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运维调研报告
运维调研报告
为了进一步了解和掌握运维领域的现状和趋势，我们进行了一次运维调研。
本报告总结了我们对运维的调研结果，并提出了一些结论和建议。
首先，我们调研了当前运维领域的主要问题和挑战。
我们发现，随着技术的不断发展和应用的广泛推广，运维面临着越来越多的挑战。
其中，系统稳定性和故障处理仍然是运维的重点问题。
此外，运维团队面临的人力资源和技能挑战也是一个需要解决的问题。
在调研过程中，我们了解到了一些运维领域的新动态和趋势。
云计算和虚拟化技术的兴起，使得运维的方式和方法发生了变革。
自动化运维工具和技术的应用也得到了广泛关注。
此外，人工智能和机器学习等新技术的引入也在改变运维的方式和效率。
基于我们的调研结果，我们提出了以下建议：
1. 提高系统稳定性：加强故障预警和监控，提前发现和解决问题，确保系统的稳定运行。
2. 加强团队技能和能力：通过培训和学习，提升团队成员的技术水平和能力，以应对新技术和挑战。
3. 引入自动化工具和技术：利用自动化工具和技术，简化运维流程，提高工作效率，降低人为错误的发生。
4. 关注新技术趋势：了解并关注新兴的技术趋势，如云计算、虚拟化、人工智能和机器学习等，及时融入到运维工作中。
综上所述，通过我们的调研，我们对运维领域的现状和趋势有了更深入的了解。
我们相信，通过加强系统稳定性、提升团队能力、引入自动化工具和关注新技术趋势，运维工作将会变得更加高效和可靠。
我们希望这些调研结果和建议能对您的运维工作产生一定的帮助。
堡垒主机技术市场调研报告自2017年8月起，思福迪与中国计算机学会合作，共同面向广大IT从业人员进行堡垒机市场认知度调研，期望真实获取来自用户的反馈，把握客户需求和体验，从而进行堡垒机产品的研发与改进。
截至9月底该项调研结束，约10000人对此调研进行了关注，同时我们获取了完整字段的问卷反馈样本，根据近400个有效样本进行数据分析，总结归纳《堡垒主机技术市场调研报告》，并摘取报告重点分析结论，分享给关注网络安全的人士。
调研人群分析调研人群分别来自29个省市地区，其中参与地区排名前10位的依次是北京、上海、广东、江苏、浙江、河北、山东、天津、湖北、福建。
图 1.1 参与调研的排名前12个地区参与调研的人群分布广泛，共涉及29个行业，其中排名前10位行业分布如下，来自互联网和ISV、电信通讯行业占比居多。
参与调研人群共涉及50个用户角色，排名前10位的参与者角色如下：市场调查结果根据调查结果显示，400个有效样本反馈对堡垒机已经有一定认知，同时认为堡垒机应该是运维安全管控的有效补充，对堡垒机的作用还是给予肯定的。
以下分别从不同维度展开说明：堡垒机市场品牌认知度在现有思福迪、齐治、绿盟及启明星辰等国内知名品牌选项中，34.3%调查对象更熟悉思福迪，齐治仅次于思福迪排名第二位，占比25.6%。
图 1.2 堡垒机品牌认知度调研结果用户对堡垒机价值认知及需求目前，企业的信息系统运维过程中存在一系列的安全隐患，如：多位系统维护人员共用一个系统账号，当出现安全事故时相互推诿，缺乏客观、可信的依据来确定事故责任人；维护人员可能只需要执行简单的规定操作，但却通常需要使用拥有更多权限的系统账户，而系统自身又无法进行细粒度的授权管理，无法进行指令级或文件级别的访问权限控制；服务器、网络设备、数据库等资产的数量日益增多，按照管理要求定期修改密码成为耗时费力的琐事，基层运维人员是否严格遵守制度，按时完成密码安全管理工作，管理人员无法方便得知；当系统因某些操作发生故障时，因为缺乏对操作过程的全程记录，无法还原事故现场，确定问题原因，而使得系统恢复时间大大延长；运维安全管理系统能够实现运维操作与自然人的一一对应，并对每个对象进行指令级细粒度授权、对运维过程进行全程监控、简化运维用户使用，避免上述现象发生。
基于应用代理的运维堡垒机研究吴耀芳;来学嘉【摘要】堡垒机是管控IT运维人员访问核心IT资产的专用系统主机.使用基于应用代理的运维堡垒机取代传统的基于录像的堡垒机,审计效率和安全系数至少可以提高1个数量级.在介绍运维堡垒机应用背景、分析现有运维堡垒机的审计缺陷后,提出应用代理改进方案.在介绍堡垒机的概念、构成、拓扑、主要功能后,提出基于应用代理的重要改进.以Windows系统为例,列举出一期常用的需求和功能:文件管理、IIS管理、系统服务管理、计划任务管理、进程管理、远程桌面管理,并给出上述需求的技术实现方法.最后,列举了传统堡垒机和基于应用代理的堡垒机各种数据比较.【期刊名称】《微型电脑应用》【年(卷),期】2013(029)008【总页数】3页(P34-36)【关键词】信息安全;运维;内部审计;堡垒机;应用代理【作者】吴耀芳;来学嘉【作者单位】上海交通大学计算机科学与工程系,上海,200030;上海交通大学计算机科学与工程系,上海,200240【正文语种】中文【中图分类】TP3920 引言堡垒最容易从内部攻破。
IT运维人员的操作审计普遍被金融、电力、安全等行业采用。
从最开始针对屏幕和键盘的硬件录像，到现在普遍使用的软件录像，录像精度越来越高。
国内专业从事“堡垒机”软件开发的企业近几年如雨后春笋般多了起来。
但截至目前，除了字符界面的操作能以文字形式记录外，图形界面的操作都是以录像形式记录。
录像审计不仅费时费力，而且运维操作录像通常只能作为事后的证据，仅起到威慑作用。
尽管计算机图像识别技术已日渐成熟，但用在海量的录像识别和安全审计上，技术难度和实现成本仍然太高。
如果将图形界面的操作通过堡垒机的应用代理，在代理操作时记录下详细的文字日志，不仅能大大提高审计效率，还可以使图形操作授权精细化，起到很好的事前预防效果。
本文以Windows系统为例，将Windows 服务器上常用的系统维护转移到堡垒机，这样变审计录像为审计操作日志。
堡垒机远程管理与维护技术研究简介随着信息技术的飞速发展，大型企业和组织的网络安全问题变得越来越突出。
为了保护企业的关键数据和资源，堡垒机作为一种高级网络安全管理解决方案被广泛应用。
堡垒机通过集中管理和控制远程访问权限，有效地防止非授权用户通过远程访问入侵网络。
在本文中，我们将探讨堡垒机远程管理与维护技术的研究，并重点介绍其功能、优势和实践应用。
一、堡垒机的功能和优势1.功能：堡垒机作为网络安全解决方案之一，具有多种功能，包括：身份认证、访问控制、会话监控、日志审计、数据加密等。
通过身份认证，堡垒机能够确保只有经过授权的用户才能访问关键系统和资源。
访问控制功能可以限制用户的权限范围，防止滥用和非法操作。
会话监控功能可以实时监控用户的操作行为，及时发现并阻止潜在的安全风险。
日志审计功能则可以记录用户的访问历史，为后续的审计和溯源提供可靠的依据。
最后，通过数据加密，堡垒机可以保护敏感数据的安全，防止信息泄漏。
2.优势：相比其他安全管理解决方案，堡垒机具有以下几个明显的优势：（1）集中管理：堡垒机能够集中管理远程访问权限，减少了管理工作量和复杂度。
（2）权限控制灵活：堡垒机的访问控制功能非常灵活，管理员可以根据需要进行精确的权限配置，确保每个用户只能访问其需要的系统和资源。
（3）监控能力强：堡垒机可以实时监控用户的会话活动，并能够及时发现和阻止意外或恶意操作。
（4）日志审计可靠：堡垒机的日志审计功能能够对用户的操作进行全面记录和归档，为安全审计和风险追溯提供可靠的证据。
（5）数据加密保护：堡垒机可以通过数据加密技术，保护敏感数据的安全性，防止数据泄漏。
二、堡垒机远程管理与维护技术的研究1.远程管理技术：堡垒机作为一种远程管理解决方案，使用了多种技术来实现远程管理和维护。
其中，SSH（Secure Shell）协议是最为常用和安全的远程管理协议之一。
SSH协议通过使用加密和认证技术，确保远程管理连接的安全性。
1 前言
当今的时代是一个信息化社会，信息系统已成为各企事业单位业务运营的基础,由于信息系统运维人员掌握着信息系统的最高权限，一旦运维操作出现安全问题将会给企业或单位带来巨大的损失。
因此,加强对运维人员操作行为的监管与审计是信息安全发展的必然趋势。
在此背景之下,针对运维操作管理与审计的堡垒机应运而生。
堡垒机提供了一套多维度的运维操作控管控与审计解决方案，使得管理人员可以全面对各种资源(如网络设备、服务器、安全设备和数据库等)进行集中账号管理、细粒度的权限管理和访问审计，帮助企业提升内部风险控制水平。
2 堡垒机的概念和种类
“堡垒”一词的含义是指用于防守的坚固建筑物或比喻难于攻破的事物，因此从字面的意思来看“堡垒机”是指用于防御攻击的计算机。
在实际应用中堡垒机又被称为“堡垒主机”，是一个主机系统，其自身通常经过了一定的加固，具有较高的安全性，可抵御一定的攻击，其作用主要是将需要保护的信息系统资源与安全威胁的来源进行隔离，从而在被保护的资源前面形成一个坚固的“堡垒”，并且在抵御威胁的同时又不影响普通用户对资源的正常访问。
基于其应用场景，堡垒机可分为两种类型：
2.1 网关型堡垒机
网关型的堡垒机被部署在外部网络和内部网络之间，其本身不直接向外部提供服务而是作为进入内部网络的一个检查点，用于提供对内
部网络特定资源的安全访问控制。
这类堡垒机不提供路由功能，将内外网从网络层隔离开来，因此除非授权访问外还可以过滤掉一些针对内网的来自应用层以下的攻击，为内部网络资源提供了一道安全屏障。
但由于此类堡垒机需要处理应用层的数据内容，性能消耗很大，所以随着网络进出口处流量越来越大，部署在网关位置的堡垒机逐渐成为了性能瓶颈，因此网关型的堡垒机逐渐被日趋成熟的防火墙、UTM、IPS、网闸等安全产品所取代。
2.2 运维审计型堡垒机
第二种类型的堡垒机是审计型堡垒机，有时也被称作“内控堡垒机”，这种类型的堡垒机也是当前应用最为普遍的一种。
运维审计型堡垒机的原理与网关型堡垒机类似，但其部署位置与应用场景不同且更为复杂。
运维审计型堡垒机被部署在内网中的服务器和网络设备等核心资源的前面，对运维人员的操作权限进行控制和操作行为审计;运维审计型堡垒机即解决了运维人员权限难以控制混乱局面，又可对违规操作行为进行控制和审计，而且由于运维操作本身不会产生大规模的流量，堡垒机不会成为性能的瓶颈，所以堡垒机作为运维操作审计的手段得到了快速发展。
最早将堡垒机用于运维操作审计的是金融、运营商等高端行业的用户，由于这些用户的信息化水平相对较高发展也比较快，随着信息系统安全建设发展其对运维操作审计的需求表现也更为突出，而且这些用户更容易受到“信息系统等级保护”、“萨班斯法案”等法规政策的约束，因此基于堡垒机作为运维操作审计手段的上述特点，这些高端行业用户率先将堡垒机应
用于运维操作审计。
3 堡垒机运维操作审计的工作原理
作为运维操作审计手段的堡垒机的核心功能是用于实现对运维操作人员的权限控制与操作行为审计。
3.1 主要技术思路
如何实现对运维人员的权限控制与审计呢？堡垒机必须能够截获运维人员的操作，并能够分析出其操作的内容。
堡垒机的部署方式，确保它能够截获运维人员的所有操作行为，分析出其中的操作内容以实现权限控制和行为审计的目的，同时堡垒机还采用了应用代理的技术。
运维审计型堡垒机对于运维操作人员相当于一台代理服务器(Proxy Server)，其工作流程如下图所示：
1) 运维人员在操作过程中首先连接到堡垒机，然后向堡垒机提交操作请求;
2) 该请求通过堡垒机的权限检查后，堡垒机的应用代理模块将代替
用户连接到目标设备完成该操作，之后目标设备将操作结果返回给堡垒机，最后堡垒机再将操作结果返回给运维操作人员。
通过这种方式，堡垒机逻辑上将运维人员与目标设备隔离开来，建立了从“运维人员->堡垒机用户账号->授权->目标设备账号->目标设备”的管理模式，解决操作权限控制和行为审计问题的同时，也解决了加密协议和图形协议等无法通过协议还原进行审计的问题。
3.2 工作原理简介
下面就简单介绍一下堡垒机运维操作审计的工作原理，其工作原理示意图如下：
在实际使用场景中堡垒机的使用人员通常可分为管理人员、运维操作人员、审计人员三类用户。
管理员最重要的职责是根据相应的安全策略和运维人员应有的操作权限来配置堡垒机的安全策略。
堡垒机管理员登录堡垒机后，在堡垒机内部，“策略管理”组件负责与管理员进行交互，并将管理员输入的安全策略存储到堡垒机内部的策略配置库中。
“应用代理”组件是堡垒机的核心，负责中转运维操作用户的操作并与堡垒机内部其他组件进行交互。
“应用代理”组件收到运维人员的操作请求后调用“策略管理”组件对该操作行为进行核查，核查依据便是管理员已经配置好的策略配置库，如此次操作不符合安全策略“应用代理”组件将拒绝该操作行为的执行。
运维人员的操作行为通过“策略管理”组件的核查之后“应用代理”组件则代替运维人员连接目标设备完成相应操作，并将操作返回结果返回给对应的运维操作人员;同时此次操
作过程被提交给堡垒机内部的“审计模块”，然后此次操作过程被记录到审计日志数据库中。
最后当需要调查运维人员的历史操作记录时，由审计员登录堡垒机进行查询，然后“审计模块”从审计日志数据库中读取相应日志记录并展示在审计员交互界面上。
4 如何选择一款好的堡垒机产品
对于信息系统的管理者来说除了工作原理以外可能更关心如何选择一款好的运维审计堡垒机产品。
一个好的运维审计堡垒机产品应实现对服务器、网络设备、安全设备等核心资产的运维管理账号的集中账号管理、集中认证和授权，通过单点登录，提供对操作行为的精细化管理和审计，达到运维管理简单、方便、可靠的目的。
4.1 管理方便应提供一套简单直观的账号管理、授权管理策略，管理员可快速方便地查找某个用户，查询修改访问权限;同时用户能够方便的通过登录堡垒机对自己的基本信息进行管理，包括账号、口令等进行修改更新。
4.2 可扩展性
当进行新系统建设或扩容时，需要增加新的设备到堡垒机时，系统应能方便的增加设备数量和设备种类。
4.3 精细审计
针对传统网络安全审计产品无法对通过加密、图形运维操作协议进行为审计的缺陷，系统应能实现对RDP、VNC、X-Window、SSH、SFTP、HTTPS等协议进行集中审计，提供对各种操作的精细授权管理和实时监控审计。
4.4 审计可查
可实时监控和完整审计记录所有维护人员的操作行为;并能根据需求，方便快速的查找到用户的操作行为日志，以便追查取证。
4.5 安全性
堡垒机自身需具备较高的安全性，须有冗余、备份措施，如日志自动备份等。
4.6 部署方便
系统采用物理旁路，逻辑串联的模式，不需要改变网络拓扑结构，不需要在终端安装客户端软件，不改变管理员、运维人员的操作习惯，也不影响正常业务运行。
5 结束语
本文简要分析了堡垒机的概念以及其运维操作审计的主要工作原理。
随着信息安全的快速发展，来自内部的安全威胁日益增多，综合防护、内部威胁防护等思想越来越受到重视，
而各个层面的政策合规，如“萨班斯法案”、“信息系统等级保护”等等也纷纷对运维人员的操作行为审计提出明确要求。
堡垒机作为运维安全审计产品将成为信息系统安全的最后一道防线，其作用也将越来越重要，应用范围势必会快速扩展到各个行业的信息系统。
因此在当前的形势之下，让大家更加清楚的了解堡垒机也就十分必要了。
