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教学班级：教学课题：电子商务的产生与发展电子商务的定义教学目的要求：通过学习了解电子商务产生的原因、电子商务的发展情况、掌握电子商务的定义教学重点：电子商务的定义教学难点：电子商务的内涵教学内容：第一节电子商务概述一、电子商务的产生与发展（一）电子商务的产生电子商务产生的原因：1、区域性商贸业务发展的需要2、信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础3、国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础（二）电子商务发的发展1、发展历程目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet ），外部网（Extranet）以及Internet进行的商务活动就是电子商务。
然而，在电子商务的定义中已经阐述过，电子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。
对于广义定义的电子商务，纵观其发展历史，可以分为三个发展阶段。
（1）早期电子商务早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。
①电报②电话③传真④电视（2）专用网络与EDI电子商务EDI是Electronic Data Interchange 的缩写，中文一般译为"电子数据交换" ，有时也称为"无纸贸易"。
①20世纪70年代——EDI技术的开发。
②70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。
（3）Internet的电子商务发展20世纪90年代，Internet是一个连接无数个、遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。
Internet网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通信方便快捷，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐，相互交流以及从事商业活动的主要工具。
电子商务企业的运营管理策略电子商务是互联网时代的产物之一，伴随着互联网的快速发展，电子商务企业在这个领域里也积极地发力。
电子商务企业不仅需要更好地理解用户需求，也需要通过优质的产品推动销售增长以及提高客户满意度来取得成功。
电子商务企业的运营管理策略在很大程度上决定了企业的发展轨迹。
下文将探讨电子商务企业的运营管理策略，其中包括竞争策略、产品策略、营销策略、客户满意度策略，以及供应链管理。
竞争策略在竞争策略方面，电子商务企业需要修炼出一位好的业态。
企业应该迅速反应市场变化，并灵活地调整经营策略来迅速响应市场变化和用户需求。
根据市场和消费者数据分析出竞争策略，营造良好的企业品牌形象，从而提高企业竞争力。
产品策略企业的产品策略是其取得成功的关键因素之一。
电子商务企业应制定出相应的产品开发策略，根据消费者对产品的需求和电子商务市场的发展趋势输出合适的产品方案，保证自己具备过硬的产品质量以及良好的售后服务体系。
营销策略面对竞争激烈的市场环境,营销策略显得尤为重要。
电子商务企业应该根据市场和消费者需求制定具体的营销策略,有效地推广品牌，从而提高销售量，同时也需要优化网站跳转率及网站转化率，通过电商渠道进行销售与推广。
客户满意度策略企业的发展很大程度上依赖于客户满意度。
这不仅仅是对产品、服务和销售体验质量的要求，而且还包括一种客户的情感体验。
电子商务企业应更好地了解客户需求，不仅在售前与售后提供好的服务与支持，还需要帮助客户更好地处理问题和需求，并始终保持敏锐的信息反馈和积极的反馈机制。
供应链管理企业的供应链管理在电子商务领域也十分重要。
电子商务企业需要把握市场供需线索，对产品的供应链进行追踪和掌控，提高供应链的效率，减低成本和风险率，以保证供应链不仅能支持业务增长，还能提高客户忠诚度。
总结在电子商务领域开展业务时，运营管理是企业成功的关键。
电子商务企业通过灵活的管理策略，不断进行调整和优化，必能取得市场的认可和客户的青睐，从而获得可持续发展的机会。
电子商务（管理类）大工14秋《电子商务（管理类）》在线作业1一,单选题1. Internet的资源定位系统是（）。
A. URIB. HTTPC. HTMLD. WORD?正确答案：A2. 对电子商务优势的描述，错误的是（）。
A. 电子商务可以增加卖主的销售机会B. 电子商务不能增加买主的购买机会C. 电子商务把产品和服务送达边远地区D. 电子商务能够改善环境和交通?正确答案：B3. 下列商品中，最适合电子商务营销的是（）。
A. 易腐食品B. 低值小商品C. 冲动购买的物品D. 图书和CD、DVD?正确答案：D4. 企业向其他企业销售产品或者服务的电子商务类型是（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. C2B?正确答案：A5. “通过计算机网络可对地理上分布的系统进行集中控制，对网络资源进行集中的分配和管理。
”这是计算机网络的（）功能。
A. 资源共享B. 网络计算C. 集中控制D. 数据通信?正确答案：C二,多选题1. 电子商务的支撑环境包括（）。
A. 互联网B. 互联网软硬件平台C. 电子商务的保证体系D. 电子商务管理模式E. 语言环境?正确答案：ABC2. 电路交换的缺点包括（）。
A. 实时性差B. 线路利用率低C. 电路接续时间长D. 通信效率低E. 不同类型终端用户之间不能通信?正确答案：BCDE3. 按网络的拓扑结构可将计算机网络分为（）。
A. 广域网B. 集中式网络C. 局域网D. 分散式网络E. 分布式网络?正确答案：BDE4. 电子商务第二次浪潮（）。
A. 以美国的公司为主题B. 很多公司靠外部资金创立C. 很多电子商务网站有多种语言D. 过度依赖广告作为主要的收入来源E. 网络宽带接入方式迅速增长普及?正确答案：CE5. 电子商务国际化涉及的主要问题有（）。
A. 网络的信任问题B. 文化问题C. 语言问题D. 基础设施E. 相关的国际法和货币问题?正确答案：ABCDE三,判断题1. 浏览器是超文本的图形界面，作用是读取并解释超文本文件。
第一章：电子商务概述电子商务的特点:1、虚拟性2、跨越时空性3、低成本 4.高效性 5.安全性电子商务分类电子商务有多种分类方法，现主要介绍按交易的参与主体分类：(1)企业对消费者(2)企业对企业(3)消费者对消费者(4)企业对政府(5)消费者对政府电子商务业务模式(1)单独型(2)开放型(3)撮合型(4)专家型我国电子商务立法存在的问题：1.缺乏规范性和权威性2.在内容上还存在着一定的局限性3.尚需加强兼容性第二章：电子商务的基本模式电子商务的应用框架:电子商务的各类应用建立在两大支柱和4个层次之上。
自下而上，从最基础的技术层到电子商务的应用层次依次分为：网络层、信息发布层、信息传输层和一般业务服务层；两大支柱是社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准。
电子商务系统的组成(一个完整的电子商务系统的应该由以下几个部分组成):1. 网络平台2. 电子商务网站3. 客户服务中心4. 支付网关5. 认证中心6. 物流中心电子商务的三大基本功能分为（也简称“3C”功能）1、内容管理2、协同处理3、交易服务认证中心（CA）：为了保证电子商务交易安全，认证中心（CA）是必不可少的。
电子商务认证中心就是为了保证电子商务交易安全，签发数字证书并确认用户身份的认证机构。
电子商务认证中心需具备证书发放、证书更新、证书撤销和证书验证四大功能。
B2B电子商务模式分析可以根据不同的分类标准对B2B的商务模式进行分类。
一、根据交易机制（1）产品目录式（2）拍卖式（3）交易所式（4）社区式二、根据企业间商务关系的不同（1）以交易为中心的B2B电子商务（2）以供需为中心的B2B电子商务（3）以协作为中心的B2B电子商务三、根据买方和卖方在交易中所处的地位（1）以卖方为主模式（2）以买方为主模式（3）中立模式B2C电子商务模式分析可以从不同角度对B2C的商务模式进行分类和探析一、从企业和消费者买卖关系的角度分析（1）卖方企业—买方个人模式（2）买方企业—卖方个人的电子商务二、根据交易的客体分析（1）无形商品和服务的电子商务模式（2）有形商品和服务的电子商务模式影响消费者网上购买的因素（1）商品的价格（2）购物的时间（3）购买的商品（4）商品的选择范围（5）商品的新颖性从企业管理的角度看发展B2C电子商务的企业应注意运用的策略（1）企业的战略定位要适当。
电子商务一、填空题1. （）是指相对于广播、电视、报纸和杂志这 4 大传统媒体之外的第 5 大媒体。
[填空题]_________________________________(答案：新媒体)2. （）是以现有的新兴媒体为传播平台，利用其网络媒体、社交平台的交互性，进行有创意的广告内容输出，用于辅助商家或企业实现营销目标的一种文案。
[填空题]_________________________________(答案：新媒体文案)3. 根据文案篇幅的长短进行分类，可将文案分为（）和（）。
[填空题]_________________________________(答案：长文案短文案)4. 根据广告植入方式的不同，可以将新媒体文案分为和。
[填空题]_________________________________(答案：硬广软广)5. 在写作新媒体文案时，最先做的一件事是明确该篇文案的（），这也是判断新媒体文案人员是否专业的标准。
[填空题]_________________________________(答案：写作目的)6. （）是市场成熟度的第二个阶段，在这个阶段，市场上可能已经出现了一些相似的产品，而受众对那些产品也有所认识。
[填空题]_________________________________(答案：中度成熟的市场)7. SWOT 由四个英文单词的首字母组成，其中 W 代表（）。
[填空题]_________________________________(答案：weaknesses(劣势))8. （）是指利用别人的资源或平台（如政府、专家、社会潮流或新闻媒体），对自身产品或服务进行推广营销，达到快速推广自身企业的目的。
[填空题]_________________________________(答案：借力)9. 以（）的好处是可以通过提问题的方式自然而然地导入文案的主题，不仅能引起受众的思考，还显得文案主旨鲜明、中心突出。
14秋《企业电子商务管理》在线作业1
一,单选题
1. 虚拟企业相对地注重( )
A. 短期利益
B. 中期利益
C. 长期利益
D. 中长期利益
?
正确答案：A
二,多选题
1. 网络环境下企业文化的新变化包括( )。
A. 高度信任的文化
B. 开放合作的文化
C. 学习型文化
D. 工作团队文化
E. 灵活适应型文化
?
正确答案：ABCDE
2. 网络环境中的新价值来源于( )。
A. 信息交流的方便
B. 组织效率的提高
C. 成本的降低
D. 顾客价值的提升
E. 合作范围的扩展
?
正确答案：ABCDE
3. 营销基本原理包括以下各项（）。
A. 顾客需求
B. 品牌差异
C. 个性化
D. 简单化
E. 焦点
?
正确答案：ABCDE
4. 网络企业面临的经营环境的新变化包括( )。
A. .信息化程度的提高
B. 市场空间的拓展。
10国贸专张田祥 1利用网络搜索引擎，上网收集“电子商务、虚拟企业、泛在网络、数字证书、摩尔法则、白板会议、虚拟现实、无纸贸易、物联网、智慧地球”的图文资料，编辑整理成Word文档，文件命名为“10国贸专+组长姓名+1”以附件的形式发送邮件至ebzuoye@。
一、电子商务（由高原整理编辑）1.电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。
通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。
电子商务涵盖电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business）企业对消费者（Business-to-Consumer）消费者对消费者(Consumer-to-Consumer）企业对政府（Business-to-government）等4种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。
随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。
