门窗售后客服人员主管经理岗位职责任职资格说明书
岗位名称：售后服务师
部门：售服部
直接上级：售服经理
直接下级：无
相关联系岗位：售服专员、导购、设计师、行政人事部
任职资格：
1、受过橱柜衣柜安装知识方面等培训；
2、三年橱柜、家具行业安装经验；
3、了解橱柜、电器维修相关知识及售服基本常识、沟通技巧；
4、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真；
5、工作积极、勤奋、主动；高度的工作热情，良好的团队合作精神。
主要工作职责：遵守国家法律法规以及公司管理规定，全力做好公司的日常售服工作，以维护公司形象为基础，按时按质完成公司下达的各项售服任务。
工作内容：
1、根据售服经理的任务分配，认真、仔细的完成维修工作；
2、善于与客户沟通全方位地引导客户提高对产品维修保养的意识；
3、负责在维修过程中对场地采取有效的防护措施；
4、负责按派工单项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报；
5、对每个维修项目必须自检，不断提高专业技术，保证维修质量；
6、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量；
7、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料；
8、负责维修后的清洁整理工作，做到水、物“三不落地”；
9、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。
10、完成部门负责人交办的相关工作。
