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《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。
另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。
第一篇绪论第一章管理和管理学考核知识点（一）管理及其基本特征（二）管理的性质（三）管理学研究的对象和内容（四）学习和研究管理学的方法考核要求（一）管理及其本特征1、识记：（1）管理的概念。
（2）管理的基本特征。
（3）管理的五个基本职能。
2、领会：（1）管理的核心是处理人际关系。
（2）管理既是一门科学，又是一种艺术。
3、应用：分析本组织（企业）的内外部环境要素。
（二）管理的性质1、识记：管理二重性的含义。
2、领会：掌握管理二重性的意义。
（三）管理学研究的对象和内容1、识记：什么是管理学。
2、领会：（1）管理学的研究对象和内容。
（2）管理学的特点。
3、应用：结合本组织（企业）情况说明学习的重要性。
（四）学习和研究管理学的方法1、识记：（1）系统的含义。
（2）系统的特征。
（3）系统观点。
2、领会：如何运用一般方法学习研究管理学。
第二章管理学的形成考核知识点（一）管理学形成前的管理实践和管理思想（二）古典管理理论（三）行为科学理论及数学在管理中的应用考核要求（一）管理学形成前的管理实践和管理思想1、识记：（1）威尼斯兵工厂实践的管理要点。
（2）马基雅维利的管理四原则。
2、领会：（1）管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。
（2）管理学形成前的有关管理问题的研究。
（3）美国出现“管理运动”的必然性。
（二）古典管理理论领会：（1）泰罗科学管理理论要点。
（2）法约尔管理过程理论要点。
（3）马克斯·弗伯理想行政组织体系特点。
（4）古典理论的系统化。
（三）行为科学理论及数学在管理中的应用领会：（1）霍桑试验的结论。
（2）行为科学理论产生的背景及其内容。
（3）管理科学的研究内容。
第三章现代管理理论及其展望考核知识点（一）现代管理理论丛林（二）管理与外部环境（三）管理学展望考核要求（一）现代管理理论丛林1、识记：现代管理理论各学派。
2、领会：现代管理理论各学派的特点。
（二）管理与外部环境领会：（1）管理与科学技术的关系。
第三篇组织工作(七）组织工作的含义1、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。
2、组织结构:是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
3、组织工作的内容：1.组织职位设计2.组织结构纵向划分3。
组织结构横行划分4.职权配制5.组织结构的协调6。
组织结构的调整4、组织工作的特点:1.组织工作是一个过程2.组织工作是动态的3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响5、影响组织结构选择的因素：1.技术2。
外界环境3。
组织的规模4。
组织的生命周期5.组织的战略6、组织工作的原理：1.目标统一原理2。
分工协作原理3.管理宽度原理4。
责权一致原理5.集权与分权相结合的原则6.稳定性与适应性相结合的原理7、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。
8、分工协作原理：是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高效.9、管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当,就越能够保证组织的有效运行。
10、责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致，组织结构就越有效。
11、集权与分权相结合的原则:是指对组织中职权的集权与分权的关系，处理的越适中，就越有利于组织的有效运行。
12、稳定性与适应性相结合的原理:是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。
(八)组织结构设计与类型1、职位设计：就是将若干任务组合起来构成一项完整的职位。
2、专业化分工的优缺点：优点：1.有利于提高人员的工作熟练程度2.有利于减少因工作变换而损失的时间3。
有利于使用专用设备和减少人员培训的要求缺点:员工因工作单调乏味,产生厌烦和不满情绪，影响了总体的工作效率和质量.3、为避免过度专业化分工，职位设计的做法：1.职位扩大化2.职位轮换3。
管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化和社会现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：（1）计划（2）组织（3）人员配备（4）领导（5）控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：（1）认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
（2）学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
（3）结合实际，随机制宜的学习运用。
（4）管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
6、管理学的特点：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
（3）从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
8、为什么要学习、研究管理学：（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
（3）学习、研究管理学是未来的需要。
9、学习和研究管理学的方法：（1）唯物辩证法（2）系统方法（3）理论联系实际的方法10、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
11、系统的特性：（1）整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性（5）相互依赖性（6）控制性12、系统的观点：（1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”的观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消亡的观点（7）分级观点（4）模糊分界的观点（8）不断分化和完善的观点（9）等效观点第二章管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：（1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
自考管理学原理重点一、管理学的基本概念和起源1.管理的定义：管理是指组织和调动人力、物力、财力等各种资源，以实现组织既定目标的一种协调性社会活动。
2.经营管理的特点：目标性、系统性、科学性、协调性、动态性和综合性。
3.管理学的起源：管理学的起源可以追溯到古代，但现代管理学主要起源于20世纪初的美国科学管理运动。
二、管理学的基本原理1.分工和协作原理：通过适当的分工和协作，实现组织内部各个部门和个体之间的合作，提高工作效率和绩效。
2.稳定性和变化性原理：管理需要处理稳定性和变化性之间的平衡，既要保持组织的稳定性，又要适应环境的变化。
3.统一指导和个体活动自由原理：管理需要统一指导组织的整体活动，同时也要给予个体在一定范围内的自由和发挥。
三、管理学的基本职能1.计划职能：制定组织的目标和实现这些目标的具体方案。
2.组织职能：确定组织结构，分配职责和权力，建立明确的权威和责任关系。
3.领导职能：通过指导、激励和影响来带领员工，实现组织的目标。
4.控制职能：通过制定指标、收集信息、评估绩效和采取纠正措施，确保组织的活动符合预期目标。
四、管理学的重要理论1.科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出的科学管理理论强调对工作过程进行科学分析和规划，通过提高劳动生产率来实现组织的效益最大化。
2.行为科学理论：由埃尔顿·梅约提出的行为科学理论关注人的行为和动机，认为组织的绩效受到员工的行为和动机的影响，激励和培养员工的积极行为是提高组织效益的关键。
3.系统管理理论：系统管理理论将组织视为一个复杂的系统，强调系统的整体性和相互依赖性。
通过理解系统的环境和内部结构，可以进行系统分析、优化和改进。
4.战略管理理论：战略管理理论强调制定和实施组织的长期目标和策略。
通过分析竞争环境和组织内部资源，制定适应性的战略，实现组织的可持续发展。
五、管理的实践方法1.人力资源管理：包括员工招聘、培训和绩效管理等，旨在提高员工的能力和绩效，实现组织的人力资源优化。
管理学原理自考必过重点完全归纳引言管理学原理是管理学的基础课程之一，对于管理学专业的学生来说非常重要。
通过学习管理学原理，可以掌握管理学的基本概念、原则和思想。
在自考中，管理学原理也是一个必考的科目，因此学生需要全面理解并掌握其中的重点内容。
本文将对管理学原理自考必过的重点进行完全归纳，旨在帮助学生复习备考。
一、管理学基本概念及发展1.1 管理学的定义管理学是一门研究组织、计划、领导和控制等管理活动的学科，涉及到组织行为、人力资源管理、决策与创新等方面。
1.2 管理学的发展历程管理学的发展可以分为传统管理学、行为科学管理、定量管理和系统管理等阶段。
1.3 管理学的基本原理管理学的基本原理包括分工与协作、权威与责任、纪律与奖惩、行政程序等。
二、组织管理与决策2.1 组织的基本概念组织是指在特定的目标和任务下，通过分工、协作和协调等方式，有效利用资源并完成预定目标的一种社会关系。
2.2 组织设计与控制组织设计是指根据组织目标和任务的不同，确定组织结构、职权、责任和协作关系等要素的过程。
组织控制是确保组织在预定的目标和任务下进行有效运作的过程。
2.3 决策与领导决策是指在不同的选择中，经过分析和评估后，选择最佳方案的过程。
领导是指组织中的人通过影响和激励等方式，引导他人完成组织目标的过程。
三、人力资源管理3.1 人力资源管理的基本概念人力资源管理是指组织通过合理的人力资源规划、招聘、培训和激励等手段，有效地利用和管理人力资源的过程。
3.2 人力资源规划与招聘人力资源规划是根据组织目标和需求，通过预测、分析和评估等方式，确定人力资源的数量和结构。
招聘是根据组织的人力资源需求，通过招聘渠道和方法，吸引和选拔合适的人才。
3.3 培训与绩效管理培训是通过学习和训练等方式，提升人员的能力和技能。
绩效管理是通过评估和激励等方式，评价和激励员工的工作表现。
四、领导与沟通4.1 领导与管理领导是通过影响和激励等方式，引导他人完成组织目标的过程。
《管理学原理》复习大纲第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征（一）熟记：1、管理（P4-5）组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的五个基本职能（P4）计划、组织、人员配备、领导和控制。
（二）领会：1、管理的基本特征（P5-6）四大特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象；（2）管理的主体是管理者；（3）管理有任务、职能和层次；（4）管理的核心是处理好人际关系。
2、管理的任务（P6）设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
3、管理的普遍性(P5)有组织活动的地方就有管理活动，有管理活动就有管理。
4、管理的科学性与艺术性(P7-8)管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。
管理的科学性是指管理具有系统化的知识，并用这些知识去观察事物，判定事物的本质，并通过继续不断的观察，验证事物本质的确切性。
管理的艺术性是强调管理的实践性，是实现目标的有效方法或者“诀窍”。
第二节管理的性质（一）熟记：管理两重性（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性，反映出管理的必要性和目的性。
管理的自然属性是指与生产力、社会化大生产相联系的有效组织共同劳动。
管理的社会属性是指与生产关系、社会制度相联系的共同劳动结果。
（二）领会：掌握管理两重性的意义（P9-11）（1）有利于总结我国管理理论与实践经验，更好发挥社会主义制度的优越性；（2）有利于引进国外有益的管理理论、技术和方法；（3）有利于结合实际，发展管理理论。
第三节管理学研究的内容管理学（P11）一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
（二）领会：1、管理学的特点（P11-12）（1）一般性；（2）多科性；（3）历史性；（4）实践性。
2、管理学研究的内容（P13-14）（1）从社会生产方式的角度研究管理活动的内外在关系；（2）从管理历史的角度研究管理实践；（3）从管理职能的角度研究管理活动的原理、规律和方法。
《管理学原理》复习资料（自考）《管理学原理》学习资料(仅供参考)第一篇绪论一管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
２、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者 3．管理的任务、职能与层次３、管理的任务：设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
４、管理的基本职能：1.计划2.组织３.人员配备 4.领导 5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2．学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
３.结合实际,随机制宜的学习运用。
６、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
７、管理学的特点:1.一般性 2.多科性 3．历史性４．实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点)：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2．从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
２.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法２．系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
1２、系统的特性:1.整体性2.目的性３．开放性4．交换性 5．相互依赖性 6．控制性１3、系统的观点：１．整体观点2.“开放性”与“封闭性”３.封闭则消亡的观点４.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点８.不断分化和完善的观点９.等效观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3．管理理论丛林 4.战略管理5.全面质量管理6．学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：１.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2019年自考《管理学原理》试题复习（三）
第三章管理环境、社会责任与管理道德
第一节管理环境
一、一般环境指对组织由间接影响的外部环境因素。
包括经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境、全球化环境。
二、具体环境指对组织有直接影响的产业或行业环境因素。
包括顾客、供应商、竞争者、其它因素。
三、组织与环境的关系
外部环境的种类有1、简单和稳定的环境。
2、复杂和稳定的环境。
3、简单和动态的环境。
4、复杂和动态的环境。
第二节社会责任与管理责任
一、社会责任
社会责任指组织在遵守维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
社会责任的实质内容涉及许多方面如提供就业机会、资助社会公益事业、报复环境、支持社会保障以及对古董、媒体、政府、消费者等利益负有责任等。
它随着时代的变化，人们认识的发展而在不断的变化着。
放映了市场经济条件下社会组织结构利益关系高度的相关化和一体化趋势，组织应自觉地承当其应负的社会责任。
二、管理道德，管理道德指在管理活动中规定管理行为是非准则。
影响管理道德的因素有：管理者所处的道德阶段的影响；个人特征；组织结构；组织文化以及道德问题的强化的强度等影响。
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
管理学原理大纲1、识记:就是只需要掌握知识点的名字就可以了，一般只会出选择题或者填写题；2、领会：领会的层次更深，要能进行一些阐述，一般可能出简答题；3、运用：就是最高层次，一般出题比较活，像论述题之类的。
其实自考出题时老师并没有严格遵循这样的原则，识记的内容一样可能出简答或者论述题，而很多要求运用的知识点，考试的时候根本不会考。
其实自考的重点很好把握，你把过去几次的真题找来做做，自考的范围一般就是那上面的，考点的重复率很高，很多题都是换一种说法重新考，甚至有的题几乎一模一样。
第一篇绪论一管理与管理学1、管理（识记P4）：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征（领会P5）：（1）管理是一种文化现象（2）管理的主体是管理者（3）管理的任务、职能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系3、管理的任务（领会p6）：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理既是一门科学，又是一种艺术P7（领会）5、管理的两重性（识记p8）:管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；所谓目标性，就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。
6、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义（领会）：p9(1)认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
(2)学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
(3)结合实际，随机制宜的学习运用。
7、管理学（识记p11）：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
8、管理学的特点（领会p11）：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性9、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）（领会）：p13(1)根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
第三章《管理学原理》习题参考答案(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第三编组织一、单项选择题1、个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。
这是组织工作的（ B ）。
A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A ）。
A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则3、组织设计的依据是（ A ）A组织目标 B组织环境 C组织战略 D组织理论4．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（B ）。
A、韦伯B、巴纳德C、厄威克D、古利克5．企业组织结构的本质是（A ）。
A、职工的分工合作关系B、实现企业目标C、职工的权责利关系D、一项管理职能6．组织结构设计的出发点和依据是（A ）。
A、权责利关系B、一项管理职能C、分工合作关系D、实现企业目标7．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（D ）。
A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织8．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ D ）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权9．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（ B ）。
A、共同的目标，相互的协调，信息的交流B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通10．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ C ）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权12．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定13．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。
自考00054管理学原理复习重点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
第一章管理与管理学第一节管理概念及其基本特征管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
4管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。
管理具有普遍性，管理的载体是组织。
⑵管理的主体是管理者。
其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
⑶管理具有特定的任务、职能和层次。
管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同，但他们的基本职能是相同的。
任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能。
⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。
5-7管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。
5管理既是一门科学，又是一门艺术⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；⑵管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。
7-8第二节管理的性质管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1 战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？① 科学管理的中心问题是提高劳动生产率② 为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③ 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
第三篇组织工作(七)组织工作的含义1、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。
2、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
3、组织工作的内容：1.组织职位设计2.组织结构纵向划分3.组织结构横行划分4.职权配制5.组织结构的协调6.组织结构的调整4、组织工作的特点：1.组织工作是一个过程2.组织工作是动态的3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响5、影响组织结构选择的因素：1.技术2.外界环境3.组织的规模4.组织的生命周期5.组织的战略6、组织工作的原理：1.目标统一原理2.分工协作原理3.管理宽度原理4.责权一致原理5.集权与分权相结合的原则6.稳定性与适应性相结合的原理7、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。
8、分工协作原理：是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高效。
9、管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行。
10、责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致，组织结构就越有效。
11、集权与分权相结合的原则：是指对组织中职权的集权与分权的关系，处理的越适中，就越有利于组织的有效运行。
12、稳定性与适应性相结合的原理：是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。
(八)组织结构设计与类型1、职位设计：就是将若干任务组合起来构成一项完整的职位。
2、专业化分工的优缺点：优点：1.有利于提高人员的工作熟练程度2.有利于减少因工作变换而损失的时间3.有利于使用专用设备和减少人员培训的要求缺点：员工因工作单调乏味，产生厌烦和不满情绪，影响了总体的工作效率和质量。
3、为避免过度专业化分工，职位设计的做法：1.职位扩大化2.职位轮换3.职位丰富化4.工作团队4、职位设计的要求：均衡的满足顾客、雇员和组织的利益。
5、层次产生的原因：如果管辖的人数超过人的精力与时间允许的范围，管理的效率将下降。
此时需要增加一个管理层次，通过委派工作给下一级管理者而减轻负担。
如此下去，便形成了有层次的结构。
6、扁平结构的优缺点：优点：有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满足感，也有利于选择和培训下属。
缺点：上下级协调较差，同级间相互沟通困难。
7、高耸结构的优缺点：优点：管理严密，分工细致明确，上下级易于协调。
缺点：1.协调工作增加。
2.设备与开支、时间与精力增加。
3.上下级的意见沟通和交流受阻。
4.上层对下层的控制困难。
5.由于管理严密，影响下级人员的积极性和创造性。
8、管理宽度：是指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。
9、影响管理宽度的因素：1.管理者与其下属双方的能力2.面对问题的种类3.组织沟通的类型及方法4.授权5.计划6.组织的稳定性10、部门划分的方法及其优缺点：1.按人数划分2.按时间划分3.按职能划分优点：能充分发挥专业职能，有利于实现目标;简化了训练工作，加强了上层控制手段。
缺点：专业人员对其他领域不了解;部门之间相互协调困难4.按产品划分优点：有利于发挥专用设备效益;有利于发挥个人的技能和专业知识;有利于部门协调缺点：要求更多的人具有全面管理的能力;产品部门独立性强，整体性差;增加了主管部门协调、控制的困难5.按地区划分优点：有利于改善地区的协调;有利于培养人才缺点：需要更多具有全面管理能力的人才;增加了主管部门控制的困难;地区部门之间不易协调6.按服务对象划分7.按设备划分优点：充分发挥设备的效益11、部门划分的原则：1.力求最少2.组织结构应具有弹性3.确保目标的实现4.指派平衡5.检查部门分设12、直线型组织结构的特点：1.组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权2.组织中每一个人只能向一位直接上级报告3.管理者在其管辖范围内有绝对或完全的职权13、直线型组织结构的优缺点：优点：1.结构比较简单 2.责任与职权明确缺点：1.组织规模较大、业务复杂时，管理职能由一个人承担比较困难。
2.当全能管理者离职时，很难找到适当的人去替代。
3.部门间协调性差。
14、直线—参谋型组织结构的特点：1.按组织职能划分部门，设置机构，实行专业分工。
组织实行统一指挥。
2.把组织管理机构和人员分为两类，一类是直接指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。
3.组织结构实行高度集权。
15、直线—参谋型组织结构的优缺点：优点：1.各级直线管理者都有相应的参谋和助手，能够进行有效管理。
2.每个部门都由直线人员统一指挥，满足了现代组织活动统一指挥和实行严格责任制度的要求。
缺点：1.下级部门的主动性和积极性受到限制。
2.部门之间互通情报少，不能集思广益做出决策。
3.参谋部门和直线部门目标不一致时，上层主管协调工作量大。
4.难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员。
5.组织系统适应性差，因循守旧，对新情况不能做出及时反映。
16、事业部制组织结构的特点：集中政策，分散经营。
即集中领导下进行分权管理。
17、矩阵结构的优缺点：优点：灵活性、适应性强。
缺点：1.稳定性差。
2.由于受双重领导，当两个意见不一致时，会使工作无所适从。
(九)组织中的职权配制1、职权的类型：1.直线职权2.参谋职权3.职能职权2、直线职权：是某项职位或部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，即指挥权。
3、参谋职权：是某项职位或部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。
4、职能职权：是某项职位或部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分由业务或参谋部门的负责人行使。
5、直线职权与参谋职权的关系：参谋是为直线主管提供信息、出谋划策、配合主管工作的。
发挥参谋作用时，参谋应独立提出建议，直线主管不为参谋左右。
6、授权：是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。
7、授权的步骤：第一步：将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果。
第二步：将完成任务所必需的职权授予下属。
第三步：使下属承担起所对接受的任务、成果要求和职权的义务。
8、组织中的职权分裂：是指解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现。
9、有效授权的要求：1.要有善于接受不同意见的态度2.要有放手的态度3.要允许别人犯错误4.要善于信任下级5.要善于适度控制10、集权：权力集中到较高的管理层次。
11、分权：职权分散到整个组织中。
12、衡量集权与分权的标致：1.决策的数目2.决策的重要性及其影响面3.决策审批手续的繁简程度13、集权制组织的特点：1.决策权大多集中在高层领导2.对下级的控制较多3.统一经营4.统一核算14、分权制组织的特点：1.中下层有较多的决策权2.上级控制较多，往往以完成目标为限3.在统一规划下可独立经营4.独立核算，有一定的财务支配权15、影响集权与分权的因素：1.决策的重要性2.高层对一致性的方针政策的偏好3.组织的规模4.组织的历史5.最高主管的人生观6.获得管理人才的难易程度7.手段8.营运的分散化9.组织的变动程度10.外界环境的影响16、活性化：是指员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态：在这种状态下，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度责任感。
17、管理者在活性化组织中的作用：1.管理层必须明确组织的使命和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。
2.管理层还须对组织加以适当的构造和部署，以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。
18、实现员工活性化的途径：1.营造促进活性化的文化2.组织职位的成功设计3.选拔适合活性化文化的员工4.对员工进行不懈的培训和教育5.建立促进活性化的考核评价制度19、委员会管理：是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。
20、委员会管理的优点：1.集思广益2.协调3.防止职权过于集中4.下级参与管理5.加强沟通6.代表集团利益7.有利于管理者的成长21、委员会管理的缺点：1.耗费时间且成本高2.妥协与犹豫不决3.职责分离4.一个人或少数人占支配地位22、个人管理的优缺点：优点：责任明确，行动迅速，效率较高。
缺点：个人的知识、智力、才能有限，难免有考虑不周之处。
23、董事会的职能：1.受托管理2.决策企业公司的目标3.挑选总经理4.核实计划与检查成果5.批准预算6.维持公司长期稳定7.决定利润分配8.通过有见解的咨询来检查计划与经营情况(十)组织变革1、组织变革的动因：组织的外部环境和内部条件的变化。
2、组织变革的领域：1.结构2.技术3.人员3、组织变革的阻力：1.对于不确定性的恐惧2.对于可能失去个人利益的恐惧3.不认为变革符合组织的最佳利益4、减少组织变革阻力的方法：1.确保达成共同的变革愿望2.沟通变革的目的性和重要性3.认识到变革的情绪影响4.理解变革的各方面影响5.沟通即将变革和不会变革的部分6.树立理想的行为模式7.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果8.对阻力做出一致的反映9.灵活、耐心和支持5、过程：质量由人员、机械、材料、方法、环境等因素决定，这一因素的组合叫做过程。
6、实现六西格玛目标的六步法：1.确定你所提供的产品或服务是什么。
2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。
3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。
4.明确你的过程。
5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。
6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
7、业务过程再造(BPR)：为了在成本、质量、服务和速度等方面实现剧烈的改进，而对业务过程的根本的再思考和激进的再设计。
8、业务流程再造的特点：1.思维模式的彻底改变2.以过程为中心进行系统改造3.创造性的应用信息技术。
