者可以要求商家停止强制消费行为，并要求商家退还额外消费的款项。

9. 案例九：违约行为商家在交易过程中违反合同约定，如延迟发货、拒绝退款等。

消费者可以要求商家履行合同，保障消费者的权益。

10. 案例十：质量问题消费者购买的商品存在质量问题，如损坏、不合格等。

侵犯消费者权益的案例概述侵犯消费者权益是指生产经营者或服务提供者违反法律、规定或合同约定，对消费者的合法权益进行侵害的行为。

这些侵犯行为可能表现为虚假宣传、商品质量不合格、价格欺诈、不当延误、服务态度恶劣等不良行为，给消费者的切身利益带来了重大损害。

本文将通过多个案例，深入探讨侵犯消费者权益的现象，分析背后的原因，并提出相应的改善措施。

虚假宣传案例一：某化妆品公司虚假美容效果宣传该化妆品公司在广告中宣称使用其产品可以使皮肤恢复年轻、减少皱纹，并附带使用者的照片作为证据。

然而，实际使用后，大部分消费者发现照片与实际效果存在巨大差异，皮肤问题没有得到有效改善。

原因分析•利润驱动：该公司为了追求更高的销售额和利润，故意夸大产品效果，吸引消费者购买。

•缺乏监管：相关监管部门对美容品广告的监管力度不够，容易造成虚假宣传误导消费者。

改善措施•加强监管：政府部门应加大对化妆品广告的审核力度，对虚假宣传行为进行严厉打击。

•消费者教育：提高消费者的辨别能力，增强其对虚假宣传的警惕性。

商品质量不合格案例二：某食品公司销售过期食品某食品公司为了降低成本，销售了过期的食品。

这些食品在外包装上标明了未来数月内过期，但实际上已超过保质期。

消费者食用这些食品后，出现了食物中毒的情况。

原因分析•利益驱动：为了降低成本，该公司故意销售过期食品，以追求利润最大化。

•监管缺失：监管部门对食品质量监管不力，企业利用监管漏洞进行违法行为。

改善措施•加强监管：建立更严格的食品质量监管制度，加大对食品公司的抽检频率，并对违规行为进行严惩。

•企业自律：食品企业要加强自身质量控制，确保产品质量合格，并承担相应的社会责任。

价格欺诈案例三：某电商平台虚构原价，低价促销骗取消费者某电商平台在促销活动中宣称某款商品原价为1000元，现在只售100元。

然而，实际调查发现该商品原始价格并没有那么高，而是为了营造折扣效果而虚构。

消费者在受到这样的虚假宣传后，急于购买，结果购买到并不如想象中优惠的商品。

消费者诉讼维权十大典型案例今天小编为大家收集整理了关于消费者诉讼维权十大典型案例,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!01、网络商铺售假应对网络平台承担损害赔偿责任——某宝网络公司诉姚某服务合同纠纷案主要案情2007年9月，姚某在某宝网上注册会员，并与某宝网络公司签订《某宝平台服务协议》，经营名为“某某宠物”的店铺，销售各类猫粮等宠物用品。

《某宝平台服务协议》约定：商家不得在某宝平台上销售国家禁止或限制的商品，以及侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品。

如商家的行为使某宝及其关联公司遭受损失，包括自身的直接经济损失、商誉损失等间接经济损失，商家应当赔偿某宝网及其关联公司的全部损失。

2016年4月22日，某“买家”在姚某开设的店铺购买某品牌的幼猫粮一袋，实付人民币99元。

上述商品鉴定为假货。

某宝网络公司遂以姚某违反某宝平台服务协议且造成其商誉损失为由提起诉讼，要求姚某予以赔偿。

法院裁判法院经审理认为，原告某宝网络公司、被告姚某签订的《某宝平台服务协议》约定：如被告的行为使某宝网络公司及其关联公司遭受损失，包括自身的直接经济损失、商誉损失等间接经济损失，应当赔偿某宝网络公司及其关联公司的上述全部损失。

被告以掺假的方式持续在某宝网上出售假货，其行为不仅损害了与商品相关权利人的合法权益，而且降低了消费者对某宝网的信赖和社会公众对某宝网的良好评价，对某宝网的商誉造成了损害，故被告应当就此予以赔偿，法院综合考虑姚某经营时间、商品价格和利润等因素，酌情确定被告赔偿100,000元。

点评近来年，在各类网络平台上开设网络商铺成为不少经营者必不可少的经营渠道。

网络商铺与传统线下商铺的区别，就是商品不可现场辨识，只能凭借网上店家的宣传页面等辨别商品的品牌、型号等基本产品信息。

于是，有些网络商铺利用这种差别，在出售商品时，掺杂、掺假、以次充好。

在大数据背景下，电商平台在信息掌握、技术力量等方面具有“先天优势”，特别是随着电商平台的发展逐渐成熟，主动进行假货治理的需求日益迫切。

网络诈骗案例：虚假广告投诉虚假广告投诉：网络诈骗案例案例背景：2010年5月15日，李先生（化名）作为一名消费者，在互联网上看到了一则广告，声称某品牌手机店正在举行大型促销活动，提供极具吸引力的优惠价格。

李先生被该广告吸引，随即点击了广告链接进入了该手机店的网站。

在查看了网站中手机价格和详细信息后，李先生被价格优惠所吸引，决定购买一部手机。

他按照网站上的指引，通过线上支付系统完成了支付，并填写了收货人的相关信息。

事件经过：2010年5月18日，李先生在联系了该手机店的客服之后，得知手机的发货时间为7个工作日。

然而，在等待了10个工作日后，李先生仍然没有收到手机，于是他主动联系了客服部门。

客服给出的理由是由于订单量过大，导致发货延迟。

李先生对此表示理解，并再次等待了一个星期。

然而，到了发货延迟的日期后，李先生仍然没收到手机，他决定向该手机店投诉。

他通过站内信件的方式，向该网站的投诉平台发送了一封投诉邮件。

在邮件中，李先生表示他对手机店的服务不满，要求订单取消并退款。

然而，数天过去了，他仍然没有收到任何回复。

绝望之下，李先生决定请律师帮助解决这个问题。

2010年6月2日，李先生与一位律师委托代理，提起虚假广告诈骗纠纷的诉讼。

法律分析：根据《中华人民共和国广告法》第30条的规定，“经营者发布的广告不得有虚假内容，不得有误导性或者欺诈性。

”在这个案例中，该手机店发布的广告明显存在虚假内容和误导性行为。

另外，《中华人民共和国合同法》第56条规定，“当事人违反有关法律、法规的强制性规定的合同无效。

”换言之，在李先生支付购买手机的款项时，由于该手机店发布的广告存在虚假内容，构成了违反合同法的行为，因此合同可认定为无效。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第15条的规定，消费者有权要求撤销与经营者订立的合同，并要求退还已支付的商品或者服务费用。

李先生要求取消订单并退款是合理的，该手机店未按时发货且拒绝退款，违反了该法律。

企业欺骗消费者案例
企业欺骗消费者的案例可分为多个领域，包括虚假宣传、产品质量欺骗、价格欺诈等。

以下是一些的案例：
虚假广告与宣传：
企业通过虚假广告或宣传手段夸大产品功能、效果或性能，与实际情况不符，误导消费者。

虚构产品评论和评价：
企业可能通过虚构的方式创造虚假的产品评论和评价，以提高产品的声誉和吸引消费者购买。

产品质量问题：
企业在生产过程中可能使用次品或劣质材料，导致产品质量低于宣传水平，消费者购买后感到失望。

价格欺诈：
企业可能通过不透明的价格策略、虚构原价或误导性的打折促销等手段，让消费者误以为他们正在获得更大的优惠。

隐瞒信息：
企业可能故意隐瞒产品的某些关键信息，如成分、副作用等，使消费者在购买决策中缺乏完整的信息。

不当销售手段：
使用高压销售手段，欺骗消费者购买他们不需要的产品或服务，或者以虚假承诺诱导消费者做出购买决策。

套路贷：
有些企业通过变相高利贷手段，将消费者置于财务困境中，以获得更多的利润。

不当合同条款：
在合同中隐藏不平等的条款或使用复杂的法律术语，使消费者在不知情的情况下同意不利于自己的条件。

这些案例强调了企业诚信和透明度的重要性，以及监管机构对于维护公平市场和消费者权益的必要性。

当出现类似问题时，消费者可以寻求法律援助、向相关监管部门投诉，以及通过社交媒体等途径分享经验，促使企业对不当行为进行纠正。