卫生管理学
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第一章:绪论1、公共管理:是政府公共部门、非营利组织等社会公共组织为建立与维持公共秩序、实现和保护公共利益的目的,运用政治的、法律的、经济的和管理的理论与方法,依法制定与执行公共政策、管理公共事务、提供公共服务的活动。
2、卫生事业管理:是政府为履行公共事务管理职能,在防治疾病、保护和增进人们健康方面所采取的措施的综合,包括制定卫生政策、筹集和分配资源、建立卫生服务组织、健全卫生保障制度、提供基本医疗和预防保健服务、协调社会各方在内的一系列管理活动。
3、卫生管理学:是卫生事业管理学的简称,是综合运用多学科的理论与方法研究卫生事业发展规律,从而指导卫生事业管理实践的学科。
4、卫生管理学研究的内容:1)研究卫生事业管理中具有指导性的问题2)研究政府在公共卫生事务中的主要职能和这些子系统的管理3)研究卫生事业各职能领域带有共性的问题5、卫生管理常用的研究方法包括定性研究和定量研究方法。
定性研究是关于事物性质的研究,是依赖于研究者个人对事物的认知和经验判断,确定被研究对象是否具有某种性质,或某一现象变化过程和变化原因。
常用的定性研究方法有专家法(特尔菲法、头脑风暴法、专题小组讨论、选题小组讨论)、观察法(参与式和非参与式)、访谈法(结构式访谈、无结构式访谈)、文献分析等。
定量研究是运用数学和统计学方法对所收集到各种数据资料进行分析,通过数量特征来表现社会卫生事物关系和事物发展的研究。
常用的定量研究方法有调查研究方法(抽样调查、典型调查)、实验研究法(单项实验研究和综合实验研究)、分析研究法。
第二章:中国卫生事业概述1、我国卫生事业的性质是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
2、中国卫生事业发展的基本特征:1)坚持预防为主的方针,大大降低了传染病的危害。
2)坚持为人民健康服务的宗旨,城市居民健康状况得到显著改善。
3)适应外部环境的变革,初步健全了卫生服务体系。
4)重视中医药的地位与作用,促进中医药现代化建设。
2020年卫生管理学期末考试习题及答案第一章卫生管理学概论1.新型冠状病毒肺炎防控属于 BA:纯公共产品B:准公共产品C:私人产品2.下列哪些是准公共产品的特点 DEA:效用的不可分割性B:受益的非排他性C:消费的非竞争性D:有限的竞争性和有限的排他性E:外部性3.卫生管理学是社会医学的分支。
BA:正确B:错误4.卫生管理学的特征包括 ABDEA:交叉性B:桥梁性C:理论性D:发展性E:独特性5.所有卫生管理研究都会用到的研究方法是 AA:文献法B:观察法C:访谈法D:问卷调查法E:实验法6.在医院门诊流程再造的前期研究中为了了解医院门诊流程会用到 CA:文献法B:实验法C:观察法D:问卷调查法7.常用于卫生服务项目和需求评估的是 BA:访谈法B:专题小组讨论C:专家咨询法D:头脑风暴法8.集体访谈法中需要将讨论限制在最低限度的是 CA:专题小组讨论B:专家咨询法C:头脑风暴法D:以上都不是9.目前,我国正在试点住院按DRGs支付,这种试点的方式运用了哪种研究方法 CA:问卷调查法B:观察法C:实验法D:专题小组讨论10.采用专家匿名信函咨询的方式收集信息与资料的是 BA:专题小组讨论B:特尔菲法C:头脑风暴法D:问卷调查法第三章卫生工作方针与政策法规1.我国卫生事业的性质 CA:社会主义公益事业B:社会主义福利事业C:实行一定福利政策的社会公益事业D:实行一定公益政策的社会福利事业2.实施型卫生政策的主体是 DA:立法机构B:政党C:政府D:职能部门3.广义卫生政策与狭义卫生政策的主要区别是是否包含卫生法律法规 B A:错误B:正确4.相对于卫生法规,卫生政策有以下特点 ABEA:制定程序无严格规定B:灵活性C:强执性D:原则性E:可变性5.卫生政策法规的原则 ABDA:维护人民健康原则B:预防原则C:效率原则D:综合治理与统筹兼顾原则6.下列哪些内容属于新形势下卫生工作方针(卫生与健康工作方针)BDE A:以农村为重点B:预防为主C:动员全社会参与D:将健康融入所有政策E:以改革创新为动力第四章、第六章卫生管理体制与运行机制卫生管理政策1.公共卫生机构的运行机制是 DA:自负盈亏B:绩效考核,收支两条线C:完善法人治理机制D:纳入预算管理2.基本医疗卫生服务经费的主要承担者包括 DA:个人B:社会C:政府D:以上都是3.下列关于药品价格的说法正确的是 BA:实行政府指导价B:药品零加成C:药品价格管理部门是发改委D:以上都正确4.以下哪些是医药卫生的监管主体 ABCDEA:卫生行政部门B:医保机构C:公民D:行业组织E:媒体5.医保机构的职能包括 ABCDEA:对医疗费用进行支付B:药品价格谈判C:医疗卫生服务价格谈判D:医疗卫生服务监管E:组织实施药品集中招标采购6.公立医院成本补偿渠道包括 ABEA:政府财政拨款B:医疗服务收入C:药品加成D:耗材加成E:慈善捐助7.我国卫生管理体制是条块结合、以条为主、分级管理 AA:错误B:正确8.下列选项中体现了城乡一体化改革趋势 AEA:整合城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗制度B:建设医联体C:医师多点执业D:异地就业即时结算E:城乡居民基本公共卫生服务均等化9.基本医疗卫生制度中的四大体系包括公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、综合监管体系 AA:错误B:正确10.基本医疗卫生制度包括ABCDEA:现代医院管理制度B:分级诊疗制度C:全民医保制度D:药品供应保障制度E:综合监管制度11.三医联动中的三医指的是医院、医药和医保AA:错误B:正确第五章基本医疗保障制度1.基本医疗保障制度的特征包括 ABCDEA:普遍性B:均等性C:复杂性D:局限性E:公益性2.下列关于国家福利型医疗保障制度描述错误的是 DA:通过税收筹集医疗基金B:具有较强的公平性C:代表性国家为英国D:保障水平较低3.社会保险型医疗保障制度 BDA:自愿参加B:具有互助共济性C:公平性较差D:雇主和雇员共同缴费来筹集资金E:政府负担较重4.市场主导的多元医疗保险制度兼顾效率与公平 AA:错误B:正确5.储蓄医疗保险制度 CDEA:公平性较强B:具有互助共济性C:纵向筹资D:具有强制性E:强化个人责任,有利于医疗费用控制6.下列说法正确的是 ADEA:国家福利型医疗保障制度公平性较强B:市场主导的多元医疗保险制度通过第三方进行支付C:储蓄医疗保障制度由雇主和雇员共同筹资D:社会保险型医疗保障制度适应性较强E:储蓄医疗保障制度和社会保险型医疗保障制度具有强制性7.下列关于基本医疗保障制度的描述错误的是 DA:低水平B:满足基本医疗卫生需求C:广覆盖D:保障范围广E:局限性8.下列关于城镇职工基本医疗保险的说法中正确的是 ABEA:雇主和雇员共同缴费筹集医疗保险基金B:属于社会医疗保险C:自愿参加D:不含个人账户E:现在的归口管理部门是医保部门9.下列关于城镇居民基本医疗保险说法正确的是 AEA:个人缴费+政府补助的方式筹集资金B:强制参加C:覆盖范围不包括学生D:设立个人账户E:以大病统筹为主10.你上学期缴纳的220元参加的是 AA:城乡居民基本医疗保险B:大学生互助医疗保险C:城镇居民基本医疗保险D:学生平安险11.下列关于城乡居民基本医疗保险的错误的是 ADEA:设立个人账户和统筹基金B:自愿参加C:由城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗制度整合而来D:归口管理部门为卫生行政部门E:城乡居民报销比例不一致第八章卫生规划管理1.下列描述中正确的是 ACDEA:卫生计划是一定时期内行动任务的具体安排B:卫生规划是卫生计划的逻辑延续C:卫生计划为卫生规划提供了组织保证D:先有卫生规划,才有卫生计划E:卫生规划具有系统性2.卫生规划中形势分析需要分析哪些内容 BDEA:问题诊断B:卫生资源配置情况C:制定战略D:环境E:卫生服务需要、供给与利用情况3.对卫生规划的投入产出进行评价是评价卫生规划的 CA:适宜性B:公平性C:效率D:效果4.区域卫生规划是以提升居民健康水平为核心 AA:错误B:正确5.区域卫生规划一般以()行政区划为基本规划单位 BA:县区级B:市级C:省级D:以上都正确第九章卫生资源管理1.下列关于资源的描述正确的是 DA:狭义卫生资源包括人、财、物、信息、技术B:在职专科医生经培训后转岗为全科医生不属于卫生资源配置C:市场配置体现公平原则D:以上都不对2.按照《四川省医疗卫生服务体系规划(2015-2020年)》目标,我省每千常住人口执业(助理)医师数应为2.5人。
卫生管理学复习资料卫生管理学是研究卫生事业管理、卫生政策、卫生经济、卫生法律、卫生信息、卫生组织管理等方面的学科,它旨在提高卫生事业整体管理水平,促进人体健康和社会发展。
1.卫生管理学的基本概念卫生管理是一种通过组织、管理和领导来实现卫生服务目标的活动。
它是解决卫生问题、提高卫生服务质量和卫生资源利用效率的重要手段。
卫生管理学的任务是:对卫生问题进行分析研究,制定计划和政策,实施控制和监测,提高卫生水平,促进卫生事业发展。
2.卫生管理学的基本原则(1) 综合性原则:综合考虑卫生问题的各个方面,协调各种手段,选择最适合的方式解决问题。
(2) 科学性原则:基于科学研究、数据分析和评估结果,指导卫生决策和实践。
(3) 公正性原则:以公平、公正为基础,遵循关键问题解决的优先原则,合理分配卫生资源。
(4) 可持续发展原则:坚持可持续卫生发展路线,实现长期卫生改进效果。
(5) 参与性原则:通过卫生教育、社区合作和利益相关方的参与,促进卫生决策的合理化和民主化。
3.卫生管理学的主要内容(1) 卫生政策:卫生政策是为了实现卫生目标和策略而制定的明确、实施性、可操作、可评估的指导原则。
(2) 卫生经济:卫生经济是研究卫生需求、服务供给和卫生资源配置的学科。
卫生经济是卫生管理的重要组成部分,它通过卫生资源的分配和利用使得卫生服务更为有效和可持续。
(3) 卫生法律:卫生法律包括卫生政策法规、卫生机构管理法规、医疗卫生法规、医疗机构设立的法律等。
它是维护公众卫生利益和卫生服务合法性的法律基础。
(4) 卫生信息:卫生信息是通过信息技术来收集、存储、管理、传输和应用健康数据的一种方式。
它对卫生事业决策、卫生数据的共享和卫生服务的优化有着重要的作用。
(5) 卫生组织管理:卫生组织管理包括卫生机构设置、行政管理、卫生资源更新、卫生服务质量控制、卫生人员管理等方面。
它是保证卫生服务质量和安全的重要保障。
以上为卫生管理学的一些基本概念、原则和内容,希望这些资料能够帮助学生复习卫生管理学知识,更好地为未来的医疗管理工作打好基础。
《卫生事业管理学》知识点卫生事业管理学是一门综合性学科,主要研究卫生事业的组织、管理和运营等方面的知识和技术。
卫生事业管理学的核心内容包括卫生管理理论、卫生政策、卫生经济学、卫生法律、卫生规划、卫生统计学等。
下面是对《卫生事业管理学》的一些知识点进行详细介绍。
一、卫生管理理论卫生管理理论主要研究卫生机构的组织、管理和运营等方面的理论,包括卫生管理的基本原理、管理思想和方法等。
其中,卫生管理的基本原理包括卫生管理的目标、原则、任务和职能等;管理思想包括科学管理、人本管理、全过程管理等;管理方法包括计划、组织、指挥、控制和协调等。
二、卫生政策卫生政策主要研究卫生事业发展的总体方向和政府对卫生事业的管理和干预措施。
卫生政策的核心内容包括卫生事业发展的目标、原则、策略和政府的职能等。
其中,卫生事业发展的目标主要包括提高卫生服务水平、促进公平和公正、保障人民健康等;卫生政策的政府职能主要包括卫生监管、卫生投资和卫生资源配置等。
三、卫生经济学卫生经济学主要研究卫生资源的配置、卫生服务的供给和需求、卫生成本与效益等方面的知识和技术。
卫生经济学的核心内容包括卫生资源的经济性、卫生服务的市场化、卫生成本与效益的评估等。
其中,卫生资源的经济性主要包括卫生资源的稀缺性、卫生资源的优化配置和卫生资源的效益最大化等;卫生服务的市场化主要包括卫生服务的价格、收费方式和市场竞争等;卫生成本与效益的评估主要包括成本分析、效益评价和经济评估等。
四、卫生法律卫生法律主要研究卫生事业的法律规范和法律责任等方面的知识和技术。
卫生法律的核心内容包括卫生法律制度、卫生法规和卫生法律责任等。
其中,卫生法律制度主要包括卫生法律的组织体系、法律规范的制度和卫生法律的体系等;卫生法规主要包括卫生法律的法规层级、法律责任的内容和卫生法律的适用范围等;卫生法律责任主要包括卫生违法责任、卫生事故责任和卫生侵权责任等。
五、卫生规划卫生规划主要研究卫生事业发展的总体规划、分项规划和实施方案等方面的知识和技术。
卫生管理学基础知识整理本文档旨在整理卫生管理学的基础知识,以下是一些重要的内容和概念。
卫生管理学概述卫生管理学是研究卫生事业的组织管理、运行和监督的学科。
它涉及卫生政策、卫生系统、卫生服务、卫生资源和卫生经济等方面的内容。
卫生管理学的重要原则1. 公平性:卫生资源和服务应当以公平的方式分配给所有人,不论其社会经济地位。
2. 效率性:卫生系统应当以高效的方式提供优质的卫生服务,以最大程度地满足人们的需求。
3. 可及性:卫生服务应当便利、可及,并满足人们的各种卫生需求。
4. 质量:卫生服务应当具备高质量的标准,并按照科学的方法进行质量控制。
卫生管理学的主要内容1. 卫生政策与规划:研究卫生制度、政策和战略,制定卫生发展规划和政策来推动卫生事业的发展。
2. 卫生经济学:研究卫生资源的分配和使用,以及卫生服务的经济效益和成本控制。
3. 卫生信息管理:管理和利用卫生信息系统来支持决策制定、卫生监测和卫生服务管理。
4. 卫生服务管理:组织、计划和管理卫生服务的提供,包括医院、卫生中心、药房等医疗机构的管理。
5. 卫生资源管理:对卫生人力、物力、财力等资源进行规划、配置和管理,以保障卫生服务的可持续性。
卫生管理学的应用领域1. 政府卫生部门:卫生管理学为政府卫生部门提供决策支持和管理指导,促进卫生政策的制定和实施。
2. 医疗机构:卫生管理学可以帮助医疗机构提高效益和质量,优化卫生服务流程和资源利用。
3. 卫生项目与计划:卫生管理学为卫生项目和计划提供管理框架和评估方法,确保项目的成功实施和可持续性。
以上是对卫生管理学基础知识的整理,希望对您有所帮助。
参考文献:。
1.卫生组织设置的原则:1.法制化原则
2.完整统一原则3。
精干合理原则4.职,责,权统一原则5 管理宽度与层次优化原则6 协调一致原则7民主化原则
2.公共组织设置的原则: 1.政治性2.社会性
3.法制性
4.权威性
5.系统性
6.发展性
3.中国卫生事业面临的挑战:1.重大疾病预防控制任务艰巨2.应对突发公共卫生事件的机制不完善 3.医疗服务体系不适应人民群众的健康需求
4.医疗保障制度不够完善
5.食品安全深层次问题有待进一步解决
6.医疗卫生服务体制与人民健康需求不适应
4.卫生计划评价的内容:1.恰当性评价2.适宜度评价3.过程或进度评价4.结果评价
5.卫生计划评价的基本程序:1.准备工作2.制定评价计划3.评价实施4.资料整理分析5.总价
6.中国卫生事业的成就:1.人民健康水平不断提高2.基本建立起遍及城乡的医疗卫生服务体系 3.基本建立了职工医保制度和新农合医疗制度 4.重大传染病防治取得明显进展 5.妇女儿童卫生保健水平进一步提高。
卫生管理学要素整理引言卫生管理学是一门综合性学科,旨在研究和应用卫生管理的基本原理和理论。
本文将整理卫生管理学的重要要素,以帮助读者更好地理解和应用这一学科。
1. 卫生管理政策卫生管理政策是卫生管理学的基础,它涉及组织和实施卫生服务的一系列指导原则和指导方针。
政策的制定应考虑卫生服务的可及性、质量、效率和公平性等因素。
2. 组织结构和管理卫生管理涉及组织和管理医疗和卫生服务单位的结构和职能。
这包括设立可靠的管理层级、明确的职责分工、有效的沟通和协作。
3. 质量管理和质量改进质量管理是确保卫生服务达到预期标准的过程。
卫生管理学强调通过质量改进措施提高卫生服务的质量,包括持续的质量评估、问题识别和解决、流程优化等。
4. 卫生信息管理卫生信息管理是指收集、分析和利用卫生数据和信息来支持决策和改进卫生服务的过程。
它涉及卫生数据的记录、存储、保护和共享,以及信息技术在卫生管理中的应用。
5. 经济和财务管理经济和财务管理是卫生管理学的重要组成部分,它涉及资源的有效配置和管理。
这包括预算规划、成本控制、财务报告和投资决策等方面。
6. 卫生法律和伦理卫生法律和伦理是指与卫生服务相关的法规、政策和道德规范。
卫生管理学要素应包括了解和遵守相关法律法规、保护患者权益和隐私,以及处理卫生伦理困境等。
结论卫生管理学的要素包括卫生管理政策、组织结构和管理、质量管理和质量改进、卫生信息管理、经济和财务管理,以及卫生法律和伦理。
了解和应用这些要素有助于提高卫生服务的质量、效率和可及性。
请注意,本文只是对卫生管理学要素的简要整理,并不涵盖所有细节和相关内容。
第一章:绪论1、公共管理:是政府公共部门、非营利组织等社会公共组织为建立与维持公共秩序、实现和保护公共利益的目的,运用政治的、法律的、经济的和管理的理论与方法,依法制定与执行公共政策、管理公共事务、提供公共服务的活动。
2、卫生事业管理:是政府为履行公共事务管理职能,在防治疾病、保护和增进人们健康方面所采取的措施的综合,包括制定卫生政策、筹集和分配资源、建立卫生服务组织、健全卫生保障制度、提供基本医疗和预防保健服务、协调社会各方在内的一系列管理活动。
3、卫生管理学:是卫生事业管理学的简称,是综合运用多学科的理论与方法研究卫生事业发展规律,从而指导卫生事业管理实践的学科。
4、卫生管理学研究的内容:1)研究卫生事业管理中具有指导性的问题2)研究政府在公共卫生事务中的主要职能和这些子系统的管理3)研究卫生事业各职能领域带有共性的问题5、卫生管理常用的研究方法包括定性研究和定量研究方法。
定性研究是关于事物性质的研究,是依赖于研究者个人对事物的认知和经验判断,确定被研究对象是否具有某种性质,或某一现象变化过程和变化原因。
常用的定性研究方法有专家法(特尔菲法、头脑风暴法、专题小组讨论、选题小组讨论)、观察法(参与式和非参与式)、访谈法(结构式访谈、无结构式访谈)、文献分析等。
定量研究是运用数学和统计学方法对所收集到各种数据资料进行分析,通过数量特征来表现社会卫生事物关系和事物发展的研究。
常用的定量研究方法有调查研究方法(抽样调查、典型调查)、实验研究法(单项实验研究和综合实验研究)、分析研究法。
第二章:中国卫生事业概述1、我国卫生事业的性质是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
2、中国卫生事业发展的基本特征:1)坚持预防为主的方针,大大降低了传染病的危害。
2)坚持为人民健康服务的宗旨,城市居民健康状况得到显著改善。
3)适应外部环境的变革,初步健全了卫生服务体系。
4)重视中医药的地位与作用,促进中医药现代化建设。
卫生管理学原理考试题库一、选择题(每题2分,共20分)1. 卫生管理学的核心目标是:A. 提高医疗服务质量B. 降低医疗成本C. 提高公共卫生水平D. 促进健康公平2. 以下哪项不属于卫生管理的基本原则?A. 公平性B. 效率性C. 灵活性D. 可持续性3. 卫生资源配置的基本原则是:A. 按需分配B. 按人头分配C. 按地区分配D. 按经济能力分配4. 卫生政策制定的过程通常包括哪些步骤?A. 问题识别、政策分析、政策制定、政策实施、政策评估B. 问题识别、政策制定、政策实施、政策评估C. 政策分析、政策制定、政策实施、政策评估D. 政策制定、政策实施、政策评估、政策修订5. 卫生服务管理中的“四化”指的是:A. 标准化、规范化、制度化、信息化B. 标准化、规范化、制度化、市场化C. 规范化、制度化、市场化、信息化D. 制度化、市场化、信息化、国际化6. 以下哪项不是卫生服务评价的指标?A. 服务效率B. 服务质量C. 服务成本D. 服务年限7. 卫生管理信息系统的主要功能不包括:A. 信息收集B. 信息处理C. 信息存储D. 信息销售8. 卫生人力资源管理的主要内容不包括:A. 人力资源规划B. 人员招聘与选拔C. 人员培训与发展D. 人员绩效考核9. 卫生经济学研究的核心问题是:A. 卫生资源的分配B. 卫生服务的提供C. 卫生政策的制定D. 卫生服务的需求10. 以下哪项不是卫生法的基本原则?A. 保护公民健康B. 促进卫生事业发展C. 保障医疗安全D. 维护医疗市场秩序二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述卫生管理学的定义及其研究内容。
2. 阐述卫生政策制定过程中需要考虑的主要因素。
3. 描述卫生服务评价的主要内容及其重要性。
三、论述题(每题25分,共50分)1. 论述卫生资源配置的原则和方法,并举例说明其在实际卫生管理中的应用。
2. 论述卫生管理信息系统在现代卫生管理中的作用及其发展趋势。
卫生管理学Health Care Management课程代码:8410101学分:1学时:16 (其中:课堂教学学时:16 实验学时: 0 上机学时: 0 课程实践学时: 0 )先修课程:临床医学、管理学原理适用专业:卫生检验教材:卫生事业管理, 郭岩主编,北京大学医学出版社,2011年第2版一、课程性质与课程目标(一)课程性质卫生事业管理学是研究卫生事业发展及其影响因素的科学,它用管理科学的原理和方法来探索如何通过最佳卫生服务把卫生资源和科学技术进行合理分配并及时提供给全体居民,最大限度地保障人民健康的一门应用学科。
本课程的任务是使学生了解卫生事业管理的基本理论与方法,掌握相关的知识与技能,熟悉与临床相关的卫生管理政策、法规等,从而为更好地保障人们健康服务。
(二)课程目标课程目标1:使学生掌握卫生事业管理的基本理论及基础知识。
课程目标2:使学生熟悉和了解卫生事业管理的方法及技能,培养学生在实际工作中分析和解决实际问题的能力。
二、课程内容与教学要求第一章绪论(一)课程内容1.卫生事业、卫生系统、卫生事业管理2.卫生管理学的概念、特点,卫生管理学的形成与发展3.卫生事业的性质和奋斗目标,卫生工作方针4.“健康中国2030”战略(二)教学要求1.掌握卫生管理学的概念、特点,掌握卫生事业的性质、卫生工作宗旨以及新时期卫生工作方针,掌握“健康中国”2030规划纲要的内涵及意义。
2.熟悉卫生事业、卫生系统、卫生事业管理等相关概念熟悉卫生事业的地位和作用,熟悉健康中国战略。
3.了解卫生工作的奋斗目标以及卫生管理学的形成与发展,了解“健康中国”战略的背景。
(三)重点与难点1. 重点掌握卫生管理学的概念、特点、卫生事业的性质、宗旨“健康中国”2030战略的涵义及意义。
2. 难点理解卫生事业的地位、作用,以及新时期卫生工作方针的含义。
第二章卫生组织管理(一)课程内容1.组织的基本理论2.卫生组织的基本框架3.中国卫生行政组织4.中国卫生服务组织5.中国社会卫生组织(二)教学要求1. 掌握中国主要的卫生行政组织、卫生服务组织、社会卫生组织的功能与管理。