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502018年11月下半月刊研究旅游景区导游讲解技巧肖 京旅游景区导游人员主要为游客提供服务，既要保证游客的安全、愉悦，又要熟练掌握景区讲解技巧。
本文就旅游景区导游人员应当具备的讲解技能进行分析，并在此基础上就如何提高讲解技巧提出自己的观点与认识，以供参考。
旅游景区导游讲解是一门综合艺术，对导游人员的表演、语言艺术有较高的要求，同时这也是景区讲解技巧的重要内容。
为了提高导游服务质量，让游客能够正确、深刻地认知景区的历史以及人文，导游人员在讲解过程需要采取一定的手段和技巧，具体从以下几个方面着手。
一、导游讲解的宗旨——满足游客诉求近年来，随着我国旅游业的快速发展以及旅游人数不断增多和需求增强，旅游景区纷纷编写了大批景区导游词以及相关书籍，导游人员可从导游词中获知景区知识。
旅游景区的游客千变万化，其年龄、性别、职业以及身份和地区存在较大的差异，对景区的兴趣与认知也有很大的不同。
针对不同的游客，导游人员应当及时变换讲解方式和重点。
比如，对于知识水平较高的游客，应当重点讲解景区的壁画、对联以及题词等；对于知识水平相对较低的游客，可对壁画以及对联和名家题词等进行简单概述，讲解的重点是景区以及名人的传奇故事和事迹。
景区导游人员应当善于根据游客的诉求，结合旅游景区的各类景物进行综合分析，并在此基础上对导游词进行创作。
同时，还要不断创新和更新导游词，重点突出旅游景区的特色和特点，导游的讲解应当满足游客诉求，具有时代特征。
（一）产生导游效应，协调好与游客之间的关系导游效应是指导游语言在语言传播中能够引起游客愉悦以及互动，该种效应表现为游客与导游之间良好的沟通与交流。
导游人员若想与游客建立良好的关系，主要的途径和方法就是讲解。
这既是对导游人员提出的基本要求，又是人与人之间和谐相处的基本方法与原则。
导游人员应当热情而又认真地为游客提供服务，并且基于讲解来有效满足游客认知以及情感诉求，这样二者之间才能建立良好的情感，才能和谐融洽地相处。
旅游景点推荐话术旅游是一项令人兴奋的活动，它可以让人们逃离繁忙的生活，放松身心，同时也可以让人们领略到不同地方的风景和文化。
当我们在旅游中看到美景时，难免会想分享给身边的人。
然而，如何用恰当的话语推荐旅游景点，让对方对你的话产生兴趣呢？首先，我们需要简明扼要地描述旅游景点的特点。
对于国内的景点来说，可以从地理位置、历史文化、自然风光等多个方面进行介绍。
例如，“我最近去了一次张家界，它位于湖南省，是中国著名的自然风景名胜区之一。
这里有壮丽的峰林、幽深的峡谷、清澈的溪流和宏伟的瀑布，被誉为‘地下山水画廊’”。
其次，我们可以细致地描述旅游景点的特色项目和活动。
为了吸引对方的兴趣，我们可以详细介绍景点里的游玩项目、文化体验或特色活动。
例如，“在张家界，你可以乘坐玻璃栈道欣赏壮丽的峰林风光，或者搭乘索道领略全景。
如果你对历史文化感兴趣，可以参观天门山的天门洞，这是一处具有深厚历史背景的景点，也是观赏山川壮丽景色的绝佳位置。
”第三，我们可以强调旅游景点的美食和购物体验。
饮食和购物是旅游中不可或缺的一部分，对许多人来说，品尝当地特色美食和购买特色商品是旅游的重要目的之一。
我们可以分享一些好吃的餐馆或推荐一些独特的特产。
例如，“在张家界，你一定不能错过当地的辣子鸡和酸菜鱼，它们的风味非常独特。
而且张家界还有很多特色的民间手工艺品，比如竹编、木雕和土家族的红色文化产品，都是很好的纪念品。
”最后，我们可以分享自己在旅游中的亲身体验和感受。
通过自己的感受，可以更好地为旅游景点增添人情味，让对方能够更加身临其境地感受到旅游的乐趣。
例如，“我在张家界的行程非常愉快，每天都能欣赏到不同的美景，登山、漂流、观光船，总有一些令人难忘的瞬间。
而且当地的人们特别友好，帮助了我们很多。
我相信你一定会喜欢这里的。
”总结起来，推荐旅游景点时，我们需要注意简明扼要地介绍其特点，详细描述其特色项目和活动，强调美食和购物体验，以及分享自己的亲身体验和感受。
景区讲解活动方案背景随着人们对旅游休闲的需求不断增加，在旅游市场中，景区已经成为最受欢迎的旅游目的地之一。
然而，对于很多游客来说，只是简单的观赏自然风光，难以满足其对于旅游的深度需求。
因此，通过为游客提供专业的讲解服务，将可以让游客更好地了解景区的文化、历史和地理信息，从而更加深度地体验旅游的魅力。
目的本文档旨在提供一种景区讲解活动方案，以增强游客对于景区的游览体验，为景区提供更完善的旅游服务。
活动内容讲解主题针对不同的旅游景点，可以根据其具体特色设计不同的讲解主题，如历史建筑、自然景观、文化风俗等等。
讲解形式根据景区的具体情况，可以选择行走式讲解或是定点讲解。
同时，可以根据游客的需求，提供个性化的讲解服务。
讲解人员为了确保讲解质量，讲解人员应该经过专业的培训和考核。
在选取讲解人员时，应具备良好的语言表达能力、旅游知识储备能力和沟通能力，以及团队协作精神。
讲解时间为了充分利用游客的旅游时间，讲解时间应该合理安排，既不能过长浪费时间，也不能过短影响讲解效果。
从个人经验上推荐，1-2小时的讲解时间比较合适。
讲解语言景区讲解服务应该向来自不同国家的游客提供多种语言的讲解服务，以便游客充分了解景区的文化、历史和地理信息，同时为景区提供更加全面的服务。
总结景区讲解活动方案，通过为游客提供专业的讲解服务，增强游客对于景区的游览体验，帮助景区提供更加完善的旅游服务。
在实行过程中，需要注意讲解主题的设计和人员培训等方面，并且需要充分考虑游客的需求，提供个性化的讲解服务。
在提高景区知名度和旅游产业的发展方面具有积极的作用。
在我国广袤的土地上，有着无数的自然风光和人文景观，它们是我国宝贵的文化遗产。
作为一名热爱旅游的讲解员，我有幸参与了一次风景讲解实践活动，亲身体验到了我国大自然的神奇魅力和深厚的历史文化底蕴。
以下是我在这次实践活动中的一些心得体会。
一、深入了解景区文化在这次实践中，我负责讲解一个历史悠久的古城景区。
为了更好地为游客服务，我提前做了大量的准备工作。
首先，我查阅了大量的资料，了解了景区的历史背景、文化内涵和特色景点。
通过深入了解，我发现这座古城不仅有着丰富的历史故事，还有着独特的民俗风情。
在讲解过程中，我努力将景区的历史、文化、民俗等元素融入到讲解内容中，使游客在欣赏美景的同时，也能感受到浓厚的文化氛围。
二、锻炼讲解技巧在讲解过程中，我发现自己的讲解技巧还有待提高。
以下是我总结的一些经验：1. 语速适中：在讲解时，语速不宜过快，以免游客听不清。
同时，也要注意停顿，给游客留出思考的时间。
2. 语调抑扬顿挫：讲解时，要运用丰富的语调，使游客感受到讲解的生动性和趣味性。
3. 互动交流：在讲解过程中，要善于与游客互动，了解他们的需求，以便更好地为他们服务。
4. 增加趣味性：在讲解中，可以适当加入一些幽默、风趣的语言，使讲解更加生动有趣。
5. 注意表情和肢体语言：讲解时，要面带微笑，保持自信，同时运用适当的肢体语言，使讲解更具感染力。
三、提高综合素质作为一名讲解员，不仅要具备丰富的知识储备和讲解技巧，还要具备良好的综合素质。
以下是我总结的一些提高综合素质的方法：1. 拓宽知识面：平时要多读书、看报，关注国内外大事，提高自己的综合素质。
2. 增强团队协作能力：在讲解过程中，要与同事保持良好的沟通与协作，共同为游客提供优质的服务。
3. 学会倾听：在讲解过程中，要善于倾听游客的需求，及时调整讲解内容，以满足他们的需求。
4. 保持良好的心态：面对游客的提问和反馈，要保持平和的心态，积极应对。
四、感悟人生通过这次风景讲解实践活动，我深刻体会到了以下几点：1. 旅游业是我国经济发展的重要支柱产业，作为一名讲解员，我们有责任为游客提供优质的服务，传播我国的文化。
旅游景观讲解旅游景观讲解是一个重要的环节，它能够让游客更好地了解和欣赏旅游景点的独特之处。
以下是关于旅游景观讲解的详细介绍：1.景点背景介绍在讲解旅游景观时，首先需要介绍景点的背景信息，包括地理位置、历史背景、文化内涵等。
这有助于游客了解景点的历史和文化背景，增加游客对景点的兴趣和好奇心。
2.景点特色介绍每个旅游景点都有其独特的特色，这些特色可能是建筑风格、自然风光、人文景观等。
在讲解时，需要突出景点的特色，让游客能够快速地了解和记住这个景点。
同时，也可以通过比较其他景点，突出这个景点的独特之处。
3.景点历史故事介绍许多旅游景点都有其历史故事或传说，这些故事能够增加景点的文化内涵，吸引游客的兴趣。
在讲解时，可以介绍景点的历史故事或传说，让游客了解这个景点的历史和文化背景。
同时，也可以通过故事或传说，让游客更加深入地了解这个景点的内涵和意义。
4.景点互动体验介绍许多旅游景点都提供了互动体验项目，如拍照、游戏、表演等。
这些互动体验项目能够增加游客的参与感和体验感，让游客更加深入地了解这个景点。
在讲解时，可以介绍景点的互动体验项目，并鼓励游客参与其中，增加游客的旅游体验。
5.景点注意事项介绍在旅游过程中，游客需要注意一些事项，如安全、环保、礼仪等。
在讲解时，可以提醒游客注意这些事项，确保游客的安全和旅游体验。
同时，也可以介绍一些当地的习俗和文化，让游客更好地融入当地的文化氛围中。
总之，旅游景观讲解是一个非常重要的环节，它能够让游客更好地了解和欣赏旅游景点的独特之处。
在讲解时，需要突出景点的特色和历史背景，同时介绍景点的互动体验项目和注意事项，增加游客的参与感和旅游体验。
发放号：LB/T 014—2011旅游景区讲解服务规范1范围本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。
本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 15624.1 服务标准化工作指南第1部分：总则GB/T 15971 导游服务规范GB/T 17775 旅游区（点）质量等级的划分与评定3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1旅游景区tourist attraction以旅游及其相关活动为主要功能之一的（或其经营项目一部分的）空间或地域。
即：具有参观游览、休闲度假、游乐体验、康体健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区（或管理区的一部分）。
注1：包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园，以及以工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游为吸引内容的各类营业性和非营业性旅游活动区。
3.2旅游景区讲解员tourist attraction interpreter受旅游景区委派或安排，为旅游团或旅游者提供讲解服务的专职人员和兼职人员。
4旅游景区讲解员服务4.1旅游景区讲解员的基本素质要求为保证旅游服务质量，讲解员应具备以下基本素质。
注2：本标准对讲解员的基本素质的要求与GB/T 15971中导游人员的基本素质的要求是完全一致的。
4.1.1思想品德思想品德应符合：a)时时注意维护国家和民族尊严；b)努力学习掌握并模范遵守国家和地方的有关法律和法规；c)遵守社会公德，爱护公共财物；d)尊重民族传统，尊重游客的风俗习惯和宗教信仰；e)对待游客谦虚有礼、朴实大方、热情友好，尤其注意对老幼病残孕等弱势群体的关照，并且努力维护旅游者的合法权益；f)热爱本职工作，忠于职守；g)增强服务意识，不断提高自己的业务能力；h)不得以暗示或其他方式引导游客为讲解员本人或相关群体非法谋取荣誉或物质利益。
景区讲解活动方案简介随着旅游业的快速发展，越来越多的人参观各地的景区。
然而，许多游客在景区内对于各种景物背后的历史和文化知识了解甚少，因此需要专业的导游和讲解员来为他们讲解。
为了帮助游客更好地了解景区，提出以下讲解活动方案。
活动内容1. 环境介绍在进入景区前，导游对该景区的环境进行简单地介绍，包括景区的位置、面积、历史和文化背景等。
这有助于游客理解景区的背景和特点，为之后的观景做好铺垫。
2. 名胜古迹介绍对景区内的名胜古迹进行介绍，包括历史、文化、背景、文物保存情况等，为游客提供一个更全面的了解。
同时，导游要结合现场情况进行讲解，提高游客的参与度和互动性。
3. 拓展知识在讲解过程中，可以引导游客探讨一些与景区相关的拓展知识，如当地民俗、风土人情、自然景观等。
这样做可以让游客更好地了解和体验当地的文化和社会生活。
4. 互动游戏为了增加游客的参与度和活跃氛围，可以设计一些互动游戏，与景区相关，如：猜谜、问答等。
这不仅可以提高游客的积极性，还可以增加游客的娱乐性。
活动重点1. 应该强调景区的文化魅力在景区内，往往有丰富的历史和文化背景，这是游客感兴趣和探究的重点。
导游应该以此为主题，介绍景区的文化内涵，激发游客的兴趣和热情。
2. 尽量简洁而有意义的语言导游的讲解应该简单明了，易于理解，同时也要充满趣味。
正面和谐的语言氛围，就可以缩短游客对景区的陌生感，给游客留下深刻的印象。
活动资料1. 标牌在景区中放置标牌，将景点名称和介绍等信息标出，方便游客了解景区的具体情况。
标牌可以分成室内和户外两种类型，室内标牌适用于建筑物和博物馆等，户外标牌适用于景区内的各个景点和路线。
2. 发放宣传资料提供景区宣传册、地图、导览手册等宣传资料，更直观地介绍景区内的各个景点、路线和交通情况等，帮助游客选择路线和参观景点。
总结通过景区讲解活动方案，可以丰富游客的旅游体验，提高他们对景区文化、历史的了解和参与度，也可以更好地宣传景区的美丽和特色，吸引更多的游客。
