市场营销管理手册

XXX公司营销中心销售计划部管理手册目录一、引言二、部门职责和组织结构2.1 部门职责2.2 组织结构三、员工招聘与培训3.1 员工招聘3.2 培训计划四、销售流程与目标4.1 销售流程4.2 销售目标五、绩效考核与激励制度5.1 绩效考核5.2 激励制度六、团队合作与沟通6.1 团队合作6.2 沟通七、数据分析与决策7.1 数据分析7.2 决策八、总结一、引言本手册旨在规范和指导XXX公司营销中心销售计划部的工作，确保销售计划部的顺利运营和实现销售目标。

该部门是公司销售业务的核心部门，负责销售计划的制定、执行和管理。

二、部门职责和组织结构2.1 部门职责销售计划部的主要职责包括：1. 制定销售计划：根据市场需求和公司战略目标，制定年度、季度和月度销售计划；2. 分派销售任务：根据销售计划，分派销售任务给销售团队，并跟踪任务完成情况；3. 组织销售培训：负责组织销售培训，提升销售团队的专业素质和销售能力；4. 监控销售业绩：负责监控销售业绩，及时调整销售策略以达到销售目标；5. 与其他部门协作：积极配合市场部、客户服务部和产品部等其他部门，共同推动销售工作的顺利进行。

2.2 组织结构销售计划部主要由部门经理、销售计划员和销售助理组成。

部门经理负责整个部门的管理和决策，销售计划员负责销售计划的制定和执行，销售助理负责协助销售计划员的日常工作。

三、员工招聘与培训3.1 员工招聘根据部门需要，招聘具备相关销售经验和技能的人才，同时注重团队合作意识和良好的沟通能力。

3.2 培训计划为确保销售团队的销售能力和专业素质，销售计划部制定培训计划，包括内部培训和外部培训。

内部培训主要由销售计划部内部的高级销售经理进行培训，外部培训则是邀请行业专家和顾问进行销售技巧和知识的培训。

四、销售流程与目标4.1 销售流程销售流程是销售计划部实现销售目标的重要依据。

销售流程包括以下步骤：1. 客户开发：通过市场调研和客户研究，确定潜在客户，建立客户档案；2. 销售线索获取：通过广告、展会、网络等途径获取销售线索；3. 销售策划：对销售线索进行分析和筛选，确定销售策略和销售方案；4. 客户洽谈：与潜在客户进行洽谈，了解其需求并提供解决方案；5. 销售合同签订：根据洽谈结果，与客户签订销售合同；6. 订单跟进：与客户保持密切联系，跟进订单进展情况；7. 交付和售后：确保订单按时交付，并提供售后服务。

温度度假村营销管理手册市场营销部治理手册一、部门概述市场营销部是执行公司营销策划推广及公司产品销售的重要职能部门。

在市场营销部经理的带领下，依照景区内的资源优势、产品组合、目标消费群和整体市场定位，通过准确的广告策略企划，最大限度地利用各种社会传媒（如电视、杂志、报纸、电台、网络、户外广告等），通过各类软硬推广和广告，树立汤池温泉品牌形象，扩大景区的知名度和美誉度；同时，依照公司的市场营销打算，有目的地参加各种旅行的推介活动；依照不同的节庆策划各种推广促销活动；详细把景区各营业部门的产品特性，配合各营业部门，高标准地完成各类POP广告制作和节庆装饰；配合景区CIS导入，专门是做好VI等方面的设计制作，传播景区的视觉形象。

通过各市场营销各销售职能部门，进行市场推广、产品销售、预订接待工作，对所管辖各区域市场进行拓展与开发。

依照景区的市场定位及客源结构的特点，找准目标市场，积极开展市场调研工作，并做好各种市场推测。

开展各类行之有效的产品推广、营销促进和各类客户的踩线、踩点活动，推销公司产品，完成景区下达的产品销售打算，同时树立汤池温泉品牌形象，力争获得较高的市场占有率，为景区制造良好的经济效益和社会效益。

二、组织架构和人员编制湖北汤池温泉市场营销部人员架构表（人员编制28人）+注：1、市场营销部人员编制共29人，其中行政级1人（治理公司委派），经理级1人，主管级5人，操作层级22人；2、武汉办事处人员除负责武汉本地市场的拓展外，还将负责武汉周边要紧市场的拓展。

三、岗位职责及说明岗位职务说明书Job Description工作岗位描述：对总经理和管线副总负责，全面负责市场营销部工作，和谐其它部门工作。

要紧职责：1、在市场营销副总的直截了当领导下，依照公司制定的经营打算，制订部门年度以及各个时期的市场营销打算，并将打算分降落实到各部门及区域市场；2、对市场营销部总部及区域市场办事处的销售人员进行治理、培训及不定期的巡查督导，并进行合理分工，保证整个部门的工作有序、高效地开展；3、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅行组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的紧密关系，了解市场供求情形、客户意向和需求，不断提高市场的占有率；4、积极参加国内外的各种旅行宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳固的合作关系；5、建立销售网络及客户档案，随时将公司的最新动态向网络客户进行反馈；6、安排及陪同各区域市场销售员做好对到店进行考察及踩线、踩点团队的接待工作；7、完成部门每月的工作报告，并递交给上级领导；8、负责市场营销部主管级人员的绩效考评；9、和谐部门属下各区域市场办事处的工作关系，以及市场营销部与公司各职能部门的关系；10、完成市场营销副总交办的其它工作。

双和佳苑营销管理手册2010.07《世纪正扬房地产营销代理公司管理制度》健全有效的制度是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度基础上，针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标，特此制定本制度，希望在公司领导及其他部门领导的支持、协助下，通过有效地管理，把营销策划部建设成为一个“团结的、协作的、高效的、充满活力的集体”。

随着公司的发展与经验积累，该管理制度内容将会不断充实和完善。

营销公司二零一零年七月一日目录第一章组织机构及岗位设臵第二章部门人员聘用第三章部门职能第四章部门岗位职责描述第五章部门行为规范第六章售楼中心管理制度：第一节日常行为规范第二节客户接待制度第三节例会制度第四节合同管理第五节售后服务第六节考核制度第七节处罚条例第八节争议处理第九节薪酬第十节附则第1页共23页第一章组织机构及岗位设臵1.营销部实行销售经理与主管负责制。

2.销售代表的编制人数根据项目情况而定。

3.财务由公司财务部下派，其人事权利属于财务部，受公司财务部和营销代理公司经理的双重领导，营销经理有权对其工作进行管理，安排并做出考核建议。

第二章部门人员聘用1.营销部的岗位设臵与编制，由经理根据公司的实际情况和需要提出计划，报总经理批准。

2.营销部其他人员由公司经理统一招聘。

第三章部门职能部门名称：营销部工作基本目标：营销活动策划符合公司整体形象要求，并收到预期效果;完成项目前期策划、房屋预售、销售计划，售后回访等工作；售价水平控制在预算范围之内；实现公司预期的现金流入，确保工资各项经营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。

业务职能：1.对公司的经营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息并进行分析整理。

2.组织实施项目前期调研、为公司项目开发定位提供可行性论证分析第2页共23页3.公司整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销活动的结果进行总结分析。

营销内控制度手册模板第一章总则第一条目的为确保公司营销活动的合规性、有效性及风险可控，提高公司营销管理的运作效率，制定本手册。

第二条适用范围本手册适用于公司全体营销人员及相关部门在营销活动中的内控管理。

第三条原则（一）合法合规：严格遵守国家法律法规、行业规定及公司规章制度。

（二）风险可控：合理评估营销活动中可能出现的风险，采取有效措施进行防范和控制。

（三）效益最大化：在确保合法合规、风险可控的基础上，追求公司营销目标的实现。

第二章组织架构与职责分工第四条组织架构公司营销内控管理体系分为以下层级：（一）公司营销管理部门：负责制定营销策略、计划和内控制度，对营销活动进行总体协调和监督。

（二）区域市场营销部门：负责实施区域营销策略，组织和管理区域营销活动。

（三）业务部门：负责具体业务领域的营销活动，执行营销策略和内控要求。

（四）支持部门：为营销活动提供必要的支持和服务，如市场调研、产品策划、售后服务等。

第五条职责分工（一）公司营销管理部门：负责制定和修订营销内控制度，对营销活动的合规性、有效性及风险进行监控。

（二）区域市场营销部门：负责本区域营销活动的组织和管理，确保内控制度的执行。

（三）业务部门：负责执行公司及区域市场营销部门的营销策略和内控要求，开展具体的营销活动。

（四）支持部门：根据营销活动的需要，提供相应的支持和服务，协助业务部门完成营销目标。

第三章营销策划与实施第六条市场调研在开展营销活动前，进行市场调研，了解目标客户、市场需求、竞争对手等情况，为营销策划提供依据。

第七条营销策略制定根据市场调研结果，制定营销策略，包括产品定位、价格策略、渠道拓展、推广活动等。

第八条营销计划制定根据营销策略，制定详细的营销计划，明确营销目标、时间表、责任人等。

第九条营销预算编制根据营销计划，合理编制营销预算，确保营销活动的资金需求。

第十条营销活动实施按照营销计划组织开展营销活动，确保活动顺利进行，达到预期效果。

市场营销工作手册第一部分市场部组织架构及工作职责第一节市场部人员设置市场部管理组织网络图第二节部门工作职责1、负责市场经营工作及相关管理制度的建设；2、负责市场分析与调研，向经理层提供经营决策建议；3、负责公司市场营销宣传推介工作；4、负责公司客户资源管理，维护公司客户名单，定期回访，沟通，及时了解客户需求，促进良好合作；5、负责全公司工程信息的收集与管理，做好投标工作；6、负责独立或协助下属机构在全国承接各种工程项目；7、负责资格预审和投标书的编制，以及全公司的经营业绩、投标报价工作管理；8、负责企业资质管理，企业资质年检、升级、维护、发展、使用及增项管理工作；9、负责全公司对外业务的营业与管理;10、负责全公司的营业计划、归档编制、建立台账等工作，及时分析公司整体统计数据，为公司领导决策提供详实可靠的消息；11、负责工程合同评审：包括工程施工总承包合同、劳务分包合同、专业分包合同；12、负责相关政府部门、行业主管部门的业务对接；13、做好企业层面项目管理达标有关工作；14、完成领导交办的其它事项。

第二部分岗位说明书岗位说明书（1）岗位说明书（5）岗位说明书（6）第三部分市场部工作相关制度第一节劳务分包管理办法根据集中采购、节本增效的统一要求，为了加强我公司对劳务分包单位全方位、全过程的使用和管理，规范和完善公司内部劳务市场，提高劳务作业队伍素质，保证我公司工程的施工质量，不断促进企业经济效益的提高，制定本办法。

一、适用范围：本办法适用于公司项目部对劳务分包队伍的选择、使用和管理。

二、基本原则：劳务分包队伍的使用和管理，应本着有序竞争、择优选用，合约管理、制度规范，程序清晰、职责明确，考核有据、使用高效的原则。

三、工作流程：1、公司直营的项目部根据劳务需求提前10－15天向公司市场部提交《项目劳务需用计划》（附件一），公司市场部根据《项目劳务需用计划》组织劳务分包招标事宜。

各分公司项目部根据劳务需求提前10－15 天向分公司市场部提交《项目劳务需用计划》（附件一），由分公司市场部根据《项目劳务需用计划》组织劳务分包招标事宜；2、公司市场部根据需求计划从已在采购中心备案并通过了准入考核合格的劳务分包名单中选择3至5家劳务分包商发放《劳务投标邀请书》（附件二），各劳务分包商就根据图纸以及项目提供的劳务需用计划提交报价单。

绿城营销公司标准营销部操作手册目录前言第一部分营销部组织及培训体系一、营销部组织架构（一）营销部工作职能模块（二）营销部组织架构图（三）营销部人员动态配置表（四）营销部组建流程二、营销部各岗位职责（一）营销部经理（含主持工作副经理）（二）置业助理经理（三）置业顾问（四）置业顾问兼业务行政：（五）置业顾问兼策划执行；三、营销部培训制度（一）、编制《营销部年度培训计划书》（二）、营销部培训内容（三）、营销部培训方式(四)、培训考核方式(五)、培训及考核参考目录第二部分项目营销部硬件配置标准一、销售中心布置（一）形象入口（二）停车场（三）销售现场及包装二、销售中心日常物品配置与管理三、销售中心办公环境标准第三部分营销部管理制度一、日常管理规X（一）员工行为规X（二）客户接待规X（三）案场工作规X（四）客户资源管理（五）档案管理（六）ERP管理规定二、营销管理制度（一）销售晨会制度（二）销售周例会制度（三）案场值班管理制度（四）专题会议制度（五）工作笔记制度（六）营销经理工作日志制度（七）开盘热销期每日晚会制度第四部分重点营销阶段工作管理要求一、项目前期阶段营销管理（一）编写《市场调查报告》（二）协助编写《项目可行性研究报告》（三）编写《产品策划书》营销相关内容二、项目导入期营销管理（一）编制《项目销售前营销策划整体工作计划表》（二）确定项目案名（三）确定项目主广告语、项目LOGO、项目推广主画面（四）编制《项目VI管理手册》工作指引（五）销售中心的选址、装修和布置工作（六）样板房的选址、装修和布置工作（七）编写《营销策划书》（八）项目开通和日常维护三、项目开盘期营销管理（一）开盘前准备工作（二）开盘销售阶段主要流程控制（三）合同履行及变更控制（四）开盘期日常工作注意事项（五）编写《开盘工作总结》四、项目持续销售期营销管理（一）编制《项目年度营销推广工作计划》（二）分期开发项目的营销策划工作（三）项目持续销售期销售管理工作五、项目尾盘期营销管理六、项目交付期营销管理（一）房产品交付管理（二）园区标识系统设计（三）空关房检查七、专项活动营销管理（一）房交会工作规程及实施要点（二）零距离体验活动工作规程及实施要点（三）大型营销活动控制规程及实施要点（四）业主质量监督小组活动管理（五）绿城客户销售服务指导小组活动管理八、营销预算编制管理办法第五部分营销部与相关部门的工作衔接一、与集团相关部门工作衔接二、与项目公司相关工作衔接第六部分附件客户是我们的衣食父母，对客户要心怀感激；“以人为本，客户至上”，是我们的服务理念；替客户想得更多一点，是我们基本的思维方式。

营销管理与经销商手册目录第一章经销商重塑市场定位话题一：经销商到底是不是搬运工；话题二：为什么批发商的日子越来越难过；话题三：批发商请反省自己的健康状态；话题四：搞清楚自己是谁？想想自己该往哪里去；第二章经销商如何在厂商交易中立于不败之地话题一：为什么厂家要执行经销制；话题二：厂家与经销商到底是什么关系；话题三：批发商在厂商交易中有能得到什么；话题四：如何选择一个好厂家？如何回避厂商交易之中因厂家原因造成的经销经营风险第三章经销商如何在自己的大本营做好终端市场话题一：终端销售的意义话题二：终端掌控的业务动作方式话题三：预售制体系的建立——员工培训，个体素质的提升话题四：专业销售技巧——生动化话题五：专业销售技巧——客户库存管理话题六：专业销售技巧——客户异议回答话题七：预售业代每日工作流程话题八：专业销售技巧——实战业务技巧点滴总结话题九：预售体系的启动和管理第四章外埠市场的开发话题一：经销商为什么要开发外埠市场话题二：启动外埠市场的条件和时机话题三：选择分销商的思路话题四：分销高选择具体标准话题五：分销高选择实战模拟话题六：共高市场开发计划，促成准分销商的合作意愿话题七：分销商管理第五章账款管理话题一：正确看待应收帐款话题二：应收帐款产生的具体原因分析话题三：追款的智慧——正确的心态话题四：追款的智慧——收款基本原则话题五：追款的智慧——识别欠款客户的种种借口、巧妙应对话题六：收款技巧的培训——追款具体技巧点滴话题七：小心结算诈骗话题八：如何防止企业内部人员造成的帐款话题九：重视客户信用调查话题十：建立信用管理政策第六章人员管理话题一：经销商在业务人员管理中的问题话题二：业务人员管理必须做到的几件事话题三：业务管理表单‘话题四：管理的艺术话题五：销售人员管理中的几个具体问题第一章经销重塑市场定在大多数企业的新品上市计划中，通路促销是必不可少的主要内容，怎样在上市之初充分调动经销商和各级批发商的经销意愿成了产品能否上市成功的关键所在。

第一章营销策划业务构架及工作职责一、总则1.概述为实现“成为中国最具完整价值的房地产企业”这一宏伟目标，加强集团公司下属各控股房地产公司营销策划工作的管理和监控，明确责权，提高工作效率，保证工作品质，建立完善的营销策划标准化体系，形成强有力的营销力量，特制定本集团营销策划管理总则。

2.管理原则营销策划管理的总体原则是：明确营销策划工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保销售工作顺利完成，同时树立“绿城”良好形象，提升品牌知名度。

3.管理依据营销策划管理的主要依据是集团的权责规定、ISO9001质量管理体系以及其他相关流程与制度。

4.管理范围本总则适用于集团公司下属各控股房地产公司（以下简称项目公司），参股公司参照执行。

二、营销策划业务组织架构1.管理架构1.1绿城集团的营销策划工作，由集团领导、集团营销总监、项目公司总经理等组成管理决策体系。

1.2由营销公司、各项目案组形成专业执行体系。

1.3由营销管委会、青年管委会等组成专业指导体系。

2．管理职责2.1项目公司总经理是本项目营销工作的第一责任人。

2.2营销公司本部作为集团营销专业职能部门，对各项目营销策划工作进行指导、监督、检查，对关键节点、进度进行把控，并配合集团进行项目拓展。

2.3营销公司受集团、项目公司委托建立各项目专案组，负责具体开展各项目的营销策划工作，制定相关策略、计划并组织实施。

2.4营销管委会、青年管委会对各项目营销策划工作进行专业指导。

2.5集团领导按职责审核、审批相关营销策划文件和报审事项。

三、各职能部门工作职责1.营销公司本部项目营销管控工作职责1.1制定集团营销系统管理政策。

1.2审核项目市场定位、营销策略。

1.3审核项目公司年度销售计划，进行销售计划管理。

1.4监督检查项目公司营销费用执行情况。

1.5审核项目公司广告代理策略，确定入围投标的广告公司。

1.6审核项目公司新推楼盘价格策略、销售平均价格，审批权限范围内的价格折扣。

营销部管理手册9525271043Q/ZJ-YXGL1.0营销部治理手册编制：批准：2007-05-01 公布实施2007-06-01郑州正九酒业发布目录名目 (1)第一章营销部组织结构图及岗位编制 (2)一、营销部组织结构图 (2)二、营销部定岗定员编制表 (2)第二章营销部岗位职责 (3)第三章营销部业务流程 (9)第四章营销部治理制度 (18)第一章 营销部组织结构图及岗位编制一、营销部组织结构图二、营销部定岗定员编制表第二章营销部岗位职责一、营销部职责部门名称：营销部直截了当上级：总经理部门职能：1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。

2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。

3、负责公司营销打算和预算的编制、执行、操纵和调整。

4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。

5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，渠道爱护。

6、负责应收帐款的回收治理，确保货款的安全完整。

7、负责客户关系治理，建立和完善顾客档案工作。

8、负责售后服务工作，同意客户投诉，并和谐相关部门及时、妥善解决。

9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统计报表。

10、参与新产品开发打算制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，编制“新产品开发建议书”。

11、负责本部门人员的治理工作。

12、完成其他公司安排的临时性工作。

二、营销部岗位职责1、营销部经理岗位说明书2、区域经理岗位说明书第三章 营销工作流程客户投诉处理作业流程图营销治理流程图开票室工作流程：发货流程：说明：客户上门提货，或汇款通过货运发货，虚线内部分为通过货运发货流程。

接收 流程：接到 ---- 登记----转相关部门相关人员并签收零酒销售流程：说明：1为整件销售由仓库提货，2为零酒销售直截了当在开票室打酒。

市内发货流程：1、到厂提货 发货流程同外地经销商提货。

2、送货上门接客户提货申请----配够整车----通知专职送货人员/或派本厂司机送货----开《发货清单》----转财务办理发货手续----仓库发货----货到结算----回厂到财务结算门头治理：接到门头尺寸----详细登记记录---- 联系定做----加工好安排人取回门头并验收(通过物流直截了当发客户记账，客户提货时收款)----开《发货清单》----转财务结算收款----提货申请 客户开票室财务 仓库 开结算货款交款零酒销售整件销售1 2客户 货运部 开票室 财务 仓库发客户第四章营销治理制度一、财务部人员与营销部相关对接工作1、协助营销部内勤人员客户订单和款项确认。

营销管理中的十二种营销工具手册营销管理中有许多种不同的营销工具，可以帮助企业实现市场推广和销售目标。

以下是一份包含十二种常见营销工具的手册，详细介绍了每种工具的特点、用途和使用方法。

1. 广告广告是最常见的营销工具之一，通过在各种媒体上刊登广告，例如电视、广播、报纸、杂志和互联网，来向消费者传递产品或服务的信息。

广告可以提高品牌知名度、引起潜在客户的兴趣，并促使他们采取购买行动。

使用方法：确定目标受众，选择适当的媒体渠道，并制定有吸引力的广告内容和设计。

2. 销售促销销售促销是一种为了促进销售而采取的短期措施，例如折扣、赠品、优惠券和特价促销。

销售促销可以吸引顾客，增加销售量，并鼓励重复购买。

使用方法：确定促销目标、选择适当的促销方案，并进行有效的市场传播。

3. 公共关系公共关系是通过与媒体、社会组织和利益相关者建立良好关系，来维护和发展企业形象和声誉的一种工具。

公共关系可以增加品牌认可度、树立企业形象，并塑造消费者对企业的信任。

使用方法：建立与媒体和社会组织的联系，参与公益活动，并与消费者积极互动。

4. 个性化推销个性化推销是一种根据消费者的个体需求和喜好，量身定制推销信息和方案的工具。

个性化推销可以增加顾客对产品的兴趣和购买意愿，并提高销售效果。

使用方法：收集和分析消费者数据，为不同顾客群体制定个性化推销方案。

5. 社交媒体营销随着社交媒体的普及，社交媒体营销变得越来越重要。

通过在社交媒体上发布内容、与用户互动和建立社交媒体广告，企业可以提高品牌知名度、增加在线销售和培养品牌忠诚度。

使用方法：选择适当的社交媒体平台，制定有吸引力的内容策略，与粉丝积极互动。

6. 内容营销内容营销是通过制作和分享有价值的内容，来吸引和保持消费者的关注。

内容营销可以提升企业的专业度和领导地位，并建立与客户之间的信任关系。

使用方法：研究目标受众，制定有价值的内容计划，并选择适当的内容分发渠道。

7. 直销直销是一种直接面向消费者的销售方式，通过拜访、推销和建立关系，向个人顾客销售产品或服务。

xx市场营销人业务员工作管理规范手册【最新资料，WORD文档，可编辑】目录第一章营销人员的基本工作原则与素质一、营销人员的基本工作原则二、营销人员的工作范围及方法三、营销人员的基本礼仪与形象第二章营销人员工作责任描述及图表一、推介宣传企业与产品二、市场信息搜寻与反馈三、通路关系公关与维护四、销售终编的管理监察五、促销人员的组织与培训六、货源补充与价格控制第三章营销人员的自我管理与业绩评估一、营销人员的自我管理二、营销人员的信心法则三、营销人员的业绩评估第一章营销人员的基本工作原则与素质一、营销人员的基本工作原则1-1 市场营销人员岗位隶属厂调拨站销售部，上对销售部正、副部长直接负责、汇报，与厂调拨站市场部、财务部、厂战略办、文宣部、促销部、生产部等有工作关系。

1-2 市场营销人员对内负责（部）各项工作指令下达，传递各销区市场客户要求，并协助保障该销区内销售业务的按时按质按量完成。

1-3 市场营销人员对外负责所在销区客户（烟草公司、商场、零售店等）的日常沟通联系、管理监察，以及市场各方面的信息收集与反馈。

1-4 市场营销人员工作态度必须端正、严谨，保持对上沟通汇报准确及时；外渠道保持畅通无阻，快速便捷有序；对内分配任务要求不折不扣，并随时做好市场情况资料存储以便查询求证。

二、营销人员的工作范围及方法2-1 推介宣传企业与产品丰富营销技巧知识，来自对企业的熟知，广博的综合知识及人生阅历，前者必须时刻关注企业的发展，并熟识企业产品的基本知识，后二者靠日常学习与体验积累。

只有综合起来，我们的营销人员才能丰富自己的工作经验及谈资，将知识转化为客户利益，当好客户的顾问。

2-2 市场信息搜寻与反馈今天市场可谓瞬息万变，市场营销人员应充分认识到自己是企业发展的市场信息的搜寻、反馈，并强化自己的市场信息分辩能力，密切关注品牌、企业、产品在市场的数字、语言反应变化，尽力收集竞争对手第一时间市场情报，及时向上汇报或适当处理。

【MeiWei_81重点借鉴文档】 【MeiWei_81重点借鉴文档】 铭泉洋伞（厦门）有限公司

目录 营销中心管理手册

组织架构与岗位职责篇

文件编码 版 本 1.0 页 数 40页 生效日期 20RR年8月01日 【MeiWei_81重点借鉴文档】 【MeiWei_81重点借鉴文档】 一、 序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3

二、 组织架构图及职责概述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 三、 营销中心职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 四、 销售部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 五、 电子商务部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。20 六、 市场发展部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。23 七、 商品部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32 八、 研发部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。35 九、 综合部职能、组织架构、人员编制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38 【MeiWei_81重点借鉴文档】

【MeiWei_81重点借鉴文档】 一、序 历经15年的稳健发展，公司在各个方面都有一定程度的提高，国际化市场运作仍是公司当前的主要营运方式，多年来公司在国际化市场取得了较大的突破，但随着时间的推移公司盈利能力在整个大环境之下却有明显的下降，在国际上被称为世界工厂的中国正慢慢的发生改变，20RR年7月，全国超过18个省份上调最低工资，最高调整幅度为40%，这个消息对于制造型企业来说可谓又喜又忧，喜的是国民生活水平能够得到提高，忧的是人力成本提高后造成盈利能力的下降。

身为制造型企业我们应该要有一定的警觉，但事实上我们仍旧应该感到

联合利华营销运营手册1. 引言欢迎阅读联合利华营销运营手册。

此手册旨在为联合利华的市场营销团队提供明确的指导原则和操作流程，以确保市场营销活动的顺利执行。

本手册将涵盖联合利华的品牌定位、市场策略、推广活动、数字营销、产品管理和销售支持等关键领域。

2. 品牌定位2.1 品牌使命联合利华的品牌使命是通过提供高质量的日常消费品和个人护理产品，为消费者带来健康和美丽。

我们致力于在全球范围内营造一个更美好的生活。

2.2 品牌价值观•诚信和透明：我们承诺提供真实、可靠的产品，并始终与消费者保持沟通。

•创新和领导力：我们不断创新，引领行业发展，并成为消费者可信赖的品牌。

•可持续发展：我们致力于实现可持续发展，通过降低环境影响来保护地球。

2.3 品牌定位策略联合利华将通过以下方式实现品牌定位：•专业性：我们将通过提供高质量的产品和专业的服务，树立我们在市场中的专业形象。

•创新性：我们将不断推出新产品和创新解决方案，满足消费者不断变化的需求。

•可靠性：我们将通过始终如一地提供可信赖的产品和服务赢得消费者的信任。

3. 市场策略3.1 目标市场联合利华的目标市场是广大消费者群体。

我们的产品面向不同年龄段、性别和消费能力的消费者，力求满足他们的不同需求。

3.2 竞争分析在制定市场策略时，我们需要进行竞争分析，了解市场上的竞争对手以及他们的产品优势和劣势。

这样可以帮助我们确定如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。

3.3 定价策略联合利华的定价策略是根据产品的市场需求、成本结构和竞争情况来制定合理的价格。

我们将考虑产品的附加价值、品牌知名度以及目标市场的消费力等因素。

3.4 渠道策略我们将通过多种渠道来分销我们的产品，包括传统零售店、在线平台和直销渠道。

我们将根据目标市场的消费习惯和购买偏好来选择合适的渠道。

4. 推广活动4.1 广告策略我们将制定清晰的广告策略，包括选择合适的媒体渠道、确定广告预算以及设计创意和信息传递的方式。

管理手册-营销管理中心机构设置一、引言营销管理中心作为企业组织结构中重要的一部分，在公司的发展中扮演着至关重要的角色。

其机构设置的科学性与合理性对于公司的管理与运营具有重要意义。

本手册旨在详细介绍公司营销管理中心的机构设置，以便员工和管理层更好地了解营销管理中心的职能和结构。

二、营销管理中心机构设置1. 营销部•1.1 营销部部长营销部部长负责营销部的整体管理工作，制定并实施公司的营销策略，协调各部门间的沟通与合作。

•1.2 销售团队销售团队负责公司产品的销售工作，根据市场需求和公司策略制定销售计划，并通过实施营销活动实现销售目标。

•1.3 市场推广团队市场推广团队负责公司产品的市场推广工作，包括广告投放、宣传推广、公关活动等，以提升公司品牌形象和产品知名度。

2. 经销管理部•2.1 经销部经理经销部经理负责公司产品的经销管理工作，建立经销网络，监督经销商的销售情况，确保产品顺利流通。

•2.2 渠道拓展团队渠道拓展团队负责开拓新的销售渠道，与潜在合作伙伴进行洽谈，并促成合作关系，以扩大产品销售领域。

3. 市场调研部•3.1 市场调研经理市场调研经理负责市场调研工作，收集市场信息，分析市场趋势，为公司的决策提供有力支持。

•3.2 数据分析团队数据分析团队负责对市场数据进行分析和挖掘，为营销部门提供数据支持，帮助制定有效的营销策略。

4. 客户服务部•4.1 客户服务经理客户服务经理负责客户服务团队的管理工作，确保客户的满意度，并及时解决客户投诉与问题。

•4.2 售后服务团队售后服务团队负责为客户提供售后服务支持，解决产品使用中的问题，保障客户权益。

三、总结营销管理中心的机构设置是企业运作的重要组成部分，合理的机构设置有助于提升公司的市场竞争力和经营效率。

通过本手册的介绍，希望全体员工能够清晰了解营销管理中心各部门的职责和协作方式，共同为公司的发展贡献力量。

以上是营销管理中心机构设置的相关内容，希望对您有所帮助。