高尔夫俱乐部管理习题
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巡场专业技能试题一、.填空题(每空两分共20分)1)有人发现高尔夫golf一词是(),氧气oxygen,(),步履foot四个英文单词前面的第一个字母组合成的。
这和高尔夫在充满新鲜空气和阳光的绿草地漫步击球,是让人惊奇的吻合。
2)巡场员的职责是维护正常的运转,保障()的安全和整体打球的速度,同时监督()服务状况。
3)巡场车必须保持(),巡场员必须带(),使用时候要注意通话内容,私事请勿占用,他人通话不得中途占线。
4)巡场员巡视球场时候要注意(),主动跟()打招呼,主动帮助客人解决疑难和需求,不得回避客人,注意讲话语气和(),尽量避免与客人发生冲突。
5)巡场员遇到客人(),(),必须及时提醒球员,以保持整个场内畅通无阻。
二、选择题(每题两分共10分)1)巡场员的英文()A MarshallB MarshalC MarshulD Marshull2)当发现客人打球速度过慢与客人的沟通,沟通时你应该怎么样? ( )A先向该组球童了解原因,并站在公司的利益上跟球童配合建议客人加快速度并让球童加快服务速度B 直接跟该组球童讲,让客人加快速度C 一直盯在这组客人后面就好,没必要去沟通D 假装没看见直接开车就走了3)高尔夫于什么时间起源什么地方()A16世纪美国B 15世纪中国C 13世纪爱尔兰D 15世纪苏格兰4)有位客人的球落在标志物傍边时()A罚一杆一杆范围抛球B 不罚将标志物移开C 罚两杆抛球D 就这样打5)当客人比较多的时候,基本每个洞都有一组,压组情况很严重()A哪组慢就去催哪组B 到三杆洞CALL ONC 客人多慢很正常D 问出发员怎么发的组三、规则应用(每题五分共20分)①球道上秒球时动球了,怎么办?②球打到树而弹回来,又打到自己,怎么办?③想要确认埋沙坑中的球,怎么办?④球停在旗杆和洞的入口中间,算进吗?为什么?四、名词解释(每题5分共20分)1)异常球场状况2)球童3)临时积水4)先生,请您加快速度好吗,您已经堵了后面的客人。
1.球员在击球或练习挥杆之前,应确定挥杆范围内及因挥杆所击起的球,石子,石块,树枝等可打到的地方无人站立。
T2.Out在高尔夫比赛规则中表示后九洞。
F(前九洞)3.1995年第一届“Volvo中国公开赛”在北京国际高尔夫俱乐部举行.T4.沙坑内被草覆盖的地面是该沙坑的一部分。
T5.当界外线由线标示时,该线本身处于界外。
只要球有任何一部分在界外,我们就可以说球出界了。
F (当界外由地面上的线标示时,该线本身属于界外。
界外线垂直向上下延伸。
当球的整体位于界外时即为界外球。
)6.在比杆赛中,对携带超过14支球杆的受罚是:在发生犯规的各洞加罚2杆,但每轮中的罚杆不超过4杆。
T7.局外者包括裁判员、记分员、观察员和观察球童,风和水都是局外者。
F (风和水都不是局外者)8.有关规则、距离方面的信息或诸如障碍区的位置,旗杆在果岭上的位置等的信息不属于助言。
T9.高尔夫球杆硬度的不同,所决定的挥杆速度也不同,从软到硬有L、A、R、SR、S、X等。
年纪大的使用者适合用比较硬的球杆。
F (年纪大不宜用太硬的球杆)10."步打球"是由唐代的"捶丸"沿变而来,北宋时又称"步击"。
F (捶丸由步打球沿变而来)11.高尔夫运动传入中国是1898年,英国在上海英租界建修了中国第一个十八洞高尔夫球场,也是中国现代高尔夫运动的起源。
F (九洞)12.一套高尔夫球杆限定不得超过 14 支。
T13.沙坑杆在所有球杆中,杆面角度最大。
T1.球员可以在前组球员还没走出射程可及范围后方时打球。
F;应该走出射程可及2.一个人对抗另一人的比赛称为单人赛。
F;四球赛3.一人对抗二人中分数较好者或三人中分数最好者的比赛称为最佳球赛。
T4.宋元之际,"捶丸"活动流行于我国南方民间。
山西洪洞县广胜寺水神庙壁画中的宋代捶丸图,可为一佐证。
F (北方)5.人工物体和自然物体有时候并不是绝对的,所以散置障碍物有时可能会转变为妨碍物。
2023年高尔夫理论考试试题高尔夫理论试题库第一部分:基础知识1. 高尔夫比赛中,球道是指什么?A. 指球场上的所有草坪区域B. 指球场上的开球区域C. 指球场上的起始区域D. 指球场上的挥杆区域2. 高尔夫球场上有多少个标准挥杆区域?A. 3个B. 5个C. 9个D. 18个3. 下列哪个不是高尔夫比赛中常见的球杆?A. 铁杆B. 木杆C. 飞镖D. 推杆第二部分:规则与道德4. 在比赛中,你发现自己的球在沙坑内,根据规则,应该如何操作?A. 用铁杆将球敲出沙坑B. 用木杆将球敲出沙坑C. 用推杆将球敲出沙坑D. 在划定的沙坑区域中摆放球,然后挥杆5. 当其他选手正在挥杆时,你应该采取什么态度?A. 尽量保持安静不干扰B. 大声鼓励他们C. 争取时间并迅速挥杆D. 观察他们的动作以研究技巧第三部分:战术与策略6. 当你的球进入树林时,你应该采取什么策略?A. 尽量将球击出树林B. 放弃球,重新放置C. 将球挥向较宽的球道D. 将球挥向较窄的球道7. 在比赛中,你打算让球飞跃池塘,应该选择以下哪种策略?A. 用铁杆挥打并力求球落在池塘另一侧B. 用推杆挥打并力求球准确飞跃C. 放弃球,重新发球D. 选择另一条路径,避开池塘第四部分:术语与定义8. 什么是"套杆"?A. 使用两只球杆,其中一只球杆为辅助球杆B. 一种挥杆技巧,用于将球平稳击出长距离C. 高尔夫球杆的总称D. 使用三只球杆,其中一只球杆为替补球杆9. 以下哪个是高尔夫术语"果岭"的定义?A. 球道上完全平坦的区域B. 起始发球区域C. 球道上供放球的标记区域D. 供球员挥杆的区域10. 高尔夫术语"BIRDIE"代表什么意思?A. 成功抓到一只鸟B. 比标准杆少一杆击球C. 加固果岭的边界D. 用铁杆挥杆并超越其他选手。
《高尔夫管理》练习题及答案一、单择题:1、关于高尔夫运动起源说法错误的是:()A、高尔夫运动迄今已有500多年的历史B、高尔夫运动的起源没有准确的时间或大致的年代,围绕高尔夫的起源产生了许多古老而神秘的传说C、目前较能使人信服并较多地得到人们公认的学说是高尔夫运动起源于苏格兰的说法D、中国古代的“蹴鞠”是一种类似于高尔夫以杆击球的球戏2、下列不属于世界高尔夫运动的发展历程的是()A、起源与传播阶段B、雏形产生与扩散阶段C、逐渐成熟与传播阶段D、迅速发展与普及阶段3、关于高尔夫俱乐部在中国的发展下列说法错误的是()A、中国最早成立的高尔夫俱乐部是1889年由英国殖民者成立的皇家香港俱乐部B、1896年,中国上海高尔夫俱乐部成立,标志着这项已有几百年历史的运动进入了中国。
C、1984年,中山温泉高尔夫俱乐部的成立标志着高夫球运动改革开放后重新进入了中国D、1986年1月我国首次举办了“中山杯”高尔夫邀请赛,标志着中国开始重视发展高尔夫俱乐部4、高尔夫运动产业不包括()A、高尔夫球场建造业B、高尔夫用品制造业C、高尔夫赛事、培训和职业教育D、高尔夫汽车产业5、关于高尔夫球场功能分区正确的是()A、按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,即球道区、会馆区和附属设施区B、按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,即练习场区、球场区和附属设施区C、按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,即球道区、草坪管理区和附属设施区D、按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,即球道区、草坪管理区和会馆区6、关于发球台说法错误的是()A、最前面的红色标记为业余女子选手发球台B、白色标记为业余男子选手发球台,金色标记为职业男子选手发球台C、蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台D、有些球场在金梯后面还有黑梯,为初学者专用发球台7、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是()A、要求上身穿着有领有袖的T恤衫B、不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场C、可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场,以体现运动的休闲D、有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场,有些对短裤的样式和长度有所规定8、高尔夫精神指的是()A、诚信、自律、主动为他人着想B、诚实、守时、注意细节C、诚实、守信、文明礼貌D、诚信、自律、绅士风度9、球手必须牢记的高尔夫规则精髓是:()A、高尔夫文化、文明和高尚的精神B、诚信、自律、主动为他人着想C、诚实、守信、文明礼貌D、诚信、自律、绅士风度10、不属于高尔夫球手需求的是:A、社会地位象征需求B、高层次休闲需求C、身心健康的基本需求D、工作的基本需求11、下列说法错误的是()A、参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手B、购买会员证加入球会的人称为会员C、会员所携带的球手称为会员的嘉宾D、到球场观光的人称之为高尔夫旅游者12、高尔夫球会经营的模式不包括()A、会员制球会B、商业性球会C、公众球会D、教学性质球会13、会员制球会的类型有:()A、按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会,按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会B、按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会,按会员限量划分为限量球会和限量制球会C、按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会,按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会D、按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会,按会员限量划分为限量球会和限量制球会14、关于高尔夫球会的特点错误的是()A、综合性、排他性、私密性B、稳定性、饱和性、增值性C、服务外性化D、竞争性和协作性15、高尔夫球会要平衡的主要利益相关者有()A、球会股东和投资人、管理者、员工、顾客B、政府、供应商、竞争者、媒体、自然C、会员、球手、高尔夫旅游者D、高尔夫赛事组织者、职业球手、管理者16、高尔夫球会要平衡的次要利益相关者有()A、球会股东和投资人、管理者、员工、顾客B、政府、供应商、竞争者、媒体、自然C、会员、球手、高尔夫旅游者D、高尔夫赛事组织者、职业球手、管理者17、不属于高球会的功能有()A、高尔夫球场作为休闲运动设施也是住宅区的配套设施,B、高尔夫球场作为度假村的配套设施C、高尔夫球场作为经济开发区的配套设施D、高尔夫球场作为全民健身运动的配套设施18、不属于球会经营定位的外部环境的是()A、高尔夫产业环境和市场需求环境B、国家政策法规C、人文地理环境D、市政配套设施环境19、不属于球会经营定位的内部环境的是()A、人力资源、原材料和资金B、时间、信息、能源和设施C、服务程序和环境氛围D、国家政策法规19、球会的经营定位不包括:()A、顾客定位B、产品定位C、服务定位和价格定位D、市场定位20、球会的核心业务包括()A、球童服务、草坪维护、市场销售B、接待服务、球童服务、球具经营C、接待服务、竞技服务、球童服务D、球童服务、草坪维护、球具经营21、()是提高球会管理效率的必然要求。
南开20春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《当代俱乐
部管理》在线作业
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.俱乐部在进行服务分析时,()是极为重要的。
[A.]独立性
[B.]效率
[C.]客观性
[D.]公平性
正确选项是:C
2.高尔夫球场发球台上标有白线的是指该发球台主要供()使用。
[A.]较高水平男性球手
[B.]职业球手
[C.]业余男性球手
[D.]业余女性球手
正确选项是:C
3.俱乐部为了保持其一流的服务水平,有必要每年在家具、设施和设备等方面进行必要的更新,这类开销约占年收入总额的()。
[A.]7%—8%
[B.]4%—5%
[C.]2%—3%
[D.]10%—11%
正确选项是:A
4.在俱乐部健身中心练习教室的各类设备实施中,()是关键所在。
[A.]音量适中的背景音乐系统
[B.]软硬适度的运动垫子
[C.]正确的地板材料
[D.]四壁悬挂的镜子
正确选项是:C
5.领导的本质在于影响,俱乐部管理者常用来影响员工的领导力是()。
[A.]规章制度
[B.]权力威严
[C.]奖惩措施。
高尔夫考工理论题库--高尔夫球场知识试题及答案1.高尔夫洞杯的直径为() [单选题] *A.101mmB.102 mmC.100mmD.108mm(正确答案)2.高尔夫洞杯深度() [单选题] *A.105mmB.108mmC.108mmD.102mm(正确答案)3.一般高尔夫球场中设置有几个Tee台() [单选题] *A.4个B.5个(正确答案)C.6个D.7个4.Tee台按由远到近有哪些() [单选题] *A.白,红,蓝,黑B.黑,白,黄,蓝,红C.黑,金,蓝,白,红(正确答案)D.橙,红,蓝,白,黑5.球场中白桩代表什么() [单选题] *A.界外(正确答案)B.沙坑C.装饰物D.水障碍6.球场中蓝桩代表什么() [单选题] *A.花圃B.长草C.整修地(正确答案)D.水障碍7.一个标准的高尔夫球场有多少个洞() [单选题] *A.9个B.27个C.18个(正确答案)D.36个8.一个标准高尔夫球场有几个4杆洞() [单选题] *A.4个B.9个C.10个(正确答案)D.5个9.一个标准高尔夫球场有几个5杆洞() [单选题] *A.8个B.4个(正确答案)C.6个D.9个10.一个标准高尔夫球场有几个3杆洞() [单选题] *A.6个B.5个C.7个D.4个(正确答案)11.1码约等于() [单选题] *A.1.1米B.0.914米(正确答案)C.1米D.0.96米12.高尔夫英文是() [单选题] *A.Golf(正确答案)B.GilfC.BlofD.Olfg13.高尔夫英文单词中的F代表什么意思() [单选题] *A.空气B.阳光C.步履(正确答案)D.水14.下面哪个不属于高尔夫球场建造风格() [单选题] *A.平原球场B.丘陵球场C.盆地球场(正确答案)D.山地球场15.发球台分别为黑(金)、蓝、白、红四个Τ(等级);其中业余男选手(高差点球手)多用()发球台 [单选题] *A.黑(金)色B. 蓝色(正确答案)C. 白色D.红色16.球场的基本构成单位及球场每个单元的核心是() [单选题] *A.果岭B.洞(正确答案)C.发球台D.球道17.多数 18 洞标准球场的球洞设计分布是() [单选题] *A. 8 个三杆洞,8 个五杆洞,2 个四杆球洞,总杆数为72杆B.4个三杆洞,4个五杆洞,10个四杆球洞,总杆数为72杆(正确答案)C.5 个三杆洞,3 个五杆洞,10个四杆球洞,总杆数为 7 0 杆D.10 个三杆洞,6 个五杆洞,2 个四杆球洞,总杆数为 6 8 杆18.一般位于有沙滩的海滨,场地开阔,球道波状起伏,沙坑小而深是指()。
《高尔夫球会管理试题库》课程编号:20101002120 课程名称:高尔夫球会管理总学时:72 总学分:4 适应专业:社会体育专业一、单选题1. 下面对于佣金制的说法错误的是()。
A. 佣金制可以极大的调动员工的积极性B. 佣金制多适用于球会初创期C. 佣金制可能影响员工的忠诚度D. 佣金制主要适用于球场数量多的球会2. 下列对超额预订的说法错误的是()。
A. 非会员的预订比率越高增加超额预订的风险会降低B. 会员的预订比率越低增加超额预订的风险就会越高C. 超额预订需要考虑季节变化的影响D. 超额预订可以一定程度上减少球场的经济损失3. 高尔夫球会的经营计划由()制定。
A. 财务部B. 营业部C. 市场部D. 竞技部4. 球会经营定位实际上是为球会的顾客定位,()、价格定位、服务定位等奠定基础。
A. 环境定位B. 社会角色定位C. 产品定位D. 成本定位5. 下列属于球场营运的硬件设施要素的是()。
A. 球场服务程序B. 球场信息系统C. 球场给排水系统D. 球会作业流程6. 下列不属于高尔夫核心产品的是( )。
A. 球童服务B. 会籍销售C. 球具销售D. 草坪技术7. 下列不属于委托管理的内容是()。
A. 为球会定位并制定品牌经营计划B. 按时提交球会年度经营方案C. 招聘员工并培训D. 练习场业务外包经营8. 目前球会普遍使用的薪酬制度是()。
A. 薪金与小费混合制B. 薪金制C. 薪金与佣金混合制D. 佣金与小费混合制9. 机械作业一定要遵循球会的法规,在球场内的行驶速度不能超过()公里\小时。
A. 40B. 20C. 25D. 1510. 下列利益相关者中,不属于主要利益相关者的是()。
A. 竞争者B. 管理者C. 员工D. 顾客11. 高尔夫核心业务不包括()。
A. 市场销售B. 场地出租C. 草坪维护D. 球童服务12. 下列对于高尔夫球场的安全隐患的成因说法错误的是()。
A. 安全责任不明确B. 球场安全设施投入不够C. 高尔夫球手对球场的不了解是导致安全事故的主要原因D. 打球无序13. 球会竞技部的主要职责不包括()。
习 题一、填空题1. 现代高尔夫球运动比较公认的起源地是2. 正式的职业比赛中一个球员最多可以带 支高尔夫球杆3. 每年3月份举办的高尔夫大满贯赛是4. 高尔夫界著名的“莱德杯”对抗赛指的是的 与之间的对抗5. 中国大陆的第一家高尔夫球场是6. 高尔夫术语中低于标准杆一杆称之为 ;低于标准杆两杆称 之为7. 高尔夫球的竞赛形式主要有 和8. 高尔夫规则中在发球台发球出界的话通常罚 杆9. 通常的18洞球场有 个三杆洞; 个四杆洞和个五杆洞构成10. 高尔夫球场主要有发球台、 、 和果岭等四大部 分构成。
二、简答题高尔夫的击球定律是什么?三、问答题规则判例,请指出两人各用几杆完成该球洞的击球?1、甲首先开球,他的球停在了球道右侧水障碍区旁边的长草中,乙的球则飞入球道右侧的树林中。
2、乙发现球的前方10码处有一大片区域被白线标定为整修地, 而且整修地中的一棵树刚好挡住了他的打球线。
于是乙拿起球在避开树妨碍的点 1 杆范围之内抛球,遗憾的是球停在了一个比较难打的位置,乙只好用切杆将球打上球 道。
3、甲发现他在打自己的球时需要站在水障碍区内的整修地中,于是他按照异常球场的状况的补救程序, 在最近的补救点1杆范围内不靠近球洞的位置抛球, 然后又用6号铁杆将球攻上果岭。
4、乙用 9 号铁杆将球从球道上打上果岭,然后又用 2 杆将球击入洞中。
甲的球距离球洞有 5 码左右的距离,他第一推用力过大,球越过了球洞,甲非常生 气,但不得以在自己的球静止后不得不再用一杆将球推入洞中。
规则判例,请指出两人各用几杆完成该球洞的击球?习题答案一、填空题1. 苏格兰2. 143. 美国名人赛4. 美国 欧洲联队5. 广东中山温泉高尔夫俱乐部6. birdie(小鸟球) eagle(老鹰球)7. 比杆赛 比洞赛8. 29. 4 10 410. 球道通道 障碍区二、简答题1. 击球时的杆面方向,击球时杆面指向哪里,一般球就会飞向什么飞向,这是 决定球飞行方向的最根本要素;击球时的挥杆路线,一般有三种挥杆路线:由内而外的 insideout 路线,由外而内的outsidein路线以及直线通过;击球点,击球时杆头与球的接触位置,打在甜点上为最佳的击球点,可以获得较 远的距离,否则会损失距离;击球角度,击球时杆头轨迹与地面形成的角度,理想的击球角度是中短铁杆向下 运动时击球,长铁与球道木与地面平行时击球,而一号木杆在向上运动时击球; 杆头速度, 一般杆头速度与球的初速度成正比, 杆头速度快, 球的飞行速度就快, 击球距离就远。
南开19春学期(1709、1803、1809、1903)《当代俱乐部管理》在线作业-24、B一、单选题共20题,40分1、在高峰时段,俱乐部健身中心的练习教室人均使用空间的最佳规模是()。
A2-2.5平方米B3-3.5平方米C4-4.5平方米D5-5.5平方米【南开大学】答案:?2、对俱乐部总经理而言,消灭会打断正常工作的事情,以下最有效的做法是()。
A对无预约的来访者避而不见B培养一个训练有素的助手C充分授权D走动式管理【南开大学】答案:?3、高尔夫球场长距离球道的标准杆数为()。
A6杆B5杆C4杆D3杆【南开大学】答案:?4、球童的管理是由高尔夫球场的()负责的。
A营业部B球场运作部C会籍部D场务部【南开大学】答案:?5、()是指俱乐部在一定时期内,沿其经营方向所预期达到的理想成果。
A愿景B使命C战略目标体系D价值观【南开大学】答案:?6、任何一个俱乐部要想获得成功——保证会员的满意,必须具备的三大要素是()。
A服务人员、服务策略、服务系统B服务人员、服务理念、服务系统C服务人员、服务理念、服务设施D服务人员、服务策略、服务设施【南开大学】答案:?7、在美国,所有权归非会员的私人俱乐部,被称为()。
A会员制俱乐部B非会员制俱乐部C股份制俱乐部D非股份制俱乐部8、领导的本质在于影响,俱乐部管理者常用来影响员工的领导力是()。
A人格魅力B规章制度C奖惩措施D权力威严【南开大学】答案:?9、下列与领导力模型无关联的是()。
A发展能力B高瞻远瞩C解决具体问题D激励员工【南开大学】答案:?10、高尔夫球场发球台上标有白线的是指该发球台主要供()使用。
A职业球手B较高水平男性球手C业余男性球手D业余女性球手【南开大学】答案:?11、俱乐部制定战略规划,从俱乐部发展的角度看属于()A前瞻性管理B例行管理C标准化管理D常规化管理【南开大学】答案:?12、仅限在高尔夫球场果岭上使用的球杆是()。
AP杆B铁杆C木杆D推杆【南开大学】答案:?13、俱乐部将自身资源以及其他服务规划成一套装产品(package tour),分不同日程、住宿等级设计价格,这一经营模式是()。
20秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 )《当代俱乐部管理》在线作业
高尔夫球场长距离球道的标准杆数为()。
选项【A】:6杆
选项【B】:5杆
选项【C】:4杆
选项【D】:3杆
正确选项:B
作为俱乐部的短期运作战略目标,一般要求在()时间内完成。
选项【A】:1个月内
选项【B】:3个月内
选项【C】:6—12月内
选项【D】:12个月左右
正确选项:B
在俱乐部营销活动中,()是理解会员购买行为最有价值的工具。
选项【A】:个人收入水平变化
选项【B】:个人职业生涯
选项【C】:家庭收入水平变化
选项【D】:家庭生活周期
正确选项:D
在服务质量管理方面,许多俱乐部认同“没有快乐的员工就没有满意的会员”,因此他们把员工视为()。
选项【A】:资源
选项【B】:利润源泉
选项【C】:工具
选项【D】:顾客
正确选项:D
处于成熟期的当代俱乐部,为满足会员缓解各种压力的需求,更加突出()。
高尔夫俱乐部管理习题一、单择题:1、关于高尔夫运动起源说法错误的是:()A、高尔夫运动迄今已有500多年的历史B、高尔夫运动的起源没有准确的时间或大致的年代,围绕高尔夫的起源产生了许多古老而神秘的传说C、目前较能使人信服并较多地得到人们公认的学说是高尔夫运动起源于苏格兰的说法D、中国古代的“蹴鞠”是一种类似于高尔夫以杆击球的球戏2、下列不属于世界高尔夫运动的发展历程的是()A、起源与传播阶段B、雏形产生与扩散阶段C、逐渐成熟与传播阶段D、迅速发展与普及阶段3、关于高尔夫俱乐部在中国的发展下列说法错误的是()A、中国最早成立的高尔夫俱乐部是1889年由英国殖民者成立的皇家香港俱乐部B、1896年,中国上海高尔夫俱乐部成立,标志着这项已有几百年历史的运动进入了中国。
C、1984年,中山温泉高尔夫俱乐部的成立标志着高夫球运动改革开放后重新进入了中国D、1986年1月我国首次举办了“中山杯”高尔夫邀请赛,标志着中国开始重视发展高尔夫俱乐部4、高尔夫运动产业不包括()A、高尔夫球场建造业B、高尔夫用品制造业C、高尔夫赛事、培训和职业教育D、高尔夫汽车产业5、关于高尔夫球场功能分区正确的是()A、按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,即球道区、会馆区和附属设施区B、按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,即练习场区、球场区和附属设施区C、按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,即球道区、草坪管理区和附属设施区D、按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,即球道区、草坪管理区和会馆区6、关于发球台说法错误的是()A、最前面的红色标记为业余女子选手发球台B、白色标记为业余男子选手发球台,金色标记为职业男子选手发球台C、蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台D、有些球场在金梯后面还有黑梯,为初学者专用发球台7、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是()A、要求上身穿着有领有袖的T恤衫B、不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场C、可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场,以体现运动的休闲D、有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场,有些对短裤的样式和长度有所规定8、高尔夫精神指的是()A、诚信、自律、主动为他人着想B、诚实、守时、注意细节C、诚实、守信、文明礼貌D、诚信、自律、绅士风度9、球手必须牢记的高尔夫规则精髓是:()A、高尔夫文化、文明和高尚的精神B、诚信、自律、主动为他人着想C、诚实、守信、文明礼貌D、诚信、自律、绅士风度10、不属于高尔夫球手需求的是:A、社会地位象征需求B、高层次休闲需求C、身心健康的基本需求D、工作的基本需求11、下列说法错误的是()A、参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手B、购买会员证加入球会的人称为会员C、会员所携带的球手称为会员的嘉宾D、到球场观光的人称之为高尔夫旅游者12、高尔夫球会经营的模式不包括()A、会员制球会B、商业性球会C、公众球会D、教学性质球会13、会员制球会的类型有:()A、按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会,按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会B、按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会,按会员限量划分为限量球会和限量制球会C、按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会,按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会D、按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会,按会员限量划分为限量球会和限量制球会14、关于高尔夫球会的特点错误的是()A、综合性、排他性、私密性B、稳定性、饱和性、增值性C、服务外性化D、竞争性和协作性15、高尔夫球会要平衡的主要利益相关者有()A、球会股东和投资人、管理者、员工、顾客B、政府、供应商、竞争者、媒体、自然C、会员、球手、高尔夫旅游者D、高尔夫赛事组织者、职业球手、管理者16、高尔夫球会要平衡的次要利益相关者有()A、球会股东和投资人、管理者、员工、顾客B、政府、供应商、竞争者、媒体、自然C、会员、球手、高尔夫旅游者D、高尔夫赛事组织者、职业球手、管理者17、不属于高球会的功能有()A、高尔夫球场作为休闲运动设施也是住宅区的配套设施,B、高尔夫球场作为度假村的配套设施C、高尔夫球场作为经济开发区的配套设施D、高尔夫球场作为全民健身运动的配套设施18、不属于球会经营定位的外部环境的是()A、高尔夫产业环境和市场需求环境B、国家政策法规C、人文地理环境D、市政配套设施环境19、不属于球会经营定位的内部环境的是()A、人力资源、原材料和资金B、时间、信息、能源和设施C、服务程序和环境氛围D、国家政策法规19、球会的经营定位不包括:()A、顾客定位B、产品定位C、服务定位和价格定位D、市场定位20、球会的核心业务包括()A、球童服务、草坪维护、市场销售B、接待服务、球童服务、球具经营C、接待服务、竞技服务、球童服务D、球童服务、草坪维护、球具经营21、()是提高球会管理效率的必然要求。
A、空间利用与时间管理B、提升球会形象C、强化短期收益D、提高员工工作效率22、保证球会提高经营质量的根本是()A、员工素质B、球场质量C、规范化管理D、特色服务23、()是球会的生命,是球会赢得信益与效益的重要手段。
()A、营销能力B、服务质量C、设备与环境氛围D、草坪质量管理23、球会服务标准一般包括:()A、便利性、感观性、及时性、反应性、舒适性、专业性、友好性、可靠性、安全性B、主动、热情、周到、大方、特色C、形象、人文素质、道德素质、专业素质D、以上全部都是24、球会经营质量管理不包括()A、员工素质与服务质量管理B、设备、环境氛围与草坪质量管理C、营销能力与信誉管理D、资金与原材料管理25、球会管理思想不正确的是()A、获取短期收益的同时提升球会形象B、强化空间与时间的利用C、合理使用薪酬制度提高员工工作效率D、获取最大经济效益作为球会生产的第一位26、而尼尔·瑞克曼提出合作竞争球会成功的三大要素中()是最根本的要素。
A、贡献B、亲密C、远景D、互利27、球会合作竞争成功的三大要素中贡献主要来源于()A、减少重复与浪费,借助彼此的核心能力从中受益,创造新机会B、相互理解和支持C、互不干挠,和平共处D、相互利用,取长补短28、球会要建立新密关系必须做到()A、相互信任、信息共享、建立有效的合作团队B、资源共享、利益均分C、相互交流、相互学习、共同提高D、以上都正确29、()是建立合作竞争球会的导向系统,它描绘了合作球会所要共同达到的目标和如何达到目标的方法,为建立合作竞争关系球会的活力的源泉。
A、贡献B、亲密C、远景D、互利30、下列不属于球场硬件要素的是()A、球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理B、灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施C、球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统D、球场的信息系统、球场组织结构、规章制度31、下列不属于球场硬件要素的是()A、球场组织结构、经营理念、员工守则B、球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理C、球场的信息系统、球场组织结构、规章制度D、球场作业流程、服务程序、管于是手段32、球会营业部门的主要职责是()A、承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B、为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等C、负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等D、承担球会产品的市场销售与推广33、球会营销部门的主要职责是()A、承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B、为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等C、负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等D、承担球会产品的市场销售与推广34、球会竞技部的主要职责是()A、承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B、为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等C、负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等D、承担球会产品的市场销售与推广35、球会会员部的主要职责是()A、承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B、为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等C、负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等D、承担球会产品的市场销售与推广36、球会行政人事部的主要职责是()A、承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B、为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等C、负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等D、为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务37、球会草坪部的主要职责是()A、承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B、为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等C、负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等D、负责球会球场以及练习果岭等区域草坪与植物景观的养护与质量监控38、球会财务部的主要职责是()A、承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B、为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等C、负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等D、作为球会经营的参谋,主要职能是为决策和预算提供数据39、()是球会管理制度的基础A、高尔夫规则B、球会规章制度C、员工守则D、会员制度40、()高尔夫球会运营管理的第一步,其目的是保证顾客的开球时间被适当安排,做好必需的服务准备,缩短顾客等待时间。
A、预定B、前台接待C、球童服务D、竞技服务41、预定的程序是()A、预定准备→身份核对→预约开球时间B、预定准备→预约开球时间→身份核对C、预约开球时间→身份核对→预定准备C、预约开球时间→预定准备→身份核对42、周未假日球会打球的人数较多时,为了保证球场整体的运行速度和顺畅,规定一组人数不能少于()人。
A、2人B、3人C、4人D、5人43、在预约结束前,应向会员复述预约内容,并提醒会员于预订打球进时间之前()分钟到球会办理登记。
A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、45分钟44、不属于日常服务管理的是()A、贵重物品保管服务和遗失物品管理B、更衣柜出租服务和出租车服务C、兑换散钞服务和电话传真服务D、预定机票服务和提供商业服务45、高尔夫球会的经营管理信息主要是球会的各项经营服务活动的信息,包括内部信息和外部信息,其中内部信息主要指的是()A、能反映球场经营情况的各种数据B、能反映客源市场情况、客源需求的各种数据C、能反映会员类型与权益、会费交纳的各种数据D、能反映接待人数、球童安排、球道情况的各种数据46、高尔夫球会的经营管理信息主要是球会的各项经营服务活动的信息,包括内部信息和外部信息,其中外部信息主要包括()A、市场信息、行业信息、产业信息B、客源信息、会员信息、销售信息C、预约信息、前台信息、出发台信息D、球具店信息、设备信息、消费信息47、()是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪,在场地为球手提供的服务。