热力公司组织架构及职责

供热公司运营管理组织机构一、引言供热公司作为提供供热服务的企业，在运营过程中需要建立一个合理高效的管理组织机构。

一个良好的组织机构能够帮助公司实现高效的运营管理，提高服务质量，提升企业竞争力。

本文将介绍供热公司常见的运营管理组织机构，并对其各部门的职责进行简单概述。

二、供热公司运营管理组织机构概述供热公司的运营管理组织机构通常包括以下几个核心部门：1. 总经理办公室总经理办公室作为公司的决策层，负责制定公司的战略和发展规划。

其职责主要包括：•公司业务规划和战略决策；•牵头制定公司的管理体系和政策；•监督各个部门的工作，并协调各部门之间的协作关系。

2. 财务部财务部作为公司的财务管理部门，负责公司的资金管理和财务分析。

其主要职责包括：•编制公司的财务预算和资金计划；•监督和控制公司的资金流动；•负责公司的财务报告和财务分析。

3. 人力资源部人力资源部负责公司的员工招聘、培训和绩效评估等人力资源管理工作。

其主要职责包括：•招聘和录用公司的员工；•组织培训和职业发展计划；•进行绩效评估和奖惩制度的管理。

4. 运营部运营部是供热公司的核心部门，负责供热系统的日常运营和维护。

其职责主要包括：•监控供热系统的运行情况；•安排供热设备的维护和保养；•处理用户的投诉和问题。

5. 客户服务部客户服务部负责与用户之间的沟通和协调工作。

其主要职责包括：•接收用户的投诉和问题，并及时解决；•组织用户满意度调查，并提出改进措施；•发布供热公告和重要通知。

三、供热公司运营管理组织机构的优势一个良好的供热公司运营管理组织机构能够带来以下几个优势：1.高效运营：合理划分部门职责，确保各部门间的协作高效，提高供热系统的运行效率。

2.资源优化：通过合理分工，合理利用人力资源和财务资源，提高运营管理的效益。

3.提升服务质量：建立客户服务部门，及时解决用户的问题和投诉，提升用户满意度。

4.提高竞争力：通过优秀的组织机构和高效的运营管理，提升供热公司的竞争力，赢得用户的信任和市场份额。

热力公司组织架构及职能公司经理职责1、贯彻执行国家有关法律、法规，严格遵守公司各项管理制度；2、编制公司组织架构及职能，制定部门管理制度和业务流程；3、制定公司财务计划，组织成本核算及成本分析，定期向公司领导汇报提供有效数据、资料和财务分析报告；4、处理公司与财务有关的其他工作事项，并参与投资、重大工程项目及经济合同的可行性研究；5、协调办理税务、银行、工商、审计、财政等部门的相关工作；6、审批热力管网及供热站重大项目的规划设计、安装调试、投资费用等工作；7、审批热力公司内部员工考核、晋升、调动及人员安排方案；8、审核热力公司材料、设备、工器具等的采购计划；9、审核各热用户用热合同的具体条款及相关内容；10、完成总公司安排的其他工作。

市场部职责1、贯彻执行公司各项管理制度，及时为公司管理提出有效建议；2、负责部门员工学习、培训和考核；3、负责部门资料建档和管理以及信息报送工作；4、负责公司热用户资料的管理工作，确保资料准确、及时和完整；5、根据公司统一安排做好各供热站的管理工作和用热巡查工作；6、负责热用户市场调研，以及供用热合同及相关协议的签订工作；7、负责配套费、热费、预算设计费、施工费、咨询费等相关费用的收、退费及清欠工作；8、协调新用户入网工作，按照工作流程，协助用户办理相关手续；9、负责温暖热线的接听、记录及热线问题的传送、跟踪、回访工作；10、完成公司安排的其他工作。

技术部职责1、贯彻执行公司各项管理制度，及时为公司管理提出有效建议；2、负责部门员工学习、培训和考核；3、负责部门资料建档和管理以及信息报送工作；4、负责用户入网开口和二级网的设计、施工、监理及预决算工作；5、负责热用户采暖面积测量复核工作；6、负责热用户用热参数的论证、核实工作；7、负责新建换热站的设计、安装、调试工作；8、制定公司热网运行事故应急预案及各项经济运行参数；9、负责供热设备检修期间的技术指导工作；10、完成公司安排的其他工作。

热力公司各岗位工作流程及工作职责热力公司是负责供热的企事业单位，其各岗位的工作流程和工作职责各有不同，下面将就热力公司常见的几个岗位进行介绍。

一、热力公司总经理：工作流程：1.制定公司发展战略和经营目标；2.管理公司各部门，协调资源，提高工作效率；3.监督公司的整体运营情况，及时发现和解决问题；4.与政府相关部门合作，协调公司与社会各界的关系。

工作职责：1.统筹公司的发展规划，确保公司目标的实现；2.组织制定公司的年度经营计划和预算，制定相应的政策和措施；3.建立健全公司的内部管理体系和制度，确保公司运作的顺利进行；4.领导和管理公司的各个部门，提高团队的协作效率；5.参与公司的重大决策，指导公司的战略发展。

二、热力公司工程师：工作流程：1.负责热力供应系统的设计、施工和维护工作；2.根据客户需求制定供热方案，并进行相关的技术计算；3.合理规划管道的布置和计算所需材料数量；4.参与管道的安装施工，监督施工进度和质量；5.负责系统的设备维护和故障处理，确保供热系统的正常运行。

工作职责：1.分析热力供应的技术要求，制定供热方案；2.进行供热系统的设计和计算，选择合适的设备和材料；3.执行供热系统的施工任务，确保施工质量和进度；4.负责新的供热项目的工期策划，制定施工计划；5.监督供热系统的运行情况，及时处理故障和维护设备。

三、热力公司安全管理人员：工作流程：1.负责热力公司的安全生产管理；2.制定安全生产制度和规章制度，确保员工的安全意识；3.负责安全培训和演练，提高员工的应急处理能力；4.定期进行安全检查和隐患排查，消除安全隐患；5.指导公司的防火和消防工作，确保供热系统的安全运行。

工作职责：1.负责制定和修订公司的安全管理制度和规章制度；2.开展安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力；3.定期检查公司的安全设施和设备，及时发现和解决安全隐患；4.负责公司的应急预案制定和协调工作，做好突发事件的处理；总之，热力公司的各岗位工作流程和职责都是为了保证供热系统的正常运行和用户的热力供应安全。

职能部门及工作职责
2018年版
目录
第一节、公司组织架构图 (3)
第二节、职能部门及工作职责 (3)
总经办 (3)
财务部 (4)
市场部 (5)
运营部 (6)
研发部 (8)
管理部 (8)
第一节、公司组织架构图
第二节、职能部门及工作职责
总经办
1、负责公司日常经营、行政和业务活动，执行董事会决议，保证经营目标的实现；
2、在董事会委托权限内，代表公司拟定、签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜；
3、定期组织召开总经理办公会议，贯彻落实会议决议；
4、拟订和组织实施公司全局业务发展规划、年度经营计划，负责完成责任目标和年度计划；
5、拟订落实公司各项规章、制度；。

财务部
负责国有资产管理、资金、税务、预算、核算等财务管理工作，负责公司供热成本监审及经济活动分析工作，负责与税务、银行、工商、审计、财政等部门的协调工作，负责公司各子公司、各部门经济活动过程及相关绩效考核的监督、审计工作，参与公司投资、重大工程项目建设的可行性研究。
生产运行部
全面负责公司安全管理工作，负责安全责任制管理、安全目标管理、 安全培训与教育、隐患排查治理和应急管理、消防管理、职业健康体系建 设等工作，对公司各职能部室及下属分（子）公司安全管理工作进行督导， 定期进行安全评估，编制风险评估报告。
负责供热规划与设计、技术勘察与入网审核、年度运行和检维修、技 改方案审核、供热设备选型定型、老用户设施改造设计、技术档案管理、 项目预决算等工作。负责热源供应与协调、热源合同签订、供热分配调度、年度生产计划的制定与指标考核、供热站水电热结算、统计、分析及管理 等工作。对供热分公司进行供热技术指导与监督。
热力有限公司内设机构及岗位职责
机构名称
事会、经理办公会会议的组织、会议材料的起草、会议文件的下发、传达与督办；负责办公文秘、会务接待、公文印信、办公用品采购、车辆管理、督办落实、公司证照和资质的申办与维护、后勤保障等工作；负责公司党组织建设、精神文明建设和群团等工作；负责企业宣传和企业文化建设；负责法务事务管理和招投标管理。
投诉处理、补费数据及退、补费审批手续的办理等工作。
工程管理部
负责公司工程项目立项、工程项目招标文件的审核及相关议标工程的组织与落实、施工合同管理、施工管理、工程验收与移交、工程签证与结算、工程保修与抢修和等工作。
负责公司电气、自控和监视测量设备的安装、调试及验收，负责年度检维修和技改方案的制定和实施，负责电气、自控和监视测量设备的故障处理和应急保障等工作。负责热计量安装的电气方案审核及验收，公司办公区域电气的维修维护。

供热公司机构设置随着城市人口的增加和经济的发展，供热成为城市建设和人民生活中不可或缺的一部分。

供热公司机构作为负责供热业务的主体，承担着保障居民供热需求的重要责任。

下面将从供热公司机构的组织结构、职责和发展趋势等方面进行介绍。

一、供热公司机构的组织结构供热公司机构一般由公司总部和下属的供热分公司组成。

公司总部负责制定和实施供热策略、管理人员和资金等资源的配置，以及监督和指导下属供热分公司的运营。

供热分公司则负责具体的供热业务，包括供热设备的维护和管理、供热管网的建设和维修、供热服务的提供等。

在公司总部中，一般设有董事会、总经理办公室、财务部、技术部、人力资源部等职能部门。

董事会负责制定公司的发展战略和决策，总经理办公室负责协调各部门的工作，财务部负责公司的资金管理和财务报表的编制，技术部负责供热设备的技术研发和运维，人力资源部负责人员招聘和培训。

二、供热公司机构的职责供热公司机构的主要职责是保障居民的供热需求。

具体来说，供热公司机构需要完成以下几个方面的工作：1.供热设备的维护和管理。

供热公司机构需要定期检查和维修供热设备，确保其正常运行。

同时，还需要制定相应的设备管理制度和安全操作规程，提高供热设备的安全性和稳定性。

2.供热管网的建设和维修。

供热管网是供热系统的重要组成部分，供热公司机构需要负责管网的规划、建设和维修。

在管网建设方面，需要考虑到城市的发展规划和居民的供热需求，确保供热管网的覆盖范围和供热质量。

在管网维修方面，需要及时发现和修复管道漏损和故障，确保供热系统的正常运行。

3.供热服务的提供。

供热公司机构需要提供优质的供热服务，包括供热咨询、供热报修、供热投诉等。

在供热咨询方面，供热公司机构需要及时回答居民的疑问和解决问题；在供热报修方面，供热公司机构需要制定相应的报修流程和服务标准，确保及时响应和解决居民的报修需求；在供热投诉方面，供热公司机构需要设立投诉处理机构，及时处理和解决居民的投诉问题。

热力公司组织管理制度一、总则为建立规范、科学的组织管理制度，提高热力公司的运行效率和服务质量，保障公司的长期发展目标，特制订本管理制度。

二、组织结构热力公司设立总经理办公室、技术部、市场部、财务部、人力资源部等职能部门。

总经理为公司最高管理者，负责全面领导和管理公司工作。

各部门负责具体事务，遵循总经理的决策。

三、责任分工1. 总经理办公室主要负责公司的决策、规划和监督工作，制定公司的发展战略和目标。

2. 技术部负责公司的技术工作，包括设备维护、技术改进和新技术研发等。

3. 市场部负责公司的市场开拓和客户管理工作，制定市场营销方案和销售策略。

4. 财务部负责公司的财务管理和资金调配工作，确保公司的经济效益和财务稳定。

5. 人力资源部负责公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训和绩效考核等。

四、管理机制1. 公司实行集体决策和个人负责的管理机制，重大事项由总经理与部门负责人共同研究决策，对工作绩效进行评估和考核。

2. 公司设立例会制度，定期召开总经理办公会议和部门工作会议，及时交流沟通，协调解决工作中出现的问题。

3. 公司建立考核评价制度，根据员工工作表现和绩效水平，确定奖惩措施，激励员工积极投入工作。

4. 公司鼓励员工提出建议和意见，建立反馈机制，及时了解员工的需求和想法，改进工作方式和方法。

五、管理规范1. 公司要遵守国家法律法规和公司章程，保护员工的合法权益，营造和谐、公平的工作环境。

2. 公司要严格执行企业管理制度，规范工作流程和业务程序，确保公司的运行效率和服务质量。

3. 公司要加强内部监督和审计，发现和纠正工作中的问题和漏洞，防范和避免风险的发生。

4. 公司要注重员工的职业道德和职业操守，倡导诚信、奉献的企业文化，培养员工的团队意识和责任意识。

六、管理创新1. 公司要不断引进先进管理理念和技术手段，提高管理水平和工作效率，实现可持续发展。

2. 公司要推行信息化管理，建立完善的信息系统和数据平台，提高信息共享和工作效率。

热力公司部门岗位职责和制度共供热公司各个岗位管理职责热力公司作为一家专业从事供热服务的企业，各个岗位的职责和制度起着至关重要的作用。

本文将介绍热力公司不同部门的岗位职责以及相关的管理制度。

一、总经理办公室总经理办公室是热力公司的核心部门，负责公司的日常管理和决策工作。

其职责主要包括：- 制定公司的发展战略和目标，并组织各部门实施；- 审批和签署与公司经营管理相关的文件、合同和决策；- 监督公司各部门的工作进展，确保公司目标的实现；- 组织召开公司管理会议并制定会议纪要，推动问题的解决；- 与政府和其他单位进行沟通和协调，维护公司的利益。

为了保证总经理办公室的高效运作，公司建立了相应的管理制度。

包括：- 确定工作任务和责任分工，明确各岗位的职责；- 建立决策流程和信息沟通渠道，提高决策效率；- 建立绩效考核制度，激励员工的积极性和创造力；- 加强与其他部门的协作，提升全公司的运作效率。

二、技术部门技术部门是热力公司的核心支持部门，负责热力供应设备的运营和维护工作。

其职责主要包括：- 负责热网系统的建设和维护，包括锅炉、水泵、热交换器等设备的安装和检修；- 监控供热设备的运行状况，提出设备的维护和改进方案；- 进行能耗分析和节能改造，提高供热系统的效率；- 组织技术培训和交流，提高员工的专业水平；- 制定热网安全管理制度，确保供热安全。

为了保证技术部门的高效运作，公司建立了相应的管理制度。

包括：- 确定技术工作流程和标准化操作规范；- 建立设备台帐和维护记录，及时发现设备故障并进行维修；- 建立供热系统的监测和报警机制，保证系统运行的可靠性；- 加强与相关部门的协作，共同维护供热系统的稳定运行。

三、运营部门运营部门是热力公司的业务执行部门，负责供热服务的开展和管理工作。

其职责主要包括：- 负责与客户签订供热合同，确保供热服务的可靠性和安全性；- 组织供热设备的巡检和维护工作，及时发现和解决问题；- 按照合同约定收取用户的供热费用，做好财务管理工作；- 处理用户的投诉和报修工作，及时解决问题；- 开展供热宣传和市场推广工作，提高公司的知名度和影响力。

热力公司机关单位管理制度一、总则1. 本制度依据国家有关法律法规，结合热力公司的实际情况制定，旨在规范管理行为，提高管理效率，确保供热服务的安全性和可靠性。

2. 热力公司全体员工必须遵守本制度，任何违反制度的行为都将受到相应的管理措施。

二、组织结构与职责1. 热力公司设立总经理负责全面工作，下设若干部门，包括生产运营部、技术部、财务部、人力资源部等，各部门负责具体的业务工作。

2. 各部门之间应相互协作，共同完成公司的目标任务。

三、人员管理1. 热力公司实行全员劳动合同制，依法签订、履行、变更、解除或终止劳动合同。

2. 员工享有规定的工资、福利待遇，同时应遵守公司的规章制度，认真履行岗位职责。

3. 对于工作表现突出或对公司做出重大贡献的员工，公司将给予表彰和奖励；对于违反规定造成损失的员工，将依规进行处理。

四、安全生产管理1. 安全生产是热力公司的首要任务，公司必须建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产责任。

2. 定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

3. 严格执行安全生产操作规程，确保供热系统稳定运行。

五、质量管理1. 热力公司应建立完善的质量管理体系，确保供热质量符合国家标准和用户需求。

2. 对供热过程中出现的质量问题，应及时采取措施进行整改，并向用户做好解释工作。

六、客户服务1. 热力公司应设立客户服务中心，负责接受用户的咨询、投诉和建议。

2. 不断提高服务质量，定期对用户进行满意度调查，及时改进服务不足之处。

七、环境保护与节能减排1. 热力公司应遵守环保法规，采取有效措施减少供热过程中的能源消耗和污染物排放。

2. 推广使用清洁能源和节能技术，提升供热系统的能效比。

八、财务管理1. 热力公司应依法进行财务管理，确保资金的合理使用和财务数据的真实性。

2. 加强成本控制，提高经济效益。

九、信息化建设1. 热力公司应加强信息化建设，利用现代信息技术提升管理水平和服务效率。

第一章总则第一条为规范热量公司经营部（以下简称“经营部”）的管理，提高经营效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于经营部全体员工，以及其他参与经营活动的相关部门和人员。

第二章组织架构与职责第三条经营部组织架构：1. 经营业务组：负责市场调研、客户开发、合同签订、销售执行等工作。

2. 市场营销组：负责市场推广、品牌建设、广告宣传、活动策划等工作。

3. 客户服务组：负责客户关系维护、售后服务、投诉处理等工作。

第四条各部门职责：1. 经营业务组：- 负责制定年度销售计划，分解月度销售目标。

- 负责市场调研，收集和分析市场信息，为经营决策提供依据。

- 负责客户开发，建立和维护客户关系，签订销售合同。

- 负责销售执行，确保销售目标的完成。

2. 市场营销组：- 负责市场推广，提升公司品牌知名度和美誉度。

- 负责广告宣传，制定和实施广告投放计划。

- 负责活动策划，组织举办各类营销活动。

- 负责市场分析，为经营决策提供数据支持。

3. 客户服务组：- 负责客户关系维护，提供优质的售后服务。

- 负责投诉处理，及时解决客户问题。

- 负责客户满意度调查，收集客户反馈意见。

第三章工作流程第五条市场调研与客户开发：1. 经营业务组负责制定市场调研计划，收集和分析市场信息。

2. 经营业务组根据市场调研结果，制定客户开发计划。

3. 经营业务组负责与潜在客户沟通，建立联系，进行商务洽谈。

第六条销售执行：1. 经营业务组负责制定销售计划，分解月度销售目标。

2. 经营业务组负责与客户签订销售合同，明确双方权利义务。

3. 经营业务组负责销售执行，确保销售目标的完成。

第七条市场推广与品牌建设：1. 市场营销组负责制定市场推广计划，提升公司品牌知名度和美誉度。

2. 市场营销组负责广告宣传，制定和实施广告投放计划。

3. 市场营销组负责活动策划，组织举办各类营销活动。

第八条客户服务与投诉处理：1. 客户服务组负责客户关系维护，提供优质的售后服务。

一、目的为了加强热力公司班组管理，提高班组工作效率，确保生产安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于热力公司所有班组。

三、班组组织架构1. 班组长：负责班组全面工作，组织生产、协调工作、监督执行各项规章制度。

2. 班组技术员：协助班组长进行生产技术指导，解决生产过程中的技术问题。

3. 班组安全员：负责班组安全生产，监督执行安全生产规章制度，发现安全隐患及时报告。

4. 班组成员：按照班组长安排，完成各项生产任务。

四、班组工作职责1. 班组长职责：（1）严格执行公司各项规章制度，确保生产安全、质量、进度。

（2）组织班组召开班前、班后会，传达上级指示，布置工作任务。

（3）关心班组员工生活，协调解决员工困难。

（4）定期检查班组设备、设施，确保其正常运行。

（5）对班组员工进行培训，提高员工业务技能。

2. 班组技术员职责：（1）协助班组长进行生产技术指导，解决生产过程中的技术问题。

（2）负责班组设备、设施的维护保养。

（3）参与新设备、新技术的引进和推广。

3. 班组安全员职责：（1）监督执行安全生产规章制度，确保生产安全。

（2）定期检查班组设备、设施，发现安全隐患及时报告。

（3）组织开展班组安全生产教育培训。

4. 班组成员职责：（1）按照班组长安排，完成各项生产任务。

（2）认真学习业务知识，提高自身业务技能。

（3）积极参加班组活动，增强团队凝聚力。

五、班组管理制度1. 严格遵守公司各项规章制度，确保生产安全、质量、进度。

2. 班组长负责组织班前、班后会，传达上级指示，布置工作任务。

3. 班组技术员负责生产技术指导，解决生产过程中的技术问题。

4. 班组安全员负责安全生产，监督执行安全生产规章制度，发现安全隐患及时报告。

5. 班组成员要积极参加培训，提高自身业务技能。

6. 定期对班组设备、设施进行检查、维护保养，确保其正常运行。

7. 加强班组内部沟通，及时反馈生产过程中的问题，共同解决。

六、奖惩制度1. 对认真履行职责、工作表现突出的班组成员，给予表彰和奖励。

热力企业管理制度第一章总则第一条为了规范热力企业的管理行为，提高企业运营效率，确保企业长期稳健发展，特制订本管理制度。

第二条本制度适用于热力企业所有员工，包括管理人员和普通员工。

第三条员工应遵守本制度，遵纪守法，恪尽职守，勤勉工作，服从管理，努力提高自身素质和工作技能。

第四条热力企业管理人员应当严格执行本制度，落实各项管理措施，确保企业运营秩序正常。

第五条热力企业应根据实际情况，不断完善和调整管理制度，促进企业健康发展。

第二章组织架构第六条热力企业设有总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、技术部等职能部门。

第七条总经理办公室负责企业总体规划和决策，统筹各部门工作，协调解决重大问题。

第八条财务部负责企业财务管理、会计核算和资金运作，确保企业经济效益良好。

第九条人力资源部负责企业人力资源管理、员工培训和绩效考核，促进员工个人发展。

第十条市场部负责企业营销策划和市场开拓，提高企业市场竞争力。

第十一条技术部负责企业技术研发和产品创新，提升企业技术水平。

第三章岗位职责第十二条各部门根据职能设置相应的岗位，明确岗位职责和权限。

第十三条员工应当认真履行岗位职责，做到工作到位、责任到位。

第十四条管理人员应当指导员工履行岗位职责，及时发现和解决工作中的问题。

第十五条岗位职责变更需要经过部门主管审核同意，并做出书面说明。

第四章工作制度第十六条热力企业实行9:00-18:00的工作时间，每周工作六天，周日放假。

第十七条员工应当按时上下班，不得迟到早退，不得私自调休。

第十八条热力企业实行严格的考勤制度，迟到早退者将受到相应处罚。

第十九条员工应当遵守工作纪律，不得在工作中偷懒、浪费时间。

第二十条员工应努力提高工作效率，完成上级交办的任务。

第五章绩效考核第二十一条热力企业实行绩效考核制度，将员工的工作表现和工作成果作为考核标准。

第二十二条绩效考核结果将作为员工晋升、调薪和奖惩的重要依据。

第二十三条绩效考核将由部门主管和人力资源部门共同进行评定，公正公平。

热力公司组织架构及职能公司经理职责1、贯彻执行国家有关法律、法规，严格遵守公司各项管理制度；2、编制公司组织架构及职能，制定部门管理制度和业务流程；3、制定公司财务计划，组织成本核算及成本分析，定期向公司领导汇报提供有效数据、资料和财务分析报告；4、处理公司与财务有关的其他工作事项，并参与投资、重大工程项目及经济合同的可行性研究；5、协调办理税务、银行、工商、审计、财政等部门的相关工作；6、审批热力管网及供热站重大项目的规划设计、安装调试、投资费用等工作；7、审批热力公司内部员工考核、晋升、调动及人员安排方案；8、审核热力公司材料、设备、工器具等的采购计划；9、审核各热用户用热合同的具体条款及相关内容；10、完成总公司安排的其他工作。

1、贯彻执行公司各项管理制度，及时为公司管理提出有效建议；2、负责部门员工学习、培训和考核；3、负责部门资料建档和管理以及信息报送工作；4、负责公司热用户资料的管理工作，确保资料准确、及时和完整；5、根据公司统一安排做好各供热站的管理工作和用热巡查工作；6、负责热用户市场调研，以及供用热合同及相关协议的签订工作；7、负责配套费、热费、预算设计费、施工费、咨询费等相关费用的收、退费及清欠工作；8、协调新用户入网工作，按照工作流程，协助用户办理相关手续；9、负责温暖热线的接听、记录及热线问题的传送、跟踪、回访工作；10、完成公司安排的其他工作。

1、贯彻执行公司各项管理制度，及时为公司管理提出有效建议；2、负责部门员工学习、培训和考核；3、负责部门资料建档和管理以及信息报送工作；4、负责用户入网开口和二级网的设计、施工、监理及预决算工作；5、负责热用户采暖面积测量复核工作；6、负责热用户用热参数的论证、核实工作；7、负责新建换热站的设计、安装、调试工作；8、制定公司热网运行事故应急预案及各项经济运行参数；9、负责供热设备检修期间的技术指导工作；10、完成公司安排的其他工作。

热力公司管理制度热力公司是供热及相关能源服务的企业，具有重要的公共利益和社会责任。

为了保证热力公司的正常运行和服务质量，建立科学合理的管理制度是非常必要的，下面是一份热力公司管理制度的参考范文，共700字左右。

一、公司组织架构1. 公司设立董事会、总经理办公室、技术中心、财务部、人力资源部、市场销售部等部门，各部门职责明确，相互协作，共同完成公司目标。

2. 董事会是公司的最高决策机构，由董事长和董事组成，董事会定期召开会议，审议公司的发展战略、财务决策等重要事项。

3. 总经理办公室负责公司日常管理工作，主要职责包括制定公司年度工作计划、人员招聘与管理、制定内部管理制度等。

4. 技术中心负责公司热力供应系统的技术支持与研发工作，确保系统的运行稳定和效果优化。

5. 财务部负责公司的财务管理工作，包括日常会计核算、财务报表编制、预算控制等。

6. 人力资源部负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、员工培训、考核评估、福利待遇等。

7. 市场销售部负责公司产品的市场推广和销售工作，开拓新客户、维护老客户，提高企业知名度和市场份额。

二、公司内部管理制度1. 公司内部管理制度包括人事管理制度、财务管理制度、制度规范等。

2. 人事管理制度规定了员工的招聘、晋升、福利待遇、考核评估等各项规定，确保人力资源的优化配置和合理使用。

3. 财务管理制度包括财务核算、会计报表编制和控制、资金管理等规定，确保公司财务工作的稳定和安全。

4. 相关制度规范包括安全生产制度、工作纪律、绩效考核制度等，规范员工的行为和工作流程，确保公司的正常运转。

三、公司运营管理制度1. 公司运营管理制度包括热力供应管理、客户服务管理、设备维护管理等。

2. 热力供应管理规定了热力生产、输送、供应的流程和要求，确保供热系统的安全运行和供热质量。

3. 客户服务管理规定了客户投诉处理、服务响应速度、服务质量要求等，提高客户满意度和服务水平。

4. 设备维护管理规定了设备的日常维护、保养和检修工作，确保设备的正常运行和寿命延长。

热力公司筹备管理制度一、公司组织结构热力公司的组织结构按照公司规模和业务范围进行划分，分为总部和各分公司，总部设立总经理办公室、财务部、市场部、技术部、人事部等部门，分公司设立经理办公室、客服部、维修部等部门。

总经理办公室负责制定公司发展战略和整体管理，财务部负责财务管理和资金运作，市场部负责市场拓展和客户维护，技术部负责设备维护和技术支持，人事部负责人力资源管理和员工培训。

分公司负责具体的供热服务和客户管理。

二、员工管理制度热力公司的员工管理制度分为招聘、考核、培训和激励几个方面。

招聘方面，公司根据业务需求和员工素质要求进行招聘，通过面试、笔试等方式选拔适合的人才。

考核方面，公司定期对员工进行考核，根据工作表现和绩效评定确定薪酬和晋升。

培训方面，公司定期组织员工培训，提升员工的业务技能和管理能力。

激励方面，公司建立绩效考核和奖惩机制，给予表现突出的员工奖励，对表现不佳的员工进行纠正和培训。

三、供热服务管理制度热力公司的供热服务管理制度包括设备维护、故障处理、安全保障和客户服务等几个方面。

设备维护方面，公司建立设备台账，定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行。

故障处理方面，公司建立故障报修流程，统一处理故障报修，并及时通知用户。

安全保障方面，公司建立安全管理制度，对设备进行安全监控和记录，保障供热安全。

客户服务方面，公司建立客户档案，详细记录用户信息和服务内容，及时处理用户投诉和建议，提高用户满意度。

四、市场营销管理制度热力公司的市场营销管理制度包括市场调研、价格策略、推广活动和竞争分析等几个方面。

市场调研方面，公司定期进行市场调研，了解客户需求和竞争情况，为产品定位和市场推广提供依据。

价格策略方面，公司根据市场需求和成本情况确定价格水平，维护市场竞争力。

推广活动方面，公司组织各类推广活动，提高公司知名度和产品认可度。

竞争分析方面，公司定期分析竞争对手的动态和策略，提高公司竞争力。

总的来说，热力公司的筹备管理制度是一个系统性的管理体系，涵盖了各个方面的管理内容。

2019年供暖企业组织架构和部门职能一、公司组织架构 (2)二、部门主要职能 (2)1．运行车间 (2)2．检修车间 (3)3．综合管理科 (3)4．采购部 (3)5．财务部 (3)6．内部审计委员会 (4)一、公司组织架构二、部门主要职能1．运行车间负责公司蒸汽锅炉供热系统设备、设施的正常生产运行、计量标准化的督促检查考核工作；负责供热系统技术标准的收集、贯彻、宣传及督促检查考核及重大技术问题和质量问题的处理工作；认真填写锅炉运行期间的各项纪录，并妥善保存；进行生产统计工作，做好煤、水、电、材料消耗统计工作；落实公司制定的生产计划、检修计划和运行方案，搞好设备设施运行和生产质量、服务质量的管理工作。

2．检修车间负责公司的压力容器、锅炉及仪表检测、检查及建档工作；组织设备维修计划，在供热期间保证设备的正常运转，达到优质供暖。

3．综合管理科负责党建工作、行政管理（员工招聘、考勤、业绩考核、员工培训）、后勤保障、热系统设备、设施、安全管理措施的制订、颁布检查、考核工作。

4．采购部在保证质量的前提下，以最优惠的价格与优质的服务采购，从而保证公司对所有材料及服务的需求。

具体包括：制定材料的采购计划；建立供应商的管理机制；对供应商市场进行分析、评估；实施采购计划。

5．财务部负责公司的日常财务核算，根据公司资金情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转；组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、月度营业计划和财务计划，定期对执行情况检查分析；设置会计账薄、填制会计凭证；进行成本、费用控制、核算、分析和考核；各种财务报表的编制上报；内部财务审计；公司资金投放、筹集、分配、调控管理；处理公司与各方面的财务关系等。

6．内部审计委员会负责公司的审计管理工作，控制法律风险；建立健全公司审计管理体系，并监督实施；审计公司营运管理中财务收支、内控体系、管理效益、员工舞弊等违规、违纪行为；监督检查专项资金的使用情况，监督检查内部控制制度执行情况，对公司内部控制活动提出改进建议。