如何与客户讨价还价

谈判技巧：如何使用杀价和讨价还价技巧采购价格谈判是一个采购人员与供应商之间讨价还价的过程。

采购谈判人员、采购经理应当熟练掌握并交互使用杀价和讨价还价技巧。

一、杀价技巧1．欲擒故纵。

价钱杀不下来索性不谈了，佯装结束谈判，借此迫使对方让步。

2．考验耐力。

死缠不放、疲劳轰炸，不断唇枪舌剑磨价钱，谁能坚持，谁就是最后的胜利者。

3．百般挑剔。

即把产品数落一番，指出毛病一箩筐，借此挫低供应商的士气，杀价目的或许可以得逞。

4.循循善诱。

即施以哄劝，希望供应商提供较便宜的价格，保证给他介绍大客户，予以利诱，使其立场软化，降低价格。

二、讨价还价技巧1．化零为整。

采购人员在还价时可以将价格集中起来，化零为整，化大为小，这样可以在供应商心理上造成相对的价格昂贵感，以收到比用小数目进行报价更好的交易。

这种报价方式的主要内容是换算成大单位的价格，加大计量单位。

2．过关斩将。

就是采购谈判人员应善用上级主管的议价能力。

通常如果对议价的结果不太满意，采购人员可以请求高层采购经理邀约供应商的业务经理面谈，或直接由采购方的高层主管与对方的高层主管直接对话。

因为，高层主管不但议价技巧与谈判能力高超，且社会关系及地位崇高，甚至与供应商的经营者有相互投资或事业合作的关系。

3．压迫降价。

就是在采购方占优势的情况下，以胁迫的方式要求供应商降低价格，并不征询供应商的意见。

这通常是在供应商处于产品销路欠佳，有存货积压，急于出手产品换取周转资金的现象，或竞争十分激烈，以致发生亏损和利润微薄的情况下，为改善其获利能力而使出的杀手锏。

4．敲山震虎。

在价格谈判中，巧妙地暗示对方存在的危机，暗示对方不利的因素，从而使对方在价格问题上处于被动，有利于自己提出的价格获得认同，这就是这种还价法的技巧所在。

但必须“点到为止”，让供应商觉得采购方并非在幸灾乐祸，趁火打劫，这样有利于双方的合作，而且还价也就显得天经地义。

5．欲擒故纵。

买卖双方势力均衡，采购人员应该设法掩藏购买的意愿，不要明显表露非买不可的心态，否则若被供应商识破非买不可的处境，将使采购人员处于劣势。

篇一：非常实用的外贸谈判技巧外贸价格谈判技巧价格谈判技巧实用外贸谈判技巧首先我们要明白：价格永远不是销售的决定因素！我用“三步曲”来解决：第一步：简明扼要，宣传公司和品牌；第二步：寻找客户问题的重心，由浅入深，层层深入；直到完全阐明自己品牌的优势后，才可谈到价格。

应对价格异议尽管销售人员在报价之前已经向客户充分地展示了产品的价值，但是仍然可能遇到客户对价格存在异议的情况，因为客户总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。

在商业操作环节中，价格是最重要的地方，而如何跟客户谈价格是最重要的环节。

客户直接不询价购买的情况毕竟是少数，大多数都是联系买家进行协商价格。

很多时候我们的报价都是有去无返。

因为我们对价格是没有什么控制权的。

一般价格是多少就是多少，我们改变不了。

1、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。

这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。

新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。

”其实没有必要这样。

2、你只需要礼貌和好奇的问他：“您为什么要这样说呢”？一般客户这样说只有两个原因。

3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。

一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。

或者从他的经验及市场上的竞争对手来看，他确实觉得价格高了。

对于这种情况，你需要证明你的价格并不贵，一般最简单的回应方法就是：“您觉得贵了多少？”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。

如果你的产品值1500块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。

4、还有一种很好的回答方法，叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。

这种方法是给客户讲一个你产品的故事。

客户说你的产品太贵了，你停下来，微笑，然后说：“我完全理解您的感受。

其他人第一眼看到我们的价格时，原来也是这样感觉的，但后来他们发现这是值得的。

关于淘宝销售客服议价话术技巧第一篇：关于淘宝销售客服议价话术技巧关于议价顾客：太贵了。

客服：我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。

（对顾客的感受表示认同）正所谓“一分钱，一分货”主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。

同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。

（分析定价的原因）顾客：能便宜点吗？客服：我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。

如果降价，一是老板不允许的降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；第三是物超所值不能降价。

第四是增加附价值，满足客户需求而不让价。

作为客服的你经常会遇到这样的情形：原本60或者70元的产品，但是顾客却可以找到很多理由砍你，以下几种情况，你将如何回复？顾客：店主，50卖不卖？可以的话我马上拍下。

客服：您好,做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。

请您谅解呢。

顾客：店主，50元算了嘛，做生意也是交个朋友嘛。

客服：我很乐意交朋友，但做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。

请您了解。

顾客：店主，我还是个学生,你能再特别优惠些吗？客服：亲，我也是学生哟！将心比心，所以我特能体谅学生的处境，本店的价格也是特别针对学生定的一口价，最优惠啦。

顾客：你如果给我便宜点，我买了以后帮你给朋友或同事做宣传。

客服：谢谢您的支持！做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。

请您了解。

顾客：你给我包邮吧！客服：1、亲，这个是特惠价，不能包邮，请您谅解！2、不好意思本店暂时没有包邮的服务，请您谅解。

顾客：我的卡里只有这么多了,少你几块行吗？客服：实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持！顾客：这款人家店里才卖40元呢。

客服：是吗？我不知道人家店里的值不值40元钱，但是我保证我店里的值得这个钱！产品基本确定后，多数买家都会将价格再做商议：多买几件价格有优惠吗？假如这些产品已经是特价不可以优惠，你如何回复？客服：1、您好，本店产品标注特价的不能再低了，正价产品一次购买两件我尽量帮您申请最低价！2、您好,我们价格已经调到最低,不再议价,请您了解.当最后的优惠价确定后，有些客户还是要继续还价，你打算如何回复？客服：1、价格方面，我已经很诚心的帮您申请了最低价；不再议价,请您谅解,谢谢您的关注2、您好,我们价格已经定到最低,不再议价,请您了解,谢谢你的关注顾客：“总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！”客服：1、您真是太幽默了。

做为一个业务，对客户要回扣我总结如下1.开门见山，直接让你把合同价格提高的。

2.说别人产品好的，价格低，但是还是说想和你合作的。

3.说自己公司同类产品采购很多。

想长期合作4.说自己或者家人怎么了，急需要用钱什么的5.前期工作都谈好了，只是压着定单迟迟不下的。

6.没有事情就找你出来玩或者什么的。

7.合同签订了，但是货款难以回收的生产饰品的，和外贸公司的采购谈生意的时候，他们很干脆，就直接要回扣，然后我就和他讨价还价！还有的，不直接说，你就问他你是以个人的名义做这个单，还是以公司名义如果他回答是个人，那么你就应该想到他会要回扣的可以这样讲,没几个采购员喜欢和不懂事的业务合作,精明的采购,不会直接给业务暗示甚至开口要回扣,懂规矩的业务一般会自己不露声色的表示,而且,双方都满意配合得天衣无缝,合作愉快而长久,采购只会对那些不太懂事的业务或铁公鸡之类的业务非常无奈地想法设法地暗示,一旦暗示不成功,业务还是不开窍,那完了,这个客户你从此别想再去谈了.所以啊,不用去怎么揣摸采购的心思,没有人不喜欢钱的,我看呢,如果明白地向你要回扣的采购倒是不安全合作的类型,只要那些不开口默默接受好处而真心为你办事的采购才是好的合作对象.这类采购心不会太狠,合作起来比较放心.都啥年代了，现在不会那么含蓄，直接讲的，不过要先摸清他的味口有多大的才行１．你就给个最低价格，就说要不要我给你在上面加点什么．（这个就随他自己选择了．）２．你报的价格上面含有他的一份．（看他的怎么说）３．采购自己会说他要点．（一般这样的情况很少）其实有的时候不是业务员不知道给，但每个公司的操作方式不一样，如果承诺过的东西又无法对现，我想应该是每个采购最讨厌，也是业务员最苦脑的事情，还不如不承诺，免得造成不好的印象．没办法业务员也不是老板回扣要让客户主动提出，不管是直接还是暗示你，总之自己不要先说，因为你没弄清楚他要不要购要直接把回扣拿来说~此生意就容易也不好意思,我就是一名采购,但是我凭天地良心跟你讲,我没要过~!这样的心理战可能是很累吧,我可以教你一个方法,如果你想了解对方心里的话,你就应该主动点,比如说在客户过来你那边时,你跟他一起吃饭,主动提出点意思,比如说"哎呀,这段时间真是辛苦您了,这批货出去后我真得好好谢谢你啊....."或者你在这个报价的时候就跟你的客户说"哎呀,现在生意都不好做啊,我在这个报价里留了两个百分点,您看合适么"呵呵,当然纯粹个人想法,因为我是采购要会分析客户的话里话，一般报价过去，没什么异议的，大部份会要回扣，拼命的压价的，一般不会要，加价上去的，百分百要！回扣是比较敏感的话题，接触采购多了，慢慢就会体会了！俺也是学习中如果说是采购想你给回扣的话，有些可能会直接提出来，有些腼腆的会有暗示，具体是怎么样的一本也说不上来。

家具销售讨价还价的销售策略2016-01-152 手机版策略一：直接报价顾客将问价格做为第一个问题，无可厚非，因为这是顾客最关心的问题，尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。

我们常常会见到这样的场景：商品明明有标价，顾客还是问多少钱。

导购如果说，你没看见吗，不是写着500元吗?一定会把顾客赶出去。

销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。

策略二：用反问回应价格诉求当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的，因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。

导购可以用反问来回应顾客的价格诉求：“那您今天能定下来吗?”言外之意很明白——今天能定，就有优惠，不能定，不能随便给你优惠。

这个反问一下子把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自如。

策略三：要求对方报价在报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。

然，当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。

顾客要求优惠，导购可以马上问顾客愿意出价多少。

比如：由于顾客看上某件商品，就说出了自己的底价：4500。

要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。

4500的报价导购不能接受，接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。

策略四：对客户的第一个报价说NO如果顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不能接受，那么导购可以直接说：“这个价格我们不可的。

”因为，此时，如果你一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买或进入持续的讨价还价中，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。

就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个价，第三个报价都要说NO，即使最后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略。

策略五：报价留有余地比如：若某件商品标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最后店长说底价是4800，而结果是4650成交，比最初的报价优惠了310。

买东西怎么讨价还价话术在中国，讨价还价是一种常见的购物方式。

无论是在市场还是商场，买家都会尝试与卖家谈判价格。

这种交易方式需要一些技巧和话术。

本文将为您介绍一些讨价还价的技巧和话术，帮助您在购物时更好地讨价还价。

1. 制定预算在购物前，制定一个预算是非常重要的。

这个预算可以帮助您确定最高的价格，避免超出自己的承受能力。

在讨价还价时，您可以告诉卖家您的预算，并询问他们是否能够满足您的要求。

2. 找到多个卖家在购物前，最好先找到几个卖家，了解市场价格和产品质量。

这样可以帮助您更好地比较价格和产品质量，选择最合适的卖家。

3. 了解产品在讨价还价前，了解产品的质量、材料和功能是非常重要的。

这可以帮助您更好地判断产品的价值，从而更好地与卖家谈判价格。

4. 表现出兴趣在讨价还价时，表现出对产品的兴趣可以帮助您与卖家建立联系。

卖家会更愿意与对产品感兴趣的客户谈判价格，因为他们知道这些客户有可能成为潜在的买家。

5. 提出合理的价格在讨价还价时，提出一个合理的价格是非常重要的。

如果您的价格过低，卖家可能会认为您不认真购买。

如果您的价格过高，卖家可能会认为您缺乏谈判的能力。

因此，提出一个合理的价格是非常重要的。

6. 利用时间优势在购物旺季和淡季，卖家的心态和价格可能会不同。

在淡季，卖家可能更愿意降低价格，以吸引客户。

在旺季，卖家可能更倾向于维持原来的价格，以获得更高的利润。

因此，在购物时，利用时间优势可以帮助您更好地讨价还价。

7. 使用礼貌的语言在讨价还价时，使用礼貌的语言非常重要。

尊重卖家的感受和权益，以及表现出对产品的兴趣，可以帮助您与卖家建立良好的关系，更好地讨价还价。

8. 采用多种策略在讨价还价时，可以采用多种策略。

例如，您可以询问卖家是否有折扣，或者询问他们是否能够提供其他的优惠方式。

您还可以提出一些条件，例如购买多件产品或者在特定的时间购买产品等等。

9. 不要急于做决定在讨价还价时，不要急于做决定。

您可以在多个卖家之间进行比较，选择最合适的卖家和产品。

价格谈判技巧话术最近很多销售顾问在问我：春晖老师，我好像不知道怎么和客户谈价格，你有什么秘籍吗？有的话告诉我下怎么和客户谈价格，我很理解销售顾问的这种现状，因为价格谈判是所有谈判最后一个方面，这个成功了，也就是你们成交了，你做成一笔生意了。

我一想也有道理，所以我今天我特地提出来和大家谈谈怎么来进行价格谈判，希望给大家一个参考。

但我还是不愿意大家买汽车就是谈价格，如果这样我建议你还是不要做汽车销售了，因为这样下去，你走的路肯定是越走越窄。

到最后你不得不无路可走。

1、顾客都会到几家去看，几家去选。

如果我们让他8000，其他店让他9000呢？对于这个问题，我觉得我们报价要高，比如真的是别家让9000，你如果真的要作这笔生意，那我就也让他9000，他肯定不干，那我就要说句话来堵住他，就是你看别家的服务没我好，别人让9000，我也让9000，您不觉得我亏了吗？（前提是你的服务一定要比别人好）最后他再用少一点来证明他一定要买的时候，我们就可以用其他条件去表示我是可以少的，但其他的东西你得让我赚点吧。

但在这个时候记得一定要问三个问题使他成交，不然不要让步，1、你今天定得下来不？2、你自己可以决定吗？要不要和家人商量下？3、你今天带钱了不？你们如果谈好价格了，客户要逃跑的话绝对逃不掉这三个借口。

如果不用这招，他会无休止的砍价，而让我们销售的无所适从。

2、如果用户先砍到你的底价，外加了一些优惠条件，比如还要让你送车垫啊这些，算下来确实没什么利润，但如果不做就会流失，怎么处理？我觉得如果他还要送东西，我就说“送可以，但这个价格不行！因为我们已经亏了，那是看在您诚心想买，我们也诚心想做您这笔生意，但不能让我们一亏再亏呀，您都是在社会上闯荡多年的行家，社会阅历有比我们丰富，如果这笔生意搁在您身上，你会这样做吗？”这个道理很简单，你看那些做生意的老板都这样说：“我说的这个价是这种货，你要的那个价是这种货”要给客户创造一种每种产品的价值是不一样的。

客户讨价还价时的应对话术在商业活动中，客户讨价还价是很常见的情况。

无论是零售业、服务业还是其他领域，客户都会希望获得更好的价格或优惠条件。

作为销售人员，如何巧妙地应对客户的讨价还价，既能维护自己的利益，又能满足客户的需求，是一门重要的技巧。

本文将就客户讨价还价时的应对话术进行探讨，帮助销售人员更好地与客户进行沟通和谈判。

1. 观察客户需求，提供合适的产品或服务在客户讨价还价之前，销售人员首先要观察客户的需求，并提供符合其需求的产品或服务。

如果所提供的产品或服务能够满足客户的要求，那么客户在讨价还价时的主动权就会相对减弱。

因此，了解客户的需求，并提供合适的解决方案，是应对客户讨价还价的第一步。

2. 了解市场价格和竞争对手的情况在与客户讨价还价时，了解市场价格和竞争对手的情况是至关重要的。

只有了解了市场价格的普遍范围以及竞争对手的优势，才能更好地为客户提供合理的价格。

同时，了解竞争对手的情况也有利于在谈判中对客户的反讨价还价策略进行应对和解决。

3. 掌握有效的沟通技巧和语言表达能力在与客户进行讨价还价的过程中，销售人员的沟通技巧和语言表达能力起着关键的作用。

销售人员应该用亲切、礼貌的语气与客户交流，积极倾听客户的需求和意见，并通过恰当的方式进行回应。

在争论时，避免激烈的言辞和情绪化的表达，以免破坏双方的关系，无法达成共识。

4. 制定讨价还价的策略和底线在客户讨价还价的过程中，销售人员应制定相应的策略和底线。

策略是指对客户的讨价还价行为进行预判，并制定相应的对策。

例如，如果知道客户经常要求打折，可以提前为客户准备一定的优惠政策，以避免谈判时的尴尬。

底线是指销售人员能够接受的最低价格或条件，如果客户的要求超出了底线，销售人员应坚决地表达无法满足的态度，以避免损害自己的利益。

5. 附加价值和优惠条件的赠送在讨价还价的过程中，销售人员可以通过附加价值和优惠条件的赠送来回应客户的要求。

例如，在产品销售中，可以考虑为客户提供额外的配件或增值服务。

讨价还价篇虽然告诉他天猫我们是改不了价格的，客户还是要忍不住与你讨价还价。

咋办？二、如何应对不同类型的顾客三、1、习惯性买家表现：没与卖家沟通就直接拍下了该产品。

应对：这样的买家，要主动和顾客联系核对商品信息、订单信息2、理智买家表现：目标明确，指定要购买某款商品，但对商品尺码、色差等信息需要咨询应对：这样的买家，需要你足够了解自己的商品，专业地做出回答，得到买家的信任。

3、无计划性买家没有明确目标商品，需要推荐。

这类买家购买产品比较随性，看到喜欢的商品就拍。

应对：面对这样的买家，要根据他的喜好为他推荐商品，并提醒他看清宝贝描述，避免售后麻烦。

4、谨慎的买家防备心强，小心谨慎的买家。

应对：最好的解决办法就是先建立友谊。

不用着急推销自己的产品，先把自己推销出去，和顾客做朋友，如果你一旦达成销售，可谓是长久的顾客。

5、挑剔的买家对商品要求多。

应对：需要用最中肯的态度回答顾客提出的疑问，从最根本上打动顾客，不要吹嘘自己的产品。

过年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。

以前一直在网上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想顺便研究一下购物流程是否顺畅，体验如何。

我逛了几家店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。

于是又来到了一家店，我一进门，刚开始左右看，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店，先生，您想买鞋吧。

我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出，我来给你介绍一下吧。

这句话说的有意思，让我无法拒绝啊。

又有新款，又有回馈，还是主动给我介绍一下。

我在想其他店，他们都是在问：我有什么可以帮你？你要不要看看我们的新款？你需要什么样的鞋子？我最后只是简单的回复，我就随便看看……..在她的介绍下，我还真的发现有一双不错的鞋子。

我问了一下价钱，要558，新年活动打折后也要358。

我说你们的鞋子怎么这么贵？导购小妹看着我，笑着说：您很会挑鞋子，这双鞋是新款，是厂家这次请的国际设计师设计的，听说在国际上还获过奖的，而且材料和做工都很不错……一分钱一分货，价格是不低，但绝对是值得的。