作业：撰写小论文
1、题目：电子商务企业公司级KPI的建立
--以当当网为例
2、格式要求
题目：黑体三号字加粗
标题：宋体四号字加粗
摘要：仿宋、小四号字，100字左右
关键词：3－8个词，仿宋，小四号字
正文：宋体、小四号字,2000字左右
参考文献：宋体、小四号字
行距：1.2倍
当当网案例：
/
公司简介
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城之一，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资。
于1999年11月，当当网正式开通，总部设在北京。
当当网成立十多年来，当当网销售业绩增加了400多倍，销售额连年迅猛递增，当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
发展历程
1999年11月，当当网上书店正式运营；
2000年2月，当当网首次获得风险投资；
2000年11月，当当网周年店庆大酬宾，在网民中引起巨大反响；
2001年6月，当当网开通网上音像店；
2001年7月，当当网日访问量超过50万（Unique Visitor），成为最繁忙的图书、音像店；
2003年4月，在“非典”肆虐之时，当当网坚持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站；
2004年2月，当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元；
2004年3月，当当网开通期刊频道；
2004年4月，当网开通时尚百货专卖店；
2004年7月，当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路
2005年4月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台阶；
2006年6月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市；
2006年7 月，当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元；
2006年7月，当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系，并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务；
2006年9月，当当网推出电话支付业务；
2006年10月，当当网个性化商品推荐功能正式上线；
2007年1月，当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万；
2007年3月，当当网推出商品评论和商品问答功能；
2007年4月，当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300
多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网；
2007年5月，占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营；
2007年8月，当当网新的ERP系统上线，同时推出新的购物车和结算功能；
2007年10月，当当网买断李宇春2007年新专辑《我的》版权，直接进入唱片出版发行领域，开辟网络销售+地面发行全新唱片销售模式；
2008年6月，当当网开始实施新的会员积分计划；
2008年7月，当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速；
2008年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了综合购物商城的网站形象；
2008年11月，推出招商模式，加速品类扩展；
2008年12月，当当网读书频道上线；
2009年4月，当当网与中国出版工作者协会、中关村科技园区雍和园管理委员会联合主办中国第三届网民读书节；
2009年5月，当当网成都物流中心启用；
2009年9月，手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例；
2009年9月，当当网个性化推荐2.0重装上阵；
2009年10月，当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司；
2009年10月，当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD(送货上门、货到付款)服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务；
2009年11月，提供货到付款的城市超过800个，成为服务范围最广泛的网上商城；
2009年12月，当当网论坛上线；
2010年5月，20000平米的郑州出版物DC启用；
2010年8月，成都百货DC投入使用；
2010年11月，郑州百货DC启用；
2010年11月，武汉百货DC开始筹建；
2010年11月，8万平米的无锡物流中心开始组建。
启用后将取代上海DC 的位置；
2010年11月，当当网宣布已火速成立出版物数字业务部，提供在线阅读和电子书下载；
2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城；
2011年4月13日下午，当当网正式成立服装事业部，重点拓展服装鞋帽类的相关业务。
发展现状
从十多年前蹒跚起步的网上书店，到如今的可以给数千万网民带来方便实惠的综合性网上商城，当当网积十余年之力最终见证和成就了网上购物在中国的繁荣。
过去的时间里，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。
鉴于当当已拥有超过40%的B2C 网购用户，并成功积累起低价、诚信的消费品牌形象和品牌势能，为未来当当网在百货网上零售领域的规模扩张夯实基础。
当当网介入个人网上交易市场，新增的非图书类产品的业务量增长迅速。
销售统计数字表明，非图书、音像类产品的销售已经占据主导地位，营业额占据整体营业额的比例已经超过50%。
特别是数码产品、化妆品和家居产品这三个产品
线，都已经成规模运营。
从横向比较来看，转型后的当当网在经营收入、销售种类、营业构成等多方面已经远远领先曾经的竞争对手。
优势：
1.商品种类多
当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店之一；
2.购物方便
当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、竞价，直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境；
3.顾客之多
当当网为起步较早的一家B2C电子商务网店，目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国最多的B2C网上零售，顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者；
4.优惠活动多
当当网经常举行优惠活动，例如全场免邮费或者购买满一定数额就包邮。
价格较低当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”。
特色
1.当当网全部商品“假一赔五”承诺；
2.自动智能比价系统，保证所售商品价格最低；
3.支付方式：货到付款，网上支付，邮局汇款，银行转账，当当礼券；
4.全国800个大中城市可实现“货到付款”及“上门退换货”；
5.当当论坛、二手书专区。
竞争对手
在当前的中国电子商务经营类网站中，与当当网具有较大竞争的有淘宝网、卓越网。
尤其是卓越网，两者的业务模式、所卖商品都较类似,他们也取得不同程度上的成功，他们之间直接竞争不可避避免的。
盈利分析
1.直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价；
2.虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；
3.以其自身平台，利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利；
4.广告收入。
包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等（例如当当网上插入有凡客和麦考林的链接）。
不足
1.商品的介绍不是很全面；
2.商品有问题退换货联系时不够方便；
3.一些书籍的分类不准确；
4.没有即时交流咨询平台，比如淘宝网的阿里旺旺。
这种平台的构建为消费者与商家的即时交流提供方便，可以有效避免错误和纠纷，进而提高商品交易的质量。
而不仅仅是时间跨度较长的网上留言咨询回复系统。
总结：
当当网从开始在网上销售图书、籍音像产品，到挺进个人网上交易市场。
当当网引入C2C平台，就好比在百货大楼上新增加一个自由交易市场，可以极大地丰富整个百货大楼的品种，辅以规范的管理。
当当网的顾客还可以在尽享丰富品种的同时，同样的服务质量，更多的产品，更多的优惠，之后在美国纳斯达克交易所上市成功。
当当网抓抓住机遇，2004年开始一个明显的战略拓展——即从单一的图书、音像产品为主的网上书店向综合性的网上百货商场转变。
后来的销售业绩证明了当当网这次战略转型的结果非常成功，巩固了其B2C网上商城的重要地位。
当当网的转型是富有竞争力的，也是众不同的成功商业模式，符合当当长远战略目标。
附录：。
![电子商务毕业设计论文以当当网为例[管理资料]](https://img.taocdn.com/s1/m/10e093f0bed5b9f3f80f1cef.png)
