深圳市国家税务局自助办税终端操作指引一体机

税务自助领票机操作流程一、概述税务自助领票机是一种方便纳税人办理税务业务的自助设备。

通过自助领票机，纳税人可以快速、便捷地领取各类税务票据，节省了排队等候的时间，提高了办税效率。

本文将以某地税务自助领票机为例，介绍税务自助领票机的操作流程。

二、开机准备1. 打开税务自助领票机的电源开关，等待系统启动。

2. 点击屏幕上的“开始操作”按钮，进入操作界面。

3. 如果是首次使用税务自助领票机，需要进行用户注册，输入个人信息等。

如果已注册过用户，则可直接登录。

三、选择业务1. 在操作界面上选择需要办理的税务业务，比如申领发票、办理报税等。

2. 根据提示，输入相应的纳税人信息，比如纳税人识别号、姓名等。

3. 如果是申领发票，需要选择相应的发票种类和金额，然后点击“确认”按钮。

四、领取票据1. 根据系统提示，在指定的地点领取发票或其他税务票据。

2. 在领票处扫描个人证件或输入相应信息，以确认身份。

3. 签收票据，并保存好。

五、打印发票1. 如果需要打印发票，可以在操作界面上选择“打印发票”功能。

2. 输入购物凭证号或其他相关信息，选择需要打印的发票种类和金额，然后点击“确认”按钮。

3. 在打印机旁等待发票打印完成，然后签收发票。

六、其他操作除了上述的基本操作流程外，税务自助领票机还提供一些其他功能，比如查询税务信息、办理报税等。

根据自己的需求，可以选择相应的功能进行操作。

七、结束操作1. 当所有操作完成后，点击“退出”按钮，退出操作界面。

2. 关闭税务自助领票机电源开关，保持设备处于关闭状态。

通过以上操作流程，纳税人可以方便快捷地办理税务业务，提高了办税效率。

税务自助领票机的使用也减轻了税务部门的工作压力，是一种值得推广和应用的自助设备。

自助办税终端系统用户手册浪潮齐鲁软件产业有限公司前言 (6)1.1文档目的 (6)1.2术语定义 (6)2自助办税监控管理系统用户手册 (11)2.1纳税人电子标签发行 (11)2.1.1纳税人电子标签发行 (11)2.1.2纳税人识别号发行 (12)2.1.3纳税人RFID查询 (12)2.1.4纳税人RFID变更 (13)2.1.5纳税人RFID注销 (13)2.1.6纳税人RFID解锁 (13)2.1.7纳税人RFID密码重设 (14)2.2发票库存管理 (14)2.2.2库存修改 (15)2.2.3库存删除 (15)2.2.4库存查询 (15)2.2.5发票退票 (16)2.2.6库存解锁 (16)2.3系统设置 (16)2.3.1ARM终端设置 (16)2.3.2服务器静态页面监控 (17)2.3.3综合征管系统连接设置 (17)2.3.4防伪税控系统连接设置 (18)2.3.5电子票号系统连接设置 (18)2.3.6票表比对系统连接设置 (18)2.3.7货运发票系统连接设置 (18)2.4系统日志 (18)2.4.1增值税专用发票认证日志 (19)2.4.3实物发票发售日志 (19)2.4.4发票验旧日志 (19)2.4.5货运发票认证日志 (20)2.4.6电子票号发售日志 (20)2.4.7增值税发票认证通知书打印日志 (20)2.4.8货运发票认证通知书打印日志 (21)2.4.9机动车数据盘报税日志 (21)2.4.10红字票业务日志 (21)2.4.11增值税发票认证统计 (21)2.4.12IC卡报税统计 (22)2.4.13发票验旧统计 (22)2.4.14实物发票发售统计 (22)2.4.15货运发票认证统计 (22)2.4.16电子发票发售统计 (23)2.4.17增值税认证通知书打印统计 (23)2.4.18货运认证通知书打印统计 (23)2.4.19机动车数据盘报税统计 (23)2.4.20机动车数据盘报税统计 (24)2.4.21红字票统计 (24)2.5人员权限维护 (24)2.5.1用户维护 (24)2.5.2角色维护 (25)2.5.3部门维护 (26)2.5.4权限菜单维护 (27)2.5.5用户组维护 (28)2.5.6角色权限维护 (29)2.5.7用户组权限维护 (29)2.6作息时间设置 (30)2.6.1日期设置 (30)2.6.2时间设置 (31)2.7黑白名单设置 (31)2.7.1黑名单添加 (31)2.7.2黑名单删除 (31)2.8IC卡漏采集信息查询 (32)前言1.1文档目的本文档用于指导自助办税终端用户通过自助办税进行办税业务，是指南方式的说明书。

自然人电子税务局操作手册深圳市地方税务局自然人电子税务局操作手册,纳税人版,2015年5月深圳市地方税务局自然人电子税务局操作手册(纳税人版) 2015年5月目录1总体介绍 ..................................................................... .. (2)2开户指引 ..................................................................... .. (2)3系统操作 ..................................................................... .................................................. 3 3.1自然人电子税务局网络开户 ..................................................................... .. (3)3.1.1功能描述 ..................................................................... .. (3)3.1.2操作说明...................................................................... (3)3.1.3注意事项...................................................................... .............................. 7 3.2自然人电子税务局自助终端开户 ..................................................................... .. (7)3.2.1功能描述...................................................................... (7)3.2.2操作说明...................................................................... (8)3.2.3注意事项...................................................................... .............................. 8 3.3自然人电子税务局登录 ..................................................................... . (9)3.3.1功能描述...................................................................... (9)3.3.2操作说明...................................................................... (9)3.3.3注意事项...................................................................... ............................ 10 3.4重置密码 ..................................................................... .. (11)3.4.1功能描述...................................................................... . (11)3.4.2操作说明...................................................................... . (11)3.4.3注意事项...................................................................... ............................ 12 3.5纳税信息查询 ..................................................................... . (12)3.5.1功能描述...................................................................... . (12)3.5.2操作说明...................................................................... . (12)3.5.3注意事项...................................................................... ............................ 13 3.6完税证明打印 ..................................................................... . (13)3.6.1功能描述...................................................................... . (13)3.6.2操作说明...................................................................... . (13)3.6.3注意事项...................................................................... ............................ 14 3.7信息查询/修改 ..................................................................... (15)3.7.1功能描述...................................................................... . (15)3.7.2操作说明...................................................................... . (15)3.7.3注意事项...................................................................... ............................ 15 3.8接收动态码手机维护 ..................................................................... (16)3.8.1功能描述...................................................................... . (16)3.8.2操作说明...................................................................... . (16)3.8.3注意事项...................................................................... ............................ 17 3.9修改密码 ..................................................................... .. (17)3.9.1功能描述...................................................................... . (17)3.9.2操作说明...................................................................... . (17)3.9.3注意事项...................................................................... . (18)1深圳市地方税务局自然人电子税务局操作手册(纳税人版) 2015年5月自然人电子税务局是深圳地税创新自然人征管模式、优化提升纳税服务、完善信息数据采集而全新推出的面向个人纳税人的税收管理平台～该系统自2015年5月21日上线运行。

税务自助机操作流程Using a tax self-service machine can be a convenient way to handle your tax affairs. 通过税务自助机处理税务事务可以是一种方便的方式。

It allows individuals to complete various tax-related tasks without having to visit a tax office in person. 它允许个人完成各种涉税任务，而无需亲自访问税务机构。

From filing tax returns to making payments, these machines offer a range of services to help taxpayers fulfill their obligations. 从申报税收到进行缴费，这些机器提供了一系列服务，以帮助纳税人履行义务。

However, some individuals may find the process of using a tax self-service machine intimidating or confusing. 但是，一些人可能会发现使用税务自助机的过程令人生畏或令人困惑。

In order to make the most of these machines, it is important to understand the step-by-step process of using them. 为了充分利用这些机器，了解逐步使用过程是很重要的。

The first step in using a tax self-service machine is to gather all necessary documentation. 使用税务自助机的第一步是收集所有必要的文件。

深圳市国家税务局自助办税终端操作指引（一体机）一、引言为进一步优化办税环境，提高办税效率及服务水平，方便纳税人办税，我局在全市推广自助办税终端(ARM)设备，为纳税人提供自助办税服务。

为使您更好的使用自助办税终端，请仔细阅读并保留本须知。

二、自助服务业务范围功能模块功能描述纳税申报支持一般纳税人网上申报数据与IC卡报税数据进行销项稽核，稽核通过后自动扣缴本期税款，并对报税IC卡清零解锁。

税控IC卡报税支持征期IC卡报税；支持非征期IC卡报税。

报税盘报税(1)支持增值税发票的税控盘报税、票表比对及返写监控数据清盘功能；(2)系统自动读取纳税人报税信息，自动将报税信息保存到防伪税控系统，自动进行“一窗式”比对，比对通过，产生清盘指令，返写监控数据进行清盘；发票认证支持增值税专用发票、货物运输发票和机动车销售发票认证；支持连续扫描认证发票，一次放入发票最大数量不超过30份。

防伪税控发票发售（100份以下）支持通过税控IC卡或报税盘购买防伪税控发票功能，每次购票份数限制在100份以内。

预缴税款超限量购买发票（100份以下）支持纳税人当月防伪税控发票使用完毕后超限量领购发票功能，每次购票份数限制在100份以内。

增值税专用发票电子票号发售支持增值税专用发票(三联版)电子票号发售，自助操作完成后到窗口领取发票。

增值税普通发票电子票号发售支持增值税普通发票(二联版)电子票号发售，自助操作完成后到窗口领取发票。

涉税信息查询、下载实现涉税政策、通知通告、涉税工具软件、表格文档等涉税信息的自助查询和下载。

三、使用步骤1.选择终端登录方式：“领购簿登录”、“输入税号登录”、“条码扫描登录”；2.选择“领购簿登录”时，在ARM机右边中间的磁条卡阅读器上刷发票领购簿，读出您的税号信息后点击“确定”按钮；3.选择“输入税号登录”时，通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号信息，点击“确定”按钮；4.选择“条码扫描登录”时，将条型码放在条码阅读区，系统自动识别出纳税人识别号后，点击“确定”按钮；5.根据语音提示输入8位机器操作密码；系统初始密码为税务登记证上的“国税编码”。

自助办税终端操作简要说明一、自助办税终端操作步骤1.首先选择登陆方式：“按税号登陆”。

2.通过ARM机操作界面上的软键盘输入您的纳税人识别号，点击“确定”按钮；3.根据语音提示输入8位操作密码，初次使用时请点击“修改密码”，系统初始密码为“12345678”，更改的密码必须为8位。

4.选择需要办理的业务类型，根据界面和语音提示进行相应的操作。

5.按提示完成操作后，取走并保留打印凭证，点击“退出”按钮，注意带好税控设备、发票等随身物品。

二、纳税申报（仅支持零申报和无税款申报）操作流程：选择登录方式-->输入密码(初始密码为12345678)-->选择功能菜单（纳税申报）-->选择“手工申报”-->选择的申报类型-->填写申报数据后-->点击“保存”完成申报-->打印申报结果凭条-->点击“退出”三、发票验旧（仅限完成纳税人已开具机打发票的验旧）操作流程：选择登录方式-->输入密码(初始密码为12345678)-->选择功能菜单（发票验旧）-->选择发票种类-->确认发票验旧信息-->完成后打印清单四、增值税专用发票领购（三联）操作流程：选择登录方式->输入密码(初始密码为12345678)->选择功能菜单（发票发售）->选择“发票领购”->按照界面提示插入企业税控设备->“选择购票份数”并确认发票购票信息->点击“保存”进行设备读写->打印发票领购簿->取出企业税控设备->退出->带好您的随身物品和发票注意事项：1.自助办税终端因空间限制仅发售增值税专用发票（三联版）实物票。

2.购票成功后请仔细核对终端送出的发票与您本次所购发票是否一致。

五、完税凭证打印操作流程选择登录方式->输入密码(初始密码为12345678)->点击“税收完税凭证打印”->选择税款申报起止时间->选择待打印完税信息->确认待打印完税信息->等待打印出票完成，在出票口取出发票->确认发票打印信息后点击“退出”。

深圳国税无纸化办税使用说明一、前期准备使用金税盘或税控盘（简称“税控设备”）办理增值税申报、财务报表报送和文书业务等无纸化办税业务，纳税人应做好以下几件准备工作：1、从国税局领取税控设备；2、安装税控设备所需要的安全控件及驱动程序；3、将税控设备硬件插入电脑USB接口，启动税控设备用户管理工具，查看证书信息，修改税控设备密码（默认密码是88888888）；4、增值税一般纳税人利用客户端申报增值税前就升级网上申报软件到最新版本。

二、驱动及控件安装1、请持有金税盘或税控盘的纳税人，到国税网站办税服务栏目---服务区---涉税软件下载“升级版驱动及客户端控件v1.5”并安装（/art/2015/4/28/art_36_33061.html）。

2、检查驱动是否安装成功（1）、检查插入的税控设备（金税盘或者税控盘）是否亮灯，没有亮灯的话检查是否USB口故障；（2）、确定税控设备是亮灯状态后，打开右下角显示的驱动客户端，里面应该能显示设备信息和证书信息，如果没有显示表明驱动没有成功安装，需要重新安装驱动；（3）、确定驱动客户端正常显示设备信息和证书信息后，仍然出现报错，请重新安装控件，控件安装程序会提醒控件安装成功。

三、申报增值税一般纳税人申报增值税申报表简要说明无纸化办税用户，申报客户端升级到最新版本后（7.2.020），登录程序，发票采集及申报表填写的操作并未改动，主要改动在发送报表时需要用户插入税控设备硬件，方可正常申报。

下面总结一下纳税人操作时可能会遇到的几种情况以及解决方法：A：未插入税控设备无纸化办税用户发送报表时必须将税控设备硬件插入电脑USB口上，否则系统会提示未插入税控设备解决方法：将该企业的税控设备硬件插入。

B：插入的税控设备硬件与当前系统纳税人不符一户纳税人对应一个税控设备硬件，如果纳税人操作A纳税人时，电脑上插入的是B 纳税人的税控设备硬件，则发送报表后，系统会提示不符解决方法：插入正确企业的税控设备C：税控设备密码输入纳税人从税局领取的税控设备，默认的税控设备密码是88888888（8个8），并且允许纳税人对密码进行修改，申报操作时需要输入税控设备密码：D：服务器验证失败当无纸化办税用户输入正确的税控设备密码后，数据才会发送到局端进行验证，如果服务器异常、证书注销或者服务器临时维护等情况，纳税人可能会收到服务器验证失败：解决：稍后重新发送报表或者咨询税局服务器是否异常。

深圳市国家税务局网络发票系统（电信版）操作说明书中国电信股份有限公司深圳分公司2012年10月目录第一章系统准备 (1)第二章办理虚拟专网业务 (1)第三章下载与安装开票软件 (3)第四章快速使用 (3)4.1开始步骤 (3)4.2准备工作 (4)4.3注册登记信息 (4)4.4登录 (5)4.5获取票源 (6)4.6填开发票 (7)第五章常用功能 (8)5.1填开发票 (8)5.2发票管理 (11)5.3票源管理 (14)5.4发票查询 (17)5.5基础信息 (19)5.6系统管理 (19)5.7离线开票 (20)第六章注意事项 (20)6.1发票代码与号码 (20)6.2自动跳号 (21)6.3卷式发票 (21)6.4作废注意事项 (21)6.5红冲与作废 (21)6.6软件升级 (21)6.7常见问题及处理办法 (21)第七章售后服务方式 (22)第一章系统准备提供两种网络发票开具模式供企业选择：⏹电脑开票模式➢电脑（建议安装windows操作系统）➢针式打印机（建议使用24针，以便打印清晰的二维码）➢宽带网络（电信ADSL宽带网络、电信无线上网卡，若无网络条件的可以前往电信营业厅办理，建议使用2M以上的带宽）➢虚拟专网（安全网络通道）（登录在线快捷办理，或前往电信营业厅现场办理）⏹手机开票模式➢天翼易办税开票手机（手机开票系统仅支持电信天翼易办税3G智能手机，需前往电信营业厅办理）➢蓝牙打印机（建议使用具备蓝牙通信模块的公达POS1200型）第二章办理虚拟专网业务开通电信虚拟专网帐号是开展深圳国税网络发票的前提条件，中国电信提供三种办理模式：⏹营业厅现场办理模式：按照宣传彩页提供的电信营业厅清单，准备相应的3份材料：1、国税发票领购本复印件加盖公章，若没有就提供营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件。

2、经办人身份证复印件，签字、盖章，3、填写安全办税业务登记表，并加盖公章（电信营业厅及国税局办税大厅电信服务台可索取,或先去下载空白表填好再交到营业厅：空白表格下载地址：/view/2b399f1e227916888486d7ed.html?st=1；样版表浏览地址：/view/3e606768b84ae45c3b358c7a.html?st=1）。

电子税务局系统操作手册目录一、概述 (2)二、系统要求 (2)三、登陆系统 (2)1.证书登陆 (2)2.手机动态码登陆 (3)四、办税服务 (3)（一）申报 (3)1.申报入口 (3)2.进行申报操作 (4)2.1 营业税网上申报 (4)2.1.1 营业税申报表电子表单入口 (4)2.1.2 营业税电子表单填写 (7)2.2 综合申报表 (10)2.2.1 综合申报表入口 (10)2.2.2综合申报表填写 (11)3.电子表单提交 (11)4.修改/打印/作废申报表 (15)（二）缴款 (16)1.缴款入口 (16)2.进行缴款 (16)（三）发票管理 (18)1.定额发票验销 (18)2.发票查询 (18)（四）申办事项 (19)1. 自助申办事项 (19)1.1 非居民合同备案登记 (19)1.2 非居民合同备案维护 (20)1.3 纳税证明开具 (21)2 预申请申办事项 (23)2.1 税务登记注销预申请 (23)五、咨询服务 (23)（一）在线咨询 (23)（二）征纳互动 (24)六、管理服务 (24)（一）组织机构管理 (24)（二）用户管理 (25)（三）登陆方式维护 (25)（四）短信订阅 (26)一、概述二、系统要求1)需要安装Adobe Reader 9.4.0以上版本。

Adobe Reader可登录Adobe官方网站免费下载，下载地址：/cn/reader/。

2)浏览器分辨率调整在1024*768可以达到更好的显示效果。

三、登陆系统目前系统提供两种登陆方式：证书登陆和手机动态码登陆。

登陆系统前请确认纳税人已开通网上申报功能。

开通网上申报功能在此省略。

登陆中都需输入纳税人识别号，用户编码及密。

证书方式登陆还需要确认您的证书是否已经成功安装。

用户编码：默认的用户编号为0000，开通个税保护的纳税人，个税保护用户编号为9999。

1.证书登陆在使用证书登陆之前，请确认已将证书安装，并且纳税人已开通证书登陆方式。

目录第一章准备工作 (3)一、自助办税终端外观图 (3)二、硬件设备维护 (3)第二章简明操作 (8)1、【功能1】纳税申报 (8)小规模增值税申报 (8)一般纳税人增值税申报(包含IC卡报税) (8)企业所得税季报 (9)企业所得税年报 (10)消费税申报 (10)财务报表 (11)2、【功能2】发票认证 (11)增值税专用发票认证 (11)公路、内河货物运输发票认证 (12)机动车销售发票认证 (12)3金税IC卡报税 (13)4、【功能4】防伪税控发票验旧 (14)5、【功能5】普通发票验旧 (14)6、【功能6】防伪税控发票电子票号销售 (14)7、【功能7】普通发票电子票号销售 (15)8、【功能8】防伪税控发票发售 (15)9、【功能9】税款缴纳 (15)10、【功能10】涉税信息查询、下载 (15)涉税事项办理进度、结果查询说明 (16)各类税收法律、政策法规查询与下载 (16)安全信息※在您使用自助办税终端ARM之前，请先注意下列各重要事项：●选择平整且无振动的地面放置ARM。

位置应选在避免阳光直射、温度变化不大、远离水源及灰尘较少的地方。

●请使用与自助办税终端要求的电源电压，否则机器将严重损坏或不能工作。

●为了避免产品意外损坏，请使用随机配备的专用电源线，不能拆除其中地线，以确保您使用的电源插座中的地线能够有效使用。

为确保机器接地良好，请使用三芯带接地保护的接头和插座。

●避免在过高或过低温度的环境下使用自助办税终端，避免机器暴露在强烈日光下或湿度较高的环境中。

●清洁自助办税终端时应用干布擦拭机器外壳，切勿使用稀涂料、苯或者其它易挥发性溶剂。

●雷电可能会对本产品甚至您的人身安全造成伤害，故在雷雨天气，请不要插拔电源线等可能会与外界连接的导体。

●请勿将铁片或其他金属异物插入IC卡读写器中，否则将对机器内部电路产生短路影响，造成元器件损坏。

●当打印机或扫描仪卡纸时，请勿用力撕扯，否则，将有可能使异常状况加剧，并造成打印机损坏，应由维修人员处理或在维修人员指导下处理。