SAP CRM 渠道管理解决方案

mySAP SRM解决方案概述北京泽佳科益科技有限公司2013年12月10日目录前言........................................................... 错误!未定义书签。

1、战略采购与货源管理 ....................................... 错误!未定义书签。

采购战略开发................................................... 错误!未定义书签。

比较整个企业的采购........................................... 错误!未定义书签。

对物料和供应商的ABC分类分析................................. 错误!未定义书签。

企业采购额和销售额的比较..................................... 错误!未定义书签。

供应商分析................................................... 错误!未定义书签。

合同利用率分析............................................... 错误!未定义书签。

采购费用分析................................................... 错误!未定义书签。

综合花费分析................................................. 错误!未定义书签。

内容合并..................................................... 错误!未定义书签。

供应商选择..................................................... 错误!未定义书签。

sap行业解决方案随着企业信息化的发展，在市场竞争越发激烈的当下，各行各业对于信息科技的应用和掌握，变得尤为重要。

为解决企业管理难题，提升工作效率和成本控制能力，各行各业都开始尝试使用SAP行业解决方案。

一、SAP行业解决方案的定义SAP行业解决方案是SAP公司专门为不同行业设计开发的解决方案，旨在提供一套完整而实用的管理方案，在各种层面上实现企业的管理优化和业务成本最优化的目标。

在解决方案中，SAP 通过深入了解行业的特性，提供针对不同领域的管理、生产、服务等功能模块，以帮助企业有效地实现业务流程优化，优化各类管理指标。

二、SAP行业解决方案的优势1.多领域丰富模块覆盖：SAP行业解决方案提供了丰富完整的模块覆盖，包含人力资源管理、供应链管理、财务会计管理、销售与服务管理、采购管理、资产管理等多个领域，而且每个模块都是针对行业特性设计优化过的。

2. 跨国跨区域管理，无缝对接全球业务：SAP行业解决方案拥有全球领先的管理流程和先进的语言、文化和法律支持，可以无缝连接全球业务，帮助企业实现管控中心化、信息可视化、管理标准化。

3. 灵活的配置性：SAP行业解决方案的模块配置灵活，可根据企业的实际情况和需求进行针对性选择，满足不同行业的企业个性化需求。

4. 用户友好性：SAP行业解决方案采用图形化的界面，并通过多语言、多媒体等方式提供用户友好的操作环境。

可以在提高工作效率的同时最大限度地避免使用难度带来的时间和人力成本浪费。

三、SAP行业解决方案的应用SAP公司以“365天到达、7*24小时响应”为使命，提供行业一流的云计算、大数据等服务，已经成为全球领先的企业管理解决方案提供商。

SAP行业解决方案广泛应用于许多行业，如制造业、零售业、金融业、医疗业、工业制造业、运营商等等。

制造业：SAP行业解决方案为制造企业提供收集、结构化、管理和利用制造领域商业数据的技术和应用服务，助力企业管理优化。

金融业：SAP行业解决方案在金融领域应用非常广泛，包括投资银行、商业银行、保险公司等各个领域，方案主要包括资产管理、资本项目管理、财务管理等模块，提高企业在市场中的竞争力。

SAP零售行业解决方案成功可以复制，经验创造价值SAP助力零售企业的业务转型与渠道创新SAP零售行业解决方案，覆盖流通业从批发到零售、从商品品类管理到商品配送、从业务到管理、从流程到分析的全方位业务处理和管理集成。

它是SAP整体解决方案中行业解决方案的主要组成部分，它能够为企业从实体超市零售、电商、百货、购物中心等一直到未来其他业态的零售发展创建强大的竞争优势，它通过其最佳业务实践的先进流程帮助流通企业降低成本、提高销售收入，从而获取最大的利润率和价值增值，保证流通企业在信息系统的投入方面迅SAP零售计划管理帮助企业对销售指标按照品类、运营维度进行计划、分解、预测、模拟与考核，让管理者实时洞察销售计划进度，并及时改进销售策略。

■战略计划—从一个整合的，中心的数据源交付数据；提供高层管理者以工具。

进行公司明智的战略决策。

■门店计划—整合公司区域计划到门店管理计划的层层展开和汇总，反之亦然。

■商品计划—平衡实时销售与库存数据与消费者需求■品类计划—按照消费者的需求、依据地区、人口、容量、价格等综合因素来策划商品布局零售运营管理系统SAP零售与批发商品核心管理方案是一个实时整合商品核心管理方案。

使得总部、门店、以及各个贸易伙伴能够直接的访问信息与业务操作。

支持整合零售商品生命周期的各个最佳业务实践的操作。

SAP的商品核心管理方案帮助零售商能够执行明智的商品决策。

通过理解客户以及预期新的商业趋势，他们能够快速对顾客需求快速反应。

■销售计划管理：帮助企业对销售指标按照品类、运营维度进行计划、分解、预测、模拟与考核，让管理者实时洞察销售计划进度，并改进销售策略■品类管理：内嵌行业品类管理实践，支持系统内的门店分组和商品配置管理，以保证零售商将正确的商品在正确的时间放在正确的门店■主数据维护：对零售特有的商品类型进行全生命周期管理，同时管理门店、供应商、客户、仓库等核心业务主数据■采购：内嵌补货模型，支持采购订单的全流程管理和审批，让订单寻源、订单审批、零售采购预算、收货、发票对仗、后续支付(返利)形成完整工作流程■定价与促销管理：内嵌多种定价模型，支持零售特有促销模型■商品分配：支持采购对计划与促销的商品进行分配，支持基本自动补货、逆向物流、库存调拨、商品分配■库存管理：库存全生命周期管理、库存状态、库存进销存帐(采购价，零售价，混合)、盘点、调拨等库存作业SAP促销计划管理在SAP 零售促销管理程序中，将涉及到计划、创建、执行零售商的促销活动。

SAP第三方销售模式的应用与实现随着全球经济的不断发展，企业之间的合作模式也在不断创新和变革。

传统的销售模式已经无法满足企业快速发展的需求，因此越来越多的企业开始尝试第三方销售模式。

作为全球领先的企业管理软件提供商，SAP在第三方销售模式的应用与实现方面有着丰富的经验和成功案例。

本文将从SAP第三方销售模式的基本概念、应用需求以及实现路径等方面进行探讨，希望能为企业在这一领域提供一些有益的参考和建议。

一、SAP第三方销售模式的基本概念SAP第三方销售模式是指企业通过SAP系统向第三方销售对象（如分销商、代理商等）销售产品和服务的一种商业模式。

相对于传统的直销模式，第三方销售模式可以帮助企业快速开拓新的销售渠道，降低销售成本，提高市场覆盖率和销售效率。

第三方销售模式可以让企业更加专注于产品的研发和生产，将销售等非核心业务外包给专业的第三方合作伙伴，从而实现资源的最大化利用和价值的最大化释放。

SAP系统作为全球领先的企业管理软件，具有丰富的销售管理和合作伙伴管理功能，可以为企业实现高效的第三方销售模式提供有力的支持和保障。

通过SAP系统，企业可以实现对销售对象的全面管理和监控，包括销售计划的制定、订单的管理、库存的跟踪、返利的结算等方面，帮助企业建立健全的第三方销售体系和良好的合作伙伴关系，进一步提升销售效益和企业竞争力。

在当下全球市场竞争激烈的环境下，企业需要以更加开放和灵活的姿态去应对市场的挑战和变化，第三方销售模式的应用需求愈发迫切。

在实际运营中，企业面临着许多问题和挑战，比如市场需求的不确定性、销售网络的不完善、销售渠道的单一化、库存和物流的难以控制等等。

这些问题不仅制约了企业的发展和壮大，也限制了企业的盈利能力和市场占有率。

为了更好地应对这些问题和挑战，提升企业的市场竞争力和盈利能力，企业需要借助SAP系统，积极开展第三方销售模式的应用。

通过SAP系统，企业可以实现对销售对象的全面管理和监控。

SAP产品生命周期管理与研发项目管理解决方案概述SAP (Systems, Applications, and Products) 是一家全球领先的企业应用软件公司，其产品主要用于企业资源规划 (ERP)、供应链管理 (SCM)、人力资源管理 (HRM) 等领域。

在产品的研发和生命周期管理中，SAP 提供了一些解决方案和工具，以支持企业在产品开发和生命周期管理过程的高效运营。

SAP 的产品生命周期管理 (PLM) 解决方案旨在帮助企业从产品的概念设计到退役和终结阶段的全过程管理。

该解决方案集成了产品开发、供应链、生产和售后服务等环节，以提供全面的产品生命周期管理功能。

首先，PLM 解决方案可帮助企业对产品概念进行快速评估和验证。

通过使用SAP 的产品设计、仿真和分析工具，企业可以在设计阶段进行虚拟建模和预测，并在产品设计过程中优化各级的产品属性和性能。

这些工具还支持原型制作和工程样机的自动化制造，从而加快了产品开发的速度和质量。

其次，PLM 解决方案还支持企业在产品开发过程中的协同工作。

SAP 提供了一套协同工作平台，使得不同部门和团队可以实时共享和访问产品开发中的各种信息和数据。

通过在全球范围内引入合作伙伴和供应商，PLM 解决方案还能够促进跨团队和跨地域间的合作。

在产品生命周期的运营阶段，PLM 解决方案提供了一些功能来支持供应链管理和生产计划。

企业可以通过集成SAP 的供应链管理应用，实时了解产品需求和供应链情况，并根据需求计划和调整生产。

另外，SAP 的工厂数据采集 (ME) 解决方案，可以实时收集和分析工厂和生产线的数据，并生成报告和指标，以帮助企业实时监控和优化生产过程。

此外，PLM 解决方案还可以支持企业在产品退役和终结阶段的管理。

通过集成SAP 的服务管理应用，企业可以跟踪和管理产品在保修期内的维修和售后服务请求，并提供相应的支持。

此外，SAP 的售后服务运营解决方案还提供了一些功能，如技术支持和服务合同管理，以支持企业在产品退役阶段的运营。

sap,全渠道解决方案篇一：全渠道营销全渠道营销策略目标中的全渠道，可实现，客户可以在联华任何一家店购买联华的所有商品(无论线上线下，无论超市或便利店)，可以在所有门店或在线上付款，可以选择在任何一个门店提货，或选择送货上门到本地任何地址。

主要在于：整合PC 端+手机APP+微信购物+门店二维码电子墙+门店电子屏终端机一、PC端可在pc端实现各种类型的线上促销方式，主要包括：（一）常规促销活动1. 满N元包邮：对指定品类商品购满XX元，免邮，易购常温满50元且重量≤5KG免邮，生鲜自配商品满128元免运费，78元以上不满128元收10元运费，78元以下收20元运费。

2. 买N送n：购买N件，其中的n件可以免费。

或者说，购买多少件，另外可免费获得多少件。

3. 满N元减X元：对特定商品购满N元，自动从购物车减免X元，客户支付金额直接得到优惠。

4. 满N换购：满额换购是购买一定金额商品后，可超低价购买指定商品。

5. 满N元送门店抵值券：购物满多少元后，在符合一定的时间限制后，客户可以得到一定金额的礼券，这些礼券对购买商品也是可以做限制的。

6. 爆款商品：降价折扣，直接体现在商品的销售价格上，通过后台系统修改价格，可定义价格折扣时间。

7. 零元抢：对商品在某段时间内零元抢购，但限制总的销售数量。

一般抢到商品的消费者会购买其他商品进行凑单。

8. 满N元送赠品：购买一定金额的特定商品后，可以免费得到某些指定商品中的N件。

9. 均一价：对某一价格区间的商品进行统一定价销售，让顾客感受到价格低廉实惠，吸引顾客购买。

10. 量贩价：每购买满多少件商品，客户可以以一个固定价格得到，比如，商品单价20元，但买满三件就只需要50元，6件100元，以此类推。

11. 惠品汇：对指定品牌/品类商品的尾货、库存，以某主题进行宣传销售。

12. 每日团购：一种电子商务模式. 现在网络上的团购，就是商家提供性价比较高的产品以吸引消费者进行购买的一种方式。

行业人士都知道，SAP既是公司名称又是其产品、企业管理解决方案的软件名称。

SAP代表数据处理过程中的系统、应用和产品。

SAP的软件可以按产品和解决方案两个维度进行分类，产品是SAP 为了解决一个特定的问题而开发的独立组件，比如SAP ERP、SAP BW、SAP EP等，而解决方案是产品组件的一个特定组合，为特定的行业或客户而制定的一套方案。

针对企业应用，SAP提供了核心软件，这些核心软件主要包括了: ERP(企业资源规划)：典型业务系统，核心对象是物料PLM(产品生命周期管理):业务系统，核心是物料的数据，非实体CRM(客户关系管理)：职能系统，核心是“销售机会”SCM(供应链管理)：职能系统，核心是供应商SRM(供应商关系管理)：ERP向上游供应关系的延伸针对商务分析和商业智能，SAP提供了主要的商务分析产品如下:数据展现平台：SAPBW(SAP Business Warehouse)数据仓库数据建模系统：SAPBO(SAP Business Objects)商务智能分析软件数据抽取系统：SAPDS/SLT数据提取转换工具数据处理平台：SAPHANA内存计算数据平台针对数据库及平台应用，SAP提供了相应产品和相应的业务套件:SAP HANA：内存数据库，通过数据在内存中的缓存对数据库的事物处理和分析进行加速。

目前SAP公司所有产品基本均可运行在SAPHANA之上。

SAP Netweaver：集成应用平台，它可以集成SAP与非SAP(如Oracle等)应用系统；此外，对外提供SAP公共服务，对内该平台可以访问各种SAP应用系统(ERP、CRM等)及非SAP系统、SAP商务智能(BI)系统。

SAP提供了性能监控器和工具，用于分析分析整个SAP系统的性能。

如SAP Workload Analysis、SAP数据库性能监控、SAP工作进程监控和分析、操作系统性能监控和SAP内存监控等等。

SAP的产品及解决方案覆盖了企业应用、商务分析、数据库及平台、移动商务、云计算五大功能领域，从前端业务模块到底层数据库可提供完善的解决方案。

sap基本概念SAP，全称为Systems,Applications,andProductsinDataProcessing，是全球领先的企业应用软件提供商。

SAP为各种行业提供解决方案，帮助企业实现业务流程的数字化，提高运营效率。

SAP的核心概念包括以下几个方面：1、ERP(企业资源规划)：ERP是SAP的核心产品，它集成了企业的财务、人力资源、采购、生产、销售等各方面的功能。

通过ERP，企业能够更好地管理其内部资源，实现资源的优化配置。

2、CRM(客户关系管理)：CRM是SAP提供的一套解决方案，用于管理企业的客户关系。

它能够帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度，从而增加客户留存率。

3、SCM(供应链管理)：SCM是SAP提供的供应链管理解决方案。

它能够帮助企业优化其供应链，提高库存周转率，降低运营成本。

4、PLM(产品生命周期管理)：PLM是SAP提供的产品生命周期管理解决方案。

它能够帮助企业更好地管理产品的研发、设计、生产和销售，提高产品的质量和竞争力。

5、HCM(人力资源管理)：HCM是SAP提供的人力资源管理解决方案。

它能够帮助企业更好地管理员工信息、招聘、绩效评估等，提高人力资源管理效率。

6、BI(商业智能)：BI是SAP提供的商业智能解决方案。

它能够帮助企业分析和挖掘数据，为企业决策提供支持。

7、云服务：近年来，SAP也积极布局云服务市场，推出了多款云产品和服务，如SAPCloudPlatform、SAPAnalyticsCloud等。

这些云服务能够帮助企业实现灵活的业务拓展和数据管理。

总的来说，SAP的核心概念是以企业为核心，通过数字化手段帮助企业实现业务流程的优化和管理效率的提高。

1.1.1零售业解决方案不可否认，今天的客户已成为主宰。

他们要求优质的服务，最佳的选择--总之每件事都需符合他们的标准。

将因特网列入考虑因素，会得到一个更强大、更有信心、比以往任何时候都关心自身选择的客户基础。

所以，这对，零售商来说意味着什么？不错，客户应该是传统零售业供应链的中心。

现在，预测、计划、分配和补给应考虑客户需要什么，怎样需要和什么时候需要。

这是不是意味着库存控制不重要了呢？不，这仍很重要，但一定要由客户需求决定。

而且由于选择范围的宽泛，零售商必须提供各类选购经验以增加长期客户的忠诚度--要让他们一次又一次地回到身边。

辩明准确方向所有这些引发了对适应新零售环境的集成性解决方案的强烈需求，这个解决方案通过以下途径帮助实现利益：运用综合计划、预测、分配和补给加强供应链的有效性运用电子商务的多功能性进行供应商协同和客户联系运用强大的数据开采工具获取报告和客户档案信息以及从头至尾完整运作全观通过多种销售渠道和合理的市场竞争提供优质服务以确保客户忠诚度一长串的要求，是吗？不要被吓倒。

SAP 零售业解决方案--mySAP Retail--满足每一项要求。

mySAP Retail 解决方案始终以客户为中心，使其销售额增长而费用降低。

它是唯一融合了客户关系管理和供应链管理能力、注重以客户为中心的零售业解决方案。

零售业电子商务mySAP。

com 电子商务平台集解决方案和服务为一体，成功地加强零售商及其商业合作伙伴随时随地进行协同化商务的能力。

mySAP Retail 完全与mySAP。

com 电子商务平台结合在一起，加强的在线协同能力。

最终使能够更好地服务于的客户，控制的商品，管理的供应商。

在众多强大的mySAP。

com 电子商务解决方案中，以下这些为mySAP Retail 提供了强大的支持。

mySAP 供应链管理(mySAP SCM)集成的扩展供应链，以发掘在电子商务中的真正优势--加强预测、计划及补给；改善库存管理和补给能力；买卖问题上与商业伙伴直接联系；信息共享；产出增多等。

SAP的CRM解决方案SAP的客户关系管理为贯穿整个客户关系生命周期的业务流程管理提供解决方案。

SAP 可以提供基于以客户为中心流程的市场、销售和服务应用。

新的客户关系管理应用是建立在现存的最优秀的功能上，并补充了新的内容，比如远程销售、远程服务、电话销售和呼叫管理。

产品都是在良好的定义和理解用户组的基础上设置和包装的。

每个产品的处理过程完全协调，并且所有功能都完全符合相应用户的要求。

SAP市场、销售和服务方案为：●在客户关系生命周期中管理流程和关系；●分享客户信息，使得公司根据“对客户一致”的原则运作；●与现有的SAPR／3系统集成，使得客户关系管理效益最大化。

1．市场中的流程和关系须管好SAP市场可以提高市场努力有效性，从而达到市场目标。

它能帮助公司更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。

例如：预测预知销售数字，可用于决定对新产品生产和服务的要求。

预测是基于市场分析、市场群分析和类似产品的历史基准而作的，可以自动输送给生产、采购和财务部门。

活动管理它为计划、执行和衡量所有通过电话、邮件、传真和电子邮件进行的市场活动提供支持。

同时，它与电话营销、电话销售部件相连，使公司可以对未来客户作出迅速反应。

通过管理呼叫和信息反馈的比例或呼叫与结束订单的比例，它还能衡量活动的成功与否。

2．销售要共享客户信息SAP销售允许公司通过简化和销售自动化使得销售过程更有效。

同时，它提供了所有客户关系上的功能，提高了客户满意度。

SAP销售支持各种类型的销售，并完全符合交易发生的方式。

例如在某个行业面对面的交易、电话销售或通过互联网的独立销售。

SAP销售可以使公司覆盖所有销售机构的销售周期，从领导资格到机会管理、报价管理、订单输入；从订单跟踪到会带来新机会的售后行为。

应用特别集中于关键? 的满意度和影响销售成功的因素。

例如，实时和完整的交货，是由SAP销售广泛供货和订单状态跟踪功能保证的。