递四方海外仓储—订单宝常见问题与解答

订单宝头程异常件-指引1.来货无RO头程来货如果无RO，首先可以在华强库WMS operation---receiving 输入客户代码，选择OPEN ,点击find 查询，选择时间相近的RO，可以发给仓库。

如果不能确定，也可以和客户确认下。

如果点击find 没有open的最近的RO，那就需要联系客户建立预报。

然后把入库单号发给仓库收货即可。

2.条码问题如果不能扫，可以先让客户按照设置向导设置（50*22mm），如果客户不会，可以让客户联系IT帮忙设置。

已经到仓库的货，可以通知仓库带贴条码。

收费0.1/个将打印机的尺寸按下图所示进行设置：3.数量差异A如果是实际到货比入库预报的少，客户确认数量后，可以通知仓按照实际数量收货。

B如果实际到货比入库预报的多，客户要按照多的收货的话，需要通知客户重新建立入库预报。

也可以按照入库预报的数量手，多的产品暂放仓库。

下次来货在一起发。

4.包装问题客户建立RO的时候，会有相应的产品包材类型选择。

仓库会根据客户的货物尺寸判断，如果客户选择自带包装，实际货物不符合，客服和客户确认按照货物实际情况选择包装类型即可。

客户不需要做操作。

需要注意的是客户如果要走letter 服务，必须自带包装且符合letter。

5.重量问题A 产品重量差异客户在建立产品信息的时候会有产品重量填写，当货到仓库时，仓库会称单个产品的重量，然后和系统上的预报重量对比。

当实际重量比预报重量差异比较大时，可以通知下客户确认。

客户确认重量即可，不需要做什么操作。

如果在10-20g 以内差别不大，可以通知仓库实重收货。

B 收货完成后，货物是泡货。

仓库需要客服和客户确认泡重。

我们通知客户重量材积。

客户确认后，再通知仓库发货即可。

6.头程收货时效A 客户自己发货到仓库，仓库签收后，当日未操作，请及时与仓库核实情况。

B.外分拨来货，客户的货在当日提走后，次日仓库未操作。

首先需要联系仓库确认是否到达订单宝收货处。

货代常遇到问题解答货代常遇到问题解答马士基（一）当车队去船公司现场拿设备单时，说没有预配怎么办？答：预配是船公司发给现场的同意放箱的一个指令！如果车队说预配没有，操作应马上联系货代及船公司或者船代。

一般要求船公司重新下个指令如果有可能，采取预借的办法（二）报关行说配舱回单没有海关回执无法报关，怎么办？答：操作人员可直接将配舱回单复印件传真给船代，要求重新输单发送（三）甩箱怎么办？答：1向船老大提出漏装申请。

2漏装申请不下的话凭船公司工作联系单及新的船名关单，委托车队去船公司做现场办理改配移箱。

并支付相关费用。

3报关行取回新的配舱回单，需先去船公司抽取旧的场站收据，然后向海关办理注销（四）已进港区但未办理报关的箱子，如何提离港区？答：1整套报关资料（正本）2船公司未上船证明（正本一式两份）3进港箱单4配舱回单（正本）凭以上资料委托报关行办理退关证明，然后车队凭证明到港区现场安排提箱计划，至少两个工作日（五）超过报关截关期的报关单应注意什么问题？答：原则上，单子最好在截关之前办理报关，进港手续上海，单子报关完后务必委托报关行及船公司盯箱，否则上船危险宁波：单子在截关后报关，报关完后，现场放行可能会碰到问题，只能试运气了。

（六)如果配了船，箱子也提出来了客户退关怎么办？答：如果客户还走同一家船，可以向船公司提出申请要求用套用箱，如果船公司同意，就没有问题了。

如果另选其他的船，会有箱费产生。

（七）已进港且报关的箱子，如何提离港区？答1：船公司未上船证明（正本，一式两份）2：进港装箱单3：场站收据（现场抽取）（正本）报关行凭以上资料办理海关注销，然后车队凭海关的退关联系及船公司的未上船证明到港区现场安排，至少三个工作日。

( 八)箱子进港以后发现箱单毛重或件数有误，如何处理？答：凭货代或船公司的工作联系单及录入报关单.正确的箱单，委托车队去港区现场更改。

（九）企业因信用证的要求某些特殊条款，必须在提单上显示，但船公司无法显示，该怎么办？答：某些L/C要求在提单上显示此特殊条款，我们应尽早与船公司确认，如果不行则要求通知发货人修改L/C或者按照L/C不符点处罚（有扣钱拒付风险）(十)确认提单时，因与原托单不符，哪些不能轻易更改？答，在确认提单时发现与原委托书内容不符，有以下内容是不能轻易修改的：1：起运港－目的港（十一）提单修改的时限,改单的原因与后果答：改单是指船公司规定的单证截至时间后仍有提单内容不符要修改的，这就产生改单，费用由过错方承担。

青商20递四方：跨境电商物流的先行者“海外货物行路难”是不少跨境电商们共同的心声。

许多海淘大军都有过这样的感受，在海外代购或是直购某个物品，常常发现运费比货物本身还要贵，这就是因为物流环节不畅通而导致的成本过高。

不过，随着跨境电商市场体量的不断扩大，相关法律法规政策的“松绑”以及参与跨境电商物流的企业不断增多，跨境电商“行路难”的状况正在发生翻天覆地的变化。

电子商务让世界变成平的，当这一个个壁垒被攻破的时候，全球市场融为一体，一个客户端就能让大家尽享世界商品，海内海外大扫货。

跨境电商的物流桎梏从2012年开始，跨境电商就已经显示出强劲的增长势头。

有业内人士甚至认为，如果还想在当前国内电商领域寻找一块价值洼地，非跨境电商莫属。

不过，发展多年的外贸B2B（企业对企业）相比，跨境B2C（企业对个人）电商所占份额还远远不够。

“找货代，香港小包、中邮小包都很便宜。

”这是跨境电商卖家李小姐选择的物流方式。

一般来说，货代公司往往能提供九五折等的一定折扣。

物流费似乎节省不少，但新的问题也来了。

因为国际小包时效性比较长，遇到特殊情况，还会遭到客户的投诉。

因为欧美客户对时效性的要求比较高，如果配送时间超出预期，他们就会选择投诉。

眼下，由于跨境电商单笔订单的商品数量较少、体积较小，所以在线外贸卖家向海外买家发货一般不会采用传统集装箱海运的方式运输，主要通过国际快递及国际外贸小包两种方式。

采用国际快递虽然时效能够保证，但运费太贵，经常一笔订单的利润还不够支付快递费用。

如果卖家相应提高商品售价，则在与国外产品竞争时，丧失价格优势。

而在外贸小包中，目前最为流行的是航空小包，虽然价格优惠，但时效性却难保证。

“在电子商务平台上进行跨国贸易，最大的挑战之一便是不稳定的物流配送体系。

”eBay中国商务发展总监汤亦珩表示，“一宗从中国境内到境外的网络外贸交易物流配送周期一般在5至30天，时间波动相当大。

但在交易的过程中，物流配送的速度却是影响境外买家购买体验的重要因素，进而影响卖家的销售表现。

订单状态异常的措施引言在商业领域中，订单状态异常是一个常见的问题。

当订单的处理过程中出现异常情况时，及时采取措施对异常进行处理是至关重要的。

本文将介绍一些常见的订单状态异常情况以及相应的处理措施，以便帮助企业更好地应对订单异常。

1. 订单延迟发货的处理措施有时，由于种种原因，订单无法按照原定的时间进行发货，这可能会引起客户的不满。

以下是一些处理延迟发货订单的措施： - 与客户保持及时沟通，解释延迟的原因，提供合理的解释。

- 提供赔偿措施，例如减免部分费用或返还部分金额，以弥补客户的不满。

- 尽快采取措施解决导致延迟的问题，例如加强物流管理或与供应商合作以确保顺利发货。

- 提供替代品或其他补偿措施，以满足客户的需求。

2. 订单丢失的处理措施订单丢失可能是由于物流或仓储问题造成的，这将给客户带来不便和困扰。

以下是一些处理丢失订单的措施： - 及时与客户沟通，解释订单丢失的原因，并表示歉意。

- 立即进行调查并与物流供应商合作，以确定订单的丢失位置。

- 如有必要，补发订单或提供退款选项，以确保客户的满意度。

- 评估物流供应商的业绩，如果问题频繁发生，考虑寻找新的物流合作伙伴。

3. 订单产品错误的处理措施当客户收到错误的产品时，他们可能会感到失望和不满。

以下是一些处理订单产品错误的措施： - 与客户进行快速沟通，并向其致以诚挚的歉意。

- 提供替换或退款选项，以补偿客户收到错误产品的困扰。

- 尽可能快地通过优质的物流供应链解决问题，并确保客户尽快收到正确的产品。

- 考虑加强内部的质量控制和检查流程，以减少类似错误的发生。

4. 订单取消的处理措施有时，客户可能会要求取消订单。

以下是一些处理订单取消的措施： - 尊重客户的请求，及时确认订单取消。

- 进行退款处理，确保客户能够及时收到退款。

-调查订单取消的原因，并寻找改进的方法，以减少类似问题的发生。

- 跟踪和分析订单取消的原因和频率，为提高客户满意度和订单准确性提供改进建议。

外贸中遇到的单证问题与回答
在外贸业务中，单证问题是非常常见的，也是非常重要的一部分。

单证的准确性和完整性直接关系到货物的顺利运输和付款的顺利结算。

以下是一些可能遇到的单证问题以及相应的回答：
1. 问，什么是出口发票？出口发票应包括哪些内容？
答，出口发票是出口商品的售货凭证，应包括出口商品的名称、规格、数量、单价、总价、付款条件、交货条件、出口商和进口商的信息等内容。

2. 问，为什么商业发票上的金额与合同金额不一致？
答，商业发票上的金额应该与合同金额一致，如果不一致，可能是因为合同变更或者其他原因导致的，需要及时与买卖双方沟通协商解决。

3. 问，什么是装箱单？装箱单的作用是什么？
答，装箱单是用于描述货物装箱情况的单证，包括货物的数
量、重量、包装方式等信息，通常用于海运和空运，是海关放行货物的重要依据。

4. 问，如何处理因单证问题导致的货物滞留或拒收情况？
答，在出现因单证问题导致的货物滞留或拒收情况时，首先要及时与买卖双方沟通，了解具体原因，并尽快修改或补充相关单证，以便顺利放行货物或解决退货问题。

5. 问，什么是信用证？如何避免信用证单证问题？
答，信用证是银行对进口商发出的支付保证，出口商必须严格按照信用证的要求办理相关单证，避免出现单证与信用证不符的问题，可以通过与银行和买卖双方充分沟通，确保单证的准确性和完整性。

以上是一些外贸中可能遇到的单证问题及相应的回答，希望对你有所帮助。

如果还有其他问题，欢迎继续提问。

订单宝介绍
1）什么是订单宝
订单宝是4PX利用先进的WMS系统为卖家量身定做的集采购管理、仓储管理、订单管理、库存管理、物流配送管理于一体的仓储外包服务。

电子商务卖家只需要把货物寄存在4PX分布在全球的仓库，由4PX完成入库质检、货物上架、库存管理、接收订单、订单分拣、订单复核、多渠道发货等所有
3）订单宝里程碑
2009年5月英国仓开始研发内部测试
2009年9月英国仓正式启用
2009年12月澳洲仓储研发测试
2010年5月澳洲仓正式启用（同期香港仓启用）
2010年10月美国仓测试研发
2010年12月美国仓正式启用
2011年2月德国仓研发测试
2011年5月德国仓正式启用
4）优势
时效【订单当日处理，当地发货，提高物流时效】
美国2-5天，英国1-3天，德国1-3天，澳洲/新西兰3-5天
操作严谨安全
●4个站点，一键上传
●24小时内将到仓货物上架
●3重扫描，确保出货安全准确
●99% 妥投率
系统先进便捷
●使用先进的WMS仓储管理系统●与EBAY实现API对接
●仓储系统与多个海外仓无缝对接物流成本降低
与卖家自有国内仓库对比
5）服务资费
6）服务流程。

递四方仓库管理系统订单操作篇一、操作流程S tep 1：用户登录登录http://IP地址:端口/omsweb 填写用户名和密码。

(点击主页：English可进行中英文切换)S tep 2 ：登录首页右上角显示用户名/客户代码等信息。

可进行万能搜索S tep 3 ：货品管理点击货品管理—新增货品，可建立货品信息。

货品信息建立A选择货品分类手动选择可输入关键字进行搜索，选择对应的品类。

可直接选择最近使用类目。

可进行中英文切换。

选择好直接点击“填写货品信息”B货品信息填写支持特殊符号，最大长度<=100位默认字母为大写（只支持字母和数字，最大长度<=20位）唯一性，不可重复（只支持字母和数字，最大长度<=20位）0.001≤重量≤9999.999，最多保留3位小数0.01≤长宽高≤9999.99，最多保留2位小数币种为美元支持特殊符号，最大长度<=100位填写无误后点击保存，本页面最上面显示SKU：XXX保存成功，SKU为超链接，点击可直接审核注意：如果货品品类相同，可以继续在此界面增加新货品信息，建立SKU。

货品信息管理➢货品信息管理可以进行货品信息审核，打印条码，货品修改及删除，注意：当货品状态为发布状态，则不可以进行修改，删除操作。

➢打印条码，支持Label 和A4，两种模式。

➢打印工具：可供客户自定义打印条码的尺寸倍数。

➢货品信息可以进行单个或批量审核，支持本页全选功能。

➢可根据条件，筛选货品状态（待审核/发布）进行查看，下载到Excel。

➢查询条件支持通过，SKU/货品名称，模糊查询。

S tep 4 ：入库单建立（单个/批量）A单个建立入库单➢如必填选项未输入，则在其对于输入框会有红色背景提示。

➢报关类型：如果选择“一般出口退税报关”则代表“单独出口退税报关”。

➢只有审核通过的SKU才可以建立入库单。

➢数量/箱号，只支持1-100000的整数。

➢包装类型，分“自带物流包装/4PX发泡袋”2种，且根据海外仓加载显示。

外贸基础问答范文公司基础信息问答客户询问1。

Could I have some information about your scope of business？我想知道您企业的经营范围？2. Would you tell me the main items you export？您主要的出口产品是什么?3。

May I have a look at your catalogue?我能看看您公司的产品目录吗?4. We really need more speci?c information about your technology。

我们确实需要您公司技术的进一步资料。

回答询问1。

This is a copy of catalog.这是我们的产品目录.2。

What about having a look at sample ?rst？您可以先看看我们的样品。

3。

Our products have been sold in a number of areas abroad。

They arevery popular with the users there.我们的产品曾广销海外，并且在当地非常受欢迎。

4。

This product has many advantages compared to other competing products.这款产品有其他同类产品没办法比较的优势.5。

I wish you a success in your business transaction。

希望您的业务一切顺利.Victor外展小贴士——展会常用英语关于产品质量品质问答1。

We have a very strict quality controlling system which promises that goods we produced are always of the best quality。

我们公司有着很严格的质量检测系统,这保证了我司的产品的高质量。

当处理外贸企业的订单时，总会出现一些棘手的问题。

造成混乱的顶
尖竞争者之一是顾客在下订单时提供的虚伪信息。

这可能会在作品中
投出真正的扳手，导致延迟甚至错误的产品被送出！为了解决这一问题，外贸企业必须采用一个防冒系统，从客户那里收集订单细节。

我
们用所有必须填满的字段，超清晰的提交命令的指南，以及一个反复检查的系统，说明在按下按键之前，所有东西的位置都在。

让这些
命令畅通无阻
对外贸易的一个大问题就是，他们并不总是让顾客在订单上保持循环。

人们想知道他们的东西是怎么回事，比如当它是航运的，在哪里，如果有什么问题。

如果他们得不到这个信息，他们可能会生气，甚至可能取消他们的订单。

为了解决这个问题，Panies可以通过电流新箱或文本自动发送更新，让客户上线追踪订单，并有一个专门的团队来处
理订单问题。

鉴于上述关切，外贸企业必须克服与执行订单和物流有关的巨大障碍。

这些挑战涉及一系列问题，包括库存管理、航运延误、结关以及收益
或交换。

为了克服这些障碍，外贸企业有义务与信誉良好的供应商和
后勤伙伴密切合作，保持准确和目前的库存记录，并实行简化的订单
执行程序。

这些企业还应在航运、收益和交流方面向客户提供清晰和
透明的政策，从而管理期望和提高满意度。

店铺售后常见问题回答技巧一、快递问题快递问题通常分为：没物流信息（缺货丢包）、已出物流信息但还没派件、显示签收但买家表示没有收到、一直显示派件中等问题。

1、没物流信息的订单，可以先询问仓库是否缺货，有没有发出。

如果没有发出的话，先问仓库什么时候能发。

订单显示1-2天内发货的，可以和买家解释：快递已经揽收了，我咨询一下快递看下是什么问题，稍后给您答复哈！之后标记好买家，约10分钟左右后再告诉买家，快递那边说爆仓或者系统出错没有扫描，今晚会有物流信息的了。

订单显示2天以上的还没物流或者仓库说要过几天才有货的。

可以和买家解释：亲，原本是预计XX天给您发货的，但是仓库检测到产品次品，做工没弄好，一整批需要退回工厂返工，大概还要XX天才能给您做好发货，您看麻烦您再耐心等一下好吗？没做好的产品我们可不敢给亲们发货哦。

订单显示发货，仓库表示不缺货的。

可以和买家解释：亲，我问过快递那边说丢包了，现在正在理赔当中，您看给您重新补发可以吗？大约今晚或者明天就可以给您重新发货。

耽误您的时间了，对不起哈，亲。

然后把订单、物流信息等资料提交给店长，让店长通知快递理赔。

2、已出物流信息但还没派件的订单，先看什么时候揽收，已经出了物流多少天。

一般出物流信息超过3天以上的，都可以通知快递核实。

但也要和买家做好相应的解释，可以这么回答：亲，我催促过快递了，快递那边说（爆仓、人员短缺、站点盘查等之类）会给您加紧派送的哦。

PS 嫌快递慢的一定要找借口说快递的问题，让买家心理舒坦。

3、显示签收但买家表示没收到的：亲，您先稍等一会，我立刻给您核实哈，大概5-10分钟核实好。

然后把信息发送给快递那边查询，查询好之后再告诉买家问题（一般可能是快递把包裹放在代收点，客户电话关机，无人接听，号码错误，地址超区等问题。

）4、一直显示派件中3天以上的，通常都是无法联系到买家或者快递丢件的了，先让顾客稍等几分钟，然后联系快递核实包裹情况，核实好情况之后立刻向顾客回复。

舱单和运输工具系统常见问题指南一、电子口岸智能邮箱系统（一）与“舱单及运输工具系统代码集和填制规范”有关的问题：解决办法：请参照厦门海关门户网站服务栏目中“舱单管理办法及系统培训”模块中相关培训资料。

（二）报文发送失败问题：1、发送失败，发送方ID非法，报错截图如下：原因：邮箱ID未配置或配置错误解决办法：重新配置正确邮箱ID。

2、发送服务异常，报错截图如下：原因：本地网络禁止访问邮箱服务器。

解决办法：检查本地网络是否有访问限制。

3、报文发送后，报错截图如下：原因：本地网络禁止访问邮箱服务器。

解决办法：检查本地网络是否有访问限制。

4、报文发送后，报错截图如下：原因：报文文件名不正确。

解决办法：按以下报文文件名称规则重新命名报文：CN_[name] _1p0_[sender_code]_[send_time].xml ，其中CN代表中国海关，[sender_code]代表发送方代码，[send_time]代表发送时间，精确到毫秒，采用yyyyMMddhhmmssfff格式，“1p0”中的“1”代表报文格式的主版本号、“0”代表副版本号，具体[name]名称详见《中国海关进出境舱单报文类型编码表》。

举例：CN_MT1101_1p0_SP00260001_20090219145751893.xml5、接收报文时，报错截图如下：原因：网络不稳定或服务不稳定。

解决办法：退出后重新登录。

（三）校验工具“验证成功”，但发送成功后无法收到相关回执的问题：1、检查发送的报文扩展名命名规则是否正确：舱单报文扩展名要求: 报文名.zip运输工具报文扩展名要求: 报文名.xml2、检查报文名命名是否正确，正确报文名命名规则要求如下：CN_[name] _1p0_[sender_code]_[send_time].xml ，其中CN代表中国海关，[sender_code]代表发送方代码，[send_time]代表发送时间，精确到毫秒，采用yyyyMMddhhmmssfff格式，“1p0”中的“1”代表报文格式的主版本号、“0”代表副版本号，具体[name]名称详见《中国海关进出境舱单报文类型编码表》。

快递常见问题及解决方法
快递常见问题及解决方法：
1. 快递丢失或损坏：如果快递丢失或损坏，可以联系快递公司，提供相关的运单号码和订单信息，快递公司会进行调查并提供赔偿或补偿方案。

2. 快递延误：如果快递延误，可以先联系快递公司查询快递的最新状态，如果等待时间过长或无法解决，可以要求快递公司进行赔偿或寻求其他解决方案。

3. 收件人不在家：如果收件人不在家，快递员会尝试联系收件人并安排第二次配送，如果无法联系到收件人或多次配送不成功，快递公司可能会将快递返回寄件人或安排自取。

4. 快递填写错误：如果填写的收件地址、联系人或联系电话错误，可以及时联系快递公司提供正确的信息，以便快递能够成功投递。

5. 快递无法查询：如果查询到的快递信息不准确或无法查询到，可以先确认快递单号是否正确并等待一段时间再尝试查询，如果问题仍然存在，可以联系快递公司寻求帮助。

6. 快递退回：如果快递由于一些原因需要退回，可以联系快递公司了解具体的退回原因，并提供正确的信息以便快递能够顺利退回或重新配送。

总的来说，遇到快递问题时，及时与快递公司沟通并提供准确的信息是解决问题的关键。

快递公司会尽力处理问题并给予合理的解决方案。

订单宝客户操作指南一、订单宝客户操作流程二、客户详细操作指引S tep 1：网站注册登录 ,点击“用户注册”S tep 2：填写注册信息登录界面，直接进入仓储管理栏目S tep 3 ：用户登录S tep 4 ：递四方账号审核。

用户登录后，将屏幕左上角的客户编号记录并告诉4PX 客服，提供身份证或营业执照复印件让其开通使用仓库管理权限。

S tep 5 ：产品信息建立产品信息建立（搜索选择及手动选择）搜索选择手动选择选择好直接点击“下一步”注意：如果产品品类相同，可以继续在此界面增加新产品信息，建立SKU 。

产品信息管理产品信息管理可以进行产品信息预览，条码打印，产品修改及删除，注意：当产品已发运过货，则改产品信息不可以进行修改，删除。

产品信息可以进行单个或批量导出填写商品的英文品名自定义产品编号（只可使用字母或数字，不得超过13位字符）重量单位KG如颜色、型号、尺码等填写商品的英文名称输入完成点击保存，系统提供产品编号入库预报建立S tep 6 ：入库预报商业快递（DHL UPS EMS）请填写此委托书入库订单模板的填写入库单据打印：选择您要执行条码打印，入库清单打印或删除RO的选项，进行操作；根据您发运的数量，对应您相应的产品编号打印相同数量的条码，并逐一正确粘贴在您的商品上。

客户须打印入库单后，再同商品一起交至4PX。

S tep 8 ：订单建立订单建立客户端增加新功能订单模板中标识颜色部分为必填项目 订单发布选择您要上传订单的仓库，不可多个仓库同时用一个订单模板上传发布订单：上传完订单，一定要发布订单，订单处理信息才得到确认；修改订单：如果有订单修改错误的，可以进行修改，发布完的订单不可以修改； 冻结订单：可以暂时的冻结订单；取消订单：取消订单后，订单则删除；异常订单计费失败：请检查您的订单重量是否超重，渠道是否正确；余额不足：请及时充值，如果遇晚上无财务上班，可以通过PayPal即时充值；重新计费：充值完成，请选择订单从新计费，则订单正常处理；订单查询可根据各种状态查询不同的订单状态及导出订单信息库存查询Step 9 ：库存管理可以查询库存状态，属于并库管理，可以分仓查看库存状态。

2011-03-09订单宝常见问题与解答Q1.什么是订单宝？答：国内外仓储配送服务Q2.订单宝有什么优势？ 答：深圳钟屋仓储精简卖家组织机构，提高核心团队，专注销售。

有效降低仓储管理成本和风险订单24小时处理，库存正确率99%发货时间缩短2-4工作日（深圳直接转香港出口，减少国内的转运时间） 海外仓（英国，澳洲，美国洛杉矶，德国仓储）更改物品所在地址，实现有竞争力的本土化销售； 提高销售产品的定价水平; 提高产品的销售数量；有效减少订单响应时效，提高物流派送时效； 快速的退换货处理，提高客户满意度； 香港仓解决商家出口退税问题香港直接出口，物流渠道丰富，时效更快 退货不会产生关税Q3.订单宝现能提供哪些国家仓储服务？ 答：订单宝目前在国内拥有深圳仓库，主要针对国外卖家以及国内中西部城市中物流渠道不丰富的卖家。

在海外的仓库有英国仓、澳洲仓、美国洛杉矶，德国仓。

服务对象为国内及国际卖家。

Q4.收费结构？答：订单宝收费分为3段：头程运费和关税、 本地派送费用、操作费与仓租费。

Q5.是否提供上门收货？答：可以，在4px 各分公司覆盖范围内能提供上门收货服务。

客户需要向业务人员提交提货申请单。

Q6.国内收货点有哪些？ 答：公司有设点的分公司及分拨中心都可以收货，由各分公司及分拨中心转运至钟屋物流仓库（各分公司及分拨中心地址和联系人详见/html/lianxi.htm ）。

Q7.收货限制？2011-03-09答：不接受国家规定违禁品，防牌产品如药品、粉末、液体、危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产等；每一箱货不能超过30kg 。

Q8.头程起运重量？答：海外仓库中如选择OBC 服务，最低起运量是5KG 。

如选择走商业快递类，最低起运量是30KG ；如果采用海运的模式，起运的标准是1立方以上（包括），不足1立方按照1立方计。

Q9.如何开户，客户需要提供哪些资料？答：客户登入 ，点击“用户注册”（选择仓储业务），按照要求填好相关资料。

物流仓储中常遇到的问题及解决办法物流配送环节一、接收货物货物从仓库出库后检查货物进行接收受理运单，出现的问题：1.出现货物的数量不对2.串货3.包装的质量问题4.货单不符5.货物丢失解决办法：1.货物的数量不对解决办法是(1).核对出库清单与实际货物数量是否一致(2).查找搬运过程中是否丢失(3).落实责任人，出现理赔需找责任人。

（4）多货将多余的货物放回原位，并在清单上注明2.串货的解决办法：(1)查找串货原因，查看货位，出入库时是否正确(2)盘点货物，查清货位并在清单上注明防止发错货3.包装质量的解决办法：(1).出现轻微破损通知出库人员并进行二次包装，并在单据上注明。

(2).对于破损严重的出现少货的查找原因将责任落实到相关人员。

4.货单不符解决办法：(1).仔细核对入库单据是否是商户所发出的货物。

(2).核对配货清单是否是录入出现失误，是的话作废单据并重新作单。

(3).检查出库时是否出现串货，如果是串货及时处理，落实责任人。

5.货物丢失的解决办法：（1）寻找货物，确认丢失后补货或者赔偿经济损失（2）查看监控系统，落实责任人，追究责任人的责任二、发货配送订单下出准备发货时出现的问题：1.运单录入错误，货物数量、目的地、联系电话等录入不准确2.装车不合理导致空车率、货物破损率过高3.客户订单变更，货物数量增加或减少4.配送车辆准备不足导致货物不能及时发出解决办法：1.单据录入错误的解决办法是（1）仔细录入单据，录完单据二次检查核对单据（2）录入单据出差率考核，实行奖惩机制2.装车不合理的解决办法：（1）合理装卸货物进行岗前培训（大不压小、重不压轻等）（2）.严格按照配送单据装货，保证货单相符合（3）就近装货，路途较近的货物装在车外边，较远的货物放在里边，方便卸货。

3.客户出现退单，增加减少或者换货（1）与客户和商户沟通协商（2）增加货物的增开单据，尽最大努力让同批货物统一配送；减少货物的撤销当前单据另开单据，将多余货物入库储存；换货的撤销当前单据，重新开配送单据，并在单据上注明。

摘要仓储是企业物流系统中不可缺少的部分，它是反映企业物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，合理的仓储管理可以帮助企业加快物资流动的速度，降低成本，保障生产的顺利进行，对实现资源的有效控制具有重要的意义。

而且随着我国经济的不断发展以及加入世贸组织后市场环境的变化，对企业的生产经营提出了更高的要求，企业必须利用各种先进技术，在网络与信息技术的支持下，改进现在的生产经营模式和组织管理结构，才能在市场竞争中赢得更多的份额。

随着企业规模的扩大，现代仓储管理将发挥越来越重要的作用。

高效、便捷的仓储管理可以为生产经营提供保障。

本文以公司作为研究对象，结合其自身特点和仓储环节的现状，运用了多种科学的管理方法，对其仓储管理进行合理化的细致研究。

全文主要分为五个部分，第三、四部分是本文的主体。

第一、二部分是仓储管理的理论综述，阐述了仓储管理的基本概念、原则及仓储合理化的相关内容；第三部分是对威莱公司的简介，并提出其在仓储管理环节存在的问题；第四部分是对威莱公司的仓储管理进行合理化改进。

关键词：仓储管理；威莱公司；企业；问题；改进目录第1章绪论 (1)1.1仓储管理的研究意义与目的 (1)1.2仓储管理的现状 (2)1.3本文研究的主要内容与问题 (3)第2章仓储简介 (5)2.1仓储的概念 (5)2.2仓储在物流中的地位 (5)2.3仓储在企业中存在的弊端 (5)2.3.1 固定费用和可变费用支出 (5)2.3.2 机会损失 (5)2.3.3 成就损失与跌价损失 (5)2.3.4 保险费支出 (6)2.4仓储管理的主要内容 (6)2.4.1 仓储系统布局是供应链的核心 (6)2.4.2 库存的最优控制 (6)2.4.3 仓储作业的操作 (6)第3章威莱日化企业概况介绍 (7)3.1企业介绍及项目背景 (7)3.1.1 公司简介 (7)3.1.2 项目背景 (7)3.2威莱公司在上海的现状 (7)3.3威莱日化在仓储方面出现的问题 (8)3.3.1 产品堆放没有严格区分 (8)3.3.2 堆放杂物没有及时清理 (8)3.3.3 订货出货不及时 (8)II3.3.4 赠品出货进货没有登记 (9)3.4仓储问题的原因及分析 (9)3.4.1 公司内部的问题 (9)3.4.2 公司人员的问题 (9)3.4.3 公司软件系统陈旧 (9)3.5改进目标及期望 (9)第4章对于未来日化仓储管理的改进方案及实施 (11)4.1解决问题的方案及系统理论介绍 (11)4.1.1 改进威莱日化的仓储管理流程 (11)4.1.2 建议威莱日化使用仓储5s管理 (13)4.1.3 针对库存商品使用商品的出库管理 (13)4.1.4 设计一套针对威莱公司的WMS系统 (13)4.2未来日化仓储管理的解决方案 (14)4.2.1 WMS管理系统流程图 (14)4.2.2 针对威莱日化的WMS管理系统流程图 (15)4.2.3 对此WMS系统的说明 (17)4.3系统改进效果及评价 (18)第5章结论与展望 (21)5.1结论 (21)5.2WMS不足之处及未来展望 (21)参考文献 (23)致谢 (24)快消品行业的仓储管理分析及改进对策—以威莱公司为例第1章绪论1.1 仓储管理的研究意义与目的仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。