商家租户满意度问卷调查

编号：ZCWY-YZMYDC-001序号：租户满意度调查表尊敬的各位租户：您好！为了不断提高四海公寓物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。

该调查是我们公司对“2011年度物业管理租户满意度”进行回访，以便作为我们今后改善公寓物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！1、您对四海公寓服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意说明：2、你对物业服务中心服务电话和人员值班情况是否满意？□非常满意□基本满意□不满意说明：3、您对最新执行的四海公寓车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意说明：4、您对四海公寓保安夜间巡逻密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□基本满意□不满意说明：5、您对小区严格控制外来载货车辆入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意说明：6、您对四海公寓道路的卫生环境和公共秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意说明：7、您对四海公寓整体绿化和养护情况是否满意？□非常满意□基本满意□不满意说明：8、您对四海公寓电梯的年检和维保及时率是否满意□非常满意□基本满意□不满意说明：9、您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意说明：10、为了便于管理四海公寓的车辆，请留下您的车牌号码11.、为在发生突发事件时能及时联系到租户，请留下您的备用电话12、其他建议或意见？再次感谢您的支持和配合！房号单位名称联系电话常驻人数住户签名唐山曹妃甸筑城物业服务有限公司年月日。

商铺租赁客户满意度调查1.您的性别：□男□女2.您的年龄：□18—25岁□26—35岁□36—45岁□46—55岁或以上3.您目前主要的出行工具是：□私家车□单位交通车□公交车□摩托车/电动车□出租车□步行□自行车4.现经营商铺的面积和日租金：5.正在经营的业态类型：□服装服饰□日用百货□家居饰品□鞋包皮具□珠宝玉器□医疗保健□数码家电□童装童品□运动品牌□休闲娱乐□文化用品□商业配套□其他;6.您对所经营商铺目前的经营状况是否满意：□满意□一般□不满意(原因)：7.您所经营商铺日均营业额：（元）□500以下□501—1000 □1001—2000 □2001—3000 □3001—5000或以上8.您购买商铺的意图是：□投资□经营□投资或经营未完，请阅读背面9.如果您打算购买商铺，您通常考虑的主要因素有：□地段□交通□人流量□周边商业氛围□价格□产品结构□投资回报率□形象□经营前景□其它10.如果您购买商铺，您能接受的总价范围是：（元）□30—50万□50—80万□80—100万□100—150万□150—200万□200—300万□300—500万或以上11.对您来讲，比较理想的商铺面积是多少？□10平米以内□11—30平米□31—50平米□51—100平米□101—150平米或以上12.您可以接受的日租金是多少：（元/平米/天）□1-2元□2.1-4元□4.1-6元□6.1-10元□10.1-20元或以上13.您通常了解商铺信息的渠道主要是：□亲朋介绍□电视广告□报纸广告□电台广播□售楼现场□传单□杂志□户外广告□网络□路过□短信□其他：14.您倾向于选择何种形式的商铺进行经营？□沿街门面房□市场类商铺□商场、购物中心的柜台或店铺□商业内街商铺再次衷心感谢您的配合，祝您生意兴隆，身体健康！受访者姓名：调研人：联系方式：日期：年月日。

尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们店铺的支持与厚爱。

为了更好地了解您的需求和意见，提升我们的服务质量，我们特此开展此次店铺满意度调查。

您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：____________________二、购物体验4. 您对店铺的整体印象如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您认为店铺的装修风格和氛围如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对店铺的商品种类和品质是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为店铺的价格是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理8. 您对店铺的促销活动是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务体验9. 您对店铺的员工服务态度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对店铺的售后服务是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对店铺的退换货政策是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为店铺在哪些方面需要改进？____________________四、其他建议13. 您对店铺的哪些方面感到特别满意？____________________14. 您对我们店铺还有哪些其他建议或意见？____________________感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查！您的满意是我们前进的动力，我们将会根据您的宝贵意见进行改进，为您提供更优质的服务。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特举办此次商铺客户调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到至关重要的作用。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。

一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您所在行业：____________________二、商铺体验5. 您对我们商铺的整体印象如何？（）非常满意（）满意（）一般（）非常不满意6. 您对我们商铺的装修风格和氛围满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您认为我们商铺的卫生状况如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为我们商铺的购物环境如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、产品与服务9. 您对我们商铺的产品质量满意吗？（）非常满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为我们商铺的产品种类丰富吗？（）非常丰富（）丰富（）一般（）不丰富（）非常不丰富11. 您对我们商铺的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您认为我们商铺的服务速度如何？（）非常快（）快（）一般（）慢（）非常慢四、价格与促销13. 您对我们商铺的价格满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您认为我们商铺的促销活动力度如何？（）非常大（）大（）一般（）小（）非常小15. 您是否愿意参加我们商铺的会员活动？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意五、其他建议16. 您对我们商铺还有哪些意见和建议？____________________17. 您是否愿意向您的朋友推荐我们商铺？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

***建材城市场调查问卷商户****年国庆促销活动建议反馈调查表尊敬的商户:您好！ 2010年国庆长假即将到来，为了将国庆促销活动办的更好，制定新颖的国庆企 划方案以增加市场的整体人气和销售额，希望商户对我们提出宝贵意见。

请在您选择的选 项前□中打V,希望您能认真完成此份调查问卷。

谢谢 !1.您是店主吗？ □是60个94% □不是4个6%2. 市场联合商家进行小区推广，您是否愿意参加?□愿意50个78% □不愿意11个17% □其他 ____________ （注明具体方式）1 3. 市场联合商家进行小区推广，您愿意承担的费用为多少？□ 200— 300 30 个 47汇 300— 500 4 个 6% □ 500— 800 1 个 1% □ 800—1000 1 个 1汇 50—100 6 个 9%4. 您认为哪三个媒体投放广告比较有效果?38汇报纸24 52%O 电视33 9%□移动电视627%O 出租车 17 69% □公交车 445% □擎天柱3 13汇其他 站台广告8 __________5. 您是否愿意联合市场进行媒体投放？6. 市场联合商家进行媒体投放，您愿意承担的费用为多少?16口 500— 80025% 2□ 800—1000 3% 1%口 1000—1500 1% □ 1500—2000 8 □300-500 13% 7. 您认为国庆活动时间持续 ____ 天比较合适。

□ 1 天 9 □ 3 天 14% 7 □ 5 天 11% 45 □ 7 天 70% □其他 _______________ 8. 市场如果举行集采会等大型活动，您是否愿意向市场提供返点？50 □是 78% 10 □否 16%9. 市场如果举行集采会等大型活动，您能接受的最大限度返点是 ________________ 。

10. 市场如果举行拍卖活动，您是否愿意提供惊爆价商品？45 □是 70% 19 □否 30%11. 市场如果举行拍卖活动，您能接受的拍卖商品数量最多是 _________ 个。

物业管理(商业)满意度调查问卷尊敬的业主/租户：您好！为了不断提升我们的物业管理服务质量，我们特此开展本次商业物业管理满意度调查。

您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们更好地满足您的需求。

请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。

我们承诺将严格保密您的个人信息和反馈内容。

1. 基本信息- 您的姓名（可选）：- 您的联系方式（可选）：- 您所在的公司/商铺名称：2. 物业服务- 您对物业管理团队的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对物业维修服务的效率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 环境维护- 您对商业区域的清洁程度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对商业区域的绿化维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 安全保障- 您对商业区域的安全管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您认为物业管理在紧急情况处理上的表现如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 设施维护- 您对电梯、空调等公共设施的维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对公共区域设施更新和升级的频率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 增值服务- 您对物业管理提供的增值服务（如快递代收、会议服务等）满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 意见与建议- 您有什么具体的建议或意见希望我们改进的吗？8. 其他- 您是否愿意参加我们的未来活动或调查？感谢您的参与和宝贵意见，我们将不断努力，为您提供更优质的物业管理服务。

此致敬礼[物业管理公司名称] [调查日期]。

尊敬的商铺业主/租户：您好！为了更好地了解当前商铺租金市场状况，优化商铺租赁环境，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们今后的工作提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的商铺位于哪个区域？A. 市中心B. 商业街C. 住宅区D. 其他（请注明：______）2. 您的商铺面积是多少？A. 10平方米以下B. 10-30平方米C. 30-50平方米D. 50-100平方米E. 100平方米以上3. 您的商铺主要经营什么类型？A. 零售B. 餐饮C. 服务业D. 其他（请注明：______）4. 您的商铺租赁期限是？A. 1年以下B. 1-3年D. 5年以上二、租金信息5. 您商铺的月租金是多少？A. 1000元以下B. 1000-3000元C. 3000-5000元D. 5000-10000元E. 10000元以上6. 您商铺的租金涨幅情况如何？A. 没有涨幅B. 微幅上涨（10%以内）C. 中等幅度上涨（10%-30%）D. 较大幅度上涨（30%-50%）E. 极大幅度上涨（50%以上）7. 您商铺租金的支付方式是？A. 月付B. 季付C. 年付D. 其他（请注明：______）三、租赁市场状况8. 您认为当前商铺租赁市场整体状况如何？A. 繁荣C. 一般D. 淡静E. 萧条9. 您认为影响商铺租赁市场的因素有哪些？（可多选）A. 地理位置B. 周边配套设施C. 租金水平D. 经营环境E. 政策因素F. 其他（请注明：______）10. 您认为商铺租金价格是否合理？A. 非常合理B. 比较合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理四、意见和建议11. 您对商铺租赁市场有哪些期望和建议？A. 优化租赁政策B. 提高租赁透明度C. 降低租金水平D. 丰富租赁方式E. 其他（请注明：______）12. 您认为如何提升商铺租赁市场的整体水平？A. 加强市场监管B. 提升服务质量C. 优化商铺环境D. 提高物业管理水平E. 其他（请注明：______）再次感谢您的参与和支持！祝您生活愉快，事业成功！[问卷结束]注：请您在填写问卷时，尽量保持客观、真实，以便我们更好地了解商铺租赁市场状况。

商户服务满意度调查问卷
尊敬的商户：您好！
为进一步提升商户服务水平，我公司已把全面改善服务质量作为自身的中心工作。

本卷旨在关注您的需求和期望，以便进一步提高业务、服务水平，真心实意的为您服务。

我们仅占用您2分钟时间，请您在您认为合适的选项后划“√”。

真诚感谢您的参与，谢谢支持！
本调查问卷由商场中心每季度（3个月）对本商场全部商户进行调查一次，每个市场发放问卷不得少于本商场1/3的商户数量，此问卷必须全部收回。

商户签名：
日期：。

尊敬的承租户：您好！为了更好地了解我们服务的质量和承租户的满意度，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 56岁以上3. 您的居住时长：A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、服务体验4. 您对我们提供的租赁服务整体满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意5. 您认为我们的租赁合同是否公平、透明？A. 非常公平、透明B. 比较公平、透明C. 一般D. 不太公平、透明E. 非常不公平、不透明6. 您对我们提供的物业管理服务满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您对我们提供的公共设施（如健身房、游泳池等）满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意8. 您认为我们的租金价格是否合理？A. 非常合理B. 比较合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理三、居住环境9. 您对我们提供的居住环境满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您认为我们社区的绿化情况如何？A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好11. 您对我们提供的物业服务人员的态度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、其他12. 您对我们提供的以下服务（如有）是否满意？（多选）A. 房屋维修服务B. 租赁咨询C. 租赁续签D. 租金支付E. 其他（请注明）：__________13. 您认为我们有哪些方面需要改进？________________________________________________________________________ ________________14. 您是否愿意继续租赁我们公司的房屋？A. 愿意B. 不愿意C. 视情况而定15. 您对我们公司的服务有何建议？________________________________________________________________________ ________________感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的反馈对我们非常重要。