住院患者对护理工作满意度调查表1
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护理满意度调查表
根据医院服务宗旨,加强护理人员与病人沟通,其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。
为进一步提高日常护理工作,满足患者需求,护士及导医每月进行考核评比,每月评选出最佳或优秀护士一名。
考核方法:
资料信息的收集来自于病人,根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值,其中自我评分占2 分,医生评分占3 分,治疗室评分占分,院办评分占3 分。
考核内容:
1 、操作:门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺:
2 、服务态度:态度、语气、爱岗的敬业精神:
3 、综合评分:遵守医院劳动纪律:考勤、规范制度、岗位制度:: 如下为病员满意度调查报告表: 1 、你对负责护理护士的工作满意吗,
,、满意 ,、一般 ,、不行2
2 、对你进行护理操作时,是否做到语言轻切动作轻柔,
,、有 ,、一般 ,、没有
3 、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况,
,、有 ,、没有
4 、在你输液过程中,是否定时巡视、观察、询问你的情况,
,、有 ,、没有
5、在操作过程中,护士静脉穿刺技术如何,
,、好 ,、一般 ,、不行
6 、在你提出问题后,护士回答是否令你满意,
,、满意 ,、一般 ,、不满意
7 、在你治疗期间,护理人员对你是否保持应有的尊重,
,、有 ,、没有8
8 、在你治疗期间,是否及时满足你的需要:如供水、受热、受冷:, ,、是 ,、一般 ,、没有
9 、你进入医院时,导医向你主动问候了吗, ,、有 ,、没有
10、导医向你介绍了医院基本情况吗,
,、有 ,、没有
11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助, ,、有 ,、没有。
第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表尊敬的患者家属:您好!为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度,便于我们持续改进工作质量,请您在每项内容对应的评价选项上打“√”,此问卷采取不记名方式,我们将为您保密,并确保不会影响您的治疗及护理,非常感谢您对护理工作的协助和支持。
护理服务评价1、您入院到病房时,对护士的接待感到:□很满意□满意□尚可□不满意2、您入院时,对护士为您介绍管床医师、护士、主任、护士长、病区环境、病区设施(呼叫器、床档、热水器、电源、餐厅等)的正确使用方法感到:□很满意□满意□尚可□不满意3、入院时您对护士的仪表、举止、态度是否满意? □很满意□满意□尚可□不满意4、护士是否主动介绍您所在的病区是“优质护理服务病区”? □主动介绍□未介绍5、入院时,护士详细为您介绍各项安全注意事项(如禁用非医院配置大功率电器、禁烟、财物保管、不许外出等)□很满意□满意□尚可□不满意6、您对护士向您介绍的各项检查、采血及给药注意事项感到:□很满意□满意□尚可□不满意7、护士是否采用您所能理解的方式告诉您疾病的相关知识、饮食注意事项?您对护士的讲解感到:□很满意□满意□尚可□不满意8、护士能否经常巡视病房?□很满意□满意□尚可□不满意9、当您按床头呼叫器后,护士能否及时到床边并解决问题?□很满意□满意□尚可□不满意10、为您进行治疗或护理时,护士能否主动为您提供适当的遮蔽,您的感受是:□未做手术□很满意□满意□尚可□不满意11、在您手术前后,护士能否主动为您或您的家属提供健康指导(如饮食、活动等注意事项),您对护士的讲解感到:□很满意□满意□尚可□不满意12、护士在做治疗前能告知您及您的家属关于治疗的注意事项及配合方法□很满意□满意□尚可□不满意13、用药及治疗前护士能认真核对您的床号、姓名或腕带信息□很满意□满意□尚可□不满意14、在您不能下床又无陪护时,护士能够协助您翻身、下床、进食、洗漱等活动□生活能自理□很满意□满意□尚可□不满意15、在您住院期间护士经常保持亲切、热情、真诚的服务态度□很满意□满意□尚可□不满意16、当您遇到困难或有疑问时,护士能够及时给予帮助或解决□很满意□满意□尚可□不满意17、您对护士的技术操作是否满意□很满意□满意□尚可□不满意18、护士能否坚持每7天更换一次床单□很满意□满意□尚可□不满意19、护士是否坚持每日整理床单元2次□很满意□满意□尚可□不满意20、您对责任护士护理服务的评价□很满意□满意□尚可□不满意综合评价1、您对病房设施的感受是:□很满意□满意□尚可□不满意2、您对病房环境卫生和秩序的感受是:□很满意□满意□尚可□不满意3、护士长应每日深入病房,了解情况征求意见,您对护士长工作的评价□很满意□满意□尚可□不满意4、在您住院期间,您对本病区护理工作的总体评价□很满意□满意□尚可□不满意您最满意的护士是____________选择的理由________________您最不满意的护士是______________ 请留下您的宝贵意见:__________________________________________________________________病区:_______ 责任护士:______调查时间:______年___月___日科室电话:。
十五病室住院患者满意度问卷调查表
尊敬的病友:
您好!为进一步提高我科医疗服务质量,营造更优质满意的医疗服务环境,请您如实填写这份问卷,在下面您认可的项目上打“√”,并且留下您宝贵的意见或建议,感谢您的合作与支持。
1、入院时,护士是否主动介绍您的主管医生姓名,病房环境、设备及使用方法,防火
防盗等。
是○否○
2、护士是否经常介绍:“我是您的负责护士,我叫什么名字,有事找我。
”
是○否○
3、您对护士的护理技术是否满意?
是○否○
4、在您行动不便不能独自下床时,护士是否能主动协助您进行翻身、下床活动等?
是○否○
5、护士为您打针、发药及做各项检查前是否说明目的和注意事项?
是○否○
6、您有事传呼时,护士是否及时到床旁帮助解决?
是○否○
7、护士是否经常观察并督促或协助您做好个人卫生(如保持口腔卫生、剪指、趾甲、
擦拭、清除分泌物及排泄物)?
是○否○
8、遇到被服弄脏后,是否及时更换?
是○否○
9、晚夜班护士是否经常来病房查房?。
是○否○
10、护士是否主动向您说明所患疾病相关知识,您的饮食特殊要求及注意事项?
是○否○
11、护士长有没有做自我介绍?您认不认识护士长?
是○否○
13、您对我科室住院服务有何建议?。
住院患者对护理质量满意度调查表1调查目的
该调查旨在评估住院患者对护理质量的满意度,以进一步改进
医院的护理服务。
调查方法
本次调查采用问卷的形式进行,问卷内容包括以下几个方面:
1. 护理人员的专业素质:调查患者对护理人员的专业知识、技
能和态度等方面的满意度。
2. 护理环境的舒适性:调查患者对医院护理环境的干净、整洁、安静以及舒适性等方面的评价。
3. 护理过程的顺畅性:调查患者对护理过程中的等候时间、操
作流程和沟通交流的满意度。
4. 护理效果的评价:调查患者对治疗效果、康复情况以及护理
措施的有效性等方面的评价。
调查结果分析
根据收集到的调查结果,将对患者对护理质量的满意度进行统计和分析。
采用统计学方法,比如计算平均分、频率分布等,得出总体满意度的评估结果。
结论和建议
通过本次调查,可以得出患者对护理质量的满意度情况,并针对不满意的方面提出改进建议。
医院可以根据调查结果,优化护理人员的培训和素质提升,改善护理环境,优化护理流程,从而提高患者对护理质量的满意度。
参考资料
1. XXX医院护理质量评估标准
2. 相关调查问卷设计原则与方法
3. 数据分析方法指南。
住院病人满意度调查表为改进医院工作,我院对患者满意度开展调查。
我们将对您的信息保密,并且保证不会对患者就诊和治疗带来任何不利影响。
谢谢支持配合!由衷感谢您为本次调查贡献时间和精力,对您的积极配合和大力支持我们在此谨表深深的谢意!祝身体健康!一、满意度问卷:请根据您本次住院的真实体验,选择您认为合适的数字“1”不满意,“2”基本满意,“3”满意。
(满意80-100分,基本满意60-80分,不满意60分以下。
)环境设施您对病房卫生间的清洁程度感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对病房地面、墙面、病床等的清洁卫生情况感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对病区走道、公共设施等的清洁卫生情况感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对医院提供的趟椅、开水等便民服务感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对医院伙食感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对医院安全防范感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对病人隐秘性保护情况感到 1、满意2、基本满意3、不满意服务态度您是否知道医生的姓名? 1、知道 2、不知道您是否知道科主任的姓名? 1、知道 2、不知道您是否知道护士长的姓名? 1、知道 2、不知道您对入院接诊医生的服务态度感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对住院主管医生的服务态度感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对入院接诊护士的服务态度感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对住院责任护士的服务态度感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对病区保洁人员的服务态度感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对医院保安的服务态度感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对住院收费人员的态度感到 1、满意2、基本满意3、不满意医疗质量您对医生的技术水平感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对医生的用药感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对主管医生的查房工作感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对主管医生对病情的解说、治疗方案介绍感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对护士的治疗及护理技术感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对护士巡视病房情况感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对护士指导您服药情况感到 1、满意2、基本满意3、不满意总体评价您对这次住院的治疗效果感到 1、满意2、基本满意3、不满意您对医务人员的医德医风感到 1、满意2、基本满意3、不满意二、本次住院您最不满意的是什么?[多选题]1.无2.服务态度差3.技术水平低4.设备环境差5.收费不合理6.提供不必要服务(包括药品和检查)7.医疗费用高8.其它三、您的意见、建议。
患者对护理工作满意度调查表
亲爱的病友:
您好!
为了了解您对护理工作的评价及满意程度,现拟订一份调查表,请您在每项调查内容后面对应的
评价选项上打√。
此问卷采取不记名方式,非常感谢您对护理工作的协助和支持。
护理工作满意度调查
尊敬的各位患者:
您好!为了不断改进我们的服务,提高护理质量,更好地为您服务,请您对我院的护理工作给予真实、客观的评价,请在您所选择的项目上打“√”。
此间卷为不记名方式,请不要有顾虑.谢谢合作!填写表时间:年月日
个体满意度计算方法:调查表1-16项每项满意度分值为:满意3、一般2、不满意0,将调查表所得分数之和/48×100%。
总体满意度计算方法:将每份问卷满意度得分之和/应答×100%)。
护理工作满意度调查表
患者及家属同志:
您好,为了不断改进我们的服务,提高护理质量和医疗水平,更好地为患者服务,请您对我院的护理工作给予真实客观的评价,请您在所选择的项目上“√",以便我们改进工作。
此问卷采用不记名方式,请不要有顾虑,谢谢合作!
填表时间:年月日。
病区护理工作满意度调查表()病区护理工作满意度调查表填表时间,年月日尊敬的患者:为了了解临床护理工作,改进护士的服务态度,提高服务质量,请根据您的亲身感受,在选择项上打“J”,并提出宝贵意见,谢谢您的支持,祝您早日康复!1.您入院时护士是否及时接待您并自我介绍:口及时口等侯一段时间□等侯时间较长(超过10分钟)2.您入院时,护士是否给您介绍病区有关人员、环境、规章制度、安全知识:口介绍口介绍不全口未介绍,很想了解3.您对病房环境是否安静、舒适、整洁及洗手间是否清洁表示满意:口满意口一般口不满意4.住院期间,护理人员是否能按时为您更换脏床单被套(每周1次)及病员服(每周2次):口按时口不按时口从未更换过5.护士是否经常主动到病房巡视与您交流并给予及时的帮助:口经常口偶尔口只有打铃才来6.当您有需要按床头呼叫铃后,护士能否及时到床边服务:7.护士能否礼貌服务,仔细聆听您的问题并耐心通俗解答:口耐心口不耐心口不理采8.当您卧床生活不能自理时,对护士/护工能主动询问您的需要和给予必要的生活协助:口满意□一般口不满意9.您对护士向您介绍所用主要药物的目的和药物的副作用是否满意:□满意□一般口不满意10.护士在发放口服药时,是否指导您或协助您及时服用:口及时口一般口从未指导11.您对护士向您介绍目前疾病、治疗、饮食及康复的相关知识是否清楚:□清楚口部分了解口未介绍12.护士为您做一些暴露性操作时,您是否对护士拉床帘保护您的稳私满意:口满意□一般口不满意13.您对护士向您介绍手术前后注意事项是否满意:□满意□一般口不满意14.您对手术室护士的服务态度满意吗?(手术科室)口满意□一般口不满意15.针对手术问题需要询问时,护士能主动解答吗?(手术科室)16.您知道您的责任护士吗:口知道口知道但名字不记得口不知道17.您对本病区护士技术水平满意吗?口满意□一般口不满意(请注明)18.您对病区护工的工作及服务态度是否满意:口满意□一般口不满意19.护士长是否经常到病房询问您的需求及意见:口经常口较少口很少20.请您留下宝贵意见及建议:患者签名:日期:。
患者对手术室护理工作的满意度调查表
为了您在手术期间得到优质服务,更好地提高手术室的服务质量,我们提出一些问题,请您根据自己的亲身体会,在最能反映您真实看法的答案“〇”内打“√”,谢谢您的合作!
调查病区:年月日
1.您进手术室后护士是否细致地核对了您的腕带等信息(1分)
〇非常细致〇细致〇一般(-0.5分)未核对(-1分)
2.您对接待您的手术室护士的服务态度是否满意(1分)
〇非常满意〇满意〇一般(-0.2分)〇不满意(-1分)
3.您认为手术室的护士解释问题是否耐心、细致(1分)
〇非常耐心〇耐心〇一般(-0.2分)〇不耐心(-1分)
4.手术护士对您是否进行了术前访视(择期大手术)、术后回访(3天内)(1分)〇是〇只进行术前访视(-0.2分) 〇只进行术后回访(-0.5分〇否(-1 分)
5.护士是否尊重您(1分)
〇很尊重〇尊重〇有时(-0.2分)〇不尊重(-1分)
6、护士是否关心您(1分)
〇很关心〇关心〇有时(-0.2分)〇不关心(-1分)
7.护士为您护理时,是否注意保护您的隐私(1分)
〇非常注意〇注意〇有时(-0.2分) 〇不注意(-1分)
8.您对手术室环境是否满意(1分)
〇满意〇满意〇有时(-0.2分)〇不满意(-1分)
9.您对手术室工作有什么意见和建议(患者所提意见参考上述条例对应扣分)再次谢谢您的合作!
1。
患者对护理工作满意度调查表女士/先生:您好!非常感谢您在患病时选择我们病区治疗,本病区全体护理人忠心祝愿您早日康复,并请您留下在住院期间对护理工作的感受和宝贵建议,这对我们提升护理质量,为来本病区治疗的朋友提供满意服务将大有帮助。
谢谢您的支持!一、治疗操作1.护士是否告诉您,您用的药治疗什么病?□是□否2.护士是否告诉您,用药以后需要注意什么?□是□否3.护士发放药后是否督促检查您按时服药?□是□否4. 您输液需要更换的时候,是护士主动来更换,还是您按呼叫器叫护士来换?□主动来□呼叫后来5. 您是否清楚每次抽血检查的目的是什么?□清楚□不清楚二、了解观察1.护士每天有没有来了解您吃了多少饭?□有□无2.护士每天都会问您夜里觉睡得好吗? □是□否3.您不能下地时,护士有没有拿听诊器听听您的胸部?□有□无4.您不能下地时,护士有没有每天查看您的小腿,询问您的感觉?□有□无5.当您感觉不舒服时,护士能否及时发现或询问? □是□否6.输液过程中,护士是否经常来询问您有没有不适的感觉?□是□否7.当您需要帮助时按呼叫铃后,护士是否在半分钟内来到您身边? □能□否8.在您输液或打针时,护士有没有告诉过您不舒服的时候立即通知护士?□有□无三、生活照顾1.住院期间不能自己洗头(洗脚、洗漱)时,谁来帮助您?□护士□家人/护工2.护士在帮助照顾您时,是否询问过您有没有不舒服的感觉?□是□否3.卧床后第一次下床前,护士是否为您做过检查?□是□否4.您清醒但不能下床活动时,护士是否有让您自己抬胳膊(头/腿)?□是□否四、尊重体贴1.在护士给您打针输液的过程中,会和您交谈吗?□会□不会2.当您不能活动(或手术后)时,下半身有穿衣服吗?□有□无3.在护士来打针输液或帮助照顾您时,是否会把围帘拉上(单间、套间除外)?□是□否五、讲解指导1.护士是否告诉过您,您的病需要注意什么?□是□否2.您疼到什么情况下(程度)会向护士或医生讲?□轻微/疼,但能忍受□无法忍受3.您知道躺在床上不活动时,可能有生命危险吗(肺炎、深静脉血栓)?□知道□不知道4.护士是否告诉过您的病吃什么种类的饭菜最适合?□是□否5.在您卧床后第一次下床前,护士是否告诉过您,下床活动时需要注意什么?□是□否6.当您不能下地活动时,护士是否每天来指导您做咳嗽/踝泵运动?□是□否7.护士是否告诉过您,下床活动有什么好处?□是□否8.护士是否和您讲过出院回家后需要注意哪些事情?□是□否9.护士和您讲过什么时候来医院复查吗?□是□否六、康复锻炼1.护士教过您康复锻炼的方法(动作)吗?□有□无2.有没有护士每天来检查您锻炼的方法是否正确?□有□无。
住院病人满意度调查表
尊敬的病友:
您好!衷心感谢您选择在我院就医,为了把我们的护理服务工作做得更好,我们设计了以下的调查内容,共为20项,每项分5个层次,其中5分是最高分,表示对我们的护理服务很满意,如在某项目中你对我们的护理服务还感到有点欠缺,可填4分或更低;1分是最差(不满意)。
请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价,在相应的分数上打“√”。
真
请您写出最满意的护士: ______________________
请您留下宝贵的意见和建议(写在调查表的背面)
广丰县人民医院护理部总分100分,90分(包含90分)以上为满意。
75分~90分(不包含90分)基本满意,75分以下为不满意。
2011年度()月手术患者满意度调查表
为了确保护理服务质量,为您提供优质满意的服务,使手术能安全顺利进行,请您协助我们就下列问题对手术室护士的工作提出评价。
请您按自己的意见在相应的空格划钩,谢谢!!
1.当您来到手术室时护士对您的接待是否做到微笑,热情,耐心:
是()否()
2.护士接待您时是否使用普通话:
是()否()
3.当您有问题向手术室护士咨询的时候对护士的解释是否满意:
是()否()
4.您在做术前准备时护士是否给您说明手术中应该如何配合手术:
是()否()
5.当您躺在手术床上时护士是否协助您摆好手术体位:
是()否()
6.当您躺在手术床上时护士是否在手术间陪同您:
是()否()
7.您在手术中配合不好的时候护士是否不会埋怨您:
是()否()
7. 当您做完手术后护士是否向您详细说明手术后注意事项:
是()否()
8.在您有恐惧,焦虑等心理问题时护士是否为您做心理开导:
是()否()
9.手术室的护士给你留下的印象,在工作中是否严谨细致:
是()否()
10.从您来到手术室开始的整个过程中护士对您是否服务周到,解释耐心。
是()否()
11.你在爱尔眼科手术(就诊)后,是否愿意向你的亲戚朋友推荐爱尔眼科:
是()否()
12.如果您对手术室护士的工作有任何建议或者不满意的地方都请提出您的宝贵意见,请写在下方的空白处,我们会及时改进,并非常感谢。