最新口腔门诊护理质量考核标准300分资料

口腔门诊的护理管理口腔门诊的护理管理：建立健全门诊预防感染护理管理组织;定期组织医院感染控制知识培训;合理配置人力资源，明确岗位职责;加强医院感染控制的环节管理，切断感染途径;做好质量监控。

坚持持续改进。

医院内感染越来越受到重视，特别是口腔科门诊由于使用器械种类多、数量大，而且频繁用于病人口中，直接接触病人的唾液、血液，极易造成疾病的传播。

因此加强诊疗器械的消毒灭菌。

严格执行预防感染操作规范，切断交叉感染途径，是口腔科门诊护理管理工作的重点。

现将具体做法介绍如下。

1建立健全门诊预防感染护理管理组织成立由科护士长、护士长、感控护士组成的三级门诊医院感染护理管理组织，各级管理人员职责明确，实行逐级管理。

严格把关。

2定期组织医院感染控制知识培训制定和落实医院感染控制知识培训计划，尤其是口腔诊疗器械及环境的消毒灭菌，要求人人掌握，护士长每月对护士进行理论知识和实际操作考核，对新上岗和轮转护士进行相关知识的岗前培训，并定期对卫生员进行消毒卫生基本知识的教育。

3合理配置人力资源，明确岗位职责根据口腔科具体工作情况，分设分诊护士、配合护士、消毒护士并制定相应的岗位职责。

分诊护士负责对就诊病人进行分诊导诊，健康教育，物品领取，对外联系和与总务科专门人员进行医疗废物的交接和登记。

配合护士每天做好诊室的器械清点登记。

环境消毒，保证诊室内各类消毒器械、物品、药物定位放置，确保在有效期内。

负责向医技人员提供各种物品，避免医技人员在诊疗过程中离开诊室或戴手套取用各种用物，诊疗结束后将用后物品送清洗室。

并按要求分类放置医疗废物和更换一次性椅套。

消毒护士负责器械的清洗、消毒灭菌、维护保养、贮存及消毒灭菌效果检测，配合感染控制科定期进行紫外线灯管强度检测，消毒室、无菌室空气检测，器械消毒检测，以及使用中消毒剂和灭菌剂微生物污染检测，以确保各项消毒灭菌指标达标。

4加强医院感染控制的环节管理，切断感染途径4.1环境消毒管理牙科治疗中，高速涡轮手机、超声洁牙机都会产生飞沫，携带病源微生物形成气溶胶进入空气对环境中的空气和物品造成污染。

口腔门诊护理全流程管理随着社会的进步和人民生活水平的提高，人们对口腔健康的需求日益增长。

口腔门诊作为提供口腔医疗服务的主要场所，其护理工作质量直接关系到患者的治疗效果和满意度。

因此，建立一套完善的口腔门诊护理全流程管理显得尤为重要。

本文从口腔门诊护理工作的各个环节入手，探讨如何实现高效、优质的护理全流程管理。

一、护理人员配置与培训1. 护理人员配置：口腔门诊护理人员应根据门诊规模、业务量和患者需求进行合理配置。

护理人员应具备专业的护理知识和技能，熟悉口腔诊疗流程，具备良好的沟通能力和服务意识。

2. 培训与考核：定期对护理人员进行专业培训和技能考核，确保护理人员掌握最新的口腔护理知识和技能，提高护理质量。

培训内容应包括口腔护理基础知识、口腔诊疗器械的使用和消毒、患者安全管理等方面。

二、患者预约与接待1. 患者预约：通过电话、网络等多种途径接受患者预约，确保患者按时就诊。

预约时应向患者告知就诊流程、注意事项和疫情防控相关要求。

2. 患者接待：护理人员应热情接待患者，耐心解答患者疑问，协助患者完成挂号、缴费等手续。

对于首次就诊的患者，应详细介绍门诊环境、诊疗流程和注意事项，减轻患者紧张情绪。

三、术前准备与患者告知1. 术前准备：护理人员应提前了解患者的基本情况和就诊需求，准备好相应的器械、材料和药品。

同时，确保手术室环境卫生、消毒隔离措施到位。

2. 患者告知：在患者就诊前，护理人员应向患者详细告知治疗方案、可能产生的不适感和术后注意事项，取得患者的理解和配合。

四、口腔诊疗护理1. 配合医生完成口腔诊疗操作，确保诊疗过程顺利进行。

护理人员应熟练掌握口腔诊疗器械的使用和消毒，保证患者安全。

2. 观察患者病情变化，及时发现并处理可能出现的意外情况。

如遇到紧急情况，应立即启动应急预案，确保患者生命安全。

3. 关注患者舒适度，适时给予患者安慰和鼓励，减轻患者紧张情绪。

在诊疗过程中，应注意保护患者的隐私。

五、术后康复与随访1. 术后康复：向患者详细讲解术后护理措施，包括饮食、口腔清洁等方面。

中国护理管理2Chinese Nursing Management V ol.12, No.3 March.15, 2012作者单位：北京大学口腔医学院护理部，100081 作者简介：王春丽，本科，主管护师，门诊总护士长通讯作者：李秀娥，本科，主任护师，主任口腔专科医院门诊护理人员绩效考核的做法及成效◆ 王春丽 杨国勇 甘露 李秀娥 绩效考核是医院绩效管理中重要的环节。

科学地评价护理工作绩效是护理管理者一直关注的课题。

自卫生部2010年开展“优质护理服务示范工程”活动以来，对完善考核标准，持续质量改进提出了新的要求。

目前，大量的护理绩效考核是根据综合医院病房的工作特点开展的。

口腔专科医院具有大门诊小病房的特点，我院567名护理人员中有近75%分布在门诊各个科室。

口腔门诊的工作琐碎，协作要求高，需要护理人员有成熟的护理技能，细致、耐心才能达到高效的优质护理。

为加强对护理人员的有效管理，改善服务质量，形成良性的激励效果，针对口腔专科医院门诊的工作特点，我院2010年对儿童口腔科门诊的22名护理人员进行了护理工作绩效综合考核，取得了一定的激励效果，促进了护理质量和医生、患者满意度的提高，现介绍如下。

1 方法1.1 考核对象儿童口腔科门诊22名护理人员，年龄21～48岁，平均年龄29.8岁；工龄2～25年，平均工龄12.3年。

1.2 考核内容的确定方法根据院护理部制定的各项规章制度及专科护理操作规范，采用通过与医生、护理人员访谈的方式初步拟定考核的主要内容，并再次征求护理人员意见后确定具体考核方法。

1.3 考核内容（1）护理人员素质的基本要求：包括服装仪表、文明用语的使用。

（2）各岗位职责、规章制度执行情况：包括消毒室、诊室、分诊台的工作职责；护士各班次的岗位职责完成情况；对院级、科级各项规章制度及应急流程的知晓程度。

（3）护理质量的考核：常用医用材料的调配、诊疗配合工作的熟练程度、常见口腔疾病诊疗配合过程中四手操作原则的执行情况；治疗前用物的准备情况、工作中的协调能力。

门诊护士长、护士工作业绩考核标准标题：门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长和护士在医疗机构中扮演着至关重要的角色。

为了确保他们的工作质量和效率，制定一套准确的工作业绩考核标准是必要的。

本文将从五个大点来阐述门诊护士长和护士工作业绩考核标准，分别是：专业知识与技能、患者护理质量、团队合作与沟通、工作效率与时间管理、职业道德与职业发展。

正文内容：1. 专业知识与技能1.1 临床知识水平：门诊护士长和护士应具备扎实的临床知识，包括疾病诊断、治疗方案和医疗器械的应用等。

1.2 技能操作能力：门诊护士长和护士应具备熟练的技能操作能力，如静脉穿刺、注射等。

2. 患者护理质量2.1 患者安全：门诊护士长和护士应确保患者在就诊过程中的安全，包括正确使用医疗器械、遵循操作规程等。

2.2 沟通能力：门诊护士长和护士应具备良好的沟通能力，与患者建立良好的关系，了解患者需求并提供相应的护理服务。

2.3 护理记录：门诊护士长和护士应准确记录患者的病情、护理过程和效果，为医疗团队提供有效的参考依据。

3. 团队合作与沟通3.1 协作能力：门诊护士长和护士应与其他医疗人员密切合作，共同完成患者的治疗计划。

3.2 沟通与反馈：门诊护士长和护士应与同事之间建立良好的沟通渠道，及时反馈工作中的问题和困难。

3.3 知识分享：门诊护士长和护士应主动分享自己的专业知识和经验，促进团队的共同进步。

4. 工作效率与时间管理4.1 工作规范和效率：门诊护士长和护士应按照工作规范和流程进行工作，提高工作效率，确保患者得到及时的护理。

4.2 时间管理：门诊护士长和护士应合理安排工作时间，合理分配工作任务，提高工作效率。

5. 职业道德与职业发展5.1 职业道德：门诊护士长和护士应遵守职业道德规范，尊重患者的隐私权和人权，保护患者的合法权益。

5.2 继续教育：门诊护士长和护士应积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能，为患者提供更好的护理服务。

门诊护士长、护士工作业绩考核标准标题：门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长和护士在医疗机构中扮演着重要的角色，他们的工作表现直接关系到患者的就医体验和医疗质量。

因此，制定门诊护士长和护士的工作业绩考核标准对于提高医疗机构的整体运作效率和服务质量至关重要。

本文将详细阐述门诊护士长和护士的工作业绩考核标准，以期为医疗机构提供参考。

一、门诊护士长的工作业绩考核标准：1.1 人员管理能力：- 有效组织和分配门诊护士的工作任务，确保工作的高效完成；- 建立良好的团队合作氛围，促进护士之间的沟通和协作；- 督促护士遵守医疗机构的规章制度，确保工作纪律的执行。

1.2 临床技能和知识：- 持续学习和更新医学知识，提高自身的专业水平；- 熟悉门诊护理的各项操作技能，能够独立完成各项护理工作；- 能够正确判断患者的病情和需求，提供准确的护理指导和建议。

1.3 质量管理能力：- 确保门诊护理过程中的医疗质量和安全；- 建立和完善门诊护理的质量管理制度，监督和评估护理工作的质量；- 积极参与门诊护理质量的改进和提升，提供有效的建议和方案。

二、护士的工作业绩考核标准：2.1 技术操作能力：- 熟练掌握各项护理操作技术，如静脉输液、注射等；- 能够正确使用和维护医疗设备，确保操作的安全和有效；- 遵循严格的操作规范，减少护理操作中的风险和错误。

2.2 沟通与协作能力：- 善于与患者进行有效的沟通，了解患者的需求和意见；- 能够与医生、其他护士和医疗团队进行良好的协作，提供协助和支持；- 能够有效处理患者和家属的投诉和矛盾，维护医疗机构的形象和声誉。

2.3 专业知识和素质：- 持续学习和提升专业知识，跟进医学科技的发展；- 具备良好的职业道德和职业素养，遵守医疗伦理和规范；- 具备扎实的护理理论基础，能够根据患者的病情制定合理的护理计划。

三、工作业绩考核标准的重要性：3.1 提高医疗机构的运作效率：- 通过明确的考核标准，能够激励门诊护士长和护士积极工作，提高工作效率；- 有利于合理分配工作任务，减少工作负荷不均的情况，提高工作效果；- 通过考核结果，及时发现和解决工作中的问题，提高医疗机构的整体运作效率。

护理质量安全管理评价评价标准（1000分）一、科室管理质量评价标准（150分）护士长行政管理质量评价标准（20分）病区管理质量评价标准（20分）抢救室、抢救车管理质量评价标准（20分）输液、注射室管理质量评价标准（20分）电休克治疗室管理质量评价标准（50分）安全用药管理评价标准（20分）二、责任制整体护理服务质量评价标准（300分）危重病人护理质量评价标准（40）特级护理（危重病人）质量评价标准（40分）一级护理质量评价标准（40分）二、三级护理质量评价标准（20分）压疮管理质量评价标准（50分）康复护理质量评价标准（30分）门诊部工作质量考核评分标准（40分）优质护理服务评价标准（40分）三、护理安全管理质量评价标准（400分）患者安全质量评价标准（防范与减少患者跌倒、坠床、噎食、窒息、自杀、暴力攻击、擅自离院等突发、意外事件发生）（250分）夜班护士工作质量评价标准（50分）不良事件管理质量评价标准（50分）节假日前护理安全检查评价标准（50分）四、护理文书书写质量考核评分标准（50分）五、患者满意（50分）六、业务学习、三基培训、护理查房（50分）持续改进落实（按质量安全管理与持续改进规定处理）科室管理质量评价标准（100分）输液、注射室管理质量评价标准（20分）危重、卧床病人护理质量评价标准（40分）优质护理服务质量评价标准（40分）1.优质护理服务过程（20分）（见：优质护理服务过程质量评价标准）2.优质护理服务流程质量评价标准（20分）护理安全管理质量评价标准（400分）患者安全质量评价标准（防范与减少患者跌倒、坠床、噎食、窒息、自杀、暴力攻击、擅自离院等突发、意外事件发生）（250分）夜班护士工作质量评价标准（50分）不良事件管理质量评价标准（50分）2015.。