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珠宝店规章制度珠宝店规章制度在现实社会中，越来越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
一般制度是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的珠宝店规章制度，欢迎阅读与收藏。
珠宝店规章制度1为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化，程序化。
故制定以下规定，望大家严格遵守考勤管理1、考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。
员工考勤前应装束完毕。
2、病、事假按所休天数正常扣薪水。
请假应提前申请。
3、季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、员工请事假三天以内（包括三天），由店内负责人批准；所有请假应正常履行请假手续6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。
未经同意，一律按旷工处理。
7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。
如有货品丢失，照原价赔偿。
3、开业后柜台未上锁，扣责任人5分。
4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分；造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。
（此赔偿由导购员均摊）6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。
8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣50分。
9、销售小票开错，款台查出当事人扣5分，（如有隐瞒，两人各扣50分）已销售，导购员与款台各扣20分，并照价赔偿所差的金额。
珠宝店内的规章制度第一章总则第一条为维护珠宝店内良好秩序，保护员工和客户的权益，制定本规章制度。
第二条珠宝店内所有员工必须严格遵守本规章制度，严禁违反。
第三条珠宝店内管理人员有权依据本规章制度对员工进行管理和处罚。
第四条珠宝店内规章制度实行全员知晓、全员遵守，违反者将受到相应的处罚。
第二章工作时间和出勤第五条珠宝店内的工作时间为每天8小时，具体工作时间由店长根据工作需要安排。
第六条员工若因事不能按时到岗上班，需提前请假并经店长批准，否则将被视为旷工。
第七条员工在工作时间内必须尽职尽责，不得因私事耽误工作。
第八条员工在工作时间内不得私自离岗，必须按照店长的安排工作。
第九条员工如需加班，需向店长提出申请并经批准后方可进行。
第十条员工在工作期间必须保持工作区域的整洁和安全，不得擅自更改珠宝位置。
第三章工作纪律第十一条员工在工作期间必须着岗上班服装，不得穿拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第十二条员工在工作期间不得私自使用手机，如有急事需接听电话，需事先向店长请示。
第十三条员工在工作期间不得疏忽职守，不得与同事发生争执和冲突。
第十四条员工在工作期间不得私自接受客户的礼物和款待，不得与客户建立过于亲密的关系。
第十五条员工在工作期间不得私自带走珠宝或向客户泄露店内任何机密信息。
第十六条员工在工作期间不得擅自私外借用店内设备和物品。
第十七条员工在工作期间不得在店内进行赌博、聚众打牌等违法违规行为。
第四章薪酬福利第十八条珠宝店内员工的薪酬由店长根据员工的表现和工作量进行核算，以确保员工的合理收入。
第十九条员工在特殊节假日加班的薪酬按照国家相关规定进行支付。
第二十条员工在工作期间如有疾病需请假，可享受带薪病假。
第二十一条珠宝店内员工如出现工伤，可享受相应工伤赔偿和治疗。
第五章失职处罚第二十二条员工如在工作期间违反规章制度，将被给予相应的警告、记过、记大过处罚。
第二十三条员工如屡次违反规章制度，将被依法解雇。
第二十四条员工如因违反规章制度导致财产损失，需承担相应的法律责任。
珠宝玉石店铺规章制度大全
《珠宝玉石店铺规章制度大全》
第一条：店铺经营者应当在店内设立明显的营业执照和经营许可证，以便顾客查询。
第二条：店铺经营者及员工应当穿着整洁、得体的工作服，以保持店内环境整洁、有序。
第三条：店铺经营者及员工应当对顾客诚实守信，不得采取欺诈、虚假宣传或销售劣质、假冒产品的行为。
第四条：店铺应当保持环境整洁、明亮，经常开展清洁、卫生消毒工作，确保店内环境卫生安全。
第五条：店铺经营者应当建立健全商品销售登记记录，并保存一定时期的销售记录和商品购买发票。
第六条：店铺应当定期对商品进行清点、核对库存情况，及时进行补充和调整。
第七条：店铺应当制定合理价格，不得哄抬价格或以次品冒充正品销售。
第八条：店铺应当建立完善的售后服务制度，对于商品质量问题，应当及时给予退换货服务。
第九条：店铺应当加强员工培训，提高员工服务意识和专业水平。
第十条：店铺应当配备完善的监控设备和安全防范措施，确保店内安全。
以上是《珠宝玉石店铺规章制度大全》，店铺经营者及员工应当严格按照以上规定执行，以确保店内秩序良好，服务质量可靠。
珠宝店管理规章制度【篇一：珠宝门店管理规定】门店管理标准第一条:用餐①、用餐时间按照规定时间执行。
②、分批安排，轮流用餐，原则规定岗位留守50%的人员。
③、用餐时间不能超过30分钟。
④、不允许在营业区用餐。
第二条：卫生①营业场所柜台、灯箱片、玻璃幕墙、销售工具以及各种设备仪器等必须保持清洁，无灰尘，手印、水等。
②店堂柜台内无障碍物阻挡顾客的视线。
③店堂内灯光灯箱明亮，无损坏。
④店堂卫生每日要清洁，每一周要彻底清洁店堂一次。
⑤店堂卫生工具应该整齐放于暗处。
第三条：日常行为标准①按规定时间出勤，上下班都必须打卡考勤。
②上班要提前十分钟到岗位并换好工作衣，佩戴好工号牌，整理好仪容仪表。
③上岗时要保持良好的形象，站姿标准。
不得趴柜、靠柜，不允许手拄柜台或者插在口袋内，不允许背对顾客。
④上岗后要精神集中，举止文雅，不得从事与工作无关的工作，不允许在柜台内聚集聊天。
⑤职工上岗后要定岗定位，不允许溜达，串岗脱岗，不允许在柜台内化装、照镜子、吃东西、抽烟，不允许接听或拨打私人。
⑥营业时间柜台内的钥匙存放在固定的位置，不能乱放乱丢。
⑦用餐后要在规定地点整理好仪容仪表并补装上岗。
⑧职工下班后，不允许着便装在柜台内逗留、聊天。
第四条：着装仪容仪表标准①上岗时按照季节变化和公司的统一规定穿着工装，着装不允许卷起衣袖。
女职工着裙装时必须穿着肉色丝袜，丝袜不能有破损。
工装要熨烫整洁，不得有明显的污渍及褶皱。
②上岗时必须佩带好工号牌，工号牌不得歪扭或被遮盖。
③上岗时必须穿黑色皮鞋，鞋跟不得超过5公分。
④上班最多只能佩带一枚戒指，宽度不得超过5毫米。
⑤面部、手部保持整洁，剪短指甲，指甲长度不允许超过3毫米。
⑥淡妆上岗，不涂眼影、不涂黑色调、紫色调、白色调以及蓝色调的唇膏。
⑦讲究个人卫生，上岗前必须梳头，清除口腔异味以及身体异味。
⑧工装制服要保持整洁、笔挺，衬衣领口保持洁白，制服纽扣不得残缺，男职工穿着衬衣时必须打领带。
第五条：导购行为标准①接待顾客须微笑服务、主动打招呼“欢送光临”。
珠宝店规章制度一、店内秩序管理为了维护珠宝店的正常经营和良好环境，保证员工工作秩序以及顾客购物体验，珠宝店制定了如下规章制度：1.1 工作时间安排1) 店员工作时间为每天早上9点至晚上8点，每周工作六天，每天工作时间为8小时。
2) 店员工作时间表将根据店内实际情况进行合理安排，要保证人员的全面覆盖以满足客户需求。
1.2 员工外貌及着装要求1) 员工必须穿着公司统一的工作制服，并保持整洁干净。
2) 头发必须整齐，长发必须束起或整理整齐。
3) 禁止佩戴耳环、项链或其他可能对珠宝和顾客安全带来风险的饰品。
4) 员工必须保持面容清洁，不得戴面具，妆容适度。
1.3 店内设备和器具保养1) 员工需按照珠宝店的要求正确使用设备和器具，并保持其整洁和良好状态。
2) 使用完毕后，员工需要按照店内的规定将设备和器具放置至指定位置。
二、顾客接待服务须知珠宝店着重提供细致入微的顾客接待服务，为了确保店内的专业和有序，以下是顾客接待服务的相关须知：2.1 顾客服务态度1) 员工必须以友好、亲切的态度向顾客提供服务，毫无偏见地对待每一位顾客。
2) 员工需要倾听顾客需求，根据顾客的要求提供恰当的建议和解决方案。
2.2 商品展示和解释1) 员工需要熟悉珠宝店内的各类产品，并能够清楚解释产品的特点、质地、价格等相关信息。
2) 员工需要定期更新产品知识，以便能够准确回答顾客的问题。
2.3 员工行为规范1) 禁止员工在工作期间私自使用手机、喧哗或从事与工作无关的活动。
2) 员工应当尽量避免私人事务干扰工作，并维持高度专业的工作状态。
三、安全管理措施为了确保员工和顾客的人身安全以及财产安全，珠宝店制定了以下相关规章制度：3.1 保密措施1) 员工需要保守珠宝店的商业机密，特别是关于客户信息和库存信息等敏感内容。
2) 禁止员工在未经许可的情况下将商业机密透露给任何未授权人员或第三方。
3.2 监控和防范1) 珠宝店内设有监控设备，员工应当正确操作并熟悉其使用方法。
珠宝店员工规章制度全体员工应遵循、服从公司的以下规则:一.维护公司声誉，保护公司利益二.服从领导，忠于职守。
三.提高水平，精通业务。
四.积极进取，完善自我。
五.团结互助，坚持原则。
六.工作中必须遵守以下事项:1、在公司内外应注意自己的行为，应维护公司的名誉和信用。
A.仪容仪表;头发整洁无异味，淡妆，统一着装，工牌统一佩戴左胸，手部清洁指甲无污垢，不画夸张指甲，统一穿黑色带跟皮鞋。
B.言谈举止端庄，不嬉笑打闹，工作期间不允许在卖场议论顾客。
C.虚心接纳每位顾客的意见和建议，合理处理顾客投诉并总结，不断提高服务意思及品质。
D.工作期间参与赌博，酗酒，接打私人电话等恶劣行为者一律开除E.员工会客会友时间不超过____分钟2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密，坚决不能向他人出示有关公司的一切讯息(如营业额、销售票据、资料、账簿、档案)等。
A.数据保密，不与朋友或同行业人事销售数据。
B.活动保密，活动方案不允许提前公布。
C.公司发展扩张方案保密3、积极主动迎接顾客，与顾客建立良好关系。
A.积极，主动，热忱，微笑接待每位顾客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丢顾客单。
B.员工在销售过程中，使用挑货盘，货品出柜台不超过三件。
C.正确使用销售辅助工具，如小票，兑换票，笔，计算机，镜子，展示脖等，成交后必须归位。
D.不断学习，努力提高专业知识，规范服务意识!4、所有员工应尊属上司的指示和安排，共同完成目标任务工作。
各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人，加强集体协作。
5、货品管理;员工不能因私使用店内物品，未经允许任何人不得将店内商品带出店内。
A.不允许私自佩戴柜台内销售产品，包括店长，经理及老板。
B.进退货必须货票一致，签收人确认签字，店长签字，经理复核，才能进出柜台。
C.货品陈列摆放必须按标准执行，标签一致，无破损无污垢，一签一货，素金按重量大小归类排列，非素按价格排列。
6、严守上下班规定时间，做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情况需请假，开具有效证明提出书面申请!A.迟到早退违反规定:罚款____次____元、____次____元，以此类推。
珠宝店内规章制度第一条：店内秩序1.1 本珠宝店是一个专业的珠宝店，所有员工必须按照相关要求进行着装，不得穿着拖鞋、短裤、背心、露脚趾拖等不得体服装上班。
1.2 凡是工作人员必须遵守店内的规章制度，如有违反者，一经发现，将给予相应的处理。
1.3 所有员工都要保持良好的工作状态，不得在工作时间内使用手机、私人聊天或干扰其他员工工作。
1.4 店内禁止吸烟，任何员工发现在店内吸烟者应当劝阻，并向店长汇报。
第二条：服务规范2.1 所有员工在接待顾客时，必须保持礼貌、热情、耐心，对顾客提出的问题应当耐心解答，积极为顾客提供优质的服务。
2.2 对珠宝的售后服务也必须认真对待，无论是更换、维修还是退款，都必须在规定时间内完成，确保顾客的权益。
2.3 在接待顾客时，一律不得谈论政治、宗教、涉及商业竞争等敏感话题，避免引起不必要的争议。
2.4 员工对顾客的隐私信息必须严格保密，不得私自泄露。
第三条：产品管理3.1 所有员工必须对珠宝产品进行仔细的分类管理，确保产品的存放位置清晰明了，不得混乱放置。
3.2 对于珠宝产品的陈列，必须按照相关规定进行布置，确保产品的展示效果和质量。
3.3 对于产品的包装、标签等，也必须认真细致，确保产品的整洁和完整。
3.4 对于产品的检验和验货，必须按照相关流程进行，确保产品的质量符合标准。
第四条：财务管理4.1 对于收银员，必须认真核对每一笔交易，确保金额无误，并及时入账。
如有差错，必须及时核查和处理。
4.2 对于店内资金的管理，必须建立完善的账目和清晰的记录，确保店内的财务稳定和安全。
4.3 对于出入库的物品，必须进行严格的登记和管理，一旦发现异常情况，必须及时处理和报告。
第五条：安全管理5.1 店内必须设立相应的安防设施，确保店内的安全和顾客的安全。
5.2 对于突发事件的处理，必须建立相应的应急预案，确保员工和顾客的安全。
5.3 对于珠宝产品的安全，必须采取相应的防盗措施，确保产品不被盗窃。
珠宝店制度珠宝店制度珠宝店作为一家专门经营珠宝首饰的商店，需要建立一套完善的制度，以确保店内经营的高效性和顾客的满意度。
以下是一些珠宝店制度的范例：1. 工作时间制度：- 珠宝店的工作时间为每周7天，每天营业时间从上午9点到晚上9点。
周末和节假日的营业时间可能会有所调整，但需提前通知店员。
- 每位店员需提前10分钟到岗，以准备开店前的工作。
2. 基本礼仪和仪容仪表：- 所有店员必须穿着整洁的工作服或西装，并且保持良好的个人卫生习惯。
- 店员必须保持友善、亲切的态度，并细心聆听顾客的需求。
- 店员在工作期间禁止使用手机和吃东西。
3. 顾客服务制度：- 所有店员必须主动接待每一位顾客，并提供专业、耐心的咨询和服务。
- 店员需要定期了解珠宝市场的动态，并准备好针对不同需求的解决方案。
- 店员应当合理安排顾客的购买顺序，以确保每位顾客都能得到充分的关注和服务。
- 店员应当以忠诚、诚实的态度对待每位顾客，不得以欺诈手段售卖珠宝首饰。
4. 珠宝展示和保管制度：- 珠宝店的展柜应当保持干净整洁，所有珠宝首饰需经过定期清洁和维修。
- 每位店员需要定期盘点珠宝首饰的库存，并将盘点结果进行记录和核对。
- 出于安全考虑，珠宝店要求店员不得穿戴珠宝首饰。
对于顾客试戴的首饰，店员需要提供辅助，并确保顾客的安全。
5. 销售和支付制度：- 店员需要了解每一款珠宝首饰的具体信息，并提供准确的价格和购买方式。
- 店员应当详细解释每一款首饰的质量和保修政策，并提供写有商品信息的发票。
- 大额支付需提供有效的身份证明，以保证购买的安全性。
- 店员应当主动询问顾客是否需要礼品包装，并提供相应的服务。
以上是一些珠宝店制度的范例，不同的店铺可以根据自己的实际情况进行调整和完善。
制定和执行上述制度将有助于提升珠宝店的运营效率和顾客满意度，并在市场竞争中取得领先地位。
珠宝店规章制度明细第一条：店铺管理1.1 店铺开业时间为每天上午9点至晚上9点，凡迟到或早退者，每次扣发工资100元。
1.2 店内保持整洁，每天开业前和关门后进行清洁，违反者每次罚款50元。
1.3 店内禁止吸烟、嚼食、玩手机等行为，发现一次警告，再次发现罚款100元。
1.4 店内禁止擅自调整货架、陈列，必须经过经理或主管同意方可进行。
1.5 店内严禁私拥物品，如私自调换商品或私藏财物，将被开除并追究法律责任。
第二条：销售规定2.1 店员须身着整洁工作服，严禁穿拖鞋、露脚趾鞋、短裤、露肩等不得体的服装。
2.2 店员禁止与客人发生争执、吵闹等不文明行为，若投诉次数超过三次将被解雇。
2.3 店员须熟悉商品知识，不得灭顾客兴致或误导客人购买商品，一经发现立即处理。
2.4 店员不得私自将商品打折销售，必须经过经理或主管同意才可进行。
2.5 店员不得私自接受客人的打折要求，必须按照公司规定的价格进行销售。
第三条：货品管理3.1 货品进货必须经过经理或主管审核，不得擅自购买货品。
3.2 货品必须按照标准操作规程陈列，不得私自移动货架或改变陈列布局。
3.3 货品必须每周进行盘点，确保库存数量正确，如有遗失或盗窃将追究责任。
3.4 货品必须定期进行清洗和保养，保持商品的光洁度和新颖度。
3.5 货品到期或有损坏必须及时清理，不得陈列损坏商品或过期商品。
第四条：安全管理4.1 店铺必须安装监控设备，确保店内安全，发现异常情况立即通知主管或经理。
4.2 店员携带私人财物必须妥善保管，不得在店内展示或轻易将财物遗失。
4.3 店员发现可疑人员或有可疑行为必须及时向主管报告，切勿擅自处理。
4.4 店员在夜间下班回家应尽量结伴出行，确保人身安全。
4.5 店铺每晚关门前必须确保店内无人，并关闭门窗，同时检查电路是否正常。
第五条：处罚规定5.1 违反店规的行为将按照情节轻重进行处罚，包括警告、罚款、停职、降职、开除等处理。
5.2 一般情况下，连续三次违规将被停职处理，连续五次违规将被开除处理。
珠宝店面规章制度珠宝店面规章制度【篇一：珠宝门店管理制度体系】珠宝店管理手册第一. 日常工作标准一、上班〔进店〕1. 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处分。
2. 考勤登记〔指纹机或考勤本为主〕3. 半日上班制度〔早班 9：0:0-15:00 ，晚班 14.30-9:30 〕1) 换好制服；2) 在考勤本上登记时间；3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处分代登记人和被登记者。
3. 关于私人物品带入商店的规定1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内；4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容1. 根本规定1) 穿着制服，别好胸牌；2) 服装整洁，仪表端正；3) 常带微笑，礼貌待客；4) 互相检查，共同提高。
2. 具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化装要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原那么上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前防止挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子 2/1 以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
珠宝店的规章制度篇一：珠宝店面流程管理制度珠宝流程和管理制度一.上班准备工作8:50-18:00。
周一至周日8：50后一律按照迟到处理并按公司相关考勤制度执行。
（开业后2-3天内全员上通班）2.每天早会会提前10分钟召开，凡早班人员必须在早会之前换好工装等待（工装为公司统一发放为准）没有按时换好工装到场的10元罚款。
（衣服洗了没干这种理由绝对得不到认可）3.开完早会关门、开灯、开金库门。
到店长处领取柜台钥匙，下班后交回。
（钥匙早晚班合用一套，早班下班时将钥匙交给晚班同事，晚班下班后将钥匙上交至店长处。
）检查柜台上有无散落物品收拾好后前往金库取货，取完货品后检查库内还有无遗落物品。
1.展厅营业时间早10:00-18:00；上班时间为周一至周五早二：营业前仪容仪表1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。
衣服整洁无污垢。
穿着统一（统一裤装或统一裙装）2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。
盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统一配备）3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。
4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。
框以细边为标准，不得夸张。
5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。
三.货品摆放1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。
同类货品摆放一起，并且数量均衡、整齐。
2.上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损坏。
3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙。
（拿货那只手必须戴手套）3.道具摆放整齐，错落有致。
货品按套系、价位集中陈列。
产品标识牌与货品摆放整齐。
4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。
柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。
（柜台上只允许摆放镜子、台卡、4c牌，其余物料放到柜台抽屉里）四．营业时的工作流程1.身体直立，挺胸抬头两眼平视前方，面带微笑。
双手自然下垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。
双腿并拢，脚尖微微张开为v字形。
2．接待顾客有三步骤：分别为3、2、1分别为3米微笑、2米点头致意、1米鞠躬并致欢迎词（鞠躬15-30度即可幅度不能过大或者过小。
过大会让顾客觉得压力大、过小折会让顾客觉得没诚意）：“您好，欢迎光临爱恋珠宝”随着时间节日的问候，如：“早上好，新年快乐”很高兴为您服务或有什么可以帮到您的吗？3.在忙碌时：在服务当前客户过程中发现有下位客户过来，应该要先跟当前的客户说声不好意思，然后招迎下位客户。
请下位客户稍等片刻，并招呼其它同事帮忙接待（如：“来位同事帮忙，谢谢！”）。
4.顾客要挑选货品时，拿上看货盘，戴好手套拿货。
耳钩、耳钉不允许试戴（要跟顾客说明原因，耳钉耳钩较细比较容易变形而且是往肉里佩戴的每个人都希望买的东西是全新的所以耳钉、耳钩不允许试戴，如果确定购买可试戴），其它饰品可以鼓励顾客试戴，但须由接待人员帮忙配戴，不允许顾客自己试戴。
顾客试戴货品一般情况下不允许超过两件，要随时注意锁上柜台，被负责人发现未锁柜台1次10块。
（推拉手镯尽可能不要试戴并且不允许用力推拉，准备上一条丝巾和护手霜洗手液（黄金手镯只能用丝巾；玉器类可用护手霜、洗手液等）。
5.货品必须放在看货盘上不允许随意搁放在柜台上，一次性拿出货品最好不要超过两件。
随时注意拿出货品的安全，顾客不满意及时放进柜台在帮其挑选其他货品。
在工作中要注意到眼不离货、货不离手。
6.若柜台暂无顾客，立即清理柜台，保持柜面的整洁，无手印。
（必须做到一客一清，柜台下隐蔽处存放清洁用品）五．营业结束工作流程1.下午18：00如店里无顾客情况下结束营业时，展厅可提前17：30开始当日货品盘点、并且提前10分钟整理收货。
2.柜台盘点须每天清点件数。
根据昨日上存、当日入库及出库数量核对计算当天应存数，并做好柜台的每日盘存表。
3.盘点完毕确认无误后。
将柜台存的质量保证单红联交由店长处做账，盘点数量经展厅负责人核对当天系统账目一致后，方可收货。
若有误差重新盘点。
如盘点结果与实际库存不符，且确认货品丢失则由柜台按成本承担丢失货品损失。
4.展厅负责人确认所有库存相符后通知柜台收货。
（收货时店内工作人员可留在店内其余人员在店外等候：包括店内工作人员的朋友、亲戚等）5.各自负责收自己所负责柜台。
货品全部收齐后一起放进金库，把各自钥匙交给展厅负责人处，次日再领取。
全部货品入库完成后，展厅负责人锁好金库门。
收货全部结束后，再次检查有无货品遗漏，关好柜台灯及结算台电脑。
6.所有工作结束后听通知下班，不准私自下班。
六、展厅制度1.当天未打卡，必须次日填写打卡异常表展厅负责人签名方可补卡。
月底发现未打卡者，将不予补卡，按缺勤计算。
（一个月超过未打卡3次的按每次20元计算费用）2调休表制定后不允许私自调休。
调休与请假手续未完成，私自不上班的作旷工处理，旷工3天直接开除。
3.认真做早操，不准互相打闹。
4开早会时，私下不准议论，嬉笑打闹。
5.早会结束后，门关好，灯全部打开，做好上货准备。
6.上货时注意货品安全，非展厅人员不准进入柜台内。
7.上完货后，擦拭玻璃，检查货品整齐、摆放位臵正确。
根据自查表检查好每一项均符合要求。
8.上班自我检查仪容仪表，盘发整洁，必须着工装，化淡妆。
形象不符合标准的不被允许进入柜台。
9.无客户或其它部门人员投诉。
10.上班时严禁做与工作无关的事情，不准长时间打私篇二：珠宝店规章制度珠宝店员工管理制度为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化，程序化。
故制定以下规定，望大家严格遵守考勤管理1、考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。
员工考勤前应装束完毕。
2、病、事假按所休天数正常扣薪水。
请假应提前申请。
3、季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、员工请事假三天以内（包括三天），由店内负责人批准；所有请假应正常履行请假手续6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。
未经同意，一律按旷工处理。
7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。
如有货品丢失，照原价赔偿。
3、开业后柜台未上锁，扣责任人5分。
4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分；造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。
（此赔偿由导购员均摊）6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。
8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣50分。
9、销售小票开错，款台查出当事人扣5分，（如有隐瞒，两人各扣50分）已销售，导购员与款台各扣20分，并照价赔偿所差的金额。
（此金额由款台和导购员均分）10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。
如出现错误，店内扣5分，公司查出错误，经手人一次扣50分。
（台帐不充许涂改）11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。
13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。
14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。
15、出示货品必须配戴手套，如发现未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象，每次扣10分。
17、上岗期间，不得在卖场内接听私人电话或发短信，发现一次扣10分；（手机不可带在身上）如需接打电话时必需到指定地点时长不得超过10分钟违者扣2分。
18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象，每次扣款5分。
19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗，聊和工作无关的话题，如有发生每次每人扣10分。
20、离岗之前，未与上级主官请示，每次扣10分。
21、站位保持标准站姿，不许趴、倚、靠柜台，如发现每次扣10分。
22、损坏公物，责任者按原价赔偿损失。
23、用餐时间：分批进行用餐，每批30分钟。
用餐超时每分钟1分。
24、顾客进店导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣100分（无论当时做什么，以顾客为主）25、如在销售过程中，如发现抢货现象，一但发现扣200分，并立即辞退。
26、在销售过程中，如发现因个人关系问题，怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者，一旦发现扣100分。
27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生，违者扣200分。
28、不充许在柜台内读书看报，违者扣5分29、会客时间不得超出10分钟违者扣5分（在指定会客区）30、不得在顾客面前谈论其它顾客，违者扣10分。
店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上，视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。
清洁卫生规范：1、顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣2分。
2、未值日，责任人每人扣款5分。
值日生负责地面、卫生间、室外台阶（卫生间马桶，洗手盆必须清洗，地面无杂物）。
3、所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。
4、每周一早上进行大扫除。
5、每天各柜台负责人，负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生，做到无灰尘。
（柜台无水痕、无手印）6、收银员负责店前展柜卫生。
员工形象规范：淡妆上岗，发不过眉手指甲不得超过3毫米工作服不能有污渍，并定期熨烫。
黑色皮鞋，并无过多装饰。
佩带饰品仅限耳饰，不能佩带夸张饰品，违纪者扣5分。
货品陈列规范：在没有顾客的情况下，未及时整理柜台饰品，扣5分。
奖励销售过程中得到顾客的表扬奖10分卫生货品摆放合格每项奖2分当月无错票错帐每项奖10分注：每分1元篇二：珠宝门店管理制度体系珠宝店管理手册第一.日常工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2.考勤登记（指纹机或考勤本为主）3.半日上班制度（早班9：0:0-15:00，晚班14.30-9:30）1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
