顾客会员登记表

店铺数据分析一、引言店铺数据分析是指通过对店铺的各项数据进行采集、整理和分析，以获取有关店铺运营状况、销售情况、顾客行为等方面的信息，从而为店铺的决策制定和业务优化提供依据。

本文将环绕店铺数据分析展开，包括数据采集、数据整理、数据分析和数据应用等方面的内容。

二、数据采集1. 销售数据采集通过店铺的销售系统或者POS系统，采集每天的销售数据，包括销售额、销售数量、销售渠道、销售时间等信息。

可以通过销售系统的报表功能导出数据，或者通过API接口实时获取数据。

2. 顾客数据采集通过店铺的会员系统或者顾客信息登记表，采集顾客的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。

此外，还可以通过顾客调研或者问卷调查等方式，采集顾客的购买偏好、消费习惯、满意度等信息。

3. 网络数据采集通过店铺的网站、社交媒体等渠道，采集用户的访问量、点击量、转化率等数据。

可以使用网站分析工具如Google Analytics等进行数据采集和分析。

三、数据整理1. 数据清洗对采集到的数据进行清洗，去除重复数据、缺失数据和异常数据。

同时，进行数据格式转换和统一，确保数据的一致性和准确性。

2. 数据归类将不同类型的数据进行分类归档，如销售数据、顾客数据、网络数据等。

可以使用电子表格软件如Excel进行数据归类和整理。

3. 数据关联将不同数据之间的关联进行处理，如将销售数据与顾客数据关联，分析不同顾客的购买行为和消费习惯。

四、数据分析1. 销售分析通过销售数据分析，可以了解店铺的销售趋势、销售额变化、销售渠道效果等。

可以使用统计分析软件如SPSS、Excel等进行销售数据的可视化和趋势分析。

2. 顾客分析通过顾客数据分析，可以了解店铺的顾客构成、顾客偏好、顾客忠诚度等。

可以使用数据挖掘技术如聚类分析、关联规则挖掘等进行顾客数据的挖掘和分析。

3. 网络分析通过网络数据分析，可以了解店铺的网站流量、用户行为、转化率等。

可以使用网络分析工具如Google Analytics进行网站数据的可视化和用户行为分析。

会员卡类介绍·银卡预储值300元，工本费10元；持卡购普通厅影票享受七折优惠(贵宾厅、通宵场除外)；同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；卡有效期一年。

到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。

·金卡预储值600元，工本费10元；持卡购普通厅影票享受七折优惠(贵宾厅、通宵场除外)；同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；卡有效期一年。

到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。

·钻石卡预储值1000元，工本费10元；持卡购普通厅影票享受六折优惠(贵宾厅、通宵场除外)；同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；卡有效期一年。

到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。

·至尊卡预储值5000元，无工本费；持卡购普通厅影票享受五折优惠(通宵场除外)，购贵宾厅影票享受八折优惠(通宵场除外)；同一场次限购8张会员价格的影票，每日限购12张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；卡有效期二年。

到期后续储值有效期延期二个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，卡内余额概不退还。

会员专享·购票优惠。

温馨提示：此优惠不与影城其它优惠同时使用，影城促销活动折扣价低于会员卡折扣价时，会员持卡可享受活动期间最低折扣价格；·卖品折扣。

温馨提示：持卡购买影城指定套餐可享受会员卡相应折扣；·热线服务。

美容美发店美容师服务流程预案第一章：前台接待流程 (3)1.1 (3)1.1.1 顾客接待 (3)1.1 保持热情、礼貌的态度，主动迎接顾客，询问顾客需求。

(3)1.2 了解顾客的基本信息，如姓名、联系方式等，以便后续沟通。

(3)1.2.1 顾客登记 (3)2.1 准备顾客登记表，保证表格内容完整、清晰。

(3)2.2 指导顾客填写登记表，核实信息无误后，将表格归档。

(3)2.3 对于会员顾客，及时更新会员资料，保证资料准确。

(3)2.3.1 服务项目介绍 (4)1.1 了解本店的服务项目，包括各类服务的内容、特点和价格。

(4)1.2 用简洁明了的语言向顾客介绍各项服务，让顾客对服务有全面的了解。

(4)1.2.1 服务项目推荐 (4)2.1 根据顾客的需求和消费水平，推荐适合的服务项目。

(4)2.2 针对顾客的疑问，耐心解答，提供专业的建议。

(4)2.2.1 预约安排 (4)1.1 了解顾客的预约需求，包括服务类型、时间等。

(4)1.2 根据店内资源情况，为顾客安排合适的预约时间。

(4)1.2.1 预约确认 (4)2.1 与顾客确认预约时间、服务项目等信息，保证双方达成一致。

(4)2.2 通过电话、短信等方式，提醒顾客预约时间，避免顾客遗忘。

(4)2.2.1 顾客资料整理 (4)1.1 将顾客登记表、预约记录等信息整理归档，保证资料完整。

(4)1.2 对顾客资料进行分类，便于查找和管理。

(4)1.2.1 顾客资料归档 (4)2.1 将整理好的顾客资料按照一定顺序归档，保证资料存放有序。

(4)2.2 定期对顾客资料进行更新，保证资料准确、完整。

(4)第二章：美容师准备流程 (4)第三章：面部护理服务流程 (6)第四章：身体护理服务流程 (7)第五章：护肤产品推荐与服务流程 (9)2.2.1 皮肤类型分析 (9)2.2.2 皮肤类型诊断 (10)2.2.3 洁面产品 (10)2.2.4 化妆水 (10)2.2.5 乳液/面霜 (10)2.2.6 产品试用 (10)2.2.7 护肤服务 (10)2.2.8 日常护肤建议 (11)2.2.9 特殊护理建议 (11)第六章：美容仪器操作流程 (11)2.2.11 仪器准备 (11)2.2.12 操作人员准备 (11)2.2.13 开机与自检 (11)2.2.14 操作流程 (11)2.2.15 安全事项 (12)2.2.16 操作细节 (12)2.2.17 仪器整理 (12)2.2.18 环境整理 (12)2.2.19 操作人员整理 (12)第七章：美容院环境维护流程 (12)2.2.20 清洁工作流程 (12)2.2.21 垃圾处理 (13)2.2.22 通风换气 (13)2.2.23 空气消毒 (13)2.2.24 空气质量监测 (13)2.2.25 绿化植物的选择 (13)2.2.26 绿化植物的摆放 (13)2.2.27 装饰品的选择与摆放 (13)2.2.28 安全措施 (14)2.2.29 紧急处理 (14)第八章：美容师沟通技巧 (14)第九章：美容师销售技巧 (15)2.2.30 深入了解产品特性 (15)2.2.31 熟练掌握产品使用技巧 (15)2.2.32 了解市场动态，关注竞品信息 (16)2.2.33 了解顾客需求 (16)2.2.34 建立信任关系 (16)2.2.35 灵活运用销售技巧 (16)2.2.36 制定合理的价格策略 (16)2.2.37 确定促销目标 (16)2.2.38 策划有吸引力的促销活动 (16)2.2.39 制定详细的促销方案 (16)2.2.40 宣传推广促销活动 (16)2.2.41 及时跟进顾客反馈 (17)2.2.42 定期回访顾客 (17)2.2.43 提供完善的售后服务 (17)2.2.44 收集顾客意见，优化产品与服务 (17)第十章：美容师专业培训 (17)2.2.45 面部护理培训 (17)2.2.46 身体护理培训 (17)2.2.47 美容仪器操作培训 (18)2.2.48 护肤品知识培训 (18)2.2.49 化妆品知识培训 (18)2.2.51 预约接待培训 (19)2.2.52 咨询分析培训 (19)2.2.53 护理操作培训 (19)2.2.54 售后服务培训 (19)2.2.55 顾客需求分析 (19)2.2.56 产品推荐 (20)2.2.57 成交技巧 (20)第十一章：美容院安全管理 (20)2.2.58 安全制度制定 (20)2.2.59 安全制度执行 (21)2.2.60 加强安全培训 (21)2.2.61 营造安全氛围 (21)2.2.62 激励与奖励 (21)2.2.63 报告 (21)2.2.64 处理 (21)2.2.65 总结 (22)2.2.66 安全设施检查 (22)2.2.67 安全设施维护 (22)第十二章：美容院运营管理 (22)2.2.68 人员配置 (22)2.2.69 员工管理 (23)2.2.70 成本控制 (23)2.2.71 财务分析 (23)2.2.72 市场调研 (23)2.2.73 营销策略 (23)2.2.74 顾客满意度调查 (24)2.2.75 改进措施 (24)第一章：前台接待流程1.11.1.1 顾客接待1.1 保持热情、礼貌的态度，主动迎接顾客，询问顾客需求。

会员卡管理规定会员卡管理规定一、会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度.二、会员卡办理条件1．会员卡办理需满足以下条件之一：（1）单次消费满一定金额可以获取。

(2)累计消费满一定金额可以获取。

（3）特定情况给予赠送。

(4)顾客自行购买会员卡。

2．单次消费金额要求:单次消费满588元即可获取VIP卡。

3．累计消费金额要求：累计消费满588元即可获取VIP卡。

4。

特殊情况下给予赠送如：特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况,VIP卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。

5。

顾客付一定工本费用可自行购买VIP卡,工本费为每张VIP卡10元.三、会员卡办理要求与程序1．顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料：①购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费收据②顾客有效身份证明证件③填写好会员资料登记表.2．在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处，由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放；在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点.3．会员卡在受理登记时采用实名原则，即购物票据或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致.4．工作人员在受理顾客会员卡申请后，当场审核如符合发放条件的，顾客在会员卡领取登记表上签字登记后，当场发放给顾客，并告知顾客可享受的相关权益。

5．工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡。

如用会员卡赠送单办理的，要在赠送单上注明：已办理会员卡并回收赠送单.6．每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交到市场部。

四、会员权益1．会员凭会员卡可参加商场消费金额兑换积分活动，及积分兑换购物抵用券或赠品等活动，详情根据商场具体活动海报.2 .会员凭会员卡享有参与新时代特定活动优先权，详情根据商场具体活动海报。

3 .会员凭会员卡可参与新时代会员俱乐部活动及商场规定的其它活动, 详情根据商场具体活动海报.4 。

XXX足疗店会员卡手册
一、总则
根据公司的发展要求，为了更好的利用好每一张会员卡，提高会员卡的活卡率，协助门店更好地了解使用会员卡，促进公司进一步管理和发展，特定以下制度。

二、目的
为规范公司会员卡的管理和操作，加强门店会员客户管理，提高服务质量(客户满意度、忠诚度)巩固和扩大有效客户群，以提升门店经营口碑，特制定本手册
三、适用范围
公司所有门店会员卡的办理、发行与管理工作
四、会员卡制作申请流程
五、会员卡发行使用相关
1、使用规范
足道会员卡分为三大类，均为储值卡，门店不可随意更高会员卡折扣方式，或找第三方制卡。

2、会员卡类别
3、会员卡办理流程
3.1客人确定或者有意向办理会员卡，由当班人员负责接待并介绍各种卡类及服务项目，指导客人正确填写《会员申请表》如下页图
3.2顾客办理会员卡时需持有效证件，以方便会员在办理会员卡挂失换卡时进行身份认证，并且需阅读填写会员申请登记表，签字确认
3.3以现金，POS机刷卡等方式后，由前台人员将一式三联的收据，存根联留底，顾客联给客人，总部联上缴，档案入足浴系统，办理会员卡，前台必须确定款项已到帐后，方能激活、启用
3.4前台人员在足浴管理系统录入会员信息：姓名、证件号、电话、信息来源、
等有效信息后按照流程发卡，下图为发卡简易流程图附：会员卡办理流程。

欧亚集团会员卡章程尊敬的欧亚集团会员：您好！竭诚欢迎您成为欧亚集团的会员。

为了更好地维护您应享有的权利，让您更加了解和认识欧亚，尽知欧亚集团在引领和丰富现代时尚生活中为您提供的各种超值服务，请详细阅读本会员章程。

一、“会员积分卡”的申领办法：1农安欧亚商贸、通化欧亚购物中心、路店、西安广场店等任意一店当日购物满50积分卡一张；2确填写“31红嘴店、卫星路店、西安广场店等门店享有通用消费的权力。

2、享受会员购物积分返利的权利。

3、有维护欧亚集团社会形象的义务。

4、有对欧亚集团的商品质量、服务质量进行监督的义务。

5、有对欧亚集团的发展、经营和管理提出建议和提供信息的义务。

（二）、会员优惠待遇1、参加集团或门店举办的不定期促销抽奖活动。

2、参加每年举办的会员节，享有购物特别优惠政策。

3、在集团重大活动期间，对会员进行积分排名奖励。

4、参加集团或各门店组织召开的会员代表“联谊会”、“恳谈会”、“座谈会”。

5、集团或各门店遇有重大活动时，会员代表可被邀请作为嘉宾参加。

678免费寄存衣物服务；三、“会员积分卡”积分细则：凡在欧亚商都、欧亚卖场、欧亚车百、欧亚益民、欧亚新发、四平欧亚商贸、农安欧亚商贸、通化欧亚购物中心、白城欧亚购物中心、欧亚春城购物中心、欧亚超市连锁湖西路店、吉顺店、万千缘店、前进店、越野店、普阳店、长新店、幸福街店、临河街店、红嘴店、卫星路店、西安广场店等任意一店购物消费积分标准：6、本卡遗失，可到初始办理地点申请免费补办。

7、会员积分不得转让或合并。

六、积分查询及兑换办法：1、在各门店营业时间内，您可以随时光临各门店的客服中心查询积分。

2、当积分达到相应额度时，您有权随时按标准兑换返利（电子券），办理积分返利时，请您务必持本人的会员积分卡、身份证或其他证件的原件（护照、驾驶证、警官证）到客服中心办理，由他人代领时还需提供代领人的身份证或其他证件的原件（护照、驾驶证、警官证）。

3、会员积分返利后的剩余积分可以跨年累计，不清零。

SEVEN BRAND 柒牌VIP操作手册SEVEN BRAND会员制度尊敬的会员:一杯咖啡，一个下午的时光，和一身品位男装，就能开启一个男人从容优雅的浪漫情怀。

SEVEN BRAND柒牌，一股迅速崛起于服饰之都——福建泉州的服装品牌势力，它是一家以服饰研发.制造和销售为一体的综合性集团公司. 拥有世界一流的服装生产设备和技术.致力于创造兼具经典色彩和创新精神的旷世之作，古典传统之余更释放时尚灸热，每一个细节都蕴涵着艺术灵感和卓越品质。

柒牌系列产品以风格时尚.款式经典.做工考究著称,成为成功男仕的时尚焦点.”中华立领”和”犀牛褶男裤”系柒牌两大专利产品,体现尊贵，浪漫，时尚休闲的主题风格，同时流露出浓郁的新贵气质，每一个细节都有能让您感受到尊贵品质与浪漫性情的绝妙对话。

它是真正为每一个懂得享受生活的男人而生的。

聘请国际巨星李连杰为柒牌形象代言人。

公司成立以来,经过公司全体成员的不断努力,柒牌获得诸多荣誉,柒牌系列产品已在全国拥有7500多家专卖店.柒牌VIP尊贵俱乐部柒牌VIP 章程“柒牌VIP会员”是您尊贵的象征。

福建柒牌集团有限公司将秉承“为社会创造价值，把爱心奉献社会”的经营宗旨，为您提供全方位，高品质的服务。

为感谢您多年来的支持，公司特别奉上多种超值专享服务，以此作为对您的回报，希望这些服务项目可以为您的生活、工作带来便利和乐趣，我们真诚的欢迎您加入柒牌VIP会员俱乐部这个大家庭。

总则柒牌VIP俱乐部以“为社会创造价值，把爱心奉献社会。

”为宗旨，引领时尚生活，追踪时尚与潮流发展动向，为会员提供服装搭配等超值专享服务，真诚回报柒牌顾客。

一、组织形式柒牌VIP俱乐部采取会员制度的组织形式，其运作方式是：依照具体规定和办法，由个人提出申请加入柒牌VIP俱乐部，办理相关入会手续后，成为俱乐部正式会员，并承担和享有俱乐部规定的义务和权利。

二、柒牌俱乐部会员的义务1、会员积极参与俱乐部组织的有关活动，自觉维护柒牌VIP俱乐部的整体形象；2、有对柒牌专卖店服务质量进行监督，咨询，提出建议的义务；3、有对柒牌的发展战略，经验管理，商品品种，店堂装修，商品陈列等提出建议和提供信息的义务；4、会员有配合参与公司相关问卷调查的义务。

梅苑国际酒店会员卡管理方案一、会员卡类型：会员储值卡二、二、会员卡储值方案注：客房消费的商品,餐饮消费的酒水、海鲜、烟、茶,KTV消费的酒水、烟,桑拿的技师费用均不在优惠范围之内;2、持卡在酒店消费的顾客均不享受其他任何形式的折上折优惠；3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息;三、会员卡办理须知1、填写申请登记表后,可凭相关手续到总台办理购卡手续；2、拥有本酒店VIP会员储值卡的您将成为梅苑国际酒店尊贵的客人,这是您身份、地位和品味的象征；3、本酒店会员卡实行密码和姓名双重管理,只要持卡人提供卡、密码、姓名准确即可进行消费刷卡；4、本酒店会员卡可以挂失,一旦遗失,会员必须及时告知本酒店申请补办,但必须补交工本费20元/张,如未及时告知,至挂失前所造成的一切损失,本酒店均不负责；5、本酒店会员卡一经售出,谢绝兑换现金及中途退卡；6、使用本卡时,请在结账时出示,结账时准确地输入密码并在消费单上签字确认,预留的底单为生效凭据；每次消费后,会员卡内将被扣除相应金额,其余额以本公司票据档案为准；7、第一次持会员卡消费的金额不得多于卡内金额的三分之二,不得使用赠券；以后每次使用会员卡时,卡券可同时使用,数额不限；8、本酒店将根据经营服务状况,需要对上述内容进行调整、修改时,恕不另行通知;四、会员的权益1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠；2、会员可享受优先预定、预定延时保留2小时、延迟退房2小时等权利；3、会员凭卡入住时可免交押金,直接在卡中扣除此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询；4、定期举办会员大抽奖活动具体时间及奖项另行通知；5、不定期举办“会员联谊” 活动；6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份；7、可免费享受酒店推出的新业务试用;五、会员的义务1、当卡上余额不足300元时必须立即充值,否则将不能享受会员的所有权利一次性充值不得低于3000元；2、当会员消费出现余额不足时,必须用现金缴纳差额部分,然后立即办理充值手续；3、会员必须爱护会员卡,如发现损坏,酒店有权要求会员进行赔偿,若一经发现有仿制伪造者,将上报公安机关,直至追究其刑事责任;六、附则1、本酒店有权更改上述条款的内容或终止活动；2、本会员卡最终解释权归梅苑国际酒店所有;七、销售奖励注：1、计算方式例：万3%=90元2、会员卡一经销售,只需经手人出示一张收据,奖励可立即兑现;。

口腔医院会员制实施方案及管理办法篇1:口腔医院会员制实施方案及管理办法口腔医院会员制实施方案及管理办法一、会员实施步骤1、会员入会流程：①到我院就诊病人，一次性消费达1000分及以上者或累计积分达到2000分及以上者，可办理入会，经病人同意后，在前台进行个人完整资料登记（包括姓名，身份证号，详细住址），成为我医院会员；②在医院电脑系统中详细录入会员信息。

③前台工作人员对医院会员所享受的待遇进行详细解说；④会员积分达到VIP会员级别后，前台和收费处需主动告知会员其会员级别提升情况，发放会员卡。

（或所有会员均为电子会员，不发放实体卡）；⑤会员常规资料可以修改，在会员提供相应证件后可进行修改（如发放实体会员卡，会员卡遗失后，会员提供相应证件后可挂失补办）。

2、会员就诊流程：①普通会员参照医院新诊、复诊就诊流程操作；②VIP会员必须有人带领至二楼，并告知接诊医生该会员属于VIP 会员；（钻石VIP会员建议全程专人引导，包括其介绍的顾客）③VIP会员就诊原则上必须安排至VIP诊室，特殊情况无法安排，需和会员妥善沟通协商处理；④VIP会员转赠其所获院内项目介绍来的顾客，以及VIP会员亲自带来的顾客，接待等同于VIP顾客；⑤VIP会员电话（前台或医生）预约介绍的朋友，医生和前台务必做好充分沟通、保证接待质量；⑥VIP会员就诊原则上必须安排至VIP诊室，特殊情况无法安排，需和会员妥善沟通协商处理。

⑦会员接诊医生安排，原则上谁的病人谁接诊，特殊情况要更换时，通过协商解决，并做书面申请记录。

由前台填写，相关人员领导签字确认后更换。

3、会员积分奖励实施：①会员到我院就医后，积分达到相应奖励标准后收费室提醒会员领取相应奖励。

②达到赠送院内服务项目奖励领取方式：方案1：制作会员院内服务项目卡片，会员领取后持卡在规定时间内随时可到医院使用。

方案2：不发放实体卡片，会员直接到医院随时可以使用，从电子档案内进行相关礼品项目发放登记，并在礼品发放档案中注明某项目已领取。

储值卡的管理办法
为了增加酒店效益，锁定老顾客反复消费多次消费，提高顾客忠诚度，给顾客更多的优惠及便利；有效的激励员工，特制定本制度。

1、储值卡
A 、 储值卡的功能为储值、折扣、积分。

B 、 储值卡的客户为至尊客户，享受餐厅更多礼遇。

C 、
储值卡额度及礼遇
二、储值卡顾客管理制度 1、领卡流程 1、收银领卡流程
2、酒店售卡流程
3、流程说明
A、收银领卡需填写领卡登记表，并与财务部双方签字确认。

B、收银售出的储值卡必须足额一次性收取。

C、顾客需知。

详见会员卡、储值卡背面。

三、储值卡财务管理制度
附件2 收银领卡登记表附件3 顾客购卡登记表
附件4 售卡现金核对表
四、优惠卡员工激励
五、售卡培训
1、站在客人立场上考虑问题
2、让顾客感觉此卡的价值
3、享受贵宾的待遇
附件2 收银领卡登记表
附件4 售卡现金核对表。

（转载）编号省市区街道健康状况登记表会员类型□普通会员□银卡会员□金卡会员会员编号建档日期年月日姓名性别□男□女出生日期年月日民族身份证号码文化程度职业婚姻状况□已婚□未婚□离异□丧偶固定电话手机家庭住址邮政编码血型□A型□B型□O型□AB型□RH阴性□其他特殊血型□不清楚睡眠□良好□一般□易醒□多梦□失眠□打鼾□睡不熟大小便大便：次/d；有无规律：□正常□秘结□腹泻□失禁小便：次/d；有无规律：□正常□夜尿潴留□失禁□遗尿生活事件□丧偶（两年之内）□目前独居□一年之内住院治疗□子女分家生活□其他体检状况□很少体检□每年一次□每年两次□每年三次及以上每年保健品方面花费□500及以下□500-1999 □2000-2999 □3000-4999 □5000-9999 □10000以上更关注哪一方面保健□心脑血管□糖尿病□肠胃保养□肝胆养护□骨骼关节养护□睡眠健康□减肥□内分泌调节□抗衰老饮食习惯□荤素均衡□荤食为主□素食为主□嗜盐□嗜油□嗜糖□其它常用药物备注记录人签字：会员签字：审核人签字：健康状况评估表（一）编号：建档日期：年月日记录人签字：个人资料姓名性别出生日期年月日民族婚否文化程度职业电话电子邮件住址邮政编码购买时间购买方式使用形式□内服□外用使用剂量针对症状过敏史□药物□食物□其他遗传病史□高血压□糖尿病□肿瘤□其他护理查体体温℃脉搏下/分呼吸血压体重 Kg 四肢活动皮肤粘膜青春痘;牛皮癣;色素沉着;水肿;皮疹;淤点淤斑;皮下结节或肿块;蜘蛛痣;溃疡及疤痕心理状态□开朗□焦虑□忧愁恐惧□猜疑□压抑□思念疾病态度□明朗□不了解□正确□不正确全身营养情况□良好□中等□欠佳□肥胖□消瘦□恶液质生活习惯饮食喜：忌：睡眠□良好□一般□易醒□多梦□失眠□打鼾□睡不熟大小便大便：次/d；有无规律：□正常□秘结□腹泻□失禁小便：次/d；有无规律：□正常□夜尿潴留□失禁□遗尿嗜好爱好：嗜好：现存健康问题脑血管疾病□缺血性卒中□脑出血□蛛网膜下腔出血□短暂性脑缺血发作□其它心脏疾病□心肌梗塞□心绞痛□冠状动脉血运重建□充血性心力衰竭□心前区疼痛□其它血管疾病□夹层动脉瘤□动脉闭塞性疾病□其它消化系统疾病□胃十二指肠溃疡□返流性食管炎□慢性胃炎□溃疡性结肠炎□肝炎□胆囊炎□胆石症□脂肪肝□高脂血症□痔疮□其他呼吸系统疾病□COPD □肺炎□支气管炎□支气管哮喘□肺结核□其他肾脏疾病□糖尿病肾病□肾功能衰竭□急性肾炎□慢性肾炎□泌尿系统结石□泌尿系统感染□其它其它疾病用药情况用药1 用药2 用药3 其他备注表格说明：1.主诉人即为此会员档案所记录的当事人，主诉人必须保证所提供的上述信息完全正确、属实，如有与真实情况不附而造成的一切损失由主诉人自行承担。

第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有会员卡的管理工作。

第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则，确保会员权益。

第二章会员卡类型及功能第四条会员卡类型分为以下几类：1. 普通会员卡：适用于所有入住本酒店的顾客；2. 白金会员卡：适用于在本酒店消费金额达到一定标准的顾客；3. 钻石会员卡：适用于在本酒店消费金额达到更高标准的顾客。

第五条会员卡功能包括：1. 会员折扣：会员可在酒店客房、餐饮、休闲娱乐等消费场所享受折扣优惠；2. 积分累积：会员在酒店消费可获得积分，积分可兑换商品或服务；3. 生日特权：会员生日当天可在酒店享受特殊优惠；4. 预订优先：会员享有预订酒店客房的优先权；5. 节假日优惠：会员在节假日入住酒店可享受优惠价格。

第三章会员卡办理及使用第六条会员卡办理：1. 顾客凭有效身份证件和联系方式，填写会员登记表，即可办理会员卡；2. 会员卡办理免费，但需缴纳一定数额的预存款；3. 会员卡有效期为一年，到期后可续费。

第七条会员卡使用：1. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 会员卡消费时，需出示会员卡，方可享受会员权益；3. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失，并办理补卡手续。

第四章会员积分及兑换第八条会员积分：1. 会员在酒店消费可获得积分，积分比例根据消费金额和消费类型而定；2. 会员积分可累积，不得转让、抵扣现金。

第九条会员积分兑换：1. 会员积分可用于兑换酒店商品或服务；2. 兑换规则及商品或服务种类详见酒店公告。

第五章会员卡维护及更新第十条会员卡维护：1. 酒店定期对会员卡进行维护，确保会员权益；2. 如发现会员卡异常，酒店有权暂停会员卡使用，并通知会员。

第十一条会员卡更新：1. 会员卡到期后，会员需重新办理会员卡；2. 酒店有权对会员卡信息进行更新，如会员联系方式、地址等。

第六章附则第十二条本制度由酒店制定，自发布之日起实施。

关于会员卡充值的方案为了扩展酒店客户群体，将酒店各类产品整合推出，让客户在我酒店各部门都可以享受贵宾般的享受，更使其对我酒店整体满意度提高，以真正让客户享受到超值服务，特制定以下方案。

一、充值会员卡发放范围：1、预存费用在我酒店消费的客户2、酒店关系单位的赠卡、本会员制不适用于单位及公司集体使用。

二、充值会员卡类别：1、一次性充值10000 及以上为铂金卡；不充值客房、餐饮8.5 折优惠2、一次性充值3000 及以上为金卡；不充值客房、餐饮8.8 折优惠3、一次性充值1000 及以上为VIP卡。

不充值客房、餐饮9 折优惠4、顾客办理VIP会员卡每张38元，即刻享受客房会员价格入住同时积分可升级。

三、充值会员卡在各部门的优惠1、餐饮部使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜）的消费。

2、客房部①入住客房使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。

注：消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。

如运行一段时间后，有主管级以上同意，常客需本人可报姓名。

②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。

四、充值卡其他：1、为实现全员营销，各岗位推销出去的充值卡，根据充值金额的3000以下1%、3000以上2%，予以现金奖励。

VIP会员卡每张给予5元现金奖励。

2、每张充值卡在办理时，均需向客人说明相关政策，请客人签署【会员消费充值协议书】3、持卡人每年度可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。

4、充值卡充值后，不得换取现金，遗失可补办，补办时每卡工本费10元，直接从卡内金额扣除。

遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。

五、办理程序：1、填写申请登记表后，可凭相关手续到营销部办理购卡手续。

2、规定一人一卡制，需本人使用。

3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守充值卡协议。

光州盛大酒店房间暂定价格房间类型门市价（含双早）散客价（含双早）会员价（含双早）体验价不含早餐备注商务标间368元258元228元150元16、17 商务大床房368元258元228元150元02、05豪华标准间398元288元258元160元10、11、12、13落地窗豪华大床房398元288元258元160元01、03落地窗商务豪华标间间418元328元278元170元06、15行政标间498元348元328元230元07、09落地窗行政大床房498元348元328元230元08落地窗行政套房628元508元458元368元1602、1611商务套房588元468元418元328元1601、1608、1609娱乐麻将房528元378元358元318元附件：个人会员卡申请表、充值卡会员须知。