现代管理心理学 程正方 第4版 第五章 个性差异与管理

WORD版下载下来可以随意编辑《管理心理学》第一章绪论第一节管理心理学的研究对象一、管理的含义管理是协作劳动的产物。

狭义的管理主要指生产与经营活动中的经济管理或企业管理。

广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

管理应重理轻管-----张新平1条理 2法理 3道理 4情理管理的最高境界----激发会鼓动别人,会服务别人,会成就别人,就是会管理.法国管理学家---赫尔茨二、管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。

管理心理学研究的对象主要是企业的内部结构系统。

（见教材P3）管理心理学的研究对象着重是企业内部社会心理系统（即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）。

在这个系统中，主要强调人的个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。

三、管理心理学的研究范围（一）人性假设与管理理论人性假设是对人的本性的基本观点和看法。

它是管理理论的哲学基础。

人性假设及其相应的管理理论是管理心理学的基本理论。

与经济人假设相对应的是X理论。

与社会人的假设相对应的是人际关系理论。

与自动人的假设相对应的是Y理论。

与复杂人的假设相对应的是超Y理论。

（二）个体心理和行为其核心内容为激励理论，即如何调动人的积极性。

此外还涉及个体的知觉，需要、动机、态度和个性等问题。

（三）群体心理和行为。

主要研究群体的形成与作用、群体对个体的影响与制约群体规范与冲突等问题。

（四）组织心理和行为。

主要研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象，如组织结构与设计过程中表现出来的心理现象及特点，组织文化建设过程中应考虑的心理因素，绩效考核过程及组织变革与发展过程表现出的心理现象。

管理心理学复习资料1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。

2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。

3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。

4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。

5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。

6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象。

7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。

8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。

10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机” 。

11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。

12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。

13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。

组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。

是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经14、组织文化：营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。

个性及其在管理中的作用【摘要】个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的比较稳定的有机组合。

组织中每个人的个性都是不一样的，这就要求管理者根据每个人的个性特点来实施管理。

【关键词】个性管理作用心理一、个性的基本理论个性是指个体身上特有的、经常、稳定地表现出来的心理特征的总体轮廓。

个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，反映出个体观察、思考、行动和感情等方面的总体倾向。

个性是能解释人们行为的内在“因素”，包括了气质和个体的人际策略。

个性的特点：独特性、稳定性、整体性、倾向性1。

独特性：指每个人的个性是独一无二的，但是这种独特性并不等同于个体的差异性，个性的独特性是共性和差异性的综合体导致的。

稳定性：个性是指一个人一个人身上经常表现出来的比较稳定的心理特点，只有那些在不同情境中表现出来的一贯的、持续的、比较固定的心理特点才能称为个性，但是这种稳定性是相对的，随着环境、个体年龄的增长及知识水平和修养水平的变化、家庭等因素的变化，个体的个性必然会发生一些变化，其中个性中的不同部分的稳定性不同，例如能力及性格较易变化，气质则较难变化。

整体性：个性不是一个孤立的心理特点，而是由一组相对稳定的心理特点所组成，他们分为两个部分但是又是一个整体，他们相互影响、相互作用、相互依存，任何一种心理特征也只有在个性的整体中才具有其确定的意义。

倾向性：指人对社会环境的态度、行为的积极性特征，主要表现在心理活动对客观事物的选择性、对事物的不同态度以及行为方式上，是人的心理活动的动力系统，具体包括需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、价值等。

关于个性的管理心理学研究是以个性特质理论为最初的基础，特征理论和社会认知理论被视为当代个性心理学的两个主要理论思路。

特征理论强调个性特征的稳定性和跨越情景的一致性，相对地忽视情景的直接影响。

研究者认为，在个性理论结构中既应包括动机因素，还应考虑情景的影响。

所以，个性理论的另外一个方向是试图将个性的认知成分和情景因素结合起来考虑，提出诸如个性的认知—情感理论。

个性差异与管理公管142 任晓丹 14163220现代管理是以人为中心的管理。

管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。

因此，管理心理学首先涉及的课题是人力资源的管理，即个体行为的管理问题。

也就是说管理必须和人打交道，“人”是管理的重要载体。

人的个性是个体行为中的一个重要内容。

管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能收到好的绩效。

个性是指一个人整个的稳定的心理特征的总和。

任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。

个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。

正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。

个性的差异主要体现为性格的差异，能力的差异与气质的差异。

个体不同的差异就构成了人的个性差异。

由于每种性格气质特征都有积极的一面，也有消极的一面，管理者管理应采取个体差异管理，看人时，应采取客观公正的态度。

从某方面来说，个体间的差异是发展创新、解决问题和组织成就的主要动力，这是个性差异对组织管理的积极影响。

可从另一方面而言，这种差异也是冲突和歧视的来源，影响群体的成就，也造成组织缺乏效率；同时，决策也无法表达大众的意愿，难以令人满意。

由于个性差异所引发的的冲突就有可能是成王败寇的区别，从某种程度上说这样就构成了一种方式的竞争，而失败就是个性差异对组织管理的消极影响。

每个成功的人士无不有自己的个性、独到的优势，并终究会在激烈的竞争中凸现出来，因此，管理企业、培养人才，都要建立在其特殊的个性上。

换而言之，要使员工的个性充分展现，个性能为企业所用，关键是管理者要因材施用，设立宽松的环境，使其个性健康发展，而不是设定一个固定的框架去限制它，个性从来不是限制出来的，否则就不称其为个性，尤其是智力个性。

因此，对于企业管理者而言，关键是要设立一个宽松的、积极的、和谐的环境，在具体的工作过程中和岗位安排上注意做到用人所长，在制度制定上注意因岗而定，在激励机制上注意因人而异，在整个管理过程中因势利导使每个员工个性的积极层面得到适当引导和充分发挥。

管理心理学复习资料1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。

2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。

3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。

4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。

5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。

6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象。

7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。

8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。

10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机”。

11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。

12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。

13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。

组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。

14、组织文化：是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。

管理心理学朱永新版第四版摘要：一、管理心理学概述1.管理心理学的定义2.管理心理学的研究对象和范围3.管理心理学的重要性和应用价值二、管理心理学的发展历程1.西方管理心理学的历史发展2.我国管理心理学的发展概况3.管理心理学的主要学派及其理论贡献三、管理心理学的主要研究内容1.领导理论2.决策与判断3.组织文化与变革4.员工激励与绩效评估5.员工培训与发展6.团队建设与沟通四、管理心理学的实际应用1.提高领导力与团队凝聚力2.优化组织结构与管理流程3.激发员工潜能与提升工作效率4.促进组织变革与创新五、管理心理学的发展趋势与挑战1.跨文化管理2.网络时代下的管理心理学3.心理资本与幸福感研究4.管理心理学研究的科学化和规范化正文：管理心理学是一门研究组织中个体、团队、领导以及组织结构等方面心理现象和规律的科学。

朱永新教授所著的《管理心理学》第四版，从理论和实践两个层面全面系统地阐述了管理心理学的内涵、发展历程、研究内容以及应用领域，为我国管理心理学的研究和应用提供了有益的参考。

管理心理学的发展历程可分为西方管理心理学和我国管理心理学两个阶段。

西方管理心理学起源于20 世纪初，历经了人际关系理论、行为科学理论、系统理论等不同阶段，形成了诸如霍桑实验、马斯洛需求层次理论等重要成果。

我国管理心理学的发展则始于20 世纪80 年代，经过近40 年的发展，逐步形成了具有中国特色的管理心理学体系。

管理心理学的研究内容丰富多样，涵盖了领导理论、决策与判断、组织文化与变革、员工激励与绩效评估、员工培训与发展、团队建设与沟通等方面。

其中，领导理论关注领导者的行为和特质对团队绩效的影响；决策与判断研究人们在面对不确定情境时的决策过程；组织文化与变革关注组织内部的文化氛围和变革过程对组织绩效的影响；员工激励与绩效评估关注如何激发员工的积极性和提高工作绩效；员工培训与发展关注如何提升员工的职业素质和能力；团队建设与沟通关注如何提高团队协作效率和沟通效果。

现代管理心理学程正方北师大出版社第一章管理心理学的对象、任务与方法题目自测（答案附后）一、名词解释1.管理心理学2.工业心理学3.行为科学4.管理的技术系统5.管理的社会心理系统6.企业文化7.管理的职能8.管理的对象二、填空题1.管理心理学的职能有2.管理过程的两个主要系统是和3.工业心理学包括（任意5个分支）4.管理心理学的目的和任务是5.管理心理学的内容包括三、判断题1．社会心理系统属于管理心理学的对象。

（）2．技术系统属于工程心理学的对象。

（）3．个体、团体、组织属于内环境系统。

（）4．技术环境（工作性质、技术水平、产品数量、质量等）属外环境系统。

（）5．工业社会心理学的发展就形成了管理心理学。

（）6．从狭义而言，行为科学即指管理心理学。

（）7．现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。

（）四、选择题1.管理心理学研究的对象突出的是：A．以任务为中心的管理B．以结构为中心的管理C．以技术为中心的管理D．以人为中心的管理2管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科？A．自然B．社会C．中间D．人文3.管理心理学的两重性主要指：A．生物人与社会人B．积极与消极C．共性与个性D．自然性与社会性4.下列哪种不是20世纪30年代前的工业心理学的范畴？A．消费心理学B．工程心理学C．组织管理学D．人事心理学5.下列哪种选项不是内环境系统的社会心理系统？A．团体环境B．个人环境C．组织环境D．技术环境6.工业社会心理学主要指的是：A．人事心理学 B.工程心理学C.人际关系学D.工商心理学7.根据行为科学的观点，团体行为管理的核心问题是：A．激励B．人际关系C．结构D．影响力五、简答题1. 管理心理学的研究对象与内容是什么？2.管理心理学的研究任务与意义是什么？3.管理心理学与邻近科学（管理学、社会心理学、工业心理学、行为科学等）的关系如何？4.管理心理学的研究方法主要有哪几种？答案一、名词解释1.管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和效益的科学。