(整理)09年下半年四级秘书考试技能部分试题及答案.

09年试题一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。

)26-40CAABC ABBBB DBABD41-50BDAAA CDBBB CCACA55-65CCCDC AABDB66-77ADBCB DDCAA BA26. 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的( )。

A、精神层B、制度层C、物质层D、行为层27. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( )。

A、建议的表达方式B、先期与相关人员沟通C、利用领导的权威D、预先形成支持群体28. 下列不属于著作权客体的是( )。

A、《农业税条例》B、舞蹈《进城》C、歌曲《小花》D、小品《超生游击队》29. 年度分类法是按照( )的年度，将档案分成若干类别。

A、文件起草B、文件形成C、文件签收D、文件审核30. 会议信息从内容方面划分可分为( )。

A、保密性信息B、公开性信息C、指导性、宣传性信息D、内部性信息31. 驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是( )。

A、后排右座B、后排左座C、后排中座D、副驾驶座32. 只看校样不看原稿的校对方法为( )。

A、原校B、看校C、一校D、单校33. 对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该( )。

A、严加约束B、适度放宽安排C、不予理睬D、任其自行活动34. 秘书必须能根据( )确定接待规格。

A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业35. 会议决定事项的传达要求是()。

A、建立催办制度B、及时、准确、到位C、利己主义D、实用主义36. 下列内容不属于版记部分的是( )。

A、印制份数B、抄送机关C、主题词D、附注37. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的座位置应在( )的位置。

A、接近入口处、正对门B、远离入口处、正对门C、接近入口处、背对门D、远离入口处、背对门38. 布置办公室的三大原则是( )。

A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适B、有利于保密，便于监督，协调、舒适C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适39. 办公室中的计算机的屏幕被强光照射，符合填写( )的要求。

09年四级秘书资格考试操作技能部分模拟试题：前程() 2009-5-1210:24:17 【前程：】案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分)请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点).请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点).操作题(第3题—第4题,每题15分,第5题20分,共50分)便条钟苗:刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团.请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我.另外,王刚总经理将要到美国考察,还请你吧商务旅行计划应包括的内容列出来,于周五前与上述邮件一起发给我.谢谢!行政经理XXXX年XX月XX日4便条钟秘书:定于下周一上午9:00召开的2月份的总经理办公会,目前决定上会的事项有:研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动.请你将拟写的会议议程与明天一早交给我(注:请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因).另外,我正在修订公司的会议管理规定,请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法.行政经理XXXX年XX月XX日5、根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书.某省对外贸易办公室(甲方)与深圳XXX贸易有限公司(乙方),经双方协商同意,确定技术经济合作关系.主要合作内容有高科技产品开发,农副产品深加工与综合利用,外贸出口技术咨询,高新科技以及资金等方面的引进合作.合作双方是本着互惠互利共享利益,共担风险的原则,根据具体项目协商,采用具体的多种合作方式.合作程序为有由双方商定在适当的时间,组团考察,根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤.甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实.乙方负责提供合作开发项目的技术资料,组织有关技术力量,以及协调开发项目的有关关系;协助或代理甲方的产品出口,合作项目产品的出口,甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进.双方确定具体的联络人员,进行经常的联络工作.此意向书一式四份,各执两份.09年四级秘书资格考试理论知识部分模拟试题(二)：前程() 2009-5-1210:23:35 【前程：】一、单项选择26、办公室开具介绍信时必须加盖（）A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印27、若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是（）A、确定经费B、确定会议地点C、确定来访人员组成D、确定服务人选28、在Windows中，为保护文档不被修改，可将它的属性设置为（）A、只读B、存档C、隐藏D、系统29、进行有效沟通出了要进行正确的引导，了解和说服外，还要（）A、安排各种活动B、换位思考C、强调自己的要求D、注意安全隐患30、会议值班工作关键是要（）A、执行记录制度B、坚守岗位C、及时联络D、作好服务31、在下列软件中不属于系统软件的是（）A、UNIXB、CCEDC、NetWareD、DOS32、上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用（）A、请示B、函C、报告D、通知33、在WORD状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移到选定文本块的左上角，按住（）键的同时拖动鼠标向选定文本块的右下角移动。

秘书资格考试：秘书四级试题及答案1、单选“天时不如地利，地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求。

B.团结互助B.爱岗敬业C.遵纪守法D.诚实守信正确答案：D2、单选下列说法中，包含着创新思想（江南博哥）的是()。

A.与时俱进B.患难与共C.民以食为天D.见利思义正确答案：A3、多选维护企企业信誉必须做到()。

A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉正确答案：A, B, D4、单选“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种()。

A.公忠为国的社会责任感B.恪尽职守的敬业精神C.自强不息、勇于革新的拼搏精神D.以礼待人的和谐精神正确答案：B5、单选下列选项中，不符合平等尊重要求的是()。

A.员工年龄不同可以分配不同的工种B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.师徒之间要平等尊重D.员工之间在工作内容上不应有任何差别正确答案：D6、单选关于个人目标，我认为我的情况是（）。

A、每个时段都有目标，并且都能实现B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标C、目标很多，但很少能实现D、有些时段有目标，一般都能实现正确答案：A7、单选报告作为上行文，发文字号的位置在()。

A.眉首中，发文标识下空两行居左空一字书写B.眉首中，发文标识下空两行居中书写C.正文中，标题下空一行居中书写D.正文中，标题下空一行居左书写正确答案：A参考解析：发文字号的位置有两种形式：一种是平行文、下行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居中排布;另一种是上行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居左空1字。

报告采用上行文格式，在眉首中，发文字号不应居中排布，作为上报的公文，发文字号应居左空l字，右侧留出签发人位置。

故答案为A。

8、单选中共中央提出的“科学发展观”，是指()。

A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展B.以人为本，公平第一、效率第二的发展C.以人为本，全面、协调、可持续的发展D.以企业为本，全面、健康、科学的发展正确答案：C9、单选当有事和别人说时，我通常()。

2009年上半年职业资格全省统一鉴定秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分。

)1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。

二、操作题(第3题～第7题，每题10分，共50分。

)3.4.5.6. 指出下面文稿中错误和不妥之处，并提出修改意见。

XX 厂关于请求总公司增拨工厂厂房基建费的请示XX 总公司、XX 总经理：2003年2月，我们到X 市同行企业参观学习，发现他们不仅机器先进，而且厂房建设也很讲究。

回来之后，我们增添了一批新型设备，同时也向总公司申请盖一个现代化厂房。

总公司批准了我们，拨给我们150万元，此项经费专款专用，已收到明显效果。

人家赞我们：“一座大楼平地起，工厂腾飞在眼前。

” 但由于建筑材料涨价，这预算资金缺口较大，恳请总公司拨给不足部分，否则将影响厂房的竣工及我厂生产任务的完成。

特此请示报告。

XX 厂（印）二〇〇四年一月二日7.职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装正确。

（√）2. 能够提前到会议地点检查会议的准备情况。

（√）3. 没有将箱子移至较安全的地方而使其挡在了消防栓前造成了隐患。

（×）4. 能够注意通风换气，保持会议室空气新鲜。

（√）5. 能够与初萌一起整理会议室。

（√）6. 能够事先准备好与会人员的文件和茶水。

（√）7. 能够做好会议记录前的准备工作，准备好了记录本和录音机、录音磁带。

（√）8. 知道在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录。

（√）9. 在对公司情况不熟的前提下，能够为会议记录事先备好座次表。

（√）10. 在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧（使用挑衅性的语言）。

2009年11月四级秘书职业资格试卷第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1. 关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是( )。

A、法律调查范围广于道德B、道德调查范围小于法律C、道德与法律调查范围相同D、道德与法律无任何关系2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为其中说明了( )。

A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连4. 下列关于创新的论述中，正确的是( )。

A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的5. 下列说法中，违背遵纪守法要求的是( )。

A、学法、知法、守法、用法B、钻法律空子，为企事业谋利益C、依据企业发展需要，创建企业的规章制度D、用法、护法，维护自身权益6. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说( )。

A、克己奉公，努力奉献国家B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心D、诚实守信，做到表里如一7. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( )。

A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性8. 下列不属于企业文化功能的是( )。

A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。

)9. 维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到( )。

A、树立产品质量意识B、重视服务质量,树立服务意识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺,遵守合同10. 员工选择职业的正确认识是( )。

四级秘书考试练习题及答案1.下列不属于中华民族传统美德内容的是(A )。

A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人2.下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( D )。

A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白3.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( D )。

A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠4.下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( B )。

A、个人生活要勤俭，单位之事不多管B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱5.( D )是公民道德建设的核心。

A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、诚实守信6.关于“跳槽”现象，正确的看法是( B )。

A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干7.俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了(C )。

A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和”D、“成由勤俭败由奢”8.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( B )。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本9.在日常工作中，要办事公道，必须做到( ABCD )。

A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落10.从业人员遵守职业纪律的要求应( AB )。

A、履行岗位职责B、严格执行操作规程C、对自己认为不合理的规章制度不遵守D、处理好上下级关系11.符合文明礼貌基本要求的是( AC )。

2009年5月全国秘书（四级）资格考试理论卷附答案第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1. “人而无信，百事皆虚”说明了()。

A、诚实守信是为人之本B、诚实守信是处世之哲C、诚实守信是从业之要D、诚实守信是为政之纲2. 中共中央提出的“科学发展观”是指()。

A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展B、以人为本，公平第一、效率第二的发展C、以人为本，全面、协调、可持续的发展D、以企业为本，全面、健康、科学的发展3. “逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明( )。

A、经济发展、生活闲逸是万恶之源B、缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因C、市场经济不可避免犯罪高发现象D、人的性情是多元化的4. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是()。

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的5. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。

A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠6. 下列说法中，违背办事公道原则的选项是()。

A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种7. 从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是()。

A、只选择自己喜欢的岗位B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去D、干一行，爱一行，专一行8. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一、案例分析（第1题20分，第2题30分。

共50分。

） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。

二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分。

共50分。

） 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

3. 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。

请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。

谢谢！ 行政经理 ×× ××××年×月×日考 生 答 题 不 准超过此 线便条钟苗：刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。

请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。

另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。

谢谢！行政经理××××年×月×日5. 背景材料：××年7月15日，××市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。

会上，该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。

当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。

以下是参加会议的××市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。

09年全国秘书四级考试之操作技能部分试卷：前程() 2009-5-710:02:12 【前程：】1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1.请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

（录像略）2.请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。

（录像略）二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3.钟苗：刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。

请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。

另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。

谢谢！行政经理××××年×月×日4.钟秘书：定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动。

请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因）。

另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。

行政经理××××年×月×日5.钟苗:现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。

秘书四级考试试题及答案[多项选择题]1、慰问活动要以精神鼓励为主，也可酌情适当备一点慰问品，对伤病者一般送（）。

A.鲜花B.补品C.纪念品D.水果参考答案：A,D[多项选择题]2、秘书本人经常使用的办公用品和设备应摆放有序，方便操作，包括（）。

A.计算机、打印机B.电话机C.文具用品D.文件夹参考答案：A,B,C,D[单项选择题]3、关于“跳槽”现象，正确的看法是（）。

A.择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C.“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D.“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干参考答案：B[多项选择题]4、科研人员的档案需求是（）。

A.业务方面的档案信息B.专利文献和标准化材料C.某一个或多个相关主题的档案信息D.完整、准确、系统的成套的专题档案材料参考答案：A,B,C参考解析：报告的注意事项是：报告事项真实、报告时间及时、报告不得夹带请示事项。

故答案为ABC。

[单项选择题]5、Windows中的控制面板是用来改变（）的应用程序。

A.分组窗口B.文件分组C.程序运行D.系统配置参考答案：D参考解析：控制面板是用来改变系统配置的应用程序。

故答案为D。

[判断题]6、速记是文字记录的辅助工作。

参考答案：对[判断题]7、“可以用关联词语，也可以不用关联词语”。

这是表示转折关系的复句。

参考答案：错[单项选择题]8、俗话说：“谦受益，满招损”，在团队合作中，最好首先做到（）。

A.严于律己，以诚待人B.谦虚为怀，戒骄戒躁C.相互帮助，通力合作D.凡事不要先出头参考答案：B[多项选择题]9、编写档案参考资料的种类有（）。

A.大事记B.组织沿革C.统计数字汇集D.会议简介参考答案：A,B,C,D参考解析：在外地召开重大会议，会前通知所涉及的地址有报到地址、会议地址、联系单位地址和住宿地址。

故答案为ABCD。

[单项选择题]10、在日常生活中，我帮助同事的时候（）。

全国2009年4月自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的。

请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.学习秘书实务的根本目的是（D）1-10A. 掌握秘书专业知识B. 提高秘书办事能力C. 获得秘书职业资格D. 培养学生专业素质2.秘书学与应用写作学的关系是（D）1-10A. 包容关系B. 并列关系C. 虚实关系D. 交叉关系3.秘书活动的随机性，决定了秘书工作（C）2-23A. 必须规范性B. 必须程序性C. 不可预测性D. 不可计划性4.秘书请示工作要做到（B）2-22A. 面面俱到、凝神聆听、态度谦和B. 主旨明确、要言不繁、态度谦和C. 逐级请示、认真记录、态度谦和D. 认真倾听、仔细分析、态度谦和5.秘书处理日常事务要（A）2-23A. 随机应变，见机行事B. 加班加点，迅速办理C.周密思考，灵活变通D. 沉着冷静，准确办理6.某公司第六次职工代表大会提案的承接者是（D）8-211A. 本公司工会B. 本公司党委C. 本公司经理办D. 本公司职代会7.承接建议（提案）后，承办单位的首要任务是（A）8-212A. 交办B. 催办C. 拟办D. 分办8.对人民群众重要来信的阅批人应是（C）9-237A. 信访部门办公室负责人B. 归口办理部门负责人C. 各级行政机关负责人D. 上级党委机关负责人9.处理信访案件要（A）9-250A. 准确定性，依法办事B. 把握事件，实事求是C. 具体问题，具体分析D. 排除干扰，严肃处理10.用于规范信访人和信访工作人员行为的法律依据是（B）9-236A. 信访办法B. 信访规定C. 信访条例D. 信访制度11.秘书向上级机关领导介绍情况时要（A）10-274A. 就事而论B. 避开失误C. 善于推测D. 综合评价12.制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是（C）11-294A. 谈判的主体B. 谈判的客体C. 谈判的目的D. 谈判的环境13.秘书跟随领导深入基层、了解情况、听取反映、总结经验的随从工作，属于（C）12-322A. 决策制定型B. 检查考核型C. 调查研究型D. 看望慰问型14.随从工作的出发点和归宿点都是为了保证领导者在流动条件下（ B ）12-320A. 安全开展工作B. 顺利开展工作C. 精神饱满工作D. 秘密开展工作15.“Telex”指的是（B）13-354A. 电报B. 电传C. 传真D. 信函16.领导交代秘书办理的事项，具有的特点是（C）15-418A. 具体性B. 紧迫性C. 临时性D. 法定性17.在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是（D）15-425A. 产品质量B. 领导形象C. 广告设计D. 组织形象18.负责处理本单位各项事务的值班是（A）15-399A. 综合值班B. 传项值班C. 固定值班D. 轮流值班19.制定谈判策略的起点是（B）11-306A. 确定目标B. 现象分析C. 关键问题D. 谈判对象20.电话按通话范围可分为（A）13-346A. 普通电话、保密电话B. 公用电话、磁卡电话C. 短途电话、长途电话D. 固定电话、移动电话21.设立专门组织，明确职权，负责商业秘密工作的方法是（D）14-384A. 经济方法B. 法律方法C. 技术方法D. 行政方法22.保密具有一定范围和一定时间的限制，这体现了保密的（B）14-369A. 封闭性B. 相对性C. 排他性D. 利益性23.值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是（B）15-400A. 迅速掌握灾害动态B. 立即向领导报告C. 启动应急预案D. 实施抢救措施24.不同民族、地区、时代、场合有不同的礼仪，这体现了礼仪的（D）16-436A.社会历史性B. 发展变化性C. 交叉互补性D. 复杂多样性25.秘书在日常工作中与人交谈时应注视对方的（A）16-456A. 脸部整体B. 前额部分C. 眼嘴三角区D. 眼睛部分二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2009年11月秘书四级资格考试理论卷附答案第5页-秘书资格考试44、获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是(A)A、电子媒介沟通B、电话沟通C、面谈沟通D、会议沟通45、“获悉贵机构将于2008年9月20开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。

由于我们新近找来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。

现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会，我们拟派12名员工随班学习，委托贵机构代为培养。

有关代培费用问题，敝公司将如数拨付。

可否，盼予函复。

”这是一份函的正文。

文中表示发函缘由的句子是(A)A、“获悉贵机构将于2008年9月20开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。

由于我们新近找来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。

现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会”B、“由于我们新近找来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高”C、“我们拟派12名员工随班学习，委托贵机构代为培养”D、“有关代培费用问题，敝公司将如数拨付”46.需要列入会议议程，进行讨论、研究并解决的伺题的文件信息属于(A)。

A、议题性信息B、主题内容信息C、程序性信息D、交流性信息47.适合于大型代表性会议、纪念性会议、工作性会议等的会场布局是(D)。

A、回字形B、圆形C、长方形D、大小方形48.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是D( )。

A、介绍信具有介绍和证明双重作用B、出具介绍信要经过单位领导同意C、介绍信上要盖骑缝章D、介绍信没有时限要求49.主题是通过文章(B)所表达出来的基本观点或中心思想A、全部内容B、主要内容C、重点内容D、关键内容50.下列对意向书表述准确的是(C)。

A、意向书签定后须公证B、意向书表达的意思比较全面C、意向书与合同一样签定后具有法律效力D、意向书可以用文种作标题51.在进行会议记录时，记录内容中不应出现的人名包括( B)。

2009年5月全国秘书（四级）资格考试理论卷附答案(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1. “人而无信，百事皆虚”说明了( )。

A、诚实守信是为人之本B、诚实守信是处世之哲C、诚实守信是从业之要D、诚实守信是为政之纲2. 中共中央提出的“科学发展观”是指( )。

A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展B、以人为本，公平第一、效率第二的发展C、以人为本，全面、协调、可持续的发展D、以企业为本，全面、健康、科学的发展3. “逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明( )。

A、经济发展、生活闲逸是万恶之源B、缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因C、市场经济不可避免犯罪高发现象D、人的性情是多元化的4. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( )。

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的5. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。

A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠6. 下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。

A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种7. 从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是( )。

A、只选择自己喜欢的岗位B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去D、干一行，爱一行，专一行8. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。

)9. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）要求。

秘书考试试题（含答案）秘书考试试题（附答案）一, 选择题(20 分)1,接待准备有环境准备,物质准备, (C, ) A,室内准备 B,安全准备 C,心理准备 D,室外准备2,秘书人员接待来客必须遵守的原则是:礼貌,负责,方便, (B). A,快捷 B,有效 C,含蓄 D,热烈3,将反映同一问题信息资料组合在一起是按(C)分类. A,形式 B,来源 C,问题D,时间4,会议通知按作用分,有正式通知和(A) A,预先性通知 B,书面通知 C,电话通知 D,广播通知5,在会议文件上附有文件清退目录的多属(D ) A,征求意见稿 B,领导讲话稿C,典型发言稿 D,保密性文件6(A)属于会议的正式通知. A,会议邀请函 B,会议预告通知 C,热情回报 D,送礼贵在适宜,7,会场内的设备,秘书人员应当会( ) A,安装 B,使用 C,检修 D,更换8,大中型会议收集文件的方法是( ) A,提前发文件清退目录 B,提前逐个登记收集 C,与会人员个人交清 D,会后逐个收集9,会议用品包括会议的特殊用品和( ) A,一般用品 B,生活用品10,保密是秘书必须遵循的一项( ) A,规定 B,任务 C,原则 D,要求11,秘书人员要有良好的记忆力是( )素质的要求. A,职业道德 B,心理 C,知识 D,思考12,值班室管理工作之一是负责( ) A,环境卫生管理 B,值班人员安排 C,处理信访 D,办公用品管理13,安排领导的公务活动,大多表现为对领导活动布局的( ) A,联系 B,落实 C,检查 D,协调14,值班室工作主要是承办( )的事项 A,治安保卫 B,领导交办 C,收发文件 D,日常工作15,秘书的接待工作应遵守以下原则:诚恳热情,讲究礼仪,周到细致,按章办事,保守秘密和( ) A,主动热烈 B,俭省节约 C,严肃认真 D,讲究排场16,接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜,生活( ),A,参观访问 B,业余活动和服务 C,研讨活动 D,学习17,信息分类原则中不包括( ) A,相斥性 B,渐进性 C,排他性 D,并置性18,准确地突出来访者的身份,是对( )的尊重. A,接待者 B,主人 C,来访者 D,陪访者19,礼节中的人文道德观念包括:讲究态度,弄清关系,把握分寸( ) A,大方庄重 B,平等相处20,下面( )是属于会议管理性文件 A,日程安排表 B,证件 C,会议须知 D,统计报表二, 判断题(10 分)1,秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范(√)2,在会议工作中,分发重要文件一般要编号,登记(√)3,经理办公会属工作例会,是非决策性会议( )4,会议的规模与主题的不同,不应影响到会场的布局和摆放 ( )5,信息交换应考虑本组织的利益( )6,安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务 ( )7,会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作( )8,新时期秘书要具有创新精神,大胆地试,大胆地闯.如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作,就不能有突破性的进展( )9,秘书没有责任办理会后反馈工作( )10,实用选留,是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留,要求信息有广度,并且有长期利用价值(√)三, 简答题(20 分)1,秘书受权理事应掌握哪些要领?.A,明确领导授权意图;B,选择有效方法;C 明确授权理事的双重角色;D, 与领导者保持密切沟通;E,争取其他方面的配合与合作.2,简述秘书如何消除信任障碍A,要通过自身的努力提高各方面的信任度外,还要弄清产生信任障碍的原因,范围,程度,有针对性地加以排除. 分情况举例3,试述秘书的职业道德修养.a.忠于职守b.廉洁奉公c.团结合作d.严守机密e.文明礼貌4,秘书机构在机关的地位.决策层的业务支撑;服务及综合辅助层次.四, 情景题(20 分)1,公司准备召开一次科技成果汇报会,参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员,约30人,会期三天.请制定会议方案的基本要求与方法,草拟一份会议方案2, 领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集. 你将如何去做? 3,明天上午×市制药厂×副厂长来访,领导指示你把接待室整理一下,你将怎样做好这项工作? 4,×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后,在讨论中引起部分员工的不满.针对这种情况,作为该企业办公室的秘书,你将如何协助领导处理此事?属纵向关系协调中的群众关系协调.步骤: ⑴深入调查研究,发现问题的发展趋势; ⑵向领导汇报,拟定协调工作方案,请领导定夺; ⑶查《方案》中有无不够合理之处,如果有的话请示领导作适当调整; ⑷要协调领导向群众作好宣传,解释工作.五, 案例分析(10 分) 某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿,经过一番修改,润色,费了不少功夫,然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上.凭经验,他估计这一炮定能打响,并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖.不料,秘书长看后批示: "此稿目前不宜发" .看到自己的工作成果作废,辛辛苦苦采写的稿子被"枪毙" ,黄科长心里有股说不出的滋味. "这么好的题材!可惜了!"不行,得想个办法. " " 黄科长拿定了主意,回到自己的办公室,又经过一番剪裁,将原稿换了个标题,内容的文字也略作改动,然后拿给地委办袁副主任签发,居然顺利通过了.当然,他没有把真相告诉袁副主任.第二天,黄科长正在为稿件已发而高兴时,被通知到秘书长办公室,在哪里他受到了严厉的批评.请谈谈你对此事的看法.六,论述题(20 分)1,结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构参考答案一,选择题 1,C 2,B 3,C 4,A 5,D 6,A 7,B 8,A 9,A 10,D 11,B 12,B 13,B 14,B 15,B 16,B 17,C 18,C 19,B 20,C 二,判断题 1,√ 2,√ 3,× 4,× 5,×6,× 7,× 8,× 9,× 10,√三,简答题:1,答案要点:A,明确领导授权意图;B,选择有效方法;C 明确授权理事的双重角色;D, 与领导者保持密切沟通;E,争取其他方面的配合与合作. 2,答案要点:A,要通过自身的努力提高各方面的信任度外,还要弄清产生信任障碍的原因,范围,程度,有针对性地加以排除. 分)情况举例(2 分) (3 3,答案要点:a.忠于职守 b.廉洁奉公c.团结合作 d.严守机密 e.文明礼貌(以上每点各 1 分) 4,答案要点:秘书机构属综合办事机构, 分)处在领导机关的中心位置, 分)是领导 1 (1 决策层的业务支撑;服务及综合辅助层次. 分) (3 四,情景题: 1,答案要点: (略) 2,答案要点:单位内部所发的书面通知,印制会议文件,其中会议议程和日程安排表,会议时间安排表,领导人讲话稿,经验介绍材料等,会议文件校对与分发,会议的必备用品与特殊用品,会议类型是非决策性的中型的,局部性的动员令;注意布置会场,划分座次,会议议程与日程安排. 答案要点: ⑴室内设备布置要协调; ⑵空气光线要好; ⑶室内要清洁,明亮,整齐,美观; ⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机. 4,答案要点属纵向关系协调中的群众关系协调.步骤: ⑴深入调查研究,发现问题的发展趋势; ⑵向领导汇报,拟定协调工作方案,请领导定夺; ⑶查《方案》中有无不够合理之处,如果有的话请示领导作适当调整; ⑷要协调领导向群众作好宣传,解释工作. 五,案例分析(10 分) [简评] 黄科长为发信息而采用的方法极不可取.他的主要错误有三:一是不服从上级领导.对同一篇信息稿,发与不发,领导之间的看法和标准不一定是很一致的,但身为秘书人员绝不能去钻这个空子.既然秘书长已明确表态这篇信息不发,作为下级,黄科长应执行和服从.但他却在这一点上犯了错误.二是影响领导间的团结.黄科长绕过主要领导同志,隐瞒真相,将稿子改头换面后送副职领导审发,这是对领导的欺骗行为,尤其不可取.三是"自我"意识太强.这是从事秘书工作的大忌,也是黄科长犯错误的最根本的原因.第一,第二点错误也来源于此.他表面上想的是信息稿的价值,实质上其内心深处想的是显示个人的才华,实现个人的价值,将个人的成绩,荣誉置于工作之上.没有当"无名英雄"的思想准备,是做不好秘书工作的. 六,论述题答案要点: ⑴秘书的知识结构分三个层次:基础知识,专业知识,相关知识的具体内容及要求. ⑵如何构建最佳的知识结构. ⑶联系实际,锻造复合型人才.。

09年四级秘书资格考试操作技能部分模拟试题：前程() 2009-5-1210:24:17 【前程：】案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分)请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点).请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点).操作题(第3题—第4题,每题15分,第5题20分,共50分)便条钟苗:刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团.请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我.另外,王刚总经理将要到美国考察,还请你吧商务旅行计划应包括的内容列出来,于周五前与上述邮件一起发给我.谢谢!行政经理XXXX年XX月XX日4便条钟秘书:定于下周一上午9:00召开的2月份的总经理办公会,目前决定上会的事项有:研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动.请你将拟写的会议议程与明天一早交给我(注:请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因).另外,我正在修订公司的会议管理规定,请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法.行政经理XXXX年XX月XX日5、根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书.某省对外贸易办公室(甲方)与深圳XXX贸易有限公司(乙方),经双方协商同意,确定技术经济合作关系.主要合作内容有高科技产品开发,农副产品深加工与综合利用,外贸出口技术咨询,高新科技以及资金等方面的引进合作.合作双方是本着互惠互利共享利益,共担风险的原则,根据具体项目协商,采用具体的多种合作方式.合作程序为有由双方商定在适当的时间,组团考察,根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤.甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实.乙方负责提供合作开发项目的技术资料,组织有关技术力量,以及协调开发项目的有关关系;协助或代理甲方的产品出口,合作项目产品的出口,甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进.双方确定具体的联络人员,进行经常的联络工作.此意向书一式四份,各执两份.。

2005年11月劳动和社会保障部国家职业技能全国统一鉴定秘书（国家职业资格四级）卷册二操作技能标准答案及评分标准案例分析一、参考答案1．着装不符合职业要求（×）2．复印时没有放下盖板。

（×）3．电线拖在地上不符合安全要求。

（×）4．能够及时接听电话。

（√）5．能够正确使用应答语。

（√）6．电话旁没有事先准备好纸和笔，不方便记录。

（×）7．应该左手拿听筒，以方便记录。

（×）8．接听电话时泄露公司相关信息。

（×）9．能及时做电话信息记录。

（√）10．手机不应放在显示器旁，不符合办公设备使用要求。

（×）11．请柬称谓后面应有冒号。

（×）12．请柬中缺乏具体详细的时间。

（×）13．请柬中没有写清会议的地点。

（×）14．格式错误，“敬请光临”写在了中间。

（×）15．知道正式会议要使用正式通知，如用请柬。

能使用电话提前通知。

（√）16．工作主动，能够提出合理化建议。

（√）17．对重要会议进行录像，留存电子信息。

（√）18．了解设备可以租用，解决急需。

（√）19．发送传真前能够检查原稿。

（√）二、参考答案1、秘书服饰符合职业要求（√）2、办公桌干净，整齐，办公环境明亮（√）3、电话用语礼貌、规范（√）4、及时接听电话，姿势规范、正确（√）5、不能够按时完成工作，时间管理不够好（×）6、上班时间在办公室补妆（×）7、制订方案时没有检查被邀请人员名单是否完整，忽视了领导的意图（×）8、交给领导的文件没有排页码。

不符合要求。

（×）9、能够接受领导批评，并及时纠正（√）10、能主动提出派车接两位重要的参会人员（√）11、阳光直射屏幕，没有注意保护屏幕（×）12、会议通知内容不完整（×）13、通知没有校对，就发出（×）14、会使用网络进行内部沟通（√）15、能够承认自己的失误（√）16、能认真记录领导的指示（√）17、有协调和变通的能力（√）18、超出领导授权，擅自作主，做出承诺（×）工作实务便条李丽公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国×个办事处的×名销售主管及经理参加。

09年四级秘书资格考试模拟试题及解析：前程() 2009-4-2410:55:45 【前程：】1．公司拟召开安全生产工作会议，会议的议题主要是贯彻上级部门安全会议的有关指示和精神，与有关部门签订安全责任书。

时间定于10月20日召开，参加人员主要是公司中层以上管理人员和公司的保卫部门。

时间为上午2点至下午5点，中午吃自助餐午餐，晚上安排全体参会人员晚餐。

请您根据以上内容编写此次会议的议程和日程表。

2．信息分类很重要，请你介绍一下各种信息的分类方法，及其优、缺点。

3．经过×国际权威企业资信评估机构近半年的调查分析，中国×企业集团公司的知名度和品牌资产在亚洲列第六位。

×公司与该企业集团有着良好的业务关系，请你代×公司给该企业集团拟写一封贺信。

（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）4．你参加了某公司的新产品促销会，请你编制一份会议记录。

5.某机电总公司拟召集外地各分公司负责人到总公司开会,会期2天。

请拟制一份接待预算表。

6．公关部和营销部因为活动策划的问题发生了磨擦，假如你是公司的秘书，应如何做好沟通工作？（属于横向沟通。

注：纵向沟通也应注意）7．张秘书刚来宏发公司工作，一段时间下来发现公司的电子信息工作很不规范，于是他决定加强信息保密工作，特制订了电子信息工作要求，你知道是什么内容吗？8．致远公司何总在下周有以下工作：接待天地公司的学习考察、听取下属分公司的工作汇报、看望困难职工、深入基层了解生产情况、到市政府开会、到开发区视察工地、去广州市出差。

请你拟制一份领导周工作计划。

9．为致远公司的某手机产品写一份产品说明书。

10．某总公司委召开年度上财务工作会议×有限责任公司召开股东会，与会人员148人，你作为该公司董事长的秘书，应如何做好此次会议的会议记录工作？11．×有限责任公司召开股东会，与会人员148人，你作为办公室主任应如何选择会址？12．宏远公司非常重视树立和传播公司形象，为进一步拉近与消费者的距离，公司决定开展“对外开放参观日”活动。