促成过与拒绝处理话术
一、没有需要
我现在收入挺高，福利也好，不需要保险
——是吗？那我恭喜你有一份好的收入，可是保险正是在不需要的时候准备，在需求的时候使用。
——正因为收入好，待遇高，就更加有能力安排保险，谁也无法预知以后的收入，何况，现在投入一部分资金安排相应的保障对你来说是轻而易举的事情。
——首先我们相信钱是不会嫌多的，年纪老的时候多一笔养老金也是一件好事，你现在收入高，付一些保费又算什么呢？买保险也是一种投资，是一种最没风险的投资：因为最起码属于一种保本投资。
——谁能保证公司状况及自己的收入永远达到较好的水准呢？而且你只要现在拿出你收入的10 %参加保险，则一定能保证一个稳定的收入和生活。
我很健康，不需要保险
——健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证经过时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是意外的发生往往是不以人的意志为转移的，你认为呢？——现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的病房里每天都有那么多人躺着, 在他们还没进医院之前想法也跟你一样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。
——你能知道目前的健康，但你能预知以后吗？你能预知意外吗?
——对呀，先生，你现在是很健康，但有时人应该考虑得更周全，象你家里的门一样，为什么还非要加一道铁门呢？就是为了万一情况发生。
买保险也是一样的，不是为现在，而是为将来可能出现的事情做好万全的准备呀！
我们家有钱.不需要保险
请问您看过«铁达尼号»吗？这是一艘被世人公认的“永不沉没”的船，但它现在正静静地躺在北大西洋的海底，那位老船长，航海几十年都顺利平安，只出了这次错，但只要有一次就够了。
整条船上死亡一千五百人，因为没有足够的小救生船！本来应该有的，只因为它（铁达尼号）被世人公认“永不沉没”，所以人们认为救生船是多余的。
人生如航海，“永不沉没”只是一种神话，失误只要一次，一次就足够了。
唯一可以预防灾难，挽救人生的是那些平时认为不重要，甚至有时被人遗忘的救生艇——保险。
我不需要保险
——可能你现在没有看到你的需要，其实你是有这个需要的。
到你真的觉得有这种需要的时候，你可能已经有事发生，或健康状况不太好，到那时，你想投保，保险公司可能已不会接受了，所以，在我们健康状况良好的情况下，我们可以多为自己做些打算，参加保险计划，未雨绸缪说的不也就是这个意思吗？
——保险就是雨中送伞,雪中送碳，事实上，在日常生活里，有时我们认为不需要的东西很多，像摆在墙角的灭火器，汽车的备用轮胎，船上的救生衣，飞机上降落伞，平时有谁认为他们需要呢？在没有发生水灾、暴胎、沉船等事件时，这些东西是不会需要的，但是万一发生事件，它们是比任何东西都需要的。
——空气和水，在平时谁会珍惜它，对它们产生需要？不会的，要有，那只是存在缺氧、缺水时才会感到需要和无比的珍贵。
主顾先生，我今天所介绍给你的计划，也正如这些东西一样，在平常是看不出它的效用的，可是，一旦有了需要时，它会帮助我们度过难关，不必受人救济，看人脸色，而满足了我们的需要。
从前有一位商人，到沙漠里去淘金，有一天他无意间发现了一个很大的金矿，他惊喜若狂，因此他日夜不断辛勤工作，直到有一天他发现水喝完了，这下他可慌了。
于是他匆忙收拾行李，带着他的成果（一大袋金沙），急急忙忙地去找水，走了两天两夜，他都找不到一滴水。
他知道如果再找不到水，他将活不了几天，他必须尽快找到水，又走了许久，他几乎支持不住了，突然，他看见前面有一家店，他急步跑上去，哇!有水卖，太好了，他心想，哪怕十块钱一杯都要买，谁知一问，老板娘说：“不卖”。
不卖怎么办，难道只能等死！他看着自己的一袋金沙，突然把心一横，用这些金沙去换吧！于是一袋金沙换了一杯水。
一杯水的故事让我们了解到什么时候才“需要”，先生，我们人到什么时候才“需要”呢？不说他也晓得，就是当我们感觉“需要”的时候才会产生“需要”。
单位已经投保了
——单位投保的社会保险是国家实施的社会福利政策，我们一样也参加了；但因保障太低，已经不能达到安定生活的需要，所以投保寿险可以辅助社会保险和团体保险的不足。
——那很好，如果您离开单位呢？到时保费也提高，况且保障也不足。
——您的公司福利很好，但问题是您在这个公司会待多久？一般人大概都会买一份属于自己的保险，对于自己也多一层的保障。
很多人在单位有了房子，但如果有能力，一定会买一套属于自己的房子，买保险也是如此。
——真幸运，你的公司待你们真好，但由此可知保险真的是很重要，否则公司为什么要多花钱帮你们投保。
但您可曾想过，您是否会一直在这家公司工作直到退休？若答案是否定的话，待到辞职时您是否也要自己投保呢？等到那时候年龄大了保费也贵了，更有可能因身体状况不佳而遭拒保或加费了，所以现在有必要给自己投保一份真正属于自己的保险。
二、没钱
我正存钱准备买房子
——这很好呀，房子对任何人来说都很重要。
我想一栋理想的房子价格肯定不菲，可能大大超过了你的预算支出。
而且，你需要先交一笔订金才能取得这栋房子的优先权，如果在预定时间内交不上剩余的房款，订金也就被没收了，是吗？我想人寿保险计划也是你希望拥有的，我也看得出你目前付不出这么多钱，不过你还是可以办到的，我可以根据你付得起的数目，给你这项计划的优先权。
而你可以花一年、二年、三年……去执行这项“优先权”
现在我的钱都用在股票和生意上，抽不出钱来，我太太和儿子都买了保险，我无所谓啦！
——是吗?先生，你真是一位责任心强的丈夫和非常伟大的父亲，要知道我客户中你是第一位，而且这样看来你家里是很有钱的，不过不知道你想过没有，当你退休后，你还能像现在这样花钱很自由很宽松，还能像现在一样不用家里的钱，更不用你孩子的钱吗？如果就凭现在的存款和福利金，到时会不会影响你的生活品质呢？
——既然你已经在股海里和生意上拼搏过，你应该知道什么是风险，风险并没有因为你妻子和儿子有保险而放弃对你的“照顾”。
——保险不怕买得多，就怕一份都不买，如果真的等到有事的时候再买，那恐怕我们平安保险公司都帮不上你忙了。
——是这样的，我没有让你将所有的钱都投在保险上，只建议你将一部分资金做一下保险支出，我想这不会影响你的生活吧？这也比较符合国际通行的个人投资法则：三分法，即一份不动产、一份股票和债券、一份保险。
我现在能交保费，十年、二十年后我不能保证还支付得起保费
——先生，你的想法很实在，交不出保费有哪几情况呢？是意外吗？是工作变换吗？那正是我们保障的范围吗？如果你认为要为家庭做保险是事不宜退了。
——先生你有能力坐在这个位置上，以后的事业很可能是越来越好，现在能付得起保费，以后我们的保费又不会增加，你的压力只会越来越轻。
你的计划花费太高
——钱多钱少是相对的。
购买任何商品都有三个因素：产品的质量和优质服务必需的条件，当然也需要您的投资，会花费一些钱，您不可能同时满足所有三个条件。
您愿意牺牲哪一条？
我手头没有闲钱
——没有人是用闲钱买保险的，这其实是个优先的问题。
什么事情更为重要呢？是为您家庭的经济保障投资还是去买些饮料或别的什么东西？保额最小的保单每天只需花费3元左右。
这个数字不会严重影响您的家庭财务，对吧？
我已经在股市投资
——如今有很多人都是股民。
还有些人买了基金或国债。
但在如今的市场上，有没有绝对保证回报的投资方法？一种可以保证您在20或30年拿到一笔钱的方法？当然没有。
但是平安能为您提供一个计划，向您郑重承诺当您身故、残疾、年老需要钱时，您一定能从平安得到这笔钱！
我用其它方法得到更好的投资回报
——您说您有更好的投资渠道，让我问您一个简单的问题：如果您身无分文，而有两张纸供您选择：一张是平安的保险计划，该公司有国家作后盾，该计划承诺将支付一定的数额。
另一张是股票凭证，其价值随市场行情波动而变。
如果您必须保证20或30年后手上要有一笔钱，您会选择哪一个呢？
我没有足够的钱支付保费
——那您就更需要从现在开始，为家庭的未来做打算了。
以您现在的年龄，每天只需3元。
这个数字不足以严重影响您的家庭财政，对吧？
通货膨胀会让我的存款在20年后一文不值
——这正是为什么您要成为我的客户的原因，我会为您制定一个常规计划，检测一下此计划的保障水平如何不滞后于通货膨胀，就让我为您操将来通货膨胀的心吧！。
