e家客户端使用手册-中国电信网上营业厅·四川为您提供电信

“我的e家”客户指南“ONE HOME”Manual指南简介本手册旨在帮助尊贵的我的e家客户使用好我的e家业务。

手册共分以下四个部分：✧品牌篇带您走近“我的e家”——通过产品、信息应用、服务等多种形式提供的一个理想的家庭综合信息应用平台；✧业务篇为您介绍中国电信“我的e家”套餐中各类主要业务的使用常识；✧服务篇带您了解中国电信为您精心搭建的服务体系以及各类服务向导；✧常见问题部分将就您可能遇到的常见问题进行解答，消除您在享受信息新生活过程中的障碍；为更好地满足广大客户的需求，电信业务在不断发展和改进中，本手册中的描述如与实际业务有不符之处，请您以所在地电信公司的解释为准，敬请谅解。

目录第一部分品牌篇 (4)相约品牌 (4)相知产品 (4)相随服务 (5)相伴回报 (5)第二部分业务篇 (6)固定电话 (6)ADSL网络快车 (6)LAN宽带通 (7)无线宽带 (8)宽带星天地 (10)天翼手机 (11)小灵通 (12)我的e家综合信息服务 (13)189邮箱 (17)电信宽带特色应用 (18)七彩铃音 (20)e家电话 (21)第三部分服务篇 (22)电信服务渠道 (22)常用服务指南 (22)业务办理 (22)帐单查询 (22)缴费方式 (22)记账期 (23)业务变更 (23)业务密码 (24)网上营业厅服务指南 (24)电信积分 (25)电信e家俱乐部 (26)售后服务指南 (27)宽心服务指南 (28)第四部分常见问题速查 (30)我的e家业务 (30)ADSL网络快车 (32)无线宽带 (33)附录：营业厅列表 (36)第一部分品牌篇相约品牌（我的e家广告图，加粗的字突出排版，非加粗字小字排版）欢迎您来到“我的e家”，让尽我们情享受信息新生活！“我的e家”是中国电信为您的家庭量身打造的客户品牌，更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌！它集合了电话、宽带、家庭无线上网（WiFi）、小灵通、视频娱乐、家庭理财、家庭办公、信息家居等缤纷的信息应用，让您轻松实现家庭信息梦想，为您营造时尚、健康、融洽、温馨、充满亲情的美满家庭氛围！我们的品牌口号：爱没有距离家就在身边相知产品来到“我的e家”，三大系列套餐任您选：e9系列（固话+宽带+天翼）：尊享e9套餐、e9套餐e8系列（固话+宽带）：尊享e8套餐、e8套餐e6系列（固话+天翼/固话+小灵通）：e6手机版套餐、e6套餐●：指基础组合的业务：—：指无此业务可加入：指可加入套餐的业务可选包：在套餐基础上可增加的优惠包相随服务成为“我的e家”客户，您可以享受到更为贴心的服务。

中国电信我的e家客户端用户使用手册目录1. 引言： (4)1.1. 定义 (4)2. 系统概述 (4)2.1. 客户端安装及运行 (4)2.2. 客户端的卸载 (7)2.3. 客户端功能预览 (7)3. 使用过程 (9)3.1. 客户端登录、注销及退出 (9)3.1.1. 宽带账号登录 (9)3.1.2. 客户端和互联星空的统一登录 (9)3.1.3. 注销、退出 (10)3.2. Wifi (11)3.2.1. 查看无线网络 (11)3.2.2.使用“一键通” 进行家庭网络设置 (12)3.2.3. 无线网络高级设置 (16)3.2.4.对无线网络进行分组 (18)3.2.5.配置首选网络 (19)3.2.6.修改无线网络密码 (22)3.2.7.修改无线网络IP和DNS设置 (24)3.3. 网络治理 (24)3.4. 网络诊断 (25)3.5. 通讯簿 (26)3.5.1. 通讯簿 (27)3.5.2. 新增、编辑及删除分组 (27)3.5.3. 添加、编辑及删除联系人 (28)3.5.4. 导入、导出联系人 (29)3.6. 搜索联系人 (32)3.7. 最近联系人 (32)3.7.1. 最近联系人对通信方式的区分 (33)3.8. 邮件发送 (34)3.8.1. 邮件发送入口 (34)3.8.2. 点“发送邮件”按钮邮件发送 (35)3.9. e家客服 (36)3.9.1. 统一登录网上客服 (36)3.10. e家信息、e家娱乐 (37)3.11. e家通信功能 (38)3.11.1. e家通信呼叫 (38)3.12. 通信记录 (41)3.12.1. 通信记录—通话治理 (41)3.13. 直播 (42)3.13.1. 星空直播 (42)3.13.2. 星空举荐 (50)4. 系统安装环境 (57)4.1 硬件环境 (57)4.2 软件环境 (57)5. 客户服务 (57)5.1 服务支持 (57)5.2 常见问题 (58)1. 引言：向我的e家客户端使用者说明软件的操作过程。

IPS-1000系列VoIP综合接入系统用户手册版本：V1.05目录1.前言 (1)2.概述 (2)3.系统指标 (3)3.1功能、性能 (3)3.2工作条件 (3)3.3配置 (4)4.结构 (5)4.1VIP板面板图 (5)4.2面板 (5)4.3出线 (6)4.4系列结构标准 (6)5.安装和操作 (7)5.1IPS设置简介 (7)5.2产品安装和呼叫 (7)5.3呼叫 (7)5.4IPS系列编程 (7)6.VIP设置命令（Telnet 远程配置） (8)6.1操作系统登录命令Telnet (8)6.2帮助命令Help (8)6.3显示配置命令Show (9)6.4设置配置命令Set (10)6.5存盘命令Save (10)6.6恢复前次配置命令Load (10)6.7恢复初始配置命令LoadDefault (10)6.8系统重起动命令Reboot (10)6.9退出命令配置Quit (11)7.配置数据 (12)7.1NetWork部分 (12)7.1.1广域网IP (12)7.1.2广域网IP子网掩码 (12)7.1.3广域网MAC值 (12)7.1.4广域网口DHCP模式 (12)7.1.5局域网IP (13)7.1.6局域网IP子网掩码 (13)7.1.7局域网MAC值 (13)7.1.8DNS状态 (13)7.1.9DNS IP (13)7.1.10默认网关IP (14)7.1.11NAT功能 (14)7.1.12NAT端口映射表 (14)7.1.13PPPoE (14)7.1.14PPPoE 用户名 ......................................... 147.1.15PPPoE 用户密码. (15)7.2GateWay部分 (15)7.2.1网关别名 (15)7.2.2网关IP (15)7.2.3网关区号 (15)7.2.4呼入前缀匹配值 (15)7.2.5呼入前缀删除状态 (16)7.2.6设备最大允许话音通道数 (16)7.2.7启用快速呼叫功能 (16)7.2.8Q.931协议端口值 (16)7.2.9RTP起始端口值 (16)7.2.10TCP起始端口值 (17)7.2.11MCC通信定时器 (17)7.2.12网守定时器 (17)7.2.13TCP定时器 (17)7.2.14ALERTING定时器 (17)7.2.15CONNECING定时器 (17)7.2.16RAS重发次数 (18)7.2.17网守状态 (18)7.2.18网守IP (18)7.2.19TUNNEL状态 (18)7.2.20网关路由表 (18)7.3CDR IP部分 (19)7.3.1中央维护台的IP (19)7.3.2普通维护台IP (19)7.3.3设置SNMP 管理站IP (19)7.4GateKeeper部分 (19)7.4.1网守最大支持呼叫数基本属性 (19)7.4.2内部网守状态 (20)7.4.3IRR消息频率 (20)7.4.4RRQ消息频率 (20)7.4.5RRQ消息超时次数 (20)7.4.6IRR消息超时次数 (20)7.4.7GKID (20)7.4.8网守信息表 (21)7.4.9DSP状态 (21)7.4.10语音编码类型 (21)7.4.11传真模式 (21)7.4.12语音包允许延迟时长 (22)7.4.13回声抵消状态 (22)7.4.14静音检测状态 (22)7.5SYSTEM部分 (22)7.5.1系统软件版本 (22)7.5.2T35国家码 (22)7.5.3T35扩展码 (22)7.5.4终端类别 (23)7.5.5产品ID号 (23)7.5.6设备厂家号 (23)7.5.7H.323协议栈版本 (23)7.5.8H.225协议栈版本 (23)7.5.9H.245协议栈版本 (23)7.6Dialedlen部分 (23)7.7IP ECHO部分 (24)7.7.1IPECHO客户端 (24)7.7.2客户机定时发送消息时间 (24)7.7.3服务器所在地址 (24)7.7.4服务器所在端口 (25)7.7.5是否作为服务器 (25)8.关于配置文件的存取 (26)8.1下载VIP配置文件至PC (26)8.2上传PC的配置文件至VIP中： (26)8.3用TFTP升级VIP系统软件 (26)9.维护注意事项 (27)9.1VIP板RUN灯长亮 (27)9.2IPS电话无法呼出 (27)图图5-1面板指示图 (5)表表5-1面板LED定义 (5)1.前言●本手册详细地介绍了IPS-1000系列V oIP综合接入系统（IPS-1016/1160/1240）的结构、工程安装说明、软件设置等，您也可以根据目录及页眉的标题进行选择性地阅读此手册。

E家监控平台操作员使用手册中国电信版权所有侵权必究目录1系统简介 (5)1.1系统概述 (5)1.2运行环境 (5)2客户端安装 (6)3登录及界面介绍 (9)3.1系统登录 (9)3.1.1自动版本升级 (9)3.2界面介绍 (9)4按钮介绍 (13)4.1设备列表 (13)4.2云台控制 (14)4.3画面分割 (14)4.4全屏 (15)4.5设备状态信息 (16)5功能介绍 (16)5.1实时监控 (16)5.1.1本地录像 (18)5.1.2抓图 (18)5.1.3颜色调节 (18)5.1.4语音对讲 (19)5.1.5视频矩阵上墙 (19)5.2云台控制 (19)5.2.1预置点 (21)5.2.2点间巡航 (22)5.3监视计划 (25)5.3.1监视组配置 (25)5.3.2监视计划配置 (28)5.4报警 (28)5.4.1报警分区配置 (31)5.4.2布防计划配置 (31)5.4.3报警联动配置 (32)5.4.4报警全局配置 (33)5.5回放 (34)5.5.1录像回放 (34)5.5.2录像下载 (37)5.6设置 (38)5.6.1语言切换 (38)5.6.2本地设置 (38)5.6.3修改密码 (39)5.6.4日志 (39)5.6.6软件升级 (39)5.6.7报警输出设置 (40)5.6.8屏幕输出设置 (40)5.8网络与CPU状况 (41)5.9时钟及日志 (41)5.10锁定退出 (41)定义和缩略语序号缩写名称功能系统管理、服务器管理、业务实现、系统调1CMS中心管理服务器度、存储方案执行2MTS媒体转发服务器音、视频数据转发、流媒体支持音、视频数据中心存储、回放、前端录像回3SS存储服务器放4DMS设备管理服务器设备配置、云台控制、设备报警收集分发5VMS视频矩阵服务器实现视频上墙监视核心业务功能。

实时监视、云台控制、6CU操作员客户端录像回放、监视计划、报警联动等设备管理、用户名管理、用户组管理、组织7AC管理员客户端结构管理等8DVR数字视音频录像机监控设备9NVS网络视音频服务器监控设备10IPC网络摄像头监控设备1系统简介1.1系统概述E家监控平台是针对广大中小企业，商铺及家庭开发的视频监控管理系统，软件具有高可靠性、友好的人机界面、极高的易用性、良好的扩展性。

中国电信天翼宽带WiFi客户端IOS 4.0操作系统使用手册V1.0科升通讯有限公司2011.04科升通讯有限公司目录科升通讯有限公司 (1)1.文档说明 (1)2.概述 (1)3.下载和安装客户端 (1)4.客户端连接功能 (1)4.1.普通账号登录 (2)4.2.时长卡账号登录 (2)4.3.天翼宽带手机用户登录 (3)5.最小化功能 (4)6.退出功能 (4)7.免费体验 (5)8.账号设置 (5)9.购买 (6)10.地图 (6)10.1.用户定位 (7)10.2.热点详情 (7)11.推荐 (7)12.帮助 (8)13.快捷键应用 (9)1. 文档说明文档适用范围：基于以IOS 4.0及以上操作系统的IPAD , IPhone，Ipod T ouch。

文档权利：2. 概述中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi（ChinaNet）业务定制的以IOS为操作系统的智能终端（有WLAN上网模块）开发的拨号客户端软件。

该软件直接安装在智能终端上，在拥有天翼宽带的网络环境下，输入账号和密码即可登录到网络中，打破终端瓶颈，用户畅游3G。

本软件采用了图形界面风格，界面简洁大方美观，操作简单方便。

3. 下载和安装客户端通过IPAD, IPhone，IPOD TOUCH登录到AppStore中，输入查询条件“天翼宽带WiFi客户端”即可搜索到该应用客户端，下载根据提示安装即可。

4. 客户端连接功能客户端连接成功有几个必要的条件：1、周围有ChinaNet信号，信号质量良好,智能终端能够搜索到2、必须手动打开WI-FI模块，并将连接的网络选择为ChinaNet3、上网账号有效4、智能终端的操作系统为IOS 4.0以上打开客户端后，界面提示如下：l如未打开WI-FI模块，界面显示如图。

l在设置中选择Wi-Fi打开状态。

l网络选择“ChinaNet”l如已经选择ChinaNet网络，则提示用户点击“连接”登录。

开启网络设置:进入设置，选择双模双待设置(MOTO XT800)将禁用数据网络后面的勾去除。

2、如何切换ctnet和ctwap网络方式？
进入设置，选择无线和网络》移动网络》CDMA网络》接入点名称》选择中国电信互联星空设置(ctwap)或中国电信互联网设置(ctnet)
3、客户端进入后，还是上一次登录的号码，该怎样处理？
请确认客户端已完全退出，由于android系统限制，应用退出不会关闭进程，可自行使用工具或任务管理器关闭程序进程。

同时刻进入设置 > 应用程序 > 管理应用程序 > 选择掌上营业厅 > 点击清除数据。

关于用户手册与系统升级为了持续改善移动电话机的整体特性，本公司会根据需要对生产、销售和售后的移动电话机进行软件或硬件方面的升级。

升级后移动电话机的功能、规格、性能和使用方法会发生变更，从而可能造成用户手册中的内容与移动电话机在某些方面的不一致。

有关内容以用户手中的移动电话机为准。

软件升级时会彻底清除移动电话机内部的所有信息，因此在升级前，请记录、备份移动电话机内的所有资料，以免造成信息的丢失。

本公司保留对移动电话机系统进行升级和变更而不必通知用户的权利。

重要安全措施------------------------------------------------------------------ 1 配件介绍---------------------------------------------------------------------- 3 开始使用---------------------------------------------------------------------- 3 按键-------------------------------------------------------------------------- 5 图标-------------------------------------------------------------------------- 5 文本输入---------------------------------------------------------------------- 7 根据需要设定手机------------------------------------------------------------- 12 基本功能--------------------------------------------------------------------- 14 拨打/接听电话---------------------------------------------------------------- 14 使用电话簿------------------------------------------------------------------- 15 发送讯息--------------------------------------------------------------------- 16 查看讯息--------------------------------------------------------------------- 17 语音信箱--------------------------------------------------------------------- 17 通话设置--------------------------------------------------------------------- 17特殊功能--------------------------------------------------------------------- 19 使用照相机------------------------------------------------------------------- 19 播放MP3 --------------------------------------------------------------------- 20 使用蓝牙--------------------------------------------------------------------- 22 单位换算--------------------------------------------------------------------- 24 汇率换算--------------------------------------------------------------------- 24 电子书----------------------------------------------------------------------- 25 隐形功能设置----------------------------------------------------------------- 25 故障排除--------------------------------------------------------------------- 26 专业术语--------------------------------------------------------------------- 29重要安全措施交通安全开车时，驾驶是您首要的职责。

中国电信天翼宽带政企网关客户使用手册Cisco一、产品概述感谢您选择中国电信天翼宽带政企网关（Cisco型号）。

本手册将为您提供详细的使用指南，帮助您快速上手并充分发挥网关的性能。

本产品专为政企客户提供高速、稳定的网络接入服务，适用于各类办公场景。

二、网关硬件介绍1. 设备正面（1）电源按钮：用于开启或关闭网关电源。

（2）状态指示灯：包括电源、网络、WAN口、LAN口等指示灯，便于您了解设备运行状态。

（3）USB接口：用于连接USB设备，如打印服务器、移动存储设备等。

2. 设备背面（1）WAN口：连接外部网络，如电信光猫。

（2）LAN口：连接内部网络设备，如电脑、打印机等。

（3）电源接口：连接电源适配器。

三、初始设置1. 连接设备（1）将电信光猫的WAN口与网关的WAN口相连。

（2）将电脑或其他网络设备的网线插入网关的LAN口。

（3）将电源适配器插入网关背面的电源接口，为设备供电。

2. 查看网关状态网关上电后，状态指示灯会亮起。

当电源指示灯常亮时，表示设备已启动；当WAN口指示灯常亮时，表示已连接外部网络。

3. 登录网关管理界面（1）在电脑上打开浏览器，输入网关的管理IP地址（默认为192.168.1.1）。

（2）输入管理员用户名和密码（默认均为admin），“登录”。

（3）进入网关管理界面，开始进行配置。

四、网络配置1. WAN设置（2）填写相关信息：如果选择静态IP，需填写IP地址、子网掩码、网关、DNS等信息；如果选择PPPoE，需填写宽带账号和密码。

（3）“保存”或“应用”，使设置生效。

2. LAN设置（1）在管理界面中找到“LAN设置”或“内部网络设置”选项。

（2）设置LAN口IP地址，建议使用默认值（如192.168.1.1），确保内部网络设备能够正常访问网关。

（3）配置DHCP服务器，为内部网络设备自动分配IP地址。

（4）“保存”或“应用”，完成LAN设置。

五、无线网络设置1. 启用无线功能（1）在管理界面中找到“无线设置”或“WiFi设置”选项。

中国电信天翼宽带WiFi客户端用户使用手册（Windows Phone7版）V1.4中国电信集团公司2012.3目录1.文档说明 (1)2.概述 (1)3.下载和安装客户端 (1)4.客户端连接功能 (1)4.1.宽带帐号登录 (3)4.2.时长卡帐号登录 (3)4.3.手机帐号登录 (4)5.客户端退出 (5)6.免费体验 (6)7.帐号设置 (7)8.购买 (7)9.地图 (8)9.1.用户定位 (8)9.2.热点详情 (8)10.推荐 (9)11.帮助 (10)12.版本升级 (11)13.关于... (12)14.建议反馈 (13)15.快捷键功能 (13)1. 文档说明文档适用范围：基于Windows Phone7.0及以上操作系统的智能终端（phone）。

2. 概述中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi（指SSID为ChinaNet的中国电信无线信号）业务定制开发的拨号客户端软件。

该软件直接安装在以WindowsPhone7.0及以上操作系统的智能终端上，在拥有天翼宽带WiFi的网络环境下，输入帐号和密码即可连接网络。

您可以在咖啡厅、酒店、机场、学校等部署中国电信天翼宽带WiFi的网络环境下方便快捷的连接并使用网络。

3. 下载和安装客户端通过Windows Phone7操作系统的手机终端登录到Marketplace中，输入查询条件“天翼宽带WiFi客户端”即可搜索到对应用客户端，下载后根据提示安装即可。

还可通过个人PC登录互联网，搜索天翼宽带WiFi客户端下载站点（请选择正规站点下载），选择Windows Phone7客户端V1.4版本后下载，再通过安装软件进行客户端的安装。

4. 客户端连接功能客户端连接成功有几个必要的条件：1、智能终端有WiFi接入模块；2、周围有ChinaNet信号，信号质量良好,智能终端能够搜索到并能获取正确的IP地址和DNS；3、上网帐号有效；4、使用的终端型号包含在目前适配的终端型号中如何使用客户端连接到网络，操作提示如下：●在手机功能界面中，选择设置并进入●选择设置中的WLAN选项并打开●在中国电信WiFi热点区域，选择ChinaNet信号，并进行连接●连接上天翼宽带WiFi网络信号后，退出设置●选择天翼宽带WiFi客户端并打开4.1. 宽带帐号登录宽带帐号是指中国电信普通WLAN用户、无线宽带套餐用户、e8、e9尊享用户。

宽带用户使用指南（简易家庭版）尊敬的用户：您好! 感谢您使用中国电信宽带业务,我们将竭诚为您提供优质的服务,让您尽情遨游网络新世界，享受精彩网络生活！中国电信强大的宽带网络将以光的速度、海的容量、健康实惠的服务，为您提供广阔丰富的信息世界，让您‚足不出户‛，就能‚遥知天下事‛。

在线影视、视频点播、远程教育、博客、播客、电子商务，这些貌似新新人类的生活，江西电信宽带将轻松帮您实现，世界从此变得更宽广！让我们搭乘信息世界的快车，共同开创美好的信息生活！中国电信赣州分公司二00八年六月二十日目录C O N T E N T S第一章中国电信宽带互联网简介。

3 第二章上网必备2.1 上网前的准备。

4 2.2 如何办理宽带业务。

5 2.3 如何进行宽带上网。

5 2.4 宽带帐号的安全问题。

10 2.5 网络安全方面。

13 第三章宽带使用中常见问题解答3.1 不能上网怎么办？。

16 3.2 网页打不开怎么办？。

22 3.3 网速很慢是什么原因？。

23 3.4 上网时经常掉线是什么原因？。

25 3.5 电影播放不流畅是什么原因？。

27 3.6 全程宽带无忧服务。

28附：宽带帐号密码备忘录第一章中国电信宽带互联网简介中国电信宽带互联网：带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能最先进。

●ChinaNet：中国最大最完备的网络，全球最大的中文内容平台。

●带宽最宽：拥有中国75％的互联网国际出口，国际出口带宽已突破6G，以及4000G的骨干网络带宽。

●客户最多：中国电信宽带用户达3600万户。

●覆盖范围最广：业务范围基本覆盖全国所有电话通达的地区，全省所有行政村宽带覆盖已达95％。

●网络性能最稳定：雄厚的基础网络条件，有利于保障用户的通信安全和通信质量；雄厚的技术力量，有利于向用户提供全面的解决方案。

●接入方式最丰富：提供有线、无线多种互联网接入服务，满足了市场多元化需求。

●信息资源最丰富：可提供高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、网间互联、电子商务、可视会议等应用。