营销公司销售手册--市场营销部门设置及岗位责任制度(DOC 93页)(1)

(完整版)市场营销部门组织架构与职责市场营销部门组织架构与职责组织架构市场营销部门的组织架构通常由以下职能部门组成：1. 市场策划部：负责市场调研、市场分析和制定营销策略。

该部门与其他部门合作，确保营销计划的有效执行，并监测市场趋势和竞争动态。

2. 品牌管理部：负责品牌形象的维护和推广。

该部门制定品牌定位和传播策略，并监督品牌相关活动的执行。

他们与市场策划部紧密合作，确保品牌形象与市场策略的一致性。

3. 市场推广部：负责市场营销活动的执行和推广。

该部门负责制定并执行广告、促销和公关活动，以提高产品或服务的知名度和销售额。

4. 销售部：负责销售团队的管理和销售目标的实现。

销售部门与市场策划部合作，确保销售策略与市场营销计划的协调一致。

他们与客户沟通，推动销售并维护客户关系。

5. 数字营销部：负责在线市场推广和数字媒体策略。

该部门负责制定和执行包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等在内的数字营销战略。

职责市场营销部门中的各个职能部门具有不同的职责：1. 市场策划部负责市场调研、竞争分析和制定市场营销方案。

他们需要收集市场数据，了解目标客户群体的需求和偏好，并基于此制定策略，以实现销售增长。

2. 品牌管理部负责确保公司的品牌形象一致和可信。

他们制定品牌定位和传播策略，监督品牌推广活动，并处理与公司品牌形象相关的问题。

3. 市场推广部负责执行市场营销活动。

他们负责制定广告、促销和公关计划，并与广告代理公司、销售团队以及其他合作伙伴合作。

4. 销售部负责销售团队的管理和销售目标的实现。

他们与市场策划部合作，确保销售策略和市场营销计划之间的协调。

同时，他们与客户沟通，推动销售并维护客户关系。

5. 数字营销部负责制定和执行在线市场营销和数字媒体策略。

他们使用各种数字渠道，如搜索引擎优化、社交媒体营销和电子邮件营销，以提高公司在线品牌知名度和销售额。

以上是市场营销部门的组织架构和职责介绍，不同的部门协作，共同实现公司市场营销目标。

营销部各岗位职责及制度
营销部由多个岗位组成，每个岗位具有不同的职责和制度。

以下是各个岗位的职责和制度：
经理
- 实施公司的销售政策和战略
- 负责制定销售计划和预算，并与其他部门协调
- 开拓新客户，维护并发展已有客户
- 组织和协调团队工作，达成销售目标
- 监督销售部门的日常工作，进行业绩评估和管理
业务员
- 负责拓展客户，并达成销售目标
- 维护并发展已有客户，提高客户满意度
- 根据客户需求，提供相应的产品和服务
- 完成上级安排的其他销售任务
客服
- 负责客户服务、咨询和投诉处理
- 关注客户反馈，及时调整服务策略- 维护客户关系，提升客户忠诚度
- 统计、分析和报告客户服务数据
市场调研员
- 负责市场调研和数据分析
- 收集并分析市场信息，制定销售策略- 撰写市场调研报告和分析报告
- 跟踪市场动态，提出改进建议
运营专员
- 负责营销活动的组织和执行
- 策划和推广产品、服务和品牌
- 维护和管理社交媒体账号
- 统计、分析和报告营销数据
以上是营销部各岗位的职责和制度，希望大家按照职责和制度积极工作，为公司的发展做出贡献。

市场营销手册之营销部主要岗位职责第一节营销部经理职责第二节执行经理职责第三节区域经理职责第四节计划主管职责第五节财务主管职责第六节市场主管职责第七节储运主管职责第八节客户经理职责第九节理货员职责第十节前台员职责第十一节档案员职责第一节营销部经理职责一、行政隶属1、上级主管：***总经理2、直属下级：执行经理、区域经理、财务部、市场部、储运部二、主要职责确保营销系统整体高效运行，包括提高有效出货、减少各环节存货与降低运行费用。

三、主要工作1、领导工作（30％〕，制定系统的战略方针，指明各部门的目标任务与努力方向；纠正各部门的偏差，激励要职要员努力实现目标。

2、管理工作（30％〕，选拔优秀人才充实一线，不断提高分销力；促进并协调各部门、各流程〔信息、计划、物流、财务、人事与行政〕为提高分销效率作贡献；按争夺市场的要求调整各项政策（价格与渠道〕。

3、客户工作〔40％〕，巡访主要客户，总结成功的营销模式与方法；及时解决客户投诉，规范工作行为。

第二节执行经理职责一、行政隶属上级主管：营销部经理；直接下属：档案员、前台。

二、主要职责确保营销队伍的秩序与活力，建立与健全激励与约束机制。

三、主要工作1、落实责任区域（20％〕，深入研究市场竞争格局（SWOT)，对销售数据进行统计分析；对渠道进行规划与整理，落实市场责任区域与目标任务。

2、全面监督检查（40％〕，检查各区域目标任务完成情况，监督客户经理的工作状态与结果；寻求提高运行效率的对策方案。

3、总体考核评价（40％），对各区域客户经理及业务人员、促销员与理货员进行综合考核；并制定奖惩（工资报酬与职务升降〕方案。

第三节区域经理职责一、行政隶属上级主管：销售部经理；直属下级：客户经理。

二、主要职责提高区域内的销售效率，提高销售队伍的战斗力，深化与顾客的联系。

三、主要工作1、分解目标任务（10％〕，根据竞争状态、市场容量、市场潜力，实际销售业绩数据，把本区域的目标销售任务分解到每一个经销商，分解到客户经理及理货员。

市场营销部工作管理手册第一章：组织架构1.1 公司市场营销部的职责和目标公司市场营销部的主要职责是负责制定和执行市场营销策略，实现公司销售目标和市场份额的增长。

市场营销部的目标是提高品牌知名度，拓展市场占有率，并促进产品的销售和客户满意度的提高。

1.2 部门职能市场营销部的职责包括：- 分析市场和竞争对手，制定市场调研计划和竞争分析报告；- 确定公司的目标市场和目标群体，并制定营销策略和计划；- 组织和推广公司的品牌形象，包括品牌推广、广告策划和公关活动等；- 负责市场推广活动的策划和执行，包括线上和线下的广告、促销和活动等；- 跟进销售业绩，与销售团队合作，制定销售目标和销售计划。

1.3 部门组织架构公司市场营销部的组织架构主要包括市场部经理、市场策划部、市场推广部和市场调研部。

市场部经理负责领导市场营销部的工作，制定市场策略和计划，并协调各部门之间的合作。

市场策划部负责市场调研和市场分析，制定市场策略和目标。

市场推广部负责品牌推广和活动策划执行。

市场调研部负责跟踪市场和竞争对手的信息，提供市场数据和分析报告。

第二章：工作流程2.1 营销策划流程2.1.1 市场调研市场调研部根据公司的发展需求，进行市场调研和竞争分析，为市场策划部提供市场数据和分析报告。

2.1.2 市场策划市场策划部根据市场调研报告和公司的战略目标，制定市场营销策略和计划。

策划部与各部门合作，确定目标市场和目标群体，并制定相应的市场推广策略。

2.1.3 品牌推广市场推广部根据市场策划部的要求，负责品牌形象的推广工作，包括广告策划、媒体购买、公关活动等。

推广部负责与广告代理公司和媒体合作，确保广告宣传效果。

2.1.4 销售推广市场推广部与销售团队合作，制定销售目标和销售计划。

推广部负责制定促销活动和销售推广方案，并与销售团队合作，推动销售业绩的提升。

推广部还负责评估销售活动的效果和市场反馈，及时调整和优化推广策略。

2.2 工作协作流程市场营销部与其他部门的协作流程如下：2.2.1 与研发部门的协作市场营销部与研发部门合作，了解产品特点和市场需求，提供市场信息和竞争分析报告，以便研发出更具竞争力的产品。

市场营销团队组织架构及岗位职责1. 团队组织架构市场营销团队是一个关键的部门，负责制定和实施市场营销战略，推动企业的销售增长。

为了有效地执行市场营销策略，市场营销团队通常采用以下组织架构：1.1. 市场营销经理市场营销经理是团队的负责人，负责制定整体的市场营销策略和目标。

他们与高层管理层合作，确保市场策略与企业目标的一致性。

市场营销经理还负责团队的组织和协调，确保团队的有效运作。

1.2. 市场调研员市场调研员负责收集和分析市场数据，了解目标市场的趋势和需求。

他们通过市场调研和竞争分析，提供有关产品定位、目标市场和消费者需求的信息。

市场调研员还协助制定市场营销计划和活动，并监测市场反馈。

1.3. 产品经理产品经理负责产品的开发和管理。

他们与研发团队合作，了解市场需求，制定产品规划和产品路线图。

产品经理还负责市场竞争分析，以确保产品的市场竞争力。

他们与销售团队合作，提供产品培训和支持。

1.4. 市场推广经理市场推广经理负责制定和执行市场推广策略，提高品牌知名度和市场份额。

他们负责制定广告宣传计划、公关活动和数字营销策略。

市场推广经理与广告代理商、媒体和合作伙伴合作，确保市场推广活动的顺利进行。

2. 岗位职责市场营销团队的不同岗位有各自的职责和任务。

以下是常见的市场营销团队岗位职责的概述：2.1. 市场营销经理的职责：- 制定市场营销策略和目标；- 协调团队成员的工作；- 监测市场动态和竞争对手；- 与其他部门合作，确保市场策略的顺利执行；- 定期报告市场营销活动和结果。

2.2. 市场调研员的职责：- 进行市场调研和竞争分析；- 收集和分析市场数据，提供市场趋势和需求的信息；- 协助制定市场营销计划和活动；- 监测市场反馈和消费者行为。

2.3. 产品经理的职责：- 管理产品的开发和生命周期；- 了解市场需求，制定产品规划和路线图；- 与研发团队合作，确保产品的质量和功能；- 与销售团队合作，提供产品培训和支持。

营销部组织架构图1.营销部总经理岗位职责：1.1参与公司重大经营决策过程，并为公司战略性营销项目提供建议工作；1.2全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作；1.3组织编制分管机构的年度销售计划以及内部利润指标和分配计划，并落实完成；1.4做好国内外市场行情的调研工作，研究和拟定公司产品开发方案；1.5负责公司战略性大客户的开发、维护、管理及客户服务工作；1.6负责组织、拟定分管机构销售方面的发展规划，拟定销售管理的各种规定及其部门内机构人员配置和奖惩方案；1.7负责部门销售计划的整体管理，包括销售计划制定、销售进度和销售预算的控制；1.8负责分管机构的日常管理及销售工作，参与制订集团公司内部的经营方针及落实完成销售计划，对总经理负责；1.9负责部门业务规范、流程的建立，并对制度的执行进行监督和指导；1.10负责业务的全面管理，包括市场推广、业务公关、项目跟进、实施、商务谈判、合同签订及售后服务等，并针对重点项目和重要客户、厂家进行跟踪和维护；1.11负责业务相关费用的审核，并对实际效果负责；1.12负责每月流动资金的需求预测报告工作；1.13负责培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

进行全面评估与考核1.14负责本部门与公司其它各部门的协调沟通工作；1.15完成上级安排的其它临时工作。

2.办公室主任岗位职责：2.1负责制订本部门年度、月度工作目标、工作计划；监督指导工作计划的落实；2.2负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；2.3负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作；2.4负责投诉记录的巡查和跟进处理;总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；2.5接收各类订单信息，确保全面准确，审核客户订单，避免出现失误；2.6负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理；2.7负责协调员工之间、本部门与相关部门之间关系；2.8负责通讯、交通、招待、办公费用的受理和印章管理工作；2.9进行客户订单的转化（跟踪卡或流转卡），有效进行订单流转。

营销部组织架构及职务说明书营销部组织架构及职务说明书1.部门简介：营销部门是公司的一个重要部门，负责公司的市场营销工作。

其主要职责是制定和执行公司的市场营销策略，推动产品销售并提高市场份额。

为了更好地组织和管理营销工作，特制定了一套完整的组织架构及职务说明，以使每个员工明确自己的职责和责任。

2.组织架构：营销部门的组织结构主要分为三个层次，包括部门主管、中层经理和基层员工。

2.1 部门主管：营销部门主管是该部门的负责人，直接向公司高层汇报并接受指导。

主要职责包括：- 制定公司市场营销策略，并协调各营销项目的推进；- 拓展市场，开拓新的客户资源；- 监督和评估销售业绩，提供相应的分析报告。

2.2 中层经理：营销部门的中层经理主要负责营销部门的管理和协调工作。

主要职责包括：- 管理部门日常运营，制定部门工作计划和目标；- 确保各个项目和营销活动按计划进行；- 监督和指导基层员工，提供相关培训和支持。

2.3 基层员工：营销部门的基层员工是实际开展市场营销工作的人员。

主要职责包括：- 负责产品销售和推广；- 定期拜访客户，了解其需求并提供相应解决方案；- 搜集市场信息，分析市场需求并制定营销策略。

3.职务说明：3.1 销售经理：- 监督和管理销售团队的工作，制定销售目标和计划；- 负责与客户谈判，签订销售合同，并确保业务的顺利进行； - 分析市场需求和竞争状况，提出相应的改进措施。

3.2 市场经理：- 负责市场营销策划和方案的制定，确保项目按计划进行；- 开展市场调研，了解市场需求和竞争状况，并提供相关分析报告；- 指导营销团队进行市场推广活动，提高品牌知名度和市场份额。

3.3 客户经理：- 负责与客户进行业务洽谈和合作，维护客户关系；- 协调内外部资源，提供满足客户需求的解决方案；- 解决客户问题和投诉，并确保客户满意度的提高。

3.4 销售代表：- 负责推销公司产品，完成销售任务；- 拜访潜在客户并了解其需求，提供有效的产品解决方案；- 跟进客户订单，确保订单的顺利交付并建立良好的客户关系。

＊＊集团营销部人员组织架构及岗位职责组织框架营销部工作内容1、根据公司战略规划、资金使用需求结合项目实际情况,提出相应的营销工作计划，并制定细化的季度、月度销售计划.2、负责完成公司下达的年度销售指标.3、及时了解市场动态，运用各种有效促销、推广方式，确保细分市场的占有率，及时搜集、反馈竞争对手的动态.4、负责建设销售队伍，培训、调整、淘汰、奖励与惩罚置业顾问队伍。

5、负责广告推广的费用预算、策划、委托设计、制作和发布,并及时作出调整。

6、负责市场调研与市场预测工作,及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。

7、制定并执行商品房销售月度、季度、年度计划并付出实际行动，保证销售计划的完成。

8、拟定房屋销售的整体价格策略及销售过程中的价格调整策略，根据市场反应情况，及时调整销售价格，控制销售节奏，确保公司经营利润目标的实现.9、负责签署订单及商品房买卖合同及归档工作。

10、负责协助信贷部和财务，做好银行按揭贷款工作。

11、协助办理业主进户及房产证的办理工作。

12、市场宏观政策收集及整理区域内外市场供、销调查竞争楼盘调查相关市场调查报告编写（包括综合及个案分析报告）项目13、负责项目市场定位（包括形象、目标客户、功能、规划形态等)，项目VI产品的设计延展及应用部分，时间节点的把控,媒介策略及组合,公关活动策划、现场包装、组织实施,对营销推广效果及活动进行总结分析。

营销部各岗位职责营销总经理岗位职责1、向总经理负责；向下为案场经理、策划总监、财务人员、招商经理、渠道经理、信贷经理。

2、审核监督完成部门全年度销售目标及计划;3、审核部门的各种管理规章制度;4、审核部门的各项工作的规范流程；5、根据策划部、销售部反馈市场状况，客观预测市场需求,合理控制销售费用；6、销售政策及销售模式的探讨确定；7、负责部门工作人员调配；8、审核部门员工的激励方案;9、根据公司阶段状况要求或市场反馈,对销售工作做出策略调整和对策决策;10、重大销售节点、促销方案、活动方案的建议、审核、确定并监督最终结果案场经理岗位职责1、向营销部总经理负责；向下为销售主管、销售内业2、协助营销部总经理完成公司战略目标及资金回笼计划,负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配,创造良好的销售环境。

市场营销部门架构及职责
一、部门架构
市场营销部门是企业中负责产品或服务市场推广、销售和品牌建设的重要部门。

该部门通常由以下几个职能部门组成：
1. 市场调研部：负责收集、分析市场数据和竞争对手情报，为其他部门提供市场信息支持；
2. 市场策划部：负责制定市场推广战略、制定市场营销计划，并组织实施；
3. 销售部：负责产品或服务的销售工作，包括客户开发、销售渠道建设和销售团队管理；
4. 品牌部：负责企业品牌形象的策划、推广和维护，提升企业形象和产品认知度；
5. 客户关系管理部：负责与客户建立和维护良好的关系，提供售后服务和客户满意度调查等。

二、部门职责
每个部门都有各自的职责和工作重点，以下是各个部门的主要职责：
1. 市场调研部：
- 收集市场数据和竞争对手情报，进行市场需求和趋势分析；
- 提供市场信息支持，为其他部门提供市场定位和目标客户群的建议。

2. 市场策划部：
- 制定市场推广战略和计划，包括市场定位、目标客户群和营销渠道选择；
- 策划和组织市场推广活动，包括广告、促销和公关活动等。

3. 销售部：
- 制定销售目标和计划，拓展销售渠道，开发新客户；
- 管理销售团队，协调内外部资源，提高销售绩效。

4. 品牌部：
- 策划和执行企业品牌战略，提升品牌知名度和美誉度；
- 管理品牌形象，包括标识、名片、宣传资料等。

5. 客户关系管理部：
- 管理和维护客户关系，提供售后服务和定期沟通；
- 进行客户满意度调查，改善客户体验和维护客户忠诚度。

市场营销部门的工作是协同合作的，各个部门之间需要密切配合和协调，以实现企业市场目标和提升竞争力。

市场营销部机构设置及岗位职责1. 前言本文档旨在介绍市场营销部的机构设置及各岗位的职责，以提供清晰的组织架构和工作职责，确保部门的高效运转和实现市场营销目标。

2. 机构设置市场营销部的机构设置如下：2.1 部门总监- 负责整个市场营销部门的管理和决策；- 设定市场策略和目标，并确保其实施；- 协调与其他部门/团队之间的合作，以支持整体目标的实现；- 监督并指导下属员工。

2.2 市场营销经理- 负责日常市场营销活动的执行和管理；- 制定并监督市场推广计划，并确保其实施和达成预期效果；- 分析市场动态和竞争对手，为战略决策提供支持性意见；- 协调团队成员，确保任务的分配和执行。

2.3 市场调研员- 负责收集和整理市场信息，包括消费者需求、竞争态势、市场趋势等；- 进行市场调研和数据分析，为市场策略的制定提供依据；- 协助市场营销经理进行市场推广活动的规划和实施；- 监控市场效果并提出相应改进建议。

2.4 市场推广专员- 负责市场推广活动的执行和管理；- 制定并执行营销推广方案，包括广告、促销、公关等；- 协助市场营销经理进行市场活动的组织和协调；- 跟进推广效果，并进行数据分析，提供市场推广改进建议。

2.5 品牌经理- 负责公司品牌的战略规划和管理；- 制定品牌策略和品牌传播计划；- 管理和协调品牌推广活动，确保品牌传播的一致性和有效性；- 监测品牌声誉和市场反馈，及时做出调整。

2.6 销售支持专员- 协助销售团队，提供市场数据和销售分析，帮助销售决策；- 负责销售推广材料的制作和更新；- 协调并执行销售促销活动；- 支持销售团队解决销售过程中的问题和需求。

3. 总结市场营销部门是公司实施市场营销战略的关键部门，各岗位的职责协同合作，共同推动市场推广和销售业绩的提升。

在具体的工作中，各岗位应严格按照职责，积极配合，不断创新和优化工作方式，以提高市场营销效果。