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家居卖场门店管理制度范本第一章：总则第一条为了规范家居卖场门店的运营管理，提高服务质量，保证顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于家居卖场门店的日常管理工作，包括员工管理、商品管理、顾客服务、安全卫生等方面。
第三条家居卖场门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。
第二章：员工管理第四条员工应具备良好的职业素养，遵守公司纪律，服从工作安排，积极完成工作任务。
第五条员工上岗应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
第六条员工应熟练掌握产品知识，提供专业的咨询和导购服务。
第七条员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第三章：商品管理第八条商品应按类别、规格、型号等进行分类摆放，整齐有序，便于顾客选购。
第九条商品价格标签应清晰可见，价格变动应及时更新。
第十条商品质量应符合国家法律法规和公司要求，不得销售假冒伪劣商品。
第四章：顾客服务第十一条员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供个性化服务。
第十二条员工应耐心解答顾客疑问，提供准确、真实的产品信息。
第十三条员工应尊重顾客意愿，不得强迫销售，确保顾客权益。
第五章：安全卫生第十四条门店应定期进行安全检查，排除安全隐患，确保员工和顾客安全。
第十五条门店应保持卫生整洁，定期清洁地面、货架、卫生间等区域。
第十六条门店应做好防火、防盗、防潮等工作，保障商品和设施安全。
第六章：违规处理第十七条员工违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。
第十八条门店违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。
第七章：附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归公司所有，公司有权对制度进行修改和完善。
通过以上制度范本，家居卖场门店可以更好地进行日常管理工作，提高服务质量和经营效益，为顾客创造舒适的购物环境。
第一章总则第一条为加强本公司人事管理，规范员工行为，提高员工素质，实现公司战略目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，维护公司利益。
第二章组织架构第四条公司设立人力资源部，负责公司人事管理工作。
第五条人力资源部下设以下部门：1. 招聘部：负责招聘、选拔、录用员工；2. 培训部：负责员工培训、考核、晋升等工作；3. 薪酬福利部：负责员工薪酬、福利、社会保险等工作；4. 人事档案部：负责员工档案管理、劳动合同管理等。
第三章员工招聘与录用第六条公司根据经营发展需要，制定年度招聘计划，明确招聘岗位、人数、要求等。
第七条招聘部按照招聘计划，通过多种渠道发布招聘信息，进行招聘宣传。
第八条应聘者提交简历后，招聘部进行初步筛选，确定面试名单。
第九条面试合格者，由招聘部组织考核，包括笔试、实操、面试等。
第十条考核合格者，由人力资源部办理录用手续，签订劳动合同。
第四章员工培训与发展第十一条公司制定年度培训计划，针对不同岗位、不同层级员工，开展各类培训。
第十二条员工培训内容包括：专业技能培训、职业道德培训、团队建设培训等。
第十三条员工参加培训，应按照公司规定的时间和地点参加。
第十四条培训结束后，公司对培训效果进行评估，持续优化培训内容。
第五章员工薪酬与福利第十五条公司实行岗位工资制度，根据岗位性质、职责、业绩等因素确定薪酬。
第十六条公司为员工提供以下福利：1. 带薪年假；2. 节日慰问；3. 社会保险；4. 其他福利。
第十七条员工薪酬和福利按照国家相关法律法规和公司规定执行。
第六章员工考核与晋升第十八条公司对员工进行定期考核，考核内容包括：工作业绩、工作态度、团队合作等。
第十九条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第二十条员工晋升按照公司规定程序进行，包括选拔、考核、选拔等环节。
第七章员工奖惩第二十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
家具店面管理制度范本一、店面宗旨本店面以提供优质的家具产品和服务，满足客户需求，追求卓越，打造高品质的家居生活体验为宗旨。
二、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并询问客户需求，提供热情、周到的服务。
2、员工需保持良好的职业形象，穿着整洁、得体，言谈举止文明礼貌，不得大声喧哗、嬉戏打闹。
3、员工需遵守店面纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
4、员工在上班期间需保持高度的工作热情和专注度，不得做与工作无关的事情。
5、员工需认真听取每位客户的建议和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
6、员工间需保持良好的团队协作关系，互相尊重、互相帮助，共同促进店面发展。
三、家具摆放及卫生管理1、家具摆放需按照店面布局和产品分类进行合理规划，保持整齐、美观，方便客户选购。
2、保持店面卫生整洁，定期进行清洁和消毒，特别是家具表面、角落和公共区域。
3、定期检查家具的完整性和损坏情况，及时上报并维修，确保产品质量和客户体验。
四、销售及售后服务管理1、员工需熟悉产品知识和销售技巧，为客户提供专业的咨询和推荐，提高成交率。
2、严格执行销售流程和售后服务流程，确保客户权益，提升客户满意度。
3、做好客户售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供维修、更换等服务。
4、定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，不断优化服务。
五、员工培训与管理1、定期进行员工培训，提升员工的职业素养、产品知识和销售技巧。
2、建立激励机制，鼓励优秀员工，提高员工的工作积极性和凝聚力。
3、加强员工之间的沟通与交流，建立良好的团队氛围，促进团队合作。
六、店面的安全管理1、员工需严格遵守店面安全规定，注意防火、防盗、防意外事故。
2、定期进行安全检查，确保店面设施设备的正常运行，消除安全隐患。
3、员工需掌握基本的安全知识和急救技能，以便在紧急情况下进行处理。
以上制度范本旨在为家具店面提供一套科学、合理的管理体系，确保店面运营的高效和顺畅。
家具卖场员工管理规章制度第一章总则第一条为了加强家具卖场员工管理，提高员工素质和服务水平，确保卖场正常经营秩序，根据国家有关法律法规和公司管理制度，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于卖场内所有员工，包括管理人员、销售人员、后勤保障人员等。
第三条员工应当遵守国家法律法规，遵循公司企业文化，尊重社会公德，诚实守信，勤奋工作，为公司创造价值。
第二章招聘与培训第四条招聘1. 招聘员工应具备一定的学历、专业技能和工作经验，符合岗位要求。
2. 招聘过程应遵循公平、公正、公开的原则，择优录用。
3. 员工入职前应进行背景调查，确保无犯罪记录。
第五条培训1. 新员工入职前应进行岗位培训，了解公司文化、产品知识、业务流程等。
2. 定期组织在岗培训，提高员工业务水平和服务技能。
3. 鼓励员工参加外部培训和职业技能鉴定，提升个人素质。
第三章考勤与管理第六条考勤1. 员工应按时上下班，遵守考勤规定。
2. 实行打卡制度，严格按照规定时间签到、签退。
3. 请假、加班应提前向上级申请，并经批准。
第七条岗位职责1. 员工应认真履行岗位职责，服从工作安排，确保工作顺利进行。
2. 跨部门协作时，应积极配合，共同完成任务。
3. 定期向上级汇报工作，提出改进意见和建议。
第四章销售与服务第八条销售1. 员工应熟悉产品知识，为客户提供专业、准确的咨询服务。
2. 遵循诚信原则，不得夸大产品性能，误导消费者。
3. 积极参与销售活动，完成销售任务，为公司创造利润。
第九条服务1. 员工应遵守服务规范，礼貌待客，热情周到。
2. 注重客户隐私保护，不得泄露客户信息。
3. 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
第五章奖惩与福利第十条奖励1. 对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
2. 奖励方式包括奖金、晋升、培训等。
第十一条惩罚1. 对违反规章制度、工作失职的员工进行批评教育或处罚。
2. 惩罚方式包括警告、罚款、停职等，严重者解除劳动合同。
第十二条福利1. 员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
家具门店人员管理制度**第一章总则****第一条** 为规范家具门店人员的工作行为，提高服务质量，制定本人员管理制度。
**第二条** 本门店人员管理制度适用于所有在家具门店从事销售、客服、配送等工作的员工。
**第二章人员招聘****第三条** 家具门店在进行招聘时应遵循平等、公正、公开的原则，不得因种族、性别、宗教、身体状况等因素进行歧视。
**第四条** 招聘人员应符合岗位要求，具有相关专业知识和经验，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
**第五条** 新招聘人员需经过试用期，试用期为三个月，期满经考核合格方可正式录用。
**第三章岗位分工****第六条** 家具门店根据业务需求设立销售、客服、配送等不同岗位，明确各岗位职责和权限。
**第七条** 销售人员主要负责客户接待、产品介绍、订单确认等工作；客服人员主要负责客户投诉处理、售后服务等工作；配送人员主要负责产品送货、安装等工作。
**第八条** 不同岗位的员工需定期接受相关业务培训，提升专业水平和服务质量。
**第四章工作考核****第九条** 家具门店应建立完善的工作考核机制，包括日常考勤、绩效考核、客户满意度评价等环节。
**第十条** 员工应按时按量完成工作任务，不得翘班早退，迟到早退行为将受到处罚。
**第十一条** 绩效考核以团队业绩和个人表现为主要依据，考核结果将影响员工的晋升和加薪。
**第五章训诫和惩戒****第十二条** 对于工作表现不佳的员工，家具门店应当及时进行训诫和提醒，指导其改进和提升。
**第十三条** 对于严重违纪、失职行为的员工，家具门店有权采取停职、降职、辞退等处罚措施。
**第六章人员保障****第十四条** 家具门店应购买社会保险，保障员工的基本权益，如养老保险、医疗保险等。
**第十五条** 家具门店应定期组织员工进行健康体检，确保员工身体健康。
**第七章其他规定****第十六条** 家具门店应建立员工信息档案，包括个人基本信息、工作经历、教育背景等，在遵守法律规定的前提下妥善管理。
2024年家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。
前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。
(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。
2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。
(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。
一、总则为了加强家具专卖店的管理，提高员工综合素质，规范员工行为，确保专卖店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于家具专卖店全体员工，包括导购员、销售顾问、客服人员、仓储人员等。
三、基本要求1. 员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，具有良好的团队协作精神。
2. 员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及专卖店各项管理规定。
3. 员工应具备较强的沟通能力、服务意识和销售技巧。
四、管理制度1. 着装与仪容（1）上班时间，员工需穿着整洁、大方的工作服，保持仪容整洁。
（2）女员工需化淡妆，不得佩戴夸张饰品，不得染发、烫发。
（3）男员工需保持短发，不得留胡须。
2. 上班时间（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况需请假，需提前向主管申请。
（2）上班时间，员工应保持工作状态，不得从事与工作无关的事情。
（3）下班前，员工应做好工作交接，确保各项工作有序进行。
3. 工作纪律（1）员工应保持良好的工作态度，热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）不得在店内吸烟、饮酒、赌博等违反公司规定的行为。
（3）不得泄露公司商业秘密，不得损害公司利益。
4. 销售与售后服务（1）员工应熟练掌握产品知识，了解市场动态，提高销售技巧。
（2）积极拓展客户资源，提高客户满意度。
（3）售后服务要及时、热情、周到，确保客户利益。
5. 仓库管理（1）仓库人员应严格按照规定进行货物收发、盘点、保养等工作。
（2）确保仓库内货物安全，防止丢失、损坏。
（3）仓库内不得存放与工作无关的物品。
五、奖惩制度1. 奖励（1）对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
（2）对在工作中提出合理化建议，为公司创造效益的员工给予奖励。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
（2）对在工作中出现重大失误、造成公司损失的员工，将依法追究责任。
六、附则1. 本制度由家具专卖店人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
家具专卖店管理规章制度第一章总则第一条为规范家具专卖店的经营行为，促进企业发展，依法合规经营，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条家具专卖店管理规章制度适用于所有员工及管理人员，要求所有人员遵守并执行。
第三条家具专卖店管理规章制度应遵守国家相关法律法规，依法合规经营。
第四条家具专卖店管理规章制度包括六大部分，分别为员工基本准则、店铺经营规范、销售管理规范、店铺安全管理、员工奖惩制度、违规处理措施。
第二章员工基本准则第五条员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理人员的指挥，维护公司的利益。
第六条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第七条员工应当爱岗敬业，按时按质完成工作任务，不得擅离岗位。
第八条员工应当保持良好的工作态度，遵纪守法，不得有违法违纪行为。
第九条员工应当相互尊重，互相帮助，维护团队的正常秩序。
第十条员工应当保持店铺的整洁，不得有个人物品乱放现象。
第三章店铺经营规范第十一条店铺应当按照公司的相关规定展示产品，不得私自更改。
第十二条店铺应当保持良好的环境卫生，定期清理店铺。
第十三条店铺应当保持商品的充分陈列，方便顾客选购。
第十四条店铺应当保证顾客的购物体验，提供优质的服务。
第十五条店铺应当合理安排商品陈列，保证各类商品的展示。
第四章销售管理规范第十六条销售人员应当熟悉公司产品知识，能够为顾客解答问题。
第十七条销售人员应当尊重顾客，提供礼貌、耐心的服务。
第十八条销售人员应当根据顾客需求，为其推荐合适的产品。
第十九条销售人员应当遵守公司的销售政策，不得私自打折、降价。
第二十条销售人员应当诚实守信，不得有欺骗消费者行为。
第五章店铺安全管理第二十一条店铺应当定期组织安全演练，保障员工和顾客的生命财产安全。
第二十二条店铺应当安装监控设备，保障店铺的安全。
第二十三条店铺应当保持消防通道畅通，配备齐全的消防设施。
第六章员工奖惩制度第二十四条公司将根据员工表现进行奖励，包括表扬信、奖金等。
第二十五条公司将根据员工违规行为进行惩罚，包括扣除奖金、停职等。
建材家居人事门店规章制度第一章总则第一条为规范公司内部人事管理工作，保障公司的正常运转和发展，特制定本规章制度。
第二条公司人事门店规章制度适用于所有员工，包括全职、兼职、临时工作人员，员工在公司工作期间必须遵守本规章制度。
第三条公司人事门店规章制度由公司人事部门及各部门经理共同管理执行，员工对规章制度有任何疑问或建议，可以向人事部门提出。
第二章入职管理第四条入职流程：公司招聘员工需经过面试、笔试、体检等程序，确定入职资格后签订合同并完成入职手续。
第五条新员工接待：公司将为新员工安排专人接待，并进行员工手册、规章制度等相关培训。
第六条试用期管理：新员工入职后需进行为期3个月的试用期，试用期末根据评定结果确定是否转为正式员工。
第七条工资薪酬：公司工资结构分为基本工资、绩效奖金、津贴等部分，薪酬发放严格按照公司规定进行。
第三章岗位管理第八条岗位评定：公司设有各类岗位，员工根据具体岗位需求进行分配，岗位评定根据员工职责、工作表现等因素综合评定。
第九条岗位调整：员工在公司内部调岗需经过部门经理和人事部门的协商，调岗前需进行相关通知和培训。
第十条岗位培训：公司将为员工制定岗位培训计划，定期进行培训和考核，提高员工工作技能和综合素质。
第四章工作纪律第十一条工作时间：员工需严格遵守公司规定的工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
第十二条工作服装：公司规定员工需着装整洁，符合公司形象要求，穿着统一工作服。
第十三条工作秩序：公司要求员工工作认真负责，遵守相关规章制度，不得擅自离岗或破坏工作秩序。
第五章考核考评第十四条考核制度：公司将建立绩效考核制度，定期对员工进行评定，评定结果作为绩效考核依据。
第十五条考核结果：员工绩效考核结果将作为奖惩依据，绩效优秀者将获得奖励，绩效不佳者将受到相应处罚。
第十六条奖惩机制：公司将建立奖惩机制，对员工表现出色者给予表扬和奖励，对违纪者给予处罚处理。
第六章离职管理第十七条辞职手续：员工如需离职，需提前向人事部门提交书面辞职申请，并完成相关离职手续。
家具店店面管理规定一、店面员工管理1、员工出勤与请假员工应严格遵守上班时间，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明请假原因和天数。
未经批准擅自离岗视为旷工，旷工将受到相应的处罚。
2、员工形象与着装员工在工作期间应保持良好的个人形象，面容整洁，头发梳理整齐。
统一穿着公司规定的工作服，保持服装整洁干净，不得有破损或污渍。
佩戴工作牌，以便顾客识别和咨询。
3、员工培训与提升新员工入职时，应接受全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务流程等。
定期组织员工参加内部培训课程，不断提升业务能力和专业知识水平。
鼓励员工自主学习，对于取得相关职业资格证书或业绩突出的员工给予奖励。
4、员工绩效考核制定明确的绩效考核标准，包括销售业绩、服务质量、工作态度等方面。
定期对员工进行绩效评估，根据评估结果给予相应的奖励或处罚。
对于连续绩效不达标者，进行培训或调整岗位。
二、店面陈列与卫生管理1、家具陈列按照产品的风格、系列和功能进行分类陈列，展示出整体的美观和协调性。
定期调整陈列布局，以保持新鲜感和吸引力。
突出重点推荐产品，设置醒目的标识和展示道具。
2、店面卫生每天营业前和营业结束后，对店面进行全面的清洁，包括地面、家具、货架等。
保持陈列产品的清洁，无灰尘和污渍。
卫生间要定时清洁，保持通风良好，无异味。
3、灯光与环境合理设置灯光照明，确保店面光线充足，突出产品的特点和质感。
保持店内温度适宜，根据季节和天气情况调整空调或供暖设备。
播放舒缓的背景音乐，营造舒适的购物环境。
三、顾客服务管理1、顾客接待员工应热情主动地迎接顾客，使用礼貌用语，微笑服务。
询问顾客需求，提供专业的建议和解决方案。
引导顾客参观店面，介绍产品特点和优势。
2、顾客咨询对于顾客提出的问题，要耐心解答，确保准确无误。
如遇到无法解答的问题，应及时请教店长或相关专业人员。
提供产品资料和样本，方便顾客了解和比较。
3、顾客投诉处理以诚恳的态度对待顾客的投诉，认真倾听顾客的意见和诉求。
XX家居商场日常管理制度一、考勤制度（1）工作时间①工作时间：上午8:30-下午18:00②午休时间：中午12:00-下午13:30，保证店内值班工作人员充足，安排管理干部作为值班经理，所有工作人员应服从值班经理的安排。
XX和XX作为销售管理人员，行使代理店长职责，每周轮流值班。
③销售团队工作时间，由值班经理根据实际工作需要决定，如果工作时间有改变，商场将提前通知员工。
④员工每人每月休息4天，每周休息1天。
⑤周末及节假日不可以休息，无特殊情况不可以连休；有特殊情况必要报部门主管确认并经总经理书面批准后，方可连休。
⑥销售部周一、周二分批串休，市场部周一休息，文职人员周一、周二轮休，周五下午安排全体大扫除。
（2）迟到与早退①迟到：在规定上班时间后到岗，视为迟到。
②早退：在规定下班时间前离岗，视为早退。
③迟到、早退在半小时以上者按旷工（半天）处理。
④员工应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。
当月第一次迟到（早退）提醒注意，第二次迟到（早退）罚款10元，第三次迟到（早退）写出书面检查，并再追加罚款50元。
（3）旷工①旷工：不经请假或请假未获批准而擅自不上班者，或请假原因不属实者；请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者；不服从工作安排，未按时到工作岗位的工作者。
②上班时间擅离工作岗位，或非工作串岗将被视为旷工。
③病、事假未按正常手续办事请假或因突发性疾病痊愈返回后又未能及时补请假手续，以及假期已满未按时返回并签到的，均被视为旷工。
④累计旷工5天者，商场保留将其解聘的权利。
⑤若因病缺席应提供医院证明，若没有证明，按旷工处理。
（4）打卡（签到）管理商场所有打卡（签到）管理，人事专员负责考勤统计，财务经理审核，并进行通报。
①所有员工在上、下班时间前后要亲自到指定地点刷卡（签到）。
②在规定上、下班时间内，延后（提前）刷卡（签到）者，视为迟到（早退），凡当月迟到（早退）记录一次者均不视为满勤，满勤从基础工资部分体现（总监级以上每月200元，其他岗位100元，没有满勤扣除相应额度）。
③考勤时间以打卡时间为准。
④因公务出差不能及时报到者，部门主管或经理应明确去向代为签到；若部门主管或经理无法联系，本人须在一个工作日内向部门主管或经理电话签到。
（5）请假程序①部门主管请假1天以内（含1天）由总经理批准。
②基层员工请假1天以内（含1天）由部门主管或经理批准；2天以上，由部门主管或经理审核，总经理批准。
③经理级以上人员请假由总经理审批。
④所有员工请假必须有书面申请。
⑤请假员工根据工作岗位不同须事先处理好相关工作或安排代理人，并发通知（书面或口头）告诉相关人员和主管。
⑥所有员工请假，须至少提前一天由本人亲自办理申请手续，经批准后方可休假，否则将视为旷工；特殊情况须先以电话方式请假后及时补办手续。
⑦员工因合理原因需要本人请假，按规定流程申请，经公司领导批准的休假，称为事假。
⑧请事假的员工必须提前1天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，本人必须在休假当天上班时间以前请示部门主管或经理），如实说明原因，经部门主管或经理同意后方可休假，否则按旷工处理。
⑨员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位的，也按上述有关规定执行。
⑩享受基本工资+业绩提成工资的员工，事假期间扣发相同天数的基本工资，享受月薪工资的员工事假期间扣发相同天数的日工资（月绩效工资除外）。
（6）病假①非突发性疾病请假须按程序提出书面申请并出示有关医疗证明，经部门主管或经理同意后方可休假，否则视为旷工。
②若遇突发性疾病须在第一时间，通过电话向部门主管或经理请假，假后须及时补办假条并出示医疗原始单据（处方单和缴款发票）。
③病假工资规定凭住院证明，每年最多享受累计10天的带薪病假（病假工资为基本工资的60%），超出空缺岗位商场会及时补充，岗位不会预留。
（7）丧假①如员工的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假，直系亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母。
②员工办理丧假须在假前提出书面申请，部门主管或经理签字后，交给人事专员，在上班后需及时找人事专员销假。
③丧假期间计发基本工资。
（8）婚假①正式员工请婚假时，必须凭结婚证可享受带薪（基本工资）婚假，婚假3天。
②婚假不可分开休必须一次休完，以结婚证日期为准，不跨年。
③享受婚假的员工须提前一个月提出书面申请（附结婚证书复印件），并获得批准。
④员工试用期未满不享有婚假。
⑤所有的婚假申请手续须经总经理签字，任何不在本商场申办开具结婚证明手续的结婚或有无法控制到的计划生育原因的结婚不享有婚假。
⑥婚假员工，公司给予588元红包福利，如结婚男女双方两人都是公司员工，公司只发一份福利。
（9）产假①在本商场工作满1年，具有合法婚姻关系的女性员工在生第一胎时可享受30天（日历天数）带薪（基本工资）产假。
②非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给商场造成的损失，商场有权责成其承担。
③员工办理产假须在休假前一个月提出书面申请，由部门主管或经理审核，总经理批准。
（10）离职员工离职必须提前15-30天写离职书面申请，报上级部门批准，批准后，办理好各项手续方可离职。
不经批准，自行离职者，本人必须承担严重后果（扣发10日基本工资）。
（11）关于加班①活动日加班一小时以内无晚餐补助，每超出1小时（半小时即计算为1小时）以上补助快餐一份（15元标准）。
如果加班时间超过晚10点，为了员工安全，总经理特批的情况下可以报销的士费。
②原则上公司不安排加班，加班范围包括以下方面：A、领导安排的工作加班。
B、活动日有客户需要接待，产生的加班。
C、量房或者到客户家里收款的加班。
处理售后问题等。
D、文职人员负责收款及着急下定的合同订单整理，处理售后问题等。
E、不在以上条件的，不算加班。
（12）关于用车①比较急的量房或者处理售后等问题，总经理批准可以乘坐的士，去客户家的路程费用实报实销，回程乘坐公交车。
原则上急事可以特事特办。
②随着业务量的增加，视情况考虑是否长期租车。
（13）关于园区及量房车费报销公司给予公交车费用实报实销，需要出示凭证，填写报销单，主管/经理签字确认业务发生后，可以进行报销。
二、员工日常行为规范（1）商场所有员工必须遵守商场的各项相关管理及规章制度。
（2）商场是无烟商场，严禁员工在商场内吸烟，违者第一次罚款20元，第二次罚款50元，第三次罚款100元，三次以上每次罚款200元，如有客户在商场内吸烟，必须及时提醒顾客到专门的吸烟区（语气委婉），同时严禁将未熄灭烟蒂及相关火源扔到垃圾桶或走廊通道等公共场所。
（3）员工必须保证每天8:00至21:00通讯畅通，否则按每次处罚10元，因无法联系导致商场重大损失者，根据情节轻重除以上处罚外予以辞退或承担相关赔偿责任。
通讯不畅通的标准为未接听和关机停机。
（4）每周安排值班经理，负责下班后关闭紧锁卖场所有门窗，所有电器设备及配电箱总电源要全部关闭，检查各个区域是否存在消防安全隐患，防火防盗，做好相关安人消防工作的落实，否则视情节轻重和影响大小处以50-100元的罚款，甚至辞退和同时承担相关赔偿责任。
（5）不服从领导工作分配和安排的每次处50-100元的罚款，甚至辞退。
（6）不配合同事及相关部门工作，不执行商场各项工作规章要求及流程的视其轻重和影响大小处以50-100元的罚款，甚至辞退。
（7）部门负责人以及值班经理，对相关部门同事及下属提出（反映）需解决的问题，必须在24小时（1个工作日）内给予解决或回复，直至跟踪到最后结果。
（8）每位员工不得在上班时间浏览与工作无关的网页，不得炒股或炒基金，不得刷抖音或者处理与工作无关事情，违者每次处50-100元的罚款，甚至辞退。
（9）每位员工须遵守商场及公司保密规定，不得以任何形式擅自传播产品、价格、薪资、经营策略，市场活动等商场及公司机密，否则，由此引起的一切损失由泄密员工承担。
（10）办公电脑由使用人员负责管理，非使用人员不得使用电脑，须征得使用人员同意，且不得浏览、发送、拷贝、打印和使用信息无关的电脑信息。
违反者一经举报确认，每次给予50—200元罚款，并追究由此引发的相关责任。
（11）商场员工要时刻维护商场与A家的形象，不得有任何损害商场与形象的行为。
（12）商场员工不得以任何理由私自匿留、处理终端物料及促销品。
（13）工作时间不得与其他人聊天、嬉闹，不得吃零食，不得看书看报，干私活等。
（14）不允许用商场电话打私人电话，一经发现每次处罚20元，监督人为离座机最近的工作人员。
（15）家居顾问分区管理卫生和陈列效果，必须维护好所管辖范围的环境卫生，做到地面无杂物，样品无灰尘无破损，饰品不被破坏，表面无灰尘。
（16）商场员工必须积极参与商场与公司组织的各项培训课程和销售例会，准确及时反馈消费者动态和市场信息。
（17）促销礼品发放须经由值班经理/主管签字，或者是压单经理/主管签字，并由行政专员签字方可领取；（18）同事之间应互敬互爱、礼貌交谈，不得相互争取，漫骂或有不礼貌的行为。
一经发现有严重的影响团结和氛围的恶性事件，给予当事人500元处罚或者辞退。
三、日常物品管理规范（1）物品管理①办公用设备、工具与物品的购置，价值低于500元的，由使用部门按物品采购流程办理；价值超过500元（含500元）的，须由相关部门或个人提出申请和预算，经总经理同意，行政专员方能购买。
②物品采购原则上需要开具发票，若确定无法出票应及时向其主管财务进行说明，确保财务给予报销。
③所有购买物品均应先行入库，办公用品由行政专员统一填制入库单，统一管理。
④所有商场赠品、礼品均由商场财务统一建账，视为产品等同管理。
（2）物品领用①日常用品：家居顾问每月每人领用签字笔2支，每半年领用毛巾一条；其他员工每月每人领用签字笔1支，卷尺及易损工具以旧换新；办公室人员的办公用品以旧换新。
②耐用品及较高价值物品领用，须视价值高低分别报经部门经理或主管同意，并申报总经理同意，并要求以旧换新。
③赠品、礼品、饰品领用须经行政文员开单才能领取。
（3）赠品、礼品赠送原则①如现场发放赠品或礼品，要求顾客亲自领取，家居顾问不得代领代送；如有特殊情况需报经值班经理特殊处理。
②进店礼品等较小礼品赠送量的统计在每天赠送活动完毕后进行，其它赠送品应及时统计。
备注：以上制度为试运行，从10月11日开始执行，过程中完善调整，最终解释权总经办。
