上下级的五个必谈
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上下级之间沟通技巧一、沟通的上级要抱着虚心的精神,不要妄自尊大。
连孔夫子这样的圣人都了:“三人行必有我师。
”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要据人与千里之外,更不可藐视任何人。
第四、平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。
所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的谈话。
实际上,这往往关系到下级是否敢向你接近。
此外,上级同下级谈话时,要重视开场白的作用。
不妨与下级先扯几句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。
想要获得上司的认可,并不意味着一定要去上司那里献殷勤,关键是要把自己职责范围内的工作按时干好。
干好自己的工作,很容易被上司赏识:对上司的询问有问必答,而且清楚――让上司放心;充实自己、努力学习,才能了解上司的言语――让上司轻松;接受批评,不犯两次过错――让上司省事;不忙时尽量帮助别人――让上司有效;毫无怨言接受任务――让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。
在工作上力争干得比上司安排的多一点,想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点;铁血无论上司和老板在不在场,别说任何与工作有关的怪话;微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。
活好干,人难带。
活好干,伙计难处。
目标要坚定,方法要灵活。
只要能够达到目的,什么方法好用就用什么方法。
自己先干,带领大家一起干。
几句暖心的话。
和谐的气氛下工作。
工作错误要批,人格要尊重。
不要赌气,不要只考虑自己的面子。
让人脸上有光、有脸面。
个别不要脸的,要讲明道理。
明确说明。
讲明制度,讲明不是针对一个人。
当面说事,别背后说事。
背后说好。
背后不说坏话。
会传到别人耳朵。
传做事的指令,不传坏话,不添枝加叶凭自己小人之心的理解传一些气话。
不揭老底。
不说别人的痛处。
不说别人最不愿提的人和事。
不拿别人的伤心事说事。
实施“五必谈五必访”制度提升员工向心力“五必谈、五必访”制度包括五项必要谈话和五项必要访问。
五项必要谈话包括:入职谈话、工作谈话、培训谈话、晋升谈话和离职谈话。
入职谈话旨在与新员工进行交流,了解他们的期望和需求,并为其提供必要的信息和指导。
工作谈话常规进行,目的是与员工讨论目标管理、工作进展、问题解决等事项,以及了解员工在工作中的困难和需求。
培训谈话侧重于员工的职业发展和学习需求,通过与员工共同制定培训计划和明确目标,提高员工的工作能力。
晋升谈话是为了与员工讨论晋升机会和职业规划,帮助员工了解晋升过程和条件,激励他们在工作中积极努力。
离职谈话是为了了解员工离职的原因和反馈,以及为员工离职后的职业发展提供建议。
五项必要访问包括:上级访问、同事访问、下属访问、客户访问和家属访问。
上级访问是领导主动与员工交流,了解他们的工作情况和需求,并为他们提供支持和指导。
同事访问则是鼓励员工之间相互交流和合作,增进团队的凝聚力和协作能力。
下属访问可以帮助领导了解下属的工作情况和意见,为他们提供必要的支持和帮助。
客户访问是为了了解客户对公司产品和服务的反馈,发现问题并改进工作质量。
家属访问则是为了了解员工在家庭中的情况和需求,提供相应的支持和帮助。
实施“五必谈、五必访”制度可以从多个方面提升员工向心力。
首先,这一制度表明公司高度重视员工的声音和需求,鼓励员工参与到企业管理决策中来。
这种参与感和归属感可以增强员工的满意度和忠诚度。
其次,通过开展谈话和访问,公司可以及时了解到员工的工作情况和困难,及时给予支持和解决问题,提高员工的工作效率和工作质量。
同时,这一制度也为员工提供了良好的学习和发展机会,激发他们的工作积极性和创新能力。
最后,通过与员工的家庭进行访问,公司可以了解员工在家庭中的状况和需求,为员工提供家庭支持和福利,提高员工的生活质量,从而增强员工对公司的认同感和归属感。
在实施“五必谈、五必访”制度时,需要注意以下几点。
职场中上下级的沟通技巧在职场中,上下级之间的沟通是十分重要的。
良好的上下级沟通技巧不仅可以提高工作效率,还可以增强团队凝聚力和工作积极性。
下面将介绍几种在职场中使用的有效的上下级沟通技巧。
1. 建立互相尊重的关系上下级之间的关系建立在互相尊重的基础上。
上级应该倾听下属的意见和建议,尊重他们的专业知识和经验。
而下属则应该尊重上级的权威和决策权。
互相尊重可以建立一个良好的工作氛围,促进双方的合作和沟通。
2. 清晰明确的沟通目标在沟通前,双方都应该明确沟通的目标和预期结果。
沟通目标可以包括明确工作任务、解决问题、交流信息等。
双方要确保理解对方的期望,以便更好地协作和合作。
3. 使用明确的语言和表达方式在沟通过程中,使用明确的语言和表达方式非常重要。
明确的语言可以减少歧义和误解,有效地传达信息。
避免使用模糊和不清晰的词句,要求双方使用具体和简洁的语言,以确保信息的准确传递。
4. 善于倾听和理解对方良好的沟通需要双方都要善于倾听和理解对方。
上级应该充分倾听下属的意见和建议,不要急于做出决策。
而下属则应该理解上级的决策和考虑因素,不要随意质疑。
通过倾听和理解,可以增强上下级之间的信任和合作。
5. 即时反馈和共享信息在工作中,及时的反馈和信息共享对于沟通的有效性至关重要。
上级应该及时给下属反馈工作进展和表现,提供指导和支持。
下属则应该及时向上级报告工作进展和遇到的问题。
信息共享可以避免信息不对称,提高工作的协作效率。
6. 灵活运用不同的沟通方式在职场中,有多种不同的沟通方式,包括面对面会议、电话、电子邮件等。
上下级之间应该根据不同的情况和需求,灵活运用不同的沟通方式。
例如,重要的决策和讨论应该面对面进行,而一些简单的事务可以通过电子邮件或电话进行沟通。
7. 解决冲突和问题在职场中,上下级之间难免会出现冲突和问题。
面对冲突和问题,双方都应该以解决问题为导向,理性沟通。
通过积极的态度、相互谅解和妥协,可以化解冲突,达到双赢的结果。
上下级沟通的七个技巧
以下是 8 条关于上下级沟通的七个技巧:
1. 学会倾听啊,这可太重要了!比如领导跟你谈话时,你别总是着急发表自己的意见,先认真听听领导在说啥呀。
就像你跟朋友聊天,总不能人家还没说完,你就抢着说吧!要用心去理解领导的意图。
2. 保持尊重那是必须的呀!千万别跟领导顶嘴或者态度不好哦。
你想想,要是有人不尊重你,你啥感觉?比如领导批评你了,别急着反驳,先冷静接受。
3. 表达要清晰明白,可别含糊其辞!比如说你跟领导汇报工作,得把事情有条理地说清楚呀,别让领导听得云里雾里的。
4. 懂得换位思考呀,多站在领导的角度想想问题。
哎呀,假如你是领导,你会希望下属怎么做呢?就像你想别人怎么对你一样嘛。
5. 反馈要及时呀,别等领导来问你。
比如领导交代个任务,完成了赶紧跟领导说一声,“领导,您交代的那个事儿我办完啦!”多好呀。
6. 适当幽默一下也不错呀,能缓解气氛呢。
上班也不用那么死板嘛,偶尔开个小玩笑,像和朋友相处一样。
但可别过度哦,否则适得其反。
7. 控制自己的情绪很关键呀!不能因为领导批评两句就发脾气。
就好比打球,局势不利也不能乱了阵脚呀。
8. 用事实和数据说话,可别光凭感觉瞎讲哦。
比如你说这个方案好,得拿出具体的数据来证明呀,这样领导才会信服。
总之,上下级之间良好的沟通能让工作更顺利呀,大家可得重视起来!。
五必谈五必访工作制度范本工作制度是组织内部规定和约束员工工作行为的重要管理工具,对于提高工作效率、优化工作流程、提升组织整体绩效都具有重要作用。
下面是一个五必谈五必访工作制度范本,供参考:一、工作时间管理1. 五必谈:(1)必须保证正常工作时间的合理安排。
根据工作任务进行工作时间的合理安排,确保员工能够充分利用工作时间完成工作任务。
(2)必须依法依规遵守工作时间管理规定。
员工在工作时间内必须按照规定的工作时间进行工作,不得迟到、早退、旷工等。
(3)必须强调工作时间的灵活性。
适当提供弹性工作时间的选择,让员工能够更好地平衡工作与生活。
(4)必须设置合理的加班管理机制。
明确加班的条件和形式,并且必须严格控制加班时间,避免过度加班对员工身心健康造成影响。
(5)必须建立完善的请假制度。
员工请假必须符合规定的程序,及时向上级汇报,确保请假制度的公正性和透明度。
2. 五必访:(1)必须与员工面谈,了解他们对工作时间管理的需求和意见。
(2)必须与员工沟通,解释工作时间管理的政策和规定。
(3)必须访问其他企业,学习先进的工作时间管理经验和做法。
(4)必须与员工共同制定工作时间管理的改进方案。
(5)必须定期对工作时间管理进行评估,及时调整和改进制度。
二、工作量管理1. 五必谈:(1)必须合理分配工作任务。
根据员工的能力和时间,将工作任务分配到合适的人员上,确保工作负载的合理分配。
(2)必须设置工作目标和绩效考核指标。
明确工作目标和绩效考核指标,让员工清楚工作的重点和目标。
(3)必须提供必要的工作条件和资源。
为员工提供必要的工作条件和资源,帮助他们更好地完成工作任务。
(4)必须建立工作量监控机制。
对员工的工作量进行监控和评估,发现问题及时进行处理和调整。
(5)必须建立正常的工作量评估和调整机制。
根据工作量的变化和员工的工作情况,及时进行评估和调整工作量。
2. 五必访:(1)必须与员工谈论他们对工作量管理的需求和意见。
上下级沟通技巧
1. 建立信任关系:通过诚实、有耐心地倾听和积极地回应下属
的问题和需求,建立有效的沟通和信任关系。
2. 明确目标和期望:向下属清晰地传达工作目标和期望,确保
他们了解自己的任务和职责,以便顺利完成任务。
3. 提供支持和反馈:在工作中积极提供支持和反馈,关注下属
的进展和表现,及时解决问题和提供建议,帮助他们更好地完成工作。
4. 关注员工的心理健康:了解员工的情况和需要,关注他们的
心理健康,引导他们正确对待工作和生活,保持积极的心态和情绪。
5. 创造良好的工作氛围:为员工创造一个充满激励和共同成长
的工作氛围,鼓励他们互相支持和合作,共同实现工作目标。
6. 善用沟通工具:善用各种沟通工具,例如会议、邮件、电话等,与下属进行及时的沟通和协调,保证工作的顺利进行。
7. 倾听反馈和建议:倾听下属的反馈和建议,尊重并考虑他们
的想法和意见,不断改进和完善工作流程。
五必谈、五必访【精选文档】五必谈、五必访“五必谈、五必访”~即党员、职工工作成绩相对突出时必谈~党员、职工工作出现失误或相对落后时必谈~党员、职工工作生活有困难时必谈~党员、职工之间出现矛盾摩擦时必谈,党员、职工内部出现突发性或倾向性时必谈。
党员、职工家庭发生纠纷时必访~重大节假日时必访~党员、职工有病住院时必访~党员、职工受到处分时必访~党员、职工生活困难时必访。
【典型案例】该街道某企业党支部在开展“五必谈、五必访”活动过程中~了解到企业职工在上班期间忙于业务工作~下班以后~由于厂里的其他活动设备少~开展活动难~职工精神生活比较空虚的情况后~围绕企业生产经营~以“业余、小型、多样”为原则开展党的活动。
创建了党群活动室~在周末举行小分队篮球赛、棋赛、卡拉OK选拔赛、劳动技能竞赛、播放著名影片等活动~大大的丰富了职工的业余文体生活~满足职工业余精神生活需要。
同时~通过活动陶冶了职工的道德情操~寓思想政治教育于平常的活动之中~受到了广大职工的欢迎。
同时该企业党支部在谈话、走访中了解到一名外来职工母亲身患重病~需要大额医药费~而他家生活十分困难~无力支付其母的医药费时~立即发动广大职工开展献爱心募捐活动。
党员干部带头捐款~仅两天时间就募捐了一万三千多元钱~为该员工家庭解决了一些困难。
该事件后~给企业党支部还建立了特困职工档案~千方百计帮助特困职工度过难关。
把党组织的温暖送到职工群众的心里。
【点评】通过开展这一活动~使党组织有效地了解党员职工的实情~掌握思想脉博~化解心理矛盾~建立宽松和谐的人际关系。
同时~通过各种渠道与职工沟通思想、联络感情~克服了脱离群众的倾向。
通过有效的思想沟通~每一个教职工都敢说、愿意说、乐意说~基本形成了一种同甘苦、共患难、团结和睦的关系氛围~调动了职工工作的积极性。
在推动企业的发展壮大~增强企业竞争力等方面取得了一定的效果。
以下是附加文档,不需要的朋友下载后删除,谢谢高二班主任教学工作总结5篇高二班主任工作总结1本学期,我担任高二(14)班班主任。
五必谈、五必访“五必谈、五必访”,即党员、职工工作成绩相对突出时必谈,党员、职工工作出现失误或相对落后时必谈,党员、职工工作生活有困难时必谈,党员、职工之间出现矛盾摩擦时必谈;党员、职工内部出现突发性或倾向性时必谈。
党员、职工家庭发生纠纷时必访,重大节假日时必访,党员、职工有病住院时必访,党员、职工受到处分时必访,党员、职工生活困难时必访。
【典型案例】该街道某企业党支部在开展“五必谈、五必访”活动过程中,了解到企业职工在上班期间忙于业务工作,下班以后,由于厂里的其他活动设备少,开展活动难,职工精神生活比较空虚的情况后,围绕企业生产经营,以“业余、小型、多样”为原则开展党的活动。
创建了党群活动室,在周末举行小分队篮球赛、棋赛、卡拉OK选拔赛、劳动技能竞赛、播放著名影片等活动,大大的丰富了职工的业余文体生活,满足职工业余精神生活需要。
同时,通过活动陶冶了职工的道德情操,寓思想政治教育于平常的活动之中,受到了广大职工的欢迎。
同时该企业党支部在谈话、走访中了解到一名外来职工母亲身患重病,需要大额医药费,而他家生活十分困难,无力支付其母的医药费时,立即发动广大职工开展献爱心募捐活动。
党员干部带头捐款,仅两天时间就募捐了一万三千多元钱,为该员工家庭解决了一些困难。
该事件后,给企业党支部还建立了特困职工档案,千方百计帮助特困职工度过难关。
把党组织的温暖送到职工群众的心里。
【点评】通过开展这一活动,使党组织有效地了解党员职工的实情,掌握思想脉博,化解心理矛盾,建立宽松和谐的人际关系。
同时,通过各种渠道与职工沟通思想、联络感情,克服了脱离群众的倾向。
通过有效的思想沟通,每一个教职工都敢说、愿意说、乐意说,基本形成了一种同甘苦、共患难、团结和睦的关系氛围,调动了职工工作的积极性。
在推动企业的发展壮大,增强企业竞争力等方面取得了一定的效果。
职场中上下级的沟通技巧职场中上下级的沟通技巧(一)如何与下属协调主管除了指挥的能力以外,还需要有和下属沟通协调的技巧,这方面的技巧有以下几点:1、率先表明自己的看法当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的),部下会认为上司很无能。
同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下“架子”,不要高高在上而要有适宜的言行举止。
2、“揭人不揭短”批人不揭“皮”。
现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。
记住:夸奖要在人多的场合,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。
3、交流时间长不如短,次数少不如多多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。
4、要想让人服,先得让人言俗话说:要想人服,先让人言。
纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。
不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。
如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。
5、让员工帮助解决问题现在的员工都有熟练的技巧,而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。
事实上,他们对本身工作的认识。
比任何人都清楚。
因此,要求员工帮助解决问题,不单可以有效地运用宝贵的资源,而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。
6、加强和下属的感情用一些小技巧,比如亲笔写一封感谢便条,让上级给他打个电话,请员工喝茶、吃饭,有小的'进步立即表扬,或者进行家访,对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣,经常走走,打打招呼,有时候送些神秘的小礼物。
通过这些小技巧,能够加强和下属的感情。
(二)获得上司的认可想要获得上司的认可,并不意味着一定要去上司那里献殷勤,只要注意以下几点,很容易被上司赏识:自动报告你的工作进展――让上司知道;对上司的询问有问必答,而且清楚――让上司放心;充实自己、努力学习,才能了解上司的言语――让上司轻松;接受批评,不犯两次过错――让上司省事;不忙时尽量帮助别人――让上司有效;毫无怨言接受任务――让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。
为保障审理谈话的质量和效果,高新区纪工委监工委建立并严格落实审理谈话“五必谈”制度。
个人情况必谈。
对被审查调查人个人情况进行核对,主要包括入党时间、任职履历、有无刑事、政务、党纪处分经历,从而核实个人陈述与组织证明材料、履历表等书证是否一致。
事实情节情况必谈。
向被审查调查人核实有关案件事实情况,笔录、错误事实材料是否由本人签字,核对是否存在从轻、减轻、从重或者加重情节,从而核实在认定被审查调查人行为错与非错、此错与彼错、错误轻重等相关情节是否有出入,配合核实审查、主动如实说明本人问题、主动挽回损失、消除不良影响、阻止危害结果发生、上交违纪违法所得等情节是否有遗漏,是否有检举揭发等立功表现。
审查调查情况必谈。
向被审查调查人当面了解在审查调查过程中有无侵犯被审查调查人人身、财产等合法权利等情况,查明是否存在以威胁、引诱、欺骗、暴力等非法方式取证,是否存在侵犯人身权、财产权等合法权利的情况,审查调查部门执纪执法过程是否合规合法以及其他违反规定办案的问题。
思想认识必谈。
听取被审查调查人对自己违纪、违法、犯罪行为的认识,是否真诚认识到自己违纪、违法、犯罪行为的危害性、行为的根源,对今后生活、工作的打算,对认错态度好、检查深刻、确有悔改表现的,要积极鼓励、肯定,体现组织的关怀、纪律的温情,对明显错误的思想、言论以及对政策法规理解有误的,依据党章党规党纪和国家法律法规规定,对被审查调查人进行必要的思想政治和纪律法律教育,做好解释、说明工作,引导被审查调查人员反思错误,确保执纪效果。
对处理意见的态度必谈。
听取被审查调查人对其依纪依规依法给予纪律政务处分、移送起诉处理有何意见、想法和要求,充分听取其辩解,保障其合法权利。
今年以来,河南省武陟县纪委为适应监督执纪“四种形态”,坚持纪严于法、纪挺法前,抓早抓小,认真执行“五必谈”制度。
一是扎实开展任职谈话。
对新提拔、新任职的科级领导干部进行集体廉政谈话,并进行廉政知识测试,达到教育在先、警示在先和防范在先的目标。
上下级的五个必谈
一、员工表现优秀得到奖励必谈
奖励,是对工作的一种肯定和鼓励,一方面,奖励让员工感到辛勤付出是有回报的,有利于激发工作积极性;另一方面,树立榜样,号召员工向榜样学习,形成人人争当先进的工作氛围,这对于提高工作效率有重要意义,与受奖励员工进行沟通交流,了解他的创新体会和工作心得,从而总结好的工作思路、工作方法、工作经验,最终把员工想法的精华部分上升为管理层的意志,推而广之。
二、员工有工作过失必谈
在员工出现工作差错,不要只强调制度有严肃性,而忽视适当的“人情味”,员工出错,管理者也难辞其咎,作为管理者,应该分析员工出错的原因,向员工详细了解有关情况,让员工放下思想包袱,避免下次再犯类似错误,在与员工谈话时,态度要诚恳、亲切,让员工体会到管理者的关怀,从真正意义上落实“制度管人、感情待人”的管理真谛。
三、员工有情绪必谈
当员工有情绪时,管理人员应该及时找员工谈天,了解员工的思想动态,对产生情绪原因进行分析,帮助员工找到释放情绪的办法和渠道,让员工明白情绪对工作的影响及调节自己情绪的重要性。
四、员工遇到困难必谈
饭店不仅是客人的“家外之家”,也是员工之家,应该让员工感觉到家的温暖,员工总会有不顺心的时候,或工作上、或生活上、或情感上等,当员工遇到困难时,特别需要别人的帮助,这时管理人员应出面帮忙解决员工的后顾之忧,从而让员工全身心地投入到工作中去。
五、员工之间出现矛盾必谈
当员工之间出现矛盾时,管理人员应及时出面,了解矛盾产生的原因,分析并提出适当解决方法,平息员工之间的怒气,消除员工之间不应有的误会,相互理解,从而营造良好和谐的工作氛围。
“五个必谈”沟通交流制度的实施,让员工明确了工作目的,把管理层想做的事变成员工愿做的事,员工满意度的提升,意味着客人满意度提升有了根本的保障。