CC系统外拨模块操作指引

DS-CC408/CC488报警通讯控制主机简明操作手册＋＋紧急报警：同时按下＋火灾报警：同时按下＋医疗求助：同时按下＋操作键盘示意图键盘鸣叫含义▲注意：当STAY灯和AWAY灯同时闪烁时表示系统进入了编程状态，此操作只能有专业安装人员进行。

用户密码的改变/增加/删除该主机一共可以使用8个用户密码，其中第一号用户密码为主码，默认值为2580，用户一般使用第一号用户主码来改变、增加和删除用户密码。

◆改变或增加密码请依次输入：＋＋＋＋＋＋◆删除一个用户密码请依次输入：＋＋＋＋＋※例如更改默认的用户主码2580为新的主码4638，则操作如下：＋＋＋＋＋＋例如用新主码4638增加一个新的用户密码9458，新密码的用户序号为2，则操作如下：＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋▲注意：1号用户主码只能更改不能删除，用户序号为1到8之间的数值，分别区分8个用户密码。

外出布防/撤防/消警外出布防是指将所有防区都处于布防状态，防区被触发后系统会产生报警信号。

外出布防和撤防操作都是相同的。

报警后撤防将使警号等报警输出停止，但是报警防区指示灯还会保持恒亮，可以通过重复进行布防和撤防操作使其防区指示灯消除报警显示。

◆外出布防、撤防和消警的操作如下：＋※提示：外出布防操作还可以通过直接按键直到系统发出两声短鸣来完成。

居家布防/撤防/消警居家布防模式可以允许使用者只把周界的或者需要设防的防区布防，而自动旁路预先设定好的室内防区以便使用者在这种布防模式下在室内自由走动而不产生报警。

居家布防和撤防的操作是相同的。

也可以通过同样的操作来消除保持的报警防区指示灯。

◆居家布防和撤防的操作如下：＋※提示：居家布防操作还可以通过直接按键直到系统发出两声短鸣来完成。

键盘按键直接报警用户可以通过直接按键盘上的按钮产生报警信号，操作如下：◆紧急求助：同时按下和按钮或同时按下和按钮。

◆火灾报警：同时按下和按钮。

◆医疗求救：同时按下和按钮。

◆＋＋或▲注意：用户在被胁持情况下采用上述操作撤防将不会引起本地任何报警指示，但主机会向报警中心传送胁持报警信号。

流程说明：1、在SETUP之前的流程由MM层负责处理，CC不参与处理。

SETUP消息由MM通过MMCC_EST_IND发往CC，以下的消息分别通过Data-Ind（MM→CC）或Data-Req（CC→MM）两条内部消息进行传输。

2、CC请求前台数据库模块使用MS起呼号码分析选择子对被叫号码进行分析，CC将向MSC-MAP进程发送mcOutCallReqEvent，迁入OpWaitCompCall状态。

3、MSC-MAP发送MAP-SIFOC Req给VLR，VLR对消息进行呼叫限制、签约业务、CUG的检查，检查通过后返回mcCompleteCallReqEvent，MSC-MAP返回Complete Call给CC继续进行呼叫处理。

CC向MS发送mcL3CallProcMsg_M 。

4、CC根据呼叫业务生成RAB指配请求以mcRabAssignReqEvent通知MM，迁入状态OPWaitAssComp。

5、指配成功后，主叫根据被叫号码分析的结果信息，开始寻找被叫，若被叫号码是移动用户，向本模块发送MCallNoticeEvent（mMCallNotice_T），启动一个GMSC进程。

GMSC使用漫游号码分析选择子对MSRN进行分析后，若属于本局呼叫，向相应模块的CC进程发送MCallBegin事件，启动一个被叫进程；若是出局呼叫，将返回主叫进程TpInfo(msrn，svCAT，svInfo)消息，以使主叫根据MSRN启动一个出局呼叫，向数据库发送CM_GETTPTRUNK （svInfo）申请出局中继。

6、被叫振铃，将ALERTING消息发给主叫。

7、收到呼叫对端的开始通话消息StartconvEvent，发送Connect消息给MS，等待ConnectAck消息。

8、收到主叫的ConnectAck消息后，给MM发送Talking消息，进入通话态，设置定时器。

9、本端挂机中止通话，手机发MstoNDisconnect，给对端发L3Release消息，迁入状态WaitRelCom等待释放完成。

典型的呼叫中心系统操作手册导言呼叫中心是一个有着非常重要作用的部门，它是公司与客户之间沟通的重要枢纽。

为了更好地提供客户服务，呼叫中心通常会配备定制化的系统，以便提高工作效率并改善服务质量。

本手册将介绍典型的呼叫中心系统操作，以帮助员工更好地运用系统，从而提高工作效率和客户满意度。

登录系统首先，员工需要登录呼叫中心系统。

大部分的系统都提供简单易用的登录界面，只需输入用户名和密码即可登录。

部分系统还提供多重验证层，如输入验证码、发送短信验证等方式以进一步保证账户安全。

成功登录后，系统会显示主界面。

主界面主界面是呼叫中心操作的核心。

主界面通常包括以下模块：坐席状态坐席状态通常会显示员工的在线状态。

例如，“空闲”、“忙碌”、“休息”等状态。

员工可以通过更改自己的状态告诉系统自己当前状况，方便管理人员进行调度。

客户资料对于每个拨入的电话，呼叫中心系统都会记录客户的基本信息，如客户姓名、电话号码、最近接触时间等等。

员工可以查看这些信息以更好地服务客户。

任务列表任务列表通常会显示呼入和呼出的任务，包括当前正在进行的任务和已经完成的任务。

员工可以通过任务列表管理当前的工作任务，同时记录进度和结果。

应答电话当有电话呼入时，呼叫中心系统会弹出呼入窗口，提示员工接听电话。

员工应在振铃结束前接听电话，以便在呼叫中心系统中正确记录电话接通时间。

发起呼叫除了接听呼入电话外，呼叫中心系统还支持发起呼出。

员工可通过系统拨打电话并进行客户服务。

数据统计呼叫中心系统通常提供各种数据统计报表，如今日通话次数、通话时长、客户满意度等等。

这些信息对于领导层和管理人员来说非常重要，以便进行管理和业务决策。

系统操作技巧除了主界面上的基础操作，员工还可以使用一些高级功能以实现更高效的工作流程。

使用快捷键呼叫中心系统通常提供各种快捷键，以方便工作人员更快地操作系统。

员工可以通过学习和使用这些快捷键来提高工作效率。

使用呼叫中心自动化系统一些呼叫中心系统还提供自动化功能，如自动回复、自动分配任务等等。

外呼系统操作流程1.系统登录和设置-打开外呼系统，并输入用户名和密码进行登录。

-进入系统后，根据需要进行设置，例如选择语音类型、设置外拨号码等。

2.数据导入和清洗- 在外呼系统中导入需要外呼的客户数据，可以是Excel、CSV等格式。

-对导入的客户数据进行清洗，包括去除重复数据、修正错误信息等。

3.外呼任务创建-新建外呼任务，设置任务名称、目标客户群体、通话类型等。

-根据需要设置外呼进度、时间计划、结果回调等参数。

4.脚本编写和录音-根据外呼任务的目的和内容，编写相应的脚本，包括问候语、介绍信息、问题回答等。

5.外呼任务分发-根据任务设置，系统自动分配外呼任务给具体的呼叫代理。

-确认每个呼叫代理的调用方式（自动外拨、手动外拨等）和权限。

6.外呼监控和管理-监控外呼任务的进度和效果，例如呼叫成功率、通话时长、销售转化率等。

-对外呼代理进行管理，包括设置任务优先级、监督听录音等。

7.通话处理和记录-在通话过程中，根据脚本进行客户沟通和问题解答，记录关键信息。

-根据通话结果，可以将客户信息分类，例如成功、失败、待跟进等。

8.结果分析和反馈-根据通话记录和外呼结果，进行数据分析和统计，了解外呼效果和潜在问题。

-根据分析结果，可以对外呼任务进行调整和改进，提高运营效率和销售机会。

9.数据导出和归档- 根据需要，将外呼任务的通话记录、结果分析和其他数据导出为Excel、PDF等格式。

-对外呼系统进行必要的归档，备份和管理数据。

10.系统维护和升级-对外呼系统进行维护，保证系统的正常运行和数据安全。

-定期对系统进行升级和更新，以获取最新的功能和修复漏洞。

这是一个基本的外呼系统操作流程，具体的操作步骤和流程可以根据实际业务需求和外呼系统的功能而有所不同。

FR8000快速使用手册本文档用于对CC_link适配器和FR系列IO模块使用的一个快速说明，阅读背景为具备一定工程经验的人员，旨在让用户能够快速上手。

1. 硬件接线说明本文举例说明拓扑结构为FR8000-FR1108-FR2008-FR3004-FR4004的IO模块系统的使用说明，如下图所示，使用一块220V-24V的电源模块（最好是双路输出的），将电源线接好：【图1】连接FR8000的系统电源再将系统的公共端电源接好：【图2】连接FR8000的公共端电源将各个模块现场侧的线接好，如下图所示：注意，FR1108和FR2008的设备的公共端要与电源的公共端接在一起；FR3004和FR4004没有现场侧电源的公共端。

具体见用户手册的介绍。

【图3】连接各个IO模块的外设注意，上图是假设各个IO模块所连接的外设为：FR1008外接开关；FR2008输出驱动的负载为3个LED；FR3004外接一颗电池，用于检测电池的电压；FR4004驱动一个电阻。

将三菱的PLC与系统的CC_Link线与接好【图4】连接FR8000和三菱PLC之间的CC_Link电缆将FR8000和PC机用RJ45网线接好：【图5】连接FR8000和PC之间的网线设置FR8000的3个拨码开关，推荐如下设置：（注：第2部分软件的描述，是根据这个拨码开关来进行设置的；三菱PLC上波特率的设置要一致，下图以都设置为4举例）【图6】设置FR8000的拨码开关2. 软件组态说明1.设置拨码（见【图6】设置FR8000的拨码开关）站号，CC-Link从站站号，分为十位和个位，例如设置为1；波特率，和PLC相同2.设置网关IP地址打开组态软件，设置网关IP地址前三段固定，最后一段根据站号设置，如站号为1则设置为101，站号为10则是指为110组态软件所在的电脑IP需要进行设置右键点击和适配器连接的网卡，选择属性选择Internet协议（TCP/IP），点击属性设置网卡IP和CC-Link适配器在同一网段。

网络报警模块CC300使用说明书2010年12月目录目录..............................................................................................................................................２简介................................................................................................................................................３安装使用.........................................................................................................................................４外型尺寸.................................................................................................................................４电气接线.................................................................................................................................５LED灯指示............................................................................................................................６通讯线缆.................................................................................................................................６出厂默认及系统使用注意事项.............................................................................................７保养、维护.............................................................................................................................７附录：典型应用系统示意图.........................................................................................................８研发定制说明.................................................................................................................................９简介CC300是配合BOSCH的CC408、CC880报警主机使用的报警模块适配器，该模块可通过TCP/IP协议或RS232串口将报警主机的键盘状态信息上传给接警中心，并且可以在接警中心模拟键盘发送键盘命令，实现对CC408、CC880报警主机进行撤布防、防区旁路、防区旁路恢复等主机命令操作。

注意事项：1，使用时请轻拿轻放，切勿扔摔。

2，轻拨轻推电源开关。

3，电池电压最好不要低于2.7V，因为cc2430芯片分辨哪个按键被按下时，是通过模拟量来分辨的，如果电压低于2.7V时，容易造成按键分辨不准确。

虽说CC2430芯片手册上说可以在2.0V工作，但那是最低电压，最好不要在芯片的最低电压点来工作。

最好使用碱性干电池，如南孚牌的等等。

4，做按键闪灯实验时，请不要太快速连续按键，按键动作尽量到位可靠，连续按键的间隔时间最好不少于5秒。

5，当使用电池供电的时候，请不要用仿真器给模块供电。

6、最好也好多看看光盘内的资料，在改动跳线帽等相关硬件连接的时候，请先多看看原理图。

最好在你熟悉了模块之后再改动跳线帽。

7、一定要顺着本模块使用说明书pdf文档仔细往下看，请不要急于求成，一定要仔细的照着本文档仔细操作，切不可急躁！！！初步认识模块篇：一、初步测试模块：cc2430模块套件到你手上的时候，里面下载了个zstack-1.4.3-1.2.1协议栈的sampleapp的demo工程。

第一步：先给两个模块的电池盒上好干电池。

第二步：观察下两个模块，两个模块两边排针上的跳线帽的跳法有一些不同，请仔细观察。

1、如果你购买的两个模块都是不带屏的模块，那么请仔细看下模块上的P2（2x10双排针），其中有一个模块的P2上的P02、P03针（P2双排针的内侧）是被一个跳线帽短接起来的。

那么这个模块在下载了zstack-1.4.3-1.2.1协议栈的sampleapp的DemoEB工程后，这个模块就被协议栈认为是协调器设备了。

但是一定要注意：在zstack-1.4.3.-1.2.1协议栈的其他工程中，是不会认为cc2430芯片的P02和P03被短接起来就是协调器的。

只有在zstack-1.4.3-1.2.1的sanpleapp的DemoEB工程中，代码才认为cc2430芯片的P02和P03被短接起来后就是协调器。

如果是带屏的模块，则屏板上右侧的P7双排针的第10针和第12针是被一个跳线帽连接在一起的，这样的模块zstack-1.4.3-1.2.1协议栈中sanpleapp的DemoEB工程中是被程序认为是协调器，而在zstack-1.4.3.-1.2.1.其他工程中，是不会被认为是协调器模块的。

CC-Link主站和从站通信使用说明南京熊猫电子装备有限公司目录1 CC-Link外部硬件连接 ...............................................................................................2 CC-Link主站和从站的参数配置 ...............................................................................3 CC-Link主从站数据发送和接收过程 .......................................................................1CC-Link外部硬件连接目前，CC-Link主站使用的是三菱QJ61BT11N模块，其安装在带有CPU 的主基板插槽内，可以根据需要选择槽号，如下图1-1所示。

CC-Link从站使用的是赫优讯的PCI通讯板卡，其安装在工控机PCI插槽内。

图1-1 CC-Link主站模块安装位置1)CC-Link主站和从站的外部硬件接线如图1-2所示为主从站之间的接线，若有多台机器人作为从站，从站之间的接线同样可以参照此图，只需在最后一个从站连接终端电阻。

图1-2 主从站的外部硬件接线2)CC-Link主站和从站外部硬件站号和波特率设置。

主站可以连接1-64个从站，每个机器人站作为远程设备站，占用4个站数，实际可以根据需要设置从站所占用的站数目（范围为：1-4）。

如下图1-3所示为站号和波特率设置过程，主站的站号设为0，从站的站号依次为1、5、9..........。

同时，主站和所有从站的波特率大小必须相同，可选择的传送速率为156kbps、625kbps、2.5Mbps、5Mbps、10Mbps。

图1-3站号和波特率设置2CC-Link主站和从站的参数配置首先需要在PLC编程软件上进行参数设置，包括以下3点：1)在PLC编程软件中对PLC参数进行设置。

FR8000 快速使用手册本文档用于对CC_link 适配器和FR 系列IO 模块使用的一个快速说明，阅读背景为具备一定工程经验的人员，旨在让用户能够快速上手。

1. 安装与拆卸1.1. 安装➢对准好下图所示的模块的缺口处；图1-1 对准模块的缺口处➢将IO 模块沿箭头方向推入DIN 卡销，将模块放置在DIN 导轨上；图1-2 将模块安装到导轨上1.2. 拆卸方式➢首先应拆除本模块的所有的信号电缆或电源电缆；➢按箭头方向拉卡销（下图中的黄色部件）；➢将模块取下。

图1-3 将模块从导轨上拆卸如果遇到有模块难以安装的情况，切勿使用蛮力进行安装，以免损坏当前的模块或其他模块；应当将模块从导轨上拆卸，检查模块是否存在某些异常（比如异物堵塞等），确认没有问题后，再进行插拔。

2. 接线说明本文举例说明以拓扑结构为FR8000 + FR1108 + FR2118 + FR3004 + FR4004 的拓扑结构进行举例说明。

2.1. 端子接线FR 系列IO 模块的接线端子采用了免螺丝设计，安装/拆卸时仅需一把一字型的螺丝刀（推荐使用一字螺丝刀的型号为2 × 75mm）即可。

推荐使用14AMG 的线，在接线过程中，先将导线剥去一定长度，再用一子型螺丝刀垂直插入端子上的孔内，向下撬动，另一只手将剥去外皮的导线插入已开启的圆形孔内，之后拔出一子型螺丝刀，导线会自动被簧片压紧。

注意不要将电源的正负极接反，否则有可能会导致模块无法工作、工作异常，甚至会导致模块损毁。

2.2. 电源接线如下图所示，使用一块220V-24V 的电源模块（最好是双路输出的），将电源线接好：图2-1 连接FR8000 的系统电源2.3. 系统公共端电源接线如下图2-2 所示，再将系统的公共端电源接好：注意：适配器的系统与现场测电压是通过总站和总线电源模块提供的。

适配器现场测组件是没有内部过电流保护，因此，对于这类的组件电源，必须在外部添加适当的过电流保护器件来实现过流生产，例如通过外加5A的保险丝。

新cc使用说明书
1. 启动和关闭：首先，你需要了解如何启动和关闭你的新CC。

这通常涉及到插入钥匙、转动点火开关或按下启动按钮等步骤。

2. 仪表盘和显示屏：熟悉你的CC的仪表盘和显示屏是非常重要的。

它们会显示各种信息，如车速、转速、油量、水温等。

确保你了解这些指示器的含义，并知道如何解读它们。

3. 座椅和方向盘调整：了解如何调整座椅和方向盘的位置，以确保你在驾驶时能够舒适地控制车辆。

4. 空调和音响系统：熟悉如何操作空调和音响系统，包括温度调节、风量控制、音量调节等。

5. 灯光系统：了解如何操作前大灯、雾灯、转向灯等灯光系统，以确保在夜间或恶劣天气条件下能够安全驾驶。

6. 驾驶辅助系统：熟悉你的CC所配备的驾驶辅助系统，如ESP、ABS、刹车辅助等。

了解这些系统的工作原理和操作方法，以确保在紧急情况下能够正确应对。

7. 保养和维护：了解如何进行日常保养和维护，如更换机油、清洗空气滤清器等。

这将有助于保持车辆的良好状态，延长使用寿命。

8. 安全提示：最后，了解一些安全提示，如系好安全带、保持车距、遵守交通规则等。

这将有助于你成为一个安全的驾驶者。

请注意，以上只是一些可能包含在CC使用说明书中的内容。

具体的说明书内容可能会因车型和配置的不同而有所差异。

因此，建议你仔细阅读你的新CC的使用说明书，了解所有相关的操作和注意事项。

动力源50c模块拨码设置以动力源50c模块拨码设置为标题，我们将会详细介绍动力源50c 模块的拨码设置方法及其相关内容。

动力源50c模块是一种常用的动力源模块，广泛应用于各种电子设备中。

拨码设置是调整动力源模块的一种常见方法，通过设置不同的拨码来实现对模块的功能配置。

下面我们将会介绍拨码设置的具体步骤及其注意事项。

一、动力源50c模块拨码设置的步骤1. 确定模块的拨码位置：首先，我们需要在动力源50c模块上找到拨码的位置。

通常，拨码开关位于模块的一侧或底部，可以通过观察模块上的标识来确定拨码位置。

2. 确定拨码的功能：接下来，我们需要确定每个拨码位所代表的功能。

通常，动力源50c模块的拨码位会标有相应的数字或字母，代表不同的功能配置。

可以通过查阅模块的说明书或参考相关资料来了解每个拨码位的功能含义。

3. 设置拨码的状态：根据需要，我们可以使用手指或小工具将拨码位上的开关拨动到相应的状态。

通常，拨码开关有两个状态，常常是开和关或者是0和1。

根据拨码位的功能含义，选择相应的状态进行设置。

4. 确认设置结果：设置完所有的拨码位后，我们需要确认设置结果是否正确。

可以通过观察模块上的指示灯或使用测试仪器来检测模块的状态。

如果设置结果与预期不符，可以重新设置拨码位，直到达到所需的配置。

1. 了解模块的功能：在进行拨码设置之前，我们需要充分了解动力源50c模块的功能及其对应的拨码设置。

只有理解了模块的功能，才能正确地进行拨码配置。

2. 小心操作：在进行拨码设置时，需要小心操作，避免误操作或者对模块造成损坏。

可以使用细小的工具来拨动拨码开关，以确保准确性和稳定性。

3. 及时备份配置：在进行拨码设置之前，建议先备份当前的配置。

这样，在设置出错或者需要恢复原始配置时，可以方便地还原到之前的状态。

4. 调试和测试：设置完拨码后，需要进行调试和测试，以确保模块正常工作。

可以通过连接其他设备或使用测试仪器来验证模块的功能和性能。

CC1、日间行车灯开关2、倒车雷达音量调整3、锁车音4、自动落锁5、单门解锁6、迎宾座椅7、3闪变5闪8、离家功能9、回家功能10、启用光线传感器11、保养提示12、更改总里程13、遥控一键长按升窗14、雾灯转向辅助15、下雨自动关窗16、激活双后雾灯17、关闭安全带提醒18、自动解锁19、防盗报警功能20、胎压监控的开启21、下雨自动关天窗22、自动大灯灵敏度调节23、急刹车双闪24、LED亮度25、北美版行车灯功能日间行车灯开关或者如下图倒车雷达音量调整电子系统1——76辅助驻车——匹配——通过增减更改频道号为1，该通道数值大小即为前雷达音量大小，9最大，保存后通过增减更改频道号为3，该通道数值大小即为后雷达音量大小，改到最大值9后保存。

这时前后雷达音量均已大了很多。

另外，通道2可以调前雷达的音调，数字越大调越高。

锁车音46中央舒适系统——07编码控制——长编码帮助——找到字节1bit2打钩（或者移动字节找到“车门锁控制上锁确定打钩”）（若还是不行进去46或者09找到车门打开后电动车窗/天窗未激活打钩）自动落锁46中央舒适系统——匹配10——下拉菜单——自动锁单门解锁46中央舒适系统——匹配10——下拉菜单——选择性（单个）车门锁（或开启方法: 46-中央舒适系统-匹配-10-频道号03-1（未开））迎宾座椅：1，模块36，驾驶员侧座椅2，匹配3，通道位置写60，回车4，下面第二个区域里面填15，保存，执行每次熄火，开车门，座位自动后移ffice:3闪变5闪：选择模块——09中央电气系统——匹配10离家功能伴你回家功能可以在夜间锁车后，大灯继续为车主照明一段时间（奥迪品牌是雾灯亮起），离家功能和回家功能的作用差不多，当车辆解锁后大灯会自动亮起。

如果车主把车停在停车场，离家功能还可以帮助车主寻车开启：09-byte0 bit5；回家功能开启：09-byte0 bit5前提：大灯开关处于近光位，且启用光线传感器09中央电气系统——编码控制07——长编码帮助启用光线传感器开启：09-byte0 bit6（09中央电气系统——编码控制07——长编码帮助）保养提示17-匹配10-通道50填写下次保养公里数（单位为100公里）通道51为保养日期（单位为天）更改总里程17-匹配10-通道09填写公里数（单位为10KM）遥控一键长按升窗46中央便利系统-重新编码bit6舒适功能自动关闭（一键升窗在隔壁找到解决方法了，0E改成4E就行，第13和14）（或者进去46找到下图打钩）一键升窗：1、舒适系统零件号1K0 959 433 AM准备一条数据线，连上电脑，用5053软件进入到46，点击07单元，只要将原来的编码:19D8 02（08）7F2D 8405 484F 01E0 11A0改成19D8 02（48）7F2D 8405 484F 01E0 11A0，拔掉钥匙，打开车窗，然后锁车，按住锁车键不放，直到玻璃启动，放开锁车键，车窗玻璃仍然上升。

CC-LINK参数设置及故障处理（Q06UDEH CPU）1.依次点击参数—网络参数—CC-LINK：红色字体部分不需要设置蓝色字体部分中需要设置模块数 CC-Link 模块的数量。

在一个站中最多可以安装 4 个CC-Link 模块。

起始I/O号CC-Link 模块的起始 I/O 号的地址。

CPU 为每个 CC-Link 模块的输入和输出分配 32 个地址，此地址和模块的安装位置有关。

类型设定是主站还是本地站模式设置两种模式可选择：远程网络模式（远程网络模式和远程网络模式）和远程 I/O 模式。

远程网络模式适用于所有的站，而远程 I/O 模式只适用于从站是远程 I/O 站的情况。

如从站都是远程 I/O 站，使用远程 I/O 模式比使用远程网络模式链接扫描时间更快。

总链接数链接从站的物理数目，而不是站号数。

远程输入（RX）刷新软元件远程输入 RX 缓冲区（BFM）的首地址。

远程输出（RY）刷新软元件远程输出 RY 缓冲区（BFM）的首地址。

远程寄存器（RWr）刷新软元件远程读寄存器 RWr 缓冲区（BFM）的首地址。

远程寄存器（RWw）刷新软元件远程写寄存器 RWw 缓冲区（BFM）的首地址。

特殊继电器（SB）刷新软元件特殊继电器 SB 缓冲区（BFM）的首地址。

特殊寄存器（SW）刷新软元件特殊寄存器 SW 缓冲区（BFM）的首地址。

重试次数通讯失败后的重试次数。

CPU 指定 CPU 发生故障时的通讯状态（停止或继续）。

扫描模式指定指定通讯时的扫描模式。

处理信号和扫描信号同时进行时是同步模式，反之为异步模式。

2.在站信息中要设置好每个子站占用的站数（具体可参照官网手册）检查没有错误之后可下载到PLC中进行测试；下载完成后需要进行CPU和远程模块复位操作；3.重新上电可进行系统监视和CC-LINK诊断操作。

依次点击诊断—CC-LINK诊断：发现错误后，可进行线路测试操作（检查线路是否通畅）；如果接线有问题，可到现场检查梳理（接线方式可查书册）。

CC-LINK参数设置及故障处理（Q06UDEH CPU）1.依次点击参数—网络参数—CC-LINK：红色字体部分不需要设置蓝色字体部分中需要设置模块数 CC-Link 模块的数量。

在一个站中最多可以安装 4 个CC-Link 模块。

起始I/O号CC-Link 模块的起始 I/O 号的地址。

CPU 为每个 CC-Link 模块的输入和输出分配 32 个地址，此地址和模块的安装位置有关。

类型设定是主站还是本地站模式设置两种模式可选择：远程网络模式（远程网络模式和远程网络模式）和远程 I/O 模式。

远程网络模式适用于所有的站，而远程 I/O 模式只适用于从站是远程 I/O 站的情况。

如从站都是远程 I/O 站，使用远程 I/O 模式比使用远程网络模式链接扫描时间更快。

总链接数链接从站的物理数目，而不是站号数。

远程输入（RX）刷新软元件远程输入 RX 缓冲区（BFM）的首地址。

远程输出（RY）刷新软元件远程输出 RY 缓冲区（BFM）的首地址。

远程寄存器（RWr）刷新软元件远程读寄存器 RWr 缓冲区（BFM）的首地址。

远程寄存器（RWw）刷新软元件远程写寄存器 RWw 缓冲区（BFM）的首地址。

特殊继电器（SB）刷新软元件特殊继电器 SB 缓冲区（BFM）的首地址。

特殊寄存器（SW）刷新软元件特殊寄存器 SW 缓冲区（BFM）的首地址。

重试次数通讯失败后的重试次数。

CPU 指定 CPU 发生故障时的通讯状态（停止或继续）。

扫描模式指定指定通讯时的扫描模式。

处理信号和扫描信号同时进行时是同步模式，反之为异步模式。

2.在站信息中要设置好每个子站占用的站数（具体可参照官网手册）检查没有错误之后可下载到PLC中进行测试；下载完成后需要进行CPU和远程模块复位操作；3.重新上电可进行系统监视和CC-LINK诊断操作。

依次点击诊断—CC-LINK诊断：发现错误后，可进行线路测试操作（检查线路是否通畅）；如果接线有问题，可到现场检查梳理（接线方式可查书册）。

固话CC系统按键设置说明*81 摘机按健,添加示忙
*80 摘机按健,取消示忙
*82 摘机按健,播放呼入到当前分机的最后一个主叫.
*83 通话中按健,把对方号码标识到数据库标识表中
*86 摘机按健,播放之前用*83标识的最后一条号码
*87 摘机按健,播放之前用*83标识的最后倒数第二条号码
*88 摘机按健,播放之前用*83标识的最后倒数第三条号码
*841+转移号码摘机按健,把当前分机设置无条件转移
*842+转移号码摘机按健,把当前分机设置无应答转移
*843+转移号码摘机按健,把当前分机设置遇忙转移
*851 摘机按健,把当前分机取消无条件转移
*852 摘机按健,把当前分机取消无应答转移
*853 摘机按健,把当前分机取消遇忙转移
##+分机号通话中按健，把当前呼叫转移到其它分机号上
*8 摘机按健,抢接电话
呼叫等待号码: 71-99
呼叫等待时长: 420秒。

CCServer2008呼叫中心用户手册目录一、系统概述21、CCServer2008简介22、电话工作过程2二、CCServer2008呼叫中心系统组成31、硬件组成32、软件组成3三、CCServer2008配置41、通道配置42、IVR配置43、分机配置44、队列配置45、会议配置56、呼叫路由57、功能按键58、其他设置69、费率设置6四、CCServer2008数据存储61、CDR呼叫记录62、中继呼叫记录72、分机登录注销记录73、队列签入签出记录84、分机致忙记录85、分机话费余额8五、其他软件9一、系统概述1、CCServer2008简介CCServer2008 呼叫中心系统是集办公和呼叫中心于一体的电话网络智能通信平台，它将交换技术、CTI技术、网络技术有机的结合起来，提升企业的客户服务和管理能力，降低企业的通信成本.2003年第一版CCServer2003的推出，便以其功能齐全、性能稳定、价格合理、使用方便等特点，广泛应用于各行各业的技术支持、售后服务、产品订购、报刊发行等领域，经过多年的不断升级，现在的CCServer2008已经可以实现将网页、Email、VOIP、电话、传真、短信等不同呼叫类型进行统一处理，全面提升企业竞争力，树立良好的企业形象。

对一个企业而言，客户服务质量的高低将是决定企业生存和发展的重要因素。

同时，企业向客户提供服务的种类越来越丰富，服务的规模和内容迅速增加，单纯依靠增加人员，强调服务纪律已经不能满足客户服务的要求。

建立客户服务呼叫中心的目的就是利用先进的科技手段和管理方法,让企业的客户服务质量有一个质的飞跃，为企业带来无可估量的效益和价值,最终赢得丰厚的利润。

CCServer2008呼叫中心系统采用人性化的设计，使得系统安装简单、使用方便、易于维护、开放程度高等特点。

使用者不仅可以快速的开发自己的应用系统，而且可以轻松的实现与自己的软件进行有机结合,让您充分发挥自己的想象力。

呼叫中心软件功能清单呼叫中心软件功能清单1. IVR 智能语音导航1.1 语音导航树形导航流程交互式语音应答系统平台, VXML标准语音开发，灵活编辑多级或交互式语音导航流程。

树形导航与内部坐席分组一一对应。

客户可以通过语音导航的引导选择为自己提供服务的部门。

1.2 交互式语音应答为了充分利用坐席资源，提供工作效率，降低人员配备。

对于一些经常性咨询内容，可以采用TTS方式将咨询内容转换为语音按客户需求播报给客户。

通过这种IVR自助服务，客户可以通过语音导航菜单，在线听取系统预先录制好的条款内容等语音内容，就不用在转到人工接听。

1.3 多渠道交互方式客户可以通过按键的操作，获取需要的信息。

并可以通过语音，EMAIL,短信，传真等多种方式收取获取的信息。

1.4 分时段语音导航可以根据上下班时间设置不同的语音导航内容。

2. CTI 语音控制平台2.1 高稳定性核心语音程序经过2万以上坐席许可的不间断运行，具备运营商级的高效稳定，能够支持同时并发1000线以上。

2.2 支撑多通信模式支持模拟线路、数字线路、VOIP模式。

2.3 电话拦截对被设置为骚扰电话的号码进行拦截，阻止其呼入呼叫中心，占用中心通信资源。

2.4 呼出黑名单所有被设置为黑名单的电话都无法呼出，可以有效避免电话营销时对客户重复骚扰，避免投诉。

2.5 分时段来电呼转可以在下班时间，将来电呼转到值班电话上，该电话可以为任一固定电话或手机。

2.6 坐席溢出呼转当坐席全忙时，当有空余外线的情况下，可以设置来电自动呼转到其他任一固定电话或手机上。

2.7 集团电话内部互转呼叫中心内部坐席电话可以与集团电话之间进行整合对接，坐席电话与集团分机可以进行互拨互打。

适合大型企业内，呼叫中心部门与企业内部其他部门非外线沟通，节省通信成本。

3. ACD 智能语音路由3.1 技能分组按照不同的技能或业务范围将坐席分为不同的组，ACD系统将根据来电对IVR导航菜单的选择分配到对应的组进行服务。